消费者权益保护法练习题

消费者权益保护法练习题一、单项选择题（共20题，每题只有一个正确答案）1.下列主体的消费行为，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》调整的是（）A.某制造企业采购生产用原材料用于加工产品B.农户王某购买直接用于春耕的化肥、农药C.某行政机关采购办公用打印设备用于日常政务D.某民办学校采购实验器材用于教学活动2.某超市保洁人员清洁地面后未放置防滑警示标识，导致进店购物的消费者赵某滑倒摔伤，该超市的行为侵犯了消费者的哪项法定权利（）A.知悉真情权B.自主选择权C.安全保障权D.公平交易权3.下列商品中，适用网络购物七日无理由退货规则的是（）A.消费者定制的刻有双方姓名的情侣对戒B.消费者付费后在线下载的付费电子图书C.消费者拆封查验的全新未激活智能手机D.已交付的当周印刷发行的日报4.某奢侈品箱包店将高仿皮包冒充正品真皮包销售，单包售价1800元，消费者李某购买后经鉴定为仿冒品，李某有权主张的法定赔偿总金额（含退还货款）为（）A.1800元B.3600元C.5400元D.7200元5.宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站等经营场所的经营者，依法应当对消费者履行的核心法定义务是（）A.无限连带赔偿义务B.安全保障义务C.优先服务义务D.价格优惠义务6.商家在店堂告示中标注“本商品一经售出概不退换”“本活动最终解释权归商家所有”，这类条款的法律效力为（）A.有效，对双方均有约束力B.无效，属于不公平不合理的格式条款C.效力待定，需要经消费者认可才生效D.可撤销，消费者可以申请法院撤销7.经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循的首要原则是（）A.合法、正当、必要B.全面、广泛、高效C.免费、公开、透明D.强制、精准、全面8.消费者在电商平台入驻的第三方商家购买到不合格商品，平台无法提供该商家的真实名称、经营地址和有效联系方式时，下列说法正确的是（）A.消费者只能向入驻商家主张赔偿B.消费者可以向电商平台主张赔偿C.电商平台无需承担任何赔偿责任D.消费者自行承担损失9.网络直播营销场景中，直播间运营者不能证明已经以足以使消费者辨别的方式标明其并非销售者、也未标明实际销售者身份的，消费者主张权利时，直播间运营者应当承担的责任是（）A.仅承担补充赔偿责任B.不承担任何责任C.承担商品销售者的法定责任D.仅承担道义补偿责任10.经营者以预收款方式提供商品或服务的，下列行为符合法律规定的是（）A.单方面设定预付卡有效期，到期剩余余额不予退还B.因自身经营不善闭店，仅退还消费者预付款本金，不承担利息和合理维权费用C.为消费者提供畅通的预付款查询、退款渠道，不对退费设置不合理障碍D.预付卡遗失后，以无身份登记为由拒绝为消费者办理挂失、余额转移手续11.下列职能中，不属于消费者协会应当履行的公益性职责的是（）A.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准B.受理消费者投诉，对投诉事项进行调查、调解C.以收取推广费的方式向消费者推荐性价比高的商品和服务D.对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评12.经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱等耐用商品或者装饰装修服务，消费者自接受商品或服务之日起法定期限内发现瑕疵、发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任，该法定期限是（）A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月13.经营者提供商品或服务造成消费者人身伤害的，下列费用中不属于法定赔偿范围的是（）A.医疗费、护理费B.治疗康复支出的合理交通费C.因误工减少的收入D.消费者因受伤未能履约产生的商业投资损失14.经营者发现其提供的商品存在危及人身、财产安全的缺陷，依法采取召回措施的，因召回产生的消费者必要交通、运输费用，承担主体是（）A.消费者自行承担B.经营者承担C.消费者与经营者平均分摊D.保险公司承担15.针对关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，广告经营者、广告发布者、广告代言人与广告主承担的责任形式是（）A.按份责任B.连带责任C.补充责任D.公平责任16.消费者有权对侵害消费者权益的行为进行检举、控告，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议，这项权利属于（）A.监督权B.结社权C.受尊重权D.获得消费知识权17.下列经营者行为中，未侵犯消费者公平交易权的是（）A.销售商品时短斤缺两，克扣分量B.明码标价销售质量合格的商品，无强制交易行为C.消费者购买主商品时强制搭售滞销配件D.将残次商品伪装成正品按正品价格销售18.根据消费者权益保护法及相关司法解释，经营者以消费者“知假买假”为由提出抗辩，人民法院不予支持的消费场景是（）A.消费者购买普通日用品后大量囤积，以存在质量问题为由反复索赔牟利B.消费者购买食品、药品因质量问题主张惩罚性赔偿C.消费者明知是假冒注册商标的普通服饰购买后索赔D.消费者明知是超过保质期的普通化妆品购买后索赔19.下列经营者处理消费者个人信息的行为中，符合法律规定的是（）A.未经消费者同意，将消费者的收货地址、联系电话批量出售给房产中介机构B.消费者注销平台账号后，继续留存消费者个人信息用于营销短信推送C.采取严格的加密技术措施保护消费者个人信息安全，防止信息泄露、丢失D.未经消费者授权，将消费者的消费记录共享给合作的贷款机构用于信用评估20.下列消费争议解决方式中，不属于消费者权益保护法规定的法定途径的是（）A.与经营者协商和解B.请求消费者协会调解C.向市场监管等行政部门投诉D.封锁经营者经营场所逼迫经营者赔偿二、多项选择题（共15题，每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.根据消费者权益保护法规定，消费者依法享有的权利包括（）A.人身、财产安全不受损害的权利B.知悉所购买、使用商品或接受服务真实情况的权利C.自主选择商品或服务的权利D.对商品服务及消费者权益保护工作进行监督的权利2.经营者向消费者提供商品或服务时，应当依法履行的义务包括（）A.恪守社会公德，诚信经营，保障消费者合法权益B.听取消费者对其提供商品或服务的意见，接受消费者监督C.保证提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求D.向消费者提供真实、全面的商品或服务信息，不得作虚假或引人误解的宣传3.下列商品中，依法不适用网络购物七日无理由退货规则的有（）A.消费者定制的印有个人肖像的新年台历B.电商平台销售的鲜活阳澄湖大闸蟹C.消费者购买后已激活兑换的视频平台年度会员D.已完成交付的当期日报4.经营者收集、使用消费者个人信息，应当满足的法定要求包括（）A.明示收集、使用信息的目的、方式和范围B.征得消费者同意C.不得违反法律法规规定和双方约定收集、使用信息D.对收集的消费者个人信息严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供5.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，下列行为中侵犯消费者受尊重权的有（）A.商场保安怀疑顾客偷拿商品，对顾客进行强制搜身B.餐厅服务员因顾客是少数民族，拒绝提供符合民族饮食习惯的服务并进行言语嘲讽C.商家在给消费者发送的营销短信中使用侮辱性称谓D.商家按照法律规定为消费者开具购物发票6.网络交易平台提供者存在下列哪些情形时，应当对消费者的损失承担相应责任（）A.明知或应知平台内销售者销售的商品不符合人身财产安全要求，未采取必要措施B.无法提供平台内销售者的真实名称、地址和有效联系方式C.向消费者作出了比平台内销售者更有利的服务承诺但未履行D.已对平台内销售者的经营资质进行法定审核，对销售者售假行为不知情且无过错7.下列关于经营者惩罚性赔偿责任的表述，符合法律规定的有（）A.经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者要求增加赔偿，赔偿金额为商品价款或服务费用的三倍，增加赔偿金额不足500元的，按500元计算，法律另有规定的从其规定B.经营者明知商品或服务存在缺陷仍然向消费者提供，造成消费者死亡或健康严重损害的，受害人有权主张所受损失二倍以下的惩罚性赔偿C.经营者销售的食品标签存在不影响食品安全、不会对消费者造成误导的微小瑕疵，消费者主张十倍惩罚性赔偿的，人民法院应予支持D.只要商品存在质量问题，无论经营者是否存在欺诈故意，都应当承担三倍惩罚性赔偿责任8.消费者协会依法可以开展的公益性工作包括（）A.向消费者提供消费信息和咨询服务，引导文明、健康、节约资源的消费方式B.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查C.就消费者合法权益问题向有关部门反映、查询，提出建议D.受理消费者投诉，对投诉事项涉及商品服务质量问题的，依法委托具备资格的鉴定人进行鉴定9.经营者制定的格式条款、通知、声明、店堂告示中，属于对消费者不公平不合理、依法无效的内容有（）A.排除或者限制消费者提出修理、更换、退货、赔偿损失的权利B.规定经营者单方享有对合同的最终解释权C.减轻或免除经营者造成消费者人身财产损害的法定赔偿责任D.强制或者变相强制消费者购买其指定的商品或服务10.经营者发现提供的商品或者服务存在危及人身财产安全的缺陷时，应当依法采取的措施包括（）A.立即向有关行政部门报告B.及时告知消费者缺陷情况和风险防范方法C.根据风险程度采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁等措施D.承担消费者因商品召回支出的必要交通、运输等合理费用11.根据《消费者权益保护法实施条例》，关于预付式消费的下列说法，正确的有（）A.经营者收取预付款前，应当与消费者明确约定商品服务的数量质量、价款、履行方式、售后责任、民事责任等内容B.经营者未按照约定提供商品或服务的，应当按照消费者要求履行约定或退回预付款，并承担预付款利息、消费者必须支付的合理费用C.经营者应当为消费者提供预付款查询、退款渠道，不得对退款设置不合理限制条件D.经营者因停业、歇业无法继续提供服务的，应当提前三十日以有效方式告知消费者，做好预付款清退工作12.关系消费者生命健康的商品或服务存在虚假宣传造成消费者损害的，下列主体中应当与提供该商品服务的经营者承担连带责任的有（）A.设计、制作该虚假广告的广告经营者B.发布该虚假广告的广告发布者C.在虚假广告中向消费者推荐该商品服务的社会团体D.在虚假广告中向消费者推荐该商品服务的广告代言人13.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或接受服务，合法权益受到损害的，下列说法正确的有（）A.展销会举办期间、柜台租赁期内，消费者可以直接向销售者、服务者要求赔偿B.展销会结束、柜台租赁期满后，消费者可以向展销会举办者、柜台出租者要求赔偿C.展销会举办者、柜台出租者向消费者赔偿后，有权向实际销售者、服务者追偿D.展销会举办者、柜台出租者在任何情况下都不需要对消费者承担赔偿责任14.经营者存在下列哪些侵害消费者权益的情形时，除承担民事责任外，还可能面临市场监管部门的行政处罚（）A.提供的商品或服务不符合保障人身、财产安全要求B.在商品中掺杂掺假、以假充真、以次充好，以不合格商品冒充合格商品C.对商品或服务作虚假或引人误解的宣传D.违法收集、使用、泄露消费者个人信息15.下列经营者行为中，违反消费者权益保护法规定的有（）A.奶茶店在店内张贴“请保管好随身物品，丢失概不负责”的告示B.健身房在会员协议中约定“会员一经缴费，任何情况下不予退费”C.电商在商品详情页标注“签收商品即视为认可质量合格，不得提出任何质量异议”D.服装店为防范物品丢失，在试衣间内安装摄像头拍摄顾客试衣过程三、判断题（共10题，请判断每题表述是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”）1.农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，不适用消费者权益保护法。（）2.经营者采用网络、电视、电话、邮购方式销售的所有商品，消费者均有权自收到商品之日起七日内无理由退货。（）3.针对机动车、家电等耐用商品和装饰装修服务，消费者接受商品或服务6个月内发现瑕疵产生争议的，由经营者承担瑕疵举证责任。（）4.消费者协会可以在收取合理服务费的前提下，向社会推荐质量可靠的商品和服务。（）5.经营者未经消费者同意或者明确被消费者拒绝的，不得向其发送商业性营销信息。（）6.经营者提供商品或服务有欺诈行为的，增加赔偿的金额不足1000元的，按照1000元计算。（）7.餐馆、商场等经营场所的经营者，对消费者在场所内遭受的所有损失都应当承担全部赔偿责任。（）8.网络直播营销中，直播间运营者能够清晰标明实际销售者身份并准确提供销售者真实信息和有效联系方式的，消费者不得直接要求直播间运营者承担销售者责任。（）9.消费者向经营者索要购物发票时，经营者可以以消费金额过低、发票用完了为由暂时拒绝开具。（）10.经营者应当采取技术措施确保消费者个人信息安全，发生或可能发生信息泄露、丢失时，应当立即采取补救措施，按规定告知消费者并向主管部门报告。（）四、案例分析题（共3题，请结合消费者权益保护法律规定分析作答）1.2024年3月，消费者张某在某电商平台入驻的第三方数码店铺购买了1台标注为“全新原装国行正品”的笔记本电脑，支付价款6800元。张某收到电脑后到品牌官方售后检测发现，该电脑为翻新机，此前已有2次官方维修记录，核心主板部件为非原厂更换件。张某联系店铺索赔时，店铺以“商品已拆封使用，不支持售后”为由拒绝赔偿。张某申请平台介入后，平台以用户协议中约定“平台仅提供信息中介服务，不对商品质量承担责任”为由，告知张某只能自行联系店铺索赔，且无法提供该店铺的实际经营地址和经营者有效联系方式。请问：（1）该数码店铺的行为是否构成欺诈？张某可以主张哪些法定赔偿？（2）电商平台是否需要承担责任？法律依据是什么？2.2024年1月，消费者李女士在居住地商圈的美容店办理了面值5000元的美容预付卡，办卡时商家未告知任何退费限制，仅口头承诺所有美容项目均可持卡消费、卡内金额无有效期。2024年4月，李女士因工作调动需迁居外地，卡内剩余未消费金额3800元，李女士向美容店申请退还剩余余额，美容店称办卡时前台张贴的《会员须知》明确规定“预付卡一经办理概不退款”，剩余金额只能用于兑换店内护肤产品，不能退还现金。双方协商未果，李女士向当地消费者协会投诉。请问：（1）美容店以“预付卡一经办理概不退款”的规则拒绝退费是否合法？为什么？（2）李女士的退费主张能否得到支持？依法可以主张哪些费用？3.2024年5月，消费者王先生与朋友到某中餐厅就餐，步行至餐厅入口处时，因保洁人员刚拖完地面留有积水，餐厅未放置任何防滑警示标识、也未铺设防滑垫，王先生踩滑摔倒导致小腿骨折，共产生医疗费、护理费、交通费等损失合计12000元。王先生向餐厅提出索赔时，餐厅认为王先生摔倒系自身走路不小心导致，餐厅开展保洁属于正常经营行为，不存在过错，拒绝赔偿。请问：（1）餐厅是否需要对王先生的损失承担赔偿责任？法律依据是什么？（2）如果王先生受伤是因进店滋事的第三人追打导致，餐厅保安看到冲突过程却未上前制止，此时餐厅是否需要承担责任？应承担何种责任？参考答案及解析一、单项选择题1.答案：B。解析：根据《消费者权益保护法》第2条、第62条规定，消法调整的是消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的行为；农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照消法执行。选项A、C、D中的主体均是为生产经营、公共服务需要采购商品，不属于生活消费范畴，不适用消法调整。2.答案：C。解析：《消费者权益保护法》第7条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。超市未对湿滑地面采取警示、防护措施，导致消费者人身受到损害，侵犯了消费者的安全保障权。3.答案：C。解析：《消费者权益保护法》第25条规定，定作商品、鲜活易腐商品、在线下载或消费者拆封的数字化商品、交付的报纸期刊四类商品不适用七日无理由退货；消费者为查验商品进行的必要拆封，不影响商品完好的，经营者不得拒绝七天无理由退货，未激活的全新智能手机不属于法定排除无理由退货的范畴。4.答案：D。解析：《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者要求退还货款，并支付商品价款三倍的惩罚性赔偿。本题中包包售价1800元，三倍赔偿为5400元，加上应退还的货款1800元，总金额为7200元。5.答案：B。解析：《消费者权益保护法》第18条明确规定，宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。6.答案：B。解析：《消费者权益保护法》第26条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，含有此类内容的格式条款依法无效。7.答案：A。解析：《消费者权益保护法》第29条规定，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集使用信息的目的、方式和范围，经消费者同意后方可收集使用。8.答案：B。解析：《消费者权益保护法》第44条规定，网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以向网络交易平台提供者要求赔偿。9.答案：C。解析：《消费者权益保护法实施条例》第9条规定，直播间运营者不能证明已经以足以使消费者辨别的方式标明其并非销售者并标明实际销售者的，消费者主张直播间运营者承担商品销售者责任的，人民法院应予支持。10.答案：C。解析：根据《消费者权益保护法》第53条及《消费者权益保护法实施条例》关于预付式消费的规定，经营者应当为消费者提供预付款查询、退款渠道，不得对退款设置不合理限制；不得单方面设定“过期作废”规则，不得在闭店时拒绝承担预付款利息和消费者合理维权费用，不得拒绝为消费者办理预付卡挂失、余额转移服务。11.答案：C。解析：《消费者权益保护法》第38条规定，消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。12.答案：C。解析：《消费者权益保护法》第23条第三款规定，耐用商品和装饰装修服务的瑕疵举证责任倒置期限为消费者接受商品或服务之日起6个月。13.答案：D。解析：《消费者权益保护法》第49条规定的人身损害赔偿范围包括医疗费、护理费、交通费等治疗康复合理费用、误工收入，造成残疾或死亡的还应当赔偿辅助器具费、残疾赔偿金、丧葬费、死亡赔偿金，商业投资损失属于预期间接损失，不属于法定赔偿范围。14.答案：B。解析：《消费者权益保护法》第19条规定，经营者采取召回措施处置缺陷商品的，应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。15.答案：B。解析：《消费者权益保护法》第45条规定，关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，其广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任。16.答案：A。解析：《消费者权益保护法》第15条规定的消费者监督权，包括对侵害消费者权益行为的检举控告权，以及对消费者保护工作的批评建议权。17.答案：B。解析：公平交易权的核心是消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确的公平交易条件，有权拒绝强制交易。明码标价销售合格商品属于合法经营行为，未侵犯消费者公平交易权。18.答案：B。解析：根据最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件的司法解释，因食品、药品质量问题发生纠纷，购买者主张权利，生产者、销售者以购买者明知存在质量问题仍然购买为由抗辩的，人民法院不予支持；针对普通商品的牟利性知假买假行为，不适用消法惩罚性赔偿规则。19.答案：C。解析：根据《消费者权益保护法》第29条关于个人信息保护的规定，经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失；未经消费者同意不得向第三方提供、出售消费者个人信息，消费者注销账号后应当及时删除个人信息，不得继续用于营销。20.答案：D。解析：《消费者权益保护法》第39条规定的争议解决途径包括协商和解、请求消协调解、向行政部门投诉、根据仲裁协议申请仲裁、向人民法院提起诉讼，封锁经营场所属于违法行为，不属于法定维权途径。二、多项选择题1.答案：ABCD。解析：四个选项分别对应《消费者权益保护法》规定的安全保障权、知悉真情权、自主选择权、监督权，均属于消费者法定权利。2.答案：ABCD。解析：四个选项均为《消费者权益保护法》第三章规定的经营者应当履行的法定义务。3.答案：ABCD。解析：四个选项分别属于定作商品、鲜活易腐商品、在线交付的数字化商品、已交付的报纸期刊，均为《消费者权益保护法》第25条明确排除七日无理由退货适用的商品类型。4.答案：ABCD。解析：四个选项均为《消费者权益保护法》第29条规定的经营者收集使用消费者个人信息时应当遵守的规则。5.答案：ABC。解析：《消费者权益保护法》第14条规定，消费者享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。强制搜身、嘲讽少数民族消费者、使用侮辱性称谓均属于侵犯消费者受尊重权的行为，依法开具发票是经营者的法定义务，不构成侵权。6.答案：ABC。解析：根据《消费者权益保护法》第44条规定，平台明知或应知平台内经营者侵权未采取必要措施的，应当承担连带责任；平台不能提供经营者真实信息的，应当承担赔偿责任；平台作出更有利消费者承诺的，应当履行承诺。平台尽到法定资质审核义务、对侵权行为无过错的，不需要承担责任。7.答案：AB。解析：根据《消费者权益保护法》第55条规定，欺诈行为的三倍赔偿不足500元按500元计算，明知缺陷仍提供造成严重人身损害的，承担损失二倍以下惩罚性赔偿。根据《食品安全法》相关规定，食品标签存在不影响安全的微小瑕疵且不误导消费者的，不支持十倍赔偿；惩罚性赔偿的适用需要满足法定构成要件，并非只要有质量问题就当然适用三倍赔偿。8.答案：ABCD。解析：四个选项均为《消费者权益保护法》第37条规定的消费者协会应当履行的公益性职责。9.答案：ABCD。解析：四个选项所列格式条款内容均属于排除消费者权利、免除经营者责任的不公平不合理条款，根据《消费者权益保护法》第26条规定依法无效。10.答案：ABCD。解析：四个选项均为《消费者权益保护法》第19条规定的缺陷产品处置义务和召回费用承担规则。11.答案：ABCD。解析：四个选项均为《消费者权益保护法》第53条及《消费者权益保护法实施条例》第21条规定的预付式消费经营者义务。12.答案：ABCD。解析：根据《消费者权益保护法》第45条规定，关系生命健康的商品服务虚假广告造成损害的，广告经营者、发布者、推荐商品的社会团体和个人（代言人）均应当与经营者承担连带责任。13.答案：ABC。解析：根据《消费者权益保护法》第43条规定，展销会、租赁柜台消费纠纷，消费者可以在展会举办期、租赁期内向销售者索赔，展会结束、租赁期满后可以向举办者、出租者索赔，举办者、出租者赔偿后可以向销售者追偿。14.答案：ABCD。解析：四个选项所列行为均属于《消费者权益保护法》第56条规定的应当受到行政处罚的侵害消费者权益行为。15.答案：ABCD。解析：四个选项中的行为分别属于免除自身安全保障责任、排除消费者退费权利、排除消费者质量异议权、侵犯消费者隐私权的违法行为，均违反消费者权益保护法规定。三、判断题1.答案：×。解析：根据《消费者权益保护法》第62条，农民购买使用直接用于农业生产的生产资料，参照消法执行。2.答案：×。解析：《消费者权益保护法》第25条规定了四类不适用七日无理由退货的商品，以及经消费者确认不宜退货的商品也不适用无理由退货，并非所有商品都适用。3.答案：√。解析：符合《消费者权益保护法》第23条第三款关于耐用商品和装饰装修服务举证责任倒置的规定。4.答案：×。解析：《消费者权益保护法》第38条规定，消费者组织不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。5.答案：√。解析：符合《消费者权益保护法》第29条关于商业性信息发送的规定。6.答案：×。解析：根据《消费者权益保护法》第55条，欺诈行为的增加赔偿金额不足500元的，按500元计算。7.答案：×。解析：经营场所经营者仅在未尽到合理限度安全保障义务的范围内承担相应责任，并非对消费者的所有损失承担全部责任。8.答案：√。解析：符合《消费者权益保护法实施条例》第9条关于直播营销责任认定的规定。9.答案：×。解析：根据《消费者权益保护法》第22条，经营者向消费者出具发票等购货凭证是法定义务，不得以消费金额低、发票不足为由拒绝开具。10.答案：√。解析：符合《消费者权益保护法》第29条关于个人信息安全事件处置的规定。四、案例分析题1.参考答案：（1）该数码店铺的行为构成欺诈。欺诈的构成要件包括经营者主观上有告知虚假情况或隐瞒真实情况