亳州市谯城区2026年社区网格员招录考试试题及答案

亳州市谯城区2026年社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有1个正确答案）1.亳州市谯城区当前下辖的街道和乡镇总数为：A.21个街道、19个乡镇B.3个街道、21个乡镇C.9个街道、17个乡镇D.12个街道、14个乡镇答案：C。解析：截至2025年12月谯城区民政部门公布的行政区划数据，全区共辖花戏楼、薛阁、汤陵、十九里、华佗、十河等9个街道，以及古井、十八里、五马、颜集等17个乡镇，共26个乡级行政单元，是亳州市中心城区核心承载区。2.根据谯城区网格治理统一标准，城市社区基础网格的覆盖规模一般为：A.100-200户B.300-500户C.800-1000户D.1200-1500户答案：B。解析：按照《亳州市谯城区网格化服务管理规范》，城市社区按照“规模适度、边界清晰、方便管理”原则，以300-500户或1000-1500名常住人口为标准划分基础网格，农村网格以自然村组为单元划分，确保服务管理无盲区。3.网格员开展重点人群走访中，不属于谯城区明确的“六类重点关爱人员”范畴的是：A.独居高龄老人B.困境儿童C.社区矫正对象D.机关事业单位在职人员答案：D。解析：谯城区网格重点关爱“六类人员”包括独居高龄老人、困境儿童、重度残疾人、低保特困对象、社区矫正与刑满释放人员、严重精神障碍患者，在职机关人员不属于常态化重点关爱走访范畴。4.谯城区推广的网格事件上报“三事分流”机制中，涉及居民公共利益、需要社区协调多部门解决的事项属于：A.小事B.大事C.私事D.信访事项答案：B。解析：“三事分流”即“私事自己办、小事社区办、大事协同办”，其中居民个人事务由网格员引导自主解决，楼栋邻里小事由网格、社区就地调解办理，涉及公共安全、公共设施、公共利益的大事由社区吹哨、街道及职能部门协同处置。5.安徽省城乡网格治理中要求落实的“双报到”制度是指：A.机关党组织到联系社区报到、在职党员到居住社区报到B.网格员到社区报到、居民到网格报到C.物业企业到社区报到、业委会到物业报到D.商户到市场监管所报到、流动人口到派出所报到答案：A。解析：“双报到”是安徽省基层党建引领网格治理的核心制度，即机关企事业单位党组织到定点联系社区报到、在职党员到本人居住社区报到，主动参与网格志愿服务、矛盾调解、政策宣传等工作。6.网格员排查发现网格内存在非法宗教活动点位时，第一时间应履行的职责是：A.直接取缔活动点位B.第一时间上报社区及统战、公安部门C.参与现场宗教活动D.要求参与人员写检讨书答案：B。解析：网格员无行政执法权，发现非法宗教活动、邪教活动等风险隐患时，不得擅自处置，需第一时间固定基本情况证据，上报社区及对应职能部门，配合开展后续处置工作。7.根据《谯城区网格员管理考核办法》，网格员日常考核权重占比最高的维度是：A.网格事件办结率与群众满意度B.理论考试成绩C.文字材料撰写能力D.会议出勤情况答案：A。解析：谯城区网格员考核实行百分制，其中网格事件采集上报准确率、按时办结率占60%，群众走访覆盖率、服务满意度占25%，日常出勤、政策掌握情况等占15%，核心导向为实战实绩和群众评价。8.下列属于网格员法定协助开展的民生服务事项是：A.为居民代开收入证明B.协助开展低保申请入户核查C.代替居民签署拆迁补偿协议D.为商户代办营业执照答案：B。解析：网格员职责边界清单明确，网格员可协助职能部门开展低保、特困、临时救助等民生事项的入户核查、政策告知工作，但不得代行行政许可、行政执法权限，不得代替居民签署法律文书，不得违规出具各类证明。9.谯城区当前网格化服务管理使用的统一信息平台是：A.谯城治理·智慧网格平台B.皖事通办公平台C.国家反诈中心APPD.全国扶贫开发信息系统答案：A。解析：2024年谯城区整合原综治、民政、城管等多部门网格端口，上线“谯城治理·智慧网格平台”，实现事件上报、派单、处置、反馈、考核全流程闭环管理，网格员日常巡查、事件上报均通过该平台移动端端口开展。10.针对网格内独居老人居家安全问题，谯城区统一推广的“一键呼叫”装置安装服务，优先覆盖的老年群体年龄段为：A.60周岁以上B.70周岁以上C.80周岁以上D.90周岁以上答案：C。解析：根据谯城区居家养老服务实施方案，2025-2026年为全区80周岁以上独居、空巢老人免费安装智能一键呼叫装置，连通社区网格站和养老服务中心，实现应急求助10分钟响应，网格员定期上门查看装置运行情况。11.网格员开展矛盾纠纷调解时，下列做法不符合工作规范的是：A.秉持公平公正立场，不偏袒任意一方B.对调解过程中获取的当事人隐私严格保密C.将双方当事人的隐私在网格居民群公开评议D.调解不成时引导当事人通过合法途径维权答案：C。解析：矛盾纠纷调解需严格遵守保密原则，不得泄露当事人个人隐私、商业秘密，不得将纠纷细节在公共渠道扩散，避免激化矛盾。12.谯城区创建全国文明城市过程中，网格员在网格内需要重点排查整改的问题不包括：A.飞线充电B.楼道堆物C.机动车乱停乱放D.居民家庭内部装修风格答案：D。解析：创城网格排查重点包括公共环境、公共秩序、公共设施类问题，居民家庭内部装修属于个人自主范畴，不属于公共环境排查内容。13.根据我国《城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是：A.基层群众性自治组织B.基层人民政府派出机关C.基层营利性社会组织D.基层行政机关答案：A。解析：居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，网格员作为社区工作力量，需配合居委会开展居民自治相关工作。14.谯城区针对网格内流动人口的服务管理要求中，流动人口到达居住地后需申报居住登记的时限是：A.24小时内B.7日内C.30日内D.90日内答案：A。解析：按照安徽省流动人口服务管理规定及谯城区“以房管人”工作要求，流动人口到达居住地后，网格员需督促引导房东、承租户在24小时内通过警民议事群、皖事通端口申报居住信息，做到人来登记、人走注销。15.下列关于网格内消防安全排查的说法，错误的是：A.定期检查楼道消防通道是否堵塞B.排查沿街商铺灭火器是否过期C.发现重大消防隐患第一时间上报消防救援部门D.可以擅自拆除小区消防栓等设施答案：D。解析：网格员承担日常消防巡查职责，不得损坏、挪用、擅自拆除消防设施，发现消防设施损坏需及时上报物业、消防部门处置。16.谯城区2026年民生实事项目中，为全区特殊困难老年人家庭实施的适老化改造内容不包括：A.安装扶手B.地面防滑处理C.铺设无障碍坡道D.免费购买商品住房答案：D。解析：适老化改造主要围绕老年人居家安全需求，实施扶手安装、地面防滑、坐便器改造、智能感应灯安装等内容，不涉及住房购置福利。17.网格员在反诈宣传中，需要提醒居民高度警惕的电信诈骗典型套路是：A.自称公检法要求转账到“安全账户”B.社区上门发放反诈宣传手册C.社区卫生服务中心免费为老人测血压D.街道工作人员上门核实低保信息答案：A。解析：公检法机关不存在“安全账户”，凡是要求当事人转账、索要银行卡密码、验证码的均为电信诈骗，BCD均为基层正常工作开展内容。18.根据《谯城区网格事项准入清单》，下列事项不得随意摊派给网格员承担的是：A.政策宣传B.民生事项入户核查C.招商引资考核硬指标D.民意收集答案：C。解析：谯城区严格落实网格事项准入制度，不得将行政执法、拆迁拆违、招商引资、税收征管等超出网格员职责范围的事项摊派给网格员，确需网格协助的需经区委网格化工作领导小组审核准入。19.网格长、网格员、楼栋长、单元长组成的“三长一员”治理架构中，单元长的主要职责是：A.统筹整个网格的所有事务B.协助网格员传递单元内居民诉求、通知相关事项C.负责全区网格的考核工作D.承担跨街道的协调任务答案：B。解析：“三长一员”架构中，网格长统筹网格全面工作，网格员承担日常巡查、事件上报办理职责，楼栋长、单元长作为居民骨干，协助收集本楼栋、本单元居民诉求，传达社区和网格通知，带动居民参与自治。20.处理网格内居民诉求时，网格员应当坚持的首要原则是：A.以人民为中心，及时回应群众合理需求B.能推就推，将责任推给其他部门C.只处理给自己带来利益的诉求D.对居民诉求全部拒绝，要求直接找上级答案：A。解析：网格员是联系服务群众的第一线，必须坚持群众路线，对居民合理诉求第一时间回应、第一时间协调解决，做到民有所呼、我有所应。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.谯城区网格员的核心工作职责包括以下哪些内容：A.基础信息采集B.风险隐患排查C.民生服务代办D.矛盾纠纷调解E.政策法规宣传答案：ABCDE。解析：谯城区网格员履职清单明确上述五项为核心职责，其中基础信息采集要做到网格内人、地、事、物、组织底数清、情况明；风险隐患排查覆盖安全生产、社会治安、公共卫生等领域；民生服务代办聚焦特殊群体的高频服务事项；矛盾纠纷调解做到小事不出网格；政策宣传覆盖党的方针政策、民生保障、反诈防骗等内容。2.下列属于谯城区2026年网格重点工作任务的有：A.常态化开展特殊群体关爱走访B.配合做好第五次全国经济普查后续成果运用C.持续推进“皖美红色物业”建设D.深化“警民议事厅”工作机制E.完成全区所有小区拆迁任务答案：ABCD。解析：2026年谯城区网格重点任务包括重点人群常态化关爱、基层治理数据动态更新、红色物业覆盖提升、警格网格深度融合等内容，拆迁工作按城市规划有序推进，不属于网格普遍性硬性任务，且“所有小区拆迁”不符合谯城区城市更新实际。3.网格员上报网格事件时，需要明确的核心要素包括：A.事件发生的具体位置B.事件的具体情形和风险程度C.涉及的相关人员情况D.现场初步影像证据E.个人对事件的主观臆断答案：ABCD。解析：网格事件上报需做到位置准、情况明、要素全，附现场照片或视频，客观描述事件状态，不得加入无依据的主观臆断，确保派单部门能够精准处置。4.下列属于谯城区网格员工作纪律要求的有：A.不得在工作中吃拿卡要、收受居民财物B.不得泄露工作中获取的居民个人隐私信息C.不得在网格居民群发布不实信息、广告营销内容D.工作日不得擅离职守，保持通讯24小时畅通E.可以代替困难群众直接决定救助申请事项答案：ABCD。解析：网格员需严格遵守工作纪律，廉洁履职、保护隐私、规范言行、在岗尽责，涉及群众切身利益的事项必须尊重群众意愿，不得替群众做决定，不得违规办理救助事项。5.网格内排查发现以下哪些情况需要第一时间紧急上报：A.居民楼天然气泄漏B.人员聚集的群体性事件苗头C.沿街商铺存在重大火灾隐患D.严重精神障碍患者失管失控E.邻里之间因噪音产生口角答案：ABCD。解析：涉及公共安全、可能造成人员伤亡或重大财产损失、影响社会稳定的紧急隐患，网格员必须第一时间上报社区及对应职能部门，第一时间配合做好现场秩序维护；普通邻里口角属于一般矛盾，可现场调解处置，不属于紧急上报范畴。6.谯城区推行的“网格+”治理融合机制包含以下哪些内容：A.网格+警格B.网格+消防C.网格+城管D.网格+民政E.网格+信访答案：ABCDE。解析：谯城区建立多网融合机制，推动公安、消防、城管、民政、信访等部门力量下沉网格，实现“一网统管”，对应职能部门安排专人对接网格，承接网格上报的对应领域事件处置。7.网格员开展老年人服务时，需要重点提醒的安全事项包括：A.警惕养老服务领域非法集资和养老诈骗B.日常居家注意用火用电用气安全C.不要轻易向陌生人透露银行卡密码、验证码D.生病时要前往正规医疗机构就诊，不要轻信“神医神药”E.尽量不要出门，避免发生意外答案：ABCD。解析：老年人安全宣传要聚焦防诈骗、防居家安全事故、科学就医等内容，不得限制老年人正常出行社交，要引导老年人科学做好自身安全防护。8.下列属于谯城区基层治理中群众参与渠道的有：A.网格居民议事会B.警民议事群C.邻里互助志愿服务队D.社区道德评议会E.区长热线平台答案：ABCDE。解析：谯城区构建多元群众参与渠道，通过议事协商、线上沟通、志愿参与、民主评议、诉求直达等方式，引导居民主动参与网格治理，形成共建共治共享格局。9.关于谯城区网格员薪酬待遇的说法，正确的有：A.薪酬由基础工资、绩效工资、工龄工资构成B.按规定缴纳城镇职工社会保险和住房公积金C.获得市级以上“最美网格员”表彰的给予一次性奖励D.绩效考核不合格的按规定扣减绩效工资E.所有网格员薪酬没有任何差别，干好干坏一个样答案：ABCD。解析：谯城区建立网格员薪酬动态增长机制，薪酬与考核结果直接挂钩，表现优秀的给予奖励，考核不合格的扣减绩效，打破“大锅饭”，提升网格员工作积极性。10.网格员在开展文明创建工作中，需要引导居民践行的文明行为包括：A.不乱扔垃圾，做好生活垃圾分类B.遛狗牵绳，及时清理宠物粪便C.车辆有序停放，不占用消防通道D.文明用餐，践行“光盘行动”E.高空抛物，随手将垃圾从窗户扔下答案：ABCD。解析：高空抛物属于违法行为，严重威胁公共安全，是文明创建中重点整治的不文明行为，网格员需重点宣传引导杜绝此类行为。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确选√，错误选×）1.谯城区所有基础网格实行“一格一员”标配，每个网格只配备1名专职网格员，不吸纳任何志愿力量参与网格服务。（×）解析：谯城区在一格一员基础上，吸纳楼栋长、单元长、在职党员、退休干部、志愿居民等组成网格服务团队，形成专兼结合的网格工作力量。2.网格员在日常巡查中，每天巡查时长不得少于2小时，对重点区域、重点场所每周巡查全覆盖。（√）解析：根据谯城区网格员巡查工作规范，专职网格员每日网格巡查时长不低于2小时，重点商圈、学校、养老机构等重点场所每周至少巡查1次，及时发现处置各类隐患。3.对于网格内居民提出的诉求，不管是否合理，网格员都必须全部当场解决，解决不了就是失职。（×）解析：网格员承担诉求收集、协调上报职责，对于超出职责范围的诉求，要第一时间上报相关部门，做好居民解释沟通工作，不要求所有诉求当场解决，做到事事有回音、件件有着落即可。4.谯城区为每名专职网格员配备统一工作证、工作马甲、工作手册，开展工作时应当主动亮明身份。（√）解析：谯城区落实网格员“三统一”要求，即统一标识、统一证件、统一工作台账，网格员开展入户走访、巡查工作时需主动亮明身份，接受群众监督。5.网格内发现从高风险地区返回的人员，网格员可以直接对其采取强制隔离措施。（×）解析：网格员无强制执法权，发现重点地区返回人员需第一时间上报社区和卫生健康部门，配合落实防控措施，不得擅自采取限制人身自由的强制措施。6.谯城区建立网格事件闭环处置机制，实现“发现上报-指挥派单-部门处置-结果反馈-核查结案-考核评价”全流程闭环。（√）解析：依托谯城治理智慧网格平台，所有上报事件全部实现闭环流转，处置结果由网格员现场核查并反馈诉求人，确保事件真办结、群众真满意。7.网格员为了工作方便，可以随意把网格内居民的身份证号、手机号、家庭情况等信息转发到任意微信群。（×）解析：网格员需严格遵守信息保密规定，对工作中获取的居民个人信息严格管理，不得随意泄露、转发，违者按规定追究责任，涉嫌违法的移交司法机关处理。8.谯城区对连续两年考核优秀的网格员，在社区“两委”换届、街道事业编招录中给予政策倾斜。（√）解析：谯城区建立网格员职业发展通道，优秀网格员优先推荐进入社区“两委”班子，符合条件的在街道事业编制人员招录中享受定向招录政策。9.矛盾纠纷调解达成协议后，网格员不需要再跟进回访，直接结案即可。（×）解析：矛盾调解达成协议后，网格员需在7日内跟进回访，确认协议履行情况，防止矛盾反弹。10.网格员应当主动关注网格内困难群众生活情况，协助行动不便的老人、残疾人代办医保缴费、养老认证等高频服务事项。（√）解析：针对特殊群体的“帮办代办”是网格员民生服务的重要内容，谯城区明确要求对行动不便群体提供上门办、帮办代办服务，减少群众跑腿次数。四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请结合谯城区工作实际，简述专职网格员需要熟练掌握的“四知四清四掌握”工作内容。答案：（1）“四知”即知网格概况、知居民家情、知社情民意、知重点场所情况。具体包括知晓网格边界、楼栋户数、人口规模等基本情况；知晓每户居民家庭结构、就业情况、实际困难；知晓居民反映集中的急难愁盼问题、意见建议；知晓网格内学校、商铺、养老机构、消防点位等重点场所的基本信息、责任人员。（2）“四清”即清楚人员分类情况、清楚隐患风险点、清楚资源力量、清楚矛盾纠纷情况。具体包括网格内普通居民、特殊群体、流动人员等分类底数清晰；网格内安全生产、治安、消防等风险点位置、风险等级清晰；网格内党员、志愿者、物业、职能部门下沉人员等服务力量清晰；网格内未化解矛盾纠纷的当事人、争议焦点、进展情况清晰。（3）“四掌握”即掌握政策业务、掌握工作流程、掌握防范技能、掌握群众工作方法。具体包括掌握民政、医保、养老等民生保障政策；掌握网格事件上报、流转、处置全流程工作规范；掌握应急避险、消防、反诈等实用防范技能；掌握与群众沟通的语言技巧，会用群众听得懂的话讲政策、解心结，做到进得了门、说得上话、办得成事。2.简述网格内发生突发应急事件（如火灾、燃气泄漏）时，网格员的规范处置流程。答案：（1）第一时间预警。发现突发险情后，第一时间通过电话、平台端口向社区、对应应急职能部门（消防、燃气公司、公安等）上报事件具体位置、险情程度、涉及人员情况，上报内容要准确清晰，不得迟报、瞒报。（2）现场初步管控。在确保自身安全的前提下，在险情周边设置临时警示标识，引导周边居民远离危险区域，劝阻群众不要盲目进入危险区开展施救，避免造成次生伤害；对燃气泄漏等险情，第一时间提醒周边群众不要动用明火、不要开关电器，防止爆炸。（3）配合专业处置。专业救援力量到达现场后，主动向救援人员说明现场情况、周边消防通道、重点风险点位位置、受困人员情况，配合开展人员疏散、秩序维护、交通引导等工作。（4）事后跟进服务。险情处置完毕后，配合做好受灾群众情绪安抚、临时救助帮扶工作，排查梳理同类安全隐患，逐户开展安全宣传，避免同类事件再次发生；同时将事件处置情况、后续整改情况录入智慧网格平台结案。3.请简述谯城区“精网微格”工程的核心目标和主要举措。答案：核心目标是推动网格治理重心下移、力量下沉、服务前置，实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”，打通服务群众“最后一米”，建设更高水平的平安谯城、幸福谯城。主要举措包括：一是优化网格划分，在现有基础网格下细化设置微网格，以楼栋、单元为单位设立微网格，由楼栋长、单元长担任微网格长，补齐高层住宅、商圈市场、园区企业等薄弱区域的网格覆盖盲区；二是强化力量下沉，推动公安、城管、市场监管、卫生健康等部门执法服务力量包联网格，建立“网格吹哨、部门报到”快速响应机制，一般事件24小时内响应处置；三是细化服务清单，聚焦老年群体关爱、青少年防护、困难群众帮扶、矛盾纠纷调解等民生事项，建立网格服务事项清单，为特殊群体提供上门服务；四是数字化赋能，依托谯城治理智慧网格平台，整合多部门数据，实现网格信息一次采集、多部门共享，减少网格员重复报表负担；五是强化保障激励，建立网格员薪酬正常增长机制，加大优秀网格员表彰宣传力度，拓展职业发展通道，提升网格岗位吸引力。五、案例分析题（共1题，共20分）你是谯城区花戏楼街道某社区第三网格专职网格员，在日常巡查中发现以下情况：网格内某老旧小区3号楼2单元的张阿姨今年82岁，是独居老人，子女长期在外地工作，上门走访时发现张阿姨家中卫生间没有安装扶手，之前洗澡时曾滑倒过一次，所幸没有造成重伤；同时该单元一楼楼道堆放了居民王大哥闲置的旧家具、纸箱等杂物，堵塞了一半的消防通道，居民多次反映但王大哥认为杂物放在自家门口别人管不着，和反映问题的邻居发生过口角；此外该单元有3户出租户，最近搬来了4名外来务工人员，还没有申报居住登记。请问你将如何规范处置以上问题？答案：我将按照网格工作职责和流程分类处置，确保所有问题闭环解决：1.针对独居老人张阿姨的居家安全问题：（1）第一时间现场查看张阿姨的身体状况，详细记录其家庭情况、实际需求，第一时间将张阿姨的情况录入重点关爱人员台账，将其纳入每周至少上门走访1次的重点关爱对象；（2）对照谯城区适老化改造政策，告知张阿姨和其外地子女，80周岁以上独居老人可以免费申请适老化改造，主动帮助张阿姨准备申请材料，协调施工人员上门为其卫生间安装扶手、做地面防滑处理，同时为张阿姨申请免费安装一键呼叫装置，告知其遇到紧急情况可以一键联系网格和社区；（3）协调小区内的退休党员志愿者