2026年中级质量师（质量专业综合知识）复习题及答案一

2026年中级质量师（质量专业综合知识）复习题及答案一一、单项选择题（每题1分，共30分）每题的备选项中，只有1个最符合题意。1.根据ISO9000:2015标准的定义，质量是客体的一组固有特性满足（）的程度。A.顾客要求B.相关方要求C.要求D.法律法规要求答案：C解析：ISO9000:2015标准对质量的定义是"客体的一组固有特性满足要求的程度"，其中"要求"包含明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望，涵盖顾客、相关方、法律法规等多方面内容。2.下列产品质量特性中，属于软件产品特有的质量特性是（）。A.性能B.可靠性C.易维护性D.安全性答案：C解析：硬件、流程性材料、服务类产品也具备性能、可靠性、安全性特性，易维护性、可移植性、功能性是软件产品特有的质量特性。3.质量管理的"朱兰三部曲"是指（）。A.质量策划、质量控制、质量改进B.质量方针、质量目标、质量计划C.质量检验、质量统计、质量改进D.质量策划、质量保证、质量改进答案：A4.下列关于质量控制与质量改进关系的说法，正确的是（）。A.质量控制是消除偶发性问题，质量改进是消除系统性问题B.质量控制是质量改进的前提C.质量改进的重点是维持现有质量水平D.质量控制的重点是突破现有质量水平答案：A解析：质量控制的重点是维持现有质量水平，消除偶发性问题；质量改进的重点是突破现有质量水平，消除系统性问题。质量改进是在质量控制的基础上，进一步提升质量水平。5.过程方法的核心是将相关资源和活动作为过程进行管理，其遵循的循环模型是（）。A.PDCA循环B.朱兰三部曲C.零缺陷模型D.卓越绩效模型答案：A6.下列供应商选择方法中，适用于采购量大、竞争激烈的原材料采购场景的是（）。A.协商选择法B.招标法C.层次分析法D.采购成本比较法答案：B7.供应商动态分级管理中，B级供应商的定位是（）。A.优秀供应商，可优先扩大供货比例B.合格供应商，可正常供货C.不合格供应商，需限期整改D.淘汰供应商，终止合作答案：B解析：供应商通常分为A、B、C、D四级，A级为优秀供应商，B级为合格供应商，C级为需整改供应商，D级为淘汰供应商。8.顾客满意具有（），即不同地区、不同阶层的顾客对同一产品的需求和评价标准存在差异。A.主观性B.层次性C.相对性D.阶段性答案：B9.下列质量检验的基本职能中，属于质量检验最基本职能的是（）。A.把关职能B.鉴别职能C.预防职能D.报告职能答案：B解析：鉴别职能是质量检验最基本的职能，通过检验区分合格品与不合格品，是把关、预防、报告职能的基础。10.按检验阶段划分，质量检验可分为（）。A.进货检验、过程检验、最终检验B.全数检验、抽样检验、免检C.自检、互检、专检D.理化检验、感官检验、生物检验答案：A11.下列计量特点中，（）是指测量结果是可溯源的，在统一计量基准的基础上保证测量结果的一致性。A.准确性B.一致性C.溯源性D.法制性答案：C12.我国法定计量单位的主体是（）。A.国际单位制单位B.国家选定的非国际单位制单位C.米制单位D.英制单位答案：A13.下列关于测量不确定度的说法，正确的是（）。A.A类不确定度是用统计方法评定的不确定度B.B类不确定度是用非统计方法评定的，准确性低于A类C.合成标准不确定度是各不确定度分量的代数和D.扩展不确定度等于合成标准不确定度乘以包含因子，置信水平固定为95%答案：A解析：A类不确定度通过对观测列的统计分析评定，B类不确定度通过非统计方法评定，二者没有准确性高低之分；合成标准不确定度是各分量的方和根；扩展不确定度的置信水平可根据需求设定，常见为95%或99.73%。14.ISO9000族标准中，规定质量管理体系要求的核心标准是（）。A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO19011答案：B解析：ISO9000是基础和术语，ISO9001是要求，ISO9004是持续成功指南，ISO19011是管理体系审核指南。15.由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向称为（）。A.质量目标B.质量策划C.质量方针D.质量保证答案：C16.质量管理体系审核中，第一方审核是指（）。A.内部审核B.顾客对供方的审核C.第三方认证机构的审核D.监管部门的审核答案：A17.下列文件中，不属于质量管理体系文件的是（）。A.质量手册B.程序文件C.财务报表D.质量记录答案：C18.质量改进的基本过程是PDCA循环，其中"处置"阶段的主要任务是（）。A.制定改进目标和方案B.按照方案实施改进C.检查改进效果D.巩固成果，防止问题再发生答案：D19.下列质量工具中，用于寻找影响质量的主要因素的是（）。A.因果图B.排列图C.直方图D.控制图答案：B解析：排列图基于帕累托原理，即"关键的少数，次要的多数"，用于识别影响质量的主要因素。20.下列质量成本项目中，属于预防成本的是（）。A.原材料检验费B.质量培训费C.返工损失D.保修费用答案：B解析：预防成本是为预防不合格品发生而支付的费用，包括质量策划费、质量培训费、供应商评审费等；原材料检验费属于鉴定成本，返工损失属于内部故障成本，保修费用属于外部故障成本。21.下列费用中，属于内部故障成本的是（）。A.顾客投诉处理费B.产品退换货损失C.废品损失D.计量器具校准费答案：C22.卓越绩效评价准则的框架中，（）是驱动性因素，处于最上层。A.领导B.战略C.顾客与市场D.过程管理答案：A23.卓越绩效评价准则的评分系统中，过程评分的四个维度是（）。A.水平、趋势、对比、整合B.方法、展开、学习、整合C.计划、实施、检查、处置D.策划、控制、改进、创新答案：B24.根据《产品质量法》，下列产品中，属于该法调整范围的是（）。A.建设工程B.初级农产品C.天然矿石D.工业制成品答案：D解析：《产品质量法》调整的产品是指经过加工、制作，用于销售的产品；建设工程、初级农产品、天然物品不属于其调整范围。25.产品质量责任是一种综合的（）。A.民事责任B.行政责任C.刑事责任D.法律责任答案：D解析：产品质量责任包含民事责任、行政责任和刑事责任，是一种综合法律责任。26.下列关于纠正和纠正措施的说法，正确的是（）。A.纠正是为消除已发现的不合格原因而采取的措施B.纠正措施是为消除已发现的不合格所采取的措施C.纠正针对的是不合格本身，纠正措施针对的是不合格的原因D.纠正和纠正措施是同一概念的不同表述答案：C27.质量专业技术人员职业道德中，（）是最基本的要求。A.遵纪守法B.诚信正直C.专业能力D.勇于创新答案：A28.顾客满意度测量中，顾客的抱怨率属于（）指标。A.顾客满意B.顾客忠诚C.顾客不满意D.顾客期望答案：C29.质量检验的"三检制"是指（）。A.进货检验、过程检验、最终检验B.自检、互检、专检C.首件检验、巡回检验、完工检验D.理化检验、感官检验、无损检验答案：B30.下列关于管理评审的说法，正确的是（）。A.管理评审是由质量部门负责人组织的评审活动B.管理评审的目的是评价质量管理体系的符合性C.管理评审通常每年至少进行一次D.管理评审是内部审核的基础答案：C解析：管理评审由最高管理者组织，目的是评价质量管理体系的适宜性、充分性和有效性；内部审核是管理评审的输入之一，管理评审通常每年至少开展一次。---二、多项选择题（每题2分，共40分）每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分。1.下列特性中，属于产品固有特性的有（）。A.产品的价格B.产品的性能C.产品的交付期D.产品的可靠性E.产品的外观答案：BDE解析：固有特性是产品本身具备的，是生产过程中形成的；价格、交付期属于赋予特性，是产品完成后额外附加的。2.质量管理的发展阶段通常包括（）。A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段C.全面质量管理阶段D.零缺陷管理阶段E.卓越绩效管理阶段答案：ABC3.下列关于过程方法的说法，正确的有（）。A.将活动和相关资源作为过程管理，可以更高效地得到期望的结果B.过程方法强调对过程之间的相互作用进行系统管理C.PDCA循环是过程方法的基础模型D.过程方法只适用于生产制造过程，不适用于管理过程E.过程方法关注过程的输入、输出和活动控制答案：ABCE4.供应商选择的基本方法包括（）。A.直观判断法B.招标法C.协商选择法D.采购成本比较法E.强制分布法答案：ABCD解析：强制分布法是绩效考核的方法，不属于供应商选择方法。5.顾客满意的特性包括（）。A.主观性B.层次性C.相对性D.阶段性E.客观性答案：ABCD6.质量检验的主要功能有（）。A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能E.决策功能答案：ABCD7.按检验产品数量分类，质量检验可分为（）。A.全数检验B.抽样检验C.免检D.流动检验E.固定检验答案：ABC解析：流动检验和固定检验是按检验场所分类的。8.计量的基本特点包括（）。A.准确性B.一致性C.溯源性D.法制性E.经济性答案：ABCD9.下列单位中，属于我国法定计量单位的有（）。A.秒（s）B.千克（kg）C.开尔文（K）D.华氏度（℉）E.升（L）答案：ABCE解析：华氏度不是我国法定计量单位，我国温度的法定计量单位是开尔文（K）和摄氏度（℃）。10.测量不确定度的来源包括（）。A.被测量的定义不完整B.测量方法的不完善C.测量人员的读数误差D.测量设备的不准确E.测量结果的修约答案：ABCDE11.ISO9000族标准的核心标准包括（）。A.ISO9000《质量管理体系基础和术语》B.ISO9001《质量管理体系要求》C.ISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》D.ISO19011《管理体系审核指南》E.ISO14001《环境管理体系要求及使用指南》答案：ABCD12.质量管理体系审核的目的包括（）。A.评价质量管理体系的符合性B.评价质量管理体系的有效性C.识别改进的机会D.确定产品质量的等级E.验证产品是否符合标准要求答案：ABC解析：质量管理体系审核针对的是体系本身，不直接评价产品质量等级或验证产品符合性。13.下列费用中，属于鉴定成本的有（）。A.进货检验费B.过程检验费C.成品检验费D.计量器具校准费E.质量培训费答案：ABCD解析：质量培训费属于预防成本。14.下列费用中，属于外部故障成本的有（）。A.顾客投诉处理费B.产品退换货损失C.保修费用D.返工损失E.质量索赔费用答案：ABCE解析：返工损失属于内部故障成本。15.卓越绩效评价准则的七大类目中，属于结果类目的有（）。A.领导B.战略C.过程有效性结果D.顾客与市场结果E.资源答案：CD解析：卓越绩效评价准则中，领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进属于过程类条目，结果类条目包括产品和服务结果、顾客与市场结果、财务结果、资源结果、过程有效性结果、领导结果。16.质量改进的常用工具中，属于分析原因类的工具有（）。A.因果图B.排列图C.直方图D.树图E.关联图答案：ADE解析：排列图用于识别主要问题，直方图用于分析数据分布形态。17.根据《产品质量法》，生产者的产品质量义务包括（）。A.保证产品内在质量B.保证产品标识符合要求C.严禁生产假冒伪劣产品D.实行三包服务E.严格执行进货检查验收制度答案：ABC解析：进货检查验收制度是销售者的义务，三包服务是售后责任范畴，不是生产者的基本法定义务。18.质量专业技术人员的行为准则包括（）。A.遵纪守法，敬业诚信B.专业能力，持续学习C.诚实公正，尊重他人D.保守秘密，维护权益E.追求利润，提升效率答案：ABCD19.下列关于质量方针和质量目标的说法，正确的有（）。A.质量方针为质量目标的制定提供框架B.质量目标是质量方针的具体体现C.质量方针和质量目标都应是可测量的D.质量目标应与质量方针保持一致E.质量方针由最高管理者制定并发布答案：ABDE解析：质量目标应是可测量的，质量方针是总的宗旨和方向，不一定直接可测量。20.质量检验的依据主要包括（）。A.产品标准B.工艺规程C.检验规程D.顾客合同要求E.生产计划答案：ABCD---三、综合分析题（每题2分，共30分）由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分。（一）某汽车制造企业为提升零部件供应链质量，拟对核心供应商实施动态分级管理，现有甲、乙、丙、丁四家一级供应商，2025年度供货业绩数据如下：-甲供应商：综合评审得分94分，供货批次合格率99.3%，交付准时率98.8%-乙供应商：综合评审得分83分，供货批次合格率96.7%，交付准时率95.2%-丙供应商：综合评审得分71分，供货批次合格率92.4%，交付准时率90.1%-丁供应商：综合评审得分57分，供货批次合格率86.5%，交付准时率82.3%根据上述材料，回答下列问题：1.按照供应商综合得分，以下分级结果正确的是（）。A.甲为A级（优秀供应商）B.乙为B级（合格供应商）C.丙为D级（淘汰供应商）D.丁为C级（整改供应商）答案：AB解析：通常供应商分级标准为：90分及以上为A级（优秀），70~89分为B级（合格），60~69分为C级（整改），60分以下为D级（淘汰）。因此甲为A级，乙为B级，丙为B级，丁为D级。2.对甲类供应商，企业可采取的管理策略有（）。A.优先增加订货量B.适当放宽检验要求C.及时终止合作D.共同开展质量改进项目答案：AD解析：对优秀供应商应给予激励，包括增加订货、共享资源、共同改进等；放宽检验需根据实际质量水平按流程审批，不是常规策略；终止合作适用于D级供应商。3.对丁供应商，企业应采取的措施是（）。A.正常供货，维持现状B.限期整改，整改不通过则淘汰C.直接淘汰，逐步替换为新供应商D.加大采购量，降低成本答案：C解析：D级供应商属于不合格供应商，应直接纳入淘汰名单，逐步替换以保障供应链质量。4.企业在选择新供应商时，需开展的供应商审核包括（）。A.产品审核B.过程审核C.体系审核D.财务审核答案：ABC解析：供应商审核通常分为产品审核、过程审核和体系审核三个层次，财务审核不属于常规质量审核范畴。5.供应商质量控制的重点环节包括（）。A.供应商的选择和评价B.供应商的动态管理C.供应商的产品检验D.供应商的员工薪酬管理答案：ABC---（二）某电子科技公司计划申请ISO9001:2015质量管理体系认证，公司质量部牵头开展体系建设和迎审准备工作，梳理了以下内容：1.编制了质量手册、程序文件和作业指导书，明确了各部门的质量职责2.完成了首次内部审核，发现3项一般不合格项，已完成整改3.开展了管理评审，评价了体系的适宜性、充分性和有效性4.整理了近6个月的质量记录，包括检验记录、不合格品处置记录等根据上述材料，回答下列问题：1.该公司申请的第三方认证审核属于（）。A.第一方审核B.第二方审核C.第三方审核D.内部审核答案：C2.质量管理体系文件的层次通常包括（）。A.质量手册B.程序文件C.作业文件D.财务报告答案：ABC3.下列关于内部审核的说法，正确的有（）。A.内部审核应每年至少开展一次B.内部审核应由与被审核活动无直接责任的人员实施C.内部审核的目的是评价体系的符合性和有效性D.内部审核的结果不需要提交管理评审答案：ABC解析：内部审核结果是管理评审的重要输入，必须提交最高管理者开展管理评审。4.管理评审的输入应包括（）。A.内部审核结果B.顾客反馈C.过程绩效和产品符合性D.