七台河市茄子河区2026年社区《网格员》试题汇编(含答案)

七台河市茄子河区2026年社区《网格员》真题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中只有1个最符合题意）1.根据《七台河市网格化服务管理条例》，茄子河区城市社区基础网格的标准覆盖规模为（）A.100-200户B.300-500户C.700-1000户D.1500户以上答案：B。解析：七台河市结合城区居住密度、治理半径，明确城市社区基础网格按300-500户标准划分，农村网格按100-300户划分，茄子河区主城区属城市社区范畴，执行300-500户标准。2.茄子河区网格员日常巡查要求中，主城区重点场所（含商超、养老点、燃气网点等）的巡查频次为（）A.每日1次B.每周2次C.每月1次D.每季度1次答案：A。解析：茄子河区2025年优化网格巡查清单，明确人员密集区、风险隐患点为每日必巡点位，一般居民小区每周全覆盖巡查1次，涉农区域每3天巡查1次。3.网格员发现独居老人张某某在家中突发心梗，第一时间应采取的措施是（）A.直接上门挪动老人送医B.拨打120急救电话并联系其家属、社区民警C.在网格群发布消息等待志愿者D.先上报街道办等待指令答案：B。解析：突发事件处置遵循“生命优先”原则，网格员无医疗急救资质不得随意移动急症患者，需第一时间呼叫专业救援力量，同步告知家属、联动社区力量做好现场协助。4.全国社会治安综合治理信息系统中，茄子河区要求一般矛盾纠纷事件的办结时限为（）A.24小时B.3个工作日C.7个工作日D.15个工作日答案：C。解析：依据黑龙江省网格事件分级处置标准，一般事件（邻里纠纷、物业小矛盾、轻度安全隐患）由社区网格层面7个工作日内办结，较大事件15个工作日办结，重大事件第一时间上报联动处置。5.茄子河区开展特殊群体关爱服务中，不属于“六类重点关爱对象”的是（）A.空巢独居老人B.留守儿童C.在职机关党员D.重度残疾人答案：C。解析：六类重点关爱对象包含空巢独居老人、留守儿童、困境儿童、重度残疾人、特困人员、社区矫正对象，在职党员属双报到志愿服务力量，不属于关爱服务重点范畴。6.网格员在巡查中发现某小区居民楼楼道堆放大量纸壳、旧家具堵塞消防通道，正确处置流程是（）A.直接将杂物没收清运B.先找到堆放居民劝导自行清理，拒不配合的上报社区、消防救援部门处置C.拍照发网格群公开批评涉事居民D.视而不见继续巡查其他点位答案：B。解析：楼道堆物堵塞消防通道属消防安全隐患，网格员无行政执法权，需先履行劝导责任，对拒不整改的按事件流转程序移交有权部门处置，不得私自清运居民财物或采取激化矛盾的处置方式。7.城乡居民医疗保险参保缴费期内，网格员协助居民办理参保的首要核验信息是（）A.居民家庭年收入B.参保人户籍或居住证明信息C.参保人学历水平D.家庭房产证明答案：B。解析：城乡居民医保参保不受户籍限制，持本地居住证明即可在居住地参保，网格员协助办理时首先核验参保人身份及居住信息，确保参保归属准确，避免重复参保。8.依据《信访工作条例》，网格员收到居民提出的信访诉求时，正确做法是（）A.告知居民信访诉求只能找信访局，与社区无关B.做好诉求记录，引导居民通过法定渠道反映，同步上报社区综治中心C.代替居民到信访部门上访反映诉求D.直接答复居民诉求一定能够解决答案：B。解析：网格员承担信访诉求前端疏导责任，需如实记录居民诉求，做好政策解释和情绪疏导，引导群众依法有序反映问题，不得随意承诺、不得代为上访、不得推诿群众诉求。9.茄子河区针对冬季供暖诉求建立网格快响机制，网格员收到居民家中温度不达标诉求后，需在（）内上门测温登记A.1小时B.6小时C.24小时D.48小时答案：A。解析：七台河属高寒地区，冬季供暖是重点民生事项，茄子河区明确供暖诉求1小时上门响应、24小时联动供热企业处置、72小时反馈处置结果的快响标准。10.网格化服务管理“多网合一”工作中，以下不属于网格准入事项范畴的是（）A.社情民意收集B.安全隐患排查C.违法建筑强制拆除D.政策法规宣传答案：C。解析：网格事项实行准入制，依法依规将基层治理需要的信息采集、隐患排查、矛盾调解、民生服务、政策宣传等事项纳入网格，行政执法类强制拆除事项属执法部门法定职责，不得转嫁给网格员承担。11.网格员在人口信息采集中，发现租住人员为境外返区人员未按要求报备，第一时间应上报的部门是（）A.区文旅局B.社区疫情防控专班（社区公共卫生委员会）和派出所C.区市场监管局D.区教育局答案：B。解析：境外返回人员报备属公共卫生防控和流动人口管理范畴，由社区公共卫生委员会联合派出所负责登记管控，网格员发现线索第一时间上报对应责任主体，不得迟报漏报。12.以下哪种矛盾纠纷属于网格员可以直接介入调解的一般民事纠纷（）A.居民与开发商之间的商品房买卖合同纠纷B.邻里之间因卫生间漏水引发的财产损失赔偿纠纷（金额1200元）C.居民与银行之间的信贷纠纷D.涉及刑事犯罪的打架斗殴纠纷答案：B。解析：网格员可调解职责范围内的小额邻里民事纠纷，涉经济合同、金融、刑事类纠纷需引导当事人通过司法途径解决，或移交专业调解组织、政法部门处置。13.茄子河区2026年网格工作考核中，居民满意度权重占比为（）A.10%B.30%C.60%D.90%答案：C。解析：茄子河区优化网格考核体系，突出居民评价导向，明确居民满意度占考核权重的60%，日常巡查、事件办结、数据准确率占40%，杜绝“重台账、轻实效”的考核偏差。14.网格员开展防电信诈骗宣传时，针对老年群体最有效的宣传方式是（）A.在网格群发电子链接让居民自行阅读B.上门面对面讲解常见养老诈骗、中奖诈骗案例，帮助安装国家反诈中心APPC.在小区门口贴1张宣传海报就完成任务D.要求年轻居民转告家中老人防范诈骗答案：B。解析：老年群体信息接收能力较弱，面对面结合案例宣讲、手把手帮助安装反诈软件的触达率、知晓率最高，是针对重点群体的精准宣传方式。15.发现网格内存在非法宗教聚会点，网格员正确做法是（）A.直接冲进现场驱散聚会人员B.做好点位、人员、活动时间等信息记录，第一时间上报街道统战部门和派出所C.加入聚会了解具体情况D.把信息发朋友圈提醒居民不要参加答案：B。解析：非法宗教活动处置属统战、公安部门职责，网格员无执法处置权，需第一时间准确上报线索，不得擅自处置、不得参与活动、不得随意扩散相关信息引发舆情。16.茄子河区针对采煤沉陷区安置小区的网格巡查重点是（）A.房屋墙体开裂、地面沉降等安全隐患B.小区绿化成活率C.居民广场舞活动噪音D.快递柜投放数量答案：A。解析：茄子河区存在部分采煤沉陷区安置点位，房屋结构安全是巡查核心重点，发现墙体开裂、沉降等隐患需第一时间上报住建、应急部门，及时转移安置居民，防范安全事故。17.网格员使用“龙格通”APP开展工作时，以下操作符合数据安全管理要求的是（）A.把自己的系统账号借给小区物业工作人员使用B.将采集到的居民身份证号、手机号等个人信息发给商业培训机构C.定期修改账号密码，采集的居民信息仅通过官方系统上传，不私自存储、转发D.在公共wifi环境下登录系统上传涉密敏感信息答案：C。解析：网格数据安全是工作红线，网格员需严格遵守个人信息保护规定，账号专人专用，不得泄露、售卖居民个人信息，不得在非安全网络环境下传输敏感数据。18.每年汛期（6-8月），茄子河区沿河社区网格员的重点巡查任务是（）A.巡查倭肯河茄子河段堤岸防护、低洼易涝区积水情况，提前转移危险区域居民B.巡查辖区餐饮门店油烟排放情况C.巡查居民家中供暖管线老化情况D.巡查校园周边网吧接纳未成年人情况答案：A。解析：茄子河区境内倭肯河为汛期重点防护流域，汛期网格员需重点排查堤岸、低洼区、地质灾害点风险，落实预警、转移责任，保障居民生命财产安全。19.网格员为行动不便的重度残疾人提供代办服务时，以下不属于代办范畴的是（）A.代交水电费B.代办残疾证年审申请材料提交C.代办养老保险待遇资格认证D.代签法院司法文书答案：D。解析：网格员可代办与居民生活密切相关的民生服务事项，司法文书属法定需本人签收的法律文件，不得由网格员代签，避免引发法律风险。20.社区网格党组织建设中，原则上（）网格要成立网格党支部（党小组）A.每个B.每2个C.每3个D.每5个答案：A。解析：依据黑龙江省党建引领基层治理要求，实现“支部建在网格上”全覆盖，每个基础网格单独或联合建立党组织，由党员网格员或社区党员担任网格党组织书记，统领网格内各项治理工作。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中有2个或2个以上符合题意，错选、少选均不得分）1.茄子河区网格员的核心工作职责包含以下哪些内容（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.矛盾纠纷调解E.政策法规宣传F.民生服务代办答案：ABCDEF。解析：依据《七台河市网格员管理办法》，网格员承担“信息采录、民意收集、隐患排查、矛盾调解、政策宣传、民生服务”6项核心职责，实现网格服务管理全覆盖。2.网格员在日常巡查中发现以下哪些隐患需要第一时间上报应急、消防等部门处置（）A.居民家阳台外挂空调支架松动即将脱落B.小区底商餐饮门店燃气胶管老化、燃气报警器断电C.居民楼消防栓无水、灭火器过期D.小区健身器材螺丝松动E.居民在家中阳台存放5个满装液化气罐答案：ABCDE。解析：以上选项均属可能引发人身伤害、财产损失的安全隐患，网格员能现场临时提醒的要第一时间提醒，同时必须上报对应责任部门限期整改，跟踪整改进度直至隐患销号。3.茄子河区2026年网格民生服务事项中，属于网格员主动告知、协助办理的惠民政策包含（）A.最低生活保障申请B.高龄津贴申请C.灵活就业社保补贴申请D.残疾人两项补贴申请E.创业担保贷款申请答案：ABCDE。解析：以上惠民政策均属网格宣传、协助办理范畴，网格员要主动向符合条件的居民告知申请条件、流程、所需材料，对行动不便群体提供上门协助服务。4.网格员处置网格事件时，需严格遵守的工作原则有（）A.依法处置原则B.民生优先原则C.首问负责原则D.及时反馈原则E.保密原则答案：ABCDE。解析：网格事件处置需严格在法律框架内开展，优先保障群众生命财产安全，对群众诉求首问负责、不推诿，处置进度及时反馈诉求人，严格保护居民个人隐私和工作秘密。5.以下属于茄子河区冬季网格重点工作任务的有（）A.排查小区单元门、楼道窗破损情况，协调做好保暖B.排查独居老人家中用电、用煤、用气安全，防范一氧化碳中毒C.巡查小区清雪情况，对易滑路段设置警示标识D.排查供暖管线跑冒滴漏问题，联动供热企业及时处置E.宣传秸秆禁烧政策，配合做好涉农区域巡查答案：ABCDE。解析：结合七台河市冬季高寒、降雪量大、供暖期长的特点，以上事项均为冬季网格重点工作，需建立每日巡查台账，及时处置相关民生诉求和安全隐患。6.网格员开展矛盾纠纷调解时，需要遵守的要求有（）A.站在中立公正立场，不偏袒任何一方当事人B.充分听取双方当事人诉求，做好情绪疏导C.涉及专业法律问题的，引导当事人咨询法律顾问或申请法律援助D.调解不成的，引导当事人通过诉讼、仲裁等合法途径解决E.对调解过程中知悉的当事人个人隐私严格保密答案：ABCDE。解析：人民调解工作需坚持自愿、平等、公正原则，网格员作为基层调解力量，需严格遵守调解规范，不得强制调解、不得泄露隐私，对超出调解能力的事项及时引导合法维权路径。7.依据《黑龙江省网格化服务管理规范》，网格员需采集的基础信息包含（）A.网格内实有人口信息（常住人口、流动人口、特殊群体）B.网格内实有房屋信息（自住房、出租房、经营性用房）C.网格内实有单位信息（企业、商户、社会组织）D.网格内实有设施信息（市政设施、安防设施、消防设施）E.网格内居民的银行存款、投资理财等私人财产信息答案：ABCD。解析：网格基础信息采集以服务管理必需为边界，不得采集与治理服务无关的居民私人财产、宗教信仰等敏感信息，严格遵循个人信息保护“最小必要”原则。8.茄子河区建立“网格+警格”联动机制，以下属于警格网格联动事项的有（）A.流动人口居住登记协同排查B.家庭暴力、邻里斗殴等治安类警情先期到场劝阻、配合处置C.反诈、禁毒、交通安全等平安建设宣传联合开展D.社区矫正对象、刑满释放人员的日常走访帮扶E.小区停车位分配方案制定答案：ABCD。解析：“警格+网格”联动聚焦平安建设领域事项，小区停车位分配属业主自治范畴，由业主委员会、物业协商确定，不属于警网联动法定事项。9.网格员在工作中遇到居民情绪激动、谩骂指责时，正确应对方式有（）A.保持冷静，不与居民发生正面争吵B.耐心倾听居民不满的原因，做好解释沟通C.若居民存在过激行为威胁人身安全，第一时间联系社区民警到场处置D.当场和居民对骂，维护自身尊严E.事后对提出意见的居民打击报复答案：ABC。解析：网格员作为基层服务人员，面对群众情绪激动时需保持职业素养，做到打不还手、骂不还口，耐心做好沟通，遇过激行为依法请求协助，不得与群众冲突、不得打击报复。10.以下关于茄子河区网格员管理的说法正确的有（）A.网格员由街道（乡镇）统一管理，社区负责日常考核B.新入职网格员需经不少于40学时的岗前培训，考核合格后方可上岗C.网格员薪酬由基本薪酬、绩效薪酬构成，按规定缴纳社会保险D.网格员可以在工作时间从事微商、保险推销等经营性活动E.对表现优秀的网格员，在社区“两委”换届、事业单位招聘中按政策给予倾斜答案：ABCE。解析：网格员工作期间需专职专岗，不得从事与工作无关的经营性活动，不得利用工作便利推销商品、谋取私利，其余选项均符合七台河市网格员队伍管理的相关规定。三、判断题（共10题，每题1分，正确选√，错误选×）1.网格员为提高工作效率，可以要求小区所有居民将家门钥匙放在网格员处统一保管。（×）解析：居民家门钥匙属私人重要物品，网格员不得要求居民托管，避免引发财产失窃等责任纠纷。2.茄子河区涉农网格的网格员在春秋季要配合做好森林防火、秸秆禁烧巡查工作。（√）解析：茄子河区有涉农乡镇和林地、耕地，春秋季防火期秸秆禁烧、森林防火是涉农网格核心巡查任务。3.网格员发现网格内有传销人员聚集窝点，可以私自进入居民家中检查。（×）解析：居民住宅受法律保护，网格员无搜查、执法权限，发现传销线索需第一时间上报市场监管、公安部门处置。4.网格员要定期对网格内的独居老人、困境儿童等特殊群体上门走访，重点关注其生活状况、安全情况。（√）解析：特殊群体定期走访是网格员民生服务的核心内容，要求独居老人每月至少上门走访1次，困境儿童每两周走访1次。5.网格内的所有事件都必须由网格员亲自解决，不能上报给上级部门。（×）解析：网格事件实行“分级处置”，网格员职责范围内的事项自行处置，超出职责权限的要按流程上报流转，实现“小事不出网格、大事不出社区、难事不出县区”。6.居民到社区咨询低保申请政策，网格员可以告知“自己看墙上的办事指南，我没时间解释”。（×）解析：网格员承担政策咨询解答责任，需耐心向居民解释政策要求、申请流程，不得推诿、敷衍群众。7.茄子河区建立网格事项准入机制，未经审批的部门工作事项不得随意派给网格员承担。（√）解析：为减轻基层网格负担，区级建立网格事项准入委员会，所有需网格承担的事项需经审批准入，明确责任和保障，杜绝“部门甩锅、网格兜底”。8.网格员在巡查中发现路面井盖缺失，只需要拍个照就可以，不用设置警示标识提醒路人。（×）解析：井盖缺失易引发坠落事故，网格员发现后第一时间要在周边设置醒目标识提醒行人车辆绕行，同时上报市政部门及时更换，全程跟踪处置。9.网格员在调解居民纠纷时，可以接受当事人的宴请、礼品。（×）解析：网格员开展工作需廉洁自律，不得接受当事人的财物、宴请，保持公正中立立场。10.党建引领网格治理，要充分发动网格内的党员、志愿者、楼栋长参与网格服务，形成治理合力。（√）解析：网格治理不是网格员“单打独斗”，要构建“1+N”网格服务团队，吸纳党员、志愿者、物业人员、片警等力量共同参与，提升治理效能。四、案例分析题（共2题，每题15分）1.案例：茄子河区某社区网格员小李在冬季日常巡查时，接到3号楼2单元居民王阿姨反映，自家对门独居的82岁刘大爷已经2天没开门取门口的牛奶和报纸，敲门也没人应答，刘大爷有高血压、心脏病史，子女长期在外地居住。问题：如果你是网格员小李，你会如何处置该事件？参考答案：（1）第一时间响应：接到反映后5分钟内到达刘大爷家门口，持续敲门呼叫，同时通过电话联系刘大爷本人、其外地子女，确认是否刘大爷外出未告知邻居；（3分）（2）联动专业力量：如果敲门、电话均无应答，第一时间联系社区民警、消防救援人员、120急救人员到场，在民警见证下请开锁人员开门，全程录像留存记录，避免后续纠纷；（4分）（3）现场处置：开门后如果刘大爷突发疾病，配合急救人员送医救治，同步告知子女老人情况，协助联系社区志愿者做好医院陪护对接；如果刘大爷是在家中熟睡未听到敲门声，要当面提醒老人日常遇到敲门及时应答，可在老人同意前提下为其安装一键呼叫装置，定期上门走访；（4分）（4）后续跟进：将事件处置情况第一时间反馈给反映人王阿姨，对网格内所有独居老人开展一次全覆盖走访，完善特殊群体紧急联系人台账，发动邻居、楼栋长做“邻里守望员”，遇到异常情况第一时间联系社区，杜绝类似风险。（4分）2.案例：茄子河区某安置小区网格员小张巡查时发现，小区内12号楼有3户居民在楼下公共绿地私自围圈种菜，还施用了农家肥，夏季异味较大，周边10余户居民多次找种菜居民沟通未果，双方发生过口角，矛盾有升级趋势。问题：结合网格员工作职责，你认为小张应该如何化解该矛盾、处置该问题？参考答案：（1）现场稳控：第一时间到场安抚双方情绪，告知居民不要发生冲突，承诺社区会在7个工作日内协调解决问题，避免矛盾升级引发治安事件；（3分）（2）调查核实：逐户走访种菜居民了解诉求，得知3户居民为沉陷区搬迁农民，习惯种菜自给自足，认为绿地闲置浪费；同时收集周边居民的诉求，明确公共绿地种菜违反《物业管理条例》《七台河市城市绿化管理办法》，影响小区整体环境；（3分）（3）分类处置：一是联合社区工作人员、物业经理上门对种菜居民做政策宣讲，说明公共绿地属全体业主共有，私自围圈种菜属于侵占公共空间的行为，施用农肥异味影响周边居民权益，劝导居民3日内自行清理菜地、拆除围栏，对主动配合清理的居民，社区可协调物业在小区闲置边角区域规划“共享菜园”，按居民意愿分配小块菜地规范种植，满足居民种菜需求；二是对拒不配合清理的居民，告知其相关法律规定，由城管部门依法依规处置，全程做到公开透明；（5分）（4）长效管理：清理完成后协调物业对公共绿地补植花草、安装休闲座椅，组织居民成立小区环境自治志愿队，定期巡查公共区域，及时劝阻私搭乱建、毁绿种菜行为，同时通过网格群、宣传栏开展文明社区宣传，引导居民共同维护小区环境。（4分）五、实务写作题（共1题，20分）茄子河区某社区即将开展2027年度城乡