三全护理模式全员

三全护理模式全员全人·全程·全心以患者为中心，让护理更有温度日期2026年课程导览01认识三全护理从传统到三全的转变02理解三全内涵全人全程全心拆解03落地三全实践全员参与全程覆盖04新人践行三全从日常细节做起认识三全护理护理从“治病”走向“护人”01护理模式转向以患者为中心护理模式从"以疾病为中心"走向"以患者为中心"。今天咱们聊一个关键变化：护理模式转向以患者为中心，咱们的活儿，从“管病”变成了“管人”。01政策推进→国家从制度层面一步步把“以患者为中心”推上台面。02包干制落地→落到咱们日常，就是“包干到人”，责任清清楚楚。护士不再只是执行医嘱的操作者，而要成为患者身边的责任人。三全护理正是这一转变的具体落地：把患者当作完整的人来照护，而不是只盯着疾病本身。“三全护理正是这一转变的具体落地：把患者当作完整的人来照护。”2010年：原卫生部启动优质护理服务，强化基础护理、落实责任制2023年：国家卫健委提出到2025年实现责任制整体护理全院

100%覆盖每名护士分管患者

不超过8人三全护理有多种落地版本“无论哪种表述，都围绕以患者为中心，从照护主体、时间跨度、照护维度三个轴心展开。”重医附二院：全人、全程、全心全人生理、心理、社会全方位需求全程住院一次，关爱一生全心爱心、耐心、精心、细心、责任心武汉市中心医院：全链条、全周期、全病程全链条入院准备、住院治疗、出院康复紧密相连北京中医药大学东方医院：全面、全程、全员三级管理全面全程全员理解三全内涵全人·全程·全心02全人照护关注身心社需求全人=生理+心理+社会需求的整合体，不是待处理的"病例"。新人评估患者时，除了生命体征，还要多问一句："您睡得怎么样、心里有什么顾虑。"以"以人为本"为核心，用护理程序作方法，整合马斯洛需求层次与整体护理理论，覆盖五大照护维度。五大照护维度5项身体疾病治疗与康复心理情绪支持与安抚社会维护人际关系与社会功能灵性探索生命意义文化尊重个体信仰与背景护理成效35%以上实施全人护理可提高患者满意度全程照护贯穿入院到随访“全程是三全护理的时间轴，照护不因出院而中断。”全程照护数据支撑：一年服务患者

10万余人次，平均住院时间和术前准备时间缩短

0.5—1天，入院等待时间缩短

60%—80%。入院前住院准备中心住院准备中心把预约登记、预先采血、医技检查预约、床位统筹全面融合，患者体验“一站式”“零跑动”住院服务。出院后出院随访中心出院随访中心由医疗及护理团队开展院科两级随访，患者有意愿即可实现随访终身化。全程照护让护理从院内延伸到社区和家庭，确保患者在每一个就医环节都能得到连贯、优质的护理服务。全心服务用五心对待患者品牌落地将“三全”理念注册为“宽仁三全护理品牌”商标，在西南地区持续推广五心底色5项

爱心

耐心

精心

细心

责任心分级护理2项按病情轻重缓急评估依据病情轻重缓急及自理能力评估给予不同级别护理服务与专业兼顾兼顾生活服务与专业技能新人动作3项

巡视多看一眼巡视时多看一眼，及时发现异常

操作多问一句操作时多问一句，确认患者感受

交接多叮嘱一声交接时多叮嘱一声，确保信息传递到位落地三全实践让理念走进日常护理03全员参与组建多学科团队医生、护士、康复师、营养师共同组成多学科协作团队。打破角色边界医生、护士、康复师、营养师共同组成多学科协作团队。骨干带教骨康复科

7名

持全国康复专科护士资质者，定期培训考核，推动同质化宣教。职责分工某三甲医院30人宣教团队中，护士占

60%，医生与营养师等占20%，设组长、内容专员、执行专员。纳入患方患者与家属进入照护圈，从被动接受者转为主动管理者。全程覆盖形成宣教闭环骨康复科推出'码上知道'：康复视频生成二维码上墙，扫码反复观看。扫码即学·随时可看健康宣教二维码上墙，患者扫码反复观看康复指导视频全程覆盖·四阶段闭环住院前入院即评估，拟定个性化康复计划住院中晨间床边示范+每月特色患教活动出院时专科指导+康复器具与资料出院后随访监测，特殊患者上门服务62%→89%糖尿病知识知晓率+40%▲

提升自我监测频率全维度渗透融入护理细节全维度渗透把健康知识嵌入日常护理的每个动作，宣教不再是一张宣传单。床边提醒交接班时顺口带出当天饮食重点，让提醒发生在照护现场。宣教跟着护理走，不用专门发单子，话到床边即可。一患一方查房时根据病情动态调整个性化饮食处方，做到“一患一方”。每个人病情不一样，方案就要跟着人走，不搞一刀切。同侪宣教骨康复科邀请脊髓损伤同侪人坐上轮椅，以“身残志不残，精彩人生”演讲鼓舞病友康复信心。同样的经历最有说服力，现身说法比讲道理更打动人。心理支持依托多学科诊疗模式提供情绪疏导，把心理健康纳入宣教体系。管病也管心，情绪稳了，恢复才快。新人践行三全从第一班岗开始04新人从基础护理做起新人第一班岗三全护理并不遥远，新人从第一班岗的基础护理就能践行。从每一次问询、每一项操作开始，护理的温度就在细节里。三个时段的基础护理要点，照着做就行01入院护理起立迎接、备好床单元、主动自我介绍，介绍管床医生、护士与病区环境，了解主诉、自理能力与心理状况02晨间护理湿扫法清洁床单元，检查管道固定，询问夜间睡眠、疼痛与通气情况03晚间护理整理床单元，为不能自理者做口腔护理与睡前排便护理，为术后疼痛患者保持环境安静沟通共情是新人必修课

沟通从进门那一刻就开始了敲门、微笑、叫名字——每一天都在练习把共情拆成三件小事先听后应专注倾听不打断，用眼神与肢体传递关注；站在患者角度回应感受，避免"别想太多"式安慰。跨文化调整尊重不同文化背景患者的沟通偏好，灵活调整非口头沟通方式。小处练起进病房先敲门、叫名字不叫床号、操作前解释步骤、操作后询问感受。从执行者走向健康管理者成长路径：以护理程序为核心框架从"执行者"走向"健康管理者"动态调整个性化方案新人应主动练习独立评估与计划制定，逐步建立"我的患者、我负责"的责任意识患者定位生理、心理、社会、精神需求的整合体服务链条入