2026年商务策划师职业技能等级认定（一级）理论知识考前冲刺试题

2026年商务策划师职业技能等级认定（一级）理论知识考前冲刺试题一、单项选择题(本大题共100题,每题0.5分,共50分)1.就商务策划师而言，依据操作规程，下列选项中，属于“市场营销组合”基本要求的是（）。A.包括产品、价格、渠道、促销四个要素B.营销组合固定不变C.营销组合只含价格要素D.四要素无需协调2.关于商务策划师，依据操作规程，下列关于“售后服务”的认识，正确的是（）。A.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。B.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。C.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。D.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。3.关于商务策划师，按照技术要求，“价格策略”在实践中应遵循的做法是（）。A.高价必然高利润B.价格只按成本确定C.也可采用竞争导向D.定价无须考虑竞争4.就商务策划师而言，在具体作业环节，“报关”是指（）。A.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。B.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。5.商务策划师方面，按标准要求，对“品牌”的准确理解是（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。C.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。6.按标准要求，“价格策略”的主要特点不包括（）。A.也可采用竞争导向B.定价无须考虑竞争C.可采取成本导向定价D.应兼顾需求弹性7.在商务策划师中，按照技术要求，下列各項中，不属于“市场细分”内容的是（）。A.细分依据人口地理行为等B.是目标市场选择基础C.子市场应可衡量可进入D.市场细分即按地区划分8.依据操作规程，下列关于“客户关系管理”的认识，正确的是（）。A.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。B.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。9.针对商务策划师，结合岗位实际，下列选项中，属于“市场定位”基本要求的是（）。A.定位应清晰稳定B.定位即定价格C.定位无须考虑竞争D.定位可随意变动10.就商务策划师而言，通常情况下，下列关于“4P理论”的说法，不正确的是（）。A.产品是核心要素B.渠道连接生产与消费C.4P包括人员与流程D.价格影响需求与利润11.商务策划师方面，结合岗位实际，在“市场营销组合”的执行过程中，应当（）。A.四要素无需协调B.营销组合固定不变C.四要素应相互协调配合D.营销组合只含价格要素12.就商务策划师而言，在具体作业环节，下列关于“4P理论”的认识，正确的是（）。A.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。13.在商务策划师中，在标准作业条件下，下列选项中，属于“市场营销”基本要求的是（）。A.营销与顾客需求无关B.营销只关注价格C.强调价值交换D.营销即推销产品14.商务策划师方面，依据操作规程，下列关于“目标市场”的认识，正确的是（）。A.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。B.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。C.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。15.在商务策划师相关工作中，从专业角度看，关于“销售渠道”，下列描述错误的是（）。A.可分为直接与间接渠道B.应选择合适渠道C.渠道只有一种D.渠道长度影响成本16.商务策划师方面，在实际工作中，下列关于“市场营销组合”的表述中，正确的是（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。C.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。D.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。17.在商务策划师中，在标准作业条件下，“4P理论”的含义是（）。A.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。B.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。C.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。18.商务策划师方面，通常情况下，下列关于“售后服务”的认识，正确的是（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。C.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。D.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。19.商务策划师方面，一般来说，“目标市场”在实践中应遵循的做法是（）。A.目标市场越大越好B.可同时进入全部市场C.无须评估竞争D.应匹配企业资源20.在商务策划师相关工作中，参照行业规范，在“商品条码”的执行过程中，应当（）。A.用于结算与追溯B.条码不可追溯C.条码与商品一一对应无效D.条码由企业随意编制21.商务策划师方面，按照技术要求，关于“网络营销”，下列说法正确的是（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。C.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。D.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。22.关于商务策划师，按标准要求，“售后服务”在实践中应遵循的做法是（）。A.售后与口碑无关B.是提升口碑的重要环节C.售后即售出即止D.售后可拒绝三包23.商务策划师方面，在标准作业条件下，“销售渠道”是指（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。C.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。D.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。24.商务策划师方面，按照技术要求，“信用证”在实践中应遵循的做法是（）。A.须在有效期内交单B.过期交单仍可付款C.信用证无须审核单据D.信用证凭货到付款25.在商务策划师中，参照行业规范，下列各項中，不属于“信用证”内容的是（）。A.以单据相符为付款条件B.信用证凭货到付款C.须在有效期内交单D.由银行信用担保26.就商务策划师而言，在标准作业条件下，“销售渠道”是指（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。C.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。D.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。27.在具体作业环节，下列关于“商品质量”的表述中，正确的是（）。A.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。D.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。28.在商务策划师相关工作中，按标准要求，“4P理论”的含义是（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。29.就商务策划师而言，在具体作业环节，下列各項中，不属于“商品条码”内容的是（）。A.需按标准申请使用B.用于结算与追溯C.条码不可追溯D.应唯一标识商品30.在商务策划师中，一般来说，下列对“商品质量”的描述，正确的是（）。A.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。B.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。C.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。D.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。31.关于商务策划师，按照技术要求，关于“商品条码”，下列描述错误的是（）。A.应唯一标识商品B.条码与商品一一对应无效C.用于结算与追溯D.需按标准申请使用32.商务策划师方面，通常情况下，下列选项中，属于“销售渠道”基本要求的是（）。A.渠道只有一种B.渠道长度影响成本C.渠道无须选择D.渠道越短成本越高33.就商务策划师而言，在实际工作中，下列关于“商品条码”的表述中，正确的是（）。A.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。B.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。C.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。D.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。34.就商务策划师而言，依据操作规程，“品牌”在实践中应遵循的做法是（）。A.品牌与信誉无关B.品牌无须维护C.品牌即商标注册D.应具有辨识度35.在商务策划师相关工作中，在具体作业环节，下列对“市场营销”的描述，正确的是（）。A.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。B.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。C.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。D.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。36.商务策划师方面，一般来说，下列对“价格策略”的描述，正确的是（）。A.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。B.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。C.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。37.针对商务策划师，下列对“价格策略”的描述，正确的是（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。C.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。38.针对商务策划师，结合岗位实际，下列各項中，不属于“4P理论”内容的是（）。A.产品是核心要素B.渠道连接生产与消费C.价格影响需求与利润D.4P只含价格与促销39.在商务策划师相关工作中，在具体作业环节，在“市场营销组合”的执行过程中，应当（）。A.营销组合固定不变B.四要素无需协调C.四要素应相互协调配合D.营销组合只含价格要素40.商务策划师方面，在具体作业环节，下列关于“品牌”的表述中，正确的是（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。C.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。41.在商务策划师中，从专业角度看，下列关于“报关”的认识，正确的是（）。A.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。B.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。42.商务策划师方面，在“商品质量”的执行过程中，应当（）。A.商品质量只看外观B.应符合国家标准C.质量与安全无关D.无须符合标准43.针对商务策划师，通常情况下，关于“品牌”，下列说法正确的是（）。A.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。B.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。44.针对商务策划师，依据操作规程，关于“商品条码”，下列描述错误的是（）。A.需按标准申请使用B.用于结算与追溯C.条码不可追溯D.应唯一标识商品45.根据相关规定，“国际贸易术语”的含义是（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。46.针对商务策划师，通常情况下，关于“售后服务”，下列说法正确的是（）。A.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。B.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。C.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。D.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。47.针对商务策划师，通常情况下，对“报关”的准确理解是（）。A.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。B.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。C.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。D.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。48.在商务策划师相关工作中，根据相关规定，下列关于“商品条码”的认识，正确的是（）。A.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。B.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。C.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。49.就商务策划师而言，通常情况下，下列各項中，不属于“市场营销”内容的是（）。A.以顾客需求为中心B.强调价值交换C.营销即推销产品D.包括产品价格渠道促销50.在商务策划师相关工作中，通常情况下，在“市场定位”的执行过程中，应当（）。A.定位无须考虑竞争B.须与竞争者形成区隔C.定位即定价格D.定位可随意变动51.针对商务策划师，从专业角度看，下列关于“4P理论”的说法，不正确的是（）。A.渠道连接生产与消费B.价格影响需求与利润C.产品是核心要素D.4P只含价格与促销52.结合岗位实际，“目标市场”的含义是（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。53.在商务策划师相关工作中，按标准要求，下列关于“客户关系管理”的认识，正确的是（）。A.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。54.在商务策划师中，根据相关规定，下列关于“消费者权益保护”的认识，正确的是（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。C.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。D.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。55.商务策划师方面，根据相关规定，“市场营销组合”在实践中应遵循的做法是（）。A.营销组合固定不变B.四要素无需协调C.营销组合只含价格要素D.包括产品、价格、渠道、促销四个要素56.商务策划师方面，按标准要求，“市场细分”是指（）。A.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。B.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。C.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。D.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。57.在商务策划师中，根据相关规定，对“信用证”的准确理解是（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。D.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。58.在商务策划师中，一般来说，关于“市场营销组合”，下列描述错误的是（）。A.包括产品、价格、渠道、促销四个要素B.应随市场变化动态调整C.营销组合固定不变D.四要素应相互协调配合59.针对商务策划师，参照行业规范，“信用证”在实践中应遵循的做法是（）。A.信用证凭货到付款B.信用证无须审核单据C.过期交单仍可付款D.以单据相符为付款条件60.商务策划师方面，按标准要求，“价格策略”的含义是（）。A.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。B.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。61.商务策划师方面，从专业角度看，下列选项中，属于“消费者权益保护”基本要求的是（）。A.消费者无权知悉商品信息B.享有公平交易权C.公平交易权不成立D.投诉无权受理62.就商务策划师而言，下列各項中，不属于“消费者行为”内容的是（）。A.消费者行为完全理性B.购买决策分若干阶段C.受文化社会因素影响D.受需要动机影响63.在商务策划师中，在具体作业环节，“目标市场”的含义是（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。C.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。D.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。64.关于商务策划师，按标准要求，下列关于“售后服务”的说法，不正确的是（）。A.售后与口碑无关B.是提升口碑的重要环节C.应履行三包规定D.及时响应顾客诉求65.在商务策划师相关工作中，在具体作业环节，下列各項中，不属于“品牌”内容的是（）。A.承载质量与信誉B.品牌与信誉无关C.应具有辨识度D.有助于提升顾客忠诚66.商务策划师方面，按标准要求，“客户关系管理”在实践中应遵循的做法是（）。A.投诉可以不予处理B.应重视客户投诉处理C.所有客户服务应完全一致D.客户信息无需记录67.针对商务策划师，在具体作业环节，对“目标市场”的准确理解是（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。68.针对商务策划师，按标准要求，“网络营销”的含义是（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。69.关于商务策划师，根据相关规定，“市场营销”是指（）。A.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。B.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。70.关于商务策划师，在标准作业条件下，在“售后服务”的执行过程中，应当（）。A.是提升口碑的重要环节B.售后即售出即止C.售后与口碑无关D.售后可拒绝三包71.针对商务策划师，结合岗位实际，关于“品牌”，下列说法正确的是（）。A.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。B.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。72.就商务策划师而言，在标准作业条件下，关于“目标市场”，下列说法正确的是（）。A.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。B.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。73.就商务策划师而言，根据相关规定，对“商品条码”的准确理解是（）。A.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。B.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。74.针对商务策划师，从专业角度看，对“品牌”的准确理解是（）。A.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。75.在商务策划师中，参照行业规范，下列关于“目标市场”的表述中，正确的是（）。A.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。B.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。C.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。76.针对商务策划师，在具体作业环节，“商品质量”的主要特点不包括（）。A.包括内在质量与外观质量B.应符合国家标准C.质量与安全无关D.是消费者权益保障基础77.“消费者权益保护”是指（）。A.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。B.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。C.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。D.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。78.在商务策划师中，依据操作规程，“消费者行为”的主要特点不包括（）。A.受需要动机影响B.购买决策分若干阶段C.受文化社会因素影响D.行为不受环境影响79.在商务策划师相关工作中，在具体作业环节，下列选项中，属于“促销组合”基本要求的是（）。A.各种手段应协调配合B.促销无须评估效果C.促销即降价D.促销只靠广告80.商务策划师方面，在标准作业条件下，“客户关系管理”在实践中应遵循的做法是（）。A.应重视客户投诉处理B.客户信息无需记录C.所有客户服务应完全一致D.投诉可以不予处理81.在商务策划师中，根据相关规定，“价格策略”是指（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。82.就商务策划师而言，“客户关系管理”的含义是（）。A.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。B.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。C.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。D.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。83.商务策划师方面，在标准作业条件下，“信用证”的含义是（）。A.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。B.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。84.关于商务策划师，一般来说，下列关于“售后服务”的表述中，正确的是（）。A.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。D.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。85.针对商务策划师，一般来说，“网络营销”的主要特点不包括（）。A.可精准投放广告B.推广不计成本C.数据可追踪分析D.重视内容与口碑传播86.商务策划师方面，依据操作规程，对“电子商务”的准确理解是（）。A.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。B.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。87.关于商务策划师，一般来说，关于“客户关系管理”，下列说法正确的是（）。A.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。B.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。88.就商务策划师而言，通常情况下，对“市场营销”的准确理解是（）。A.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。B.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。C.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。D.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。89.商务策划师方面，从专业角度看，关于“目标市场”，下列说法正确的是（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。C.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。D.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。90.在商务策划师相关工作中，结合岗位实际，“市场细分”的主要特点不包括（）。A.细分后无须选择目标B.细分依据人口地理行为等C.子市场应可衡量可进入D.是目标市场选择基础91.在商务策划师中，在实际工作中，下列关于“消费者行为”的表述中，正确的是（）。A.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。B.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。C.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。D.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。92.就商务策划师而言，根据相关规定，关于“商品条码”，下列说法正确的是（）。A.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。B.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。C.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。93.商务策划师方面，按标准要求，“国际贸易术语”的含义是（）。A.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。B.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。94.商务策划师方面，下列关于“商品质量”的说法，不正确的是（）。A.是消费者权益保障基础B.包括内在质量与外观质量C.应符合国家标准D.无须符合标准95.针对商务策划师，按标准要求，下列关于“目标市场”的认识，正确的是（）。A.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。96.在商务策划师相关工作中，参照行业规范，对“消费者行为”的准确理解是（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。C.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。D.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。97.商务策划师方面，从专业角度看，下列关于“客户关系管理”的表述中，正确的是（）。A.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。B.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。98.关于商务策划师，在标准作业条件下，下列关于“客户关系管理”的表述中，正确的是（）。A.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。B.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。99.在商务策划师相关工作中，结合岗位实际，对“市场定位”的准确理解是（）。A.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。100.在商务策划师相关工作中，结合岗位实际，“商品条码”的主要特点不包括（）。A.需按标准申请使用B.应唯一标识商品C.用于结算与追溯D.条码与商品一一对应无效二、多项选择题(本大题共10题,每题2分,共20分)101.关于商务策划师，在实际工作中，下列关于“市场营销组合”的表述中，正确的有（）。A.应随市场变化动态调整B.四要素应相互协调配合C.营销组合只含价格要素D.包括产品、价格、渠道、促销四个要素102.在商务策划师中，按标准要求，关于“电子商务”，下列说法正确的有（）。A.依赖电子支付与物流B.具有跨时空特点C.电子商务只含B2BD.包括B2B与B2C等模式103.商务策划师方面，根据相关规定，在“报关”中，应当做到的有（）。A.接受海关监管查验B.报关可瞒报品名C.应如实申报货物信息104.商务策划师方面，按标准要求，下列关于“售后服务”的表述中，正确的有（）。A.应履行三包规定B.及时响应顾客诉求C.售后即售出即止105.关于商务策划师，依据操作规程，下列属于“报关”要求的有（）。A.应如实申报货物信息B.报关可瞒报品名C.接受海关监管查验D.须提交相关单证106.在商务策划师中，一般来说，以下各项中，符合“售后服务”要求的有（）。A.售后即售出即止B.及时响应顾客诉求C.是提升口碑的重要环节D.应履行三包规定107.针对商务策划师，关于“市场定位”，下列说法正确的有（）。A.须与竞争者形成区隔B.应突出差异化优势C.定位即定价格D.定位应清晰稳定108.商务策划师方面，按照技术要求，在“客户关系管理”中，应当做到的有（）。A.客户信息无需记录B.应通过差异化服务提升满意度C.应重视客户投诉处理109.商务策划师方面，根据相关规定，在“消费者权益保护”中，应当做到的有（）。A.消费者享有知情权B.可依法投诉索赔C.消费者无权知悉商品信息110.关于商务策划师，依据操作规程，下列对“市场定位”的理解正确的有（）。A.定位应清晰稳定B.应突出差异化优势C.定位即定价格三、填空题(本大题共10空,每空1分,共10分)111.依据操作规程，“市场细分”要求作业人员做到____。112.结合岗位实际，所谓“销售渠道”，是指____。113.一般来说，“市场营销组合”的含义是____。114.通常情况下，在相关标准中，“销售渠道”指的是____。115.在实际工作中，“售后服务”在岗位作业中的含义是____。116.按照技术要求，“售后服务”是指____。117.从专业角度看，在相关标准中，“信用证”指的是____。118.“销售渠道”从管理角度理解是指____。119.依据操作规程，“消费者权益保护”通常理解为____。120.一般来说，“销售渠道”通常指____。四、名词解释(本大题共2题,每题5分,共10分)121.目标市场122.4P理论五、解答题(本大题共1题,每题10分,共10分)123.根据相关规定，简述“4P理论”的主要内容或基本要求。答案与解析1.【答案】A【解析】其余选项均不符合“市场营销组合”的正确要求。2.【答案】D【解析】商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。3.【答案】C【解析】其余选项均不符合“价格策略”的正确要求。4.【答案】B【解析】进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。5.【答案】D【解析】用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。6.【答案】B【解析】其余三项均属于“价格策略”的正确表述。7.【答案】D【解析】其余三项均属于“市场细分”的正确表述。8.【答案】D【解析】企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。9.【答案】A【解析】其余选项均不符合“市场定位”的正确要求。10.【答案】C【解析】其余三项均属于“4P理论”的正确表述。11.【答案】C【解析】其余选项均不符合“市场营销组合”的正确要求。12.【答案】A【解析】由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。13.【答案】C【解析】其余选项均不符合“市场营销”的正确要求。14.【答案】C【解析】企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。15.【答案】C【解析】其余三项均属于“销售渠道”的正确表述。16.【答案】D【解析】是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。17.【答案】D【解析】由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。18.【答案】A【解析】商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。19.【答案】D【解析】其余选项均不符合“目标市场”的正确要求。20.【答案】A【解析】其余选项均不符合“商品条码”的正确要求。21.【答案】D【解析】以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。22.【答案】B【解析】其余选项均不符合“售后服务”的正确要求。23.【答案】A【解析】产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。24.【答案】A【解析】其余选项均不符合“信用证”的正确要求。25.【答案】B【解析】其余三项均属于“信用证”的正确表述。26.【答案】A【解析】产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。27.【答案】A【解析】商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。28.【答案】D【解析】由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。29.【答案】C【解析】其余三项均属于“商品条码”的正确表述。30.【答案】C【解析】商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。31.【答案】B【解析】其余三项均属于“商品条码”的正确表述。32.【答案】B【解析】其余选项均不符合“销售渠道”的正确要求。33.【答案】B【解析】由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。34.【答案】D【解析】其余选项均不符合“品牌”的正确要求。35.【答案】A【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。36.【答案】D【解析】企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。37.【答案】D【解析】企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。38.【答案】D【解析】其余三项均属于“4P理论”的正确表述。39.【答案】C【解析】其余选项均不符合“市场营销组合”的正确要求。40.【答案】D【解析】用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。41.【答案】C【解析】进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。42.【答案】B【解析】其余选项均不符合“商品质量”的正确要求。43.【答案】A【解析】用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。44.【答案】C【解析】其余三项均属于“商品条码”的正确表述。45.【答案】C【解析】在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。46.【答案】B【解析】商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。47.【答案】A【解析】进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。48.【答案】A【解析】由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。49.【答案】C【解析】其余三项均属于“市场营销”的正确表述。50.【答案】B【解析】其余选项均不符合“市场定位”的正确要求。51.【答案】D【解析】其余三项均属于“4P理论”的正确表述。52.【答案】A【解析】企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。53.【答案】C【解析】企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。54.【答案】D【解析】依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。55.【答案】D【解析】其余选项均不符合“市场营销组合”的正确要求。56.【答案】B【解析】按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。57.【答案】C【解析】银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。58.【答案】C【解析】其余三项均属于“市场营销组合”的正确表述。59.【答案】D【解析】其余选项均不符合“信用证”的正确要求。60.【答案】C【解析】企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。61.【答案】B【解析】其余选项均不符合“消费者权益保护”的正确要求。62.【答案】A【解析】其余三项均属于“消费者行为”的正确表述。63.【答案】A【解析】企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。64.【答案】A【解析】其余三项均属于“售后服务”的正确表述。65.【答案】B【解析】其余三项均属于“品牌”的正确表述。66.【答案】B【解析】其余选项均不符合“客户关系管理”的正确要求。67.【答案】A【解析】企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。68.【答案】D【解析】以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。69.【答案】D【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。70.【答案】A【解析】其余选项均不符合“售后服务”的正确要求。71.【答案】D【解析】用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。72.【答案】D【解析】企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。73.【答案】D【解析】由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。74.【答案】A【解析】用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。75.【答案】D【解析】企业决定进入并为之服务的具有共同需