保安员上岗资格考试试题及参考答案（完整版）

保安员上岗资格考试试题及参考答案（完整版）考试说明：本次考试满分100分，考试时间60分钟，题型包含单选题、多选题、判断题、简答题，内容贴合小区、商场、厂区日常安保工作实际。一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.保安员在执勤过程中，遇到群众问路、求助时，正确的做法是（）A、置之不理，继续站岗B、耐心解答，尽力帮忙C、随意敷衍应付D、推脱不会2.保安服务的核心宗旨是（）A、赚钱盈利B、维护客户单位安全、保障秩序稳定C、听从领导安排即可D、看管人员3.保安员上岗执勤时，必须穿戴统一制服，主要目的是（）A、好看整齐B、规范执勤、树立形象、便于识别C、应付检查D、统一着装无实际意义4.遇到陌生人强行闯入小区或厂区，保安员首先应当（）A、直接动手阻拦B、礼貌劝阻、核实身份，同时上报主管C、直接报警D、放任进入5.消防工作的方针是（）A、安全第一、预防为主B、预防为主、防消结合C、综合治理、全员参与D、属地管理、分级负责6.发生初起小火、火势较小时，保安员应当（）A、立即撤离等待消防B、就近取用灭火器、消防栓扑救C、围观拍照D、上报后原地等待7.灭火器压力表指针指向（）区域，代表压力正常、可以正常使用A、红色B、黄色C、绿色D、白色8.车辆进出小区、厂区，保安员正确的操作是（）A、所有车辆直接放行B、核实车辆信息、登记外来车辆、引导有序通行C、随意拦车索要财物D、只放行熟人车辆9.保安员在夜间巡逻的主要目的是（）A、完成打卡任务B、排查安全隐患、防止盗窃、火灾等事故C、随意走动消磨时间D、查看人员是否在岗10.发现有人醉酒闹事、扰乱公共秩序，正确做法是（）A、与其争吵对峙B、耐心劝阻，控制现场，及时上报并报警C、直接殴打制止D、围观不处理11.保安巡逻时发现楼道堆放杂物、堵塞消防通道，应当（）A、视而不见B、立即告知业主/责任人清理，做好记录C、自行搬走丢弃D、拍照后不处理12.拨打火警电话119时，不需要说明的是（）A、详细着火地址B、火势大小、着火物品C、自己的姓名电话D、个人薪资情况13.保安员在岗期间，严禁出现的行为是（）A、站姿端正B、玩手机、睡觉、脱岗C、文明执勤D、认真登记14.遇到暴雨、大风等恶劣天气，保安员应当（）A、提前排查积水、高空坠物隐患B、躲在室内不执勤C、提前擅自离岗D、无视天气正常站岗15.外来人员进入管控区域，正确的管理方式是（）A、无需登记直接进入B、核实事由、登记信息、联系对接人后方可进入C、熟人不用登记D、交钱即可进入16.监控室值班人员，发现监控画面异常、黑屏、卡顿，应当（）A、不管不问B、及时上报、联系维修，做好故障记录C、重启后继续放任不管D、关闭监控设备17.发生人员轻微摔伤、磕碰，保安员首先应（）A、扶起伤者、询问情况，必要时协助就医B、直接走开C、拍照取证后不处理D、指责伤者不小心18.下列不属于保安员禁止行为的是（）A、文明礼貌执勤B、私自扣押他人财物C、辱骂服务对象D、泄露客户隐私19.出入口岗亭执勤，最核心的工作是（）A、看人来人往B、把控人员、车辆进出安全，做好登记管控C、闲聊打发时间D、打扫卫生20.发现可疑人员长时间逗留、四处张望、形迹可疑，应当（）A、主动上前礼貌询问，密切关注，及时上报B、假装没看见C、直接驱赶、大声呵斥D、围观议论21.消防栓、灭火器等消防器材，正确的管理要求是（）A、随意遮挡、堆放杂物B、定期检查、保持完好、摆放醒目、无遮挡C、损坏不用上报D、私自挪用22.保安员交接班时，正确的做法是（）A、直接离岗，不交接B、口头简单一说即可C、交接清楚岗位情况、遗留问题、设备状态，做好书面记录D、迟到早退交接23.遇到业主、群众投诉不满，保安员应当（）A、耐心倾听、礼貌解释，及时上报处理B、和业主争辩C、无视投诉D、态度恶劣敷衍24.禁止在易燃易爆区域做的行为是（）A、巡查隐患B、吸烟、使用明火C、通风透气D、摆放警示标识25.突发停电时，保安员应当（）A、慌乱离岗B、稳定现场秩序，排查电梯、通道安全，上报情况C、聚集闲聊D、坐等来电26.保安员不得私自（）客户单位、业主的任何物品A、看管B、翻动、挪用、侵占C、登记D、保管27.巡逻记录的作用是（）A、应付检查B、留存执勤痕迹，追溯问题、排查隐患C、没有实际作用D、随便写写28.遇到陌生人索要小区业主信息、楼栋信息，应当（）A、如实告知B、拒绝透露，保护业主隐私C、随意乱说D、收钱告知29.大型人员聚集活动现场，安保重点是（）A、维持秩序、防止拥挤踩踏、排查安全隐患B、看热闹C、随意走动D、只负责拍照30.保安员最基本的职业操守是（）A、自由散漫B、爱岗敬业、遵纪守法、文明执勤C、敷衍了事D、擅自脱岗二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.保安员上岗必备基本要求有（）A、着装整齐、佩戴工牌B、站姿规范、精神饱满C、文明用语、态度端正D、在岗不玩手机、不脱岗2.日常安保巡逻重点排查的安全隐患包括（）A、消防通道堵塞B、电线老化、私拉乱接C、门窗未锁、物品乱堆D、可疑人员、陌生车辆3.发生火灾时，正确的应急处置流程包括（）A、立即上报、拨打119B、疏散周边人员C、可控小火及时扑救D、切断现场电源、气源4.保安员禁止从事的行为有（）A、辱骂、刁难群众B、私自罚款、索要费用C、泄露工作秘密、业主隐私D、在岗睡觉、酗酒、脱岗5.外来车辆进入厂区/小区需要登记的信息包含（）A、车牌号B、司机姓名、联系方式C、来访事由、到访楼栋/部门D、进出时间6.突发治安纠纷、邻里矛盾，保安员正确的处理方式有（）A、冷静劝阻，避免冲突升级B、隔离双方，安抚情绪C、及时上报主管D、无法调解时协助报警7.监控室日常工作内容包括（）A、实时查看监控画面B、记录异常情况C、定期检查设备运行状态D、私自关闭、遮挡监控8.雨天、汛期安保重点工作有（）A、排查路面积水、地下室进水隐患B、检查排水设施C、提醒行人、车辆慢行D、封堵积水区域，设置警示标识9.文明执勤基本用语包括（）A、您好、请问B、麻烦配合、谢谢C、请稍等、再见D、不懂别问、快点走开10.保安员交接班需要交接的内容有（）A、当前岗位值守情况B、未处理完毕的事项C、设备、器材完好情况D、上级临时通知要求三、判断题（共20题，每题1分，共20分，对的打√，错的打×）1.保安员在岗期间可以随意玩手机、闲聊、坐卧随意。（）2.外来人员只要态度好，不用登记就可以直接进入。（）3.消防通道可以临时堆放杂物、停放电动车。（）4.发现火情要第一时间疏散人员，再根据情况扑救、报警。（）5.保安员没有执法权，不能私自罚款、扣押他人物品和证件。（）6.夜间巡逻可以走捷径、少巡点位、提前结束巡逻。（）7.业主投诉时，要耐心倾听，不与业主发生争执。（）8.灭火器过期、压力不足，只要能用就不用上报更换。（）9.遇到可疑人员，要保持警惕，礼貌询问，及时上报。（）10.交接班可以口头交接，不用做书面记录。（）11.突发紧急情况，保安员可以优先处置，事后及时上报。（）12.熟人、领导的车辆进出，一律不用登记检查。（）13.安保工作只需要看好大门，不用巡查楼道和公共区域。（）14.发生群众受伤，在自身能力范围内可以简单救助，避免二次伤害。（）15.保安员可以随意泄露小区业主信息、监控画面。（）16.恶劣天气必须加强巡逻，重点排查安全隐患。（）17.初起火灾可以用水扑救所有类型火情。（）18.岗亭卫生、周边环境整洁也是安保工作的一部分。（）19.执勤时可以和群众、业主争吵、赌气离岗。（）20.爱岗敬业、遵纪守法是保安员基本职业准则。（）四、简答题（3题，每题10分，共30分）1.简述保安员日常岗亭值守的主要工作内容。2.发现初期火灾，详细说明完整的处置流程。3.遇到外来人员强行闯岗、拒不配合登记，你该怎么处理？参考答案一、单项选择题答案1.B2.B3.B4.B5.B6.B7.C8.B9.B10.B11.B12.D13.B14.A15.B16.B17.A18.A19.B20.A21.B22.C23.A24.B25.B26.B27.B28.B29.A30.B二、多项选择题答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABCD三、判断题答案1.×2.×3.×4.√5.√6.×7.√8.×9.√10.×11.√12.×13.×14.√15.×16.√17.×18.√19.×20.√四、简答题参考答案（标准得分要点）1、保安员日常岗亭值守主要工作：（1）坚守岗位，不脱岗、不串岗、不做与工作无关的事；（2）严格管控进出人员、车辆，外来人员、车辆做好实名登记、核实来访事由；（3）礼貌接待群众咨询、求助，耐心解答问题；（4）维护出入口秩序，引导车辆、行人有序通行；（5）巡查岗亭周边环境，排查安全隐患；（6）做好执勤记录、交接班记录，及时上报各类异常情况；（7）保持岗亭卫生整洁，保管好岗位器材、设备。2、初期火灾处置流程：（1）第一时间发现火情，立即确认着火位置、燃烧物品、火势大小；（2）立刻上报现场主管、安保负责人，火势无法控制时及时拨打119火警电话，说清详细地址、火情、联系方式；（3）快速疏散现场周边人员，引导人员有序撤离，避免拥挤踩踏；（4）切断着火区域电源、气源，防止火势扩大；（5）火势较小时，就近使用灭火器、消防栓开展初期扑救；（6）火灾扑灭后留守现场，排查复燃隐