医院消防控制室值班管理方案

医院消防控制室值班管理方案为全面加强医院消防安全管理，切实发挥消防控制室作为医院消防安全“心脏”的核心枢纽作用，确保在火灾等突发事件发生时能够第一时间实施有效监控、精准调度和快速处置，保障医患生命财产安全，依据《中华人民共和国消防法》、《医疗机构消防安全管理九项规定》及相关消防技术规范，结合本院实际情况，特制定本管理方案。本方案旨在通过规范化、制度化、精细化的管理手段，确立消防控制室值班工作的标准流程，明确各级人员职责，强化应急处置能力，构建全天候、全方位的消防安全屏障。一、总则与组织管理架构（一）总则消防控制室是医院消防设施的核心指挥中心，实行24小时双人值班制度，其管理质量直接关系到医院火灾防控的成败。所有值班人员必须严格遵守国家法律法规及医院规章制度，坚持“预防为主、防消结合”的方针，时刻保持高度警惕，确保消防控制系统处于正常运行状态。（二）组织管理架构医院成立消防安全管理委员会，下设消防保卫处作为职能部门，直接管辖消防控制室。消防控制室实行层级负责制：1.消防安全责任人（院长）：对全院消防安全工作负总责，审批消防控制室重要管理制度及重大隐患整改资金。2.消防安全管理人（分管副院长）：负责消防控制室日常管理的监督与指导，组织制定应急预案并定期演练。3.消防保卫处主任：直接负责消防控制室的行政管理、人员调配、绩效考核及业务培训。4.消防控制室值班长：负责当班期间的全面指挥、协调调度、设备巡查及紧急情况下的初期处置。5.消防控制室值班员：负责具体设备的监控、操作、记录及报警信息的核实与处理。二、值班人员资质与行为规范（一）人员准入与资质要求消防控制室值班人员（以下简称值班员）必须经过专业培训，并依法取得《消防设施操作员》国家职业资格证书，且持证上岗，等级应不低于四级/中级（根据医院规模及风险等级确定）。新入职人员需经过为期至少一个月的实习期，熟练掌握医院建筑布局、消防设施分布及应急处置流程后，方可独立值班。严禁无证人员或证件过期人员顶岗操作。（二）行为规范与禁忌条款值班员在岗期间必须严格遵守以下行为规范，严禁出现任何违规行为：1.严禁脱岗、睡岗、串岗，严禁在值班期间做与工作无关的事情（如玩手机、看视频、吃零食、会客等）。2.严禁酒后上岗或服用精神类药品后上岗，确保在岗期间精神状态良好。3.严禁擅自关闭、断开消防设施设备电源，严禁屏蔽、删除火灾报警信号。4.严禁非值班人员进入控制室，因工作需要进入的，必须经消防保卫处批准并进行登记。5.值班员必须统一着装，佩戴工牌，保持良好的职业形象和个人卫生。6.保持控制室内清洁整齐，严禁存放易燃易爆物品，严禁吸烟。三、交接班管理规程（一）交接班流程交接班是保证值班连续性的关键环节，必须实行“面对面、无缝隙”交接。接班人员未到，交班人员不得离岗。交接班必须在控制室监控设备运行状态下进行，具体流程如下：1.提前到岗：接班人员应提前15分钟到达岗位，做好接班准备，检查个人仪容仪表。2.设备检查：接班人员应共同检查火灾报警控制器、消防联动控制器、消防应急广播、消防电话等设备的运行状态，确认无故障、无屏蔽。3.资料查阅：查阅《消防控制室值班记录表》、《火灾故障报警处理记录表》及设备运行日志，了解上一班的火警、故障、处理情况及遗留问题。4.物品清点：清点控制室钥匙、对讲机、手电筒等公用物品，检查工具是否齐全完好。5.签字确认：双方确认无误后，在《消防控制室值班记录表》上签字确认，交接班完成。若发现问题，应立即报告值班长或消防保卫处，并在交接班记录中注明，由交班人员负责处理或协助处理，问题解决后方可交班。（二）交接班重点检查内容表检查项目检查标准与方法异常情况处理火灾报警控制器火警、故障、屏蔽指示灯无点亮，液晶屏显示正常，打印机在线。若有火警未处理，严禁交接；若故障未排除，需报修并记录。联动控制柜手动/自动开关位置正确（通常置于手动），电源指示正常。确认开关位置是否符合当前安保需求，如有变动需查明原因。消防应急电源主电、备电指示灯正常，电池电压在规定范围内。检查备用电源开关是否闭合，若充电故障需立即报修。消防电话主机分机通话清晰，无摘机无音现象。对重点部位电话进行抽测，不通畅需报修。广播系统音量适中，背景音乐与应急广播切换正常。进行试播音，确保喇叭无损坏。环境卫生地面清洁，桌面无杂物，物品摆放有序。现场清理达标后方可交接。记录台账记录填写真实、完整、规范，无涂改、缺页。记录不全需补齐，字迹潦草需重抄。四、日常值班操作规程与设备巡检（一）设备监控与日常操作值班员在值班期间应时刻关注火灾报警控制器的显示屏和指示灯，严格执行“每日24小时不间断监控”制度。1.报警信号处理：当收到火灾报警信号时，值班员必须在第一时间（规定10秒内）按下“消音”键，恢复报警音响，并根据控制器显示的报警地址，立即安排安保巡逻人员或利用对讲机通知就近工作人员在3分钟内携带对讲机赶赴现场进行火情核实。2.误报处理：经核实确认为误报（如灰尘、潮湿、设备故障引起的报警），值班员应查明原因，进行现场复位操作，并在《消防控制室值班记录表》中详细记录报警时间、部位、原因及处理情况。若无法复位，应立即通知维保单位进行检修，并将故障设备进行屏蔽处理（需经审批），维修后及时解除屏蔽。3.真实火情处置：经核实确认为真实火情，应立即启动应急处置流程（详见第五章）。4.设备自检：每日中午12:00和夜间00:00，值班员应对火灾报警控制器进行自检，检查指示灯、显示屏、音响器件是否正常。（二）巡检制度值班员不得只守在控制室内，应配合安保人员按规定路线进行消防设施巡查，或通过视频监控对全院重点部位进行巡查。重点巡查以下部位：1.高压氧舱、手术室、ICU/CCU、检验科、药房、物资库房、配电室、锅炉房等重点防火部位。2.疏散通道、安全出口是否畅通，疏散指示标志、应急照明是否完好。3.常闭式防火门是否关闭，防火卷帘下是否堆放物品。4.消火栓、灭火器是否完好无损，压力是否正常。巡检中发现的问题应立即记录并上报，能整改的当场通知相关科室整改，不能当场整改的下发《限期整改通知书》。五、火灾事故应急处置流程（SOP）消防控制室是火灾应急处置的信息中心和指挥中心，值班员必须熟练掌握“接警、核实、报警、启动”四步法，确保反应迅速、处置得当。（一）初起火灾处置流程（3分钟黄金时间）1.接收到火灾报警信号后，值班员A立即通知巡逻安保人员或最近护士站人员携带灭火器前往现场查看。2.值班员B保持通讯畅通，准备启动联动设备。3.现场确认人员通过对讲机或消防电话反馈火情：若为误报，按误报流程处理。若为初起火灾（火势较小），现场人员应利用灭火器、室内消火栓进行扑救，控制室值班员密切监视火情变化。若火势较大无法控制，现场人员立即按下手动火灾报警按钮，并撤离至安全区域。（二）全面启动火灾应急预案（火势确认后）1.确认火情后，值班员A立即拨打“119”报警，讲清火灾发生的单位名称、详细地址、燃烧物质、火势大小及有无人员被困，并安排专人在主要路口迎接消防车。2.值班员B立即将火灾报警联动控制开关由“手动”转为“自动”，确保全楼消防设施（消防泵、喷淋泵、防排烟风机、防火卷帘、电梯迫降、非消防电源切断、应急广播启动等）自动投入运行。3.启动消防应急广播，向起火楼层及相邻楼层进行疏散引导。广播词应规范、清晰、沉稳，避免引起恐慌。例如：“各位患者、家属及医护人员请注意，本楼XX层发生火情，请大家保持镇静，听从工作人员指引，沿疏散通道有序撤离，切勿乘坐电梯。”4.立即通知医院保卫科及院领导，汇报火情进展。5.通过消防监控画面，实时追踪火势蔓延情况，利用消防电话指挥现场人员进行疏散和初期扑救。6.配合消防队进行灭火救援，提供医院建筑平面图、消防水源分布图及重点部位信息。（三）特殊科室的疏散配合针对医院特殊性，在接到火灾报警后，值班员应优先关注手术部、重症监护室、血透室等无法自行移动患者的区域。在启动应急广播的同时，必须利用内部调度电话直接通知该科室负责人，启动特殊患者疏散预案，确保患者生命安全。六、消防设施维护保养与故障处理（一）维护保养责任划分消防控制室值班人员负责消防设施的使用操作、日常巡检和简单故障的报修；消防设施维保公司负责设备的定期专业维护、维修和年度检测。消防保卫处负责监督维保工作质量。（二）故障处理流程1.发现故障：值班员在巡检或监控中发现设备故障（如主电故障、备电故障、回路板损坏、探测器丢失等）。2.故障记录：详细记录故障发生时间、部位、现象及原因分析。3.故障报修：立即通知维保单位进行维修。对于严重影响系统运行的故障（如主电源断电、控制器死机），应立即向消防保卫处报告。4.维修期间的安全措施：在故障维修期间，值班员应加强该区域的巡查力度，确保一旦发生火情能够通过人工方式发现并处置。5.维修确认：维修完成后，值班员需配合维保人员进行测试，确认设备恢复正常功能，并在记录表上签字确认。七、档案管理与培训考核（一）档案管理消防控制室应建立完善的消防档案，包括但不限于以下内容，并专人专管，定期归档：1.建筑消防设施平面布置图、系统图及各类消防设施清单。2.消防控制室值班记录表（每日一本，按月装订）。3.消防设施巡查记录、维护保养记录、维修记录。4.火灾隐患整改通知书及整改反馈记录。5.消防安全培训及演练记录、影像资料。6.值班员资质证书复印件、人员花名册。所有档案保存期限不少于3年，其中涉及重大火灾隐患整改的记录应长期保存。（二）培训与演练1.岗前培训：新入职值班员必须接受不少于24学时的岗前培训，内容包括消防法规、医院建筑布局、消防设施原理、设备操作技能、应急处置流程等。2.在岗培训：每月至少组织一次在岗培训，重点讲解近期火灾案例、设备操作难点及预案更新内容。3.实战演练：每半年组织一次全院性的消防应急疏散演练，每季度组织一次消防控制室专项实战演练（模拟报警、模拟启动设备、模拟接警）。演练后必须进行总结评估，针对暴露出的问题修订应急预案。（三）绩效考核医院将消防控制室值班工作纳入安保部门及个人绩效考核体系。1.奖励：对于及时发现并处置重大火灾隐患、在突发事件中表现突出、避免人员伤亡或财产损失的人员，给予通报表扬及物质奖励。2.惩罚：迟到、早退、着装不整者，扣除当月绩效分值。脱岗、睡岗、玩手机者，给予严重警告处分，并扣除当月全额绩效。因操作不当、误报不处理或漏报导致火势蔓延的，解除劳动合同，并依法追究法律责任。擅自关闭、脱扣消防设备电源的，一律予以开除。八、通讯与信息汇报制度（一）通讯保障消防控制室必须配备外线电话、内部对讲机、消防专用电话，确保通讯畅通。1.每日交接班时检查对讲机电池电量及通话效果。2.消防专用电话应张贴常用联系电话表，包括：院长办公室、保卫科、总务科、急诊科、安保巡逻队、维保单位、当地消防救援大队等。3.严禁占用消防报警电话进行与工作无关的通话。（二）信息汇报1.日常汇报：每日下班前，值班长应向消防保卫处汇报当日值班情况，包括有无火警、故障处理情况及异常情况。2.突发汇报：发生火灾、重大设备故障或突发事件时，必须按照“先口头、后书面”的原则，第一时间向院领导及消防保卫处汇报，不得迟报、瞒报、漏报。3.报表报送：每月5日前，将上月的《消防控制室值班统计表》、《消防设施故障维修统计表》报送至消防保卫处存档。九、附则与环境安全管理（一）环境安全管理1.温湿度控制：消防控制室内应保持适宜的温度和湿度，通常温度保持在18℃-28℃，相对湿度保持在30%-70%，防止设备过热或受潮损坏。应配备空调和除湿设备。2.防雷与接地：每年雷雨季节前，应邀请专业机构对控制室防雷接地装置进行检测，确保接地电阻符合要求（通常不大于1欧姆）。3.防鼠防虫：定期检查控制室线槽、电缆入口，封堵孔洞，防止老鼠、昆虫咬坏线路。4.照明与安全出口：控制室应配备应急照明灯，确保断电后亮度充足。安全出口标志必须醒目，且严禁锁闭安全出口。（二）本方案自发布之日起执行，原有相关制度与本方案冲突的，以本方案为准。本方案由医院消防安全管理委员会负责解释和修订。各部门应严格遵照执行，确保医院消防安全长治久安。（三）消防控制室设备操作卡（补充细则）为确保值班员操作准确无误，在控制室显眼位置必须悬挂《消防控制室设备操作卡》，明确各关键按钮的功能及操作时机。设备名称按钮/开关功能描述操作时机注意事项火灾报警控制器消音键消除控制器发出的报警音响收到报警信号后，查看屏幕信息前消音后必须立即核实火情，不可置之不理复位键将控制器恢复到正常监视状态火警或故障排除后确认现场无异常后方可复位自检键检查控制器指示灯、显示屏、音响每日定时巡检时自检期间会影响报警，应避开高风险时段联动控制柜手动/自动切