朔州市2026年质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案

朔州市2026年质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.QC小组活动最突出的特点是（）A.由企业最高管理层直接领导B.群众性、自主性和民主性C.必须聘请外部专家指导D.活动周期固定为一年答案：B解析：QC小组是群众性质量管理活动，强调小组成员自愿参加、自主管理、平等参与。2.问题解决型课题PDCA循环中，属于P阶段最后一步的程序是（）A.现状调查B.分析原因C.确定主要原因D.制定对策答案：D解析：问题解决型课题P阶段的程序为：选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主要原因、制定对策，最后一步是制定对策。3.排列图（帕累托图）中，累计频率在0～A.一般因素B.次要因素C.关键的少数D.可忽略因素答案：C解析：排列图遵循80/20原则，累计频率前80%4.质量管理因果图中，"4M1E"中的"E"指的是（）A.能源B.设备C.环境D.效率答案：C解析：4M1E指人、机、料、法、环，环境对应Environment。5.数据分层时，同一层内的数据应尽量满足（）A.来源广泛、差异尽可能大B.来源一致、条件相同或相近C.数量越多越好，无需分类D.随机混合，不作区分答案：B解析：分层的目的是把相近条件下收集的数据归在一起，便于发现不同条件下数据的规律和差异。6.与问题解决型课题相比，创新型课题在活动程序中不包含（）A.选择课题B.设定目标C.分析原因D.效果检查答案：C解析：创新型课题针对尚未发生的问题或尚未满足的需求，不进行原因分析，而是提出方案并确定最佳方案。7.PDCA循环C阶段的中心工作是（）A.按对策实施B.制定巩固措施C.检查实施效果并与目标对比D.总结和下一步打算答案：C解析：C阶段即Check阶段，核心是把实施结果与设定的目标进行比较，确认改进效果。8.直方图的主要用途是（）A.寻找影响因素的排序B.观察数据的分布形态并判断过程状况C.分析两个变量间的关系D.监控过程的均值和极差变化答案：B解析：直方图用于展示数据的频数分布，可直观看出分布中心、离散程度和形状是否异常。9.常规控制图确定控制界限采用的原则是（）A.±B.μC.取公差带的一半D.任意设定答案：B解析：常规控制图一般以μ±10.QC小组设定活动目标时，应遵循的原则不包括（）A.目标应量化、可测量B.目标应与课题直接对应C.目标应适当高于现状且经过努力可以实现D.目标应远远超出同行业最好水平答案：D解析：目标设定应具体、量化、可测量、具备可实现性，不能脱离实际盲目拔高。11.散布图用于（）A.展示数据的频数分布B.判断两个变量之间是否存在相关关系C.寻找主要影响因素D.分层分析数据来源答案：B解析：散布图用于研究两个变量之间是否存在相关关系及相关程度。12.下列工具中，通常用于分析原因阶段的是（）A.排列图B.直方图C.因果图D.控制图答案：C解析：因果图是系统展开影响质量原因的分析工具，常用于分析原因阶段。13.过程能力指数计算公式Cp=TA.样本极差B.公差范围（规格界限宽度）C.控制图控制界限宽度D.样本平均值答案：B解析：T=14.QC小组进行要因确认时，最科学可靠的方法是（）A.小组成员集体投票B.根据经验直接判断C.通过现场测量、数据分析和试验验证D.由组长指定答案：C解析：要因确认应以数据和事实为依据，通过现场验证、试验和数据分析确定主要原因。15.亲和图（KJ法）最适合用于（）A.将大量模糊、杂乱的语言资料进行归纳整理B.分析两个变量之间的定量关系C.计算过程能力指数D.确定控制图的控制界限答案：A解析：亲和图用于对未知、模糊、凌乱的语言资料进行分组、归纳，理出头绪。16.QC小组活动成果评审的重点通常包括（）A.成果的经济效益和社会效益B.活动的科学性和程序符合性C.小组成员的学历层次D.成果发表时的PPT制作水平答案：B解析：成果评审注重活动程序的科学性、方法工具运用的正确性以及取得的实际成效。17.在QC小组活动中，检查表（调查表）的主要作用是（）A.系统地收集和整理数据B.分析因果关系C.判断过程是否稳定D.计算过程能力答案：A解析：检查表用于系统地收集、记录和整理数据，为后续分析提供依据。18.下列关于QC小组活动的说法，错误的是（）A.QC小组可以跨部门组建B.小组成员一般3～C.QC小组活动只能围绕生产现场的问题开展D.QC小组活动强调用数据说话答案：C解析：QC小组活动可围绕现场、管理、服务、技术开发等领域开展，不限于生产现场。19.制定对策时，对策表通常应包含的要素是（）A.要因、对策、目标、措施、责任人、完成时间B.课题背景、成果简介、发表人简历C.财务预算、市场预测、竞争对手分析D.设备清单、采购合同、验收报告答案：A解析：对策表一般包含序号、要因、对策、目标、措施、责任人、完成时间和地点等。20.QC小组活动中常用的"5WA.做什么、为什么做、何时做、何地做、谁来做、如何做B.五个步骤、一个目标C.五种工具、一项标准D.五次检查、一次评审答案：A解析：5W二、多项选择题（每题2分，共20分）1.QC小组活动的主要特点包括（）A.广泛的群众性B.组织的自主性C.活动的民主性D.严格的强制性答案：ABC解析：QC小组强调群众性、自主性、民主性和科学性，不具有强制性。2.问题解决型课题P阶段包含的活动程序有（）A.现状调查B.设定目标C.制定对策D.效果检查答案：ABC解析：效果检查属于C阶段活动，不属于P阶段。3.下列属于质量管理老七种工具的有（）A.排列图B.因果图C.亲和图D.直方图答案：ABD解析：亲和图属于新七种工具；排列图、因果图、直方图均属老七种工具。4.QC小组活动中，现状调查阶段常用的工具有（）A.调查表B.分层法C.排列图D.亲和图答案：ABC解析：现状调查阶段主要用调查表收集数据，用分层法分类整理，用排列图找出关键问题。5.过程能力分析中，下列关于Cp和CA.CpB.CpC.若过程中心与公差中心重合，则CD.Cpk答案：ABC解析：Cpk是在Cp6.创新型课题的"提出方案并确定最佳方案"环节通常需要（）A.广泛提出各种可能的方案B.对方案进行可行性评价C.通过试验比较选择最佳方案D.分析产生问题的原因答案：ABC解析：创新型课题不分析原因，而是通过方案优选确定最佳方案，D不符合创新型课题特点。7.QC小组活动成果的巩固措施通常包括（）A.将有效措施纳入相关标准或作业指导书B.对新标准进行培训C.跟踪验证巩固措施的实施效果D.解散小组、停止活动答案：ABC解析：巩固措施应形成标准化文件并培训落实，跟踪验证效果；解散小组并非巩固措施。8.下列属于新七种工具的有（）A.关联图B.系统图C.PDPC法D.调查表答案：ABC解析：调查表属于老七种工具，关联图、系统图、PDPC法均属新七种工具。9.关于控制图，下列说法正确的有（）A.控制图可以用来判断过程是否处于统计控制状态B.控制界限不等于公差界限C.点全部落在控制界限内就说明能力一定满足要求D.超出控制界限的点表明存在异常因素答案：ABD解析：控制图判断的是过程是否统计受控，控制界限由过程数据确定，与公差无关；点全部在界内仅说明过程受控，不代表满足规格要求。10.QC小组活动中常用的数据收集方法有（）A.抽样检验B.现场观察记录C.问卷调查D.主观臆测答案：ABC解析：数据收集应客观真实，主观臆测不能作为数据收集方法。三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组活动是群众性质量管理活动的一种组织形式。答案：正确2.问题解决型课题必须按照PDCA循环开展活动。答案：正确3.排列图能够直接判断出各因素之间的因果关系。答案：错误解析：排列图用于找出关键的少数影响因素，因果分析应使用因果图。4.因果图分析时，一般可从人、机、料、法、环、测等方面展开。答案：正确5.控制图的控制界限可以根据公差范围直接确定。答案：错误解析：控制界限依据过程数据的统计特性确定，通常为μ±6.创新型课题与问题解决型课题不同，不需要进行效果检查。答案：错误解析：创新型课题同样需要效果检查与验证，以确认创新成果达到预期目标。7.QC小组活动中，收集数据时应尽量做到随机抽样，避免人为挑选数据。答案：正确8.过程能力指数Cp值越大，说明过程能力越充足，因此可以无限制地追求大的C答案：错误解析：Cp9.QC小组活动的目标设定应尽量虚化，以便活动结束后灵活解释。答案：错误解析：目标应具体、量化、可测量，便于活动结束后检查对比。10.QC小组活动成果的巩固措施就是将成果整理成文章发表，不必纳入标准。答案：错误解析：巩固措施的核心是将有效措施标准化，纳入作业标准或管理制度，并培训落实。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述问题解决型QC小组活动的基本程序。答案：问题解决型QC小组活动按照PDCA循环开展，基本程序为：P阶段：选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主要原因、制定对策；D阶段：按对策实施；C阶段：检查效果；A阶段：制定巩固措施、总结和下一步打算。2.排列图在QC小组活动中的主要作用是什么？如何确定关键因素？答案：排列图的主要作用是找出影响质量的"关键的少数"因素，即遵循80/20原则对影响因素进行主次排序。确定关键因素的方法是：将各影响因素按发生频次从高到低排列，分别计算频数所占百分比和累计百分比；通常将累计百分比在0～80%左右的项目确定为A类主要（关键）因素，803.简述因果图（鱼骨图）绘制的基本步骤。答案：因果图绘制的基本步骤为：(1)明确所要分析的质量问题，画出主干和结果；(2)确定影响问题的原因类别，通常按5M1E（人、机、料、法、环、测）分类，画出大枝；(3)用头脑风暴等方法逐层展开原因，画出中枝、小枝；(4)分析各层原因之间的逻辑关系，筛选出末端的可检验原因；(5)通过现场验证、数据分析等方法确定主要原因。4.简述QC小组活动成果报告的编写基本要求。答案：QC小组成果报告编写的基本要求有：(1)严格按照活动程序完整反映活动全过程，重点突出，不遗漏关键步骤；(2)坚持用数据说话，图表清晰、规范、准确；(3)正确体现所运用的统计方法和工具；(4)成果应真实可信，具有可比性，巩固措施具体可行并已纳入标准；(5)文字简练，层次清楚，逻辑严谨。五、计算分析题（每题10分，共20分）1.某QC小组对某产品6月份不合格品进行统计分析，共产生不合格品150件，其中不合格项目及频数如下：•表面划伤：75件•尺寸超差：45件•装配不良：18件•材料缺陷：8件•其他：4件请计算各项目所占百分比和累计百分比，指出主要问题（关键因素），并说明判断依据。答案：各项目百分比与累计百分比计算如下：表面划伤尺寸超差装配不良材料缺陷其他累计百分比依次为：50%、80%、92%、97.3