2026年医院《医疗纠纷预防和处理条例》培训考试题及参考答案

2026年医院《医疗纠纷预防和处理条例》培训考试题及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1分，总计20分）1.《医疗纠纷预防和处理条例》的正式施行日期为（）A.2018年7月31日B.2018年10月1日C.2022年3月1日D.2024年12月1日2.根据条例规定，负责指导全国医疗纠纷预防和处理工作的主管部门是（）A.国家市场监督管理总局B.国家卫生健康委员会C.国家医疗保障局D.最高人民法院3.医疗机构开展诊疗活动，应当严格遵循的核心准则是（）A.经济效益优先原则B.诊疗效率优先原则C.医疗卫生法律、法规、规章和诊疗相关规范、常规D.患者及家属的全部个人要求4.按照条例要求，医疗机构应当对其医务人员进行的培训内容不包括（）A.医疗卫生管理法律、法规B.诊疗规范、常规C.医疗纠纷预防和处理技能D.医药企业产品营销技巧5.患者有权查阅、复制的病历资料范围是（）A.仅门诊病历、住院志B.仅手术同意书、护理记录C.全部属于病历的资料D.仅医嘱单、检验报告6.医疗机构应当建立健全病历管理制度，住院病历的保存期限不得少于（）A.15年B.20年C.30年D.永久保存7.发生医疗纠纷需要封存病历时，应当在医患双方在场的情况下共同封存，封存的病历资料由（）保管A.患方B.医疗机构C.医疗纠纷人民调解委员会D.卫生健康主管部门8.发生重大医疗纠纷，医疗机构应当按照规定向所在地县级以上人民政府卫生主管部门报告的时限是（）A.2小时内B.12小时内C.24小时内D.48小时内9.医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷，收取费用的标准是（）A.按照纠纷涉及金额的1%收取B.向医患双方各收取50%成本费C.不得收取任何费用D.仅向责任方收取调解工本费10.申请医疗纠纷人民调解的，申请时限为自知道或者应当知道身体健康受到损害之日起（）A.1年B.2年C.3年D.5年11.医疗机构篡改、伪造、隐匿、毁灭病历资料，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员的行政处罚最低为（）A.警告B.暂扣或者吊销执业证书C.5万元以上罚款D.记过处分12.医患双方协商解决医疗纠纷，赔付金额超过（）应当通过人民调解等法定途径处理，医疗机构不得私下签订高额赔偿协议A.1万元B.2万元C.5万元D.10万元13.开展手术、特殊检查、特殊治疗等具有较高医疗风险的诊疗活动，医疗机构应当提前履行的告知对象为（）A.仅告知患者本人B.患者本人或其近亲属、授权委托人C.仅告知患者所在单位D.仅告知患者的直系家属14.医疗纠纷中疑似输液、输血、注射、用药等引起不良后果的，医患双方应当共同对现场实物进行封存、启封，封存实物的保管方为（）A.患方B.医疗机构C.药品检验机构D.属地卫生健康局15.医疗损害鉴定的鉴定专家库人员构成要求不包括（）A.医学、法学专业人员B.法医学专业人员C.人大代表、政协委员D.具备医疗卫生高级专业技术职称且任职满5年以上16.医疗机构未按规定告知患者病情、医疗措施和医疗风险，造成严重后果的，卫生健康主管部门可对其处以下金额的罚款（）A.1万元以上5万元以下B.5万元以上10万元以下C.10万元以上30万元以下D.50万元以上17.尸检应当经死者近亲属同意并签字，拒绝签字的视为近亲属不同意尸检；具备尸体冻存条件的，尸检最长可延长时限为（）A.死亡后48小时内B.死亡后7日C.死亡后14日D.死亡后30日18.医疗纠纷人民调解委员会收到调解申请后，应当在（）内作出是否受理的决定A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.10个工作日19.医疗机构应当建立健全投诉接待制度，要求不包括（）A.设置统一的投诉管理部门B.配备专职投诉接待人员C.在医疗机构显著位置公布投诉渠道、流程和时间D.投诉接待地点必须设置在医疗机构行政办公区最高层20.医疗机构及其医务人员在诊疗活动中，应当履行的知情告知义务的核心要求是（）A.口头告知即可，无需留存记录B.以书面形式充分告知，由患者或其近亲属、授权委托人签署知情同意书C.仅在出现并发症时告知D.告知内容由医务人员自行决定，无需考虑患者理解能力二、多项选择题（共15题，每题2分，总计30分，多选、少选、错选均不得分）1.医疗纠纷预防的主体责任范围，以下表述正确的有（）A.医疗机构是医疗纠纷预防的第一责任主体B.医务人员应当恪守职业道德，遵守诊疗规范C.患方应当配合诊疗，遵守医疗秩序D.新闻媒体应当加强医疗卫生法律宣传，客观报道医疗纠纷2.医疗机构应当建立的医疗质量安全管理制度包括（）A.医疗质量安全核心制度B.病历管理制度C.医疗风险预警机制D.医患沟通机制3.患者在诊疗活动中享有的合法权利包括（）A.病情知情权B.诊疗方案选择权C.隐私权D.病历资料查阅复制权4.发生医疗纠纷后，医患双方可以选择的法定解决途径包括（）A.双方自愿协商B.申请人民调解C.申请行政调解D.向人民法院提起诉讼5.以下属于医疗机构应当封存的病历资料范畴的有（）A.死亡病例讨论记录B.疑难病例讨论记录C.上级医师查房记录D.会诊意见6.医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷应当遵循的原则包括（）A.自愿、平等B.公正、合法C.及时便民D.倾向保护患方权益7.出现以下哪些情形，医疗纠纷人民调解委员会不予受理调解申请（）A.一方当事人拒绝调解B.已经向人民法院提起诉讼且法院已受理C.已经完成医疗纠纷人民调解并达成协议，无新证据新事实D.纠纷涉及金额不足1万元8.对违反条例规定的医疗机构，卫生健康主管部门可采取的行政处罚种类包括（）A.警告B.罚款C.责令停业整顿D.吊销医疗机构执业许可证9.医务人员在诊疗活动中应当向患者说明的内容包括（）A.病情B.医疗措施及替代方案C.医疗风险D.医疗费用10.以下属于医疗质量安全核心制度的有（）A.首诊负责制度B.三级查房制度C.疑难病例讨论制度D.手术分级管理制度11.发生医疗纠纷时，患方存在以下哪些行为，医疗机构应当立即向公安机关报案，依法处置（）A.占据诊疗场所，干扰正常医疗秩序B.侮辱、威胁、恐吓、殴打医务人员C.故意损毁医疗机构财物D.违规停尸、私设灵堂12.关于病历书写与管理，以下表述符合条例规定的有（）A.病历应当按照规定的内容、时限填写，做到真实、准确、完整B.任何单位和个人不得篡改、伪造、隐匿、毁灭病历C.紧急情况下不能取得患者或其近亲属意见的，经医疗机构负责人或授权负责人批准，可立即实施相应医疗措施，记录留存即可D.患者要求复制病历资料的，医疗机构应当提供复制服务，可收取合理工本费13.医疗纠纷人民调解员的任职要求包括（）A.公道正派、热心人民调解工作B.具有一定医学、法律专业知识C.经过医疗纠纷调解专业技能培训D.具有5年以上医疗卫生行业工作经验14.医疗损害鉴定意见应当载明并详细论述的内容包括（）A.是否存在医疗损害以及损害程度B.医疗行为是否存在过错C.医疗过错与医疗损害是否存在因果关系及原因力大小D.医疗机构的责任承担比例建议15.医疗机构应当加强医疗风险防范，以下举措符合条例要求的有（）A.定期开展医疗质量安全督查，排查风险隐患B.对高风险诊疗操作制定专项处置预案C.开展医务人员沟通技能专项培训D.建立医疗纠纷案例复盘与整改机制三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）1.《医疗纠纷预防和处理条例》适用范围为各级各类医疗机构的医疗纠纷预防与处理工作，不含中医类医疗机构。（）2.医疗机构应当按照规定向患者公开医疗服务信息、医疗服务价格、医疗费用等事项，保障患者知情权。（）3.紧急情况下抢救生命垂危患者，无法取得患者或近亲属意见的，医务人员可直接实施抢救，无需任何审批流程。（）4.封存的病历资料必须是原件，不得封存复印件。（）5.医疗纠纷行政调解达成的协议，医患双方应当按照协议约定履行，不具有强制执行力。（）6.患者复制病历资料时，医疗机构有权要求患者必须本人到场，不得委托他人代办。（）7.医疗纠纷发生后，对于扰乱正常医疗秩序的人员，公安机关可依法给予治安管理处罚，构成犯罪的依法追究刑事责任。（）8.医疗机构可以将未解决的医疗纠纷赔付金额与科室、医务人员的绩效考核奖金直接按比例全额扣除。（）9.尸检应当由按照国家有关规定取得相应资格的机构和专业技术人员进行，医患双方可以委派代表观察尸检过程。（）10.医疗纠纷人民调解委员会应当根据调解纠纷的需要，咨询相关专家意见，专家咨询费用由申请调解的一方承担。（）四、简答题（共4题，每题5分，总计20分）1.简述医疗机构应当从哪些方面强化管理，从源头预防医疗纠纷发生？2.简述发生医疗纠纷后，医疗机构应当第一时间采取的规范处置措施有哪些？3.简述医疗纠纷人民调解的法定流程及时限要求。4.简述医务人员在诊疗活动中履行知情告知义务的规范要点。五、案例分析题（共2题，每题10分，总计20分）1.患者李某，男，68岁，因“持续性胸痛3小时”于2025年10月12日到某三级医院急诊科就诊，接诊医师初步诊断为急性ST段抬高型心肌梗死，告知患者及家属需立即行急诊PCI手术，患者家属因担心手术风险犹豫25分钟未签署手术同意书，期间医师反复沟通手术必要性，家属仍未签字，最终医师未启动紧急救治流程，等待家属签字过程中患者突发恶性心律失常，经抢救无效死亡。家属认为医院救治不及时，纠集10余人占据急诊科抢救室，驱赶其他就诊患者，殴打劝阻的值班护士，造成护士轻微伤，要求医院赔偿200万元。请结合《医疗纠纷预防和处理条例》相关规定，回答以下问题：（1）本案例中医院存在哪些违反条例规定的行为？（4分）（2）针对家属扰乱医疗秩序的行为，医院应当如何规范处置？（3分）（3）本案例中患方提出的200万元赔偿诉求，应当通过哪些法定途径主张？（3分）2.患者王某，女，42岁，因“发现子宫肌瘤3年，月经量增多半年”到某二级医院妇科就诊，入院评估后拟行腹腔镜下子宫肌瘤剔除术，术前医师仅口头告知手术相关风险，未让患者签署书面手术同意书，术后第3天患者出现输尿管损伤，经会诊行输尿管支架置入术，住院时间延长21天，产生额外医疗费用3.2万元。患者出院后要求复印全部病历，医院工作人员以“病历正在整理、上级医师未签字”为由，拖延10天才为患者提供复印服务，且患者发现病程记录中存在3处术后3天补记的术前查房内容，与实际诊疗过程不符。请结合《医疗纠纷预防和处理条例》相关规定，回答以下问题：（1）本案例中医院存在哪些违法违规行为？（4分）（2）针对医院的违法违规行为，卫生健康主管部门可依法给予哪些行政处罚？（3分）（3）若患者申请医疗纠纷人民调解，需提交哪些材料？（3分）一、单项选择题答案1.B2.B3.C4.D5.C6.C7.B8.B9.C10.C11.B12.B13.B14.B15.C16.A17.C18.A19.D20.B二、多项选择题答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD11.ABCD12.ABCD13.ABC14.ABC15.ABCD三、判断题答案1.×（条例适用于各级各类医疗机构，含中医、专科等所有类别医疗机构）2.√3.×（紧急情况下无法取得意见的，需经医疗机构负责人或授权的负责人批准后方可实施抢救，不得擅自直接操作）4.×（封存病历可以是原件，也可以是复印件，封存后医疗机构需妥善保管原件）5.√6.×（患者可委托代理人持合法授权委托手续办理病历复制，医疗机构不得拒绝）7.√8.×（医疗机构不得将医疗纠纷赔偿直接与科室、个人奖金简单挂钩，应当通过责任认定后按规定合理追责，不得违规设定全额扣除等惩罚措施）9.√10.×（专家咨询费用由医疗纠纷人民调解委员会承担，不得向医患双方收取）四、简答题答案1.医疗机构源头预防医疗纠纷的管理措施：（1）严格落实医疗质量安全管理体系，严格执行18项医疗质量安全核心制度，遵守诊疗规范常规，定期开展医疗质量督查与风险排查，及时消除诊疗隐患；（2）强化全员教育培训，定期开展医疗卫生法律法规、诊疗规范、沟通技能、纠纷处置能力培训，提升医务人员法治意识和专业能力；（3）健全医患沟通机制，加强诊疗全流程沟通，对高风险诊疗活动严格履行知情告知义务，耐心解答患者咨询，充分保障患者知情权、选择权；（4）规范病历全流程管理，严格落实病历书写、保存、查阅、复制规定，严禁篡改、伪造、隐匿、销毁病历，确保病历真实完整；（5）健全投诉接待与风险预警机制，设置专门投诉管理部门和专职人员，畅通投诉渠道，及时回应患者诉求，对诊疗风险点提前预警干预；（6）加强医疗安全风险防范，制定高风险诊疗、突发事件应急处置预案，定期开展演练，提升突发纠纷处置能力。2.医疗纠纷发生后医疗机构第一时间处置措施：（1）启动医疗纠纷应急处置预案，组织专门人员第一时间到场安抚患方情绪，引导患方通过法定途径表达诉求，避免矛盾激化；（2）按规定在医患双方共同在场的情况下封存病历资料、相关现场实物，配合患方做好病历复制服务，严禁篡改、销毁病历；（3）组织科室专家对诊疗行为进行内部评估，明确诊疗过程是否存在过错，主动向患方做好解释沟通，回应患方疑问；（4）涉及患者死亡的，告知家属尸检相关规定、时限和要求，配合家属做好尸检相关告知签字工作；（5）发生重大医疗纠纷或患方出现扰乱医疗秩序行为的，第一时间向属地卫生健康主管部门和公安机关报告，配合做好秩序维护和调查工作；（6）安排专人全程做好处置记录，留存相关证据，为后续纠纷处置提供支撑。3.医疗纠纷人民调解法定流程及时限：（1）申请受理：医患双方可共同或单方向医疗纠纷人民调解委员会提出申请，调委会在3个工作日内审查是否受理，对符合条件的予以受理，不符合条件的书面告知理由；（2）调解准备：受理后指定1-2名专职调解员开展调解，根据需要咨询相关医学、法学专家，专家咨询时限不计入调解时限；（3）调解实施：调解员充分听取双方陈述，查明事实、分清责任，依法依规开展调解，引导双方自愿达成调解协议；（4）时限要求：调委会应当自受理之日起30个工作日内完成调解，因特殊情况需延长的，经双方同意可适当延长，最长不超过30个工作日；到期未达成调解协议的，视为调解不成，告知双方可通过诉讼等其他途径解决；（5）协议履行：达成调解协议的，双方签署调解协议书，可依法向人民法院申请司法确认，调委会督促双方按协议履行。4.医务人员履行知情告知义务的规范要点：（1）告知对象规范：优先告知具有完全民事行为能力的患者本人，患者无法告知或明确授权他人的，告知其授权委托人或近亲属；（2）告知内容规范：全面告知患者病情、拟实施的医疗措施、医疗风险、替代诊疗方案的优缺点、医疗费用、预后情况等内容，不得隐瞒、误导；（3）告知方式规范：常规诊疗可口头告知，涉及手术、特殊检查、特殊治疗等高风险诊疗活动必须采用书面告知形式，由告知对象签署知情同意书留存入病历；（4）告知时机规范：所有告知应当在诊疗操作实施前完成，紧急抢救情况除外；告知应当采用患者能够理解的语言，避免使用过于专业的术语，确保患方充分理解告知内容；（5）告知记录规范：所有知情告知过程应当如实记入病历，签署的知情同意书作为病历资料妥善保存。五、案例分析题答案1.（1）医院存在的违规行为：一是违反紧急救治相关规定，对急危重症患者（急性心梗），在家属犹豫未签字、病情危急的情况下，未按照条例规定履行医疗机构负责人或授权负责人审批流程，未及时启动紧急救治措施，延误抢救时机，存在诊疗过错；二是医院急诊应急处置机制落实不到位，对高风险急危重症患者的抢救预案不完善，未明确紧急情况下的审批救治流程，未履行好救死扶伤的法定职责。（2）针对家属扰乱医疗秩序的行为，医院应当第一时间安排安保人员到场维持秩序，立即向属地公安机关报案，同时收集固定现场