广州市质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年)

广州市质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年)一、单项选择题（每题1分，共20分）1.QC小组活动最早起源于哪个国家？A.美国B.日本C.德国D.英国答案：B解析：QC小组活动于1962年由日本首创，后逐步推广至世界各国。2.QC小组活动强调“员工自愿结合”开展活动，这主要体现了QC小组的哪一特点？A.群众性B.科学性C.自主性D.民主性答案：C3.“关键的少数，次要的多数”这一原理所对应的质量管理工具是：A.直方图B.排列图C.散布图D.控制图答案：B4.在排列图分析中，通常将累计百分比0%～80%的因素称为：A.A类因素，即主要因素B.B类因素，即次要因素C.C类因素，即一般因素D.D类因素，即偶然因素答案：A5.因果图又称石川图或鱼刺图，其主要用途是：A.展示数据分布形状B.寻找影响结果的可能原因C.判断过程是否处于统计控制状态D.分析两个变量之间的相关关系答案：B6.要分析两个连续变量之间是否存在相关关系，应优先选用的工具是：A.排列图B.直方图C.散布图D.分层法答案：C7.控制图的主要作用是：A.收集和整理数据B.寻找影响质量的主要问题C.区分质量波动是由偶然原因还是系统原因引起D.比较不同班组的质量水平答案：C8.在X−R控制图中，A.规格中心线B.样本极差的平均值C.样本均值的平均值D.总体均值答案：C解析：X图的中心线为X，即所有样本均值的平均值；R图的中心线为R。9.过程能力指数CpA.CB.CC.CD.C答案：A10.QC小组“问题解决型课题”活动程序中，“分析原因”步骤之后紧接着的步骤是：A.设定目标B.确定主要原因C.制定对策D.现状调查答案：B解析：问题解决型课题活动程序一般为：选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主要原因、制定对策、实施对策、检查效果、巩固措施、总结和下一步打算。11.下列哪项不属于QC小组活动常用的“老七种工具”？A.排列图B.因果图C.控制图D.关联图答案：D解析：关联图属于“新七种工具”，老七种工具包括排列图、因果图、直方图、控制图、散布图、分层法、调查表。12.分层法的主要作用是：A.展示数据分布形态B.将数据按不同来源、条件等分类，以便比较分析C.寻找因果关系D.监控过程是否稳定答案：B13.对策表中通常不包含下列哪一项？A.要因B.对策C.目标D.成果发表人答案：D14.当过程能力指数CpA.过程能力充分B.过程能力尚可C.过程能力不足D.过程能力过剩答案：C15.某QC小组通过排列图确定“表面划伤”是主要问题，接下来宜采用什么工具分析划伤原因？A.直方图B.因果图C.控制图D.散布图答案：B16.在QC小组活动中，“5W1H”中的“1H”是指：A.为什么（Why）B.什么（What）C.何地（Where）D.如何（How）答案：D17.关于QC小组活动成果评审，下列哪项不属于现场评审的重点？A.小组成员的参与程度B.活动记录的真实性C.成果报告的文字篇幅D.工具方法运用的正确性答案：C18.直方图出现“双峰型”分布，最可能的原因是：A.过程受异常因素影响B.数据来源于两个不同总体，如两台设备或两种材料混合C.测量仪器精度不够D.过程能力严重不足答案：B19.控制图采用3σA.0.01B.0.05C.0.0027D.0.10答案：C解析：在正态分布下，点子落在3σ20.下列哪项不属于QC小组活动成果报告通常应包含的内容？A.选题理由B.现状调查C.财务审计报告D.效果检查答案：C二、多项选择题（每题2分，共20分）1.QC小组活动的特点包括：A.自主性B.群众性C.强制性D.科学性答案：ABD解析：QC小组活动具有自主性、群众性、民主性、科学性等特点，不是由行政强制推动的。2.下列属于“老七种工具”的有：A.排列图B.因果图C.矩阵图D.控制图答案：ABD解析：矩阵图属于新七种工具，老七种工具还包括直方图、散布图、分层法、调查表。3.在QC小组“问题解决型课题”活动程序中，属于PDCA循环P阶段的有：A.选择课题B.制定对策C.实施对策D.分析原因答案：ABD解析：P阶段为计划阶段，包括选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主要原因、制定对策；实施对策属于D阶段。4.下列属于影响质量的“5M1E”因素的有：A.人B.机C.料D.成本答案：ABC解析：5M1E指人（Man）、机（Machine）、料（Material）、法（Method）、环（Environment）、测（Measurement），不包括成本。5.绘制排列图的步骤一般包括：A.收集分类数据B.计算频数、频率、累计频率C.绘制柱状图与折线图D.确定主要原因答案：ABCD6.控制图可能出现异常的模式有：A.点子超出控制界限B.连续6点递增或递减C.连续9点在中心线同一侧D.点子随机分布在中心线两侧答案：ABC解析：点出界、趋势、链等均属异常；点子随机分布是正常状态。7.对策表通常包含的栏目有：A.要因B.对策C.目标D.负责人答案：ABCD解析：对策表一般还包括措施、完成时间、地点等，便于实施和检查。8.QC小组活动成果评审通常包括：A.现场评审B.发表评审C.财务评审D.安全评审答案：AB解析：成果评审一般分为现场评审和发表评审，分别考查活动过程的真实性和成果水平。9.下列属于QC新七种工具的有：A.关联图B.KJ法C.系统图D.直方图答案：ABC解析：新七种工具包括关联图、KJ法、系统图、矩阵图、矩阵数据分析法、PDPC法、箭条图；直方图属于老七种工具。10.在质量管理中，导致质量波动的因素通常可分为：A.偶然原因B.系统原因C.必然原因D.市场原因答案：AB解析：偶然原因是正常波动来源，系统原因则会导致异常波动，需识别并消除。三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组活动是群众性质量管理活动的一种有效形式。答案：正确2.排列图是按质量问题发生的频数从高到低依次排列的。答案：正确3.因果图可以定量分析各原因对结果的影响程度。答案：错误解析：因果图是定性分析工具，用于整理可能的原因，不能定量判断影响大小。4.控制图上的点子全部落在控制界限内，过程就一定处于统计控制状态。答案：错误解析：点子未出界也可能存在趋势、链等异常排列模式，仍可能判异。5.过程能力指数Cp答案：错误解析：Cp6.分层法是将数据按不同来源、条件等进行分组比较的统计分析方法。答案：正确7.散布图可以判断两个变量之间是否存在相关关系。答案：正确8.在QC小组活动中，选题宜大不宜小，以便取得显著成果。答案：错误解析：选题宜小、具体、可行，便于在有限时间内完成并取得实效。9.制定对策时，应针对已确认的要因逐项制定对策。答案：正确10.PDCA循环中，A阶段是检查阶段。答案：错误解析：PDCA中P为计划、D为实施、C为检查、A为处置，A阶段主要是巩固措施和总结改进。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述QC小组“问题解决型课题”活动的一般程序。答案：问题解决型课题活动程序一般包括十个步骤：P阶段：①选择课题；②现状调查；③设定目标；④分析原因；⑤确定主要原因；⑥制定对策。D阶段：⑦实施对策。C阶段：⑧检查效果。A阶段：⑨巩固措施；⑩总结和下一步打算。解析：该程序与PDCA循环相对应，体现质量管理持续改进的思想。2.简述排列图的主要用途和作图要点。答案：排列图的主要用途是寻找影响质量的主要问题，即“关键的少数”。作图要点：•收集一定时期内按缺陷类型或原因分类的数据；•将数据按频数从大到小排序；•计算各类别的频数、频率和累计频率；•绘制柱状图表示频数，绘制折线图表示累计频率；•按累计频率0%～80%确定主要因素（A类）。3.简述控制图判定过程异常的主要准则（至少写出4条）。答案：控制图判异主要准则包括：•点子超出控制界限；•连续6点递增或递减，呈明显趋势；•连续9点在中心线同一侧；•连续14点中相邻点交替上下；•连续15点全部落在中心线两侧的C区；•连续8点落在中心线两侧且无一点在C区。解析：上述准则基于小概率事件原理，出现时表明过程可能受到系统因素影响。4.简述制定对策表时应注意哪些问题。答案：制定对策表应注意：•对策必须针对已确定的要因制定；•对策目标应量化、可检查；•措施应具体、可操作；•明确每项措施的责任人和完成时间；•对策表应经小组成员讨论确认，并便于跟踪检查。五、案例分析题（每题15分，共30分）案例一某QC小组针对某零件加工过程不合格品率高的问题，收集了100件不合格品数据，按缺陷类型统计如下：表面划伤45件，尺寸超差30件，毛刺15件，其他10件。要求：1.编制排列图数据表（包括缺陷类型、频数、频率、累计频率），并按频数由高到低排列；2.简要说明排列图的绘制要点；3.指出主要质量问题。答案：（1）排列图数据表：缺陷类型频数频率（%）累计频率（%）表面划伤454545尺寸超差303075毛刺151590其他1010100合计100100—（2）排列图绘制要点：横轴为缺陷类型，按频数从高到低排列；左侧纵轴为频数，右侧纵轴为累计频率（%）。先绘制柱状图表示各类型频数，再绘制累计频率折线图。（3）主要质量问题是“表面划伤”和“尺寸超差”，两者累计频率达到75%，属于A类因素，应作为优先解决的重点问题。解析：排列图依据“关键的少数，次要的多数”原理，将累计频率0%～80%的因素定为主要因素（A类），80%～90%为次要因素（B类），90%～100%为一般因素（C类）。本题中表面划伤和尺寸超差累计75%，是主要问题。案例二某过程加工轴径，规范要求为50±0.5mm