福建省高级导游等级考试（导游综合知识）综合能力测试题及答案(2026年)

福建省高级导游等级考试（导游综合知识）综合能力测试题及答案(2026年)一、单项选择题（每题1分，共20分）1.泉州“宋元中国的世界海洋商贸中心”正式列入《世界遗产名录》的年份是？A.2017年B.2019年C.2021年D.2023年答案：C2.朱熹（朱子）的诞生地，被誉为“朱子文化源头”的福建县域是？A.武夷山市B.尤溪县C.建阳区D.邵武市答案：B3.依据《导游人员管理条例》，报考高级导游等级考试需要取得中级导游资格满多少年？A.2年B.3年C.5年D.7年答案：B4.有“圆楼之王”美誉的二宜楼，是福建土楼的经典代表，其位于福建省哪个县？A.南靖县B.永定区C.华安县D.平和县答案：C5.闽菜是中国八大菜系之一，其经典代表菜“佛跳墙”起源于哪个历史时期？A.唐代B.宋代C.明代D.清代答案：D6.妈祖文化的发源地，妈祖祖庙所在地是？A.莆田湄洲岛B.泉州天后宫C.天津天后宫D.台湾北港朝天宫答案：A7.带团过程中遇到游客突发心脑血管疾病晕倒，导游第一时间应当采取的措施是？A.立即拨打120送医B.向旅行社汇报情况C.判断患者病情，采取必要的现场急救措施D.请全陪或领队陪同送医答案：C解析：突发重症的黄金救援时间极短，导游应当先判断病情开展基础急救，同时同步联系急救机构与旅行社，避免错过最佳救援时机。8.武夷山是我国为数不多的世界文化与自然双重遗产，下列哪项不属于其核心价值构成？A.丹霞地貌自然景观B.朱子文化遗存C.古闽越族文化遗存D.海丝贸易港口遗址答案：D9.福建省主打多年的省级全域文旅核心品牌是？A.清新福建B.福游八闽C.海丝起点D.两岸一家亲答案：A10.我国现存最早的跨海梁式大石桥，被誉为“海内第一桥”的宋代石桥是？A.赵州桥B.洛阳桥C.广济桥D.卢沟桥答案：B11.导游讲解方法中的“虚实结合法”，其中“实”指的是？A.民间传说、神话故事B.景点的史实、实体特征、艺术价值C.导游原创的演绎内容D.游客的亲身经历答案：B12.依据《旅行社责任保险管理办法》，旅行社责任保险对每次事故每人人身伤亡的责任限额不得低于？A.10万元B.20万元C.50万元D.100万元答案：B13.福建畲族人口最多、畲族文化保存最完整的设区市是？A.龙岩市B.漳州市C.南平市D.宁德市答案：D14.宋元时期，泉州作为海上丝绸之路核心港口，被当时的外国旅行家称为？A.刺桐港B.月港C.甘棠港D.三都澳答案：A15.依据《旅游投诉处理办法》，游客向旅游投诉处理机构请求保护合法权益的投诉时效为自知道或应当知道权益受损之日起多少天？A.30天B.60天C.90天D.180天答案：C16.下列职责中，不属于高级导游法定核心职责的是？A.处置旅游过程中的重大突发事件B.指导、培训初级、中级导游人员C.承担高规格、高要求团队的导游讲解服务D.为景区提供日常定点讲解服务答案：D17.客家民系是福建重要的民系分支，其核心聚居区位于福建的哪个区域？A.闽西B.闽南C.闽北D.闽东答案：A18.福建船政文化是近代中国工业、海军的重要文化遗存，其发源地位于？A.厦门B.福州C.泉州D.漳州答案：B19.导游带团遇到台风红色预警时，下列处置方式错误的是？A.立即取消所有户外游览行程B.组织游客到海边观景台观测台风景象C.提醒游客紧闭酒店门窗，不要外出D.及时与旅行社沟通调整后续行程答案：B20.下列关于鼓浪屿的描述，错误的是？A.位于厦门岛西南侧B.有“万国建筑博览”的美誉C.是世界自然遗产D.历史上曾是国际公共社区答案：C解析：鼓浪屿是世界文化遗产，而非自然遗产。二、多项选择题（每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.截至2025年，福建省境内拥有的世界遗产包括？A.武夷山B.福建土楼C.鼓浪屿：历史国际社区D.泉州：宋元中国的世界海洋商贸中心E.中国丹霞（泰宁）答案：ABCDE2.高级导游相较于初、中级导游，应当具备的核心职业能力包括？A.文旅资源深度研究与解读能力B.重大旅游突发事件应急处置能力C.定制化旅游产品研发与线路设计能力D.初、中级导游的专业带教与培训能力E.所有小语种的无障碍沟通能力答案：ABCD解析：高级导游不要求掌握所有小语种，仅需具备适配工作需求的语言能力即可。3.游客在游览景区过程中走失，导游的正确处置流程包括？A.立即组织所有团友分头寻找，尽快找到走失游客B.联系景区管理处、派出所、交通站点协助寻找C.及时向旅行社汇报情况，必要时报案D.找到游客后查明走失原因，做好安抚与风险提示E.事后写出书面事故报告，总结经验教训答案：BCDE解析：游客走失后不能安排全团人员分头寻找，应当安排大部分游客继续按行程游览，仅派少数工作人员沿线路寻找，避免出现更多人员走失、团队失控的问题。4.闽文化是中华文化的重要分支，下列属于闽文化核心组成板块的有？A.闽南文化B.客家文化C.朱子文化D.妈祖文化E.船政文化答案：ABCDE5.下列菜品中，属于闽菜经典代表的有？A.佛跳墙B.醉糟鸡C.荔枝肉D.东坡肉E.太平燕答案：ABCE解析：东坡肉属于浙菜经典菜品。6.导游讲解中的“突出重点法”，通常需要重点突出的内容包括？A.景区内最具代表性的核心景观B.符合游客群体兴趣偏好的内容C.景点区别于其他同类景观的独特之处D.景点获得的各类“之最”认证E.未经证实的野史传闻提升趣味性答案：ABCD解析：导游讲解不得传播未经证实的野史传闻，更不能编造内容误导游客。7.我国旅游安全事故的等级划分依据包括？A.人员伤亡数量B.直接经济损失数额C.事件造成的社会影响程度D.游客发起投诉的数量E.旅行社的责任占比答案：ABC8.福建省打造“福”文化文旅品牌的核心内涵包括？A.福天福地B.福山福水C.福人福事D.福来福往E.唯福是求答案：ABCD9.下列关于旅游合同履行的说法，符合《旅游法》规定的有？A.旅行社应当按照合同约定提供服务，不得擅自变更行程安排B.因不可抗力导致行程变更产生的额外费用，全部由旅行社承担C.游客自愿参加行程外自费项目的，应当与旅行社签订补充协议D.旅行社可以在行程中安排指定购物场所，无需征得游客同意E.导游不得欺骗、胁迫游客消费，不得诱导游客参加另行付费项目答案：ACE解析：不可抗力导致行程变更产生的额外费用由游客承担，减少的费用应当退还游客；旅行社不得未经游客同意指定购物场所。10.高级导游在推动文旅融合发展中的作用包括？A.深度挖掘地方文化内涵，讲好福建故事、中国故事B.针对不同游客群体创新讲解方式，提升文化传播效果C.主动纠正文旅传播中的错误认知，传递正向文化价值D.参与地方文旅资源开发、线路设计的专业咨询工作E.随意承接商业产品代言，借带团机会推销商品答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1.福建省是全国首个国家生态文明试验区，森林覆盖率连续40余年居全国首位。答案：正确2.高级导游资格考试合格后，导游人员的等级自动升级，无需换发电子导游证。答案：错误解析：考试合格后需按规定提交申请，经文化和旅游部门审核后换发对应等级的导游证。3.湄洲妈祖祭典与黄帝陵祭典、曲阜孔庙祭典并称为“中华三大祭典”，是国家级非物质文化遗产。答案：正确4.带团过程中突发地震时，导游应当第一时间组织游客到高大建筑物旁避险，避免高空坠物。答案：错误解析：地震时应当组织游客到开阔平坦的地带避险，远离高大建筑物、电线杆、广告牌等危险物体。5.鼓浪屿是我国首个列入《世界遗产名录》的海岛型文化遗产。答案：正确6.游客因个人原因要求中途退团，导游应当第一时间同意，无需向旅行社请示。答案：错误解析：游客中途退团应当立即汇报旅行社，按照旅游合同约定办理相关退团、退费手续，不能擅自同意。7.福建是海上丝绸之路的核心起点，泉州港在宋元时期被誉为“东方第一大港”。答案：正确8.导游讲解时为了活跃气氛，可以适当调侃涉及国家统一、民族团结的内容提升趣味性。答案：错误解析：导游讲解必须严守政治底线，不得出现涉及国家主权、民族团结的不当言论。9.福建土楼兼具聚居、防御功能，是客家民系与闽南民系迁徙文化、宗族文化的典型物质载体。答案：正确10.取得高级导游资格满5年，业绩突出、在行业内有重大贡献的导游人员，可以报考特级导游。答案：正确四、案例分析题（每题15分，共30分）1.高级导游小张接待一个由20名上海中学历史教师组成的福建文化研学团，行程涵盖武夷山、建阳朱子文化园、泉州海丝遗址群。行程第二天在武夷山景区游览时，一位68岁的老年游客突发心梗晕倒，现场其他游客出现恐慌情绪；同时有3位游客提出临时调整后续行程，要求增加尤溪朱子诞生地参观项目，相应缩短泉州段的停留时间。（1）请阐述小张对老年游客突发疾病的正确处置流程。（8分）（2）面对游客提出的行程调整要求，小张应当如何规范处理？（7分）答案：（1）处置流程：①第一时间判断患者意识、呼吸、脉搏状况，让患者就地平卧，避免随意搬动，若随身带有急救药物立即协助含服，同时请团内有医护背景的游客协助开展心肺复苏等现场急救；（2分）②立即拨打120急救电话，说明患者症状、所处具体位置，安排工作人员到景区入口接应救护车；（2分）③立即向旅行社汇报情况，联系患者家属告知病情，请领队或患者家属陪同患者前往医院救治，保留好所有就医凭证；（2分）④安抚其他游客情绪，安排后续行程继续有序开展，后续持续关注患者救治情况，处理好后续保险理赔等事宜。（2分）（2）行程调整的处理方式：①首先耐心向游客说明现有行程是提前签订旅游合同确认的，涉及住宿、景区预约、交通安排等多方预订，不能随意更改；（2分）②若游客调整意愿强烈，第一时间汇报旅行社，评估行程调整的可行性，核算增加的费用、缩短泉州停留时间产生的退费金额，告知所有游客调整方案与费用情况，若全体游客一致同意且无异议，签订行程变更补充协议后才可调整；（3分）③若存在游客不同意调整或调整后存在安全、履约风险，应当向提出要求的游客做好解释说明，可在现有朱子文化园讲解中补充尤溪朱子诞生地的相关内容，满足游客的文化需求。（2分）2.高级导游小李带领30人的广东旅游团赴南靖土楼景区游览，抵达景区后接到通知，因突发暴雨引发山体滑坡风险，景区内核心观景台临时封闭，原定的田螺坑土楼群夜景游览项目无法开展，游客情绪十分激动，要求旅行社“退一赔三”，还有游客拍摄现场视频准备发布到短视频平台，声称旅行社“虚假宣传、欺诈消费者”。（1）小李应当采取哪些措施安抚游客情绪，妥善处置现场纠纷？（9分）（2）结合高级导游的服务能力要求，小李可以安排哪些替代活动弥补游客的游览体验？（6分）答案：（1）现场处置措施：①第一时间诚恳向游客致歉，说明景区临时封闭是因暴雨天气导致的不可抗力，并非旅行社虚假宣传，同时拿出景区发布的官方通知公示给游客，争取游客理解；（3分）②第一时间向旅行社汇报情况，同步联系景区负责人确认后续恢复时间，协商门票退费、补偿方案，及时将方案告知游客，明确不会侵害游客的合法权益；（3分）③主动与准备发布视频的游客沟通，告知其如果发布不实信息造成旅行社名誉损失将承担相应法律责任，同时安排游客到安全的室内场所休息，稳定游客情绪，避免矛盾升级。（3分）（2）替代活动方案：①协调景区安排游客参观土楼民俗博物馆，邀请当地非遗传承人现场讲解土楼营造技艺、客家民俗文化，增加互动体验环节，提升游客参与感；（2分）②调整行程顺序，将第二天的裕昌楼、塔下村游览提前到当天，安排在土楼内品尝客家特色长桌宴，观赏客家山歌、木偶戏演出；（2分）③第二天根据景区开放情况优先安排游客游览田螺坑观景台，若仍无法开放，协调景区安排无人机航拍土楼景观，将影像素材赠送给游客作为纪念。（2分）五、论述题（共20分）1.福建省当前正围绕“清新福建”“福文化”“21世纪海上丝绸之路核心区”等核心定位推进文旅经济高质量发展。请结合高级导游的职业定位，论述高级导游应当如何落实“以文塑旅、以旅彰文”的要求，在一线服务中传播福建文旅形象、提升游客体验。要求：观点明确，逻辑清晰，结合福建文旅实际，字数不少于300字。答案：高级导游是文旅行业的一线核心人才，是连接文化资源与游客需求的重要纽带，在推动福建文旅高质量发展中应当发挥以下作用：第一，做文化内涵的深度挖掘者。区别于初、中级导游的基础讲解，高级导游应当系统学习朱子文化、闽南文化、客家文化、妈祖文化、海丝文化、船政文化等福建核心文化脉络，跳出“看山说山、看楼说楼”的浅层讲解模式，把景观背后的历史脉络、人文精神、福文化内涵传递给游客，让游客不仅看到福建的生态之美，更读懂福建的文化底蕴。第二，做品质服务的标杆引领者。高级导游要主动适配研学旅行、定制旅行、高端文化游等文旅新业态的需求，针对不同群体设计差异化的讲解与服务方案：面向青少年游客突出文化科普、互动体验，面向中老年游客突出舒适感与文化共鸣，面向境外游客突出文化共情、讲好中