质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年东莞)

质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年东莞)一、单项选择题（每题1.5分，共30分，共20题）1.QC小组活动的课题类型一般不包括以下哪一项？A.现场型B.服务型C.管理型D.理论研究型2.QC小组活动程序中，“制定对策”属于PDCA循环的哪个阶段？A.P计划阶段B.D执行阶段C.C检查阶段D.A处理阶段3.排列图的主要作用是A.找出影响质量问题的少数关键因素B.分析质量问题的因果关系C.判断过程是否处于统计控制状态D.确定数据的分布形态4.因果图又称鱼骨图，主要用于A.寻找影响质量问题的主要原因B.显示数据随时间变化趋势C.比较不同组数据的差异D.确定抽样检验方案5.在QC小组活动中，确定主要原因的正确依据是A.对末端原因进行现场验证，依据数据判定影响程度B.采用头脑风暴投票，得票高者即主要原因C.将因果图中所有末端原因均列为主要原因D.由小组组长或专家直接指定6.最适合用于直观分析两个变量之间相关关系的工具是A.排列图B.散布图C.控制图D.直方图7.控制图中，连续7点出现在中心线同一侧，应判定为A.过程正常B.过程出现异常C.数据不足，无法判断D.需要重新抽样8.过程能力指数CpA.CB.CC.CD.C9.某小组对不合格项目进行分类统计后，应优先选用哪种图形找出主要不合格项目？A.直方图B.排列图C.控制图D.散布图10.QC小组活动程序中，现状调查的正确做法是A.用数据说话，客观、分层地反映现状B.凭经验和印象估计现状C.只收集合格品数据D.不必进行数据分层11.对策表中“5W1H”的H是指A.WhoB.WhatC.HowD.Where12.下列哪项属于QC小组活动的无形成果？A.降低成本额B.生产效率提高率C.团队协作能力提升D.不合格率下降13.控制图判断过程处于统计控制状态的条件是A.点子随机排列且全部在控制限内B.只要不超出产品规格限即可C.连续6点递增或递减D.所有点都在中心线附近14.QC小组成果评审一般包括材料评审和A.现场评审B.发表评审C.领导评审D.客户评审15.在原因分析中，对因果关系进行定量确认时常用的工具是A.亲和图B.散布图或回归分析C.流程图D.调查表16.质量改进中设定目标值应遵循的原则是A.SMART原则B.PDCA原则C.5W1H原则D.二八原则17.某质量特性服从正态分布，规格上限为10.0，规格下限为6.0，总体标准差σ=0.5，则过程能力指数A.1.0B.1.33C.1.67D.2.018.分层法的关键是A.按不同条件分别收集统计数据B.把所有数据合并处理C.只分析异常数据D.忽略数据之间的差异19.QC小组活动的“四个阶段”通常是指A.计划、执行、检查、处理B.设计、生产、检验、销售C.输入、输出、反馈、纠正D.策划、实施、论证、发布20.创新型课题与问题解决型课题的主要区别之一是A.创新型课题更强调打破现状和运用创新思维B.创新型课题不需要原因分析C.创新型课题不用检查效果D.创新型课题与问题解决型课题没有区别二、多项选择题（每题2分，共20分，共10题，多选、少选、错选均不得分）1.QC小组活动应遵循的基本原则包括A.全员参与B.持续改进C.遵循PDCA循环D.基于客观事实和数据E.领导个人决策2.下列属于“QC老七种工具”的有A.排列图B.因果图C.散布图D.关联图E.直方图3.因果图绘制时应注意A.将要分析的质量问题写在主骨箭头右侧B.大骨原因一般从人、机、料、法、环、测等方面展开C.原因应细分到可直接采取措施的末端因素D.只罗列现象而不分析原因E.因果关系应逐层展开4.控制图的主要用途包括A.分析过程是否处于统计控制状态B.监控过程是否出现异常波动C.判断产品质量是否全部合格D.发现过程的系统性变异E.判定不合格数量5.下列属于“5W1H”的有A.WhyB.WhatC.WhoD.WhereE.WhenF.How6.在QC小组活动中，选择课题时通常应考虑A.上级要求或方针目标B.现场急需解决的问题C.降低成本、提高效率的机会D.顾客反馈和抱怨E.选题应具体明确，不宜过大7.关于过程能力指数CpA.反映过程均值与规格中心的偏移程度B.当x等于规格中心时，CC.CpkD.CpE.Cp8.排列图分析中，通常将影响质量的因素分为A.主要因素B.次要因素C.一般因素D.特殊因素E.偶然因素9.属于QC小组活动成果评审指标的有A.课题选择B.原因分析与对策C.实施效果D.成果发表与答辩E.小组成员平均年龄10.QC小组活动的无形成果通常包括A.质量意识提高B.个人能力提升C.团队协作增强D.现场改善能力提高E.销售额增长三、判断题（每题1分，共10分，共10题）1.QC小组活动必须遵循PDCA循环，四个阶段缺一不可。2.排列图中累计百分比在0%至80%之间的因素称为次要因素。3.因果图完成后，所有末端原因都可以直接确定为主要原因。4.控制图上的控制界限是根据产品规格上下限计算得到的。5.在QC小组活动中，效果检查应与设定的目标值进行比较。6.直方图可以用来判断过程是否处于统计控制状态。7.分层法是按不同条件将数据分类，以便从不同角度发现问题。8.散布图可以直观展示两个变量之间是否存在相关关系。9.过程能力指数Cp一定大于C10.QC小组活动成果评审时，材料评审主要看发表人的语言表达能力。四、简答题（每题5分，共20分，共4题）1.简述问题解决型QC小组活动的基本程序。2.简述排列图的绘制步骤及主要用途。3.什么是“5W1H”？在制定对策表时有何作用？4.控制图的判异准则中，除“点超出控制限”外，请写出至少三种常见异常模式。五、计算/案例分析题（每题10分，共20分，共2题）1.某QC小组对某零件孔径进行过程能力分析，孔径规格为10.00±0.10mm。现从稳定生产过程中随机抽取25个样本，计算得样本均值x=10.02mm，样本标准差s=0.03mm。试求：(1)过程能力指数2.某QC小组针对“产品表面划伤不合格率高”开展活动。在原因分析阶段，小组从人、机、料、法、环、测六个方面画制因果图，共找出20个末端原因。小组通过头脑风暴投票决定将得票最高的5个末端原因确定为主要原因，并直接制定对策实施。实施两个月后，不合格率由8.5%下降到5.2%，小组认为已达成目标，申请结题。请指出该小组在活动程序和方法运用中存在的问题，并说明正确做法。参考答案与解析一、单项选择题1.答案：D解析：QC小组活动课题通常来源于现场改进、服务提升、管理改善等实际工作，一般不将纯理论研究作为课题。2.答案：A解析：制定对策是为实施做准备，属于P（计划）阶段，而非D（执行）阶段。3.答案：A4.答案：A5.答案：A6.答案：B7.答案：B解析：连续7点在中心线同一侧属于小概率事件，应判定过程存在系统性异常原因。8.答案：A9.答案：B10.答案：A11.答案：C12.答案：C13.答案：A14.答案：B15.答案：B16.答案：A17.答案：B解析：公差T=10.0−6.0=18.答案：A19.答案：A20.答案：A二、多项选择题1.答案：ABCD解析：QC小组强调全员参与、持续改进、PDCA循环和基于数据决策；领导个人决策违背全员参与原则。2.答案：ABCE解析：QC老七种工具包括排列图、因果图、散布图、直方图、控制图、调查表、分层法；关联图属于新七种工具。3.答案：ABCE解析：因果图要求因果关系逐层展开并将原因细分到可采取措施的末端因素；只罗列现象无法用于原因分析。4.答案：ABD解析：控制图用于监控过程稳定性和发现特殊原因，不能直接判定产品合格或不合格数量，后者需用规格限和抽样检验。5.答案：ABCDEF解析：5W1H由Why、What、Who、Where、When、How六个要素组成。6.答案：ABCDE解析：选题来源广泛，但应围绕现场实际、顾客需求和企业目标，且题目要具体、可行，不宜过大。7.答案：ABDE解析：Cpk≤8.答案：ABC解析：排列图按累计百分比将影响因素分为A类主要因素、B类次要因素、C类一般因素；特殊因素、偶然因素不是排列图的分类方法。9.答案：ABCD解析：评审关注课题选择、活动程序、工具运用、实施效果、发表答辩等；成员年龄不纳入成果评审指标。10.答案：ABCD解析：销售额增长属于经营结果，是有形成果；无形成果主要指意识、能力、团队精神等方面的提升。三、判断题1.答案：正确2.答案：错误解析：0%至80%之间的因素应称为主要因素，80%至90%为次要因素，90%至100%为一般因素。3.答案：错误解析：末端原因必须逐条进行现场验证，通过数据确认对问题的影响程度后，才能确定主要原因。4.答案：错误解析：控制界限基于过程数据统计计算，规格界限来自产品或工艺要求，两者概念不同。5.答案：正确6.答案：错误解析：直方图只能反映数据的分布形态，不能判断过程是否受控；控制图才能判断过程的统计控制状态。7.答案：正确8.答案：正确9.答案：错误解析：Cp表示潜在的理想能力，Cpk考虑过程均值的偏移，通常Cpk10.答案：错误解析：材料评审主要看活动程序的符合性、工具运用的正确性、数据的真实性和有效性等；发表表达能力属于发表评审内容。四、简答题1.答案：(1)选择课题；(2)现状调查；(3)设定目标；(4)原因分析；(5)确定主要原因；(6)制定对策；(7)实施对策；(8)检查效果；(9)制定巩固措施；(10)总结和下一步打算。其中前六步属于P（计划）阶段，第七步为D（执行）阶段，第八步为C（检查）阶段，第九、十步为A（处理）阶段。2.答案：绘制步骤：(1)收集分类数据；(2)按频数从大到小排序；(3)计算各项百分比和累计百分比；(4)绘制柱状图和累计百分比折线图；(5)标注主要因素。主要用途：找出影响质量问题的少数关键因素，即“关键的少数”，为优先改进提供依据。3.答案：5W1H指Why（目的）、What（事项）、Who（负责人）、Where（地点）、When（时间）、How（方法）。作用：使对策内容具体明确、责任落实到人、时间节点清晰、方法切实可行，便于实施、检查和评价，避免对策笼统空泛。4.答案：常见异常模式包括：(1)连续9点在中心线同一侧；(2)连续6点递增或递减；(3)连续14点中相邻点交替上下；(4)连续3点中有2点落在中心线同一侧的2σ(5)连续5点中有4点位于中心线同一侧的1σ五、计算/案例分析题1.答案：规格上限USL=10.10mm，规格下限(1)C(2)C(3)判断：虽然Cp=1.11解析：过程能力指数计算需先明确规格上下限和公差，Cp反映潜在能力，Cpk考虑均值偏移后的实际能力。本题C2.答案：存在问题及正确做法如下：(1)主要原因确定方法错误：不能仅通过头脑风暴投票确定主要原因。应针对每个末端原因逐条进行现场验证、测量，用数据确认其对问题的影响程度，再确定主要原因。(2)对策制定不够严谨：确定主要原因后，应制定明确的对策表，运用5W1H明确责任、时间、地点和方法；必要时可先进行对策试验，验证措施的有效性和可行性。(3)效果检查未与目标值比较：题目未给出设定目标值，小组不能自行判定达标。应将实际不合格率与目标值进行比较，并考虑数据的