宜春市袁州区2026年社区网格工作人员应知应会知识题库含答案

宜春市袁州区2026年社区网格工作人员应知应会知识题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1分）1.袁州区全区共划分为（）个城市社区网格、（）个农村网格，网格设置遵循“规模适度、界线清晰、方便管理、动态调整”原则。A.426、1189B.432、1201C.418、1172D.441、1215答案：A解析：根据《袁州区2025年城乡网格优化调整实施方案》，全区优化后共设置城市社区网格426个、农村网格1189个，实现网格边界无重叠、治理无盲区。2.袁州区社区网格工作核心要求“四必到、四必访、四必报”中，以下不属于“四必报”范畴的是（）。A.公共安全隐患B.矛盾纠纷苗头C.居民家庭收入变动D.重点人员异常动向答案：C解析：“四必报”包括公共安全隐患必报、矛盾纠纷苗头必报、重点人员异常动向必报、突发公共事件必报，居民家庭收入变动不属于强制上报范畴，需纳入日常走访台账动态更新。3.袁州区推行的网格事项“双循环”处置机制中，网格层面能够自行解决的事项，办理时限原则上不超过（）小时。A.12B.24C.48D.72答案：B解析：网格“微循环”处置要求网格员现场核实、就地解决简单事项，24小时内反馈处置结果；超出网格权限的事项通过基层治理平台逐级上报流转，进入“层级循环”处置。4.袁州区网格化服务管理信息平台中，网格员上报事件的必填核心字段不包括（）。A.事件地点B.事件类别C.涉事人身份证号D.现场佐证照片答案：C解析：上报事件需准确填报事件发生地点、具体类别、情况描述、现场照片及联系方式，涉事人身份证号仅在涉及重点人员、治安案事件等特殊场景下补充采集，不属于所有事件必填字段。5.袁州区城乡居民最低生活保障申请中，共同生活家庭成员人均收入低于当地当年低保标准，且家庭财产状况符合规定条件的，可申请低保。2026年袁州区城市低保标准为（）元/人·月、农村低保标准为（）元/人·月。A.885、660B.920、705C.955、740D.990、780答案：B解析：根据宜春市2026年民生保障标准调整文件，袁州区执行全市统一民生保障标准，城市低保920元/人·月、农村低保705元/人·月，特困人员救助供养标准同步按低保标准1.3倍执行。6.网格员在走访中发现辖区存在疑似精神障碍患者肇事肇祸苗头时，第一时间应当（）。A.上前控制患者B.疏散周边群众、上报社区及派出所C.联系患者家属D.拍摄视频留存证据答案：B解析：处置肇事肇祸苗头优先保障周边群众人身安全，第一时间疏散围观人员，同步向社区“两委”、辖区派出所、街道综治中心上报，在保障自身安全前提下配合后续处置，不得擅自采取强制措施。7.袁州区社区网格“一长三员”队伍架构中，“三员”不包括以下哪类人员（）。A.专职网格员B.片区民警C.物业管理员D.志愿者兼职信息员答案：A解析：“一长三员”指网格长（一般由社区“两委”成员兼任）、片区民警、物业联络员、志愿信息员，专职网格员为网格日常工作具体经办人员，不属于“三员”范畴。8.网格员开展消防安全排查时，针对居民楼楼道堵塞问题，以下处置流程正确的是（）。A.直接清理居民堆放的杂物B.现场告知居民整改、3天后复查，拒不整改的上报消防救援部门及城管部门C.仅拍照存档即可D.要求物业当天必须清理答案：B解析：楼道堆物排查需先上门告知涉事居民消防安全隐患，下达整改提醒，明确3天整改期限，复查未整改的按流程上报相关执法部门处置，网格员无直接执法权，不得擅自处置居民私人物品。9.袁州区高龄津贴发放范围为具有袁州区户籍、年满（）周岁以上的老年人，津贴按月发放至个人社保卡账户。A.70B.75C.80D.85答案：C解析：袁州区高龄津贴执行标准为80-89周岁每人每月100元、90-99周岁每人每月200元、100周岁以上每人每月1000元，由网格员每季度对辖区高龄老人生存状况进行核实，避免冒领。10.网格员在反电信网络诈骗宣传中，针对留守老人、在校学生、财务人员等重点群体，需落实“三见”要求，以下不属于“三见”内容的是（）。A.见本人B.见家属C.见国家反诈中心APP安装注册界面D.见签订的反诈承诺书答案：B解析：反诈宣传重点群体“三见”指见本人、见反诈APP安装激活状态、见本人签字的反诈知晓承诺书，确保宣传入脑入心，辖区群众电诈知晓率达到100%。11.袁州区2026年医保参保缴费工作中，特困人员、低保对象、返贫致贫人口等困难群体参保资助标准为个人缴费部分的（）。A.50%B.80%C.100%D.定额资助380元答案：C解析：根据江西省2026年城乡居民医保参保政策，特困人员、低保对象、重度残疾人员等四类困难群体由财政全额资助参保，个人无需缴费，网格员需协助困难群体做好参保信息核实，避免漏保。12.网格内发生矛盾纠纷时，网格员首先应当开展的工作是（）。A.判定责任归属B.稳定双方情绪、了解纠纷基本情况C.联系司法所工作人员到场D.调取周边监控固定证据答案：B解析：矛盾纠纷处置坚持“抓早抓小、就地化解”原则，第一时间平息当事人情绪，核实纠纷起因、涉及人员、核心诉求，属于网格调解范畴的当场组织调解，超出调解能力的上报社区及司法所流转处置。13.袁州区网格员日常巡查“错时工作制”要求，对上班族集中的小区，每周至少安排（）次晚间（18:00-21:00）上门走访。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：为提升走访见面率，针对不同群体作息规律执行错时走访，上班族小区每周不少于2次晚间走访、农村网格每周不少于1次入户全覆盖走访，重点人员每月走访不少于1次。14.以下哪种情况网格员不需要第一时间上报街道应急管理所（）。A.小区消防通道被机动车长期占用B.居民家中自来水管道漏水C.自建房存在墙体开裂、地基下沉隐患D.餐饮门店燃气软管老化、未安装燃气报警器答案：B解析：居民家中自来水管道漏水属于民生服务类事项，可协助居民联系供水公司或物业维修，不属于应急安全隐患上报范畴；其余三类均属于公共安全隐患，需第一时间上报处置。15.袁州区社区网格群众诉求响应率要求达到（），群众满意度需达到95%以上。A.90%B.95%C.98%D.100%答案：D解析：网格作为基层治理最小单元，对群众通过线上平台、线下反映的各类诉求必须第一时间响应，做到“事事有回音、件件有着落”，响应率要求100%，严禁推诿扯皮、拖延不办。16.网格员开展特殊群体关爱服务中，对独居空巢老人、留守儿童、重度残疾人等群体，走访频次要求为（）。A.每周不少于1次B.每两周不少于1次C.每月不少于1次D.每季度不少于1次答案：A解析：对特殊困难群体建立“一人一档”关爱台账，每周至少上门走访1次，重点了解其生活状况、健康情况、实际需求，协助解决代购代办、就医陪护等实际困难。17.袁州区网格化管理考核中，网格员年度考核被评定为“不合格”等次的，将（）。A.扣发当年50%绩效B.予以辞退解聘C.进行待岗培训，培训合格后方可重新上岗D.取消当年评优资格答案：C解析：网格员考核分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，不合格人员由街道组织为期1个月的封闭式培训，培训考核通过后方可返岗，连续两年考核不合格的予以解聘。18.以下哪类事项不属于网格员工作权责范畴（）。A.采集更新网格内居民基础信息B.排查上报网格内安全隐患C.为居民开具无犯罪记录证明D.开展政策宣传、民意收集答案：C解析：无犯罪记录证明由公安派出所依规出具，网格员不具备出具法定证明的权责，可协助有需求的居民告知办理流程、准备相关材料，引导居民到对应职能部门办理。19.袁州区全国文明城市创建工作中，网格员负责的网格测评内容不包括（）。A.楼道杂物清理B.飞线充电整治C.小区绿化树种更换D.文明行为宣传引导答案：C解析：小区绿化树种更换属于园林部门及物业权责范畴，网格员需做好创建宣传、环境整治、不文明行为劝导等工作，发现绿化损坏问题上报相关部门处置，不直接负责树种更换。20.网格员在信息采集中，涉及居民个人隐私的信息应当（）。A.可以提供给小区物业用于业主管理B.严格保密，仅用于基层治理工作用途C.可以在社区业主群内公示D.转发给其他社区网格员交流工作答案：B解析：严格落实信息安全保密规定，网格员采集的居民个人信息、特殊群体状况、案件相关信息等仅可用于基层治理工作，严禁泄露、售卖、违规提供给任何第三方，违反规定的依法依规追究责任。二、多项选择题（共15题，每题2分，多选、少选、错选均不得分）1.袁州区网格员“一日双巡”工作要求中，每次巡查需重点覆盖的区域包括（）。A.居民小区楼道、电梯B.沿街商铺、九小场所C.网格内学校、幼儿园周边D.闲置厂房、老旧危房E.居民家中室内装修风格答案：ABCD解析：日常巡查重点覆盖人员密集场所、安全隐患点位、公共区域，不涉及居民私人住宅内部非安全类内容。2.袁州区网格事项分流处置中，以下属于街道层级统筹协调解决的事项有（）。A.跨网格的矛盾纠纷B.需要多个职能部门联合处置的安全隐患C.居民咨询医保缴费流程D.小区公共设施损坏需要维修资金支持E.邻里之间因噪音引发的小额纠纷答案：ABD解析：居民政策咨询、简易邻里纠纷属于网格层面直接处置事项，跨网格、多部门协同、需要公共资源支持的事项由街道综治中心统筹分流。3.网格员在开展重点人员服务管理中，需落实“五包一”管控责任的重点人员类别包括（）。A.社区矫正对象B.肇事肇祸严重精神障碍患者C.涉邪涉毒人员D.信访重点人员E.个体工商户经营户答案：ABCD解析：“五包一”指由网格长、片区民警、网格员、社区医生、家属组成管控小组，对四类重点人员落实日常走访、动态监测、帮扶救助责任，个体工商户属于日常服务对象，不属于重点管控范畴。4.袁州区2026年网格员履职“十不准”规定包括以下哪些内容（）。A.不准在工作中吃拿卡要、收受群众财物B.不准泄露工作中知悉的居民个人隐私C.不准代替职能部门开展执法活动D.不准在工作时间饮酒、擅离职守E.不准为居民提供代办服务答案：ABCD解析：网格员应当主动为行动不便的特殊群体提供社保、医保、证照办理等代办服务，该项不属于禁止性内容。5.以下属于网格员开展人口信息采集时需要登记的核心信息有（）。A.居民姓名、身份证号、联系方式B.家庭住址、居住性质（自购/租赁）C.家庭成员政治面貌、从业情况D.居民家庭银行存款数额E.特殊群体服务需求答案：ABCE解析：人口信息采集严格遵循“必需、够用”原则，不得采集与基层治理无关的居民财产隐私信息。6.网格员排查九小场所消防安全时，需要重点检查的内容有（）。A.灭火器、应急照明等消防器材是否配备且有效B.安全出口、疏散通道是否畅通C.电器线路是否存在私拉乱接情况D.场所营业执照是否办理E.从业人员是否掌握基本消防逃生技能答案：ABCE解析：营业执照办理属于市场监管部门检查范畴，网格员排查发现无照经营情况可上报市场监管部门，不属于消防排查核心内容。7.袁州区推行的“网格+民生服务”事项中，网格员可直接为居民代办的服务事项有（）。A.高龄津贴申请材料代收上报B.社保卡激活、医保缴费查询协助C.残疾人证申请初步核实D.不动产登记证书办理E.低保申请入户调查答案：ABCE解析：不动产登记证书需居民本人到不动产登记中心办理，网格员可告知办理流程，不具备代办权限；其余事项均属于网格代办服务范畴。8.网格内发生突发公共事件（如火灾、洪涝、公共卫生事件等）时，网格员需要第一时间开展的工作有（）。A.第一时间上报事件情况，包括地点、规模、涉及人员B.组织周边群众开展自救互救、疏散转移C.配合应急、公安、卫健等部门开展现场处置D.及时向群众发布权威信息，避免谣言传播E.自行决定封锁事件现场、禁止人员进出答案：ABCD解析：现场封锁、交通管制等执法措施由公安、应急等职能部门依法实施，网格员不得擅自采取限制人身自由、封锁现场等措施。9.以下属于袁州区网格化服务管理工作中“民呼我为”响应机制内容的有（）。A.群众诉求15分钟内响应B.一般事项3个工作日内办结C.复杂事项7个工作日内反馈进展D.所有事项必须由网格员独立办结E.办结后1个工作日内开展满意度回访答案：ABCE解析：网格事项按照权责分级处置，超出网格能力的事项分流至对应职能部门办理，并非所有事项都由网格员独立办结。10.网格员在矛盾纠纷调解中，应当遵循的原则有（）。A.合法合规原则B.自愿平等原则C.公平公正原则D.尊重当事人隐私原则E.强制调解原则答案：ABCD解析：矛盾纠纷调解需在双方自愿基础上开展，不得强制当事人接受调解结果，调解不成的引导当事人通过司法途径解决。11.袁州区农村网格工作人员需重点掌握的涉农政策包括（）。A.耕地地力保护补贴政策B.防止返贫监测帮扶政策C.农村宅基地审批流程D.城乡居民养老保险参保政策E.商品房限购政策答案：ABCD解析：商品房限购政策属于城市房地产调控范畴，不属于农村网格涉农政策宣传内容。12.网格员开展反邪教宣传工作中，需要引导群众做到的“三不”要求是（）。A.不听B.不信C.不传D.不看E.不议答案：ABC解析：反邪教宣传“三不”即不听邪教宣传、不信邪教歪理、不传邪教言论，发现邪教活动第一时间上报公安机关。13.以下属于袁州区网格员绩效考核加分项的情形有（）。A.及时排查重大安全隐患、避免群众生命财产损失的B.成功调解重大矛盾纠纷、防止民转刑案件发生的C.网格内群众诉求满意度连续6个月100%的D.主动帮扶特殊群体、获得群众书面表扬的E.连续一周未开展日常巡查的答案：ABCD解析：未按要求开展日常巡查属于扣分项，不属于加分情形。14.网格内开展新时代文明实践活动时，网格员可牵头组织的活动形式包括（）。A.政策理论宣讲B.邻里互助志愿服务C.环境卫生整治D.身边好人评选推荐E.经营性商业推广活动答案：ABCD解析：网格内新时代文明实践活动属于公益性质，严禁开展各类商业推广、盈利性活动。15.网格员在日常工作中使用网格化信息平台时，需要遵守的操作规范有（）。A.使用本人专属账号登录，不得转借他人使用B.上报事件信息准确、图片清晰、描述完整C.及时更新辖区居民基础信息变动情况D.可以在平台上发布与工作无关的言论、信息E.定期核查平台分派的待办事项，按时办结反馈答案：ABCE解析：网格化信息平台为工作专用平台，严禁发布、传播与工作无关的内容。三、判断题（共15题，每题1分，对的打√，错的打×）1.袁州区网格划分以300-500户为城市网格基本单元，农村网格以村民小组为基本单元，每个网格配备1名专职网格员。（）答案：√解析：根据袁州区网格设置标准，城市网格按照300-500户规模划定，农村网格结合行政村范围、村民小组分布设置，每个网格配齐1名专职网格员负责日常工作。2.网格员在工作中发现居民违反城市管理规定的行为，可以直接对其进行罚款处罚。（）答案：×解析：网格员无行政执法权，对发现的违法行为需第一时间上报对应执法部门处置，不得直接作出罚款、没收财物等行政处罚决定。3.袁州区特困人员救助供养中，集中供养特困人员的供养资金直接拨付至供养机构，分散供养人员资金拨付至个人社保卡账户。（）答案：√解析：特困人员供养资金实行专账管理、专款专用，分散供养人员按月发放至个人社保卡，集中供养人员资金统一拨付至供养机构用于保障基本生活。4.网格员开展入户走访时，不需要出示工作证件，可以直接进入居民家中。（）答案：×解析：入户走访必须主动出示统一制发的网格工作证件，征得居民同意后方可进入家中，严禁强行入户、干扰居民正常生活。5.网格内发现从境外、国内中高风险地区返回人员，网格员第一时间上报社区及疫情防控部门，配合落实健康管理措施。（）答案：√解析：严格落实重点地区返回人员排查责任，做到发现及时、上报及时、配合管控及时，筑牢基层公共卫生防护网。6.网格员可以将网格内居民的联系方式提供给房产中介、培训机构等商业机构用于业务推广。（）答案：×解析：严格落实信息保密规定，违规泄露居民个人信息的，按照相关规定给予纪律处分，情节严重的依法追究法律责任。7.袁州区2026年城乡居民养老保险待遇领取人员，每年需要完成1次待遇资格认证，网格员可协助行动不便的老人完成认证。（）答案：√解析：城乡居民养老保险待遇资格认证可通过“江西人社”APP线上办理，对行动不便的特殊群体，网格员提供上门协助认证服务，避免老人来回跑腿。8.网格内发生民事纠纷，网格员调解不成的，可以阻止当事人向法院起诉。（）答案：×解析：网格员调解不具备强制性，调解不成的应当告知当事人合法维权渠道，引导通过人民调解、仲裁、诉讼等途径解决纠纷，不得阻碍当事人依法行使诉讼权利。9.袁州区网格员日常巡查台账应当如实记录巡查时间、巡查区域、发现问题、处置情况，做到可追溯、可核查。（）答案：√解析：日常巡查实行“痕迹化管理”，电子台账与纸质台账同步更新，作为网格员日常考核的核心依据。10.小区内出现流浪乞讨人员时，网格员应当主动上前询问情况，联系民政部门救助站提供救助，不得驱赶、漠视流浪乞讨人员。（）答案：√解析：按照流浪乞讨人员救助“应救尽救”原则，网格员发现流浪乞讨人员第一时间上报民政部门，配合做好救助帮扶工作。11.网格员在排查自建房安全隐患时，仅需要检查经营性自建房，不需要排查居民自住的自建房。（）答案：×解析：自建房安全排查覆盖所有城乡自建房，包括自住、经营性、出租用途的自建房，重点排查墙体开裂、地基下沉、违规加层等隐患，发现问题第一时间上报。12.袁州区社区网格实行“网格吹哨、部门报到”机制，对网格上报的需要部门处置的事项，相关职能部门必须在规定时限内响应处置。（）答案：√解析：“吹哨报到”机制明确部门响应处置责任，对网格上报的执法类、服务类事项，部门接到哨点指令后30分钟内响应，一般事项24小时内到场处置。13.网格员在工作中遇到居民提出不属于自身职责范围的诉求，可以直接告知“不属于我管”，不需要进行引导。（）答案：×解析：落实“首问负责制”，对居民提出的诉求无论是否属于自身职责范畴，都要主动告知办理渠道、对接对应工作人员，不得以“不属于我管”为由推诿群众诉求。14.袁州区每年组织不少于40学时的网格员全员培训，培训内容包括政策法规、业务技能、应急处置等方面，培训考核不合格的不得上岗。（）答案：√解析：建立网格员常态化培训机制，区级每年组织集中培训不少于2次，街道每月组织业务培训，确保网格员熟练掌握应知应会知识技能。15.网格服务管理工作应当坚持以人民为中心的发展思想，把群众满意度作为衡量工作成效的核心标准。（）答案：√解析：网格工作直面群众，核心目标是解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。四、简答题（共3题，每题10分）1.简述袁州区社区网格工作人员的核心工作职责。答案：袁州区网格员核心工作职责共6项：①基础信息采集。常态化采集更新网格内实有人口、实有房屋、实有单位基础信息，建立动态更新的网格信息台账，做到底数清、情况明、信息准；②隐患排查上报。日常巡查排查网格内安全生产、消防安全、社会治安、自建房安全、公共卫生等各类风险隐患，第一时间通过基层治理平台上报，跟踪隐患整改进度；③矛盾纠纷调解。就地排查化解邻里纠纷、家庭矛盾、物业纠纷等简易矛盾纠纷，对重大矛盾风险第一时间上报，配合相关部门做好化解稳控，防止矛盾升级；④政策宣传引导。面向网格群众宣传党的路线方针政策、民生保障政策、法律法规知识、文明创建要求、反诈防骗常识等，提升群众政策知晓率；⑤民生服务代办。为网格内独居老人、残疾人、困境儿童等特殊群体提供高龄津贴申请、医保社保代办、资格认证等便民服务，协助解决群众实际困难；⑥事件协同处置。配合公安、应急、城管、民政等