山西长治市2026年质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案

山西长治市2026年质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.QC小组活动的基本宗旨是（）A.提高产量B.提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益C.增加设备投入D.扩大市场份额2.QC小组活动遵循的基本方法是（）A.SWOT分析B.PDCA循环C.波士顿矩阵D.五力模型3.排列图主要用于（）A.分析两个变量之间的相关关系B.寻找影响产品质量的主要问题C.判断生产过程是否稳定D.显示数据的分布形态4.因果图又被称为（）A.排列图B.石川图C.散布图D.直方图5.在QC小组课题选择时，“小、实、活、新”中的“小”是指（）A.课题越小越好B.选择力所能及、范围明确的课题C.投入经费少D.小组人数少6.现状调查的主要目的是（）A.直接确定原因B.找出主要问题，为设定目标提供依据C.验证对策效果D.制定巩固措施7.质量控制中，用于监控过程是否处于受控状态的工具是（）A.排列图B.因果图C.控制图D.散布图8.制定对策时常用的“5W1H”中的“H”指（）A.Howmuch（多少）B.How（方法）C.Who（谁）D.When（何时）9.QC小组活动成果评审中，现场评审主要评价（）A.成果报告的文笔B.活动的真实性、科学性、有效性C.发表人的口才D.幻灯片制作水平10.头脑风暴法的核心原则是（）A.及时批评，筛选方案B.自由畅想，延迟评价C.少数服从多数D.领导先发言定调11.分层法的作用是（）A.将混杂的数据按不同标志分类，以便分析B.寻找主要因素C.判断相关关系D.控制过程12.QC小组活动“A”阶段的主要工作是（）A.制定对策B.效果检查C.标准化和总结遗留问题D.现状调查13.直方图中，如果出现“孤岛型”图形，通常表明（）A.过程稳定正常B.数据来自两个不同总体，或过程中有异常因素C.测量仪器精度不足D.数据分组过多14.要因确认时，下列做法正确的是（）A.只凭经验判断，不必验证B.逐条到现场确认末端因素对问题的影响程度C.对所有末端因素都制定对策D.用投票方式确定要因15.散布图中点的分布呈明显上升趋势，说明两变量（）A.存在因果关系B.存在正相关关系C.存在负相关关系D.没有关系16.“三现主义”指（）A.现场、现物、现实B.现计划、现执行、现检查C.现数据、现图表、现报告D.现人员、现设备、现材料17.QC小组活动课题通常不选择（）A.小组力所能及的课题B.领导指定但小组成员不了解的课题C.具体的质量改进课题D.小组成员共同关心的课题18.在QC小组活动程序中，“原因分析”应对（）A.主要问题进行分析B.所有问题不加区分地分析C.只分析管理原因D.只分析人的原因19.控制图中，当连续9个点位于中心线同一侧时，可判为（）A.过程正常B.过程存在异常因素C.需要重新收集数据D.控制限计算错误20.成果报告编写中，数据图表的作用是（）A.装饰版面B.直观、客观地反映活动过程和效果C.增加篇幅D.代替文字说明二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.QC小组活动的主要特点包括（）A.自主性B.群众性C.民主性D.科学性2.下列属于质量管理新七种工具的有（）A.关联图B.排列图C.系统图D.箭条图3.下列属于控制图判异准则的有（）A.连续7点上升B.连续7点在中心线同一侧C.点超出控制界限D.数据符合正态分布4.对策表中通常应明确的内容有（）A.主要要因B.对策与措施C.目标D.负责人和完成时间5.现状调查常用的工具或方法有（）A.检查表B.排列图C.分层法D.散布图6.要因确认的常用方法有（）A.现场验证B.数据分析C.调查分析D.投票表决7.QC小组活动成果评审应遵循的原则有（）A.实事求是B.数据说话C.注重实效D.经验为主8.下列属于计量值数据的有（）A.长度B.重量C.合格品数D.时间9.标准化的作用包括（）A.巩固改进成果B.防止问题再发生C.纳入日常管理D.增加文件数量10.在QC小组活动PDCA循环中，P阶段包含的步骤有（）A.选择课题B.现状调查C.效果检查D.制定对策三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组活动强调全员参与，是群众性质量管理活动的一种组织形式。2.QC小组活动课题可以由小组自主选择，也可以由上级推荐。3.排列图是按照影响因素的频数从小到大排列的。4.因果图可以用于定量分析各原因对结果的影响程度。5.控制图上的控制界限是根据产品规格界限确定的。6.QC小组在制定对策时，对策措施越多越好。7.效果检查只要达到目标即可，不需要与实施前进行比较。8.标准化是QC小组活动A阶段的重点工作之一。9.散布图中两变量呈高度相关，一定说明二者存在因果关系。10.QC小组活动成果发布是小组活动的终点。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述QC小组活动的一般程序。2.什么是排列图？其“ABC分类法”的基本含义是什么？3.控制图的主要判异准则有哪些？请至少写出四条。4.简述QC小组选题的原则，并举例说明“小、实、活、新”的含义。五、综合分析题（每题15分，共30分）1.某QC小组针对“降低某零件加工不合格率”开展活动，收集上月不合格品数据如下：尺寸超差50件，表面划伤20件，孔位置偏移10件，其他缺陷5件，合计85件。问题：（1）计算各类不合格的频率及累计频率，并说明排列图绘制的基本步骤。（2）运用ABC分类法确定应优先解决的主要问题，并说明理由。2.某QC小组对某轴类零件外径进行过程能力分析。产品规格要求为20.00±0.05mm。现随机抽取样本，测得平均值X=20.02mm，样本标准偏差s=0.01mm。计算过程能力指数CC判断：Cp=1.67说明潜在过程能力尚可，但Cpk建议：调整加工中心，使X尽量接近目标值20.00mm，以提高Cp解析：Cp衡量过程潜在能力，Cpk同时考虑过程中心偏移。本题中C参考答案与解析一、单项选择题1.答案：B2.答案：B3.答案：B4.答案：B5.答案：B6.答案：B7.答案：C8.答案：B9.答案：B10.答案：B11.答案：A12.答案：C13.答案：B14.答案：B15.答案：B解析：散布图只能显示相关关系，不能证明因果关系。16.答案：A17.答案：B18.答案：A19.答案：B解析：连续9点位于中心线同一侧属于小概率事件，按控制图判异准则应判定过程异常。20.答案：B二、多项选择题1.答案：ABCD2.答案：ACD解析：排列图属于老七种工具，不属于新七种工具。新七种工具包括关联图、亲和图、系统图、矩阵图、矩阵数据分析法、PDPC法、箭条图。3.答案：ABC解析：数据符合正态分布不是判异准则，而是控制图应用的前提条件之一。4.答案：ABCD5.答案：ABC解析：现状调查主要通过检查表收集数据，用分层法分类整理，用排列图找出主要问题。散布图多用于分析两个变量之间的关系，一般不在现状调查阶段作为主要工具。6.答案：ABC解析：要因确认应以事实和数据为依据，不能用投票表决代替验证。7.答案：ABC8.答案：ABD解析：计量值数据是连续型数据，如长度、重量、时间；合格品数属于计数值数据，是离散型数据。9.答案：ABC10.答案：ABD解析：效果检查属于C阶段；P阶段包括选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、确定要因和制定对策。三、判断题1.答案：正确2.答案：正确3.答案：错误解析：排列图应按频数或损失从大到小排列，以突出主要问题。4.答案：错误解析：因果图主要用于定性分析原因与结果之间的关系，不能定量判断影响大小。5.答案：错误解析：控制界限是根据过程数据统计计算得到的，与规格界限是两个不同的概念，不能混用。6.答案：错误解析：对策应针对要因制定，措施不宜过多，应抓住关键、有效、可行。7.答案：错误解析：效果检查应与实施前状况和设定的目标值进行比较，以确认改进效果。8.答案：正确9.答案：错误解析：相关关系不等于因果关系，高度相关也可能受到第三变量影响或为偶然现象。10.答案：错误解析：成果发布是交流学习和评价激励的手段，不是活动终点，小组还应持续改进。四、简答题1.答案：QC小组活动一般遵循PDCA循环，共十个步骤：P阶段（计划）：①选择课题；②现状调查；③设定目标；④原因分析；⑤确定要因；⑥制定对策。D阶段（实施）：⑦实施对策。C阶段（检查）：⑧效果检查。A阶段（处置）：⑨制定巩固措施；⑩总结和下一步打算。解析：该程序体现了PDCA循环不断上升、持续改进的思想，是QC小组活动的基本路径。答题时需将阶段与步骤对应完整。2.答案：排列图又称帕累托图，是将质量改进项目按重要性（通常按发生频数或损失金额）从高到低排列，以识别主要问题的一种图形工具。ABC分类法将影响因素分为三类：A类为累计百分比约在0%～80%左右的因素，是主要问题；B类为累计百分比约在80%～90%的因素，是次要问题；C类为累计百分比约在90%～100%的因素，是一般问题。应重点解决A类因素。解析：排列图依据“关键的少数，次要的多数”原理，通过累计百分比曲线进行分类，帮助小组抓住主要矛盾。3.答案：至少写出以下四条即可：（1）一点落在控制界限以外；（2）连续9点落在中心线同一侧；（3）连续6点递增或递减；（4）连续14点中相邻点交替上下；（5）连续3点中有2点落在中心线同一侧的2个标准差区以外；（6）连续5点中有4点落在中心线同一侧的1个标准差区以外。解析：判异准则基于小概率事件原理。当出现上述情况时，有理由判断过程存在异常因素。4.答案：QC小组选题原则为“小、实、活、新”。小：课题范围小、明确具体，小组力所能及；实：紧密结合现场实际，解决实际问题；活：方法灵活，不拘一格；新：尽量有新意，采用新方法、新技术或新思路。例如“降低某工序产品外观划伤率”体现了“小”——问题具体、范围明确；体现了“实”——针对现场实际缺陷。解析：选题是否恰当直接影响活动开展。应避免题目过大、过空或超出小组能力范围。五、综合分析题1.答案：（1）频率与累计频率计算：尺寸超差频率=5085×100%=58.8①收集数据并分类；②按频数从高到低排列各类项目；③计算频率和累计频率；④以左侧纵轴表示频数，右侧纵轴表示累计频率，横轴表示不合格类型；⑤绘制柱状图，并将累计频率点用折线连接；⑥标注图名、数据来源、统计时间等信息。（2）ABC分类：A类为累计频率约0%～80%的项目。尺寸超差累计58.8%，属于A类，是主要问题。表面划伤与尺寸超差累计82.3