2026年福州市鼓楼区网格员招聘笔试必考题库(含答案)

2026年福州市鼓楼区网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、判断题（共20题）1.鼓楼区是福州市的中心城区，是福建省政府、福州市政府所在地，辖区总面积约35.43平方千米，下辖9个街道1个镇。（√）2.网格员的核心职责是完成街道、社区交办的行政事务，居民的私人诉求不属于网格员服务范畴。（×）解析：网格员承担“政策宣传、信息采集、隐患排查、矛盾调解、民生服务”五大核心职责，居民合理的民生诉求属于服务范畴，需协助协调解决。3.按照《福建省城乡社区网格化服务管理规范》，网格划分原则上按照300-500户或者1000人左右的标准进行，鼓楼区核心商圈、老旧小区可根据实际情况适当调整。（√）4.鼓楼区“鼓楼智脑”平台是网格化服务管理的核心数字化载体，网格员上报的事件需按照“采集-上报-分流-处置-反馈-核查-办结”7步流程闭环处理。（√）5.辖区内独居老人在家中跌倒需要紧急救助，网格员第一时间应直接将老人送往医院，无需联系家属及社区卫生服务中心。（×）解析：应第一时间拨打120急救电话，同步联系老人紧急联系人、社区卫生服务中心，保留现场相关证据，避免擅自移动造成二次伤害。6.根据福州市最新规定，社区网格员需定期对辖区内出租屋进行巡查，发现未登记流动人口信息的，需督促房东在72小时内通过“e福州”APP完成信息申报。（√）7.鼓楼区正在推进的“近邻党建”工作要求，网格内的在职党员到社区报到后，需每年参与网格志愿服务时长不少于20小时。（√）8.网格员发现辖区商家存在违规占道经营行为，可直接对商家作出罚款200元的行政处罚决定。（×）解析：网格员无行政处罚权，需将线索上报至街道城管中队，由执法人员依规处置。9.矛盾纠纷调解过程中，只要双方当事人达成口头约定，即可视为调解完成，无需签订书面调解协议。（×）解析：达成一致意见后需签订规范的书面调解协议，明确双方权利义务，便于后续履行和溯源。10.按照《个人信息保护法》要求，网格员采集的居民家庭信息、健康信息等敏感个人信息，仅可用于网格化服务管理工作，不得私自泄露、出售或者向他人提供。（√）11.鼓楼区“长者食堂·学堂”的服务对象仅面向辖区内80周岁以上的高龄老人，60-79周岁老人不得享受相关补贴。（×）解析：鼓楼区长者食堂覆盖辖区所有60周岁以上老人，不同年龄段享受对应梯度补贴，特殊困难老人可享受额外优惠。12.网格内发生火情时，网格员应第一时间组织居民疏散，同时拨打119报警，并上报社区及街道应急管理部门。（√）13.对于居民提出的不属于网格员职责范围内的诉求，网格员可直接拒绝回应，无需告知居民对应受理部门。（×）解析：落实“首问负责制”，需告知居民诉求对应的责任部门、联系方式，必要时协助对接。14.按照福州市疫情防控常态化要求，网格内发现有重点地区旅居史的人员，网格员需第一时间督促其落实居家健康监测要求，并在2小时内上报社区防控专班。（√）15.鼓楼区网格考核评价中，居民满意度权重占比不低于40%，考核结果与网格员的薪酬待遇、评优评先直接挂钩。（√）16.网格员日常巡查频次要求为：普通居民小区每周至少巡查1次，老旧小区、沿街商铺、学校周边等重点区域每周至少巡查3次。（√）17.辖区内未成年人出现辍学情况，网格员只需告知其父母督促返校即可，无需上报教育部门。（×）解析：需同步上报街道文教办、区教育局，配合相关部门做好劝返工作，保障未成年人受教育权。18.鼓楼区推出的“一键报贫”机制要求，网格内发现居民因病因灾等导致基本生活困难的，需协助其在3个工作日内完成救助申请上报。（√）19.社区网格党支部是网格内的领导核心，网格员需在网格党支部的领导下开展各项服务管理工作。（√）20.网格员在工作中遇到居民不配合信息采集的，可上门多次劝导，必要时可采取强制入户方式完成信息登记。（×）解析：需耐心做好政策解释，争取居民理解，不得强制入户，确有困难的可联合小区物业、楼栋长协助开展工作。二、单项选择题（共30题）1.下列哪个街道不属于福州市鼓楼区管辖范围？（）A.东街街道B.台江街道C.温泉街道D.华大街道答案：B解析：台江街道属于福州市台江区管辖，鼓楼区下辖东街、南街、安泰、温泉、鼓东、鼓西、华大、五凤、水部9个街道及洪山镇。2.按照鼓楼区网格员职责清单，下列不属于网格员核心职责的是（）A.采集辖区人口、房屋、单位等基础信息B.排查网格内安全生产、消防安全等隐患C.为网格内居民提供义务教育阶段学科补习服务D.调解网格内邻里纠纷、物业纠纷等小额矛盾答案：C3.鼓楼区网格化服务管理中，事件上报后需要在（）内完成分流处置，紧急事件需15分钟内响应。A.1小时B.2小时C.4小时D.8小时答案：B4.下列哪种情形，网格员不需要第一时间上报街道相关部门？（）A.小区外墙瓷砖脱落，存在坠落风险B.居民在家中自行隔离期间出现发热症状C.沿街餐饮店未安装油烟净化装置D.居民反映小区楼下快递柜取件收费过高答案：D解析：快递柜收费属于市场主体自主经营行为，无违规情形下可引导居民向快递企业反馈，不属于紧急上报事项。5.按照《福建省最低生活保障工作规范》，鼓楼区户籍居民共同生活家庭成员人均收入低于当地低保标准，且家庭财产状况符合规定的，可申请低保，2026年福州市城区低保标准为每人每月（）元。A.880B.950C.1080D.1200答案：C6.鼓楼区“近邻党建”工作的核心理念是（）A.远亲不如近邻，近邻不如对门B.党组织引领，邻里守望互助C.社区主导，居民自治D.小事不出网格，大事不出社区答案：B7.网格员采集流动人口信息时，不需要采集的内容是（）A.姓名、身份证号B.户籍地址、现居住地址C.婚姻状况、子女数量D.务工单位、联系方式答案：C8.网格内发生邻里噪音纠纷，网格员上门调解时，下列做法最恰当的是（）A.直接指责制造噪音的一方，要求其立即停止B.听取双方诉求，结合《福州市噪音污染防治条例》相关规定引导协商C.告知双方属于民事纠纷，网格员无权处理，建议去法院起诉D.要求双方各退一步，否则将通知派出所上门处理答案：B9.下列哪项不属于鼓楼区面向辖区老人提供的养老服务？（）A.长者食堂助餐服务B.居家养老上门照料服务C.免费高龄老人意外险D.免费提供养老住房答案：D10.按照“鼓楼智脑”平台操作规范，网格员日常巡查采集的信息需要在（）内录入系统，确保数据实时更新。A.24小时B.48小时C.72小时D.7天答案：A11.鼓楼区网格划分中，每个网格原则上配备（）名专职网格员。A.1B.2C.3D.4答案：A12.下列哪种人员不属于网格重点关爱服务对象？（）A.独居空巢老人B.留守儿童、困境儿童C.重度残疾人、低保对象D.机关事业单位在职人员答案：D13.网格员发现辖区内有疑似非法传教活动，第一时间应上报（）A.街道统战部门B.街道民政部门C.街道城管部门D.街道文旅部门答案：A14.按照福州市物业管理相关规定，小区需要动用住宅专项维修资金的，需经专有部分面积占比（）以上的业主且人数占比（）以上的业主同意。A.二分之一，二分之一B.三分之二，三分之二C.四分之三，四分之三D.五分之四，五分之四答案：B15.下列不属于网格员日常巡查“四必到”要求的是（）A.居民有突发困难必到B.小区有公共活动必到C.网格有矛盾纠纷必到D.辖区有突发事件必到答案：B16.鼓楼区网格员薪酬体系中，不包含下列哪项？（）A.基础工资B.绩效工资C.工龄补贴D.年终分红答案：D17.网格内发现有人在小区公共绿地私自种菜，网格员应首先（）A.直接拔掉菜地，恢复绿地B.上报城管部门，等待执法人员处理C.找到种菜居民，告知其行为违反《福州市城市绿化条例》，劝导自行清理D.告知物业处理，网格员无需跟进答案：C18.按照《未成年人保护法》要求，网格内发现存在侵害未成年人权益的行为，网格员需在（）内上报街道未保站及公安机关。A.1小时B.2小时C.24小时D.72小时答案：A19.下列哪项是鼓楼区打造的基层治理特色品牌？（）A.枫桥经验B.近邻党建C.街乡吹哨、部门报到D.接诉即办答案：B20.网格员在工作中遇到居民辱骂、推搡，最恰当的处理方式是（）A.与居民对骂、争执，维护自身权益B.直接报警，等待警方处理C.保持冷静，避免冲突，联系社区负责人及派出所协调处理D.暂时停止工作，以后再也不服务该居民答案：C21.鼓楼区要求网格员每月走访辖区重点关爱对象的频次不低于（）A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B22.下列不属于网格内安全生产隐患排查范畴的是（）A.沿街商铺消防器材过期B.小区电动车飞线充电C.居民家中燃气软管老化D.企业员工工资拖欠答案：D23.按照福州市医保政策，鼓楼区户籍的城乡居民医保参保人员，在社区卫生服务中心住院的报销比例为（）A.70%B.80%C.90%D.95%答案：C24.网格内有居民咨询如何办理居住证，网格员应告知其到（）办理。A.社区居委会B.街道便民服务中心C.辖区派出所户籍窗口D.鼓楼区行政服务中心答案：C25.下列哪项不属于网格员需要掌握的基本政策？（）A.最低生活保障、特困人员救助等社会救助政策B.老年人、残疾人、未成年人等特殊群体关爱政策C.辖区企业税收优惠政策D.计划生育、退役军人优待等民生政策答案：C26.鼓楼区“网格吹哨、部门报到”机制中，对于网格员上报的需要多部门协同处置的事件，由（）统筹协调部门到场处置。A.社区居委会B.街道网格化服务管理中心C.区民政局D.区政法委答案：B27.网格员进行房屋信息采集时，发现房屋实际居住人员与登记信息不符，首先应（）A.直接删除原有登记信息B.核实居住人员身份，更新信息并标注变动原因C.要求居住人员立即搬离D.上报派出所，认定为非法出租答案：B28.按照福州市文明城市创建要求，网格内需要达到的标准不包括（）A.小区无乱扔垃圾、乱贴小广告现象B.车辆有序停放，无占用消防通道现象C.所有居民都能背诵社会主义核心价值观D.沿街商铺无占道经营、违规招牌答案：C29.网格内有退役士兵咨询退役军人优待证办理事宜，网格员应引导其到（）申请办理。A.街道退役军人服务站B.街道民政办C.区人武部D.区行政服务中心答案：A30.下列哪种情形，网格员可以为居民提供上门代办服务？（）A.行动不便的高龄老人申请高龄补贴B.居民需要办理房屋过户手续C.居民需要办理银行卡开户D.居民需要处理交通违章答案：A三、多项选择题（共15题）1.鼓楼区网格员的日常工作内容包括下列哪些？（）A.政策宣传：向居民宣传党的方针政策、法律法规及民生服务政策B.信息采集：采集更新网格内人口、房屋、单位、特殊群体等基础信息C.隐患排查：排查网格内安全生产、消防安全、社会治安等各类隐患D.民生服务：为居民提供政策咨询、代办帮办、诉求协调等服务答案：ABCD2.网格内重点排查的消防安全隐患包括下列哪些？（）A.电动车违规停放、飞线充电B.消防通道被占用、消防器材过期C.老旧小区电气线路老化D.餐饮场所燃气泄漏风险答案：ABCD3.按照《福建省网格员管理办法》，网格员应当具备下列哪些基本条件？（）A.年满18周岁，具有中华人民共和国国籍B.拥护党的领导，遵守国家法律法规，品行端正C.具有大专及以上学历，熟悉鼓楼区本地情况D.具备良好的沟通协调能力和计算机操作能力答案：ABCD4.鼓楼区网格化服务管理的“一格三员”配置包括下列哪些人员？（）A.专职网格员B.网格警员C.网格监督员D.网格志愿者答案：ABC5.网格内居民有下列哪些情形的，网格员可以协助申请临时救助？（）A.遭遇火灾、交通事故等意外事件，导致基本生活暂时出现严重困难B.家庭成员突发重大疾病，医疗费用支出过大，导致基本生活暂时出现严重困难C.失业后未找到工作，家庭收入低于当地最低生活保障标准D.因疫情等原因导致收入骤减，基本生活出现困难答案：ABCD6.网格员在采集居民信息时，下列哪些做法符合《个人信息保护法》要求？（）A.告知居民信息采集的用途、范围及使用方式B.采集的信息仅用于网格化服务管理工作，不私自泄露C.对居民的敏感个人信息采取加密存储措施D.工作变动时将手里的居民信息资料转交给接任的网格员答案：ABCD7.下列属于鼓楼区社区提供的公共服务事项的有（）A.退役军人优待证申领初审B.城乡居民医保参保登记C.最低生活保障申请初审D.居民身份证补办答案：ABC解析：居民身份证补办需到派出所办理，社区无此权限。8.网格员调解网格内矛盾纠纷应当遵循的原则包括（）A.自愿平等原则B.依法依规原则C.公平公正原则D.尊重当事人诉讼权利原则答案：ABCD9.鼓楼区“近邻党建”工作要求，网格内需要整合下列哪些资源参与基层治理？（）A.辖区机关企事业单位党组织资源B.在职党员志愿者资源C.小区物业、楼栋长、居民代表资源D.社会组织、志愿服务团队资源答案：ABCD10.网格员日常巡查需要携带的工作装备包括（）A.网格员工作证B.手持终端（“鼓楼智脑”移动端）C.巡查记录本D.执法记录仪答案：ABCD11.网格内有下列哪些人员的，需要纳入重点关爱台账？（）A.特困人员、低保对象B.重度残疾人、精神障碍患者C.独居空巢老人、困境儿童D.刑满释放人员、社区矫正对象答案：ABCD12.按照福州市生活垃圾分类要求，下列哪些属于可回收物？（）A.废纸张、废塑料B.废玻璃、废金属C.过期药品、废电池D.废旧衣物、废旧家电答案：ABD解析：过期药品、废电池属于有害垃圾。13.网格员发现网格内有下列哪些行为的，需要第一时间上报公安机关？（）A.疑似电信诈骗窝点B.非法储存易燃易爆物品C.邻里之间因琐事发生口角D.疑似拐卖妇女儿童行为答案：ABD14.下列关于鼓楼区网格员考核的说法，正确的有（）A.考核内容包括工作实绩、群众满意度、出勤率等B.考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次C.连续两年考核不合格的，予以解除聘用合同D.考核优秀的网格员优先推荐参加社区“两委”换届选举答案：ABCD15.网格员在工作中需要提升的基本能力包括（）A.政策宣传解读能力B.信息采集录入能力C.隐患排查处置能力D.矛盾纠纷调解能力答案：ABCD四、简答题（共5题）1.请简述网格员的“五必访、五必报”工作要求。答：“五必访”即：困难家庭每月必访、独居空巢老人每周必访、留守儿童及困境儿童每两周必访、重度残疾人每两周必访、特殊重点人群每两周必访。“五必报”即：发现安全隐患必报、发现不稳定因素必报、发现公共设施损坏必报、发现违法违规行为必报、发现特殊群体困难必报。2.网格内某居民家中因漏水导致楼下住户房屋被淹，双方就赔偿问题产生纠纷，作为网格员你会如何处理？答：（1）第一时间到达现场，查看漏水情况及损失程度，安抚双方情绪，避免矛盾升级。（2）协助联系物业维修人员查找漏水原因，明确责任主体，做好现场拍照留证。（3）听取双方诉求，结合《民法典》中相邻关系相关规定及福州市物业纠纷调解相关政策，引导双方协商赔偿方案。（4）若双方达成一致，协助签订书面调解协议，明确赔偿金额、时限及后续责任；若协商不成，引导双方通过社区人民调解委员会或司法途径解决，跟进后续进展。（5）将事件处理过程及结果录入“鼓楼智脑”平台，做好后续回访。3.请简述鼓楼区“网格吹哨、部门报到”机制的运行流程。答：（1）哨点收集：网格员在日常巡查、居民诉求反馈中发现需要多部门协同解决的问题，第一时间核实情况，通过“鼓楼智脑”平台上报。（2）网格吹哨：街道网格化服务管理中心对上报事件进行研判，确需部门协同处置的，向相关部门派发处置工单，明确处置时限及要求。（3）部门报到：相关部门接到工单后，在规定时限内安排工作人员到现场处置，接受街道及社区的统筹协调。（4）处置反馈：部门完成处置后，将结果反馈至街道网格化服务管理中心，由网格员现场核查处置成效。（5）评价办结：居民对处置结果满意的，事件予以办结；不满意的，重新派发工单要求部门整改，直至居民满意。4.作为网格员，如何做好辖区流动人口服务管理工作？答：（1）信息采集：定期巡查出租屋，采集流动人口身份信息、居住地址、务工单位等基础信息，督促房东及流动人口在72小时内通过“e福州”完成信息申报，确保“人来登记、人走注销”。（2）政策宣传：向流动人口宣传福州市居住证办理、社保参保、子女入学等政策，告知其享受的公共服务权益。（3）服务帮扶：了解流动人口的实际困难，协助其办理居住证、子女入学申请、医保参保等事项，帮助协调解决劳动纠纷、租房纠纷等问题。（4）隐患排查：排查出租屋的消防安全、治安隐患，发现违规出租、群租等问题及时上报相关部门处置。5.请结合鼓楼区实际，谈谈网格员如何在“近邻党建”工作中发挥作用。答：（1）协助网格党支部开展工作：做好网格内党员信息采集，协助组织在职党员到社区报到，参与网格志愿服务。（2）收集居民诉求：通过日常走访收集居民的急难愁盼问题，及时反馈给网格党支部及社区党委，推动问题解决。（3）组织邻里活动：协助网格党支部开展邻里节、志愿服务、政策宣讲等活动，拉近邻里距离，营造守望互助的邻里氛围。（4）整合辖区资源：对接网格内机关企事业单位、社会组织等资源，为居民提供助老、助学、助困等特色服务，提升居民获得感、幸福感。五、案例分析题（共2题）1.案例：你是鼓楼区温泉街道某社区的网格员，日常巡查时发现辖区老旧小区某单元楼的外墙有大面积空鼓，随时有脱落风险，该小区建成于1998年，没有物业服务企业，也没有成立业主委员会。请结合工作实际，谈谈你会如何处置？答：（1）第一时间设置警示标识，在楼栋周边拉设警戒线，劝导居民