2026年药店店员培训试题及答案

2026年药店店员培训试题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.处方药与非处方药的分类依据是？A.药品价格高低B.药品安全性及使用便利性C.药品生产企业规模D.药品是否进口答案：B2.非处方药的专有标识（OTC标志）分为红色和绿色两种，其中绿色标识代表？A.甲类非处方药B.乙类非处方药C.处方药D.保健食品答案：B解析：甲类非处方药为红色OTC标识，须在药店由药师指导销售；乙类为绿色，安全性更高，还可在超市、宾馆等场所销售。3.顾客持处方购买头孢克肟胶囊，药店应当？A.凭处方经执业药师审核后调配销售B.顾客签字确认后即可销售C.直接销售，无需处方D.只需登记姓名即可销售答案：A4.药品贮藏条件标注“阴凉处”是指温度不超过？A.4℃B.10℃C.20℃D.30℃答案：C解析：《中国药典》规定：阴凉处不超过20℃，凉暗处避光且不超过20℃，冷处为2～10℃，常温为10～30℃。5.下列药品中，需要放于冰箱冷藏（2～10℃）保存的是？A.阿莫西林胶囊B.布洛芬缓释胶囊C.胰岛素注射液（未开封）D.复方甘草片答案：C6.药品批准文号的有效期一般为？A.1年B.3年C.5年D.长期有效答案：C7.某药品生产日期为2025年3月1日，有效期2年，其失效日期为？A.2027年2月28日B.2027年3月1日C.2027年3月31日D.2027年4月1日答案：A解析：有效期若标注至月，则失效日期为标明月份前一个月的月底，即2027年2月底。8.门店发现质量可疑药品，正确的处理方式是？A.继续销售，观察顾客反馈B.下架并存放于不合格药品区，及时上报质量管理人员C.退货给供应商即可D.降价促销尽快售完答案：B9.下列哪类药品必须凭处方销售且不得开架自选？A.保健食品B.乙类非处方药C.甲类非处方药D.处方药答案：D10.顾客咨询“阿司匹林肠溶片何时服用最好”，正确的推荐是？A.餐前空腹服用B.餐后立即服用C.睡前服用效果最好D.任意时间均可答案：A解析：阿司匹林肠溶片空腹服用可加快胃排空，使药片迅速进入肠道崩解，减少对胃黏膜的刺激。11.下列药物联用中，属于重复用药、易导致药物过量的是？A.对乙酰氨基酚+感冒灵颗粒B.钙片+维生素DC.阿莫西林+克拉维酸钾D.二甲双胍+格列美脲答案：A解析：多数复方感冒药（如感冒灵颗粒）中已含对乙酰氨基酚，叠加使用易致肝损伤。12.高血压顾客咨询，下列说法错误的是？A.血压正常后可自行停药B.应定期监测血压C.应低盐低脂饮食D.需长期规律服药答案：A13.药店营业员向顾客推荐药品时，下列做法正确的是？A.只推荐利润高的药品B.根据顾客病情合理推荐，并说明用法用量和注意事项C.承诺药品百分之百有效D.代替医生为顾客诊断疾病答案：B14.处方调配“四查十对”中，查处方时应当核对？A.药名、剂型、规格、数量B.科别、姓名、年龄C.临床诊断D.用法用量答案：B解析：四查十对：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。15.药品验收时发现包装破损、字迹模糊，应如何处理？A.正常入库销售B.拒收并做好记录，报质量管理人员处理C.挑选外观完好的销售D.折价销售答案：B16.下列关于特殊人群用药的说法，正确的是？A.孕妇可随意使用任何中药B.儿童用药可按成人剂量减半C.哺乳期妇女使用某些药物期间应暂停哺乳D.老年人肾功能旺盛，无需调整剂量答案：C解析：儿童并非缩小的成人，应按体重或年龄折算剂量并选用儿童剂型；老年人多存在肝肾功能减退，用药需谨慎调整。17.药店销售含麻黄碱类复方制剂（如复方甘草片、白加黑），一次销售一般不得超过？A.1个最小包装B.2个最小包装C.5个最小包装D.10个最小包装答案：B解析：含麻黄碱类复方制剂一次销售不得超过2个最小包装，并须查验登记购买者身份证信息，防止流入非法渠道。18.顾客服药后出现皮疹、呼吸困难等疑似严重不良反应，店员首先应当？A.建议其回家休息观察B.建议立即就医，并按规定上报药品不良反应C.换一种药继续服用D.让顾客自行处理答案：B19.下列关于药品效期管理的说法，正确的是？A.近效期药品放在货架最里面B.遵循“先产先出、近效期先出”原则出库C.效期药品无需检查D.过期药品可继续陈列销售答案：B20.顾客询问过期药品的处理方式，正确建议是？A.冲入下水道丢弃B.送到药店或社区的过期药品回收点C.与普通生活垃圾一起随意丢弃D.降价转卖给他人答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1.药店营业员在销售过程中应做到的“用药交代”包括？A.告知药品的用法用量B.告知主要不良反应及应对措施C.告知储存条件D.告知用药禁忌与相互作用注意事项答案：ABCD2.下列药品中，必须凭处方销售的有？A.抗菌药物（如阿奇霉素片）B.注射剂C.维生素C咀嚼片（OTC）D.精神药品答案：ABD3.药品储存中常见的养护措施包括？A.定期检查温湿度并记录B.避光、防潮、防鼠C.定期对陈列药品进行效期检查D.药品与食品混放节省空间答案：ABC4.下列关于GSP（药品经营质量管理规范）的说法，正确的有？A.药店应配备执业药师负责处方审核B.购销记录应真实、完整、可追溯C.药品与非药品应分区陈列并有明显标识D.营业时间内执业药师可以长期离岗答案：ABC5.顾客咨询感冒用药，下列说法正确的有？A.普通感冒多为病毒感染，抗菌药物无效B.驾驶员应避免服用含氯苯那敏（扑尔敏）的感冒药C.感冒期间应多饮水、注意休息D.同时服用多种感冒药效果更好答案：ABC解析：多种复方感冒药成分相似，联用易造成对乙酰氨基酚等成分过量，属典型重复用药。三、判断题（每题1分，共10分）1.非处方药不需要执业药师审核即可直接购买。答案：正确2.药品广告中可以承诺“药到病除、无效退款”。答案：错误解析：《广告法》《药品管理法》禁止药品广告含有表示功效、安全性的断言或保证。3.药品说明书是指导用药的法定依据，店员应建议顾客用药前仔细阅读。答案：正确4.过期药品只要外观没有变化就可以继续销售。答案：错误5.药店可以将处方药开架陈列供顾客自选。答案：错误解析：处方药不得开架自选，必须凭处方并由药师审核后调配销售。6.同一通用名、不同厂家的药品，其规格和用法用量可能不同。答案：正确7.保健食品可以替代药品治疗疾病。答案：错误8.药店应对顾客的用药咨询和个人信息予以保密。答案：正确9.中药饮片调剂时可以不按处方脚注（如先煎、后下）处理。答案：错误10.药店发现假药、劣药，应立即停止销售并报告药品监督管理部门。答案：正确四、简答题（每题5分，共15分）1.简述药店陈列药品的基本原则。答案：(1)按药理作用或剂型分类陈列，处方药与非处方药分开陈列，并有明显标识；(2)内服药与外用药分开陈列；(3)药品与非药品（保健食品、医疗器械、日化用品）分区陈列；(4)遵循“先产先出、近效期先出”，按批号摆放；(5)需冷藏药品放入冷藏柜，避光、防潮药品妥善保存；(6)拆零药品集中存放于拆零专柜。2.顾客购买头孢类抗菌药物，请简述店员接待与销售流程。答案：(1)收取处方，检查处方内容是否完整（患者信息、药品名称、剂型规格、用法用量、医师签名等）；(2)由执业药师审核处方，重点核对过敏史（询问是否对青霉素、头孢类药物过敏）、配伍禁忌及用药合理性；(3)审核通过后按处方调配、核对药品名称与规格；(4)销售时详细交代用法用量、疗程、禁酒事项（服用头孢期间及停药后一周内禁止饮酒，以防双硫仑样反应）及不良反应观察；(5)处方留存备查，做好销售记录。3.简述药品不良反应上报的基本流程。答案：(1)发现顾客用药后出现疑似不良反应，立即停止可疑药品的使用，症状严重的建议立即就医；(2)详细记录患者信息、可疑药品名称与批号、用药情况、不良反应表现及发生时间；(3)填写药品不良反应报告表，报告本店质量管理员；(4)由药店通过国家药品不良反应监测系统上报或上报至当地药品不良反应监测机构；(5)对涉事药品视情况下架处理，保留相关记录备查。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.顾客王某到药店购买感冒药，自述头痛、发热38.5℃、鼻塞流涕三天，同时告知自己患有高血压，正在服用降压药。（1）店员在推荐药品时应注意什么？（5分）（2）含有哪类成分的感冒药不适合该顾客？为什么？（5分）答案：（1）店员应：①详细询问症状、病史、用药史及药物过敏史；②因其患高血压且正在服降压药，应选择对血压影响小的感冒药；③明确告知用法用量、疗程及注意事项；④若症状持续加重或高热不退，建议及时就医；⑤高血压患者用药前最好咨询医师或药师。（2）不宜选用含麻黄碱（伪麻黄碱）成分的复方感冒药。因为麻黄碱具有拟肾上腺素作用，可收缩血管、升高血压、加快心率，与降压药作用拮抗，可能引起血压波动，不利于高血压患者的血压控制。此外，应提醒其避免自行与降压药随意联用，服药期间注意监测血压。2.顾客李某在药店购买布洛芬缓释胶囊，店员交代“一次1粒、一日2次”。次日李某返店，称症状未缓解便自行加量至一次3粒、一日4次，现感胃部不适、恶心。（1）李某出现的问题最可能是什么？（4分）（2）店员应如何处理和进行用药指导？（6分）答案：（1）最可能是超剂量服用布洛芬导致的胃肠道不良反应（药物过量引起的胃黏膜刺激/胃炎）。布洛芬为非甾体抗炎药，超量服用易引起恶心、胃痛，严重