2026年揭阳市揭东区社区《网格员》练习题及答案

2026年揭阳市揭东区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，总计20分）1.根据《揭阳市网格化服务管理工作规范（2025版）》要求，揭东区社区网格基础单元的划分标准为：以（）户常住居民为基准，综合地域面积、人口密度、管理难度等因素调整，最大网格覆盖常住居民不超过500户。A.100-200B.300-400C.500-600D.700-800答案：B解析：揭东区2025年优化网格划分时明确，基础网格以300-400户常住居民为基准，城乡结合部、老旧小区、工业园区等特殊区域可适当调整，但单网格常住居民最高不超过500户，确保服务管理半径合理。2.揭东区社区网格员日常巡查的“四必到”要求不包括以下哪一项？（）A.困难群众家中必到B.信访诉求人家中必到C.辖区个体工商户每月必到D.突发事件现场必到答案：C解析：揭东区网格员巡查“四必到”为：困难群众家中必到、独居老人与留守儿童家中必到、信访诉求人家中必到、突发事件现场必到；市场主体巡查按风险等级分类开展，食品经营类主体每两月巡查1次，普通经营主体每季度巡查1次，无“每月必到”要求。3.网格员在巡查中发现辖区存在疑似非法传销聚集点，第一时间应当采取的措施是（）。A.直接破门进入现场核实情况B.通过网格终端拍照固定线索，同步上报揭东区网格化服务管理指挥中心C.召集周边居民围堵涉事点位D.当场联系涉事人员要求解散答案：B解析：针对涉稳、涉违法犯罪类线索，网格员不得擅自进入风险现场、不得直接接触涉事人员，第一时间通过“粤治美”网格终端固定线索、定位上报，由指挥中心调度公安、市场监管等执法力量到场处置，避免引发人身安全风险。4.根据揭东区2026年民生服务保障要求，网格员对辖区独居老人的走访频次为（）。A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：A解析：揭东区将独居老人、重度残疾人、困境儿童列为重点关爱对象，明确网格员每周至少上门走访1次，重点排查用电用气安全、健康状况、生活需求，建立关爱台账，发现异常第一时间联系家属及村（居）委会。5.广东省综治信息系统“粤治美”平台中，网格员上报事件的处置闭环流程正确的是（）。A.上报→镇级派单→部门处置→网格员核查→结案归档B.上报→区级派单→部门处置→结案归档C.上报→村级自行处置→结案归档D.上报→网格员自行处置→结案归档答案：A解析：揭东区网格事件实行“区-镇-村-格”四级闭环处置机制：网格员上报事件后，由镇（街道）网格化中心按权责清单派单至对应职能部门，部门处置完成后反馈结果，网格员需到现场核查处置成效，确认整改到位后方可结案归档，不符合要求的退回重新处置。6.网格员在开展反诈宣传时，针对揭东区2025年发案率最高的电信诈骗类型，应当重点开展警示提醒，该类型是（）。A.冒充公检法诈骗B.刷单返利诈骗C.虚假投资诈骗D.冒充客服退款诈骗答案：B解析：据揭阳市公安局揭东分局2025年警情通报，全区电信网络诈骗案件中刷单返利类占比38.2%，为发案最高类型，受害群体覆盖20-50岁各年龄段，是网格员反诈宣传的核心重点。7.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，社区网格员协助开展居民自治工作时，以下做法错误的是（）。A.协助居民推选业主委员会代表B.主动代居民填写所有选举选票C.收集居民对社区公共事务的意见建议D.协助公示社区民生资金使用情况答案：B解析：居民委员会选举及业主委员会选举中，网格员可协助做好政策宣传、选民登记工作，但不得代选民填写选票，需充分保障居民民主权利，严格遵守选举工作纪律。8.揭东区实行网格服务“一码通”机制，每个基础网格设置专属二维码，居民扫码不能办理以下哪项业务？（）A.上报身边的环境卫生、安全隐患问题B.预约社区养老、医保代办服务C.直接办理户籍迁移审批D.提出社区公共设施建设建议答案：C解析：户籍迁移审批为公安部门行政许可事项，需居民到政务服务中心公安窗口提交材料办理，网格“一码通”可提供办事指引、材料预审服务，但无直接审批权限；其余事项均可通过扫码上报或预约，由网格员对接落实。9.网格员发现辖区内某住宅出现高空抛物行为，未造成人员伤亡及财产损失，首先应当（）。A.立即对抛物住户进行罚款处罚B.上门开展普法劝导，同步通过监控固定证据，上报社区及城管部门C.忽略该行为，未造成损失无需处置D.在业主群直接曝光住户个人信息答案：B解析：高空抛物属于违法行为，网格员无行政处罚权限，需第一时间上门开展普法宣传、劝导纠正，固定相关证据后上报城管、公安部门处置，不得随意泄露居民个人信息，不得越权执法。10.2026年揭东区城乡居民基本医疗保险参保缴费的集中征缴期内，网格员协助开展参保动员工作，以下说法正确的是（）。A.低保对象、特困人员、重度残疾人需全额缴纳参保费用B.居民参保缴费可通过“粤医保”小程序、银行网点、社区代办点多个渠道办理C.错过集中征缴期参保的，无需等待即可正常享受医保待遇D.新生儿参保必须在出生满1年后方可办理答案：B解析：根据揭东区医保局2026年参保政策，低保对象、特困人员、重度残疾人等困难群体参保费用由财政全额资助，个人无需缴费；错过集中征缴期参保的，设置90天待遇等待期；新生儿出生后6个月内参保的，从出生之日起享受医保待遇。11.网格员在日常排查中发现辖区存在生产经营储存住宿“三合一”场所消防安全隐患，应当第一时间督促整改，以下不属于“三合一”场所典型隐患的是（）。A.经营区域与住宿区域采用防火门完全分隔，设置独立疏散通道B.住宿区域外窗设置影响逃生的防盗铁栅栏C.场所内电动自行车违规停放充电D.消防灭火器过期失效、疏散通道堆放杂物答案：A解析：“三合一”场所合规改造要求为经营、储存、住宿区域进行物理防火分隔，设置独立疏散通道，外窗不得设置影响逃生的障碍物；A选项属于合规设置，其余为典型消防安全隐患。12.根据揭东区矛盾纠纷多元化解工作机制，网格员排查到的一般邻里纠纷，优先处置方式为（）。A.第一时间上报区级部门安排警力处置B.联合社区“五老”人员、乡贤咨询委员会成员开展现场调解C.直接引导双方到法院起诉D.回避纠纷，避免引火烧身答案：B解析：一般邻里纠纷、家庭纠纷实行“格内化解优先”原则，网格员依托社区调解委员会、乡贤力量第一时间介入调解，调解不成的再上报镇街综治中心协调处置，不得直接推诿引导诉讼，不得回避群众诉求。13.网格员对辖区特殊人群开展服务管理时，针对社区矫正对象的走访要求是（）。A.每半个月至少走访1次，掌握其思想动态、活动情况B.每年走访1次即可C.无需走访，仅需电话联系D.直接将其活动轨迹公开发布到社区群答案：A解析：根据揭东区社区矫正工作要求，网格员协助司法所开展社区矫正对象日常走访，每半个月至少上门1次，掌握其工作生活情况、思想动态，发现异常及时上报司法所，同时严格遵守保密规定，不得泄露特殊人群个人隐私。14.以下哪类信息不属于网格员应当采集的网格基础信息范畴？（）A.网格内常住居民的家庭人口、联系方式、特殊群体类别信息B.网格内出租屋的承租人员信息、安全隐患情况C.网格内企业的商业机密、核心技术参数信息D.网格内公共设施的位置、完好情况答案：C解析：网格员基础信息采集涵盖人口、房屋、场所、设施四大类，不得采集市场主体商业机密、居民非必要隐私信息，对采集到的居民个人信息严格落实保密责任，不得泄露、出售。15.台风、暴雨等气象灾害预警发布后，网格员开展风险排查的重点区域不包括（）。A.地质灾害隐患点、低洼易涝区域B.老旧危房、临时搭建物C.地势较高的标准化住宅小区D.户外广告牌、大树下等易坠物区域答案：C解析：灾害天气排查重点为风险脆弱区域，标准化防洪排涝设施完善的高地势小区不属于重点排查对象，其余区域需逐点排查，及时转移危险区域群众，消除坠物、倒灌风险。16.网格员开展严重精神障碍患者服务管理时，以下做法正确的是（）。A.发现患者有肇事肇祸倾向时，第一时间上报镇街、派出所及卫健部门，协助家属送医B.在社区公共场合大声谈论患者病情，提醒居民远离C.擅自给患者调整治疗药物D.拒绝为患者家庭提供低保、救助申请协助答案：A解析：严重精神障碍患者服务管理需落实隐私保护要求，不得公开谈论患者病情，不得擅自干预医疗方案，要主动协助困难患者家庭落实社会救助政策，发现肇事肇祸风险第一时间联动处置，防范恶性事件发生。17.根据揭东区创建全国文明城市工作要求，网格员在网格内开展市容环境巡查时，对发现的哪类问题需要及时上报处置？（）A.居民家门口整齐摆放的个人物品B.小区内规范设置的垃圾分类投放点C.人行道上的机动车违停、流动摊贩占道经营D.社区宣传栏内张贴的文明创建宣传海报答案：C解析：违停、占道经营属于影响市容秩序的问题，需及时上报城管、交警部门处置；其余选项均为符合规范的场景，无需上报整改。18.居民向网格员反映小区电梯频繁故障、存在安全隐患，网格员应当（）。A.告知居民自行找物业解决，与网格工作无关B.第一时间联系物业核实情况，督促物业联系市场监管部门开展电梯安全检测，整改进度同步反馈居民C.直接要求物业立即关停电梯，禁止居民使用D.在业主群发布消息称电梯存在重大安全隐患，号召居民拒交物业费答案：B解析：电梯安全属于特种设备监管范畴，网格员需第一时间核实群众诉求，督促物业落实安全主体责任，对接市场监管部门开展检测整改，全程跟踪进度并反馈群众，不得随意发布不实信息、煽动群众对立情绪。19.以下关于网格员工作纪律的要求，说法错误的是（）。A.不得接受网格内居民、经营主体的馈赠、宴请B.工作时间穿着统一的网格工作服装，佩戴工作证件C.为提高工作效率，可将采集到的居民联系方式批量提供给房地产、培训机构等商业主体D.处置事件时做到公平公正，不偏袒亲友、不优亲厚友答案：C解析：网格员严格遵守信息保密纪律，严禁泄露、出售居民个人信息，严禁利用职务便利为商业主体导流牟利，违者按规定追究纪律责任，涉嫌违法的移送司法机关处理。20.揭东区2026年网格服务满意度测评要求，网格员需做到群众诉求响应率100%，辖区群众对网格服务的满意度需达到（）以上。A.60%B.70%C.90%D.80%答案：C解析：揭东区网格化服务管理考核明确，2026年网格服务群众响应率100%、事件办结率98%以上、群众满意度90%以上，考核结果与网格员绩效薪酬、评优评先直接挂钩。二、多项选择题（共10题，每题2分，总计20分，多选、少选、错选均不得分）1.揭东区社区网格员的核心工作职责包括以下哪些内容？（）A.基础信息采集B.政策法规宣传C.安全隐患排查D.民生服务代办E.矛盾纠纷调解答案：ABCDE解析：揭东区明确网格员“信息采集、政策宣传、隐患排查、矛盾调解、民生服务、参与治理”六大核心职责，实现网格“人、地、事、物、组织”全要素覆盖管理。2.网格员在开展食品安全巡查时，需要重点排查的内容包括（）。A.餐饮单位是否持有有效食品经营许可证B.从业人员是否持有有效健康证明C.经营场所环境卫生是否达标，是否存在销售过期食品情况D.餐饮单位后厨的进货台账是否完整，是否落实索证索票要求答案：ABCD解析：辖区食品经营主体巡查需覆盖资质、人员、环境、食材溯源四个核心维度，发现无证经营、过期食品等重大隐患第一时间上报市场监管部门处置。3.以下属于揭东区2026年重点推进的网格民生代办服务事项的有（）。A.老年人养老待遇资格认证代办B.医保参保缴费、门诊慢性病申请材料代收C.残疾人两项补贴申请材料代办D.居民身份证首次申领业务代办答案：ABC解析：居民身份证首次申领需采集本人人像、指纹信息，必须由本人到公安窗口办理，不属于代办范围；其余高频民生事项均纳入网格员代办清单，为行动不便群体提供上门服务。4.网格员开展消防安全宣传“五进”工作时，需要向居民普及的消防安全常识包括（）。A.电动自行车不得进楼入户、不得飞线充电B.家用燃气使用后及时关闭阀门，定期检查胶管老化情况C.火场逃生时用湿毛巾捂住口鼻，低姿疏散，不乘坐电梯D.发现火灾隐患及时拨打119报警，说明准确位置、火情情况答案：ABCD解析：上述内容均为社区消防安全宣传核心常识，网格员需结合日常走访、宣传栏、社区群等渠道常态化宣传，提升居民安全意识。5.网格员在开展出租屋排查时，需要落实的管理要求有（）。A.登记出租屋屋主、承租人员的身份信息，及时更新流动人口信息B.排查出租屋是否存在违规隔断、电气线路私拉乱接、消防通道堵塞等隐患C.告知屋主落实出租屋安全管理主体责任，发现可疑人员及时上报D.要求承租人员一次性缴纳全年租金答案：ABC解析：出租屋管理核心为信息登记、隐患排查、责任告知，网格员不得干预出租屋租金缴纳等民事合同行为。6.针对老年群体开展养老诈骗防范宣传，网格员需要重点提醒的诈骗类型有（）。A.以“养老服务”“养老项目”为名的非法集资B.宣称包治百病的“养老产品”“保健品”诈骗C.以“代办养老保险”“提前退休”为名的诈骗D.针对老年人的“以房养老”套路贷诈骗答案：ABCD解析：揭东区2025年养老诈骗案件中，保健品诈骗、养老项目非法集资占比超过70%，网格员需结合上门走访精准开展老年群体反诈宣传，帮助老年人守好“养老钱”。7.网格员发现网格内存在以下哪些情况，需第一时间按紧急事件流程上报？（）A.存在非法生产、储存烟花爆竹、危化品的线索B.发现涉邪教、涉非法宗教活动线索C.辖区出现聚集性传染病疫情疑似症状D.邻里之间因噪音问题发生口角，尚未产生肢体冲突答案：ABC解析：涉危化品、涉邪教、涉公共卫生风险属于紧急事件，需10分钟内通过网格终端上报指挥中心，启动快速处置流程；一般邻里口角可现场调解，无需按紧急事件上报。8.网格员开展政策宣传时，需要准确传递的2026年揭东区民生政策内容有（）。A.城乡居民基础养老金最低标准提高至每人每月230元B.困境儿童基本生活保障标准不低于当地最低生活保障水平的1.3倍C.城镇最低生活保障标准提高至每人每月920元，农村低保标准提高至每人每月780元D.居民申请低保需提交家庭收入、财产情况相关证明材料，网格员可协助困难群体代办申请答案：ABCD解析：上述标准为揭东区2026年正式实施的民生保障标准，网格员需熟练掌握政策内容，准确为居民解答疑问，协助符合条件的群体申请相关待遇。9.网格员在工作中需要遵守的保密要求包括（）。A.妥善保管网格工作账号，不得转借他人使用B.不得在微信、抖音等公开社交平台发布居民个人隐私、特殊人群信息、案件处置细节C.不得泄露网格内军事设施、重点防护目标的相关信息D.工作台账、信息采集表统一保管，不得随意丢弃答案：ABCD解析：网格员直接接触大量居民信息、重点部位信息，必须严格落实保密责任，严防信息泄露引发风险。10.揭东区网格化服务管理建立“双报到双服务”机制，组织机关企事业单位党员到网格报到开展服务，网格员需要配合做好的工作有（）。A.梳理网格内群众需求清单，形成服务项目B.对接报到党员开展志愿服务活动，明确服务内容C.记录党员服务情况，及时反馈给党员所在单位D.要求报到党员直接给居民发钱发物满足诉求答案：ABC解析：“双报到双服务”聚焦群众实际需求开展政策宣传、困难帮扶、环境整治等志愿服务，不得强制要求报到党员提供资金、物资捐赠。三、判断题（共10题，每题1分，总计10分，正确选√，错误选×）1.网格员开展日常巡查时，对能当场处置的轻微问题，如小范围垃圾堆放、轻微邻里口角等，应当场处置，无需上报。（√）2.为了提高信息采集效率，网格员可以将居民信息采集表设置在小区保安室，让居民自行填写后交回，无需核实信息真实性。（×）解析：信息采集需网格员上门核实，确保信息准确完整，不得将信息采集工作转嫁他人，对采集的信息真实性负责。3.网格员在工作中遇到群众提出超出职责范围的诉求，应当直接拒绝，无需为群众提供办事指引。（×）解析：对超出职责范围的诉求，网格员需按照“首问负责”要求，告知群众办理渠道、对接责任部门，协助群众联系办理，不得简单粗暴拒绝。4.揭东区实行网格长、网格员、网格协管员、网格志愿者“一长三员”网格队伍配置，其中网格长由村（社区）“两委”成员担任。（√）5.网格员发现辖区内有流浪乞讨人员时，应当第一时间引导、协助其到救助管理站接受救助，发现流浪未成年人、患病人员及时联系公安、民政、卫健部门处置。（√）6.为了增加工作曝光度，网格员可以将处置家庭纠纷、精神障碍患者服务的现场视频发布到短视频平台，吸引流量。（×）解析：网格员不得泄露工作中涉及的居民隐私、事件处置细节，严禁发布相关现场视频博眼球。7.城乡居民养老保险待遇领取人员每12个月需要完成一次待遇资格认证，网格员对行动不便的老年人应当提供上门认证服务。（√）8.网格员巡查时发现井盖破损、路灯不亮等公共设施损坏问题，上报后无需跟踪后续处置情况，由维修部门自行处置即可。（×）解析：事件上报后网格员需全程跟踪处置进度，处置完成后到现场核查修复情况，确认群众满意后结案。9.针对辖区内的刑满释放人员，网格员要做好安置帮教工作，主动为其提供就业指导、政策咨询服务，帮助其融入社会，不得歧视。（√）10.网格员绩效考核仅以信息上报数量为标准，上报信息越多考核得分越高，无需考虑信息质量和事件处置成效。（×）解析：揭东区网格员考核实行“质量优先”，重点考核事件办结率、群众满意度、隐患排查准确率，杜绝“凑数式”无效上报。四、简答题（共2题，每题10分，总计20分）1.请结合揭东区社区网格工作实际，简述网格员日常巡查的主要内容及重点巡查对象。参考答案：（1）日常巡查主要内容：一是排查各类安全隐患，涵盖消防安全、燃气安全、用电安全、地质灾害风险、特种设备安全等，重点排查“三合一”场所、出租屋、老旧危房的隐患问题；二是排查矛盾纠纷，及时发现邻里纠纷、家庭矛盾、物业纠纷、劳资纠纷等苗头性问题，提前介入调解；三是排查市容环境问题，及时发现垃圾乱堆、占道经营、违停、公共设施损坏等问题，督促整改或上报处置；四是收集社情民意，听取居民对社区建设、民生服务的意见建议，回应群众诉求；五是开展政策宣传，结合日常走访同步开展反诈、医保、养老、安全等政策宣传，提升政策知晓率；六是重点关注特殊群体生活状况，走访独居老人、困境儿童、残疾人、特殊慢病患者，了解其生活需求，协助解决实际困难。（2）重点巡查对象：老旧小区、城乡结合部、地质灾害隐患点、低洼易涝点、“三合一”场所、出租屋集中区域、学校及周边、农贸市场、养老服务机构等重点区域，以及困难群众、特殊人群等重点服务对象。2.当网格内发生突发公共卫生事件（如诺如病毒聚集性感染、输入性传染病病例）时，网格员应当按照什么流程开展处置工作？参考答案：一是快速响应上报，接到群众反映或现场发现疑似聚集性疫情情况后，第一时间通过网格终端上报镇街网格化中心及卫健部门，准确说明涉事位置、涉及人数、症状表现，不得迟报、瞒报；二是协助落实管控措施，配合卫健、疾控部门做好现场管控，协助开展流行病学调查，通知相关居民按要求落实健康管理措施，协助做好环境消杀工作；三是做好民生服务保障，对居家隔离、健康监测的居民，主动对接其生活需求，提供物资代购、药品代买、垃圾清运等服务，保障隔离群众基本生活；四是加强宣传引导，及时在网格群、社区宣传栏发布官方权威信息，科普传染病防控知识，引导居民做好个人防护，不信谣、不传谣，及时回应群众关切，避免引发恐慌；五是做好后续跟踪，配合做好涉事区域解封后的随访工作，关注居民健康状况，协助落实后续防控要求，总结排查网格防控薄弱点，完善防控预案。五、案例分析题（共2题，每题15分，总计30分）1.案例：揭东区某社区网格员小李在日常巡查时，接到辖区居民张阿姨反映，其居住的老旧小区单元楼一楼租户私自将电动自行车的电池拆下来拿到室内充电，充电时电池发热有异味，周边邻居多次劝阻无效，担心引发火灾；同时张阿姨提到，其82岁独居，近期腿脚不便，无法到银行办理养老金资格认证，希望网格员帮忙解决。问题：如果你是网格员小李，你会如何处置上述事项？参考答案：（1）第一时间处置电动自行车违规充电隐患：①立即到现场核实情况，向租户讲解电动自行车进楼入户充电的火灾风险，结合揭东区近期电动自行车火灾事故案例开展普法劝导，引导租户将电池移到小区集中充电棚充电；②如果租户拒不配合，第一时间通过网格终端上报镇街网格化中心，调度消防救援、城管、公安力量到场处置，依法责令整改，消除火灾隐患；③后续在小区开展电动自行车安全宣传，督促物业加强巡查，及时劝阻飞线充电、进楼充电行为，排查小区集中充电设施的配备缺口，上报社区推动增设充电点位，从源头解决问题。（2）为张阿姨提供上门代办服务：①记录张阿姨的身份证、社保卡信息，通过“粤省事”小程序协助其在线完成养老金资格认证，当场确认认证成功，