2026年旅游管理师《旅游政策法规》培训试卷

2026年旅游管理师《旅游政策法规》培训试卷考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（下列每题只有一个选项是正确的，请将正确选项的代表字母填在题干后的括号内。每题1分，共20分）1.根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织团队旅游，需要安排购物活动或者安排观赏节目的，应当事先征得（）的同意。A.旅游者B.导游C.旅行社负责人D.行程设计人员2.旅游者在旅游活动中享有自主决定是否购买商品或者接受服务的权利，这体现的是旅游者权利中的（）。A.知情权B.自主选择权C.安全权D.休息权3.旅行社违反《中华人民共和国旅游法》规定，未与旅游者签订旅游合同，由旅游主管部门责令改正，处（）万元以上（）万元以下的罚款。A.1；5B.3；10C.5；20D.10；504.导游在引导旅游者购物时，应当依法合规，不得擅自增加购物次数或者延长购物时间。这主要是基于导游行为规范中的（）要求。A.文明服务B.依法执业C.维护安全D.诚信守信5.旅游安全责任主体中，对旅游安全负总责的是（）。A.旅游者B.旅行社C.地方人民政府D.旅游主管部门6.旅游者的人格尊严受法律保护，旅游经营者不得对旅游者进行（）。A.威胁B.辱骂C.骚扰D.以上都是7.旅行社组织出境旅游，应当向旅游者提供真实、准确的（）等信息。A.行程安排B.签证须知C.费用明细D.以上都是8.《在线旅游经营服务管理暂行规定》要求在线旅游经营者建立（），及时发现并制止平台内经营者的违法违规行为。A.风险管理机制B.信用评价体系C.保证金制度D.行业自律公约9.旅行社安排旅游者参加另行付费旅游项目，应当事先征得（）的同意，并作为合同附件。A.旅游者B.导游C.旅行社D.负责该项目销售的人员10.旅游者因旅行社安排的交通工具延误而遭受损失的，旅行社应当依法承担（）。A.行政责任B.民事责任C.刑事责任D.经济补偿责任11.旅游投诉是指旅游者认为旅游经营者的服务、行程安排等违反法律法规或者合同约定，而向（）提出的投诉。A.新闻媒体B.社会团体C.旅游主管部门或者消费者协会D.人民法院12.旅行社违反《旅游法》规定，未取得相应资质经营出境旅游业务，由旅游主管部门责令停止经营，没收违法所得，处（）万元以下的罚款。A.10B.20C.50D.10013.旅游安全风险防范和应急管理，应当遵循（）的原则。A.预防为主、防治结合B.统一领导、分级负责C.快速反应、协同应对D.以上都是14.导游在旅游过程中，发现旅游者患有可能危害自身或者他人安全的疾病的，应当（）。A.出具证明B.提醒其及时就医，必要时协助其就医C.批评教育D.要求其退出团队15.旅游法规定，景区经营管理者应当公布（），并按照规定设置必要的安全警示标志。A.景区门票价格B.景区运营时间C.景区游览须知D.以上都是16.旅行社与旅游者签订的旅游合同应当采用（）形式。A.口头B.书面C.电子D.以上均可17.旅游者有权获得必要的旅游安全提示和（）。A.保险服务B.健康指导C.安全警示D.紧急救援18.因不可抗力导致旅游行程无法继续的，经旅游者和旅行社协商一致，可以（）。A.继续行程B.中止行程C.修改行程D.以上均可19.旅行社安排的旅游活动不得含有（）内容。A.宗教信仰自由B.集体购物C.文明旅游D.政治宣传20.《中华人民共和国旅游法》规定，国务院旅游主管部门根据职责分工，主管全国旅游工作，具体工作由（）负责。A.国家旅游发展委员会B.文化和旅游部C.国家旅游局D.国家发展和改革委员会二、多项选择题（下列每题有两个或两个以上选项是正确的，请将正确选项的代表字母填在题干后的括号内。多选、错选、漏选均不得分。每题2分，共20分）21.根据《旅游法》规定，旅游者有权享有的权利包括（）。A.知情权B.自主选择权C.安全权D.监督权E.损失求偿权22.旅行社的下列行为中，可能构成非法经营旅游业务的有（）。A.未取得旅行社业务经营许可，经营境内旅游业务B.未经许可，经营入境旅游业务C.超出旅行社业务经营范围经营旅游业务D.以承包经营的方式经营旅游业务E.以分时度假方式经营旅游业务23.导游在执业过程中应当履行的义务包括（）。A.遵守法律法规和职业道德B.履行合同约定的义务C.对旅游者进行必要的告知和提示D.维护旅游者的人身和财产安全E.接受旅行社的管理和监督24.旅游安全责任体系中的主要责任主体包括（）。A.旅游者B.旅行社C.景区D.导游E.交通运输经营者25.在线旅游经营者应当履行的义务包括（）。A.保障旅游者信息安全B.向旅游者提供真实、准确的旅游产品和服务信息C.建立旅游者投诉处理机制D.对平台内经营者的行为进行管理和监督E.承担旅游产品和服务销售的全部责任26.旅游投诉处理的基本原则包括（）。A.公开、公平、公正B.及时、高效C.以事实为依据，以法律为准绳D.处理与教育相结合E.独立办案27.旅行社安排的旅游行程，应当具有（）。A.安全性B.可行性C.文化性D.经济性E.合法性28.旅游主管部门在监督检查旅游市场时，可以采取的措施包括（）。A.进入旅游经营场所进行检查B.查阅、复制有关资料C.查询旅游经营者的业务账簿D.调查取证E.对违法行为进行处罚29.旅游者有权获得（）等旅游服务信息。A.旅游行程安排B.旅游产品价格C.旅游服务质量标准D.旅游安全提示E.旅游者投诉渠道30.旅行社依法收取旅游服务费用后，应当向旅游者提供（）等凭证。A.服务清单B.付款凭证C.发票D.合同副本E.消费明细三、简答题（请根据题目要求，简洁明了地回答问题。每题5分，共20分）31.简述旅游者自主选择权的主要内容。32.简述旅行社在安排旅游行程时应当履行的义务。33.简述导游在引导旅游者购物时应当遵守的规范。34.简述在线旅游经营者建立投诉处理机制的意义。四、论述题（请根据题目要求，结合实际，全面、系统地阐述问题。每题10分，共20分）35.论述旅游安全责任主体应如何履行其安全责任。36.论述如何理解并保障旅游者在旅游活动中的知情权。试卷答案一、单项选择题1.A2.B3.C4.B5.B6.D7.D8.A9.A10.B11.C12.C13.D14.B15.D16.B17.C18.B19.D20.B二、多项选择题21.ABCDE22.ABC23.ABCDE24.ABCDE25.ABCDE26.ABCDE27.ABDE28.ABCDE29.ABCDE30.CDE三、简答题31.答：旅游者自主选择权是指旅游者在自主自愿的前提下，有权选择旅游产品和服务提供商，有权选择旅游行程安排，有权选择是否购买商品或者接受服务，有权选择投诉权利主体等。具体包括：有权自主选择旅行社、景区、酒店等旅游服务提供者；有权自主选择旅游行程安排，包括行程路线、游览项目、住宿标准等；有权自主选择是否购买商品或者接受服务，旅游经营者不得强制或者变相强制旅游者购买商品或者接受服务；有权自主选择投诉权利主体，旅游者可以向旅游经营者或者旅游主管部门投诉。32.答：旅行社在安排旅游行程时应当履行的义务包括：按照合同约定安排旅游行程；合理规划并安排好各项旅游活动，确保旅游行程的顺利进行；向旅游者提供必要的旅游信息，包括行程安排、游览须知、安全提示等；安排交通、住宿、餐饮、游览等必要的服务；对旅游者进行必要的告知和提示，包括旅游安全、文化习俗等；对旅游者提供的个人信息严格保密；妥善处理旅游过程中发生的各种问题和突发事件。33.答：导游在引导旅游者购物时应当遵守的规范包括：不得以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费；不得安排旅游者购物或者参加另行付费旅游项目；不得擅自增加购物次数或者延长购物时间；不得推销质次价高的商品或者服务；不得以低于成本的价格向旅游者销售商品或者提供服务；不得欺骗、误导旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。34.答：在线旅游经营者建立投诉处理机制的意义在于：有利于保护旅游者的合法权益，为旅游者提供一个便捷、高效的投诉渠道；有利于规范在线旅游市场秩序，促进在线旅游行业的健康发展；有利于提升在线旅游经营者的服务质量，增强旅游者的满意度和信任度；有利于及时发现和处理在线旅游产品和服务中存在的问题，防范和化解风险。四、论述题35.答：旅游安全责任主体是指法律规定对旅游安全负有责任的单位和个人，包括旅游者、旅行社、景区、导游、交通运输经营者等。履行安全责任是各责任主体的法定义务，对于保障旅游安全至关重要。旅游者应当遵守旅游安全规定，增强安全意识，对自己的行为负责；旅行社应当建立健全安全管理制度，对旅游行程的安全性进行评估，合理安排旅游活动，提供必要的安全提示，并配备必要的安全设施设备；景区应当设置必要的安全警示标志，加强安全管理，及时排除安全隐患，并对旅游者进行安全告知；导游应当履行安全告知义务，引导旅游者遵守安全规定，及时制止旅游者危险行为；交通运输经营者应当遵守交通运输安全规定，确保运输工具安全运行。只有各责任主体切实履行其安全责任，才能有效预防旅游安全事故的发生，保障旅游者的生命财产安全，促进旅游业的健康可持续发展。36.答：旅游者的知情权是指旅游者有权了解和知道与旅游活动相关的各种信息，这是旅游者行使自主选择权、维护自身合法权益的基础。保障旅游者在旅游活动中的知情权，需要从以下几个方面理解：首先，