安徽马鞍山市2026年(QC小组活动专业能力)中级质量专业能力考试题库及答案

安徽马鞍山市2026年(QC小组活动专业能力)中级质量专业能力考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.QC小组活动的核心指导思想是（）。A.全面质量管理B.全员参与、持续改进C.统计过程控制D.ISO9000标准答案：B解析：QC小组活动是全员参与、持续改进的具体实践形式，核心指导思想是依靠全体员工进行质量改进。2.PDCA循环中，P阶段指的是（）。A.实施B.检查C.计划D.处理答案：C3.下列工具中，用于分析质量特性与可能原因之间关系的是（）。A.排列图B.因果图C.直方图D.控制图答案：B4.QC小组活动课题类型中，以提高质量、降低消耗、改善环境等为目标的课题属于（）。A.现场型B.攻关型C.管理型D.服务型答案：A解析：现场型课题主要解决现场存在的具体质量问题，以提高质量、降低消耗、改善环境为目标；攻关型课题针对关键技术难题。5.在排列图中，累计频率在0%～80%之间的因素称为（）。A.A类因素（主要因素）B.B类因素（次要因素）C.C类因素（一般因素）D.D类因素答案：A6.直方图用于（）。A.寻找影响质量的主要原因B.展示数据分布形态C.分析两个变量之间的关系D.监控过程是否稳定答案：B7.控制图的上控制限UCL和下控制限LCL的计算通常采用（）。A.规格限B.公差限C.中心线±D.中心线±答案：C8.下列哪种情况表明过程处于统计控制状态？（）A.点子在控制限内随机排列B.点子在中心线一侧连续出现7点C.点子呈周期性变化D.点子超出控制限答案：A9.QC小组活动成果评审中，对“原因分析”环节的评价主要考察（）。A.是否找到全部原因B.是否针对主要原因采取对策C.是否运用了合适的工具D.是否进行了要因确认答案：D解析：原因分析之后必须进行要因确认，评审主要看是否通过数据和事实确认了主要原因。10.头脑风暴法应遵循的原则不包括（）。A.自由畅想B.延迟评判C.追求数量D.少数服从多数答案：D11.在散布图中，两个变量之间的相关关系为完全正相关时，相关系数r的值为（）。A.-1B.0C.1D.大于1答案：C12.QC小组活动的“5W1H”方法中，1H是指（）。A.谁来做B.什么时间做C.怎么做D.为什么做答案：C13.对策表（措施计划表）的“5W1H”中，确定负责人属于（）。A.WhatB.WhoC.WhenD.Where答案：B14.分层法（层别法）的主要作用是（）。A.寻找数据的规律和异常B.绘制图形C.计算平均值D.制定标准答案：A15.在QC小组活动中，确认要因通常采用（）方法。A.现场验证B.投票表决C.专家指定D.领导决定答案：A16.控制图上的点落在控制限之外，表明（）。A.过程存在特殊原因B.过程能力不足C.过程处于受控状态D.数据计算错误答案：A17.下列哪项属于QC小组活动的程序步骤？（）A.选择课题→现状调查→设定目标→原因分析→要因确认→制定对策→实施对策→检查效果→巩固措施→总结和下一步打算B.选择课题→原因分析→现状调查→设定目标→要因确认→制定对策→实施对策→检查效果→巩固措施→总结和下一步打算C.选择课题→设定目标→现状调查→原因分析→要因确认→制定对策→实施对策→检查效果→巩固措施→总结和下一步打算D.选择课题→现状调查→设定目标→原因分析→要因确认→制定对策→实施对策→效果检查→巩固措施→总结和下一步打算答案：A解析：问题解决型课题基本程序依次为：选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、要因确认、制定对策、实施对策、检查效果、巩固措施、总结和下一步打算。18.QC小组活动成果评审中，对“对策实施”环节的评价，主要看（）。A.对策是否按计划实施B.对策数量是否足够C.是否使用高级统计方法D.是否邀请专家参与答案：A19.下列关于QC小组的说法，正确的是（）。A.QC小组是行政小组B.QC小组活动必须由领导担任组长C.QC小组是自愿参加、自主管理的群众性组织D.QC小组活动只解决技术问题答案：C20.在质量改进中，“二八原则”通常用于（）。A.排列图分析B.因果图分析C.直方图分析D.散布图分析答案：A二、多项选择题（每题2分，共20分。少选得1分，多选、错选不得分）1.QC小组活动的特点包括（）。A.广泛的群众性B.严密的科学性C.高度的民主性D.明确的自主性E.严格的行政性答案：ABCD解析：QC小组活动具有群众性、科学性、民主性、自主性，不是行政性组织。2.下列属于QC小组活动常用统计工具的有（）。A.排列图B.因果图C.直方图D.控制图E.散布图答案：ABCDE3.在原因分析阶段，使用因果图时应注意（）。A.原因要展开到能采取对策为止B.主要原因只能有一个C.充分发挥民主，集思广益D.原因之间可以相互包含E.绘制后应进行要因确认答案：ACE解析：因果图原因要展开到末端原因，充分发挥民主，绘制后应进行要因确认。主要原因可能不止一个，原因之间不应相互包含。4.排列图的用途包括（）。A.找出影响质量的主要因素B.分析两个变量的相关性C.确定改进的优先顺序D.验证改进效果E.显示质量数据的分布答案：ACD解析：排列图用于找出主要因素、确定改进优先级，也可用于改进前后对比验证效果。分析相关性用散布图，显示分布用直方图。5.控制图按照用途可分为（）。A.分析用控制图B.控制用控制图C.计量值控制图D.计数值控制图E.通用控制图答案：AB解析：按用途分为分析用控制图和控制用控制图；按数据性质分为计量值和计数值控制图。6.在QC小组活动中，设定目标时应遵循的原则包括（）。A.目标应明确具体B.目标应具有挑战性C.目标应尽量低，容易实现D.目标应可测量E.目标应与课题一致答案：ABDE解析：目标设定要具体、可测量、有挑战性且与课题一致，不宜过低。7.对策实施阶段，制定对策表通常包括的内容有（）。A.要因项目B.对策措施C.负责人D.完成时间E.实施地点答案：ABCDE解析：对策表通常包含序号、要因、对策、目标、措施、负责人、完成时间、地点等。8.QC小组活动成果评审中，评审内容包括（）。A.选题合理性B.原因分析的准确性C.对策的有效性D.效果的真实性E.成果报告的格式美观程度答案：ABCD解析：评审关注活动过程的有效性和成果真实性，格式美观程度不是评审重点。9.下列属于QC小组活动常用的工具中，用于非数字数据分析的有（）。A.调查表B.因果图C.排列图D.头脑风暴法E.亲和图答案：ABDE解析：排列图需要数据支撑，属于数字数据分析工具；调查表、因果图、头脑风暴、亲和图可用于定性分析。10.QC小组活动的基本程序包括（）。A.选择课题B.现状调查C.目标设定D.原因分析E.制定对策答案：ABCDE解析：基本程序还包括要因确认、实施对策、检查效果、巩固措施和总结等步骤。三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组活动是质量管理中一项群众性质量改进活动。答案：正确2.QC小组活动必须由企业领导强制推动，否则无法开展。答案：错误解析：QC小组活动强调自愿参加、自主管理，虽然需要领导支持但不应强制。3.排列图是按照“关键的少数和次要的多数”的原理设计的。答案：正确4.在因果分析中，原因应尽可能展开到可以直接采取对策的程度。答案：正确5.直方图可以用于判断过程是否处于统计控制状态。答案：错误解析：直方图主要展示数据分布，判断过程是否稳定应使用控制图。6.控制图中的控制限是根据产品的规格限来确定的。答案：错误解析：控制限是根据过程数据计算出来的，反映过程波动，与规格限不同。7.QC小组活动成果评审中，活动过程的规范性比成果的经济效益更重要。答案：正确解析：QC小组活动注重过程科学性和方法应用，经济效益是结果之一，但过程规范是核心。8.头脑风暴法鼓励对他人的观点立即进行评价，以提高效率。答案：错误解析：头脑风暴法要求延迟评判，禁止当场批评。9.在QC小组活动中，只要找到原因，就可以直接制定对策，无需确认要因。答案：错误解析：原因分析后需进行要因确认，针对主要原因制定对策，否则会浪费资源。10.分层法是将不同性质的数据混在一起分析，以提高统计效率。答案：错误解析：分层法是将不同性质的数据分开分析，以发现数据规律。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述QC小组活动的基本程序（问题解决型课题）的主要步骤。答案：问题解决型课题QC小组活动的基本程序为：选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、要因确认、制定对策、实施对策、检查效果、巩固措施、总结和下一步打算。各步骤前后衔接，形成PDCA循环。解析：回答应完整列出步骤，顺序正确，并可说明PDCA循环的关系。2.简述排列图的作图步骤。答案：排列图的作图步骤包括：(1)确定分析对象和分类项目；(2)收集数据，计算各类别频数、频率和累计频率；(3)绘制横坐标（分类项目）和左右纵坐标（频数、累计频率）；(4)按频数从大到小绘制直方；(5)描出累计频率点并连接成折线（帕累托曲线）；(6)标注标题、数据来源、时间等必要信息。解析：重点在于分类、计算累计频率、按频数排序绘制，以及绘制帕累托曲线。3.什么是“要因确认”？其常用方法有哪些？答案：要因确认是对原因分析中找出的末端原因，通过现场调查、数据验证等方式，确定哪些是影响质量问题的主要原因的过程。常用方法包括：现场验证（如测量、试验、观察）、数据分析（如散布图、排列图、显著性检验等）、专业技术论证等。解析：要因确认是QC小组活动的关键环节，要基于事实和数据，而非主观判断。4.简述控制图判异的常用准则（至少列出3条）。答案：控制图判异准则（常用）包括：(1)点出界（点落在控制限之外）；(2)连续7点或更多点在中心线同一侧；(3)连续7点上升或下降（趋势）；(4)点呈周期性变化；(5)连续3点中有2点落在中心线同一侧的2σ(6)连续5点中有4点落在中心线同一侧的1σ解析：判异准则基于小概率事件原理，出现这些模式说明过程可能受到特殊原因影响。五、案例分析题（每题15分，共30分）1.某QC小组针对某零件加工过程出现的表面粗糙度不合格问题开展活动。小组收集了最近一个月的不合格品数据，按缺陷类型分类统计如下：表面划伤120件，尺寸超差45件，表面锈蚀20件，材质不符10件，其他5件。请回答下列问题：(1)根据以上数据，绘制排列图的分类和累计频率计算表，并指出主要缺陷类型（A类因素）。（10分）(2)针对主要缺陷类型，小组拟用因果图分析原因。请列出可能的末端原因（至少5条），并简述如何确认要因。（5分）答案：(1)首先计算各类别频数、频率和累计频率：缺陷类型频数频率累计频率表面划伤12060%60%尺寸超差4522.5%82.5%表面锈蚀2010%92.5%材质不符105%97.5%其他52.5%100%合计200100%—根据排列图原则，累计频率在0%～80%之间的因素为A类因素（主要因素）。本例中，表面划伤累计频率为60%，属于A类因素；尺寸超差累计频率为82.5%，已超过80%，通常不再作为主要因素，因此主要缺陷类型为表面划伤。(2)针对表面划伤，可能的末端原因包括：工件装夹不当、刀具磨损、切削参数不合理、操作人员技术不熟练、毛坯表面质量差、搬运防护不到位、机床导轨有毛刺、冷却液不清洁等。（列出5条即可）确认要因方法：通过现场调查、数据收集和统计分析（如散布图、对比试验等）对每个末端原因进行验证，确定哪些原因对表面划伤有显著影响，从而确认为要因。解析：本题考察排列图的应用和因果分析要因确认。需要注意频率计算准确，累计频率的分界点判断合理；因果图原因应展开到末端，要因确认需基于数据和事实。2.某QC小组在生产线上对某产品重量进行控制，规定重量规格为200±5克。