甘肃武威市2026年质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案

甘肃武威市2026年质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.QC小组活动的基本宗旨是（）。A.提高员工薪酬B.改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益C.增加产品产量D.减少设备维护答案：B解析：QC小组活动旨在调动员工积极性，围绕现场问题改进质量、降低消耗、提高素质和经济效益。2.QC小组活动遵循PDCA循环，其中P阶段表示（）。A.执行B.检查C.计划D.处理答案：C3.在选择课题时，下列哪种选题方式最符合QC小组活动要求？（）A.课题越大越好，体现水平B.选择上级指令性课题，不需调查C.从现场存在的实际问题出发，小而实D.选择技术难度最高的课题答案：C解析：选题应遵循“小、实、活、新”原则，从现场实际问题出发，量力而行。4.现状调查中，对数据分层的目的主要是（）。A.使数据更美观B.把性质相同、条件相同的数据归并，以便找出重点C.增加数据量D.方便绘制图表答案：B5.排列图主要用来（）。A.寻找影响质量的主要因素B.判断过程是否稳定C.分析两个变量相关关系D.展示数据分布形状答案：A6.因果图中，要因一般通过（）来确定。A.小组成员投票直接确定B.对末端因素逐条分析验证C.领导指定D.按因素数量多少答案：B7.QC小组活动成果评审通常分为（）。A.现场评审和发表评审B.初评和复评C.内部评审和外部评审D.书面评审和口头评审答案：A8.对策表中“5W1H”中1H指的是（）。A.地点B.负责人C.方法D.原因答案：C解析：5W1H指What、Why、Who、When、Where、How，其中1H为How，即方法或措施。9.过程能力指数CpA.TB.TC.μD.U答案：A10.控制图中，若点超出控制限，说明过程（）。A.一定合格B.可能发生异常，需查明原因C.不需处理D.数据有误答案：B11.QC小组活动常用的流程图主要用于（）。A.描述活动顺序和相互关系B.分析因果关系C.评价方案优劣D.计算过程能力答案：A12.标准偏差反映的是数据的（）。A.中心位置B.离散程度C.分布形状D.合格率答案：B13.下列属于QC小组活动“事实与数据说话”原则的体现是（）。A.直觉判断B.经验估计C.依据现场测量和统计数据进行分析D.权威意见答案：C14.质量改进的“三现主义”是指（）。A.现时、现地、现物B.现场、现物、现实C.现状、现场、现物D.现时、现地、现人答案：B15.在设定目标值时，目标应（）。A.定性描述即可B.可测量、有依据C.越高越好D.越保守越好答案：B16.直方图出现“双峰型”时，可能的原因是（）。A.数据来自两个不同总体B.数据测量错误C.过程能力不足D.数据分层过细答案：A17.QC小组活动中的“要因确认”是对（）进行验证的过程。A.所有可能原因B.因果图中所有末端因素C.通过分析确定的少数末端原因D.领导指定原因答案：C18.下列工具中，能同时反映数据分布形状和过程中心位置的是（）。A.排列图B.因果图C.直方图D.散布图答案：C19.在QC小组活动中，效果检查主要对照（）进行。A.活动计划B.设定目标C.成员意见D.企业标准答案：B20.QC小组活动成果发表的主要作用是（）。A.评价成果并进行交流推广B.惩罚未达标小组C.增加工作量D.替代现场评审答案：A二、多项选择题（每题2分，共20分）21.QC小组按课题类型通常可分为（）。A.现场型B.攻关型C.管理型D.服务型E.创新型答案：ABCDE解析：QC小组按课题内容与活动特点可分为现场型、攻关型、管理型、服务型、创新型等。22.QC小组活动遵循PDCA循环，在P阶段包括以下哪些步骤？（）A.选择课题B.现状调查C.设定目标D.原因分析E.制定对策答案：ABCDE解析：P阶段包含选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、确定要因、制定对策等步骤。23.排列图绘制中，正确的做法有（）。A.按频数从大到小排列项目B.以累计百分比80%左右为界限确定主要因素C.左侧纵坐标为频数，右侧纵坐标为累计百分比D.横坐标按任意顺序排列E.必要时可进行分层排列图分析答案：ABCE解析：排列图横坐标必须按频数由大到小排列，不能任意排列。24.因果图绘制时应注意（）。A.确定的质量问题应具体B.展开层次要分明，直到能采取对策为止C.一个因果图只能分析一个质量问题D.主要原因必须由末端因素中确定E.因果图绘制完成后即代表要因已确认答案：ABCD解析：因果图完成后还需对末端因素逐条验证，不能直接认定要因。25.对策表通常包含的内容有（）。A.要因B.对策C.目标D.负责人E.完成期限答案：ABCDE解析：对策表一般包括序号、要因、对策、目标、措施、负责人、地点、完成期限等内容，体现5W1H。26.控制图的主要用途包括（）。A.判断过程是否处于统计控制状态B.发现异常波动C.分析质量特性值随时间的变化趋势D.直接提高过程能力指数E.确定不合格品率答案：ABC解析：控制图用于过程监控，不能直接提高过程能力指数；确定不合格品率一般需用计数型数据或过程能力分析。27.下列关于标准偏差的说法正确的有（）。A.标准偏差越小，数据离散程度越小B.标准偏差越大，过程能力越稳定C.标准偏差是方差的算术平方根D.样本标准偏差的计算中分母为nE.标准偏差不受极值影响答案：ACD解析：标准偏差越大，过程波动越大，过程能力越不稳定；标准偏差对极值敏感。28.QC小组活动成果现场评审主要核查（）。A.成果的真实性B.活动过程的符合性C.成员参与程度D.标准化措施的落实情况E.发表人的口才答案：ABCD解析：发表人口才属于发表评审，不属于现场评审重点。29.在QC小组活动中，设定目标值的依据可以包括（）。A.历史最好水平B.同行业先进水平C.顾客要求D.小组主观愿望E.设备能力分析结果答案：ABCE解析：目标设定应有数据依据，不能仅凭主观愿望。30.下列属于QC小组活动“小、实、活、新”中“实”的含义是（）。A.课题实在B.措施实在C.效果实在D.数据真实E.追求形式新颖答案：ABCD解析：“实”指实事求是，强调课题、措施、效果、数据都要实实在在；追求形式新颖属于“新”的范畴，且不能仅追求形式。三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组活动必须由企业最高管理者亲自担任组长。答案：错误解析：QC小组组长一般由小组成员推选或自荐产生，不要求最高管理者担任。2.排列图中累计百分比在80%以内的项目称为主要因素。答案：正确3.因果图中的要因必须通过逐条验证后才能确定。答案：正确4.过程能力指数Cp答案：错误解析：Cp只反映潜在能力，若过程中心偏移严重，实际不合格率仍可能较高，需同时考察C5.QC小组活动强调以记录和数据为基础进行科学分析。答案：正确6.控制图上的点子全部在控制限内，过程就一定处于统计控制状态。答案：错误解析：还需检查是否存在链、趋势、周期等异常排列，点在界内不一定正常。7.在质量改进活动中，现状调查的目的是为了找出问题的症结和主要原因。答案：正确8.制定对策时，措施应越笼统越好，以便执行灵活。答案：错误解析：对策和措施应具体、可操作，并用5W1H明确。9.散布图中两个变量之间存在相关系系，就一定存在因果关系。答案：错误解析：相关关系不等于因果关系，可能受第三变量影响。10.QC小组成果发表后，就可以不再进行标准化和巩固措施。答案：错误解析：成果发表后仍需将有效措施纳入标准或作业指导书，并进行跟踪巩固。四、简答题（每题5分，共15分）1.简述QC小组活动的基本程序（PDCA循环各阶段主要步骤）。答案：P阶段：选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、确定要因、制定对策；D阶段：实施对策；C阶段：检查效果；A阶段：制定巩固措施、总结和下一步打算。对未达到目标的活动，应进入下一个PDCA循环继续改进。解析：答题需体现P、D、C、A四阶段对应步骤，逻辑清晰。2.简述排列图的绘制步骤。答案：(1)收集分类数据，确定分析项目；(2)计算各项目频数、频率及累计频率；(3)以横轴表示项目，左纵轴表示频数，右纵轴表示累计百分比；(4)按频数由大到小绘制直方图；(5)绘制累计百分比折线；(6)通常在累计百分比80%左右处划分主要因素。解析：步骤应完整，体现“按大小排列、双纵轴、折线、A/B/C划分”。3.简述QC小组活动成果评审中，现场评审与发表评审的主要区别。答案：现场评审侧重成果的真实性、活动过程符合性、成员参与程度、标准化落实等，通过现场核查和询问进行；发表评审侧重成果报告的规范性、逻辑性、发表表达以及答辩情况，通过发表会形式进行。两者相互补充，不能相互替代。解析：需说明评审对象、方式、侧重点不同。五、计算题（每题10分，共20分）1.某QC小组对某零件的加工长度进行过程能力调查，收集样本数据如下（单位：mm）：10.2，10.1，9.8，10.0，9.9，10.1，10.2，9.9，10.0，10.1。技术规范要求长度为10.0±(1)样本均值x；(2)样本标准差s（保留三位小数）；(3)过程能力指数Cp，并判断过程能力是否充足（已知C答案：(1)样本均值：x(2)样本标准差：s计算各偏差平方和：(=s(3)公差T=C由于Cp解析：均值、标准差计算公式正确，小数保留符合要求，Cp2.某QC小组对某产品不合格项目进行统计，共收集到200个不合格项，分类如下：外观不良90个，尺寸超差50个，材料缺陷30个，功能不良20个，其他10个。请制作排列图分析，计算各项的百分比、累计百分比，并确定主要因素（按A类因素累计百分比0%～80%判断）。答案：先按频数从大到小排列：外观不良90，尺寸超差50，材料缺陷30，功能不良20，其他10；总数200。计算百分比和累计百分比：项目频数百分比累计百分比外观不良9045%45%尺寸超差5025%70%材料缺陷3015%85%功能不良2010%95%其他105%100%主要因素（A类）：累计百分比在0%～80%范围内的项目，即外观不良和尺寸超差，两项合计70%。解析：排列图按频数降序排列，主要因素为前两项。累计70%未超过80%，判断正确。六、案例分析题（15分）1.某QC小组针对“产品装配不良率偏高”开展活动。活动记录如下：(1)小组成员通过头脑风暴法列出了20个可能原因，直接投票选出了3个要因；(2)未进行现状调查，直接根据经验确定目标为“装配不良率降低50%”；(3)制定对策时，只写“加强员工培训”“提高操作水平”两项；(4)实施后检查发现不良率由原来的8%降至4%，达到了目标，小组直接结束活动并编写成果报告。请指出该小组活动过程中存在的主要问题，并分别说明正确做法。答案：存在的主要问题及正确做法如下：(1)要因确定方法不正确。未对因果分析得出的末端因素逐条验证，仅用投票直接确定要因，缺乏数据和事实依据。正确做法：对每个末端因素制定验证计划，通过现场测量、试验、调查等方式逐条确认要因。(2)未进行现状调查，目标设定缺乏依据。正确做法：应先对装配不良的现状进行调查，分层分析不良类型、不良位置等，找出问题症结，再根据历史数据、同