重庆市渝北区2026年社区网格工作人员应知应会知识题库含答案

重庆市渝北区2026年社区网格工作人员应知应会知识题库含答案一、单项选择题（共30题，每题只有1个正确答案）1.重庆市渝北区下辖的街道数量为（）A.11个B.19个C.25个D.30个答案：B解析：截至2025年渝北区官方行政区划公示，全区共辖19个街道、11个镇，其中城市社区网格主要覆盖19个街道建成区及重点镇集镇区域。2.渝北区社区网格划分的核心标准是（）A.按面积均等划分B.以300-500户或1000-1500人为基本单元C.按社区行政边界硬划分D.按物业小区范围划分答案：B解析：依据《渝北区城乡网格划分规范（2025版）》，城市社区基础网格原则上以300-500户、1000-1500人为划分基准，农村网格可结合地形、聚居情况适当调整，确保服务半径适中。3.渝北区社区网格工作人员日常巡查“一日双巡”的时长要求为城区网格每次巡查不少于（）A.30分钟B.1小时C.1.5小时D.2小时答案：C解析：渝北区网格治理“一日双巡”制度明确，城区网格每次巡查时长不低于1.5小时，农村网格每次巡查不低于1小时，重点时段、重点区域需增加巡查频次。4.网格内发现独居老人突发疾病，第一处置流程是（）A.直接联系老人子女等待到场B.拨打120急救电话并同步上报社区、通知紧急联系人C.先自行转运老人至医院D.在网格群发布消息等待邻居协助答案：B解析：按照网格应急事件处置优先级，涉及人身安全的突发状况需第一时间联系专业救援力量，同步履行上报、告知亲属职责，严禁擅自处置可能造成次生风险。5.渝北区推广的网格服务群众诉求响应“接诉即办”时限要求为，一般咨询类诉求办结反馈不超过（）A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：B解析：渝北区“网格吹哨、部门报到”机制规定，一般咨询类诉求24小时内办结反馈，普通矛盾纠纷类诉求3个工作日内办结，复杂疑难诉求最长不超过15个工作日并做好阶段性解释。6.重庆市网格治理使用的统一信息平台名称是（）A.渝快政B.重庆社会治安综合治理信息系统（渝治通）C.渝快办D.重庆社区通答案：B解析：“渝治通”是重庆全市统一的网格工作信息平台，承载网格事件上报、人口信息采集、任务派单处置等核心功能，网格工作人员需熟练操作使用。7.网格内实有人口信息采集的核心要求是（）A.户在人在的登记、人在户不在的不用登记B.只登记常住人口、流动人口无需登记C.不漏一户、不落一人，动态更新D.只登记成年人口，未成年人无需登记答案：C解析：实有人口采集覆盖网格内所有居住人员，包括户籍人口、流动人口、暂住人员、境外人员等，需做到人来登记、人走注销，动态准确率不低于98%。8.渝北区针对网格内发现的重大安全隐患（如消防通道堵塞、燃气泄漏），第一处置要求是（）A.先记录在巡查台账，等周例会时上报B.能当场整改的当场督促整改，不能当场整改的1小时内通过平台上报对应职能部门C.通知物业处理即可，无需跟进D.拍照发网格群提醒居民注意即可答案：B解析：重大安全隐患实行“零延迟上报”制度，可当场整改的如杂物堵塞消防通道需当场督促责任主体清理，无法当场整改的如燃气管道破损、电梯故障需第一时间设置警示标识并1小时内派单至对应部门处置。9.社区网格工作人员开展矛盾纠纷调解的首要原则是（）A.依法依规、自愿平等B.各打五十大板快速息事C.偏向弱势一方D.直接移交派出所处理答案：A解析：网格矛盾调解需在合法合规前提下，尊重双方当事人意愿，公平公正开展劝解，不得强迫当事人接受调解方案，调解不成的引导通过合法途径维权。10.渝北区创建全国文明城区过程中，网格需要重点排查整治的问题不包括（）A.楼道堆物、飞线充电B.遛狗不牵绳、公共区域乱扔垃圾C.居民合法装修房屋D.机动车、非机动车乱停乱放答案：C解析：居民依法合规装修属于正常居住行为，不属于文明城区整治范畴，其余选项均为网格日常巡查需重点劝导整治的不文明行为。11.网格内低保、特困人员走访要求为，对分散供养特困人员至少（）走访一次A.每周B.每月C.每季度D.每半年答案：A解析：渝北区重点群体走访制度明确，分散供养特困人员、重度失能独居老人每周至少上门走访1次，低保对象、独居空巢老人每月至少走访1次，留守儿童每两周至少走访1次。12.国家反诈中心APP推广中，网格工作人员需重点引导群众开通的核心功能是（）A.社交账号绑定B.来电预警C.支付绑定D.位置共享答案：B解析：来电预警功能可实时识别诈骗电话、短信，是防范电信诈骗的核心功能，网格宣传推广中需协助群众完成安装并开启该功能，讲解常见诈骗套路。13.渝北区网格事件分级标准中，一般事件（如邻里噪音纠纷、公共区域小广告）的处置责任主体是（）A.区级部门B.街道办事处C.社区及网格工作人员D.物业公司答案：C解析：网格事件实行分级处置，一般事件由网格、社区联动处置，较大事件由街道协调处置，重大事件由区级部门牵头处置。14.网格工作人员在开展人口信息采集时，遇到居民不配合、拒绝提供信息，正确做法是（）A.当场批评居民不履行义务B.亮明工作证件，耐心解释信息采集的法定依据和用途，必要时请楼栋长、邻居协助沟通C.直接跳过该户不再采集D.在信息系统中标注该户为空挂户答案：B解析：网格工作人员入户采集信息需主动亮明工作证件，说明信息采集仅用于基层治理服务，严格保护居民个人隐私，对不配合的群众做好政策解释，不得粗暴对待或漏登。15.渝北区针对高温汛期网格排查的重点风险点不包括（）A.老旧危房、边坡挡土墙隐患B.低洼地带内涝风险C.高层建筑外墙脱落风险D.居民家庭正常使用空调答案：D解析：高温汛期重点排查地质灾害、内涝、消防、高空坠物等安全隐患，居民正常使用空调不属于风险排查范畴。16.中国共产党基层组织选举工作条例规定，社区网格党支部委员会每届任期为（）A.2年B.3年C.5年D.7年答案：C解析：党的基层组织任期调整后，社区党委、网格党支部每届任期均为5年，网格工作人员需配合做好网格党组织建设、党员信息摸排等工作。17.网格内发现疑似严重精神障碍患者肇事肇祸，第一处置措施是（）A.上前制止并控制患者B.疏散周边群众，第一时间联系派出所、社区精防医生到场处置，同步告知患者监护人C.拍照记录等待民警到场D.通知周边邻居关好门窗不要出门答案：B解析：疑似严重精神障碍患者肇事肇祸属于高风险事件，需优先疏散群众避免受伤，第一时间通知公安、卫健专业力量到场，不得擅自上前控制患者引发冲突。18.渝北区民生服务热线号码为（），网格群众诉求可通过该热线转办处置A.12345B.12315C.67812345D.96120答案：C解析：67812345是渝北区区级民生服务热线，与全市12345热线联动，网格工作人员需熟悉热线处置流程，及时回应转办的群众诉求。19.城乡居民医疗保险集中缴费期，网格工作人员需做好的核心工作是（）A.为居民垫付医保费用B.宣传缴费标准、时间、渠道，重点提醒低保、特困等资助参保人员及时参保C.要求所有居民必须按最高档缴费D.收集居民医保费用统一代缴答案：B解析：网格工作人员在医保、社保缴费期的核心职责是政策宣传、提醒告知，严禁经手居民缴费资金，引导居民通过官方渠道自主缴费，确保困难群体应保尽保。20.网格工作中获取的居民个人信息，正确使用方式是（）A.可以提供给小区物业用于业主管理B.可以转发到业主群方便大家联系C.严格保密，仅用于基层治理工作，不得泄露、出售或者非法向他人提供D.可以提供给商业机构开展便民服务答案：C解析：依据《个人信息保护法》，网格工作人员对工作中获取的居民个人信息负有保密义务，泄露个人信息需承担相应法律责任。21.渝北区推进“党建统领·网格治理”工作中，要求每个基础网格至少配备（）名专职网格工作人员A.1B.2C.3D.5答案：A解析：渝北区按照“一格一员、专兼结合”原则，每个基础网格配备1名专职网格员，配套若干兼职网格协管员（楼栋长、志愿者、物业人员等）。22.网格内发生火灾时，工作人员第一时间应（）A.冲进火场抢救财产B.拨打119报警，组织周边群众疏散，引导消防车进入现场C.先拍照留证上报街道D.通知物业拿灭火器灭火答案：B解析：火灾处置第一优先级是人员疏散和专业救援，网格工作人员需第一时间报火警，熟悉网格消防通道位置，引导救援力量快速抵达，组织群众有序撤离，不得盲目进入火场。23.以下哪类人员不属于网格重点关注的特殊群体（）A.社区矫正对象B.刑满释放人员C.正常上下班的在职职工D.吸毒康复人员答案：C解析：网格重点特殊群体包括社区矫正对象、刑满释放人员、吸毒康复人员、严重精神障碍患者、留守老人儿童等，正常在职职工不属于重点关注特殊范畴。24.渝北区网格工作人员考核的核心指标中，群众诉求响应率、解决率、满意率权重占比不低于（）A.30%B.50%C.70%D.90%答案：C解析：渝北区网格工作人员考核以群众满意为核心，“三率”指标权重不低于70%，考核结果与薪酬待遇、评优评先直接挂钩。25.社区网格议事协商的主体是（）A.社区居委会干部B.网格内居民代表、党员代表、物业、业委会等多方主体C.网格工作人员D.街道驻社区干部答案：B解析：网格议事协商坚持“大家的事大家商量着办”，需吸纳多方利益主体参与，共同商议解决网格内公共事务，不得由干部单方面决定。26.以下哪项属于网格工作人员的法定职责（）A.代替居民签署各类法律文书B.采集基础信息、排查风险隐患、调解矛盾纠纷、服务群众需求C.对违法犯罪人员作出处罚决定D.收取物业管理费答案：B解析：网格工作人员核心职责为信息采集、隐患排查、矛盾调解、民生服务、政策宣传，无执法权、收费权，不得代替居民签署法律文书。27.渝北区针对网格内空巢老人、残疾人等群体推行的“代办服务”范围不包括（）A.代缴水电气费B.代取普通快递C.代办高龄津贴、残疾证申请等政务服务事项D.代签拆迁补偿协议答案：D解析：涉及居民重大财产权益、人身权利的事项不得代办，政务服务便民事项可在居民自愿委托前提下提供代办服务。28.全国统一的消防安全举报投诉电话是（）A.12345B.96119C.12315D.110答案：B解析：96119是全国统一的火灾隐患举报投诉电话，网格内发现消防通道堵塞、消防设施损坏等隐患可引导群众通过该电话举报，或通过网格平台转办消防部门处置。29.渝北区“一刻钟便民生活圈”建设中，网格工作人员需重点摸排的便民服务资源不包括（）A.周边超市、菜市场、药店位置B.养老服务点、卫生服务站位置C.距离社区15公里外的大型商场D.快递网点、便民维修点位置答案：C解析：“一刻钟便民生活圈”指居民步行15分钟范围内可享受到的基本便民服务，15公里外的商场不属于该范畴。30.网格工作人员在接到疫情、突发公共卫生事件相关报告时，第一处置流程是（）A.在网格群发布消息提醒B.第一时间上报社区和街道卫生健康部门，配合做好流调、管控等工作C.自行上门核实情况D.告知居民自行去医院检查答案：B解析：突发公共卫生事件需严格按照预案流程上报，由专业卫健部门开展处置，网格工作人员配合做好人员摸排、政策宣传、服务保障工作，不得擅自发布未经证实的信息。二、多项选择题（共15题，每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.渝北区社区网格“三长联动”机制中的“三长”指的是（）A.网格长B.楼栋长C.物业项目经理D.单元长答案：ABD解析：渝北区推行网格长、楼栋长、单元长“三长联动”，配齐配强基层治理最小单元力量，物业人员作为协力量参与网格治理。2.网格工作人员日常巡查需要重点排查的安全隐患包括（）A.飞线充电、楼道堆物B.燃气胶管老化、燃气报警器未通电C.消防灭火器过期、消防通道锁闭D.居民家中正常使用的家用电器答案：ABC解析：日常安全巡查重点排查消防、燃气、用电、地质灾害等风险隐患，居民正常使用家电不属于隐患范畴。3.渝北区网格服务群众的主要渠道包括（）A.日常上门走访B.网格微信群线上收集诉求C.群众到社区窗口反映D.12345、67812345热线转办答案：ABCD解析：网格收集群众诉求实行“线上+线下”结合，多渠道收集、全链条处置，确保诉求及时响应。4.网格矛盾纠纷调解的适用范围包括（）A.邻里噪音、漏水纠纷B.物业与业主的服务纠纷C.家庭内部赡养、财产小纠纷D.刑事案件、重大经济纠纷答案：ABC解析：网格调解适用于事实清楚、争议不大的简易民事纠纷，刑事案件、重大经济纠纷需引导通过司法途径解决，不得擅自调解。5.以下属于网格政策宣传工作内容的有（）A.宣传党的路线方针政策、党委政府重大决策部署B.宣传社保、医保、就业、养老等民生政策C.宣传反诈、消防、安全生产等防范知识D.传播未经官方证实的网络消息答案：ABC解析：网格政策宣传需传递官方权威信息，严禁传播不实消息、谣言，引发群众恐慌。6.渝北区网格工作“四报四清”要求中，“四清”指的是（）A.网格家庭情况清B.人员类别清C.隐患矛盾清D.服务需求清答案：ABCD解析：“四报”即报安全隐患、报矛盾纠纷、报特殊情况、报违法线索，“四清”即家庭情况清、人员类别清、隐患矛盾清、服务需求清，是网格基础工作核心要求。7.网格内需要重点开展反诈宣传的人群包括（）A.退休老年人B.在校大学生C.财务工作人员D.待业刷单兼职人员答案：ABCD解析：以上四类人群是电信诈骗高发受害群体，网格需针对性开展精准宣传，提升防骗意识。8.网格工作人员职业道德要求包括（）A.遵纪守法、公道正派B.爱岗敬业、服务群众C.诚实守信、保守秘密D.吃拿卡要、优亲厚友答案：ABC解析：网格工作人员需严格遵守工作纪律，严禁吃拿卡要、优亲厚友，维护基层工作人员良好形象。9.以下属于渝北区网格党建工作内容的有（）A.摸排网格内党员信息，建立党员台账B.组织网格党员参与志愿服务、矛盾调解等工作C.推动网格党支部阵地建设D.开展网格党组织主题活动答案：ABCD解析：党建统领网格治理是渝北区基层治理核心要求，需把党组织建在网格上，发挥党员先锋模范作用。10.网格内发现未成年人流浪、独自滞留街头，正确处置方式包括（）A.第一时间联系派出所、民政部门到场B.做好临时照料，避免未成年人受到伤害C.询问未成年人家庭信息，联系其监护人D.直接将未成年人带回自己家中暂住答案：ABC解析：发现流浪、失联未成年人需第一时间通知公安、民政部门，在确保安全前提下临时照料，不得擅自将未成年人带至私人场所，避免引发风险。11.渝北区针对网格应急管理工作要求，需要完善的应急预案包括（）A.火灾应急预案B.洪涝、地质灾害应急预案C.突发公共卫生事件应急预案D.群体性事件应急预案答案：ABCD解析：网格需结合自身风险点制定完善各类应急预案，定期组织群众开展应急演练，提升应急处置能力。12.网格实有房屋信息采集需要登记的内容包括（）A.房屋地址、产权人信息B.房屋用途（自住、出租、经营）C.出租房屋承租人信息D.房屋内部装修风格答案：ABC解析：实有房屋采集重点掌握产权、用途、居住人员等核心信息，装修风格不属于采集范畴。13.以下属于网格工作人员工作纪律的有（）A.不准在工作时间饮酒、擅自脱岗B.不准对群众诉求推诿扯皮、敷衍塞责C.不准泄露居民个人隐私D.不准接受群众馈赠宴请、利用职权谋私利答案：ABCD解析：以上均为网格工作人员刚性工作纪律，违反纪律将按规定予以处理。14.渝北区推进网格“多网合一”工作，整合进入网格的工作事项包括（）A.社会治安排查B.应急安全排查C.民生服务保障D.城市管理巡查答案：ABCD解析：渝北区将原有分散的综治、应急、城管、民政等各类网格整合为“一张网”，实现“上面千条线、下面一张网”，避免重复入户、多头部署。15.群众对网格工作不满意进行投诉时，正确做法包括（）A.主动对接群众了解诉求，虚心接受批评B.属于工作失误的及时整改，向群众做好解释C.对不属于职责范围的做好说明，引导至对应部门处置D.对投诉群众进行指责、刁难答案：ABC解析：面对群众投诉需秉持有则改之、无则加勉的态度，主动回应群众关切，不得打击报复、刁难投诉群众。三、判断题（共20题，对的打√，错的打×）1.渝北区所有农村地区不划分社区网格，无需配备网格工作人员。（）答案：×解析：渝北区网格覆盖城乡所有区域，农村地区划分村级网格，配备专兼职网格工作人员，实现全域覆盖。2.网格工作人员入户采集信息时，不需要出示工作证件，居民必须配合。（）答案：×解析：网格工作人员入户需主动亮明证件，说明来意，群众有配合信息采集的义务，但工作人员需规范履职、文明服务。3.网格微信群只能用于发布官方通知、收集群众诉求，不得发布广告、谣言、低俗信息。（）答案：√4.网格内发现传销窝点线索，网格工作人员可直接上门查处。（）答案：×解析：网格工作人员无执法权，发现违法线索需第一时间上报市场监管、公安部门查处，不得擅自上门处置。5.渝北区网格工作人员薪酬由街道统筹发放，不得向群众收取任何服务费用。（）答案：√6.对于群众提出的诉求，不管是否属于职责范围，网格工作人员都要先接收，再按程序转办，不能直接说“不归我管”。（）答案：√解析：网格实行“首问负责制”，对群众诉求首接负责，属于职责范围的及时处置，不属于的做好对接转办，不得推诿。7.为了提升信息采集效率，网格工作人员可以把整栋楼的居民信息表发到微信群里让大家自行核对。（）答案：×解析：居民信息属于个人隐私，严禁公开传播，需逐户核对、妥善保管。8.网格调解矛盾纠纷达成的调解协议，具备民事合同效力，双方应当遵守。（）答案：√9.渝北区要求网格工作人员每月至少对网格内所有住户上门走访1次。（）答案：×解析：普通住户每季度至少走访1次，重点群体按照频次要求走访，不需要每月全覆盖上门。10.发现网格内有违规存放易燃易爆物品的情况，网格工作人员应当第一时间上报应急管理、公安部门。（）答案：√11.网格工作人员可以根据工作需要，查询居民的婚姻登记、银行存款等隐私信息。（）答案：×解析：网格信息采集仅限基层治理必需的基础信息，不得查询、采集与工作无关的个人隐私信息。12.渝北区“红岩先锋”网格志愿服务队要求吸纳网格内党员、热心群众参与，常态化开展便民服务。（）答案：√13.遇到极端暴雨天气，网格工作人员需要重点巡查低洼地带、危房、边坡区域，及时转移受威胁群众。（）答案：√14.网格内的宗教活动场所、民间信仰点属于日常巡查范围，需要排查非法宗教活动线索。（）答案：√15.群众在网格群发布不实疫情、灾害谣言时，网格工作人员应当第一时间辟谣，及时上报处置，避免谣言扩散。（）答案：√16.为了方便工作，网格工作人员可以把自己负责的网格账号、密码借给社区其他工作人员使用。（）答案：×解析：网格工作账号实行实名制，专人专用，不得转借他人，确保工作轨迹可追溯。17.渝北区为每个网格配备了包含手电筒、灭火器、急救包、工作手册等物品的网格工作包，工作人员巡查时需随身携带。（）答案：√18.网格内的流浪犬只捕捉、处置属于城管部门职责，网格工作人员不需要过问。（）答案：×解析：发现流浪犬只、无证犬只隐患，网格工作人员需及时上报城管、公安部门处置，提醒居民注意安全。19.年度考核优秀的网格工作人员，可在社区工作者招聘、评优评先中给予政策倾斜。（）答案：√20.网格治理的核心目标是实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”，提升群众获得感、幸福感、安全感。（）答案：√四、简答题（共3题）1.简述重庆市渝北区社区网格工作人员的核心工作职责。答案：渝北区社区网格工作人员核心职责包括6个