长龙航空空乘基础考点巩固模拟试卷及答案

长龙航空空乘基础考点巩固模拟试卷及答案考试时长：120分钟满分：100分一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）1.长龙航空在旅客服务中强调的核心服务理念是（）A.高效优先，安全至上B.温馨服务，细节至上C.经济实用，安全第一D.规范操作，旅客满意2.机上紧急出口座位每排至少设置（）个，且必须位于客舱前部或后部（距舱门不超过多少米）？A.1个，6米B.2个，9米C.1个，9米D.2个，6米3.旅客在飞行中突发心脏病，空乘人员应优先采取的措施是（）A.立即联系地面医院B.使用机上除颤器C.立即备降并通知医生D.给予氧气并安抚旅客4.机上禁止携带的锂电池容量上限为（）A.100WhB.150WhC.200WhD.250Wh5.长龙航空的机上餐饮服务通常采用（）模式供应A.固定菜单，每日统一B.自选菜单，按需供应C.固定与自选结合D.仅提供简餐6.机上遇到旅客醉酒，空乘人员应采取的措施不包括（）A.提供清水稀释酒精B.安抚并协助其靠墙休息C.禁止其他旅客靠近D.立即联系地面警方7.机上氧气面罩掉落时，应向哪个方向拉扯使用（）A.向上拉B.向下拉C.向侧面拉D.按压按钮8.长龙航空的机上失火应急程序中，灭火器使用方法是（）A.对准火焰根部，左右扫射B.对准火焰上部，垂直喷射C.对准火焰根部，垂直喷射D.对准火焰上部，左右扫射9.机上广播中“请系好安全带”的提示通常在何时播放（）A.起飞前5分钟B.起飞前10分钟C.起飞前15分钟D.起飞前20分钟10.机上遇到旅客突发呕吐，空乘人员应立即（）A.清洁呕吐物并更换床单B.给予止吐药并询问原因C.立即隔离该区域D.通知乘务长记录情况二、填空题（总共10题，每题2分，总分20分）1.机上应急出口座位上的旅客需接受额外的（）检查。2.机上禁止携带的液体总量不得超过（）毫升，且需装在（）升透明塑料袋中。3.机上急救箱应配备的药品包括（）和（）。4.机上广播中“请收起小桌板”的提示通常在（）播放。5.机上遇到旅客晕机，应将其安排在（）座位。6.机上灭火器适用于扑灭（）和（）火灾。7.机上禁止携带的火种包括（）和（）。8.机上广播中“请打开遮光板”的提示通常在（）播放。9.机上遇到旅客突发过敏，应立即（）并（）。10.机上应急出口座位上的旅客需在登机时（）。三、判断题（总共10题，每题2分，总分20分）1.机上应急出口座位上的旅客可以携带手提行李。（×）2.机上广播中“请收起小桌板”的提示通常在起飞前播放。（√）3.机上禁止携带锂电池充电宝。（√）4.机上遇到旅客突发心脏病，应立即使用除颤器。（×）5.机上应急出口座位上的旅客需接受额外的安全检查。（√）6.机上灭火器适用于扑灭所有类型的火灾。（×）7.机上广播中“请打开遮光板”的提示通常在降落前播放。（√）8.机上禁止携带打火机。（√）9.机上遇到旅客晕机，应立即给予止晕药。（×）10.机上应急出口座位上的旅客需在登机时背对舱门就座。（×）四、简答题（总共4题，每题4分，总分16分）1.简述机上失火应急程序的主要步骤。2.简述机上遇到旅客突发呕吐的处理流程。3.简述机上广播中“请系好安全带”的提示时机及原因。4.简述机上禁止携带锂电池的原因。五、应用题（总共4题，每题6分，总分24分）1.某旅客携带一个容量为150Wh的锂电池充电宝登机，是否符合长龙航空的规定？若不符合，应如何处理？2.机上遇到一名旅客突发晕机，空乘人员应如何处理？3.机上发现一名旅客携带打火机，空乘人员应如何处理？4.机上应急出口座位上的旅客未按要求就座，空乘人员应如何处理？【标准答案及解析】一、单选题1.B解析：长龙航空强调“温馨服务，细节至上”的服务理念，注重旅客体验。2.B解析：根据民航规定，每排至少设置2个紧急出口座位，且距舱门不超过9米。3.D解析：突发心脏病应优先给予氧气并安抚，再联系地面医生。4.A解析：民航规定锂电池容量上限为100Wh。5.C解析：长龙航空采用固定与自选结合的餐饮模式。6.A解析：机上禁止提供清水稀释酒精，应避免进一步刺激。7.A解析：氧气面罩掉落后应向上拉扯使用。8.C解析：灭火器应对准火焰根部垂直喷射。9.B解析：“请系好安全带”的提示通常在起飞前10分钟播放。10.B解析：应给予止吐药并询问原因，再进行清洁。二、填空题1.安全2.100，13.救心丸，绷带4.起飞前5.离地面较远6.A类，B类7.打火机，火柴8.降落前9.给予抗过敏药，隔离10.背对舱门就座三、判断题1.×解析：应急出口座位上的旅客禁止携带手提行李。2.√解析：“请收起小桌板”的提示通常在起飞前播放。3.√解析：锂电池充电宝属于禁止携带物品。4.×解析：应先给予氧气并安抚，再联系地面医生。5.√解析：应急出口座位上的旅客需接受额外安全检查。6.×解析：灭火器不适用于所有类型火灾，如电器火灾。7.√解析：“请打开遮光板”的提示通常在降落前播放。8.√解析：打火机属于禁止携带物品。9.×解析：应先询问原因，再给予止晕药。10.×解析：应急出口座位上的旅客需面朝舱门就座。四、简答题1.机上失火应急程序的主要步骤：（1）立即发出失火警报；（2）使用灭火器扑灭火源；（3）疏散旅客至安全区域；（4）关闭舱门并切断电源；（5）联系地面救援。2.机上遇到旅客突发呕吐的处理流程：（1）立即清洁呕吐物并更换床单；（2）询问原因并给予止吐药；（3）隔离该区域并通风；（4）记录情况并通知乘务长。3.“请系好安全带”的提示时机及原因：时机：通常在起飞前10分钟播放。原因：提醒旅客系好安全带，确保飞行安全。4.禁止携带锂电池的原因：锂电池存在自燃风险，可能引发火灾，危及飞行安全。五、应用题1.不符合规定。处理方法：要求旅客将充电宝托运，或交由机组处理。2.处理流程：（1）询问原因并给予止晕药；