湖北2026初级导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）综合练习题及答案

湖北2026初级导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）综合练习题及答案一、判断题（每题1分，共20分）1.导游证有效期为3年，有效期届满前3个月内可以申请换发。答案：正确2.导游人员在引导旅游团游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者同意即可调整或变更接待计划，并事后报告旅行社。答案：正确解析：根据《导游人员管理条例》第十三条，紧急情形下经多数旅游者同意可先行调整，但应立即报告旅行社。3.旅行社业务经营许可证可以依法出租给其他旅行社使用。答案：错误解析：旅行社业务经营许可证不得出租、出借或者以其他形式非法转让。4.全国导游人员资格考试原则上每年举行一次。答案：正确5.导游服务三要素是指语言、知识和服务技能。答案：正确6.旅游安全工作应当坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针。答案：正确7.地陪导游接到旅游团后，应先致欢迎词，再与领队或全陪核实实到人数。答案：错误解析：接到旅游团后应先认找旅游团并核实人数，之后在前往饭店途中致欢迎词。8.出境旅游团出境时，旅行社应当安排领队全程陪同。答案：正确9.旅客乘坐国内航班时，随身携带的液态物品单件容器容积不得超过100毫升。答案：正确10.导游资格证书终身有效且在全国范围内通用。答案：正确11.导游人员调整或者变更接待计划时，必须征得全体旅游者的书面同意。答案：错误解析：根据《导游人员管理条例》，紧急情形下征得多数旅游者同意即可，不是全体书面同意。12.旅游者因个人原因解除旅游合同的，旅行社应当扣除必要费用后，将余款退还旅游者。答案：正确13.旅行社责任保险的保险期限为一年。答案：正确14.具有高中、中专及以上学历即可报考全国导游人员资格考试。答案：正确15.旅游投诉的时效期间为90日，自旅游合同结束之日起算。答案：正确16.全陪导游负责旅游团在当地游览期间的导游讲解和生活照料。答案：错误解析：旅游团在当地活动期间主要由地陪导游负责讲解和接待，全陪负责全程陪同和协调。17.旅客遗留物品经饭店招领3个月后无人认领的，归饭店所有。答案：错误解析：应按旅馆业治安管理有关规定登记造册并送公安机关按拾遗物品处理。18.导游人员从事导游活动时应当佩戴导游身份标识。答案：正确19.旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地风俗习惯。答案：正确20.旅行社组织入境旅游时，可以由没有导游证的人员从事导游服务。答案：错误解析：从事导游活动必须依法取得导游证，入境旅游团同样需要持证导游提供服务。二、单项选择题（每题1分，共40分）1.根据《旅游法》，设立旅行社应当具备的条件不包括下列哪一项？A.有固定的经营场所B.有必要的营业设施C.有符合规定的注册资本D.有3名以上高级管理人员答案：D解析：设立旅行社不要求必须有3名以上高级管理人员，但应有必要的经营管理人员和导游等。2.导游人员资格证书的颁发机关是：A.旅行社B.省级旅游主管部门C.国务院工商行政管理部门D.中国旅游协会答案：B解析：导游人员资格证书由国务院旅游主管部门统一印制，省级旅游主管部门负责颁发。3.电子导游证的有效期为：A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C4.旅行社责任保险中，在发生保险事故后承担赔偿责任的主体是：A.旅行社B.旅游者C.保险公司D.导游人员答案：C解析：旅行社责任保险的投保人是旅行社，但赔偿主体是承保的保险公司。5.旅游投诉处理机构受理旅游投诉后，一般应当在多少日内作出处理？A.15日B.30日C.60日D.90日答案：C6.地陪导游接团前的计划准备不包括：A.熟悉接待计划B.落实接待事宜C.准备必要物品D.召开行前说明会答案：D解析：行前说明会由旅行社组织，不属于地陪个人接团前的计划准备。7.游客入住饭店后，地陪导游应当记住游客的：A.姓名B.房间号C.电话号码D.身份证号码答案：B解析：记住房间号便于及时联系游客和处理突发情况。8.旅游团在景点游览时，地陪导游一般应走在旅游团的：A.最前B.中间C.最后D.随意位置答案：A9.导游讲解中，将杭州西湖比作西子，采用的修辞手法是：A.比喻B.夸张C.对比D.借代答案：A10.游客要求导游人员转交一封信件给当地亲友，导游人员正确的做法是：A.立即转交B.查看信件内容后转交C.建议游客直接邮寄或委托饭店前台代办D.婉言拒绝，不予理睬答案：C解析：对一般信件可建议游客直接邮寄或通过饭店商务中心代办，不宜由导游私自转交。11.根据《旅游法》，旅行社以不合理低价组织旅游活动，诱骗旅游者并通过安排购物获取回扣，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员罚款额为：A.2000元以上2万元以下B.5000元以上5万元以下C.1万元以上10万元以下D.5万元以上20万元以下答案：A12.外国旅游者入境旅游，下列证件中不属于有效入境证件的是：A.护照B.签证C.外国人永久居留身份证D.中国居民身份证答案：D13.根据《旅游法》，景区开放应当具备的条件不包括：A.有必要的旅游配套服务和辅助设施B.有必要的安全设施及制度C.有丰富的旅游资源D.有必要的管理人员答案：C解析：丰富的旅游资源不是景区开放的法定条件。14.地陪导游送国内航班旅游团时，一般应提前多长时间到达机场？A.30分钟B.1小时C.2小时D.3小时答案：C15.对专家学者型游客进行导游讲解时，应侧重：A.故事传说B.基本概况C.学术性、专业性内容D.娱乐性内容答案：C16.全陪导游在旅游团中的主要角色是：A.当地景点讲解B.全程陪同并协调各方关系C.安排团队用餐D.负责办理签证答案：B17.旅游者在旅游途中突发疾病，导游人员首先应：A.立即送医院B.报告旅行社C.通知家属D.采取必要救护措施并联系医疗机构答案：D18.旅行社造成旅游者人身损害，其承担赔偿责任的一般归责原则是：A.过错责任原则B.无过错责任原则C.公平责任原则D.过错推定原则答案：A19.根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的：A.一倍B.三倍C.五倍D.十倍答案：B20.旅行社在旅游合同中约定“旅游者参加自费项目期间的人身伤害旅行社概不负责”，该条款的效力为：A.有效B.无效C.可撤销D.经备案后有效答案：B解析：该条款免除旅行社自身责任、加重旅游者责任，违反法律强制性规定，属无效格式条款。21.导游人员向旅游者兜售物品，根据《导游人员管理条例》，可作出的处罚是：A.责令改正，没收违法所得B.处1000元以上3万元以下罚款C.情节严重的，吊销导游证D.以上均可答案：D22.地陪导游在旅游团抵达前确认交通工具抵达时间，一般应在预计抵达前多长时间向问讯处询问？A.30分钟B.1小时C.2小时D.3小时答案：C23.下列哪一项不是导游服务的特点？A.独立性强B.脑力与体力高度结合C.服务对象广泛D.工作内容单一答案：D24.根据《旅游法》，旅行社应当与其聘用的导游依法订立：A.劳动合同B.劳务合同C.合作协议D.委托合同答案：A25.根据《旅游法》，旅游者在旅游活动中的人格尊严、民族风俗习惯和什么应当受到尊重？A.人身自由B.宗教信仰C.财产权益D.隐私权答案：B26.旅游团在当地游览期间，负责做好当地活动安排的是：A.全陪导游B.地陪导游C.领队D.景区讲解员答案：B27.下列物品中，不能作为托运行李运输的是：A.衣物B.现金和重要文件C.普通药品D.洗漱用品答案：B解析：现金、重要文件等贵重和重要物品应随身携带，不宜托运。28.游客要求自由活动时，导游人员应提醒的事项不包括：A.注意人身和财产安全B.记住饭店名称和地址C.按时返回集合地点D.必须由导游全程陪同答案：D29.旅游投诉的处理机构是：A.旅游投诉处理机构B.消费者协会C.人民法院D.仲裁委员会答案：A30.游客在旅游合同履行过程中要求增加购物次数，导游人员应：A.无条件同意B.报告旅行社，按合同约定或与游客协商一致后安排C.让游客自行前往D.拒绝并批评答案：B31.景区讲解员带领人数较多的游客游览时，宜采用：A.扩音器随意讲解B.无线讲解器C.大声喊叫D.让游客自行参观答案：B32.根据《中华人民共和国自然保护区条例》，自然保护区划分为：A.国家级和地方级B.国家级、省级、市级、县级C.国家级、省级D.世界级、国家级、地方级答案：A33.历史文化名城的批准公布机关是：A.国务院B.文化和旅游部C.省级人民政府D.国家文物局答案：A34.导游人员引导游客乘坐缆车时，应提醒游客：A.保持秩序，不得将身体探出轿厢B.可以超员乘坐C.在车内打闹D.随意开关车门答案：A35.游客要求单独用餐，导游人员的正确做法是：A.立即满足并退还团队餐费B.尽量满足，但应告知团队餐费不退C.一律拒绝D.强制其跟团用餐答案：B解析：游客要求单独用餐，导游可协助联系餐厅，但团队餐费通常不予退还。36.外国游客在华丢失护照，正确的处理程序是：A.向当地公安机关报案开具证明，再到所在国驻华使领馆补办护照B.直接到旅行社补办C.到海关补办D.到边防检查机关补办答案：A37.全陪导游在入境口岸迎接入境旅游团时，一般应提前多长时间到达接站地点？A.30分钟B.1小时C.2小时D.3小时答案：B38.旅行社与导游之间依法成立的关系是：A.劳动合同关系B.劳务关系C.合作关系D.委托代理关系答案：A解析：根据《旅游法》，旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同，保障导游合法权益。39.导游讲解中，“突出重点法”要求不包括：A.突出代表性景观B.突出景物特征与不同点C.突出游客感兴趣的内容D.对所有景点进行同样详细讲解答案：D40.地陪导游确认旅游团所乘交通工具抵达时间后，应在旅游团抵达前多少时间到达接站地点？A.15分钟B.30分钟C.1小时D.2小时答案：B解析：地陪一般应提前30分钟到达机场、车站或码头迎接旅游团。三、多项选择题（每题2分，共40分。多选、少选、错选均不得分）1.根据《旅游法》，旅行社不得从事的行为包括：A.以不合理低价组织旅游活动B.指定具体购物场所获取回扣C.安排另行付费旅游项目获取回扣D.在旅游合同中约定安全保障措施E.向旅游者提供虚假旅游信息答案：ABCE解析：D项属于旅行社应当履行的安全保障义务，是合法行为；其余各项均属《旅游法》明令禁止的行为。2.导游人员的基本职责包括：A.按接待计划安排游览B.维护旅游者的安全C.进行导游讲解D.自主变更接待计划E.协助处理旅游中的问题答案：ABCE解析：导游人员不得自主变更接待计划，变更必须符合法定情形并履行相应程序。3.下列情形中，属于旅行社责任保险赔偿范围的有：A.因旅行社疏忽造成旅游者行李丢失B.旅游者自身突发疾病C.因导游人员过错致旅游者受伤D.旅游者擅自离团发生意外E.旅行社安排的交通工具发生交通事故致旅游者受伤答案：ACE解析：B项属旅游者自身原因，D项属旅游者擅自离团，均不属于旅行社责任，不在责任保险赔偿范围内。4.地陪导游接团前的计划准备包括：A.熟悉旅游团基本情况B.研究旅游团成员国籍、职业C.熟悉旅游线路及景点情况D.准备导游证、接站牌等物品E.与领队协商分房答案：ABC解析：D项属于物质准备，E项属于接团后工作，均不属于计划准备。5.导游讲解中手势运用应当注意：A.手势宜少不宜多B.不要用手指指人C.可适当使用手心向上的手势D.动作夸张以吸引注意E.尊重不同国家、民族习惯答案：ABCE解析：导游手势应自然、适度，不宜夸张，且须注意文化差异。6.全陪导游在旅游团抵达前应做的工作包括：A.熟悉接待计划B.与地接社联系落实接待事宜C.做好物质准备D.代订回程机票E.掌握旅游团成员基本情况答案：ABCE解析：代订回程机票一般由旅行社票务部门或地接社办理，全陪可协助但不属其必须直接办理的工作。7.根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉应当符合的条件包括：A.投诉人与投诉事项有直接利害关系B.有明确的被投诉人C.有具体的投诉请求、事实和理由D.已经向人民法院起诉E.属于受理机构管辖范围答案：ABCE解析：已经向人民法院起诉的，旅游投诉处理机构不予受理，因此D项错误。8.旅游安全事故处理的一般程序包括：A.立即报告B.保护现场C.组织抢救D.妥善保管遗物E.隐瞒不报答案：ABCD解析：旅游安全事故发生后严禁隐瞒不报，E项明显错误。9.下列情形中，导游证的注册应当被注销的有：A.导游证有效期届满未申请换发B.导游证持有人死亡C.导游证持有人丧失民事行为能力D.导游证持有人自愿申请注销E.导游证被吊销答案：ABCDE解析：上述情形均符合导游证注册注销的规定。10.外国旅游者来华旅游必须持有的有效证件包括：A.有效护照B.中国签证C.港澳居民来往内地通行证D.中国居民身份证E.台湾居民来往大陆通行证答案：AB解析：外国旅游者进入中国内地，须持有效护照和中国签证；C、E项适用于港澳台居民，D项不适用于外国人。11.导游人员处理游客个别要求时，应遵循的原则包括：A.合理而可能的原则B.认真倾听、耐心解释C.不轻易承诺D.言必信、行必果E.对任何要求一律满足答案：ABCD解析：导游人员应对游客要求进行合理判断，不能一律满足，E项错误。12.下列物品中，不得作为随身行李或托运行李携带上民用航空器的有：A.爆炸物品B.管制刀具C.汽油D.打火机E.笔记本电脑答案：ABCD解析：笔记本电脑可以携带上机，但需配合安检开包检查；爆炸物品、管制刀具、汽油、打火机均禁止携带。13.根据《旅游法》，旅游者有权：A.要求旅游经营者保护其人身、财产安全B.拒绝强制交易C.要求旅游经营者提供真实、全面的旅游服务信息D.自主选择旅游产品和服务E.拒绝支付旅游费用答案：ABCD解析：旅游者不得无正当理由拒绝支付旅游费用，E项错误。14.全陪导游在游览过程中的主要工作包括：A.协助地陪开展讲解B.观察周边环境，保护游客安全C.注意游客动向，防止走失D.做好收尾工作E.代替地陪进行全程定点讲解答案：ABCD解析：全陪的主要职责是全程陪同和协调，定点讲解一般由地陪负责，E项错误。15.旅客在饭店住宿期间享有下列哪些权利？A.人身安全不受侵害B.