牡丹江市阳明区2026年社区《网格员》练习题及答案

牡丹江市阳明区2026年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，每题只有1个正确答案）1.根据《牡丹江市网格化服务管理规范》，阳明区城市社区基础网格的标准覆盖户数为______。A.100-200户B.300-500户C.700-900户D.1000户以上答案：B。解析：牡丹江市按照“规模适度、界限清晰、无缝覆盖”原则划定基础网格，城市社区以300-500户为标准单元，农村网格以自然屯为单位设置，阳明区2025年完成全区网格优化调整后，共划定城市社区网格217个、农村网格39个，全部实现网格边界无重叠、服务无盲区。2.阳明区网格员日常巡查实行“一日双巡”制度，其中老旧小区、独居老人集中区域的重点巡查频次为______。A.每日1次B.每日不少于2次C.每两日1次D.每周3次答案：B。解析：《阳明区网格员履职清单》明确规定，普通网格区域每日巡查1次，老旧小区、养老服务重点区域、隐患风险点每日巡查不少于2次，每次巡查时长不低于1.5小时，巡查轨迹需通过“雪城治理”网格信息平台实时上传。3.网格员在网格内发现疑似精神障碍患者肇事肇祸风险时，第一时间应当______。A.上前制止患者行为B.疏散周边群众并同步上报社区、派出所C.联系患者家属到场D.拍摄视频留存证据答案：B。解析：按照牡丹江市特殊人群服务管理联动机制，网格员发现肇事肇祸风险时，需首先保障周边群众人身安全，第一时间通过网格工作群同步推送信息至社区居委会、辖区派出所、社区卫生服务中心，待专业处置力量到场后配合开展后续工作，严禁单独上前处置激化风险。4.牡丹江市“网格+警格”双格融合机制中，每个基础网格对应配备的专属社区民警联系方式需在网格公示栏______更新。A.每月B.每季度C.每半年D.发生人员变动时即时答案：D。解析：阳明区2025年实现双格融合全覆盖，网格公示栏需明确标注网格员、社区民警、社区工作者联系方式，当人员发生调整时需在3个工作日内完成公示信息更新，同时通过网格居民群告知全体居民。5.网格员开展城乡居民医保政策宣传时，针对阳明区低保对象、特困人员的参保资助标准为______。A.全额资助个人缴费部分B.资助50%个人缴费部分C.定额资助100元D.无资助答案：A。解析：按照牡丹江市2026年城乡居民医保参保政策，特困人员、低保对象、返贫致贫人口由医疗救助资金全额资助个人缴费部分，网格员需精准掌握网格内重点群体参保状态，确保参保率达到100%。6.网格内发生一般火灾隐患（如楼道堆物堵塞消防通道），网格员处置流程正确的是______。A.直接没收居民堆放的杂物B.当场告知居民整改要求，对拒不整改的上报消防救援机构、街道城管办C.等待消防部门上门处置D.在群内通报批评相关居民答案：B。解析：根据《阳明区楼道消防安全专项整治工作方案》，网格员对巡查发现的楼道堆物隐患，需第一时间告知堆放人限期整改，对拒不整改的留存影像证据，上报街道联合执法组依法处置，严禁私自处置居民私人物品引发矛盾。7.牡丹江市推行的网格员“五类必访”对象不包括______。A.独居空巢老人B.社区矫正对象C.新搬入网格的常住居民D.正常缴纳社保的在职职工答案：D。解析：“五类必访”指对独居空巢老人、困境儿童、残疾人家庭、社区矫正及刑满释放人员、新入住居民做到每月至少走访1次，及时掌握服务需求，普通在职职工按需开展走访。8.网格员在人口信息采集过程中，针对居民不在家的情况，需采取“错时采集+三访三问”方式，连续______上门未见到本人的，需通过邻居、物业侧面核实居住信息，做到房况、人况清。A.2次B.3次C.5次D.7次答案：B。解析：阳明区网格基础信息采集规范要求，对空置房屋、外出居民连续3次不同时段上门未联系到的，要通过物业缴费记录、邻居佐证、水电燃气使用数据交叉核实居住信息，每季度更新一次动态信息，确保人口信息准确率达到98%以上。9.阳明区针对网格内60岁以上独居老人推广的“一键呼叫”养老服务设备，申请受理的第一责任人是______。A.社区民警B.网格员C.社区卫生服务中心医生D.街道民政干事答案：B。解析：网格员作为养老服务政策落地“最后一米”的经办人，负责接收网格内老人的设备申请，核实老人居住状态、身体情况后上报街道民政办，配合工作人员上门安装，日常巡查时检查设备使用状态，协助老人对接应急呼叫响应服务。10.网格内发现非法张贴的邪教宣传品，网格员正确的处置方式是______。A.视而不见继续巡查B.当场销毁宣传品后不做上报C.第一时间清除宣传品，固定证据并上报610办公室、派出所D.将宣传品带回家中留存答案：C。解析：按照反邪教工作网格责任要求，网格员发现邪教宣传内容需第一时间清除，对张贴地点、内容拍照留存证据，同步上报街道综治中心和辖区派出所，配合开展线索排查，严禁传播邪教内容、私自留存宣传品。11.牡丹江市“12345”政务服务便民热线转办的网格诉求，网格员需在______内完成初次对接诉求人，一般诉求需在5个工作日内反馈处置结果。A.1小时B.2小时C.24小时D.48小时答案：C。解析：阳明区建立网格诉求快速响应机制，12345热线、雪城治理平台上报的居民诉求，网格员需在24小时内联系诉求人核实情况，简单诉求当场协调解决，复杂诉求上报街道协同处置，诉求办结后需第一时间反馈诉求人，确保响应率100%、办结率不低于95%。12.网格员开展矛盾纠纷排查调解时，以下哪种情况不属于可以当场调解的简易矛盾______。A.邻里之间因噪声引发的轻微口角B.居民因楼道堆物产生的小纠纷C.涉及金额较大的经济合同纠纷D.宠物饲养引发的小型摩擦答案：C。解析：简易矛盾指事实清楚、争议不大、涉及金额较小的邻里纠纷，网格员可依托社区调解室当场调解；涉及大额经济纠纷、人身伤害赔偿、婚姻家庭财产分割等复杂矛盾，需引导当事人通过人民调解委员会、司法途径解决，严禁超出职责范围承诺处置结果。13.阳明区2026年推行的网格服务“开门一件事”活动，要求网格员每季度至少为网格居民解决______件看得见、摸得着的民生实事。A.1B.2C.3D.5答案：A。解析：“开门一件事”聚焦居民反映强烈的路灯损坏、路面坑洼、管网堵塞等小微民生问题，网格员每季度至少牵头解决1件，办理结果在网格公示栏公开，接受居民监督，切实提升网格居民满意度。14.网格员在日常工作中采集的居民个人信息，以下做法正确的是______。A.因工作需要可以将居民手机号提供给房产中介B.妥善保管信息采集台账，严禁泄露居民隐私C.将网格内残疾人信息发至居民群提醒大家关照D.朋友查询居民居住信息时可以告知答案：B。解析：根据《个人信息保护法》及网格工作纪律要求，网格员对采集的居民身份证号、健康状况、家庭收入等隐私信息负有保密责任，严禁私自泄露、出售、违规提供给任何第三方，违反规定的将依法追究相关责任。15.汛期来临前，网格员对网格内低洼地段、危旧房屋的排查频次为______。A.每日1次B.每两日1次C.每周1次D.雨天每2小时巡查1次答案：D。解析：按照阳明区防汛抗旱指挥部工作要求，汛期网格员需建立网格风险点台账，晴天每周排查1次隐患点，降雨天气对低洼易涝区、危旧房、地下室每2小时巡查1次，发现险情第一时间组织群众转移，同步上报街道应急办。16.牡丹江市创建全国文明城市工作中，网格员需要在网格内重点整治的不文明行为不包括______。A.飞线充电B.随地吐痰C.机动车礼让斑马线D.遛狗不牵绳答案：C。解析：机动车礼让斑马线是文明出行倡导行为，飞线充电、遛狗不牵绳、随地吐痰、乱贴乱画属于需要网格员劝导整治的不文明行为，对劝导无效的上报相关执法部门处置。17.针对网格内的低保申请家庭，网格员需要完成的初审工作不包括______。A.入户核实家庭收入、财产状况B.组织居民代表开展民主评议C.直接审批低保资格D.公示申请家庭相关信息答案：C。解析：低保资格审批权限在区级民政部门，网格员负责入户核实申请家庭实际生活状况，协助收集申请材料，配合开展民主评议和公示，对不符合条件的家庭做好政策解释，不得违规干预审批结果。18.阳明区建立的网格“红色驿站”一般设置在______，为居民提供政策咨询、便民工具借用、临时休息等服务。A.街道办事处B.网格内小区出入口、党群服务点C.区政府政务大厅D.派出所答案：B。解析：2025年底阳明区实现城区网格红色驿站全覆盖，驿站依托小区门岗、党群服务站设置，配备急救包、打气筒、雨伞、政策宣传手册等物品，由网格员轮值驻守，就近服务居民。19.网格员接到居民反映家中自来水管道破裂漏水，首先应该______。A.告知居民自行联系供水公司B.第一时间赶到现场，协助联系供水公司关闭阀门，帮助居民排水减损C.等维修人员到场后再到现场D.上报社区书记等待安排答案：B。解析：民生类应急诉求需第一时间响应，网格员要先行赶到现场稳控情况，协助对接专业维修力量，对独居老人、残疾人家庭主动提供帮扶，最大限度降低居民财产损失。20.网格员年度考核的核心评价指标中，占比最高的是______。A.居民满意度B.信息上报数量C.台账完善程度D.参加会议次数答案：A。解析：阳明区网格员考核实行“居民评议为主、工作实绩为辅”，居民满意度占考核权重的60%，重点考核网格员解决实际问题、服务群众的成效，严禁以材料好坏、开会多少作为主要考核依据。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.阳明区网格员的核心工作职责包括______。A.基础信息采集B.风险隐患排查C.民生服务代办D.政策法规宣传E.矛盾纠纷调解答案：ABCDE。解析：按照《牡丹江市网格员管理办法》，网格员承担“信息采集、隐患排查、矛盾调解、政策宣传、民生服务、协同治理”6项核心职责，是基层治理的骨干力量。2.网格员在安全生产排查中，需要重点关注的网格内生产经营单位隐患包括______。A.九小场所消防通道堵塞B.餐饮场所燃气胶管老化C.小卖部违规售卖烟花爆竹D.企业员工正常考勤答案：ABC。解析：网格员重点排查“九小场所”、沿街门店的消防安全、燃气安全、违规存放危化品等隐患，员工考勤属于企业内部管理范畴，不属于网格安全排查范围。3.以下属于阳明区网格员可以为居民代办的民生服务事项有______。A.高龄津贴申请材料代收B.老年人优待证办理代办C.居民身份证首次申领D.医保缴费信息查询答案：ABD。解析：居民身份证首次申领需要本人到派出所采集人像和指纹信息，不可代办；网格员可为行动不便的老人、残疾人提供高龄津贴申请、老年证办理、社保医保查询等代办服务，实现“小事不出网格”。4.网格内突发事件（如燃气泄漏、地震）发生时，网格员需要开展的工作有______。A.第一时间上报事件信息B.组织引导居民有序疏散C.配合专业力量开展救援D.主动向居民传递权威信息，不信谣不传谣E.在现场开展专业抢险作业答案：ABCD。解析：网格员在突发事件中承担信息上报、人员疏散、秩序维护、政策传达等职责，严禁在无专业防护、无专业资质的情况下开展抢险作业，避免造成自身伤亡。5.网格员开展独居老人巡访服务时，需要重点关注的内容有______。A.老人身体状况B.家中用电、用火安全C.老人子女探望频次D.老人养老金金额答案：ABC。解析：巡访独居老人重点查看老人健康状况、居家安全隐患，了解子女照料情况，及时帮助解决生活困难，老人收入属于个人隐私，不得随意打听泄露。6.阳明区“多网合一”工作整合了以下哪些网格职能______。A.党建网格B.综治网格C.应急网格D.城管网格E.民政服务网格答案：ABCDE。解析：2025年阳明区完成基层网格“多网合一”整合，将原来分散在各部门的网格职能统一整合到基础网格，实现“一格一员、一网统管”，避免重复上门、重复采集信息增加居民负担。7.网格员在工作中需要遵守的工作纪律包括______。A.不准在工作中吃拿卡要B.不准泄露居民个人隐私C.不准敷衍推诿群众诉求D.不准代替居民签署各类涉及权益的文书答案：ABCD。解析：网格员履职过程中要严格遵守工作纪律，廉洁自律、热情服务，严禁侵害群众利益，各类需要居民确认签字的文书必须由本人或法定监护人签署，不得代签引发法律纠纷。8.以下属于网格内重点青少年群体，需要网格员重点关注帮扶的有______。A.困境儿童B.留守儿童C.闲散青少年D.在校就读的普通中学生答案：ABC。解析：重点青少年群体指困境儿童、留守儿童、有不良行为的闲散青少年，网格员要联合社区、学校、家庭开展帮扶关爱，普通在校学生由学校按教育要求正常管理，无需纳入重点帮扶台账。9.网格员通过“雪城治理”信息平台需要常态化上报的信息有______。A.网格内新增常住人口信息B.排查发现的安全隐患C.矛盾纠纷线索D.每天的巡查轨迹答案：ABCD。解析：“雪城治理”平台是牡丹江市统一的网格工作数字化载体，网格员需实时上传巡查轨迹、动态更新人口信息、上报隐患和矛盾线索，平台对上报事件实行分级流转、闭环处置。10.提升网格居民参与度的有效方式有______。A.选优配强网格长、楼栋长、单元长“三长”队伍B.定期召开网格居民议事会C.建立网格志愿服务队吸纳居民参与D.所有事项都由网格员自行决定答案：ABC。解析：网格治理要坚持共建共治共享，通过建强三长队伍、开展居民议事、组织志愿服务等方式引导居民主动参与网格事务，杜绝网格员“单打独斗”，切实激发基层治理活力。三、判断题（共10题，每题1分，正确打√，错误打×）1.阳明区网格员可以在自己负责的网格内参与营利性经营活动，向居民推销商品。（×）解析：网格工作纪律明确规定，网格员不得利用工作便利在网格内开展营利性活动，不得向居民推销商品、服务谋取利益。2.网格员巡查时发现网格内有违规举办的养老诈骗讲座，应当场制止并上报市场监管、公安部门。（√）解析：针对老年群体的诈骗讲座存在重大风险隐患，网格员需第一时间上报处置，避免老年群众财产损失。3.对于网格内长期居住的外来务工人员，网格员不需要采集其居住信息，只需由派出所登记即可。（×）解析：实有人口信息采集是网格员的基础职责，对外来务工人员、租住人员要做到“人来即登、人走即销”，与派出所信息系统实时共享。4.网格员调解矛盾纠纷时，要站在公平公正立场，兼顾双方合理诉求，不得偏袒任何一方。（√）解析：矛盾调解要坚持依法依规、公平公正，做到以理服人、以情动人，从源头化解邻里矛盾。5.夏季肠道传染病高发期，网格员要配合卫健部门在网格内开展健康知识宣传，引导居民注意饮食卫生。（√）解析：健康知识宣传是网格员政策宣传职责的重要内容，要结合季节特点、传染病防控要求及时向居民传递科学防护知识。6.网格员发现网格内有房屋违规拆改承重结构的，只需告知业主恢复原状即可，不需要上报。（×）解析：违规拆改承重结构存在重大房屋安全隐患，网格员劝阻无效的需第一时间上报住建部门、城管部门依法处置，防范房屋坍塌风险。7.对网格内行动不便的重度残疾人，网格员要主动上门帮助其办理残疾人两项补贴申请、资格认证等服务。（√）解析：针对特殊群体的上门代办服务是网格民生服务的重要内容，要主动发现需求、靠前服务，减少特殊群体办事跑动次数。8.网格居民群内出现不实疫情、灾情信息时，网格员要第一时间辟谣，发布权威信息，对造谣人员线索及时报公安机关处置。（√）解析：网格员承担网格舆论引导职责，要及时制止不实信息传播，维护网格内和谐稳定。9.网格员年末可以根据自己的工作情况，自主决定优秀楼栋长、优秀志愿者的评选结果，不需要征求居民意见。（×）解析：网格内评优评先要坚持公开透明，通过居民推荐、民主评议确定人选，公示无异议后上报，不得个人决定评优结果。10.阳明区所有网格都统一配备了网格工作公示牌，标注网格员照片、联系方式、服务事项，方便居民随时找得到人、办得了事。（√）解析：2025年底阳明区完成所有网格公示牌规范化设置，实现网格服务“亮身份、亮职责、亮联系方式”，打通服务群众最后一米。四、简答题（共3题，每题10分）1.简述阳明区网格员在应对冬季暴雪极端天气时的主要工作流程。答案：（1）预警前置：接到气象部门暴雪预警后，第一时间通过网格居民群、单元公告栏发布预警信息，提醒居民减少外出，做好防寒保暖，提醒住户及时清理阳台易坠物品、车辆不要停在树下或危房旁。（2）隐患排查：降雪前对网格内危旧房屋、老旧大棚、供热管线、供水供电设施开展全面排查，提前告知低保户、独居老人做好防寒准备，对存在安全隐患的点位提前设置警示标识。（3）随降随清：降雪过程中协同物业、楼栋长、志愿者开展小区道路、单元门口清雪作业，优先清理消防通道、养老服务点、出行主干道，对行动不便老人家门口积雪主动上门清理。（4）应急处置：降雪期间每日巡查网格情况，发现树木倒伏、管线冻裂、房屋受损等情况第一时间上报街道应急办，协助开展抢修；对独居老人、困境家庭逐户走访，查看取暖情况，帮助解决物资采购、就医买药等需求。（5）雪后核查：雪停后24小时内完成网格内隐患复查，汇总上报受灾情况，协助居民申请相关救助，尽快恢复网格正常生产生活秩序。2.结合阳明区网格工作实际，简述如何有效防范化解网格内电信网络诈骗风险。答案：（1）精准宣传全覆盖：针对网格内不同群体开展针对性宣传，对老年人重点宣传养老诈骗、保健品诈骗套路，对中青年重点宣传刷单诈骗、网贷诈骗、冒充客服诈骗手法，对学生群体重点宣传游戏账号交易诈骗、追星诈骗类型，通过发放宣传页、群内推送案例、上门讲解等方式，确保反诈宣传覆盖率达到100%，引导居民全面安装“国家反诈中心”APP并开启预警功能。（2）重点人群提醒：对经常参与网络投资、有网购高频记录、老年群体等易受骗人群建立重点台账，网格员每周至少推送1次反诈提醒，接到公安部门下发的高危预警指令时，1小时内上门见面劝阻，当面讲清诈骗风险，坚决避免群众财产损失。（3）联动排查线索：日常巡查中发现网格内有可疑人员组织电信诈骗引流、违规开办电话卡银行卡、设置诈骗窝点的，第一时间上报公安机关，配合开展打击处置。（4）凝聚共治合力：发挥楼栋长、单元长、志愿者作用，建立网格反诈宣传队，邻里之间互相提醒，形成“全民反诈、全员参与”的工作格局，确保网格内电诈案件发案率逐年下降。3.简述网格员处置网格内12345热线诉求的工作规范。答案：（1）快速响应：接到平台转办的诉求后，24小时内联系诉求人，详细了解诉求具体内容、涉及位置、诉求期望，做到情况明、底数清。（2）分类处置：对属于职责范围内、能够当场协调解决的诉求（如路灯损坏、小广告清理、邻里小纠纷），要在3个工作日内办结并反馈诉求人；对需要多部门协同处置的复杂诉求（如管网改造、违章建筑拆除、公共设施配套），第一时间上报街道综治中心，跟踪相关部门处置进度，每周向诉求人反馈进展；对不符合政策规定、确实无法解决的诉求，要上门面对面做好政策解释，争取诉求人理解，杜绝简单粗暴回复。（3）闭环管理：诉求处置完成后，第一时间通过平台上传处置结果、现场照片，通过电话或上门方式确认诉求人满意度，对不满意的诉求重新梳理问题、协调解决，确保“事事有回音、件件有着落”。（4）举一反三：对诉求反映集中的共性问题，主动开展网格排查，提前化解同类隐患，从源头减少同类诉求产生，切实提升网格治理效能。五、案例分析题（共2题，每题15分）1.案例：阳明区某社区网格员小李在日常巡查时，发现小区3号楼2单元的张阿姨正和楼上住户王大哥争吵，经了解，王大哥家正在装修，施工噪音影响了张阿姨家刚满3个月的婴儿休息，张阿姨上楼交涉时双方言语不和发生争执，周围围观居民越来越多，且张阿姨情绪激动称如果不解决就要把装修门堵上。请问如果你是网格员小李，你会如何处置该事件？答案：（1）第一时间稳控场面：首先将双方劝离争执现场，邀请双方到社区网格调解室坐下沟通，疏散围观居民，避免矛盾升级引发肢体冲突。（2）分别倾听诉求：单独和双方沟通了解情况，一方面理解张阿姨家婴儿年幼需要安静休息环境的诉求，另一方面告知王大哥装修要遵守牡丹江市装修时间规定（工作日8:00-12:00、14:00-18:00，节假日不得开展噪音施工），指出其施工时间不规范影响邻居的问题。（3）协商解决方案：组织双方共同商量调解方案，建议王大哥调整高噪音施工时段，尽量在婴