2026年合肥市包河区社区《网格员》试题汇编(含答案)

2026年合肥市包河区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中只有1个最符合题意）1.根据《合肥市包河区网格化服务管理工作规范（2025修订版）》，城市社区基础网格的标准覆盖规模为（）。A.100-200户B.300-500户C.600-800户D.900-1200户答案：B解析：包河区2025年优化网格设置时明确，城市社区基础网格按300-500户或1000-1500人标准划分，商圈、园区等专属网格可根据实际管理半径调整规模，农村区域网格按自然村连片划分，覆盖200-300户。2.包河区网格员日常巡查实行“一日双巡”制度，其中工作日重点巡查时段为（）。A.上午8:00-10:00，下午16:00-18:00B.上午9:00-11:00，下午15:00-17:00C.上午7:00-9:00，下午17:00-19:00D.上午10:00-12:00，下午14:00-16:00答案：A解析：包河区规定网格员工作日“一日双巡”需覆盖居民早出行、晚归家的高频活动时段，即上午8:00-10:00排查公共区域安全隐患、收集早间民情，下午16:00-18:00对接放学归家居民、核查问题整改情况，单次巡查时长不得少于1.5小时。3.网格员在巡查中发现独居老人家中疑似燃气泄漏，第一时间应当采取的措施是（）。A.立即破门进入现场关阀B.在现场拨打电话通知燃气公司C.疏散周边群众、在安全区域设置警示，同步上报社区及燃气管理部门D.敲门通知老人自行查看答案：C解析：燃气泄漏现场禁用电子设备、严禁明火，网格员不得贸然闯入密闭空间，需第一时间划定警戒范围、疏散周边人员，在上风安全区域上报事件，由专业人员到场处置，避免引发爆燃事故。4.根据包河区网格事件分级分类标准，下列属于一级（紧急）事件的是（）。A.居民楼楼道堆积废旧纸箱B.小区出入口共享单车乱停放C.沿街餐饮店铺油烟管道起火D.社区健身器材螺丝松动答案：C解析：一级事件指可能造成人员伤亡、重大财产损失的突发安全事件，需15分钟内响应联动处置；A、B、D选项均属于三级（一般）事件，由网格员现场协调或督促责任主体3个工作日内整改完成。5.包河区针对特殊群体建立的网格“四必访”机制不包含下列哪类群体（）。A.低保特困家庭B.80岁以上独居老人C.刚入职的年轻公职人员D.社区矫正对象答案：C解析：包河区网格“四必访”覆盖低保特困对象、独居空巢老人、困境儿童、残障人士、社区矫正对象、失业困难人员等重点群体，普通在职居民不属于常态化必访范畴，结合日常巡查收集诉求即可。6.网格员通过“包河网格通”系统上报事件时，不需要上传的要件是（）。A.事件现场清晰照片B.事件具体位置定位C.事件涉及人员的身份证扫描件D.事件基本情况文字描述答案：C解析：常规事件上报需明确位置、现场影像、问题描述三类核心要件，涉及人员隐私的身份证信息不得随意上传采集，仅在办理政务服务代办事项时按规定程序收集相关材料。7.根据《合肥市生活垃圾分类管理条例》，包河区城市居民小区生活垃圾定时定点投放的官方指导时段为（）。A.上午6:00-9:00，下午18:00-21:00B.上午7:00-10:00，下午17:00-20:00C.上午5:00-8:00，下午19:00-22:00D.上午8:00-11:00，下午16:00-19:00答案：A解析：包河区结合居民作息习惯，统一指导小区设置早晚各3小时的定时投放时段，对行动不便的高龄、残障居民，由网格员提供上门收集垃圾的预约服务。8.网格员在人口信息采集时，对租住在网格内的外来流动人口，需督促其在到达居住地后（）内通过“合肥警方”公众号申报居住登记。A.3日B.7日C.15日D.30日答案：B解析：根据安徽省流动人口居住登记相关规定，流动人口需在到达居住地7日内申报居住登记，网格员需在巡查中主动告知新入住租户办理流程，协助不会操作智能手机的老年、外来务工人员完成登记。9.下列关于包河区网格志愿服务队伍的说法，错误的是（）。A.每个基础网格需配备至少5名网格志愿者B.网格志愿者主要由社区党员、退休人员、楼栋长组成C.网格员可安排志愿者替代自身完成日常巡查任务D.志愿者参与网格服务可累计志愿服务时长，兑换社区公益服务答案：C解析：网格志愿者是网格员开展工作的辅助力量，主要参与政策宣传、邻里互助、文明劝导等工作，日常巡查、事件上报、重点群体走访等网格员法定职责不得交由志愿者替代完成。10.网格员调解邻里噪音纠纷时，首要遵循的原则是（）。A.强制要求噪音制造方立即停止所有发声行为B.中立倾听双方诉求，依据公序良俗和法律法规引导协商C.优先维护投诉方的全部诉求D.直接将矛盾上报派出所，不做前期调解答案：B解析：网格矛盾调解需坚持自愿、合法、平等原则，网格员作为中立第三方，要充分听取双方当事人意见，在不违反法律规定的前提下引导达成和解，对调解无效的矛盾再引导通过司法途径解决。11.根据包河区2026年民生实事项目要求，网格员需协助开展65岁以上老年人免费体检的宣传通知工作，该体检项目的提供主体是（）。A.市级三甲医院B.区属公立医院C.街道社区卫生服务中心D.第三方体检机构答案：C解析：国家基本公共卫生服务项目中的老年人健康管理服务，由居住地街道（镇）社区卫生服务中心（站）负责实施，网格员负责摸排网格内符合条件的老人信息，通知体检时间，协助行动不便老人对接上门体检服务。12.网格员在巡查中发现小区某居民楼电梯出现故障停运，首先应（）。A.联系电梯维保单位立即到场B.在电梯口设置警示标识，提醒居民绕行，同步上报物业和社区C.尝试自行掰开电梯门查看是否有被困人员D.在业主群告知居民电梯损坏，等物业发现处理答案：B解析：电梯故障存在坠落、困人风险，网格员不得擅自操作电梯设备，第一时间要做好现场警示防止居民误入，同步督促物业联系维保单位处置，若发现有人员被困，需立即告知维保单位优先救援，同步上报应急管理部门。13.包河区网格事项准入制度明确，下列哪项工作不得随意摊派给网格员承担（）。A.网格内常住人口信息动态更新B.辖区企业的税务稽查执法C.民生政策的宣传告知D.居民诉求的收集上报答案：B解析：行政执法类工作需由具备执法资质的工作人员持证开展，不得纳入网格员职责清单，网格员对工作中发现的税务违法线索可上报相关部门，不得直接开展执法检查。14.针对网格内的精神障碍患者，网格员不需要履行的职责是（）。A.定期走访掌握患者日常状态，督促监护人履行监护责任B.为患者提供专业的精神疾病诊疗服务C.发现患者有肇事肇祸倾向时第一时间上报公安、卫健部门D.协助患者家庭申请相关救助政策答案：B解析：专业诊疗服务需由具备资质的精神卫生医疗机构人员提供，网格员主要履行走访排查、政策协助、情况上报等职责，不得从事专业医疗相关工作。15.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的每届任期为（）。A.3年B.4年C.5年D.6年答案：C解析：2018年修订的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》明确，居民委员会每届任期五年，成员可以连选连任，网格员需协助社区做好居委会换届的选民登记、公告张贴等工作。16.包河区推行的网格“三长”联动机制中，“三长”指的是（）。A.网格长、楼栋长、单元长B.警长、城管队长、市场监管所长C.党小组长、居民组长、物业队长D.网格长、志愿队长、物业楼长答案：A解析：包河区建立“网格长+网格员+楼栋长+单元长”的四级网格治理架构，其中楼栋长、单元长由居民推选产生，配合网格员做好本楼栋、本单元的诉求收集、邻里互助工作。17.网格员在接待居民诉求时，下列做法不恰当的是（）。A.对居民提出的诉求认真记录，能当场答复的当场答复B.对不属于职责范围内的诉求，告知居民对应办理部门的联系方式和地址C.对无法解决的诉求直接拒绝，告知居民自己没有处理权限D.对需要协调多部门处理的诉求，及时上报社区网格中心跟踪督办答案：C解析：网格员面对居民诉求不得简单推诿拒绝，即使不属于自身职责范围，也要落实“首问负责制”，为居民指明办理路径，对复杂诉求主动上报协调，做好办理进度的反馈。18.根据包河区消防安全管理相关要求，网格员对网格内沿街“九小场所”的巡查频次为（）。A.每月至少巡查1次B.每季度至少巡查1次C.每半年至少巡查1次D.每年至少巡查1次答案：A解析：小商店、小餐饮、小旅馆等“九小场所”是火灾隐患高发区域，网格员需每月至少巡查1次，重点排查消防通道堵塞、灭火器过期、违规住人等问题，建立隐患台账跟踪整改。19.网格员开展反电信网络诈骗宣传时，下列说法正确的是（）。A.告知居民“公检法机关会通过电话制作笔录要求转账”B.提醒居民凡是要求转账到“安全账户”的一律是诈骗C.引导居民将大额资金转入网格员提供的“安全账户”暂存D.告知居民点击陌生链接只要不输入密码就没有风险答案：B解析：反诈骗宣传需明确“三不一多”原则：未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实，公检法机关不存在所谓“安全账户”，网格员不得经手居民任何资金。20.包河区网格员年度考核由社区“两委”、网格内居民代表、街道网格中心三方共同评分，其中居民代表满意度评分的占比不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：D解析：包河区网格员考核坚持居民导向，年度考核中网格居民满意度评分权重不低于50%，对居民满意度低于60%的网格员，按规定进行培训调整，考核结果与绩效薪酬、评优评先直接挂钩。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中有2个或2个以上符合题意，错选、少选均不得分）1.包河区网格员的核心职责包含以下哪些内容（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.政策法规宣传E.矛盾纠纷调解答案：ABCDE解析：根据《包河区网格员管理办法》，网格员核心职责涵盖“信息采报、便民服务、矛盾化解、隐患排查、治安防范、政策宣传、人口管理、心理疏导”8大类，上述选项均属于法定职责范畴。2.网格员在日常巡查中发现下列哪些情况需要立即上报（）。A.小区消防通道被私家车堵塞影响通行B.居民楼外墙保温层脱落存在坠落风险C.楼道内张贴小广告D.某住户在家中非法储存大量烟花爆竹E.小区绿化带内有少量白色垃圾答案：ABD解析：选项C、E属于一般市容环境问题，可由网格员现场协调物业清理；A、B、D选项均属于可能造成人身伤害的安全隐患，需第一时间上报相关部门处置，其中非法储存烟花爆竹属于治安隐患，需同步上报公安部门。3.包河区针对特殊困难群体提供的网格代办服务包含下列哪些事项（）。A.高龄津贴申请材料代交B.慢性病证办理材料代送C.养老金资格认证协助D.居民身份证补办代领E.水电费代缴答案：ABCE解析：身份证补办需本人采集指纹和人像信息，不得由他人代领代办；针对行动不便的残障人士、高龄老人，网格员可提供非法定必须本人到场事项的代办服务，服务过程要做好材料交接登记，严禁收取居民任何服务费用。4.下列属于网格员人口信息采集范围的有（）。A.网格内户籍人口的居住情况B.网格内流动人口的租住信息C.网格内党员的组织关系归属情况D.网格内特殊群体的服务需求E.居民家庭的存款和收入明细答案：ABCD解析：网格员采集信息需严格遵守个人信息保护相关规定，不得采集与网格服务管理无关的居民财产隐私信息，居民家庭存款、详细收入情况不属于信息采集范畴。5.网格员开展矛盾纠纷调解时，下列做法正确的有（）。A.在当事人自愿、平等的基础上进行调解B.调解过程中不泄露当事人的个人隐私C.对调解达成的协议，督促当事人自觉履行D.调解不成的，引导当事人通过诉讼、仲裁等合法途径解决E.对可能引发治安案件的矛盾，第一时间上报公安部门答案：ABCDE解析：网格矛盾调解需遵循自愿、合法、保密原则，不得强行要求当事人接受调解方案，对可能激化升级的矛盾要提前预警，联动相关部门介入处置，防止发生民转刑案件。6.根据包河区网格化服务管理工作要求，网格员需熟练操作“包河网格通”移动端的哪些功能模块（）。A.事件上报处置模块B.人口房屋信息核查模块C.重点群体走访模块D.政务服务代办模块E.经费审批报销模块答案：ABCD解析：“包河网格通”是网格员开展工作的信息化载体，涵盖日常工作所需的各类业务功能，经费审批报销属于街道社区财务工作范畴，网格员没有相关操作权限。7.下列哪些内容属于网格员开展文明创建工作的范畴（）。A.劝导居民不随地吐痰、不乱扔垃圾B.规范非机动车停放秩序C.督促商户落实“门前三包”责任D.查处占道经营的违法行为E.收集居民对文明创建工作的意见建议答案：ABCE解析：占道经营的执法查处属于城管部门的法定职责，网格员可对占道经营行为进行劝导，对不听劝导的上报城管部门处置，不得直接开展执法活动。8.网格员在开展养老反诈宣传时，需要重点提醒老年群体警惕的诈骗类型有（）。A.“养老项目”高额返利诈骗B.假冒“保健品”治病诈骗C.“以房养老”套路贷诈骗D.冒充亲属要求转账的“冒充熟人”诈骗E.银行正规存款产品推销答案：ABCD解析：正规金融机构的存款产品不属于诈骗范畴，网格员要重点针对针对老年人的各类涉诈套路开展精准宣传，帮助老年群体提高防范意识，守住养老钱。9.包河区网格应急响应队伍由下列哪些人员组成（）。A.网格员B.社区民警C.小区物业安保人员D.网格志愿者E.区级应急管理局执法人员答案：ABCD解析：网格层面的应急响应队伍以“第一时间处置初期险情”为目标，由网格员牵头，整合民警、物业、志愿者等就近力量组成，区级执法人员负责后续专业处置，不属于网格常备应急队伍范畴。10.网格员有下列哪些行为的，会被按规定扣除绩效甚至解除聘用合同（）。A.巡查中未发现重大安全隐患，造成严重后果的B.泄露工作中知悉的居民个人隐私信息的C.在代办服务中收受居民财物的D.上报事件弄虚作假、虚报巡查记录的E.耐心解答居民提出的政策咨询问题的答案：ABCD解析：E选项属于网格员应当履行的工作职责，符合工作规范要求；A、B、C、D选项均属于违反网格员工作纪律的行为，情节严重的依法追究相应责任。三、判断题（共10题，每题1分，正确选√，错误选×）1.包河区所有基础网格均实现“一格一员”配备，每个网格只设置1名专职网格员。（）答案：√解析：包河区2025年完成网格优化调整后，所有城市社区、农村区域基础网格均配备1名专职网格员，专属网格根据需要配备兼职网格员，实现网格管理全覆盖、无重叠。2.网格员为了工作方便，可以将网格内的居民信息台账拷贝到个人手机、私人电脑中存储。（）答案：×解析：网格员采集的居民信息属于工作秘密，需严格存储在政务工作系统内，不得私自拷贝、泄露、售卖居民信息，违反者按个人信息保护相关规定追究责任。3.网格员在巡查中发现流浪乞讨人员，应当第一时间上报民政部门，协助做好救助引导工作。（）答案：√解析：生活无着的流浪乞讨人员救助是民政部门职责，网格员在巡查中发现相关人员要做好现场看护，协助对接救助管理站提供帮扶，对其中的未成年人、残障人员要优先落实救助措施。4.网格员可以代替社区居民委员会成员参加居民代表会议，决定社区重大事项。（）答案：×解析：网格员是社区工作的辅助力量，不具备居民代表身份的网格员不得参与社区重大事项表决，社区重大事项需由居民会议或居民代表会议依法讨论决定。5.针对网格内的社区矫正对象，网格员要配合司法行政部门做好日常走访、情况记录工作，不得歧视矫正对象。（）答案：√解析：社区矫正对象的日常监管由司法行政部门负责，网格员配合开展走访、帮扶工作，依法保障矫正对象的合法权益，帮助其顺利回归社会。6.网格员在开展工作时应当主动出示工作证件，言行规范、文明礼貌，自觉接受居民监督。（）答案：√解析：包河区为所有专职网格员统一配发工作证件和工作标识，开展入户走访、信息采集时必须主动亮明身份，严禁以网格员身份从事与工作无关的活动。7.网格内发生突发公共卫生事件时，网格员要配合卫健部门做好人员摸排、核酸采样、居家隔离人员服务保障等工作。（）答案：√解析：公共卫生应急响应期间，网格员是基层防控的重要力量，需按要求做好重点人员排查、政策宣传、居家隔离人员生活服务等工作，筑牢基层防控防线。8.对于居民多次反映的物业不作为问题，网格员可以直接要求物业公司减免物业费。（）答案：×解析：物业费收取是市场主体与业主之间的合同关系，网格员可以搭建业主与物业的协商平台，反映居民诉求，督促物业提升服务质量，但不得直接干预物业的合法经营行为，物业与业主的合同纠纷可引导通过业委会协商或司法途径解决。9.包河区建立了网格员薪酬正常增长机制，薪酬待遇与工作年限、考核结果直接挂钩。（）答案：√解析：包河区将专职网格员薪酬纳入区级财政保障，设置基础薪酬、绩效薪酬、工龄补贴，对考核优秀的网格员给予绩效奖励，连续任职满一定年限的薪酬按规定档次增长。10.网格员只需要完成上级交办的工作任务，不需要主动收集居民的诉求建议。（）答案：×解析：网格员是联系居民和党委政府的桥梁纽带，主动收集社情民意、回应居民诉求是核心职责，不能仅被动完成交办任务，要主动下沉发现问题、解决问题。四、实务应用题（共2题，每题20分）1.你是包河区某社区第3网格专职网格员，在周三下午巡查时发现：网格内某老旧小区6栋2单元的楼道口堆积了居民丢弃的旧家具、废旧纸箱等杂物，堵塞了一半的消防通道；该单元三楼住户王阿姨向你反映，二楼租户是刚毕业的年轻人，经常晚上11点以后还在家中聚会、播放音乐，噪音影响家中备考的孙子休息，已经和对方沟通过两次但没有改善；同时你发现该单元楼下的灭火器已经过了有效期3个月，物业一直没有更换。请结合包河区网格工作规范，简述你的处置流程和工作要点。参考答案：本次事件处置需按照“分类处置、跟踪闭环、服务到位”的原则开展，具体流程如下：（1）第一时间处置消防通道堵塞问题（5分）：现场拍摄杂物堆积的照片，联系小区物业保洁和楼栋长，1小时内到场清理楼道杂物，恢复消防通道畅通；对丢弃旧家具的住户进行上门提醒，告知楼道堆积杂物的火灾风险，引导其将大件垃圾投放到小区指定的大件垃圾堆放点，由物业统一清运。（2）跟进灭火器过期隐患整改（5分）：将灭火器过期问题通过网格通系统上报，给物业下达隐患整改提示单，要求7日内完成全单元消防器材的排查更换，整改完成后现场核查验收，对逾期未整改的问题上报街道应急管理办和消防部门依法督促整改。（3）调解邻里噪音纠纷（6分）：当天晚上上门到二楼租户家中，亮明网格员身份，耐心告知其夜间噪音对周边邻居的影响，宣传《合肥市环境噪声污染防治条例》中关于居民生活区夜间噪音管控的规定，引导其调整活动时间，晚上10点以后降低音量、避免聚会扰民；同时将调解情况反馈给王阿姨，告知其如果后续再出现噪音问题可直接联系自己协调，若协调无效可对接社区民警介入处置，争取双方理解。（4）后续长效管理（4分）：将本次事件的处置全过程录入网格通系统形成事件闭环，后续3天对该单元进行重点巡查，查看杂物是否反弹、灭火器是否更换、噪音问题是否解决；针对老旧小区楼道堆物、消防器材过期的共性问题，联合楼栋长开展逐单元排查，建立隐患台账逐一整改，同步开展消防安全和文明居住宣传，引导居民共同维护居住环境。2.年末岁