案例分析2026年陪诊师考试试题与答案

案例分析2026年陪诊师考试试题与答案一、共用题干单项选择题（共10个案例，每个案例含2道小题，每小题2分，共40分）（每道题只有1个最佳答案）【案例1】患者张阿姨，68岁，独居，患2型糖尿病12年，因近期血糖波动大，预约了市人民医院内分泌科专家门诊，委托陪诊师小林提供半天陪诊服务。根据以上案例，回答1-2题：1.诊前准备阶段，小林应优先提醒张阿姨携带的核心物品是？A.日常保健品清单B.近1周的血糖监测记录C.子女的联系方式D.随身的换洗衣物2.候诊期间张阿姨突然出现心慌、手抖、出冷汗的症状，小林的第一反应是？A.立即搀扶患者去诊室找医生B.给患者服用随身携带的糖果C.拨打120急救电话D.让患者原地休息，继续候诊3.就诊前，小周应提前告知李女士的注意事项中，错误的是？A.携带浩浩近3天的体温监测记录B.就诊前2小时给浩浩进食大量食物以防哭闹C.携带浩浩的疫苗接种本D.准备好浩浩的既往就诊病历4.就诊时医生要求做血常规检查，浩浩哭闹不配合采血，小周最恰当的做法是？A.按住浩浩的胳膊强制采血B.让李女士自己哄，自己去排队缴费C.用提前准备的贴纸玩具转移浩浩注意力D.告诉浩浩不哭就买冰淇淋，否则就让医生打针5.接到急诊陪诊订单后，小吴最迟应在多长时间内到达医院急诊科？A.15分钟B.30分钟C.1小时D.2小时6.医生要求王女士做胎心监护，期间王女士出现紧张焦虑情绪，小吴最适宜的做法是？A.给王女士讲解胎心监护的原理和安全性B.立即去找医生过来安抚C.告诉王女士不要担心，肯定没事D.低头玩手机，不打扰王女士休息7.就诊前，小郑协助刘先生整理资料时，最关键的是？A.将当地医院的CT片按时间顺序整理好B.帮刘先生打印好医院的就诊导航图C.帮刘先生预订好酒店D.帮刘先生整理好个人衣物8.医生建议刘先生做增强CT检查，刘先生担心费用太贵，犹豫不决，小郑最恰当的做法是？A.告诉刘先生增强CT费用可以报销，让他放心做B.向刘先生详细说明增强CT的必要性，并协助查询医保报销政策C.直接帮刘先生缴费，避免耽误时间D.让刘先生自己考虑，自己去旁边休息9.陪同陈先生乘坐无障碍电梯时，小冯的正确站位是？A.站在轮椅前方，背对患者B.站在轮椅侧后方，面向电梯口方向C.站在轮椅正后方，推着患者快速进出D.站在电梯角落，让患者自己操控轮椅10.康复训练结束后，陈先生想顺便去医院超市买水，小冯的正确做法是？A.以不在服务范围内为由拒绝B.协助陈先生操控轮椅前往超市，并帮其拿取选购的物品C.让陈先生在原地等待，自己去帮他买D.告诉陈先生医院超市的水贵，建议出去买11.关于用药指导，小蔡的下列做法正确的是？A.根据自己的经验告诉赵大爷每种药的服用方法B.对照药品说明书和处方笺，逐一向赵大爷讲解服用方法和注意事项C.让赵大爷自己看说明书，有问题再问医生D.告诉赵大爷按自己的感觉调整药量12.赵大爷担心忘记吃药，小蔡的下列建议中最不合适的是？A.建议赵大爷购买分装药盒，按早中晚分装B.为赵大爷设置手机闹钟提醒服药C.告知赵大爷如果漏服，下次加倍补服D.告知赵大爷定期监测血压并记录13.小秦的下列做法正确的是？A.主动和朋友打招呼，并介绍患者的情况B.假装没看到朋友，避免尴尬C.征得患者同意后，再和朋友简单打招呼D.让患者先去候诊，自己和朋友聊几句14.就诊结束后，小秦在个人朋友圈分享陪诊日常，下列做法符合规范的是？A.发布患者的病历照片，打码姓名B.发布和患者的合影，配文“今天陪了一位艾滋病人”C.发布医院的公共走廊照片，配文“今日陪诊结束，忙并快乐着”D.发布医生的诊室照片，提到患者的病情15.李大爷最可能出现的情况是？A.紧张导致的哮喘发作B.造影剂过敏反应C.心绞痛发作D.低血糖反应16.小沈的第一应对措施是？A.立即搀扶李大爷回诊室找医生B.给李大爷服用抗过敏药物C.立即呼叫检查室的医护人员D.让李大爷坐下休息，观察症状是否缓解17.小许的下列做法最恰当的是？A.站在王女士这边，一起指责护士B.立即上前安抚王女士情绪，将其带到安静区域沟通C.装作不认识王女士，躲在一边D.让护士赶紧安排王女士就诊18.安抚王女士后，小许的下一步做法错误的是？A.向王女士解释专家门诊患者多，候诊时间长的原因B.协助王女士查询前面还有多少位患者C.未经王女士同意，帮其改签其他时间的门诊并终止服务D.为王女士递上温水，讲解候诊期间的注意事项19.关于取报告的服务，小韩的正确做法是？A.免费帮患者取，因为是全天陪诊服务的延伸B.告知患者取报告属于增值服务，需额外收取费用，经患者同意后再办理C.直接拒绝，因为不在服务范围内D.私自收取患者的现金小费，帮其取报告20.取报告时，病理科要求提供患者的身份证和就诊卡，患者已经离开医院，小韩的正确做法是？A.告诉病理科工作人员患者的身份证号，要求通融B.联系患者，让其将身份证照片发过来，按医院规定打印后取报告C.直接拿自己的身份证抵押，取走报告D.告诉患者取不了，让患者自己来取二、共用题干多项选择题（共5个案例，每个案例含3道小题，每小题2分，共30分）（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，错选、少选、多选均不得分）【案例1】患者王奶奶，76岁，患阿尔茨海默病5年，因股骨颈骨折需到市骨科医院住院手术，其子女均在外地工作，委托陪诊师小方提供住院前陪诊服务，包括协助办理住院手续、术前检查陪同、术前宣教等。根据以上案例，回答1-3题：1.诊前准备阶段，小方需要和患者子女确认的核心信息包括？A.王奶奶的既往病史和药物过敏史B.王奶奶的日常饮食喜好C.子女的紧急联系方式和授权委托书D.王奶奶的医保类型和报销政策E.王奶奶的退休金数额2.陪同王奶奶做术前检查时，小方的正确做法包括？A.全程使用轮椅推送，防止跌倒B.检查前核对检查项目和患者信息C.检查时全程陪同，安抚患者情绪D.替医生回答患者关于检查的所有问题E.检查结束后整理好患者的随身物品3.术前医生告知手术风险，需要家属签字，子女无法到场，小方的正确做法有？A.直接替王奶奶的子女签字B.协助医生联系子女，进行线上视频知情告知C.提醒子女提前办理授权委托手续D.让王奶奶自己签字E.告知子女可以后续补签，先做手术4.接到服务需求后，小苏应立即协助做的事情包括？A.协助妈妈抱患儿到急诊预检台分诊B.帮妈妈填写患儿的基本信息和病史C.立即给患儿服用退烧药D.协助妈妈拿好随身物品，避免遗漏E.直接抱患儿去儿科诊室找医生5.医生诊断为急性上呼吸道感染，建议输液治疗，输液期间小苏的正确做法有？A.协助护士固定患儿的输液肢体，防止针头脱出B.定时观察患儿的输液速度和穿刺部位情况，如有异常立即呼叫护士C.经患儿妈妈同意后，用动画视频转移患儿注意力，减少哭闹D.征得患儿妈妈同意后，帮其购买餐食，临时照看患儿E.根据患儿的情绪状态自行调节输液速度6.输液结束后，小苏给患儿妈妈做的出院指导中，正确的有？A.告知患儿体温超过38.5℃时可按医嘱服用退烧药B.提醒患儿多喝水，清淡饮食C.告诉患儿妈妈如果第二天不发烧就不用吃药了D.指导家长正确进行物理降温的方法E.提醒家长如果患儿再次出现惊厥要立即就医7.协助李女士办理住院手续时，小陆需要准备的材料包括？A.李女士的身份证、医保卡B.李女士的孕期保健手册C.李女士的产检缴费记录D.李女士的待产包E.李女士的结婚证8.住院期间，李女士因担心胎儿安全出现焦虑情绪，小陆的下列做法恰当的有？A.耐心倾听李女士的担忧，给予情绪疏导B.给李女士讲解其他类似病例的好转情况，缓解其焦虑C.协助李女士和家人视频通话，寻求家人支持D.告诉李女士不要担心，胎儿肯定没事E.提醒李女士保持情绪稳定，有利于控制血压9.李女士出现下列哪些情况时，小陆需要立即呼叫医护人员？A.出现头痛、视物模糊的症状B.阴道出现少量血性分泌物C.胎动突然明显减少D.下肢水肿加重E.出现持续性腹痛10.关于张先生给红包的行为，小江的下列做法错误的有？A.收下红包，答应帮张先生找熟人医生B.拒绝红包，告知张先生医院的医生都经过专业培训，技术有保障C.收下红包，事后捐给医院的慈善基金D.收下红包，等检查结束后还给张先生E.拒绝红包，并告知张先生陪诊师不得收受患者财物11.关于张先生要求隐瞒乙肝病史的行为，小江的正确做法有？A.答应张先生的要求，帮其隐瞒病史B.告知张先生隐瞒传染病史可能影响检查安全，劝其如实告知医生C.直接告诉医生张先生有乙肝病史D.向张先生解释医生有保护患者隐私的义务，不会因为病史区别对待E.直接把张先生的乙肝病史告诉检查室的护士12.检查结束后，张先生对小江的服务很满意，想给小江写一封感谢信，小江的下列做法恰当的有？A.拒绝张先生的感谢信，因为不符合规定B.接受感谢信，并告知张先生如果有朋友需要陪诊可以推荐C.接受感谢信，并提醒张先生后续的复查注意事项D.接受感谢信，并将感谢信上交公司存档E.接受感谢信，并索要张先生的联系方式以便后续回访13.小周的下列应急处理措施正确的有？A.立即拨打120急救电话B.立即将刘大爷搀扶到平地上躺下C.大声呼救，寻求周围医护人员的帮助D.从刘大爷口袋里找硝酸甘油，帮其含服E.立即给刘大爷做胸外心脏按压14.急救人员到达后，小周需要配合做的事情包括？A.告知急救人员患者的既往病史和发病情况B.协助急救人员搬运患者C.联系患者的家属，告知情况D.替患者缴纳急救费用E.跟随急救人员一起去急诊，协助办理手续15.事件处理后，小周需要做的后续工作包括？A.整理事件经过，上报公司B.继续跟进患者的病情，向家属同步信息C.把事件经过发到同行群里讨论D.总结经验，提升应急处理能力E.向公司索要应急奖励三、案例分析论述题（共3题，每题10分，共30分）（请结合陪诊师职业规范与服务流程作答，要求条理清晰，表述准确）1.【案例】患者陈阿姨，70岁，独居，患2型糖尿病、高血压15年，每周需到社区医院复诊取药，每月需到三甲医院内分泌科复查一次。陈阿姨腿脚不便，视力不好，子女在外地工作，长期预约你作为其专属陪诊师。请结合案例，设计一份针对陈阿姨的月度陪诊服务方案。2.【案例】患者小李，28岁，因长期腹痛到消化科就诊，做了胃肠镜检查后，医生告知其肠道有疑似恶性肿瘤的息肉，需等待病理报告确认。小李拿到报告后情绪崩溃，在医院走廊大哭，说自己还年轻，不想死，拒绝继续做进一步检查。作为陪同的陪诊师，你该如何处理？3.【案例】患者张大爷，75岁，患肺癌晚期，因疼痛难忍，其子女委托你作为陪诊师陪同到肿瘤科门诊开止痛药。就诊时，张大爷偷偷跟你说，自己疼得受不了，让你跟医生多开点吗啡类止痛药，他想多存点，省得每次都来医院，还说会给你好处费。请结合陪诊师职业规范，谈谈你会如何处理这件事。参考答案与解析一、共用题干单项选择题1.答案：B解析：内分泌科糖尿病就诊需参考近期血糖监测数据，医生据此调整用药方案，是诊前准备的核心医疗资料。2.答案：B解析：糖尿病患者突发心慌、手抖、出冷汗是典型低血糖反应，需立即补充糖分，症状缓解后再做后续处理。【案例2】宝妈李女士带3岁的儿子浩浩到儿童医院呼吸科就诊，浩浩因发热3天伴咳嗽，预约了上午的门诊，李女士因不熟悉医院流程，预约了陪诊师小周的全程陪诊服务。根据以上案例，回答3-4题：3.答案：B解析：儿童呼吸科就诊可能需要听诊、咽部检查，进食过饱易引发呕吐，且部分检查需空腹，因此就诊前不宜大量进食。4.答案：C解析：陪诊师需具备儿童沟通技巧，用转移注意力的方式缓解儿童恐惧，符合服务规范；强制采血会增加儿童心理阴影，空头承诺不符合职业伦理。【案例3】孕妇王女士，32岁，孕28周，因胎动异常预约了产科急诊，其丈夫出差在外，独自就诊的她预约了陪诊师小吴的急诊陪诊服务。根据以上案例，回答5-6题：5.答案：B解析：陪诊行业规范要求急诊陪诊服务接单后30分钟内到达服务地点，确保急诊患者得到及时协助。6.答案：A解析：陪诊师可通过科普基础医疗知识缓解患者焦虑，属于合理服务范畴；随意承诺“没事”不符合职业规范，找医生安抚会占用医疗资源。【案例4】患者刘先生，45岁，来自外地县城，因怀疑肺部结节恶性可能，到省肿瘤医院胸外科就诊，携带了当地医院的CT影像资料，预约了陪诊师小郑的全天陪诊服务。根据以上案例，回答7-8题：7.答案：A解析：异地就诊患者携带的外院影像资料是医生诊断的重要参考，按时间顺序整理便于医生对比结节变化，是诊前资料准备的核心。8.答案：B解析：陪诊师有义务告知检查的必要性（转述医生建议）并协助查询医保政策，但不得代替患者做医疗决策，也不得随意承诺报销。【案例5】患者陈先生，50岁，因脊髓损伤导致下肢瘫痪，需定期到康复科做康复训练，因家人工作繁忙，长期预约陪诊师小冯的陪诊服务。根据以上案例，回答9-10题：9.答案：B解析：残障人士陪诊规范要求，乘坐无障碍电梯时陪诊师应站在轮椅侧后方，既方便操控轮椅，又能观察电梯内外情况，保障患者安全。10.答案：B解析：行动不便患者的合理延伸需求，在不影响核心服务的前提下，应协助完成，体现服务的人文性；擅自代买未获明确委托的物品不符合规范。【案例6】患者赵大爷，72岁，因高血压就诊，医生开具了3种降压药，取药后赵大爷记不清每种药的服用方法，陪同的陪诊师小蔡负责为其做用药指导。根据以上案例，回答11-12题：11.答案：B解析：陪诊师进行用药指导必须严格依据处方和药品说明书，不得凭借个人经验随意讲解，更不得建议患者调整药量。12.答案：C解析：降压药漏服后不得加倍补服，以免引发低血压等不良反应，该建议违反医疗安全规范。【案例7】陪诊师小秦接待了一位患有艾滋病的患者，陪同其到感染科就诊，就诊期间遇到了小秦的朋友也在医院看病。根据以上案例，回答13-14题：13.答案：C解析：陪诊师需严格保护患者隐私，在公共场合遇到熟人时，需征得患者同意后再进行社交互动，避免暴露患者的就诊信息。14.答案：C解析：陪诊师不得在社交媒体发布任何可识别患者身份或病情的信息，也不得泄露医生诊疗场景，仅发布公共区域照片且不涉及患者信息的行为符合规范。【案例8】陪诊师小沈陪同60岁的李大爷到心内科做冠脉CT检查，检查前注射造影剂后，李大爷突然出现皮肤瘙痒、呼吸困难的症状。根据以上案例，回答15-16题：15.答案：B解析：注射造影剂后出现皮肤瘙痒、呼吸困难是典型的造影剂过敏反应，属于检查常见突发情况。16.答案：C解析：造影剂过敏可能进展为过敏性休克，属于急症，需立即呼叫在场医护人员进行急救，陪诊师不得擅自给患者用药或移动患者。【案例9】陪诊师小许陪同患者王女士到妇科就诊，因候诊时间超过2小时，王女士情绪激动，冲到分诊台和护士争吵，引发周围患者围观。根据以上案例，回答17-18题：17.答案：B解析：当患者与医护人员发生冲突时，陪诊师应首先安抚患者情绪，将其带离冲突现场，避免矛盾升级，不得站队指责医护人员或干扰医疗秩序。18.答案：C解析：陪诊师的职责是协助解决问题，在未征得患者同意的情况下，不得擅自改签门诊或终止服务，该做法违反服务契约。【案例10】陪诊师小韩接到一位外地患者的全天陪诊订单，服务过程中，患者提出想让小韩帮忙取一份病理报告，需要额外跑一趟医院的病理科。根据以上案例，回答19-20题：19.答案：B解析：陪诊服务的增值项目需提前告知患者收费标准，经患者知情同意后才可提供，不得私自收取小费，也不得随意拒绝合理需求。20.答案：B解析：取病理报告需按医院规定提供有效身份证件，陪诊师应联系患者提供合规的身份证明材料，不得违规取报告，也不得随意推诿。二、共用题干多项选择题1.答案：ACD解析：老年认知障碍患者陪诊需确认病史、过敏史（保障医疗安全）、紧急联系人与授权（满足知情同意要求）、医保信息（费用相关）；饮食喜好属于次要服务信息，退休金数额属于隐私，均无需确认。2.答案：ABCE解析：陪诊师的职责是陪同、协助、安抚，不得代替医护人员回答医疗专业问题；其余选项均符合老年骨折患者陪诊的安全与服务规范。3.答案：BC解析：手术知情同意书必须由患者本人或法定监护人/授权委托人签字，陪诊师不得代签；认知障碍患者无法自主作出医疗决策，需由授权委托人签字，可通过线上视频方式完成知情告知，后续按医院规定补签纸质文件，不得擅自承诺先手术。【案例2】患儿浩浩，4岁，因高热39.8℃伴惊厥1次，由妈妈带到儿童医院急诊，妈妈因过度紧张手足无措，在急诊大厅看到陪诊师小苏，临时预约了急诊陪诊服务。根据以上案例，回答4-6题：4.答案：ABD解析：急诊就诊需严格执行预检分诊制度，不得直接进入诊室插队；陪诊师无处方权，不得擅自给患儿用药；协助整理物品、填写就诊信息属于合理服务范畴。5.答案：ABCD解析：输液速度需由医护人员根据患者年龄、病情、药物性质调节，陪诊师不得擅自调整；其余选项均符合儿童急诊输液陪诊的服务规范，且均征得家属同意，符合知情同意原则。6.答案：ABDE解析：陪诊师不得擅自建议患者停药，需严格遵医嘱进行用药指导；其余选项均为上呼吸道感染伴高热患儿的正确居家护理指导内容。【案例3】孕妇李女士，35岁，孕36周，因血压升高、下肢水肿到产科做常规产检，医生诊断为子痫前期，要求立即住院治疗，李女士的家人暂时无法赶到，委托陪诊师小陆提供住院陪诊服务。根据以上案例，回答7-9题：7.答案：ABD解析：办理产科住院需提供身份证明、医保凭证、孕期保健手册（记录全程产检情况），待产包是住院必备生活用品；缴费记录无需提供，结婚证不是住院必备材料。8.答案：ACE解析：陪诊师可通过倾听、协助联系家人、科普情绪与疾病的关系等方式缓解患者焦虑；不得随意泄露其他患者病例（侵犯隐私），也不得擅自作出“胎儿没事”的医疗承诺，违反职业规范。9.答案：ACE解析：子痫前期患者出现头痛视物模糊（颅内压升高征象）、胎动减少（胎儿宫内缺氧可能）、持续性腹痛（胎盘早剥风险）均为危急征象，需立即呼叫医护人员；少量血性分泌物（见红）和下肢水肿是孕晚期常见表现，不属于急症。【案例4】陪诊师小江陪同患者张先生到消化科做胃镜检查，张先生因担心检查疼痛，偷偷给小江塞了200元红包，让小江帮忙找个“技术好的医生”，并要求小江帮他隐瞒自己有乙肝病史的情况，怕医生不给好好做检查。根据以上案例，回答10-12题：10.答案：ACD解析：陪诊师不得收受患者任何形式的红包或财物，需明确拒绝并告知职业规范；任何形式的收受（包括事后退还、捐出）都违反职业道德，且答应找熟人医生属于违规干预医疗秩序的行为。11.答案：BD解析：隐瞒传染病史可能影响检查安全与院感防控，陪诊师应向患者说明隐瞒的风险，同时科普医护人员的隐私保护义务，劝导患者主动告知；陪诊师不得擅自泄露患者隐私（直接告知医护），也不得协助患者隐瞒病史。12.答案：CD解析：患者主动赠送的感谢信属于正常的服务肯定，陪诊师可以接受并按公司规定存档；提醒复查注意事项属于合理的诊后服务；借机推销、索要私人联系方式都违反职业规范，感谢信并非违规物品，无需拒绝。【案例5】陪诊师小周陪同65岁的患者刘大爷到心内科门诊就诊，候诊时刘大爷突然出现胸痛、胸闷、大汗淋漓的症状，趴在候诊椅上无法动弹，周围患者纷纷避让。根据以上案例，回答13-15题：13.答案：ACD解析：患者突发胸痛疑似心梗，应立即呼叫急救和医护人员，若患者随身携带硝酸甘油可协助含服；随意搀扶移动可能加重心脏负担，加剧病情；患者尚未出现心跳骤停，无需进行胸外按压。14.答案：ABCE解析：陪诊师需配合急救人员提供病史、协助搬运、联系家属、协助办理后续手续；急救费用需由患者或家属承担，陪诊师不得擅自代缴（无明确委托的情况下）。15.答案：ABD解析：应急事件处理后需及时上报公司、跟进患者情况、总结服务经验；将事件发到同行群可能泄露患者隐私，索要奖励不符合职业规范。三、案例分析论述题1.答案：(1)前期筹备（2分）：①建立专属健康档案，记录陈阿姨的病史、用药清单、过敏史、血糖血压监测规律、生活习惯、子女紧急联系方式；②每月初与陈阿姨及子女确认当月复诊时间、复查项目，提前预约三甲医院号源，同步确认社区医院取药时间。(2)社区医院取药服务（3分）：①诊前：提前10分钟到陈阿姨家楼下接送，携带病历本、医保卡、用药清单；②诊中：陪同挂号、候诊，向医生反馈近期血压血糖情况，取药后核对药品种类、剂量、服用方法；③诊后：送陈阿姨回家，协助将药品按早中晚分装到药盒，设置服药提醒，将本次取药情况反馈给子女。(3)三甲医院复查服务（3分）：①诊前：提前1天提醒空腹要求（如需抽血），准备近1个月的监测记录、外院病历，安排无障碍车辆接送；②诊中：全程陪同挂号、抽血、候诊、检查、缴费、取药，向医生转述病情，准确记录诊疗建议；③诊后：送陈阿姨回家，用通俗语言讲解复查结果和用药调整方案，当天将复查报告和诊疗建议整理后发给子女。(4)增值与应急服务（2分）：①每周电话回访陈阿姨的身体状况，提醒监测血糖血压；②留存24小时紧急联系通道，如陈阿姨突发不适，30分钟内赶到协助就医。解析：本题考察陪诊师针对老年慢性病患者的定制化服务能力，需覆盖诊前、诊中、诊后全流程，兼顾医疗安全性、服务人文性与家属知情权，符合独居老年患者陪诊的规范