剧本杀场馆疏散通道管理方案

剧本杀场馆疏散通道管理方案第一章总则1.1目的与依据为切实保障剧本杀场馆内消费者与从业人员的生命财产安全，针对剧本杀行业经营场所空间封闭、场景复杂、光线昏暗等特殊性，进一步规范疏散通道的日常管理与应急使用，预防拥挤、踩踏及火灾等安全事故的发生，依据《中华人民共和国消防法》、《人员密集场所消防安全管理》及相关地方性娱乐场所安全管理条例，结合本场馆实际运营情况，特制定本管理方案。1.2适用范围本方案适用于场馆内所有区域，包括但不限于接待大厅、各个主题房间（沉浸式剧场、实景搜证房）、更衣室、卫生间、道具间、后勤办公区以及连接上述区域的所有走道、楼梯间、安全出口等。所有场馆员工（含DM主持人、兼职人员、保洁、安保及管理人员）均须严格遵守本方案。1.3管理原则疏散通道管理坚持“生命至上、预防为主、防消结合”的原则。确立“谁主管、谁负责，谁使用、谁负责”的责任体系，确保疏散通道在营业期间时刻保持畅通，应急设施完好有效，在突发状况下能够发挥最大的避险效能。第二章基础设施建设与技术标准2.1疏散通道设置标准场馆内的疏散通道净宽度必须根据最大容纳人数进行核算，且不应小于1.4米。对于单面布房的走道，净宽不得小于1.3米；双面布房的走道，净宽不得小于1.6米。通道地面应平整、防滑，不得设置台阶、门槛或突起的装饰物，防止人员在紧急疏散时绊倒。若因建筑结构必须设置台阶，必须设置明显的夜间发光警示条，且台阶数不得超过3级，否则应设置坡道。2.2安全出口管理每个主题房间、防火分区必须至少设有2个独立的安全出口，且房间内最远点至最近安全出口的直线距离应符合单向疏散或双向疏散的相关规范（通常单向疏散不大于22米，双向疏散不大于40米，具体视装修材料燃烧性能而定）。安全出口的门应向疏散方向开启，且严禁采用卷帘门、转门、吊门或侧拉门。门扇开启后，不应影响疏散通道的净宽度。所有安全出口门锁必须具备内部无需钥匙即可开启的功能（如推杆锁），并确保开启力小于规定标准。2.3应急照明与疏散指示标志疏散通道及安全出口必须设置应急照明灯，其地面最低水平照度不应低于1.0lx，人员密集场所地面最低水平照度不应低于3.0lx。应急供电时间不应少于90分钟。疏散指示标志应设置在距地面高度1米以下的墙面上，或直接安装在地面上，间距不应大于20米（袋形走道不大于10米）。在转角处及安全出口处必须增设额外的指示标志。对于实景搜证等复杂环境，应增设连续型蓄光型疏散指示地贴，确保在烟雾环境下依然能辨识方向。2.4装修材料防火要求疏散通道的顶棚、墙面、地面装修材料燃烧性能等级必须严格执行国家标准，原则上顶棚应采用A级不燃材料，墙面和地面应采用B1级难燃材料，严禁采用易燃可燃材料进行软包或装饰。通道内严禁悬挂任何易燃装饰物（如布幔、仿真藤蔓、纸质挂件等）。装修部位燃烧性能等级要求禁止使用的材料示例顶棚A级（不燃）木质吊顶、软膜天花、易燃涂料墙面B1级（难燃）纯棉织物软包、未阻燃处理的墙纸、泡沫板造型地面B1级（难燃）普通化纤地毯、木地板（未做阻燃处理）固定家具B1级（难燃）海绵坐垫（未阻燃）、易燃塑料模型第三章沉浸式场景下的特殊管控3.1剧本场景与物理隔离的兼容性管理剧本杀场馆常因剧情需要设置隔断、密室机关或隐藏门。此类设施必须在设计阶段通过消防审核。所有用于营造氛围的临时隔断（如书架、假墙）必须采用轻质、不燃材料，且不得固定死，确保在紧急情况下能由一人徒手快速移除或倒塌，开辟出额外的逃生通道。严禁将安全出口门伪装成道具书柜、墙壁等无法在第一时间识别的形态，确需剧情配合的，必须在游戏开始前进行明确告知，并设置显著的“安全出口”荧光标识。3.2灯光与声效的应急切断机制每个主题房间必须设置“一键破局”或“一键强光”控制按钮，该按钮应位于DM主持人操作台显眼处且具备防误触保护功能。当发生紧急情况时，主持人按下该按钮，房间内的氛围灯光、恐怖音效、机关电源必须立即切断，同时应急照明和正常照明必须自动点亮，引导系统启动。对于恐怖本、沉浸式剧场等光线极暗的场景，必须设置常备式微弱地灯，保证玩家在非营业状态下也能看清地面轮廓。3.3道具与陈设的动态管理实景搜证环节中，大量可移动道具（箱包、衣物、模型）是造成通道堵塞的主要隐患。规定如下：1.搜证区域内的道具箱摆放必须预留至少0.8米宽的人行通道，且不得形成“死胡同”。2.游戏过程中，DM主持人需实时监控玩家行为，严禁玩家将大型道具（如大衣柜、木箱）推拉至门口或通道处进行“堵门”作为游戏策略。3.每场游戏结束后，工作人员必须在5分钟内完成道具归位，恢复通道原貌，严禁将清理工作拖延至下一场开场前。3.4电子锁具与门禁系统除主入口外，主题房间内的任何机关门、隐藏门若配有电子锁，必须具备“断电自动解锁”或“消防联动自动解锁”功能。同时，必须在门内侧显著位置设置机械开启装置（如内六角钥匙、旋钮锁），并确保现场工作人员随身携带应急开启工具。对于设有电磁门禁的主通道，在火灾报警控制器发出报警信号后，必须强制全部释放。第四章日常运营与维护管理4.1疏散通道“三不”原则在日常运营中，必须严格遵守疏散通道管理“三不”原则：1.不占用：严禁堆放任何货物、杂物、闲置道具、清洁工具等。2.不堵塞：严禁设置影响疏散的装饰物、展柜、广告牌。3.不锁闭：营业期间，疏散通道上的所有门严禁上锁、堵塞或采取其他限制通行的措施（如设置只有员工能通过的闸机）。对于出于管理需要需常闭的门，应使用门禁系统或推杆锁，保证内部能随时推开。4.2巡查制度建立“四级巡查”机制，确保疏散通道状态受控：1.岗前检查（每日）：每日开业前30分钟，由当班值班经理带领各区域负责人对全馆疏散通道进行巡查，重点检查是否有新增杂物、指示标志是否亮起、门是否开启顺畅。检查合格后在《每日营业前安全检查表》上签字确认，发现问题立即整改，整改合格前严禁开业。2.过程巡查（每2小时）：营业期间，安保人员或巡视人员每2小时对全馆进行一次巡视，特别是在游戏换场的间隙，重点检查道具间门口、走廊转角处是否有临时堆积物。3.场次巡查（每场）：DM主持人每场游戏开始前10分钟，需检查本房间内的安全出口是否通畅，玩家落座后是否阻挡通往门口的路径。4.闭店检查（每日）：闭店清场时，值班经理需确认所有电源切断，同时检查通道内是否有遗留火源（如未熄灭的烟头、电子香薰等），并确认所有常闭式防火门已处于关闭状态。4.3设施维护保养工程部或后勤部门每月对疏散通道设施进行一次全面维护：1.应急照明测试：切断正常供电电源，测试应急照明和疏散指示标志的自投功能及亮度，检查电池续航能力。2.防火门维护：检查防火门的闭门器、顺序器是否完好，门扇是否变形，密封条是否脱落。3.通道设施：检查疏散通道内的消防栓、灭火箱是否被遮挡，箱门是否开启顺畅，水带、水枪是否齐全。检查项目检查内容检查频次责任岗位异常处理措施通道畅通度无杂物、无货物堆积、无玩家违规占用每日营业前/每2小时值班经理/安保立即移除，对责任人进行教育安全出口门开启顺畅，无锁闭，推杆锁功能正常每日营业前区域负责人报修，暂停该房间使用直至修复应急照明断电测试正常，照度达标每月工程部更换电池或灯具疏散标识指向正确，无破损，常亮每日营业前区域负责人更换或维修防火门闭门器正常，关闭严密每周工程部润滑或更换配件第五章应急疏散响应流程5.1疏散引导机制一旦发生火灾或紧急事件，场馆立即启动应急疏散预案。所有工作人员必须履行“引导员”职责：1.第一响应人（发现者）：立即按下最近的手动火灾报警按钮，通过对讲机呼叫控制中心，并在确保自身安全的前提下，利用附近灭火器材进行初期扑救。2.控制中心（总台）：接到报警后，立即通过广播系统播放疏散指令（广播词应预先录制，包含镇静引导和路线指引），并启动全馆应急照明和声光报警。3.区域引导员（DM/服务员）：立即停止正在进行的游戏，高声宣布：“发生紧急情况，请大家停止游戏，听从指挥，迅速撤离！”按压“一键破局”按钮，开启所有灯光和机关门。引导玩家从最近的安全出口撤离，严禁使用电梯。在确认本区域无人员滞留后，方可撤离。5.2人员疏散与清点1.疏散秩序：引导人员应提醒玩家低姿弯腰、捂住口鼻（火灾场景），靠右侧行走。在楼梯间等关键节点安排专人值守，防止拥挤和推搡。2.集合点管理：场馆外50米处设定为紧急集合点。各房间DM负责带领本房间玩家前往集合点。3.人数清点：到达集合点后，DM立即清点人数，并与该场次的预约名单进行核对，确保无遗漏。如有人员失踪，应立即向现场指挥官报告，不得擅自返回搜救。5.3特殊人群疏散对于残障人士、老人、孕妇或因游戏剧情受到惊吓无法行动的玩家，工作人员应优先提供协助。必要时，采取背负、抬抱等方式实施强制疏散。对于因沉浸式体验出现意识模糊或情绪失控的玩家，现场安保人员应配合DM将其带离危险区域，并在安全地带进行安抚。5.4防止回流与二次进入疏散过程中，所有出口外均应设置警戒线，由安保人员把守，严禁已撤离的人员因拿取个人物品（手机、包袋）而重返火场。待险情排除后，由统一指挥方可允许进入。第六章培训、演练与教育6.1员工岗前与定期培训新入职员工必须接受不少于4课时的消防安全专项培训，考核合格后方可上岗。培训内容应包括：1.场馆疏散通道分布、安全出口位置。2.本岗位在应急疏散中的具体职责。3.灭火器、防毒面具、破拆工具的使用方法。4.如何引导恐慌人群、如何识别并处理通道内的安全隐患。在职员工每半年至少进行一次复训，重点更新疏散预案变动情况及典型事故案例警示。6.2全员应急疏散演练场馆每半年至少组织一次全员应急疏散演练。演练应选择在客流量较少的时段或非营业日进行，但应模拟真实的营业环境（如安排员工扮演玩家）。演练内容应涵盖：1.模拟火情发现与报告。2.应急广播与照明系统启动。3.沉浸式场景下的破局与疏散。4.人员清点与伤员救护。演练结束后，需进行总结评估，针对暴露出的演练问题（如疏散时间过长、指示不清）修订应急预案。6.3消费者告知义务在每场游戏开始前的“开场白”环节，DM必须包含安全提示内容，明确告知玩家：1.房间内的安全出口位置。2.疏散通道走向。3.遇到紧急情况时的应对措施（如跟随DM指引、寻找绿色荧光标志）。对于恐怖本或实景密室，需在玩家签署《免责协议》或《入场须知》时，以书面形式再次强调安全注意事项，并在游戏开始前给玩家预留1-2分钟的环境适应期，使其熟悉空间布局。第七章监督检查与持续改进7.1内部隐患排查治理场馆每月组织一次由店长牵头的深度安全隐患排查。重点排查疏散通道管理中的“习惯性违章”，如：员工习惯在通道堆放清洁水桶、为了防盗在夜间锁闭部分出口等。对发现的隐患建立台账，实行“定人、定责、定时间、定资金”的整改闭环管理。7.2奖惩制度将疏散通道管理纳入员工绩效考核。1.奖励：对及时发现并排除重大通道堵塞隐患、在应急疏散中表现突出的员工给予现金奖励或表彰。2.惩罚：对在通道堆放杂物、堵塞安全出口、巡查记录造假等违规行为，视情节轻重给予口头警告、罚款、降职或辞退处理。因违规行为导致事故发生的，依法追究法律责任。7.3持续改进机制场馆应定期回顾本方案的有效性。当场馆进行装修改造、新增主题房间或更换消防设施设备时，必须重新评估疏散通道的合理性，并及时更新本方案及相关图示。同时，积极采纳员工和顾客关于安全疏散的合理化建议，不断优化疏散标识和动线设计。隐患类型具体表现整改时限责任人验收标准一般隐患通道内有少量临时杂物、指示标志积灰立即整改区域负责人杂物移除，积灰清理重要隐患安全出口门开启不畅、应急照明故障24小时内工程部功能测试通过，记录完整重大隐患疏散通道宽度不足、装修材料违规、安全出口上锁立即停业整改店长第三方检测合格，复业手续完备第八章附则8.1方案解释权本方案由场馆安全管理委员会