2026年鄂州市华容区社区网格员笔试考试题库及参考答案

2026年鄂州市华容区社区网格员笔试考试题库及参考答案一、判断题（共20题）1.华容区隶属于湖北省鄂州市，下辖华容镇、葛店镇、段店镇、庙岭镇4个镇及临江乡、蒲团乡2个乡，区人民政府驻地华容镇。（√）2.社区网格员的核心职责是承担网格内的信息采集、隐患排查、矛盾调解、政策宣传、公共服务代办等工作，对网格内的民生服务事项负首问责任。（√）3.根据《鄂州市网格化服务管理条例》，网格划分应当按照地域相邻、规模适度、无缝覆盖、动态调整的原则，城市社区网格原则上按照每300-500户标准划定，农村网格可以以村民小组或者自然村为单元划定。（√）4.华容区城乡居民最低生活保障标准，2025年城市低保为850元/人·月，农村低保为680元/人·月，该标准会根据经济社会发展水平和物价变动情况适时调整。（√）5.对排查出的网格内独居老人、困境儿童、重度残疾人等特殊群体，网格员应当每月至少上门走访1次，及时掌握其生活需求并协助落实相关帮扶政策。（√）6.社区居民委员会是基层政权机关，网格员属于社区居委会正式编制人员。（×）参考答案：社区居民委员会是基层群众性自治组织，网格员一般为合同制聘用人员，不属于行政或事业编制。7.网格内发生火灾、燃气泄漏等紧急突发事件时，网格员应当第一时间赶到现场处置，无需上报相关部门，待处置完毕后再报备。（×）参考答案：发生紧急突发事件时，网格员应当第一时间上报属地街道（乡镇）及应急管理、消防等相关部门，同时做好现场警戒、人员疏散等前期处置工作，不得擅自处置超出职责范围的险情。8.根据华容区养老服务政策，辖区内80周岁以上高龄老人均可享受高龄津贴，其中80-89岁老人每人每月100元，90-99岁每人每月300元，100周岁及以上每人每月1000元。（√）9.网格员采集的居民个人信息可以根据工作需要提供给社区周边的商家开展便民服务。（×）参考答案：网格员对采集的居民个人信息负有保密责任，不得泄露、出售或者非法向他人提供，仅可用于网格化服务管理工作。10.华容区当前正在推进的“共同缔造”活动，核心是引导群众决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享，网格员是联系群众推进共同缔造的重要纽带。（√）11.持有《中华人民共和国残疾人证》的华容区户籍重度残疾人（一、二级），可以按照每人每月150元的标准享受困难残疾人生活补贴。（×）参考答案：困难残疾人生活补贴针对低保家庭中的残疾人，重度残疾人护理补贴针对一、二级重度残疾人，标准为每人每月100元，符合条件的可同时申领两项补贴。12.网格内发生邻里纠纷，网格员调解达成的协议具有强制法律效力，当事人必须执行。（×）参考答案：网格员调解达成的协议属于民事合同性质，当事人可以向人民法院申请司法确认，经确认后才具有强制执行力。13.鄂州市目前实施的城乡居民基本医疗保险政策，参保人员在社区卫生服务中心（乡镇卫生院）住院的起付线为200元，报销比例为90%。（√）14.网格员不需要参与网格内的疫情防控、反诈宣传、安全生产排查等阶段性重点工作，仅需要做好日常民生服务即可。（×）参考答案：网格员应当服从属地街道（乡镇）、社区的统一调度，配合完成各项阶段性重点工作任务。15.华容区农村适龄妇女“两癌”（宫颈癌、乳腺癌）免费筛查对象为辖区内35-64周岁农村户籍妇女，网格员应当通知符合条件的对象按时参加筛查。（√）16.业主委员会是由业主选举产生的，代表业主利益的组织，网格员无需参与业主委员会换届相关工作。（×）参考答案：网格员应当协助社区居委会指导、监督业主委员会换届工作，配合做好业主信息核实、政策宣传、秩序维护等工作。17.对网格内发现的违法建设、乱堆乱放、占道经营等城市管理问题，网格员可以直接进行拆除、清理等处置。（×）参考答案：网格员对上述问题应当第一时间上报至城市管理部门，配合做好政策宣传、劝导等工作，不得擅自开展执法处置。18.华容区实施的就业困难人员灵活就业社保补贴政策，补贴对象包括就业困难的离校2年内未就业高校毕业生、大龄失业人员、残疾人等，补贴期限最长不超过3年。（√）19.社区网格化服务管理工作的评价标准主要看网格员的台账资料是否完整，不需要参考居民的满意度。（×）参考答案：居民满意度是网格化服务管理工作评价的核心指标，应当将居民评价、问题处置实效作为主要考核依据。20.网格员在工作中应当佩戴统一的工作证件，主动亮明身份，接受居民监督。（√）二、单项选择题（共30题）1.鄂州市华容区的邮政编码是（）A.436030B.436041C.436052D.436070参考答案：A2.按照《鄂州市社区网格员管理办法》，网格员的考核分为季度考核和年度考核，考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，优秀等次比例不超过网格员总数的（）A.10%B.15%C.20%D.30%参考答案：C3.网格员对网格内排查出的一般民生问题，应当在（）小时内响应处置，无法处置的及时上报社区或相关部门。A.2B.4C.8D.24参考答案：B4.下列不属于华容区网格员工作职责的是（）A.采集网格内人口、房屋、单位等基础信息B.为网格内居民代办社保资格认证、居住证申领等便民事项C.对网格内的违法居民实施行政处罚D.宣传党的路线方针政策和社区治理相关法律法规参考答案：C5.华容区重度残疾人护理补贴的申请主体是（）A.网格员B.残疾人本人或其监护人C.社区居委会D.街道办事处参考答案：B6.网格内发生致人受伤的打架斗殴事件，网格员第一时间应当采取的措施是（）A.上前制止冲突，对受伤人员进行救治B.立即拨打110报警和120急救电话，同时维护现场秩序C.寻找目击证人，制作询问笔录D.直接将冲突双方带回社区调解参考答案：B7.根据华容区当前的计划生育政策，合法生育第三个子女的夫妻，可享受的育儿补贴标准为（）A.每月500元，直至子女满3周岁B.每月300元，直至子女满3周岁C.一次性发放1000元D.无相关补贴参考答案：A8.下列不属于特殊群体重点走访对象的是（）A.独居的82岁老人B.父母在外务工的10岁留守儿童C.持有二级精神残疾证的居民D.刚入职的30岁社区工作者参考答案：D9.鄂州市“12345”政务服务便民热线的受理范围不包括（）A.居民对社区公共设施损坏的投诉B.居民咨询城乡居民医保参保流程C.居民请求调解邻里噪音纠纷D.居民查询法院案件审理进度参考答案：D10.网格员在采集居民房屋信息时，不需要登记的内容是（）A.房屋产权人姓名、联系方式B.房屋建筑面积、用途C.房屋的装修预算D.房屋实际居住人员信息参考答案：C11.华容区农村宅基地的审批主体是（）A.社区居委会B.乡镇人民政府C.区自然资源和规划局D.区农业农村局参考答案：B12.下列关于网格员开展政策宣传的做法，错误的是（）A.对文化程度较低的老年居民，用方言面对面讲解政策内容B.将反诈宣传海报张贴在网格内的公告栏、单元门口C.要求所有居民必须转发养老诈骗预警信息到朋友圈D.针对外出务工居民，通过网格微信群推送政策解读内容参考答案：C13.华容区城乡居民养老保险的最低缴费档次为每年（）A.200元B.300元C.500元D.1000元参考答案：B14.网格内某居民家中有高龄老人行动不便，需要办理养老待遇资格认证，网格员应当（）A.告知老人必须到社区服务大厅办理B.上门为老人进行人脸识别认证，或者协助其亲属通过手机APP办理C.要求老人亲属带老人到政务服务中心办理D.让老人等社区集中办理时再申请参考答案：B15.下列不属于华容区网格事件上报范围的是（）A.某小区消防通道被私家车堵塞B.某路段路灯损坏多日未修复C.居民在家中因个人原因发生争吵D.某餐馆存在违规使用液化气罐问题参考答案：C16.根据《鄂州市物业服务企业信用评价管理办法》，网格员对网格内物业服务企业的日常评价内容不包括（）A.小区环境卫生保洁情况B.公共设施维护情况C.物业服务企业的经营利润情况D.业主投诉处置情况参考答案：C17.网格员在工作中遇到居民不配合信息采集的情况，最恰当的做法是（）A.强行进入居民家中采集信息B.将不配合的居民名单上报派出所C.耐心说明采集信息的用途和保密措施，争取居民理解D.直接跳过该居民的信息采集参考答案：C18.华容区困境儿童基本生活保障标准为每人每月（）A.1200元B.1500元C.1800元D.2000元参考答案：C19.网格内发生燃气泄漏事件，网格员第一时间不能做的是（）A.关闭燃气总阀门B.打开门窗通风C.拨打燃气公司抢修电话D.在现场拨打电话通知居民撤离参考答案：D解析：燃气泄漏现场拨打电话可能产生电火花引发爆炸，应当到安全区域再拨打电话。20.下列属于社区居民自治事项的是（）A.制定小区居民公约B.征收小区居民的卫生费C.审批小区底商的营业执照D.对小区内的违章建筑进行处罚参考答案：A21.按照华容区网格员培训要求，新入职网格员岗前培训时间不少于（）学时，培训内容包括政策法规、社区治理实务、应急处置、信息系统操作等。A.24B.40C.60D.80参考答案：B22.网格内某居民符合低保申请条件，网格员应当（）A.直接为该居民办理低保待遇B.协助居民准备申请材料，指导其向社区居委会提出申请C.告知居民自行到区民政局申请D.要求居民提供所有家庭成员的银行流水才可以申请参考答案：B23.鄂州市正在推进的“一下三民”实践活动，“一下”是指党员干部下基层，“三民”不包括（）A.察民情B.解民忧C.暖民心D.惠民生参考答案：D24.下列不属于网格员需要采集的单位信息的是（）A.单位的经营地址、法定代表人信息B.单位的从业人员数量C.单位的年度纳税金额D.单位是否存在安全生产隐患参考答案：C25.华容区社区居家养老服务中心为辖区60周岁以上老人提供的免费服务不包括（）A.日间照料B.助餐服务C.每年免费体检1次D.免费提供住院护理参考答案：D26.网格员上报网格事件时，不需要提交的内容是（）A.事件发生的具体位置B.事件的现场照片C.事件涉及人员的隐私信息D.事件的初步情况描述参考答案：C27.下列关于社区网格微信群管理的做法，正确的是（）A.允许商家在群内发布任意广告信息B.对群内发布的谣言及时澄清，并引导居民不信谣不传谣C.居民在群内反映的问题，一概不予回应D.将群内所有居民的个人信息共享给物业参考答案：B28.华容区2025年认定的就业困难人员，灵活就业后社保补贴的标准为实际缴纳社保费用的（）A.30%B.50%C.60%D.80%参考答案：C29.网格内某小区业主拟召开业主大会选举业主委员会，不需要具备的条件是（）A.专有部分面积占比百分之二十以上且人数占比百分之二十以上的业主提议B.已交付的专有部分面积超过建筑物总面积百分之五十C.社区居委会直接指定业主委员会候选人D.首套房屋交付已满两年且交付的房屋套数达到总套数百分之二十以上参考答案：C30.网格员年度考核连续（）年被评为优秀等次的，在续聘、岗位晋升时优先考虑。A.1B.2C.3D.4参考答案：B三、多项选择题（共15题）1.华容区网格员的日常工作台账主要包括（）A.网格基础信息台账B.特殊群体走访台账C.网格事件处置台账D.政策宣传台账参考答案：ABCD2.下列属于华容区网格员应当协助落实的惠民政策有（）A.高龄津贴发放B.重度残疾人护理补贴申请C.城乡居民医保参保缴费D.就业技能培训报名参考答案：ABCD3.网格员在开展矛盾纠纷调解工作时，应当遵循的原则包括（）A.自愿平等原则B.合法合规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.强制调解原则参考答案：ABC4.网格内排查安全生产隐患时，需要重点排查的内容包括（）A.出租屋消防通道是否堵塞B.餐饮场所是否违规存放易燃易爆物品C.老旧小区电线是否老化D.居民家中是否使用正规厂家生产的燃气器具参考答案：ABCD5.下列属于华容区共同缔造活动“五共”内容的有（）A.决策共谋B.发展共建C.建设共管D.成果共享参考答案：ABCD6.网格员对网格内独居老人的走访内容包括（）A.了解老人的饮食、居住情况B.查看老人家中是否存在安全隐患C.询问老人是否有服务需求D.为老人提供免费的家政服务参考答案：ABC7.鄂州市网格化服务管理信息系统的功能包括（）A.基础信息采集录入B.网格事件上报流转C.政策信息发布D.居民诉求在线受理参考答案：ABCD8.下列属于网格员可以代办的便民服务事项有（）A.社保待遇资格认证B.居住证申领材料提交C.低保申请材料代收D.居民身份证补办参考答案：ABC解析：居民身份证补办需要本人到公安部门办理，无法代办。9.网格员在工作中需要保密的信息包括（）A.网格内特殊群体的个人隐私信息B.未公开的突发事件处置进展C.居民举报人的相关信息D.已经公开的政策文件参考答案：ABC10.华容区网格员的考核内容包括（）A.基础信息采集准确率B.网格事件处置办结率C.居民满意度D.考勤情况参考答案：ABCD11.网格内发生洪涝灾害时，网格员应当开展的工作包括（）A.协助转移低洼区域的居民到安全安置点B.统计网格内受灾房屋、财产损失情况C.为受灾居民发放应急救灾物资D.参与灾后卫生防疫、环境清理工作参考答案：ABCD12.下列属于网格员宣传工作内容的有（）A.反诈防骗知识宣传B.消防安全知识宣传C.城乡居民医保参保政策宣传D.文明城市创建宣传参考答案：ABCD13.对网格内排查出的社区矫正对象，网格员应当配合司法所开展的工作包括（）A.定期走访了解其思想动态和生活情况B.对其进行法治宣传教育C.协助落实帮扶措施，帮助其解决就业、生活等困难D.对其实施拘留等强制措施参考答案：ABC14.华容区老旧小区改造的内容包括（）A.小区道路修缮B.供排水管网改造C.加装电梯D.停车位改造参考答案：ABCD15.网格员有下列（）情形的，应当予以解聘。A.连续两个季度考核被评为不合格等次B.泄露居民个人信息造成严重后果C.工作严重失职，造成恶劣社会影响D.无故旷工连续超过15天参考答案：ABCD四、简答题（共5题）1.请简要阐述网格员的“五大员”工作职责，结合华容区实际说明具体工作内容。参考答案：网格员的“五大员”职责包括：①信息采集员：负责采集网格内人口、房屋、单位、特殊群体等基础信息，定期更新维护，确保信息准确率达到98%以上；针对华容区农村外出务工人员较多的情况，重点采集留守儿童、留守老人、留守妇女的信息，建立专项台账。②政策宣传员：宣传党的路线方针政策、法律法规以及民政、社保、养老、计生等惠民政策，结合华容区“共同缔造”、老旧小区改造、乡村振兴等重点工作，通过上门讲解、网格群推送、张贴公告等方式，确保政策知晓率覆盖全体居民。③问题排查员：定期排查网格内的安全生产隐患、矛盾纠纷、公共设施损坏、违法建设等问题，重点排查农村自建房安全、燃气安全、消防通道堵塞等隐患，对排查出的问题第一时间上报，做到“小事不出网格、大事不出社区”。④矛盾调解员：参与网格内邻里纠纷、物业纠纷、家庭纠纷的调解工作，结合华容区“枫桥经验”本地化实践，对一般矛盾当场调解，复杂矛盾协调社区、司法所等部门联合调解，每年参与调解纠纷不少于10起。⑤便民服务员：为网格内行动不便的老人、残疾人等特殊群体代办社保认证、低保申请、居住证申领等便民事项，每季度至少开展1次上门便民服务，协助落实高龄津贴、残疾人补贴、困境儿童保障等惠民政策，做到居民诉求“事事有回应、件件有着落”。2.网格内某独居老人在家中摔倒受伤，无人照料，邻居发现后向你反映，作为网格员你会怎么处理？参考答案：①第一时间赶到现场，同时拨打120急救电话，联系老人的亲属告知情况，在医护人员到来前不要随意移动老人，避免造成二次伤害。②协助医护人员将老人送往医院，同步将情况上报社区居委会，协调社区志愿者到医院陪同老人，直到亲属赶到。③老人出院后，上门了解其身体恢复情况和生活需求，协助其申请养老护理补贴、居家养老上门服务等政策，对接社区养老服务中心为老人提供助餐、助洁等服务。④将该老人纳入重点走访对象，每周至少上门走访1次，同时发动邻居、社区志愿者与其结对帮扶，定期关注老人的生活情况，避免类似事件再次发生。⑤以此为契机，对网格内所有独居老人开展一次全面排查，建立特殊群体关爱台账，完善应急联络机制，向老人及家属宣传应急求助知识。3.请结合华容区实际，简述网格员在推进乡村振兴工作中可以发挥的作用。参考答案：①政策宣传：向村民宣传乡村振兴相关政策，包括种粮补贴、农机购置补贴、农村人居环境整治、美丽乡村建设等政策，提高村民政策知晓率，引导村民主动参与乡村建设。②信息采集：全面采集网格内农户的家庭收入、就业情况、种养殖情况等信息，重点监测脱贫户、监测户的生产生活情况，及时掌握其返贫致贫风险，协助落实帮扶措施。③环境整治：协助开展农村人居环境整治工作，引导村民落实“门前三包”，排查网格内的乱堆乱放、污水乱排、垃圾乱扔等问题，配合开展村庄清洁行动，助力美丽乡村建设。④产业服务：收集村民的产业发展需求，协助对接农业技术部门开展种养殖技术培训，帮助村民对接农产品销售渠道，协助申报农业产业项目，促进村民增收致富。⑤矛盾调解：及时排查化解土地流转、宅基地纠纷、邻里矛盾等涉农纠纷，维护农村和谐稳定，为乡村振兴营造良好的社会环境。4.居民到社区反映小区物业不作为，小区环境卫生差、公共设施损坏无人维修、电梯经常故障，作为负责该小区的网格员，你会怎么处理？参考答案：①第一时间到小区实地核实居民反映的问题，拍照留存证据，登记问题清单，同时广泛征求其他业主的意见，了解问题的具体情况和持续时间。②对接小区物业服务企业，将居民反映的问题反馈给物业负责人，要求物业限期整改，明确整改时限和整改措施，同时将整改要求告知反映问题的居民，做好解释工作。③跟踪整改进展，对整改情况进行核实，整改完成后及时告知居民，听取居民的反馈意见。如果物业拒不整改，及时将问题上报社区居委会和区住房和城乡建设局物业监管部门，协助业主通过业主大会表决更换物业服务企业，或者通过法律途径维护业主合法权益。④以此为契机，协助社区建立物业、业主、网格员三方沟通机制，每季度召开一次三方联席会议，及时收集处置业主诉求，定期对物业服务情况进行评价，督促物业提升服务质量。5.请简述华容区网格员在反诈宣传工作中应当采取的工作措施，提高居民防骗意识。参考答案：①全覆盖宣传：针对不同群体采取差异化宣传方式，对老年群体重点开展养老诈骗、保健品诈骗宣传，上门面对面讲解诈骗案例；对年轻群体重点开展网络刷单、电信诈骗、投资理财诈骗宣传，通过网格微信群推送反诈预警信息；对在校学生重点开展校园贷、网络游戏诈骗宣传，配合学校开展反诈宣传讲座。②精准劝阻：及时接收公安部门推送的涉诈预警信息，第一时间对可能受骗的居民进行上门劝阻，告知其诈骗风险，避免居民遭受财产损失，对已经受骗的居民协助其向公安机关报案。③推广“国家反诈中心”APP：逐户上门指导居民下载安装“国家反诈中心”APP并开启来电预警功能，确保网格内居民安装率达到95%以上。④案例警示：在网格公告栏、单元门口张贴反诈宣传海报，定期组织居民观看反诈宣传视频，通报本地发生的诈骗案例，提高居民的防范意识，引导居民遇到可疑情况及时联系网格员或公安机关。五、案例分析题（共2题）1.案例：你是华容区某农村社区的网格员，在走访中发现村民张某家中有两名留守儿童，父母均在外省务工，平时由70岁的奶奶照顾，其中老大12岁，存在厌学情绪，经常逃学去网吧上网，老二8岁，患有先天性心脏病，需要长期服药，家庭经济压力较大，奶奶经常因为孩子的教育问题和在外务工的儿子儿媳发生争吵，家庭矛盾突出。问题：作为网格员你会如何处理上述问题？参考答案：①建立专项帮扶台账：将该家庭纳入重点帮扶对象，详细登记两名儿童的身体状况、学习情况、家庭收入情况等信息，每月至少上门走访2次，及时掌握其家庭需求。②解决儿童就医就学问题：协助老二申请困境儿童基本生活保障和医疗救助政策，对接医院开通绿色就医通道，减轻家庭医疗负担；对接学校老师，了解老大的学习情况，联合学校老师、志愿者对老大开展心理疏导和学业辅导，引导其树立正确的学习观念，同时对接网吧经营者，要求其禁止未成