2025年宜昌市网格员招聘考试备考题库及答案解析

2025年宜昌市网格员招聘考试备考题库及答案解析第一部分单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《宜昌市城乡网格化服务管理实施细则》，宜昌市城市社区网格的划分标准一般为（）A.100-200户B.300-500户C.600-800户D.800-1000户【参考答案】B【答案解析】《宜昌市城乡网格化服务管理实施细则》明确规定，城市社区网格按照“规模适度、无缝覆盖、动态调整”原则，一般以300-500户或1000人左右为基本单元划分；农村地区可结合村落分布、人口密度等实际情况适当扩大网格覆盖范围，确保网格服务管理无盲区、无重叠。2.湖北省推行的“美好环境与幸福生活共同缔造”活动，其核心工作方法是（）A.政府主导、全民参与B.五共机制C.基层牵头、部门配合D.群众自治【参考答案】B【答案解析】“美好环境与幸福生活共同缔造”是湖北省推进基层治理现代化的核心抓手，核心是构建“决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享”的“五共”机制，坚持以人民为中心，发动群众决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享，凝聚基层治理合力。宜昌市作为全省共同缔造试点示范市，已将“五共”机制全面融入网格服务管理全过程。3.下列不属于宜昌市网格员法定职责的是（）A.采集网格内居民基础信息B.排查上报网格内安全隐患C.对违法搭建的建筑实施强制拆除D.协助开展矛盾纠纷排查化解【参考答案】C【答案解析】根据《湖北省城乡社区网格化服务管理办法》，网格员主要承担基础信息采集、社情民意收集、矛盾纠纷排查化解、安全隐患排查整治、政策法规宣传、公共服务代办等职责，不具备行政执法权。对违法建筑的强制拆除属于行政执法机关法定职权，网格员仅需履行排查上报、协助宣传的义务，无权实施强制拆除。4.根据《中华人民共和国民法典》，业主大会决定筹集建筑物及其附属设施的维修资金，应当经参与表决专有部分面积（）以上的业主且参与表决人数（）以上的业主同意。A.二分之一；二分之一B.三分之二；三分之二C.四分之三；四分之三D.五分之四；五分之四【参考答案】C【答案解析】《民法典》第二百七十八条规定，下列事项由业主共同决定：（六）筹集建筑物及其附属设施的维修资金；（七）改建、重建建筑物及其附属设施；（八）改变共有部分的用途或者利用共有部分从事经营活动。决定前款第六项至第八项规定的事项，应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意。决定前款其他事项，应当经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。5.宜昌市当前推进基层治理现代化的核心数字化支撑平台是（）A.格格服务平台B.一网统管平台C.民呼我应平台D.智慧社区平台【参考答案】B【答案解析】宜昌市是全国市域社会治理现代化首批试点城市，近年来打造“一网统管”全域治理平台，整合网格事件上报、部门联动处置、进度跟踪反馈等功能，实现“网格吹哨、部门报到、接诉即办”的闭环治理。网格员作为“一网统管”的前端触角，负责网格内事件的采集、上报和初步处置，是平台运行的核心基础力量。6.网格员针对网格内独居老人李阿姨开展定期上门探访、协助申请养老服务补贴、开展心理慰藉等服务，该工作方法属于社会工作中的（）A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政工作【参考答案】A【答案解析】社会工作三大基本方法为个案工作、小组工作、社区工作。其中个案工作是指以个人或家庭为服务对象，通过专业的工作方法帮助服务对象解决问题、提升能力的工作模式。网格员针对独居老人个体开展的定制化服务，属于个案工作范畴。7.根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，违反治安管理行为在（）内没有被公安机关发现的，不再处罚。A.3个月B.6个月C.1年D.2年【参考答案】B【答案解析】《治安管理处罚法》第二十二条规定，违反治安管理行为在六个月内没有被公安机关发现的，不再处罚。前款规定的期限，从违反治安管理行为发生之日起计算；违反治安管理行为有连续或者继续状态的，从行为终了之日起计算。网格员在日常治安巡查中发现相关线索，需在规定期限内上报公安机关，确保违法违规行为得到及时处置。8.网格员在统计网格内60岁以上老人数量时，需使用Excel软件对居民信息表中符合年龄条件的人员进行计数，应使用的函数是（）A.SUMB.COUNTIFC.VLOOKUPD.AVERAGE【参考答案】B【答案解析】COUNTIF函数是Excel中用于统计区域内符合指定条件的单元格数量的函数，适用于按年龄、户籍类型等条件统计网格内特定人群数量的工作场景。SUM函数用于求和，VLOOKUP函数用于按条件查找匹配数据，AVERAGE函数用于计算平均值，均不符合题干需求。9.根据《湖北省城乡社区网格化服务管理办法》，城乡社区网格化服务管理工作经费和网格员薪酬保障由（）纳入本级财政预算。A.乡镇（街道）人民政府B.县级以上人民政府C.市级以上人民政府D.省级人民政府【参考答案】B【答案解析】《湖北省城乡社区网格化服务管理办法》第二十八条明确规定，县级以上人民政府应当将城乡社区网格化服务管理工作经费和网格员薪酬纳入本级财政预算，建立与经济社会发展水平相适应的经费保障和薪酬正常增长机制。网格员薪酬由基本工资、绩效工资构成，保障标准不低于当地上年度全社会单位就业人员平均工资水平。10.宜昌市网格员队伍的特色服务品牌是（）A.红帆领航B.格格服务C.小巷总理D.邻里守望【参考答案】B【答案解析】宜昌市是全国最早探索网格化服务管理的城市之一，打造了全国知名的“格格”服务品牌，网格员被群众亲切称为“格格”。“格格”队伍实行“一格一员、一员多能、全域覆盖”，承担政策宣传、信息采集、便民服务、隐患排查等多项职能，是宜昌基层治理的重要名片。11.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为（）年，其成员可以连选连任。A.3B.4C.5D.6【参考答案】C【答案解析】2018年修正的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》将居民委员会、村民委员会的任期由3年调整为5年，成员可以连选连任。居民委员会是基层群众性自治组织，网格员需协助居民委员会开展相关自治工作，推进基层民主建设。12.网格员在日常巡查中发现居民楼消防通道被私家车堵塞，下列做法正确的是（）A.直接对车主处以200元罚款B.联系车主挪车，拒不改正的上报消防救援机构C.安排拖车将车辆拖离现场D.不予理会，等待业主自行处理【参考答案】B【答案解析】消防通道是生命通道，任何单位和个人不得占用、堵塞、封闭。网格员不具备行政执法权，发现消防通道被堵塞时，应当第一时间联系车主告知其违法行为，督促立即挪车整改；对拒不改正的，应当及时收集证据上报社区、街道及消防救援机构，由消防救援机构依法予以处罚。13.根据《中华人民共和国民法典》，居住权自（）时设立。A.居住权合同签订B.登记C.房屋交付D.支付租金【参考答案】B【答案解析】《民法典》第三百六十八条规定，居住权无偿设立，但是当事人另有约定的除外。设立居住权的，应当向登记机构申请居住权登记。居住权自登记时设立。网格员在开展房屋信息采集、租赁登记等工作时，需准确区分房屋所有权、居住权、租赁权等不同权利类型，保障居民合法权益。14.2024年中央一号文件提出，要健全乡村治理体系，推广（）等治理方式，提升乡村治理效能。A.积分制、清单制B.网格化、智能化C.自治、法治、德治D.共同缔造【参考答案】A【答案解析】2024年中央一号文件《中共中央国务院关于做好2024年全面推进乡村振兴重点工作的意见》明确提出，健全党组织领导的乡村治理体系，推广积分制、清单制等治理方式，深化乡村治理体系建设试点，提升乡村治理精细化水平。网格员在农村网格工作中需结合相关要求，创新服务管理方式。15.宜昌市“一网统管”平台实行网格事件闭环处置机制，其正确的工作流程是（）A.采集→上报→核查→处置→反馈→结案B.上报→分流→处置→核查→反馈→结案C.采集→上报→分流→处置→反馈→核查→结案D.采集→分流→处置→上报→核查→反馈→结案【参考答案】C【答案解析】宜昌市“一网统管”平台建立了“前端采集、平台派单、部门处置、结果反馈、群众评价、结案归档”的闭环工作机制，具体流程为：网格员在网格内采集发现事件信息→通过平台上报事件→平台按职责分流转办至对应责任部门→责任部门开展处置→处置结果反馈至平台→网格员现场核查处置情况→确认处置达标后结案归档，实现“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道”。16.网格员协助开展社区矫正工作，下列说法正确的是（）A.网格员有权对社区矫正对象作出警告处罚B.网格员应当定期走访社区矫正对象，了解其思想动态和生活情况C.社区矫正对象的日常监管由网格员全权负责D.网格员可以限制社区矫正对象的人身自由【参考答案】B【答案解析】社区矫正工作由司法行政机关主管，网格员承担协助配合职责，主要包括：协助开展社区矫正对象日常走访、信息排查、政策宣传、帮扶救助等工作，及时向司法行政机关反馈社区矫正对象的异常情况。网格员不具备行政执法权，无权作出处罚决定、限制人身自由，也不承担全权监管责任。17.网格员向社区居民委员会提交的《网格月度安全隐患排查报告》属于公文类型中的（）A.上行文B.下行文C.平行文D.泛行文【参考答案】A【答案解析】公文按行文方向可分为上行文、下行文、平行文。上行文是指下级机关或业务部门向所属上级领导机关或业务主管部门的行文。网格员在工作中接受社区居委会的领导和管理，向社区提交的排查报告属于下级向上级报送的工作材料，属于上行文范畴。18.根据宜昌市城乡居民基本养老保险相关政策，下列人员中可以参保的是（）A.年满15周岁的在校初中生B.年满20周岁的外地户籍在宜务工人员（已参加职工养老保险）C.年满60周岁的本地户籍未享受养老保障待遇的居民D.年满30周岁的本地户籍全职主妇（未参加职工养老保险）【参考答案】D【答案解析】城乡居民基本养老保险参保范围为：年满16周岁（不含在校学生），非国家机关和事业单位工作人员及不属于职工基本养老保险制度覆盖范围的城乡居民，可以在户籍地参加城乡居民养老保险。A选项属于在校学生，B选项已参加职工养老保险，C选项已超过参保年龄（年满60周岁且未参保的不能再参保，直接享受基础养老金待遇需符合政策条件），均不符合参保要求。19.网格员接待情绪激动的来访居民时，下列沟通方式最为恰当的是（）A.立即打断居民诉求，告知其解决流程B.先倾听居民诉求，给予情绪安抚，再逐一回应问题C.告知居民此事不归自己管，让其找其他部门D.要求居民保持冷静，否则不予接待【参考答案】B【答案解析】网格员在开展群众工作时，需遵循“共情优先、问题导向”的沟通原则。面对情绪激动的来访居民，首先应当耐心倾听其诉求，通过共情表达安抚居民情绪，待居民情绪稳定后，再针对其反映的问题逐一回应，属于职责范围内的及时办理，不属于职责范围的做好解释说明并协调转办，不得推诿扯皮。20.宜昌市正在建设长江大保护典范城市，网格员在开展沿江网格巡查时发现辖区长江岸线存在非法排污口，下列做法正确的是（）A.直接封堵排污口B.第一时间上报生态环境部门，配合开展处置C.等待排污单位自行整改D.拍摄视频上传网络博取关注【参考答案】B【答案解析】宜昌作为长江大保护典范城市，将长江岸线保护纳入网格巡查重点内容。网格员不具备生态环境执法权，发现非法排污线索后，应当第一时间固定证据（拍照、录像、记录位置和排污情况），通过“一网统管”平台上报，同步告知社区和生态环境部门，配合执法人员开展调查处置，不得擅自处置或私自发布相关信息引发舆情。第二部分多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.根据《湖北省城乡社区网格化服务管理办法》，网格员的主要职责包括（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.行使行政执法权D.公共服务代办【参考答案】ABD【答案解析】《湖北省城乡社区网格化服务管理办法》第十六条明确网格员职责包括：（一）基础信息采集；（二）社情民意收集；（三）矛盾纠纷排查化解；（四）安全隐患排查整治；（五）政策法规宣传；（六）公共服务代办；（七）其他依法依规应当承担的职责。网格员属于基层服务人员，不具备行政执法权，因此C选项错误。2.下列属于“美好环境与幸福生活共同缔造”“五共”机制内容的有（）A.决策共谋B.发展共建C.建设共管D.效果共评【参考答案】ABCD【答案解析】“五共”机制是共同缔造的核心内涵，具体包括决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享，五个环节环环相扣、层层递进，充分体现了以人民为中心的发展思想，是宜昌市网格服务管理的重要指导理念。3.下列属于宜昌市网格化服务管理特色做法的有（）A.警格联动融合B.格格精准服务C.一网统管全域覆盖D.民呼我应快速处置【参考答案】ABCD【答案解析】宜昌市作为全国网格化服务管理的先行城市，探索形成了多项特色经验：一是推进“警格+网格”双格融合，整合民警、网格员力量开展治安防控；二是打造“格格”服务品牌，提供上门代办、政策宣传等精准服务；三是建成“一网统管”全域治理平台，实现事件处置全流程闭环；四是深化“民呼我应”改革，建立群众诉求快速响应机制，有效提升基层治理效能。4.根据《中华人民共和国民法典》，下列属于业主共同决定事项的有（）A.制定和修改业主大会议事规则B.选举业主委员会或者更换业主委员会成员C.选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人D.筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金【参考答案】ABCD【答案解析】《民法典》第二百七十八条规定，下列事项由业主共同决定：（一）制定和修改业主大会议事规则；（二）制定和修改管理规约；（三）选举业主委员会或者更换业主委员会成员；（四）选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人；（五）使用建筑物及其附属设施的维修资金；（六）筹集建筑物及其附属设施的维修资金；（七）改建、重建建筑物及其附属设施；（八）改变共有部分的用途或者利用共有部分从事经营活动；（九）有关共有和共同管理权利的其他重大事项。四个选项均属于业主共同决定事项。5.网格信息采集工作应当遵循的原则有（）A.真实准确B.及时更新C.保密原则D.全面覆盖【参考答案】ABCD【答案解析】网格信息采集是网格化服务管理的基础工作，需遵循四项原则：一是真实准确，确保采集的信息客观真实、无遗漏无差错；二是及时更新，对网格内人口、房屋等变动信息及时动态更新，保障信息时效性；三是保密原则，严格保护居民个人隐私，不得泄露、出售或非法向他人提供采集的信息；四是全面覆盖，实现网格内人、地、事、物、组织等基础信息全面采集，无盲区死角。6.网格员在巡查中发现小区发生燃气泄漏事件，下列做法正确的有（）A.立即疏散周边居民到安全区域B.在现场使用手机拍照留存证据C.关闭燃气总阀门（确保安全的前提下）D.第一时间上报燃气公司和应急管理部门【参考答案】ACD【答案解析】燃气泄漏属于高危突发事件，网格员处置时需严格遵守应急规范：首先疏散周边群众，避免人员伤亡；在确保自身安全的前提下关闭燃气总阀门，切断泄漏源；第一时间上报燃气公司、应急管理部门，请求专业处置。严禁在燃气泄漏现场使用手机、明火或开关电器，防止产生电火花引发爆炸，因此B选项错误。7.社会工作的三大基本方法包括（）A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政工作【参考答案】ABC【答案解析】社会工作三大基本方法为个案工作、小组工作、社区工作：个案工作以个人或家庭为服务对象，解决个体问题；小组工作以具有共同需求或问题的群体为服务对象，通过小组互动实现服务目标；社区工作以整个社区为服务对象，挖掘社区资源、解决社区问题。行政工作不属于社会工作专业方法。8.宜昌市城乡网格划分应当遵循的原则有（）A.属地管理B.规模适度C.无缝覆盖D.动态调整【参考答案】ABCD【答案解析】根据《宜昌市城乡网格化服务管理实施细则》，网格划分遵循“属地管理、规模适度、无缝覆盖、动态调整”的原则，以社区、行政村为基础单元，结合人口密度、地域面积、管理难度等因素合理划分，确保网格边界清晰、责任明确、管理无盲区。9.基层治理“三治融合”指的是（）A.自治B.法治C.德治D.智治【参考答案】ABC【答案解析】“三治融合”是新时代基层治理的重要模式，具体指自治、法治、德治相结合：自治是核心，发挥群众主体作用；法治是保障，用法治思维解决问题；德治是引领，弘扬社会主义核心价值观。智治是基层治理的技术支撑，不属于“三治”范畴。10.网格员应当遵守的工作纪律包括（）A.不得泄露居民个人隐私信息B.不得推诿扯皮、敷衍群众诉求C.不得利用职务之便谋取私利D.不得弄虚作假、瞒报漏报网格事件【参考答案】ABCD【答案解析】网格员作为直接服务群众的基层工作人员，需严格遵守工作纪律：一是保密纪律，不得泄露工作中知悉的居民隐私、涉密信息；二是服务纪律，不得推诿扯皮、刁难群众，及时回应群众诉求；三是廉洁纪律，不得利用职务之便吃拿卡要、谋取私利；四是工作纪律，不得弄虚作假、瞒报漏报网格事件，确保工作真实有效。第三部分判断题（共10题，每题1分，共10分）1.宜昌市城市社区网格一律按照600户以上标准划分，确保服务覆盖范围最大化。（）【参考答案】×【答案解析】宜昌市城市社区网格一般按照300-500户或1000人左右的标准划分，兼顾服务效率和管理成本，并非规模越大越好，需确保网格员能够有效覆盖网格内所有服务对象。2.网格员具备部分行政执法权，可以对网格内的轻微违法行为当场作出罚款处罚。（）【参考答案】×【答案解析】网格员属于基层服务管理辅助人员，不具备行政执法主体资格，不得行使行政处罚、行政强制等行政执法职权，对发现的违法违规行为仅履行排查上报、协助处置的职责。3.“美好环境与幸福生活共同缔造”的核心是坚持以人民为中心，充分发动群众参与基层治理。（）【参考答案】√【答案解析】共同缔造的核心要义是坚持以人民为中心的发展思想，把群众作为基层治理的主体，通过“五共”机制激发群众的主动性、积极性，实现治理成果由群众共享。4.居民委员会是基层群众性自治组织，有权对违反居民公约的居民作出行政拘留处罚。（）【参考答案】×【答案解析】居民委员会是基层群众性自治组织，不具备行政执法权，行政拘留只能由公安机关依法作出。对违反居民公约的居民，居民委员会可以采取批评教育、通报公示等方式处理，不得作出限制人身自由的处罚。5.宜昌市“一网统管”平台实行“谁主管、谁负责”的事件处置原则，对应部门需在规定时限内反馈处置结果。（）【参考答案】√【答案解析】“一网统管”平台建立了明确的责任机制，按照“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的原则转办事件，各责任部门需在规定时限内完成处置并反馈结果，逾期未处置的将进行督查督办。6.在Excel软件中，VLOOKUP函数可以实现按指定条件查找匹配对应数据的功能。（）【参考答案】√【答案解析】VLOOKUP函数是Excel中的常用查找函数，用于在表格或区域中按首列查找指定值，并返回当前行中指定列处的数值，适用于网格员匹配居民信息、核对数据等工作场景。7.社区矫正对象的日常监管工作由网格员全权负责，司法行政机关仅负责年终考核。（）【参考答案】×【答案解析】社区矫正工作的责任主体是司法行政机关，网格员仅承担协助走访、信息上报、帮扶救助等辅助职责，不承担全权监管责任。8.宜昌市“格格”队伍是专职从事网格化服务管理的基层工作人员，实行定员定岗定责管理。（）【参考答案】√【答案解析】宜昌市“格格”队伍为专职网格员，按照“一格一员”的标准配备，实行定员定岗定责，薪酬纳入财政保障，主要负责网格内的服务管理工作。9.《中华人民共和国民法典》规定，住宅建设用地使用权期限届满的，自动续期。（）【参考答案】√【答案解析】《民法典》第三百五十九条规定，住宅建设用地使用权期限届满的，自动续期。续期费用的缴纳或者减免，依照法律、行政法规的规定办理。10.网格信息采集仅需采集常住人口信息，流动人口信息由公安机关负责采集，网格员无需摸排。（）【参考答案】×【答案解析】网格基础信息采集覆盖网格内所有人员，包括常住人口、流动人口、外籍人员等，网格员需全面采集网格内的人口信息并动态更新，公安机关与网格信息实行共享互通。第四部分案例分析题（共2题，每题25分，共50分）1.案例背景：宜昌市伍家岗区某老旧小区属于某社区第三网格，建成于2001年，现有居民327户，其中60岁以上老人占比42%，存在基础设施老化、楼道堆物严重、停车难、邻里纠纷频发等问题，居民投诉量长期居高不下。问题：作为该网格的专职网格员，你将如何结合“美好环境与幸福生活共同缔造”理念开展治理工作？【参考答案及解析】结合宜昌市共同缔造试点工作要求和网格员职责，我将以“五共”机制为核心，从以下五个方面开展工作：（1）决策共谋：摸清诉求、凝聚共识（5分）首先通过上门走访、发放问卷、召开“坝坝会”“楼栋议事会”等方式，全面收集居民对小区治理的诉求和建议，梳理形成“问题清单”“需求清单”“资源清单”。针对楼道堆物、停车难等重点问题，组织居民代表、党员代表、业委会成员、物业公司共同协商讨论，充分听取居民意见，共同制定整治方案，确保方案符合居民实际需求，避免“政府干、群众看”的问题。同时结合宜昌“格格”服务品牌，建立“格格议事角”，常态化收集居民意见，搭建居民议事平台。（2）发展共建：发动群众、整合资源（6分）组建“格格+党员中心户+志愿者+居民代表”的治理队伍，发动党员带头清理楼道堆物、参与小区巡逻，发动有维修、绿化等技能的居民组成“便民服务队”，参与公共设施维修、小区绿化养护等工作。积极对接街道、住建等部门，争取老旧小区改造项目资金，整合辖区共建单位资源，比如协调周边单位共享停车位、争取爱心企业捐赠健身器材，形成“群众出资出劳、政府配套支持、社会参与帮扶”的共建格局。（3）建设共管：健全机制、长效维护（6分）指导小区成立业主自治小组，推选楼栋长、单元长，制定《小区居民公约》《楼道管理细则》等制度，明确居民责任义务。推行“积分制”管理，居民参与志愿服务、小区治理、邻里互助等活动可累计积分，兑换生活用品、养老服务等奖励，激发居民参与积极性。建立“格格每日巡查+自治小组每周检查+居民随时监督”的巡查机制，对楼道堆物、乱停乱放等问题及时发现、及时劝阻，共同维护小区环境。（4）效果共评：群众评判、优化提升（4分）每季度组织开展“小区治理大家评”活动，通过居民满意度测评、现场观摩、代表评议等方式，对小区整治效果、自治工作开展情况进行评价，听取居民的意见建议，及时调整优化治理方案。定期评选“最美楼栋”“邻里达人”“环保志愿者”等先进典型，在小区公示栏、网格微信群进行宣传表彰，发挥示范引领作用。（5）成果共享：惠及民生、增进和谐（4分）推动治理成果全体居民共享，比如改造后的停车场、健身广场、老年活动室等公共空间免费向居民开放，定期组织“邻里节”“百家宴”“老年健康义诊”等活动，增进邻里感情，化解邻里矛盾。针对高龄、独居老人等特殊群体，提供上门送餐、代购