珠海市香洲区2026年社区《网格员》练习题及答案

珠海市香洲区2026年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据《珠海市网格化服务管理条例》，香洲区城市社区基础网格的标准覆盖户数为（）A.100-200户B.300-500户C.700-1000户D.1500-2000户答案：B解析：香洲区结合辖区人口密度、物业覆盖、管理半径实际，明确城市社区基础网格按300-500户标准划分，老旧小区、城中村等管理难度大的区域可适当下调规模，确保服务响应半径不超过15分钟步行距离。2.香洲区网格员日常巡查“四必到”要求不包含以下哪类场景（）A.独居高龄老人家中B.网格内中小学校门口上下学时段C.商业综合体顶层办公区D.辖区在册严重精神障碍患者居所答案：C解析：“四必到”即特殊群体家庭每月必访、人员密集重点场所每周必查、风险隐患点位每日必巡、群众诉求响应必到，商业综合体内部由商圈专属网格统筹巡查，不属于社区基础网格日常必到清单。3.针对香洲区雨季台风、内涝多发的特点，网格员排查地质灾害风险点的频次要求为（）A.汛期每日排查1次，非汛期每周排查1次B.汛期每周排查1次，非汛期每月排查1次C.全年每月排查1次D.极端天气前排查1次即可答案：A解析：香洲区共有在册地质灾害、内涝风险点127个，其中社区网格责任点89个，按照防汛工作要求，汛期（4-10月）网格员每日对责任风险点巡查1次，强降雨、台风预警期间每2小时巡查1次，非汛期每周巡查1次，发现隐患第一时间上报街道应急办。4.网格员在网格内发现疑似散发养老诈骗宣传页，正确处置流程是（）A.直接销毁宣传页，无需上报B.拍照留证、收集剩余宣传物料、第一时间上报社区网格站及辖区派出所，同步提醒周边老年居民提高警惕C.只告知社区老年居民不要相信，不做其他处置D.按照宣传页上的联系方式拨打电话核实情况答案：B解析：涉及违法犯罪线索的风险隐患，网格员需严格落实“发现-留证-上报-告知”四步流程，不得擅自处置或接触涉事主体，避免引发自身安全风险或打草惊蛇。5.珠海市“民生微实事”项目中，网格员负责收集的居民诉求类项目启动门槛为（）A.受益覆盖10户以上居民B.受益覆盖30户以上居民C.受益覆盖100户以上居民D.无门槛，只要是居民提出的诉求都要上报答案：A解析：香洲区民生微实事明确，单项目资金不超过50万元、受益覆盖网格内10户以上居民的公共设施、便民服务、环境提升类诉求，网格员可通过珠海网格通APP直接上报，经社区议事会表决通过后即可启动实施。6.网格员对网格内常住居民的信息采集率要求为（）A.80%以上B.90%以上C.98%以上D.100%答案：C解析：根据香洲区网格信息采集工作规范，对网格内实际居住超过30天的常住居民，基础信息采集率需达到98%以上，特殊群体、重点管控人员信息采集率需达到100%。7.香洲区针对澳门常住居民推出的社区融合服务中，网格员需要协助做好的服务不包括（）A.港澳台居民居住证办理指引B.跨境社保、医保经办政策告知C.澳门机动车入出珠海停车配额申请代办D.跨境学童上下学通勤安全衔接答案：C解析：澳门机动车入出珠海配额申请为市级交警部门统一受理事项，网格员仅负责政策告知，不承担代办职责；其余选项均为珠澳社区融合服务中网格员的法定协助职责。8.网格员在日常巡查中发现小区消防通道被私家车占用，首先应该采取的措施是（）A.直接联系拖车将车辆拖走B.通过12345热线举报车主违法行为C.第一时间联系车主挪车，对拒不配合的上报社区及消防救援部门处置D.拍摄视频发业主群对车主进行曝光答案：C解析：消防通道堵塞属于即时性安全隐患，网格员需遵循“先劝离、后上报”的原则，第一时间联系车主挪移，对联系不上或拒不配合的，上报相关执法部门处置，不得采取曝光、私自拖车等侵权行为。9.香洲区网格员考核的核心指标占比最高的是（）A.群众满意度B.信息上报数量C.巡查打卡时长D.台账完成质量答案：A解析：香洲区网格员绩效考核中，辖区居民满意度占比40%，隐患事件处置率占比30%，信息采集准确率占比20%，日常考勤占比10%，杜绝“重打卡、轻实效”的形式主义考核导向。10.对网格内登记在册的低保对象，网格员的走访频次要求为（）A.每季度至少走访1次B.每月至少走访1次C.每半年至少走访1次D.每年至少走访1次答案：B解析：对低保户、特困人员、独居高龄老人、重度残疾人等特殊困难群体，网格员需每月至少上门走访1次，及时掌握其生活状况、需求变化，协助申请相关帮扶政策。11.按照新冠病毒感染“乙类乙管”后的社区防控要求，网格员无需再开展的工作是（）A.重点人群健康随访B.社区防疫政策宣传C.强制密接人员集中隔离D.疫苗接种动员答案：C解析：“乙类乙管”后社区不再实施密接人员强制隔离管控，网格员重点做好老年人、基础病患者等重点人群健康服务、疫苗接种动员及公共卫生知识宣传。12.香洲区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员上报的一般民生事项，部门响应处置时限为（）A.1个工作日B.3个工作日C.7个工作日D.15个工作日答案：B解析：一般民生事项（如路灯损坏、井盖缺失、生活垃圾堆积等）责任部门需在3个工作日内处置完毕；紧急安全隐患（如燃气泄漏、电线掉落）需在30分钟内到场处置；复杂事项最长处置时限不超过15个工作日。13.网格员在处理居民矛盾纠纷时，应当遵循的首要原则是（）A.强制当事人服从调解方案B.自愿平等、公平公正，不泄露当事人隐私C.为了快速化解矛盾可以偏袒关系较好的一方D.对调解不成的纠纷直接拒绝受理答案：B解析：社区矛盾调解需在当事人自愿平等的基础上开展，保护当事人隐私，对调解不成的，应当引导当事人通过人民调解委员会、诉讼等合法途径解决，不得推诿拒绝。14.下列哪类信息不属于网格员应当保密的范围（）A.网格内居民的个人隐私信息B.网格内重点管控人员的管控信息C.辖区内公开的社区便民服务联系方式D.未公开的风险隐患应急处置方案答案：C解析：公开的便民服务联系方式属于应当主动向居民宣传告知的内容，不属于保密范围；其余信息均涉及居民隐私或公共安全，网格员需严格保密，不得随意泄露。15.香洲区针对城中村网格治理推出的“门楣二维码”管理中，网格员不需要采集录入的信息是（）A.出租屋实际居住人员信息B.出租屋消防隐患排查记录C.租住人员的个人工作收入信息D.出租屋房东联系方式答案：C解析：“门楣二维码”采集内容包含出租屋地址、房东信息、实际居住人基础信息、隐患排查记录，个人收入信息属于公民隐私，不得超范围采集。16.网格员发现网格内有未成年人长期辍学流浪，正确的处置方式是（）A.只要孩子自己不愿意上学就不用干预B.及时上报社区及街道民政、教育部门，协助做好未成年人救助和返校工作C.直接把孩子送回家交给家长即可D.联系慈善机构对孩子进行资助答案：B解析：未成年人失学流浪属于未成年人保护重点关注事项，网格员发现线索需第一时间上报，联动民政、教育、公安等部门做好监护干预、救助返校等工作，不得简单交予家长了事。17.珠海市推行的“粤平安”社会治理云平台中，网格员上报事件时不需要填写的要素是（）A.事件发生时间、准确地点B.事件具体情况描述、现场照片C.事件当事人的所有社会关系信息D.个人联系方式及初步处置情况答案：C解析：事件上报需明确“时间、地点、事由、现场情况、上报人信息”五大要素，当事人社会关系不属于必填内容，不得随意采集无关信息。18.香洲区社区网格中设置的“网格楼栋长”，其主要职责不包括（）A.协助网格员收集本楼栋居民诉求B.协助开展政策宣传、隐患排查C.代替网格员开展执法检查工作D.及时上报本楼栋的突发风险情况答案：C解析：楼栋长为网格志愿力量，不具备执法资格，不得代替网格员或执法人员开展执法工作，主要承担邻里互助、信息传递、隐患上报等协管职责。19.台风橙色预警生效期间，网格员需要重点开展的工作是（）A.组织低洼地带、危旧房屋居民转移到应急避难场所B.正常开展日常上门走访C.通知居民关好门窗即可，不用开展其他工作D.对倒伏的路树进行清理答案：A解析：台风橙色及以上预警生效时，网格员核心工作是按照转移台账，逐户通知低洼地带、危旧房屋、工棚等危险区域居民转移到就近避难场所，做好转移人员登记和服务，路树清理、设施抢修等工作由园林、应急等专业部门负责。20.网格员在向居民开展政策宣传时，下列做法正确的是（）A.只在业主群转发政策文件原文，不做解读B.针对老年群体、外来务工群体采用上门讲解、白话解读、图文手册等易懂方式宣传C.对居民提出的政策疑问直接回答“不知道”D.为了提升宣传效果夸大政策优惠力度答案：B解析：政策宣传需贴合不同群体需求，对老年人、外来务工人员等信息获取能力较弱的群体，要采用通俗易懂的方式做好解读，准确传递政策内容，不得夸大或歪曲政策，对不熟悉的政策要先核实清楚再答复居民。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项，错选不得分，少选每个选项得0.5分）1.香洲区网格员的核心工作职责包含以下哪些内容（）A.基础信息采集B.风险隐患排查C.民生服务代办D.矛盾纠纷调解E.行政审批执法答案：ABCD解析：网格员承担“信息采集、隐患排查、政策宣传、矛盾调解、民生服务”五大核心职责，不具备行政审批、行政执法权限，执法工作由对应职能部门负责。2.下列属于网格员日常巡查应当重点关注的消防安全隐患有（）A.出租屋疏散通道堆放杂物B.电动自行车“飞线充电”、入户充电C.商铺灭火器过期、消防栓被遮挡D.居民家中使用正规厂家生产的燃气热水器E.小区消防通道锁闭占用答案：ABCE解析：正规厂家生产且合规安装的燃气热水器不属于安全隐患，其余选项均为社区常见消防安全风险，网格员需重点排查、及时督促整改。3.香洲区作为珠澳融合前沿阵地，网格员在服务港澳居民时需要熟悉的政策有（）A.港澳台居民居住证办理流程B.港澳居民在珠海参加城乡居民医保、社保政策C.港澳居民子女在香洲区就读义务教育阶段学校政策D.澳门单牌车入出珠海配额申请审批细则E.港澳居民在珠海开办个体工商户登记指引答案：ABCE解析：澳门单牌车配额审批为市级事权，由交警部门专属窗口负责，网格员仅需告知申请渠道即可，其余政策均为港澳居民在社区生活常咨询的内容，网格员需熟练掌握、做好指引。4.网格员在网格内发现下列哪些情况需要第一时间上报（）A.独居老人在家中摔倒无人照应B.施工路段未设置警示标识导致路人通行存在风险C.餐饮商户燃气软管老化、存在泄漏风险D.居民家庭内部因为看电视音量大产生口角，当场已经和解E.疑似非法传销人员在小区内聚集讲课答案：ABCE解析：已经当场和解、未造成后续影响的轻微邻里纠纷可记录在工作台账，无需紧急上报；其余选项涉及人身安全、公共安全、违法犯罪线索，需第一时间上报。5.香洲区针对特殊群体建立的“一对一”结对帮扶机制中，网格员需要结对服务的对象包括（）A.分散供养特困人员B.独居高龄老人（80岁以上）C.重度失能残疾人D.在册严重精神障碍患者E.刚落户到小区的年轻公务员答案：ABCD解析：年轻公务员不属于特殊困难帮扶群体，其余四类群体均为网格员重点结对帮扶对象，需定期走访、掌握需求、协助解决困难。6.网格员使用“网格通”APP开展工作时，下列做法错误的有（）A.用自己的账号登录后借给其他同事使用B.在系统中录入虚假的巡查记录和事件信息C.把系统中存储的居民信息截图转发到私人微信群D.现场巡查发现隐患第一时间拍照上传E.及时更新系统中居民的变动信息答案：ABC解析：网格通账号为专人专用，不得转借；信息录入需真实准确，不得弄虚作假；系统中存储的居民信息属工作秘密，严禁私自转发泄露；D、E为正确工作做法。7.下列属于网格员可以协助居民代办的民生服务事项有（）A.高龄津贴申请材料递交B.残疾人证办理申请初步核实C.生育登记服务D.居民身份证补办E.退休人员养老资格认证答案：ABCE解析：居民身份证补办需要本人到公安部门现场采集指纹和人像信息，不能代办，其余事项均属于香洲区明确的网格员帮办代办服务清单内容。8.网格员在开展反电信诈骗宣传时，需要向居民重点提示的高发诈骗类型有（）A.冒充公检法要求转账汇款B.“刷单返利”类诈骗C.针对老年人的“养老投资”“养老产品”诈骗D.冒充客服退款类诈骗E.银行正规渠道的低息贷款宣传答案：ABCD解析：银行正规渠道低息贷款属于合法金融服务，不属于诈骗类型，其余选项均为香洲区近年高发的电信网络诈骗类型，网格员需重点宣传提醒。9.全国文明城市创建期间，网格员需要在网格内做好的工作有（）A.督促落实“门前三包”责任，清理卫生死角B.劝导不文明养犬、乱穿马路、乱扔垃圾等不文明行为C.整理规范小区内的非机动车停放秩序D.对不配合创建工作的居民进行罚款E.入户开展文明城市创建宣传，提升居民知晓率答案：ABCE解析：网格员没有行政处罚权，不得对居民进行罚款，其余选项均为创文期间网格员的工作职责。10.网格工作中应当遵守的工作纪律有（）A.不得接受管理服务对象的礼品、宴请B.不得在工作中推诿扯皮、对待群众态度恶劣C.不得泄露工作中知悉的居民隐私信息D.不得利用职务便利为个人或他人谋取不正当利益E.重大事件、重要情况第一时间上报，不得迟报、瞒报答案：ABCDE解析：以上选项均为香洲区网格员工作纪律“十不准”明确要求的内容，网格员需严格遵守。三、判断题（共10题，每题1分，正确选“√”，错误选“×”）1.香洲区所有社区网格都是按照相同的面积标准划分的，不考虑区域人口密度和管理难度。（）答案：×解析：网格划分以“规模适度、管理方便、服务有效”为原则，综合考虑人口数量、区域面积、管理难度等因素，老旧小区、城中村、商圈等区域网格规模适当缩小，新建商品房小区可适当扩大。2.网格员为了工作方便，可以直接将网格内所有居民的姓名、联系方式、家庭住址整理成表格发到业主群里，方便大家联系。（）答案：×解析：居民个人信息受法律保护，严禁私自泄露、传播居民隐私信息，违反者将承担相应法律责任。3.对于网格内的信访重点人员，网格员要落实常态化走访，掌握其思想动态，主动帮助解决合理诉求。（）答案：√4.遇到居民提出不属于自己职责范围的诉求，网格员可以直接拒绝，不用告知居民解决渠道。（）答案：×解析：对不属于网格员职责范围的诉求，要落实“首问负责制”，明确告知居民办理渠道，或者协助对接相关责任部门，不得简单推诿拒绝。5.香洲区网格员配备的工作马甲、工作证仅在开展网格工作时使用，不得转借他人，不得用于非工作场合。（）答案：√6.网格员在巡查中发现疑似非法储存烟花爆竹的窝点，可以先进入窝点查看情况再上报。（）答案：×解析：非法储存烟花爆竹属于重大安全隐患，网格员不得擅自进入现场，需第一时间上报公安、应急管理部门处置，避免引发安全事故。7.针对网格内的社区矫正对象，网格员要配合司法所做好日常走访、定位核查、帮扶教育等工作。（）答案：√8.居民因为邻里纠纷找到网格员，无论纠纷大小，网格员都要第一时间到场调解，调解不成的引导走合法途径解决。（）答案：√9.网格员开展入户走访时，为了提高效率，可以不用出示工作证，直接要求居民开门提供信息。（）答案：×解析：网格员入户走访时必须主动出示工作证件，说明来意，征得居民同意后再开展工作，做到文明走访、礼貌沟通。10.香洲区建立了网格事项准入机制，所有需要网格承担的工作任务都要经过区网格管理部门审核批准，不得随意给网格员安排职责范围外的工作。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题30分，共60分）1.案例：你是香洲区拱北街道某社区第三网格网格员，管辖范围包含2个1998年建成的老旧小区、1条城中村背街小巷，现有常住居民1426户3721人，其中60岁以上老人789人（独居高龄老人42人），外来务工人员1123人，澳门常住居民127人。某天你在日常巡查时，发现小区2栋3楼的独居高龄老人陈婆婆家门虚掩，敲门后闻到屋内有明显煤气味，陈婆婆坐在客厅沙发上意识模糊；走到小区楼下时，看到有居民私拉飞线给电动自行车充电，电线从5楼住户窗户垂到一楼单元门口，部分电线外皮已经破损；背街小巷的一处雨水箅子被雨水冲刷移位，露出约半米宽的井口，周边没有设置警示标识；还有3名澳门居民拦住你，咨询港澳居民参加珠海城乡居民医保的办理地点和需要准备的材料。问题：（1）针对巡查发现的4类情况，请分别说明你的处置流程；（2）结合本网格的人员结构特点，说明后续你将如何优化日常网格服务。参考答案：（1）分场景处置流程：①针对陈婆婆家中疑似燃气泄漏的紧急情况：第一时间不要触动屋内电器开关、不要敲门引发火花，立即退到安全区域拨打120急救电话、燃气公司抢修电话和社区网格站值班电话，在楼栋下设置警戒带提醒周边居民不要明火、不要靠近，待医护人员和燃气抢修人员到场后，协助做好人员救助、门窗通风、泄漏点排查工作，事后联系陈婆婆的亲属做好后续照应，在小区内开展燃气安全宣传。②针对飞线充电的隐患：第一时间找到涉事住户，说明飞线充电尤其是电线外皮破损的火灾风险，要求住户立即收回充电线，对电动自行车违规充电行为进行劝导；如果住户不配合，立即上报街道应急办和消防部门到场处置；后续在小区单元门口张贴电动自行车安全充电提示，引导居民到小区集中充电点充电，定期排查飞线充电隐患。③针对雨水箅子移位的隐患：第一时间在井口周边用共享单车、警示锥等设置临时警戒，提醒过往行人和车辆避让，立即通过网格通APP上报给区城管部门，安排人员尽快修复，在修复完成前在现场值守，避免人员跌落。④针对澳门居民的医保咨询：现场耐心告知其办理地点为街道行政服务中心医保窗口，说明需要携带的材料（港澳台居民居住证、在珠海居住证明、参保人身份证件），告知办理时限和医保待遇标准，同时把自己的联系卡留给3名居民，如果后续办理有困难可以直接联系你协助代办；后续把澳门居民常办事项的办事指南整理成图文手册，在网格内的港澳居民联络点摆放。（2）日常服务优化措施：①针对网格老年人口占比高、独居老人多的特点，建立特殊群体结对台账，对42名独居高龄老人每周至少上门走访1次，留存紧急联系人联系方式，在老人家中安装应急呼叫器，联合社区卫生服务站每季度为老人开展免费体检，定期开展防养老诈骗、居家安全宣传。②针对外来务工人员多的特点，建立外来务工人员服务群，定期推送租房合规指引、技能培训信息、子女入学政策、劳动维权知识，对外来务工人员反映的诉求第一时间响应，协助解决居住证办理、子女入学等实际问题。③针对澳门常住居民集中的特点，设立网格港澳居民服务联络员，定期收集港澳居民诉求，做好社保、医保、子女入学、营商等政策的精准推送，组织珠澳居民邻里交流活动，促进社区融合。④针对老旧小区安全隐患多的特点，增加日常巡查频次，重点排查燃气安全、消防安全、内涝点风险，建立隐患台账，发现一个整改一个，定期组织居民开展应急逃生演练，提升居民安全意识。2.案例：你是香洲区前山街道某社区网格员，管辖的网格中有一个大型城中村，出租屋密集，租住人员流动性大。某天你接到楼栋长上报，称某出租屋内住了8名年轻人，每天早出晚归，屋内人员都不怎么和邻居交流，经常有人在门口放哨，疑似从事电信网络诈骗活动；同时有居民反映，楼上租客晚上经常吵闹到凌晨，影响楼下住户休息，双方之前已经吵过两次架，矛盾有升级的趋势；另外你接到社区通知，未来