2026年海南省社区《网格员》考前自测卷及答案

2026年海南省社区《网格员》考前自测卷及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据2025年修订的《海南省城乡社区网格化服务管理条例》，海南省城乡社区基础网格的统一划分标准为（）A.城市社区300-500户，农村社区100-300户B.城市社区500-800户，农村社区300-500户C.城市社区200-400户，农村社区100-200户D.城市社区800-1000户，农村社区500-800户答案：A解析：结合海南省人口分布、地理特征及服务半径实际，2025年条例修订后明确基础网格划分按照“规模适度、界线清晰、便于服务”原则，城市社区网格覆盖300-500户或1000-1500人，农村社区网格覆盖100-300户或300-900人，对沿海渔村、山区村寨可根据实际适当调整规模。2.海南省网格员核心职责中，不属于“信息采报”范畴的是（）A.采集网格内常住人口、流动人口基础信息B.收集群众诉求、矛盾纠纷隐患线索C.直接对网格内占道经营行为作出行政处罚D.上报网格内公共设施损坏、消防安全隐患答案：C解析：网格员无行政执法权，对发现的违法违规行为需第一时间上报对应职能部门处置，不得直接作出行政处罚决定。3.根据海南省社管平台“多网合一”工作要求，网格员日常巡查需使用的统一数字化终端是（）A.海南政务服务APPB.海政通APP网格工作模块C.海南健康码管理平台D.海南省社会管理信息化平台移动端（网格通）答案：D解析：海南省自2024年完成各条线网格终端整合，所有网格员统一使用省社管平台“网格通”终端开展巡查、采报、派单、反馈工作，实现“一个终端管全部”。4.针对海南自贸港建设背景下的境外人员服务管理，网格员发现网格内入住未按规定申报临时住宿登记的境外人员，应当（）A.直接扣留其出入境证件B.第一时间上报辖区派出所及社区居委会，协助做好政策告知C.要求其立即搬离网格D.自行登记信息后无需上报答案：B解析：网格员对境外人员服务以告知引导、信息上报为主，不得非法扣留证件、驱离人员，需配合公安、外事部门做好登记服务工作。5.海南省热带气旋灾害预警信号为红色时，网格员应当第一时间开展的工作是（）A.组织网格内老弱病残孕等重点人员转移到应急避难点B.逐户发放防灾宣传手册C.开展灾后卫生消杀统计D.排查网格内房屋受损情况答案：A解析：红色预警为台风最高等级预警，网格员需按照应急预案优先完成重点人员转移安置，保障群众生命安全，宣传、灾后排查等工作按预警等级和灾后人设有序开展。6.下列关于海南省网格员矛盾纠纷化解职责的说法，正确的是（）A.所有矛盾纠纷必须由网格员独立调解完成B.对邻里小额纠纷、家庭矛盾等简易纠纷可现场调解，复杂纠纷及时上报综治中心分流处置C.网格员调解纠纷具有法律强制效力D.涉及金额超过1000元的纠纷网格员一律不得参与答案：B解析：网格员承担简易矛盾纠纷前端调解职责，不具备强制执法权，对超出调解能力的复杂矛盾、涉法涉诉纠纷需及时上报分流，不得推诿或越权处置。7.根据海南省低保申请审核工作流程，网格员在低保申办中的核心职责是（）A.直接审批低保资格B.协助开展入户调查、家庭经济状况核查、公示监督C.为申请人出具收入证明D.决定低保金发放标准答案：B解析：低保审批权限属于县级民政部门，网格员负责配合开展入户核实、信息比对、群众意见收集等辅助工作，不得直接审批或确定待遇标准。8.海南黎苗族聚居区网格员开展工作时，下列做法不恰当的是（）A.熟悉当地民族习俗、尊重民族禁忌B.选聘村寨老党员、乡贤作为网格信息员协助工作C.强制要求群众改变传统民俗活动形式D.使用民族语言和普通话双语开展政策宣传答案：C解析：网格员开展民族地区工作需严格落实党的民族政策，尊重少数民族风俗习惯，不得强制干预群众合法的传统民俗活动。9.网格员发现网格内存在疑似非法宗教活动线索时，正确的处置方式是（）A.直接闯入活动现场驱散人员B.记录线索第一时间上报统战（宗教）部门及辖区派出所，不擅自干预C.在网格群发布消息号召群众抵制D.接受活动组织者的礼品后隐瞒线索答案：B解析：非法宗教活动处置由宗教事务部门、公安机关按法定程序开展，网格员需做好线索上报、配合调查工作，不得擅自处置或传播不实信息。10.根据海南省网格化服务管理考核要求，网格员日常巡查的频次要求为（）A.城市网格每日巡查不少于1次，农村网格每周巡查不少于2次B.所有网格每周巡查1次即可C.仅在接到群众投诉时开展巡查D.每月巡查覆盖网格一半区域即可答案：A解析：结合海南社区服务实际，省综治中心明确城市社区网格员落实“日巡查”要求，农村社区、偏远渔村网格根据交通状况落实每周不少于2次的全覆盖巡查，重点区域、重点时段加密巡查频次。11.下列哪项属于海南省网格员重点关注的特殊人群服务范畴（）A.网格内所有常住居民B.社区矫正对象、精神障碍患者、留守老人儿童、戒毒康复人员C.短期来琼旅游人员D.在琼投资的企业高管答案：B解析：特殊人群服务是网格工作的重点内容，主要包括易肇事肇祸严重精神障碍患者、社区矫正对象、刑满释放人员、戒毒康复人员、留守老人、留守妇女、留守儿童、困境儿童等群体。12.网格员在开展海南自贸港相关政策宣传时，针对个体工商户的经营扶持政策，最恰当的宣传方式是（）A.仅在社区公告栏张贴文件原文B.逐户上门走访经营主体，结合商户经营类型讲解对应的减税减费、创业补贴政策，协助提交申请C.在网格群发长段政策文字后不做解释D.要求商户自行到政务大厅咨询答案：B解析：政策宣传需贴合服务对象需求，针对经营主体要精准匹配政策内容，协助对接办理渠道，杜绝“重张贴、轻解读”的形式主义做法。13.根据海南省海岸带网格管理要求，沿海社区网格员不需要纳入日常巡查的内容是（）A.海岸带垃圾倾倒、违规占用沙滩建设行为B.近海违规养殖、非法捕捞线索C.台风前后沿岸堤坝安全隐患D.远海船舶航线调度答案：D解析：远海船舶调度属于海事、交通部门的海上管理职责，沿海网格员负责沿岸陆域及近岸滩涂的日常巡查，问题线索及时分流上报。14.网格员在工作中收集到的居民个人信息，下列做法符合规定的是（）A.出售给房产中介、培训机构牟利B.在亲友聚会时谈论居民的家庭隐私C.严格保密，仅用于网格化服务管理工作用途D.随意在网格微信群发布居民的身份证号、手机号等信息答案：C解析：网格员对工作中获取的居民个人信息、家庭隐私负有严格保密义务，违反保密规定造成信息泄露的，依法追究相关责任。15.海南省“零上访、零事故、零案件”社区（村）创建工作中，网格员的首要工作目标是（）A.完成考核指标排名B.主动排查化解各类风险隐患，把问题解决在萌芽状态C.隐瞒网格内发生的问题不被上级发现D.要求群众遇到问题不要上访答案：B解析：“三零”创建核心是源头防控，网格员需落实前端排查责任，做到隐患早发现、早处置、早化解，从源头上减少信访、事故、案件发生。16.当网格内发生突发公共卫生事件时，网格员下列做法错误的是（）A.配合卫健部门开展重点人员排查、健康监测B.引导群众落实常态化防控要求，不信谣不传谣C.擅自发布未经证实的疫情信息，引发群众恐慌D.协助开展重点区域消杀、物资配送服务答案：C解析：突发公共卫生事件处置中，网格员需按照官方统一口径开展信息告知，不得传播、编造不实信息，配合做好防控服务工作。17.根据海南省居家社区养老服务要求，网格员为辖区高龄、失能老人提供服务时，不需要落实的内容是（）A.定期上门探访，了解老人生活状况、健康需求B.协助老人申请高龄补贴、长护险待遇C.代替老人签署养老服务协议、处置老人财产D.对接社区卫生服务站为老人提供上门义诊服务答案：C解析：网格员为老年人提供服务需尊重老人意愿，保护老人合法财产权益，不得代替老人作出涉及财产处置、重大医疗决定等事项的决策。18.网格员接到群众反映的诉求事项，经核实不属于网格员职责范围的，应当（）A.直接告知群众不予受理B.通过网格平台分流至对应职能部门，并跟踪处置进度及时反馈群众C.把群众诉求推给其他社区工作人员D.假装登记后不做处置答案：B解析：落实“首问负责制”，网格员对群众诉求无论是否属于自身职责，都要做好登记、分流、反馈，实现“群众诉求一口进、服务事项全跟踪”。19.海南省热带雨林国家公园周边社区网格，网格员日常重点巡查的生态保护内容不包括（）A.违规进山砍伐、狩猎、野外用火线索B.外来入侵物种扩散情况C.破坏公益林、违规占用林地行为D.景区门票定价调整答案：D解析：景区门票定价属于发改、文旅部门及景区运营方职责，周边社区网格员主要承担生态保护隐患排查、防火宣传、违规行为线索上报等职责。20.网格员开展工作时接受群众监督，以下做法正确的是（）A.在网格公示栏公示本人姓名、联系方式、工作职责、监督电话B.拒绝群众提出的合理服务诉求C.开展工作时不出示工作证件D.对提出批评意见的群众进行打击报复答案：A解析：网格员落实“亮身份、亮职责、亮联系方式”要求，主动接受群众监督，不断提升服务质量。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.海南省网格员履行职责享有的合法权利包括（）A.参加业务技能培训，获取必要的工作保障B.对网格化服务管理工作提出意见建议C.拒绝任何单位要求承担的法定职责以外的不合理摊派任务D.遇到侮辱、殴打等阻碍执行职务行为时，请求公安机关依法处理答案：ABCD解析：根据《海南省城乡社区网格化服务管理条例》，网格员享有履职保障、培训学习、建议批评、履职保护等法定权利，任何单位不得随意将自身法定职责摊派给网格员承担。2.下列属于海南省热带特色产业相关网格服务内容的是（）A.为网格内橡胶、槟榔、热带水果种植户对接农技指导服务B.协助开展反季节瓜菜产销信息对接，拓宽农户销售渠道C.宣传热带特色高效农业补贴政策D.为乡村旅游、民宿经营主体对接营商服务政策答案：ABCD解析：结合海南热带高效农业、乡村旅游产业发展实际，网格员需立足网格资源，为产业主体提供政策对接、信息传递、诉求协调等服务，助力乡村振兴。3.网格员在消防安全排查中，需要重点关注的网格内高风险场所包括（）A.群租房、电动自行车集中停放充电点B.老旧小区、临街“三合一”商铺C.养老服务点、幼儿园、小型医疗机构D.违规储存易燃易爆危险品的居民住宅答案：ABCD解析：上述场所属于火灾高风险区域，网格员日常巡查需重点排查消防通道堵塞、电动自行车飞线充电、消防器材缺失等隐患，及时上报消防救援机构、属地街道处置。4.海南省推进综治中心、社管平台、网格化服务管理、矛盾纠纷多元化解“四位一体”机制建设，网格员承担的联动职责包括（）A.作为前端感知节点，及时上报各类风险隐患信息B.配合职能部门开展问题处置、入户核查等工作C.将处置结果及时反馈给反映问题的群众D.直接替代各职能部门开展行政执法答案：ABC解析：“四位一体”机制中网格员是前端处置和信息传递的核心节点，但不具备行政执法主体资格，不得替代职能部门开展执法活动。5.网格员在网格内开展文明城市创建工作时，需要落实的内容包括（）A.引导群众落实“门前三包”责任，整治乱堆乱放、乱扔垃圾行为B.宣传文明交通、文明旅游、文明礼仪知识C.排查上报背街小巷、老旧小区的公共设施破损问题D.协助开展新时代文明实践志愿服务活动答案：ABCD解析：文明城市创建是社区网格常态化工作内容，网格员需承担宣传引导、隐患排查、问题协改、活动组织等职责，带动群众共同参与创建。6.针对海南“候鸟”人群服务管理，网格员应当落实的服务举措有（）A.建立“候鸟”人员信息台账，掌握来离琼时间、服务需求B.为“候鸟”老人对接就医、文体活动、社区融入服务C.宣传自贸港人才、旅居相关政策，引导“候鸟”人群参与社区治理D.限制“候鸟”人群参与社区公共事务答案：ABC解析：“候鸟”人群是海南社区服务的重点群体之一，网格员需做好服务保障，搭建参与平台，不得设置歧视性限制。7.下列属于网格事件处置“闭环管理”流程环节的是（）A.巡查发现、登记受理B.分类派单、协同处置C.结果反馈、核查结案D.考核评价、归档梳理答案：ABCD解析：网格事件处置严格落实“发现-上报-派单-处置-反馈-核查-归档”的闭环流程，确保每件群众诉求、每个隐患问题都能得到及时回应和处置。8.网格员开展未成年人保护工作时，需要重点排查的风险线索有（）A.未成年人辍学、家庭暴力、校园欺凌线索B.未成年人进入经营性网吧、违规售卖烟酒给未成年人的行为C.留守儿童、困境儿童的监护缺失问题D.针对未成年人的电信诈骗、性侵等违法犯罪线索答案：ABCD解析：未成年人保护是网格工作的重要内容，网格员需落实强制报告责任，发现侵害未成年人合法权益的线索第一时间上报公安、民政、教育等部门处置。9.海南省网格员应当遵守的工作纪律包括（）A.不得在工作中吃拿卡要、优亲厚友B.不得弄虚作假、虚报瞒报网格信息和事件C.不得在工作中从事与履职无关的营利性活动D.不得对待群众态度生硬、推诿扯皮答案：ABCD解析：网格员需严格遵守工作纪律、群众纪律、廉洁纪律，树立基层服务人员的良好形象。10.当网格内发生短时强降雨、城市内涝时，网格员正确的应对措施有（）A.第一时间排查低洼地带、易涝点群众安全，协助转移被困人员B.上报内涝积水点、井盖冲开、电线掉落等安全隐患C.在危险区域设置警示标识，引导群众绕行D.暴雨结束后协助开展灾后清淤、卫生防疫工作答案：ABCD解析：海南汛期强降雨、内涝风险较高，网格员需熟悉网格内易涝风险点，按照应急预案有序开展应急处置，保障群众生命财产安全。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，对打√，错打×）1.海南省社区网格化服务管理实行“一格一员、一员多能、一岗多责”的配置模式，每个基础网格至少配备1名专职网格员。（√）解析：根据省域网格化服务管理体系建设要求，所有基础网格配齐专职网格员，整合各条线协辅人员力量，实现“多员合一、一员多用”。2.网格员为了提高信息采集效率，可以直接复制物业留存的业主信息，不需要上门核实。（×）解析：网格基础信息采集必须入户核实，做到“人、房、地、事、物、组织”信息准确鲜活，不得直接照搬台账造成信息失真。3.针对海南农村地区的防返贫监测工作，网格员要定期排查农户收入支出、“三保障”及饮水安全状况，发现返贫致贫风险及时上报。（√）解析：防返贫监测是农村网格的重点工作，网格员是前端排查的直接责任人，要做到风险早发现、早干预、早帮扶。4.网格员发现网格内有涉走私离岛免税商品的线索，为避免麻烦可以隐瞒不报。（×）解析：离岛免税走私是海南自贸港建设中重点打击的违法违规行为，网格员有责任收集上报相关线索，配合海关、公安等部门开展工作。5.网格员开展工作时应当穿着统一的网格工作服装，佩戴工作证件，文明礼貌开展服务。（√）解析：规范化服务要求网格员亮明身份，规范着装用语，提升群众认可度。6.对于网格内群众提出的不合理诉求，网格员可以直接拒绝，不需要做好解释沟通。（×）解析：对群众不合理诉求，网格员要耐心做好政策解释和情绪疏导工作，争取群众理解，不能简单粗暴拒绝。7.海南沿海农村网格员要将休渔期渔船回港、渔民上岸情况纳入日常巡查，协助开展渔业安全生产宣传。（√）解析：渔业安全生产是沿海社区网格的重点工作内容，网格员要配合农业农村、应急管理部门做好休渔期管理、安全宣传工作。8.网格员可以随意将网格内居民的诉求、个人隐私发布到抖音、微信朋友圈等社交平台。（×）解析：网格员要严格遵守保密规定，不得随意泄露居民隐私、传播工作中获取的内部信息。9.社区网格化服务管理要坚持党建引领，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。（√）解析：海南省所有网格实现党组织全覆盖，把党建引领贯穿网格服务管理全过程。10.网格员考核结果不与薪酬待遇、续聘解聘挂钩，干好干坏一个样。（×）解析：海南省建立网格员分级考核机制，考核结果与绩效薪酬、岗位调整、续聘解聘直接挂钩，激励网格员提升服务质效。四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.简述海南省专职网格员的核心工作职责。参考答案：海南省专职网格员核心职责概括为“六大员”：一是基础信息采集员，常态化采集、动态更新网格内人、房、地、事、物、组织等基础信息，确保社管平台数据鲜活准确；二是政策法规宣传员，面向网格群众宣传党的路线方针政策、海南自贸港建设相关政策、法律法规及民生服务事项，引导群众有序参与社区治理；三是社情民意联络员，常态化开展网格巡查，主动收集群众诉求、意见建议，畅通群众反映问题渠道；四是矛盾纠纷调解员，主动排查网格内各类矛盾纠纷，对邻里纠纷、家庭矛盾等简易纠纷就地调解，复杂纠纷及时上报分流，实现小事不出网格；五是风险隐患排查员，重点排查网格内安全生产、消防安全、社会治安、生态保护、公共卫生、防灾减灾等领域风险隐患，第一时间上报隐患线索，配合职能部门处置；六是民生服务代办员，为网格内群众特别是高龄老人、残疾人等特殊群体提供政务服务代办、居家养老对接、困难群众帮扶等便民服务，打通服务群众“最后一米”。同时配合完成基层党委政府、综治中心部署的其他社区服务工作。2.结合海南自贸港建设实际，简述网格员在优化营商环境中可以发挥哪些作用？参考答案：一是做好经营主体信息摸排，全面掌握网格内企业、个体工商户的经营状况、诉求难题，建立经营主体服务台账，实现底数清、情况明；二是精准推送政策服务，针对网格内经营主体所属行业，精准推送减税降费、创业补贴、人才落户、商事登记等自贸港惠企政策，协助经营主体对接政务服务渠道，打通政策落地“最后一公里”；三是主动协调解决经营难题，对经营主体反映的周边环境、配套设施、用工需求等问题，及时通过网格平台分流对接相关职能部门协调解决，协助排查化解经营主体与周边居民的矛盾纠纷，营造和谐经营环境；四是做好营商环境监督，及时发现上报网格内违规执法、吃拿卡要、扰企经营等损害营商环境的问题线索，配合相关部门开展整治；五是宣传推介自贸港营商政策，引导来琼投资经营主体主动融入社区治理，构建“亲清”政商关系，营造市场化、法治化、国际化的营商环境。3.简述网格员应对台风等热带气旋灾害的全流程工作要点。参考答案：按照“灾前排查准备、灾中应急处置、灾后恢复服务”三个阶段落实工作：一是灾前准备阶段，接到气象部门台风预警后，第一时间通过网格群、上门告知等渠道逐户传递预警信息，重点通知海上作业渔船回港避风、沿海低洼地带群众、老旧房屋住户、施工工地人员做好防灾准备；提前排查网格内高空坠物隐患、排水管网堵塞情况、应急避难点准备情况，备齐应急物资，重点关注独居老人、残疾人等特殊群体，提前对接转移安置渠道。二是灾中应急阶段，台风影响期间按照应急预案要求，在确保自身安全前提下开展巡查，第一时间上报树木倒伏、道路积水、电力通信中断、房屋受损等险情；配合应急部门及时转移被困群众，在危险路段设置警示标识，引导群众非必要不外出，及时回应群众紧急求助，坚决防止人员伤亡。三是灾后恢复阶段，台风过后第一时间逐户排查群众受灾情况，统计上报房屋受损、农作物损失等灾情信息；协助开展道路清障、积水排涝、卫生消杀工作，配合相关部门尽快恢复供水、供电、通信；宣传灾后防疫知识，协调做好受灾群众基本生活保障，协助对接保险理赔、灾后救助等政策落实，帮助群众尽快恢复生产生活秩序。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.案例：海口市某城市社区网格员小李在日常巡查中，发现网格内某老旧小区一楼住户将电动自行车电池拆回家中充电，飞线从3楼垂到一楼给电动自行车充电，同时该小区消防通道被居民堆放的旧家具、废弃自行车堵塞，部分楼层灭火器过期失效。小区居民多次向物业反映未果，部分居民表示要拨打12345投诉。问题：如果你是网格员小李，应当如何处置该问题？参考答案：一是第一时间做好现场管控，对正在家中充电的住户上门开展消防安全宣传，告知电动自行车进楼入户充电、飞线充电的火灾风险，引导住户立即停止违规充电行