长春市绿园区2026年社区《网格员》试题汇编(含答案)

长春市绿园区2026年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.长春市绿园区现行社区网格划分的核心标准是（）A.按照户籍人口300-500户为单位划分B.按照常住居民300-500户为单位划分，兼顾楼宇边界、属地管辖属性C.按照社区行政管辖范围平均划分D.按照物业小区服务边界划分答案：B解析：根据《长春市绿园区社区网格精细化管理实施细则》，网格划分以常住居民300-500户为基本单元，同步考虑封闭小区、老旧散小区、商圈、园区的物理边界，避免跨社区、跨责任区划分，确保服务无盲区。2.绿园区网格员日常巡查实行“双巡”机制，其中对老旧散小区、重点人群的巡查频次要求为（）A.每日至少巡查1次B.每两日至少巡查1次C.每周至少巡查2次D.每周至少巡查1次答案：A解析：绿园区明确网格巡查分级标准，对老旧散小区、独居老人、困境儿童、重度残疾人等重点人群所在区域执行每日必巡要求，对封闭商品房小区每两日至少巡查1次，对商圈、园区每周至少巡查2次。3.网格员在巡查中发现小区居民楼外墙皮脱落存在安全隐患，第一时间应当（）A.直接联系施工单位进场维修B.通过“绿园治理服务平台”上传隐患信息，同步设置临时警示标识C.等待居民上报后再处置D.告知物业自行处理，无需跟进答案：B解析：按照绿园区网格事件“发现-上报-分流-处置-反馈-核查”闭环流程，网格员发现安全类隐患需第一时间做好现场风险提示，15分钟内通过区级治理平台上传信息，由平台分流至住建、街道、物业等责任主体处置，网格员全程跟进反馈。4.绿园区针对独居老人建立的“三访”关爱机制不包含以下哪项内容（）A.日常电话巡访B.每周上门走访C.重大节日必访D.子女返乡时随访答案：D解析：绿园区重点人群关爱台账明确，对独居老人执行“日常电话问候、每周上门查看、重大节日走访”的三访机制，及时掌握老人健康状况、生活需求，协助解决就医、购药、居家安全等问题。5.依据《长春市养犬管理规定》，绿园区建成区内居民饲养犬只应当办理的证件是（）A.犬只健康证B.犬只登记证和犬牌C.宠物饲养许可证D.社区备案证明答案：B解析：长春市建成区为养犬重点管理区，养犬人需到属地派出所办理犬只登记、领取犬牌，按规定接种狂犬病疫苗，网格员承担养犬政策宣传、违规养犬行为劝阻、未办证养犬信息上报职责。6.网格内发生矛盾纠纷时，网格员首要的处置原则是（）A.立即上报派出所，等待民警到场B.第一时间介入稳控，避免矛盾升级，能现场调解的当场调解，无法调解的分流至人民调解委员会C.邀请双方到社区居委会公开评理D.联系双方家属到场协商，不主动介入纠纷答案：B解析：绿园区网格矛盾纠纷处置坚持“抓早抓小、源头化解”原则，网格员作为一线排查处置第一责任人，对邻里纠纷、物业纠纷等常见矛盾第一时间稳控情绪，简易纠纷当场调解，复杂矛盾及时对接调解员、社区民警参与处置，坚决防止“民转刑”事件发生。7.绿园区推行的网格“三长联动”机制中的“三长”指的是（）A.网格长、楼栋长、单元长B.社区书记、网格长、物业经理C.网格长、警长、楼栋长D.街道包片干部、网格长、居民代表答案：A解析：绿园区建立网格长（网格员）、楼栋长、单元长三级联动体系，由楼栋长、单元长协助网格员开展信息收集、政策宣传、邻里互助等工作，形成“网格-楼栋-单元”全覆盖的服务网络。8.以下哪类人员不属于绿园区网格重点帮扶的特殊群体范畴（）A.特困供养人员B.社区矫正对象C.正常缴纳社保的在职职工D.困境儿童答案：C解析：绿园区网格重点帮扶台账包含特困人员、低保对象、重度残疾人、困境儿童、独居老人、社区矫正对象、精神障碍患者等群体，在职正常参保职工不属于重点帮扶范畴。9.网格员开展人口信息采集工作时，以下哪种做法是错误的（）A.上门时主动出示工作证件，说明信息采集用途B.对居民提供的个人信息严格保密，不得泄露用于工作以外的用途C.遇到居民不配合时，强制要求对方提供身份证、手机号等信息D.及时更新住户迁入迁出、人口变动信息，确保台账准确率不低于98%答案：C解析：网格员开展信息采集需遵守工作规范，主动亮明身份、做好政策解释，对不配合的居民耐心沟通，严禁强制采集信息，严格落实居民信息保密责任，按照绿园区网格考核要求，人口信息台账动态准确率需达到98%以上。10.按照绿园区应急管理工作要求，网格员在汛期开展网格排查时，不属于重点排查对象的是（）A.低洼易涝点位B.危旧房屋C.高层住宅电梯机房D.地下停车场答案：C解析：汛期网格排查重点为低洼易涝区、危旧房、地下室、地下车库、挡土墙、在建工地等易发生险情的区域，高层住宅电梯机房属于日常安全排查范畴，非汛期核心排查点位。11.城乡居民基本养老保险参保人员的法定退休年龄（领取待遇年龄）为（）A.男60周岁，女50周岁B.男女均为60周岁C.男60周岁，女55周岁D.男65周岁，女60周岁答案：B解析：根据吉林省城乡居民基本养老保险政策，参加城乡居民养老保险的个人，年满60周岁、累计缴费满15年，未领取国家规定的基本养老保障待遇的，可按月领取城乡居民养老保险待遇。12.绿园区《网格事件分级分类处置清单》明确，以下哪类事件属于网格员职责范围内可直接处置的“轻微事件”（）A.居民楼燃气管道泄漏B.小区公共区域零星垃圾堆放C.餐饮商户燃气报警器未安装D.小区消防通道被机动车堵塞无法劝离答案：B解析：公共区域零星垃圾、小广告乱贴、非机动车乱停等无安全风险、处置难度低的事件属于网格员直接处置范畴；燃气泄漏、消防通道堵占、商户未按规定安装安全设备等事件需第一时间上报平台分流至对应职能部门处置。13.针对精神障碍患者的网格服务管理，以下说法正确的是（）A.网格员无需掌握辖区精神障碍患者信息，全部由派出所负责管理B.网格员要定期随访患者及监护人，了解患者服药情况、情绪状态，发现肇事肇祸倾向第一时间上报C.可以将精神障碍患者的患病信息在小区业主群公开，提醒其他居民防范D.精神障碍患者就医购药属于个人事务，网格员不得干预答案：B解析：按照严重精神障碍患者“以奖代补”监护政策和网格管理要求，网格员需协同社区民警、精防医生定期走访患者家庭，督促监护人落实监护责任，严格保护患者隐私，发现异常情况第一时间上报，协助患者及家属对接就医、救助政策。14.绿园区便民服务中，居民申请办理《居住证》，网格员可以协助开展的工作是（）A.直接为居民印制居住证B.上门核查居民实际居住情况，出具居住登记核实意见C.审批居民的居住证申请材料D.收取居住证办理工本费答案：B解析：居住证办理由属地派出所负责审批、制证，网格员承担居住情况上门核实、政策告知、材料协助准备等工作，严禁违规收取费用、越权审批证件。15.社区网格员开展反诈宣传时，针对老年群体重点要提示的诈骗类型不包括（）A.“养老服务”“养老产品”诈骗B.冒充公检法要求转账诈骗C.刷单返利诈骗D.“以房养老”虚假投资诈骗答案：C解析：刷单返利诈骗受害群体以中青年网购、兼职群体为主，针对老年群体的反诈宣传重点聚焦养老诈骗、冒充公检法、虚假就医、虚假投资等高发诈骗类型。16.依据绿园区物业行业管理相关要求，网格员对物业企业的日常监督职责不包括（）A.收集居民对物业服务的意见建议，及时反馈给物业企业并督促整改B.对物业企业服务质量进行年度考核评分，考核结果作为物业项目招投标的重要依据C.监督物业企业落实公共区域保洁、绿化养护、秩序维护责任D.协助物业企业开展业主委员会组建、换届相关工作答案：B解析：物业企业年度考核由区住建部门、街道办事处组织实施，网格员负责日常问题收集、整改情况反馈，不直接承担年度考核评分职责。17.网格内发现有从国内高风险地区返回的人员，网格员第一时间应当（）A.允许其自行居家健康监测，无需上报B.立即上报街道疫情防控指挥部，配合落实相应管控措施，做好政策解释和生活服务保障C.在业主群公布返回人员的姓名、门牌号、行程等个人信息D.直接要求返回人员前往集中隔离点，无需对接防控部门答案：B解析：按照常态化疫情防控工作要求，网格员需第一时间掌握外来返长人员信息，对风险地区返回人员及时上报，严格管控流程，保护居民个人隐私，配合落实管控措施和生活服务，严禁私自发布居民个人信息、越权采取管控措施。18.以下关于绿园区社区网格力量配置的说法，正确的是（）A.每个网格配备1名专职网格员，根据需要配备兼职网格员、志愿辅助力量B.每个网格配备2名专职网格员，由社区“两委”成员兼任C.网格员全部由物业工作人员兼任，不设专职岗位D.每个网格配备3名专职网格员，分别负责民政、综治、城管业务答案：A解析：绿园区实行“一格一员”专职网格员配置机制，每个网格明确1名专职网格员，吸纳楼栋长、单元长、志愿者、物业人员、社区民警作为兼职网格力量，共同开展网格服务。19.网格员在处理居民诉求时，以下哪种行为符合工作纪律要求（）A.对居民提出的诉求推诿扯皮，告知“这事不归社区管”直接回绝B.对超出职责范围的诉求，主动告知居民办理路径，协助对接对应职能部门跟进C.接受居民为表示感谢赠送的购物卡、礼品D.对暂时无法解决的诉求，直接答复“解决不了”，不做解释说明答案：B解析：网格员需严格落实“首问负责制”，对居民诉求不管是否属于职责范围，都要主动回应，职责范围内的事项及时办理，超出范围的做好引导对接，严禁推诿扯皮、吃拿卡要，对暂时无法解决的问题要做好政策解释，及时跟进反馈进展。20.绿园区网格考核工作中，占比最高的考核维度是（）A.居民满意度评价B.台账记录完整度C.巡查打卡次数D.平台上报事件数量答案：A解析：绿园区网格员考核坚持群众导向，居民满意度占考核权重的60%，日常巡查、事件处置、台账记录等工作实绩占40%，考核结果与网格员薪酬待遇、评优评先直接挂钩。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.绿园区网格员的核心工作职责包含以下哪些内容（）A.基础信息采集B.政策法规宣传C.日常巡查走访D.矛盾纠纷排查化解E.民生服务代办答案：ABCDE解析：绿园区专职网格员职责涵盖“信息采录、巡查排查、调解纠纷、宣传政策、服务群众、应急响应”六大类，全链条承接网格内基层治理和公共服务相关事项。2.网格员在开展消防安全排查时，需要重点排查的隐患有（）A.消防通道被杂物、车辆堵塞B.居民楼楼道内堆放易燃易爆物品C.经营场所灭火器过期、消防栓无法正常使用D.居民家中私拉电线给电动车充电E.高层居民家安装防盗窗答案：ABCD解析：消防安全排查重点聚焦通道堵占、易燃易爆物品违规堆放、消防设施失效、电动自行车违规充电等显性隐患，居民家中安装符合安全标准的防盗窗不属于消防安全隐患范畴。3.以下属于绿园区网格员民生代办服务范围的事项有（）A.为行动不便的高龄老人代办高龄津贴申请B.为重度残疾人代办残疾人证申请相关材料提交C.为居民代办营业执照审批D.为独居老人代买常用药品、代缴水电费E.为居民代办不动产登记证过户答案：ABD解析：网格员民生代办聚焦特殊群体的高频便民事项，包括高龄津贴、残疾证、低保等民生业务的材料代交、政策代咨询，以及针对行动不便群体的生活便民代办；营业执照审批、不动产过户属于政务服务大厅职能部门审批事项，网格员仅可提供办理指引，不得代办审批类业务。4.绿园区网格事件闭环处置流程包含的环节有（）A.发现上报B.分流派单C.处置办理D.结果反馈E.核查办结答案：ABCDE解析：绿园区依托区级社会治理服务平台建立网格事件全链条闭环机制，所有上报事件按照“谁发现、谁跟进，谁主管、谁处置，谁处置、谁反馈”的原则，完成全流程流转，确保事事有回音、件件有着落。5.网格员开展低保家庭入户核查时，需要核实的内容有（）A.家庭共同生活成员的户籍情况、收入情况B.家庭财产状况，包括房产、车辆、存款等C.家庭实际生活水平、遭遇的困难情况D.家庭子女的就学就业情况E.家庭亲属的收入资产情况答案：ABCD解析：低保入户核查需核实共同生活家庭成员的户籍、收入、财产、实际生活状况以及赡抚养人相关情况，非共同生活的亲属资产不属于低保核查范围。6.以下属于网格员在创建全国文明城市工作中承担的任务有（）A.清理小区公共区域小广告、堆放的杂物B.劝导不文明养犬、乱扔垃圾、飞线充电等不文明行为C.开展创城知识宣传，提高居民知晓率、参与率D.对小区破损的市政道路直接开展施工维修E.协助整理社区新时代文明实践站相关活动台账答案：ABCE解析：创城工作中网格员负责环境整治、文明劝导、宣传引导、台账整理等工作，市政道路维修属于住建、市政部门职责，网格员负责上报隐患，不直接承担施工维修任务。7.绿园区针对特殊群体建立的“一对一”结对帮扶机制中，参与结对的主体有（）A.网格员B.社区工作者C.社区志愿者D.辖区单位党员E.小区物业保洁人员答案：ABCD解析：绿园区对独居老人、困境儿童、重度残疾人等特殊群体建立“网格员+社区工作者+志愿者+党员”的四方结对帮扶机制，定期上门走访，协调解决实际困难。8.网格员在日常工作中需要严格遵守的工作纪律有（）A.不准在工作中吃拿卡要、收受居民财物B.不准泄露工作中知悉的居民个人隐私信息C.不准对待居民诉求冷硬横推、推诿扯皮D.不准在网格微信群发布不实信息、煽动居民情绪E.不准代替居民签署各类申请材料、承诺书答案：ABCDE解析：《绿园区网格员管理考核办法》明确了网格员“五不准”工作纪律，所有选项均属于纪律禁止范围。9.当网格内发生突发应急事件（如火灾、燃气泄漏）时，网格员应当采取的正确处置措施有（）A.第一时间拨打应急、消防、燃气等专业部门电话，说明事件位置、基本情况B.第一时间赶赴现场，在保障自身安全的前提下疏散周边居民，设置警示区域C.及时向街道、社区上报事件进展，配合专业部门开展处置工作D.事后做好事件影响区域居民的情绪安抚、善后协调工作E.在不掌握专业处置技能的情况下，盲目进入现场开展救援答案：ABCD解析：突发应急事件处置中，网格员需坚持“生命至上、安全第一”原则，第一时间上报、配合专业力量处置，做好群众疏散和引导，严禁在无专业防护、无处置能力的情况下盲目进入危险区域，避免造成自身伤亡。10.以下关于绿园区“网格+警格”融合工作机制的说法，正确的有（）A.每个网格对应对接1名社区民警，实现警格与网格边界重合、力量融合B.网格员与社区民警定期开展联合巡查、联合走访、联合矛盾调解C.网格员发现治安隐患、涉诈线索、重点人员异常情况第一时间通报社区民警D.社区民警指导网格员开展治安防范、反诈宣传、重点人员管控工作E.网格员可以代替民警开展治安执法、案件办理工作答案：ABCD解析：“网格+警格”融合是基层治理的重要机制，通过力量整合实现风险联防、矛盾联调、问题联治，网格员不具备行政执法权，不得代替民警开展执法办案工作。三、判断题（共10题，每题1分，正确填“√”，错误填“×”）1.绿园区网格划分保持动态调整，随着小区入住率提升、人口规模变化，可以按照程序对网格范围进行优化拆分。（）答案：√解析：绿园区建立网格动态调整机制，当网格内常住户超过500户、管理半径过大时，可由街道提出申请，经区级网格管理部门审批后优化调整，确保服务精准性。2.网格员为了提高工作效率，可以将采集到的居民姓名、手机号、身份证号等信息提供给周边商户用于商业推广。（）答案：×解析：网格员对工作中获取的居民个人信息负有严格保密责任，严禁泄露、出售或者非法向他人提供居民个人信息，违反规定的依法追究责任。3.针对居民反映的小区下水井堵塞问题，网格员上报平台后无需跟进，等待处置部门完成即可。（）答案：×解析：网格员对上报的事件承担跟踪反馈责任，要及时跟进处置进度，处置完成后现场核查效果，向反映问题的居民反馈结果，形成闭环。4.绿园区鼓励网格员吸纳辖区热心居民、退休党员、大学生志愿者参与网格志愿服务，补充网格服务力量。（）答案：√解析：绿园区建立网格志愿积分激励机制，引导各类志愿力量参与网格服务，构建“专职为主、兼职为辅、志愿补充”的网格力量体系。5.居民因为家庭财产分割产生的矛盾属于家庭内部事务，网格员不需要介入排查。（）答案：×解析：婚姻家庭、财产分割类矛盾是“民转刑”事件的高发诱因，网格员要及时排查发现，主动介入调解，调解不了的及时对接人民调解员、社区民警、法律工作者参与化解，防止矛盾激化。6.网格员在巡查中发现流浪乞讨人员时，应当及时联系民政部门、救助管理机构，为其提供必要的救助帮助。（）答案：√解析：按照流浪乞讨人员救助管理相关规定，网格一线发现的流浪人员，由网格员第一时间上报，配合救助机构做好救助服务，对其中的未成年人、精神障碍患者、危重病人要第一时间联系公安、卫健部门处置。7.网格员可以根据工作需要，要求小区物业提供业主的全部个人信息档案，无需征得居民同意。（）答案：×解析：网格员信息采集需遵守个人信息保护相关规定，向物业调取业主信息仅可用于基层治理服务工作，要严格履行信息保密责任，严禁超范围调取、使用居民信息。8.绿园区为所有专职网格员配备统一工作标识、工作证件，网格员开展入户、巡查工作时应当主动亮明身份。（）答案：√解析：绿园区实行网格员“持证上岗”制度，统一制作工作证、网格公示牌，在网格内公示网格员姓名、联系方式、工作职责，方便居民联系监督。9.针对网格内的新业态新就业群体（外卖骑手、快递员、网约车司机），网格员不需要开展服务管理，因为其工作流动性大，不属于网格服务对象。（）答案：×解析：新业态新就业群体是网格服务的重要对象，网格员要摸排辖区内快递网点、外卖站点情况，为新就业群体提供饮水、休息、应急药品等暖心服务，引导新就业群体担任“流动网格员”，参与网格隐患排查、问题上报。10.网格员年度考核不合格的，由街道办事处组织开展离岗培训，培训后仍不能胜任工作的，按照聘用合同约定解除劳动关系。（）答案：√解析：绿园区建立网格员能进能出的管理机制，年度考核以居民评价为核心，对连续考核不合格、不适应网格工作的人员，按规定程序调整出网格员队伍。四、案例分析题（共2题，每题20分）1.绿园区某街道某社区第三网格为老旧散小区，建成于1998年，共有居民426户，其中60岁以上老人占比42%，独居老人37户，无正规物业服务，由社区兜底管理。网格员小李在日常巡查中发现：小区3栋2单元楼道内堆积了居民废弃的旧家具、纸壳等杂物，存在消防隐患；有居民反映1楼居民张阿姨因邻居王大爷家宠物狗夜间吠叫影响休息，双方发生过3次争吵，矛盾有升级趋势；独居老人刘大爷今年82岁，子女长期在外地工作，近期因腿伤行动不便，无法下楼购买生活物资、到医院取药。问题：结合绿园区网格工作要求，说明网格员小李应当如何处置上述问题？参考答案：（1）针对楼道堆积杂物的消防隐患问题：①第一时间在杂物堆放区域设置警示标识，提醒居民注意消防安全；②逐户排查杂物归属，对相关居民开展消防安全宣传，告知楼道堆物的火灾风险，引导居民主动清理；③对无人认领的杂物、居民不配合清理的隐患，通过网格平台上报街道城管办、消防救援部门，联合开展集中清理；④清理完成后定期开展巡查，引导居民养成文明习惯，防止杂物堆放问题反弹，同步在单元微信群宣传消防安全知识，提高居民安全意识。（7分）（2）针对邻里养犬噪音矛盾问题：①第一时间分别上门与张阿姨、王大爷沟通，安抚双方情绪，了解矛盾焦点，王大爷家犬只夜间吠叫的主要原因是犬只近期患病情绪烦躁，未做隔音措施；②向王大爷宣传《长春市养犬管理规定》中关于养犬不得干扰他人正常生活的相关要求，建议王大爷及时带犬只就医，夜间将犬只安置在远离卧室的区域，采取隔音措施减少噪音影响；③引导双方换位思考，邀请单元长、社区民警参与调解，促成双方达成谅解，约定王大爷3日内落实犬只降噪措施，张阿姨对临时存在的噪音问题予以理解；④后续跟进回访，确认噪音问题解决情况，避免矛盾反复。（7分）（3）针对独居老人刘大爷的帮扶需求：①第一时间上门看望刘大爷，了解其腿伤情况和具体需求，记录需要代购的生活物资、常用药品清单，当天为刘大爷采买到位；②将刘大爷纳入重点关爱台账，落实“三访”机制，每天通过电话问候情况，每2天上门查看一次，协调楼栋长、志愿邻居定期上门探望，帮助解决扔垃圾、采买等日常需求；③主动对接刘大爷的子女