2026年天津高级导游等级考试（导游综合知识）综合能力测试题及答案

2026年天津高级导游等级考试（导游综合知识）综合能力测试题及答案一、判断题（每题1分，共10分）1.天津境内的世界文化遗产包括中国大运河（天津段）与黄崖关长城两处。答案：正确2.导游在执业过程中可以自行承揽接待业务，无需通过旅行社委派。答案：错误解析：根据《导游管理办法》，导游执业必须经旅行社委派，不得私自承揽或以其他方式直接承揽导游业务。3.杨柳青年画是天津国家级非物质文化遗产，发源于明代天津杨柳青镇，采用木版套印与手工彩绘相结合的工艺。答案：正确4.根据《旅游法》规定，旅行社组织、接待旅游者，一律不得安排参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动。答案：正确5.天津“津门故里”景区是国家5A级旅游景区，核心区域为古文化街，是天津老字号与民俗文化的集中展示区。答案：正确6.高级导游员的等级考核评定工作每两年组织一次，对业绩突出、贡献重大的导游可破格晋升。答案：错误解析：根据《导游等级考核评定管理办法》，高级导游等级考核评定每3年组织一次。7.天津独乐寺是中国现存最古老的木结构楼阁式建筑，其山门与观音阁为辽代遗存。答案：正确8.旅游突发事件发生后，导游应当首先向发生地县级以上文化和旅游主管部门报告，再向所属旅行社报告。答案：错误解析：旅游突发事件发生后，导游应第一时间向所属旅行社报告，同时按规定履行相关报告义务，优先开展现场救助。9.“狗不理”包子、“耳朵眼”炸糕、“桂发祥”十八街麻花被称为“天津三绝”传统风味食品。答案：正确10.根据《“十四五”文化和旅游发展规划》，要推进以文塑旅、以旅彰文，推动文化和旅游深度融合发展。答案：正确二、单项选择题（每题1分，共20分）1.天津盘山风景区属于国家（）级旅游景区，有“京东第一山”的美誉。A.4AB.5AC.3AD.国家级风景名胜区无评级答案：B2.根据《导游等级考核评定管理办法》，取得中级导游证书满（）年，且业绩突出、考核合格，可报考高级导游员等级考试。A.2B.3C.5D.1答案：B3.天津五大道文化旅游区被称为“万国建筑博览苑”，汇聚了英、法、意、德、西班牙等多国建筑风格，其历史上主要作为（）使用。A.外国租界区B.官衙聚集区C.传统商业区D.皇家园林区答案：A4.导游在带团游览过程中遇到游客突发心脏病，下列处置方式错误的是（）。A.立即让患者平躺，解开领口保持呼吸通畅B.第一时间背起患者前往最近医院C.询问患者是否携带急救药物，协助服药D.立即拨打120急救电话，同时报告旅行社答案：B解析：突发心脏病患者随意移动可能加重病情，应原地等待专业医护人员到场处置。5.下列天津国家级非物质文化遗产项目中，属于传统戏剧类的是（）。A.天津时调B.京东大鼓C.评剧D.杨柳青年画答案：C解析：天津时调、京东大鼓属于曲艺类，杨柳青年画属于传统美术类，评剧是天津重点传承的传统戏剧类非遗项目。6.根据《旅游法》规定，旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同，但是境内旅游应当至少提前（）日通知旅游者。A.3B.7C.10D.15答案：B7.平津战役纪念馆位于天津市（），是全面展现平津战役伟大胜利的专题纪念馆，属于全国红色旅游经典景区。A.和平区B.红桥区C.南开区D.河西区答案：B8.下列关于导游讲解“虚实结合法”的表述，错误的是（）。A.“实”指景观的实体、实物、史实、艺术价值等B.“虚”指与景观相关的民间传说、神话故事、趣闻轶事等C.讲解过程中应以“虚”为主，“实”为辅D.运用“虚”的内容要精、要活，不能胡编乱造答案：C解析：虚实结合法应以“实”为主，“虚”为补充，避免脱离景观本身的虚构演绎。9.作为京杭大运河重要节点的天津段，始建于（），历史上是漕运枢纽，留下了“潞河督运”的繁荣记载。A.隋代B.唐代C.元代D.明代答案：C解析：元代京杭大运河截弯取直全线贯通，三岔河口成为漕运核心节点，奠定了天津城市发展的基础。10.旅行社责任保险的保险责任，应当包括旅行社在组织旅游活动中依法对旅游者的人身伤亡、财产损失承担的赔偿责任，其保险期限为（）。A.6个月B.1年C.2年D.3年答案：B11.天津意式风情区是亚洲最大的意大利风貌建筑群，其原址为近代天津的（）租界。A.英国B.法国C.意大利D.奥匈帝国答案：C12.带团过程中，导游面对游客的苛求和挑剔，下列应对方式不恰当的是（）。A.认真倾听，不要随意打断B.耐心解释，实事求是说明情况C.直接指出游客要求的不合理性，当场予以拒绝D.继续为游客提供热情服务，不区别对待答案：C13.下列天津美食中，属于“天津三绝”之一，以酥脆香甜、耐存耐放为特点，制作过程包含搓条、兑汁、熬糖、炸制等工序的是（）。A.狗不理包子B.耳朵眼炸糕C.桂发祥十八街麻花D.煎饼果子答案：C14.根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍。A.1B.2C.3D.10答案：C15.拥有法国罗曼式风格西开教堂、近代劝业场等商业遗存，被称为天津核心商业地标与“天津小巴黎”的街区是（）。A.五大道B.津湾广场C.和平路-滨江道商圈D.古文化街答案：C16.高级导游员在团队管理中，面对旅游团内部出现的非原则性矛盾和分歧，首先应当采取的处理原则是（）。A.保持中立，不随意介入游客间的私人分歧B.主动站队支持多数游客的意见C.批评引发矛盾的游客，维护团队秩序D.直接将矛盾交由旅行社处理答案：A17.天津的城市母亲河是（），其与北运河、南运河在三岔河口交汇，是天津城市的发源地。A.永定河B.子牙河C.海河D.潮白河答案：C18.根据《文化和旅游部关于加强旅游服务质量监管提升旅游服务质量的指导意见》，到2025年要实现的目标不包括（）。A.旅游服务质量基础设施更加完善B.旅游服务质量体系更加健全C.全面建成世界旅游强国D.游客满意度稳步提升答案：C19.导游在带团游览山岳型景区时遇到雷雨天气，下列做法正确的是（）。A.带领游客在高大乔木下避雨B.带领游客快速向山顶高处移动C.提醒游客不要使用金属杆雨伞，远离孤立高耸物体D.组织游客手扶铁链护栏快速下山答案：C20.周恩来邓颖超纪念馆位于天津（），是全国爱国主义教育示范基地，记录了两位无产阶级革命家在天津求学、从事革命活动的历程。A.南开区水上公园北路B.和平区鞍山道C.河东区大直沽D.河北区宙纬路答案：A三、多项选择题（每题2分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.下列属于天津国家5A级旅游景区的有（）。A.津门故里（古文化街）旅游区B.盘山风景名胜区C.五大道文化旅游区D.黄崖关长城风景区答案：AB2.导游执业过程中，下列行为属于违规行为的有（）。A.擅自变更旅游行程安排B.向旅游者索要小费C.欺骗、胁迫旅游者消费D.拒绝履行旅游合同约定义务答案：ABCD3.下列属于天津传统民俗文化代表项目的有（）。A.杨柳青年画B.“泥人张”彩塑C.天津皇会D.魏记风筝答案：ABCD4.根据《旅游法》，突发事件或者旅游安全事故发生后，旅游经营者应当立即（）。A.采取必要的救助和处置措施B.依法履行报告义务C.对旅游者作出妥善安排D.首先安抚家属，暂不向社会公开信息答案：ABC5.下列关于天津近代历史地位的表述，正确的有（）。A.是近代中国北方开放的前沿B.是洋务运动的重要基地C.曾拥有近代中国数量最多的外国租界D.是中国近代邮政的发祥地答案：ABCD6.导游运用突出重点法讲解时，通常需要突出的内容包括（）。A.突出景观中具有代表性的景观B.突出景点的独特之处C.突出游客感兴趣的内容D.突出“之最”类的特色价值点答案：ABCD7.下列天津红色旅游资源中，入选全国红色旅游经典景区名录的有（）。A.周恩来邓颖超纪念馆B.平津战役纪念馆C.盘山烈士陵园D.中共中央北方局旧址纪念馆答案：ABCD8.旅行社组织出境旅游，应当提前告知旅游者的事项包括（）。A.旅游目的地国家的相关法律法规B.旅游目的地的风俗习惯、宗教禁忌C.中国公民出国旅游的文明行为规范D.境外旅游突发事件的应急联络方式答案：ABCD9.下列景观属于“津门十景”的有（）。A.蓟北雄关（黄崖关长城）B.沽水流霞（海河风景线）C.三盘暮雨（盘山）D.独乐晨光（独乐寺）答案：ABCD10.旅游团自由活动期间发生游客走失情况，导游的正确做法有（）。A.立即报告旅行社，请求协助B.必要时向当地公安部门报案C.发动其他游客分头大范围寻找走失游客D.找到游客后对其进行严厉批评，避免再犯答案：AB解析：C选项不应发动其他游客分头寻找，避免其他游客发生次生危险；D选项找到游客后应首先安抚，了解情况，不可严厉指责，可视情况提醒安全注意事项。11.下列关于天津民间艺术的表述，正确的有（）。A.“泥人张”彩塑创始于清代道光年间，创始人是张长林B.杨柳青年画与苏州桃花坞年画并称“南桃北柳”C.魏记风筝以“软翅风筝”为特色，曾获巴拿马国际博览会金奖D.天津时调是天津独有的曲艺形式，以天津方言演唱答案：ABCD12.根据《导游管理办法》，导游在执业过程中应当携带的证件与物品包括（）。A.电子导游证B.导游身份标识C.旅游行程单D.旅行社统一制作的导游服务评价二维码答案：ABCD13.下列属于天津特色传统小吃的有（）。A.锅巴菜B.面茶C.熟梨糕D.煎焖子答案：ABCD14.导游在接待老年旅游团时，下列服务方式恰当的有（）。A.行程安排节奏舒缓，预留充足休息时间B.讲解时语速放缓，声音适当提高，内容通俗易懂C.随时提醒游客注意人身与财物安全D.为减少老年游客奔波，可适当减少合同约定的游览项目答案：ABC解析：D选项擅自减少游览项目属于违约行为，导游不得自行变更合同约定行程。15.下列关于天津城市发展定位的表述，正确的有（）。A.中西合璧、古今交融的国家历史文化名城B.近代中国历史文化窗口，有“近代中国看天津”的说法C.北方国际航运核心区D.国际消费中心城市培育建设城市答案：ABCD四、案例分析题（每题15分，共30分）1.天津某旅行社接待了一个来自上海的20人旅游团，行程包含古文化街、五大道、盘山、独乐寺等天津特色景点，委派高级导游员小张担任全陪兼地陪。行程第二天游览五大道景区时，团内3名游客提出自行前往距离五大道2公里的西开教堂参观，不随团走完五大道剩余游览行程，晚餐前自行返回集合酒店。小张考虑到3名游客都是成年人，没有多问便同意了他们的要求，也未留下有效联系方式。当天下午，其中一名游客在西开教堂周边突发低血糖晕倒，被路人送往医院，直到晚间医院通过游客手机内的旅行社联系卡才找到小张和旅行社。事后该游客以导游未尽安全提示义务、未有效联络为由，向旅行社提出赔偿要求。问题：（1）导游小张在该事件处置中存在哪些不当行为？（9分）（2）面对游客提出的自由活动要求，导游正确的处理流程是什么？（6分）答案：（1）小张的不当行为包括：①未对游客提出的自由活动要求进行安全风险评估，对自由活动期间可能存在的安全风险未作出明确提示，未尽到安全告知义务（3分）；②同意游客自由活动时，未核实游客的具体行程与返回时间，未留下游客的应急联络方式，也未将自身、酒店的紧急联络方式告知游客，导致突发情况后无法及时对接处置（3分）；③游客脱离团队期间未保持必要的关注，出现失联情况后未第一时间启动应急预案、主动开展寻找和救助工作，被动等待第三方联络，未尽到导游的安全保障责任（3分）。（2）正确处理流程：①首先询问游客自由活动的具体去向、返回时间，评估活动的安全性，如果存在不安全因素或可能影响整体行程，应当耐心劝阻，说明利害关系（2分）；②若自由活动不存在安全风险、不影响团队整体行程，可同意游客要求，同时明确告知自由活动期间的注意事项，提醒游客保管好个人财物、注意人身安全，互相留存有效联络方式（2分）；③游客自由活动期间，导游要保持通讯畅通，随时关注游客动态，出现突发情况第一时间按预案处置，同时向旅行社报告（2分）。解析：本题结合天津本地游览场景，考核导游执业中的安全保障义务与应急处置规范，对照《旅游法》《导游服务规范》的相关要求，重点考察高级导游对带团风险点的预判与处置能力。2.某国际旅行社组织了一个30人的境外来华旅游团，在天津开展3天文化旅游，行程包含杨柳青年画制作体验、天津特色美食品鉴、黄崖关长城参观、五大道历史街区游览等内容。导游小王在带团过程中，为了增加收入，在行程外私自安排游客到某自费海鲜酒楼用餐，收取了酒楼10%的消费返点；游览古文化街时，小王反复向游客推荐自己自营的文创商品，暗示其他店铺售卖的杨柳青年画都是仿冒品，只有自己推荐渠道售卖的是正品；有游客提出希望参观大悲禅院，小王以“寺庙没意思，都是烧香拜佛”为由拒绝了游客的要求，仍按原计划带游客去合作购物店消费。行程结束后，多名游客向文旅部门投诉小王的服务违规。问题：（1）小王的行为违反了哪些导游执业规范？（8分）（2）高级导游在开展文化旅游导览服务时，应当如何兼顾游客个性化需求与服务规范性，传播天津优秀地域文化？（7分）答案：（1）小王的违规行为包括：①私自增加行程外的自费餐饮项目，收受经营者返点，属于收受商业贿赂、擅自变更行程的行为，违反了《导游管理办法》中导游不得向经营者索取或收受回扣、不得擅自调整行程的规定（2分）；②向游客兜售自营商品、诋毁其他合法经营者的商誉，误导游客消费，违反了导游执业中不得诱导、欺骗、强迫或变相强迫旅游者消费的规定（2分）；③无正当理由拒绝游客提出的合理参观需求，擅自安排购物活动替代文化游览项目，损害了旅游者的自主选择权，违反了旅游合同履行的相关要求（2分）；④对宗教文化类旅游资源存在主观贬低的不当表述，未尊重游客的文化偏好，违背了导游传播优秀文化的职业责任（2分）。（2）正确做法：①坚守执业合规底线，严格遵守旅游合同约定，不得擅自变更行程、不得诱导欺骗游客消费，主动维护天津文旅市场的良好秩序（2分）；②面对游客提出的合理个性化需求，在不影响整体行程、不存在安全风险的前提下，可在旅行社允许范围内适当调整安排，或主动为游客提供可行的出行指引，满足游客多元文化需求（2分）；③深耕天津本地文化储备，系统掌握天津近代历史、非遗民俗、红色文化、宗教文化、美食文化等多元内容，针对入境游客的文化偏好设计讲解内容，客观传递各类文化资源的价值，做好天津城市文化的传播者（3分）。解析：本题结合入境旅游接待场景，兼顾导游执业合规考核与文化传播职责