2026年全国物业管理师考试真题及答案

2026年全国物业管理师考试真题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.物业承接查验中发现隐蔽工程不合格，应当（）。A.由建设单位负责处理B.由物业服务企业负责维修C.由施工单位负责返修D.由业主自行处理答案A解析物业承接查验中隐蔽工程不合格属建设单位责任，由其处理后再行查验。2.业主大会会议可以采用集体讨论或书面征求意见的形式，但应当有（）的业主参加。A.全体B.面积和人数双过半C.专有部分占建筑物总面积过半且总人数过半D.人数过半答案C3.物业服务合同终止后，物业服务企业应当（）。A.立即撤离B.继续提供服务直至新物业接管C.移交物业档案资料和有关账册公物D.仅移交钥匙答案C4.业主装饰装修房屋时，拆除承重墙的行为（）。A.需经物业公司同意B.需经业主委员会同意C.需经设计单位许可D.属于禁止行为答案D5.住宅专项维修资金的使用需经（）同意。A.物业服务企业B.业主大会或相关业主C.当地房产主管部门D.业主委员会答案B6.物业管理区域内供配电设施设备维修养护的责任单位是（）。A.供电公司B.物业服务企业C.业主D.建设施工单位答案B解析公共电力设施分界点以户表为界，户表及内部公用设施由物业负责维护。7.物业保修期内，保修责任由（）承担。A.物业服务企业B.建设单位C.施工单位D.监理单位答案B8.新建物业承接查验时，需要移交的资料不包括（）。A.竣工总平面图B.设备清单C.业主家庭成员信息D.地下管网工程图答案C9.业主委员会委员应当由（）担任。A.全体业主B.部分业主C.业主D.物业使用人答案C10.物业服务费的构成不包括（）。A.管理服务人员的工资B.物业共用部位维护费C.业主私人住宅维修费D.办公费答案C11.物业管理区域内禁止业主（）。A.封闭阳台（依合同约定）B.擅自改变房屋用途C.饲养宠物（依合同约定）D.安装防盗网（依约定）答案B12.物业管理早期介入通常从（）开始。A.项目可行性研究阶段B.项目设计阶段C.施工建设阶段D.竣工验收阶段答案A13.下列哪种情形下业主可以正当拒交物业费？（）A.未入住空置房B.房屋存在质量瑕疵C.物业服务企业未按合同履行服务D.对物业服务质量不满意但无证据答案C解析若物业服务构成根本违约，业主可行使履行抗辩权，但通常需法院认定。14.物业共用部位维修使用专项维修资金，需经（）业主同意。A.人数过2/3且面积过2/3B.人数过2/3或面积过2/3C.人数2/3以上且面积2/3以上D.人数2/3以上或面积2/3以上答案C15.物业服务企业发现业主装修违规应当（）。A.直接罚款B.劝阻制止并责令恢复原状C.报告居委会D.报警答案B16.物业管理区域内利用共用停车位收取的停车服务费，在扣除管理成本后归（）。A.物业服务企业B.业主委员会C.全体业主共有D.开发商答案C17.对重大管理措施（如调整收费标准），物业服务企业应当在（）后实施。A.征求业主意见B.经业主大会同意C.向主管部门备案D.通知业主委员会答案B18.物业项目内业主自治组织是（）。A.业主委员会B.物业服务企业C.居民委员会D.业主大会及其业主委员会答案D19.承接查验时，应当重点检查（）。A.物业质量B.物业面积C.物业的完好程度与资料完整度D.物业市场价值答案C20.房屋完损等级评定中，“基本完好房屋”的标准是（）。A.主体结构完好，少量部件损坏B.主体结构基本完好，部分部件有损坏C.主体结构变形严重D.房屋部分倒塌答案B21.物业服务企业资质等级的历史分类为（）。A.一、二、三级B.甲、乙、丙C.一级、二级、三级D.特级、一级、二级答案C22.下列不属于物业管理服务内容的是（）。A.公共秩序维护B.公共绿化养护C.业主房屋自修自用维修D.公共区域清洁答案C23.业主大会作出筹集专项维修资金的决定，应当经（）同意。A.全体业主B.专有部分面积占比三分之二且人数占比三分之二C.人数过半数D.面积过半数答案B24.物业管理招标方式通常分为（）。A.公开招标与邀请招标B.竞争谈判与单一来源C.询价与指定D.代理投标与自投答案A25.业主入住时，需与其签署的文件中（）属于物业服务企业拟定并需业主遵守的。A.物业管理合同B.入住通知书C.业主临时管理规约D.房屋交接单答案C解析建设单位和物业服务企业可制定临时管理规约，业主签署承诺书。26.物业设施设备管理中，水泵房、配电房属于（）。A.共用设施设备B.专用设施设备C.商业设施D.配套公建答案A27.对业主违反管理规约的行为，其他业主可以（）。A.罚款B.提起诉讼C.强制拆除D.要求业主委员会督促改正答案D28.物业服务企业应当至少每年公布一次（）。A.服务项目B.收费明细C.专项维修资金收支情况D.人员名单答案C解析按《住宅专项维修资金管理办法》，物业每半年或每年向业主公布资金使用情况。29.物业管理区域内发生安全事故，物业服务企业应当（）。A.立即通知业主亲属B.立即报警并采取应急措施C.自行调查D.封锁消息答案B30.房屋共用部位维修前，物业服务企业应（）。A.自行决定维修B.与业主代表协商C.报业主委员会批准后实施（紧急情况除外）D.按政府要求执行答案C---二、多项选择题（每题2分，共30分；多选、错选不得分，少选得部分分）1.物业管理早期介入的作用包括（）。A.优化设计B.减少使用中的后遗症C.降低工程成本D.提高管理效率E.提前熟悉物业情况答案ABDE解析早期介入主要通过参与设计、施工等避免后期问题，并非直接降低工程成本。2.业主大会决定事项中，必须经专有部分面积占三分之二且人数占三分之二以上业主同意的事项包括（）。A.筹集专项维修资金B.选聘物业服务企业C.改建或重建建筑物附属设施D.改变共有部分用途E.制定管理规约答案ACD解析选聘物业与制定规约只需双过半同意。3.物业服务企业应当及时劝阻、制止并在必要时报相关部门的违规行为包括（）。A.乱搭乱建B.侵占公共绿地C.排放污染物D.房屋装修改变承重结构E.随意堆放杂物答案ABCDE4.房屋完损等级分为（）。A.完好房B.基本完好房C.一般损坏房D.严重损坏房E.危房答案ABCDE5.物业共用部位包括（）。A.承重结构B.楼梯间C.走廊通道D.地下室E.屋面答案ABCDE6.物业服务成本通常包括（）。A.管理服务人员工资B.共用部位折旧C.公共设施维修材料费D.公共区域能耗费用E.物业管理企业办公费用答案ABCDE7.物业承接查验的内容包括（）。A.房屋本体B.共用设备设施C.环境绿化D.公共秩序设施E.消防安全设施答案ABCDE8.业主大会会议可以采用（）形式。A.集体讨论B.书面征求意见C.网络投票D.委托他人出席E.电视电话会议答案ABCDE9.物业管理档案资料通常包括（）。A.基建竣工档案B.业主入住档案C.设施设备档案D.合同协议档案E.财务会计档案答案ABCDE10.下列属于特种设备管理范围的包括（）。A.电梯B.起重机械C.压力容器D.锅炉E.中央空调制冷机组答案ABCD解析中央空调一般不属于特种设备，但制冷机组中的压力容器需另行管理。11.物业服务企业应当加强（）管理。A.治安秩序B.消防管理C.车辆停放D.装修活动E.房屋租赁答案ABCD12.业主在物业管理活动中享有下列权利（）。A.按照合同约定接受物业服务B.提议召开业主大会C.选举和被选举为业主委员会委员D.监督物业服务企业履行合同E.无理由拒绝缴纳物业费答案ABCD13.物业服务合同终止时，物业服务企业应当（）。A.移交物业档案资料B.移交财务账册及相关物品C.撤出物业管理区域D.归还业主及物业使用人钥匙等物品E.赔偿业主全部经济损失（除非合同明确）答案ABCD14.住宅专项维修资金（）。A.归全体业主所有B.归物业服务企业所有C.存储于银行专户D.受政府监管E.可用于小区改造及共用部位维修答案ACDE15.物业服务项目考核评价指标包括（）。A.业主满意度B.设施设备完好率C.物业费收缴率D.治安案件发生率E.员工流动率答案ABCD解析员工流动率属于内部管理指标，非必要条件。---三、案例分析题（共40分，每题20分）案例一（20分）某小区业主王某在房屋装修时，擅自拆除了客厅与阳台间的一段承重墙，并改宽阳台结构。物业公司在日常巡查中发现后，立即发出《违规装修整改通知单》，要求其停止施工、恢复原状。王某不予理睬，继续施工。物业公司将情况报告了当地建设行政主管部门。王某认为房屋内部属私人空间，物业无权干涉；邻居李某则认为此举威胁楼体安全，要求物业强行阻止。问题：1.（6分）王某的行为是否合法？请说明理由。2.（6分）物业公司是否有权制止王某的行为？依据是什么？3.（8分）王某应承担哪些法律责任？物业公司在此事件中是否存在责任？如何改进管理措施？答案：1.不合法。拆除承重墙属于危害房屋结构安全的行为，违反《建筑法》《物业管理条例》及《住宅室内装饰装修管理规定》等法规。涉及建筑主体和承重结构变动的装修工程，必须经原设计单位或具有相应资质的设计单位提出方案，并报建设行政主管部门批准。2.有权制止。依据《物业管理条例》及业主管理规约，物业服务企业对业主的违规装修行为负有劝阻、制止、报告的义务，必要时可采取措施防止危险扩大（如暂停施工配合、拒绝装修车辆进入等）。物业公司作为受委托人，有义务维护全体业主共同利益。3.法律责任：王某须承担恢复原状、赔偿损失（包括对邻居及公共部位的损害）、接受行政处罚（罚款等）。如果造成重大安全隐患，还可能承担刑事责任。物业公司责任：若物业公司巡查不力、未及时劝阻或未按规定报告，可能承担管理失职责任，被业主委员会或行政部门处罚。改进措施：加强日常巡查频率，严把装修申报关口；发现违建立即书面通知并拍照取证；及时报告住建或执法部门；联合业委会劝阻，必要时申请强制执行。---案例二（20分）某住宅小区由甲物业服务企业提供物业服务。合同约定服务等级为二级，收费标准为每月每平方米1.2元。实际服务中，公共区域环境卫生经常打扫不到位、保安脱岗、绿化养护不足，多位业主以此为由拒交物业费。甲企业多次催收无果后，将业主张某起诉至法院，要求支付欠交的物业费及违约金；张某反诉要求甲企业因服务不达标减少收费并赔偿损失。问题：1.（6分）业主以服务不达标为由拒交物业费是否完全合理？法律上如何认定？2.（6分）法院应如何处理本诉与反诉？3.（8分）如果业主要求提前终止物业服务合同，应遵循什么程序？期间需注意哪些事项？答案：1.不完全合理。根据《民法典》第937条，物业合同双方应当诚实履行。若物业存在瑕疵，业主有权请求其承担违约责任（如减少收费、赔偿损失），但直接全部拒交无法律依据，法院通常按实际服务情况判决部分支付或折价支付。业主拒交超过合理范围可能被认定违约。2.法院处理：-