2026年抚顺市东洲区社区《网格员》练习题及答案

2026年抚顺市东洲区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.截至2025年末，抚顺市东洲区共辖5个街道、2个乡，根据东洲区网格化服务管理标准化建设要求，城市社区网格原则上按照覆盖（）户的标准划分？A.200-300B.300-500C.500-700D.700-1000答案：B解析：东洲区网格化建设规范明确，城市社区网格以300-500户为标准划分，自然村组网格可适当放宽标准，确保服务覆盖无盲区。2.东洲区网格员日常巡查要求每周对网格内所有居民、商户、重点场所走访覆盖率不低于（），其中特殊困难群体每周至少走访1次？A.60%B.70%C.80%D.90%答案：C解析：《东洲区网格员日常工作考核细则》规定，每周网格走访覆盖率不低于80%，低保对象、独居老人、残疾人、留守儿童等特殊群体每周至少上门1次，及时掌握需求变化。3.东洲区构建“区-街道-社区-网格-楼栋”五级响应机制，网格员接到群众诉求后，属于职责范围内的事项应在（）小时内办结反馈？A.12B.24C.48D.72答案：B解析：五级响应机制明确，网格员权责内事项24小时内办结，需协调社区解决的事项48小时内反馈进展，需街道或区级部门协调的事项72小时内告知群众办理路径，全程跟踪进度。4.东洲区作为老工业城区，针对散居楼栋较多、老年人口占比高的特点，网格员需要重点排查的冬季民生风险首要是（）？A.消防通道堵塞B.燃煤取暖一氧化碳中毒C.自来水管冻裂D.户外健身器材破损答案：B解析：东洲区至今仍有部分老旧平房、散居楼栋采用燃煤取暖，冬季一氧化碳中毒是高发民生风险，网格员需逐户排查取暖设施通风情况，张贴预警提示。5.根据抚顺市“智慧抚顺”网格化管理平台要求，网格员采集的人口、房屋、事件信息需在（）小时内录入平台，确保数据动态更新？A.12B.24C.48D.72答案：B解析：智慧网格平台数据管理规范要求，所有走访采集、排查发现的信息需24小时内录入系统，做到“人房关联、事件可溯、动态更新”。6.东洲区某社区网格内有一家危化品仓储企业，按照规定网格员对该企业的安全巡查频次为（）？A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A解析：东洲区危化品企业网格化监管要求，涉及危化品存储、经营的场所，所属网格网格员每周至少开展1次安全巡查，重点排查消防设施、存储规范、应急预案落实情况。7.网格员在走访中发现网格内有独居老人突发心脏病，第一时间应采取的措施是（）？A.先联系老人子女，等子女到场后再处理B.立即拨打120急救电话，同时联系社区工作人员到场协助C.自行将老人送往医院D.先回社区汇报情况，等待指示答案：B解析：突发疾病类应急事件处置规范明确，网格员第一时间拨打急救电话，同步通知社区和家属，不得私自移动病患或拖延救治时机。8.根据东洲区最低生活保障审核流程，网格员收到居民低保申请材料后，应在（）个工作日内完成入户核查，公示申请人家庭收入、财产情况？A.3B.5C.7D.10答案：A解析：东洲区低保办理“就近办”改革要求，网格员接收申请后3个工作日内完成入户核查，核查结果在楼栋公示3天无异议后提交社区评审。9.东洲区实行“网格+信访”联动机制，网格员排查到矛盾纠纷后，应第一时间介入调解，调解成功率需达到（）以上，避免矛盾上行？A.70%B.80%C.90%D.95%答案：C解析：矛盾纠纷源头化解要求，一般邻里纠纷、物业纠纷等简易矛盾网格员调解成功率不低于90%，调解不成的及时导入社区矛盾调解室处理。10.网格员在网格内开展反诈宣传工作，按照东洲区2025年工作要求，网格内居民国家反诈中心APP安装率需达到（）以上，涉诈警情同比下降不低于15%？A.75%B.80%C.85%D.90%答案：C解析：东洲区反诈工作考核标准明确，网格内居民反诈APP安装率不低于85%，重点群体（老年人、青少年、外来务工人员）安装率需达到100%。11.东洲区针对采煤沉陷区搬迁群众的专项服务中，网格员的核心职责是（）？A.负责搬迁房屋价格评估B.逐户宣讲搬迁政策，收集群众诉求，协调解决搬迁过渡期生活困难C.强制要求群众按期搬迁D.负责搬迁资金发放答案：B解析：采煤沉陷区搬迁网格化服务方案明确，网格员承担政策宣讲、诉求收集、困难协调职责，评估、资金发放、强制搬迁均为相关职能部门权责。12.网格内发生邻里噪音纠纷，网格员上门调解时，以下做法正确的是（）？A.直接批评噪音产生方，要求立刻停止B.倾听双方诉求，参照《抚顺市噪声污染防治条例》相关规定，引导双方协商解决方案C.告知双方属于民事纠纷，让其自行去法院起诉D.要求物业断涉事方水电督促整改答案：B解析：矛盾调解需遵循客观中立原则，以法律法规为依据引导协商，不得偏袒一方，不得越权采取强制措施或推诿责任。13.按照东洲区消防工作网格化要求，网格员对网格内“九小场所”每月至少排查1次，以下不属于“九小场所”的是（）？A.建筑面积200㎡的小餐馆B.社区内的小学C.床位15张的小旅店D.营业面积80㎡的小超市答案：B解析：“九小场所”指小商场、小餐饮、小旅馆、小歌舞娱乐、小洗浴、小生产加工企业、小网吧、小美容健身、小教学培训场所，中小学不属于该范畴。14.东洲区社区网格统一配备“一格一员”，网格员的薪酬构成中，绩效工资占比不低于总薪酬的（），与考核结果直接挂钩？A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C解析：《东洲区网格员薪酬管理办法》规定，薪酬由基本工资（60%）和绩效工资（40%）构成，绩效考核优秀的网格员可额外获得年度奖励。15.网格员在巡查中发现小区消防通道被私家车占用，首先应当（）？A.直接联系交警部门拖车B.联系车主移车，同时上报社区和属地消防救援机构C.在车主车窗张贴罚单D.暂时不用处理，等其他业主投诉再说答案：B解析：消防通道堵塞处置流程明确，网格员先联系车主移车，同步上报相关部门，无执法权不得张贴罚单或直接要求拖车。16.东洲区流动人口服务管理要求，网格员对网格内新增流动人口，需在（）日内完成信息登记，告知其可享受的公共服务政策？A.3B.5C.7D.10答案：A解析：流动人口信息采集规范要求，新增流动人口3日内完成居住信息登记，同步宣传社保、子女入学、居住证办理等政策。17.以下不属于网格员工作职责的是（）？A.采集网格内人口、房屋基础信息B.代行动不便的居民办理社保资格认证、低保申请等业务C.对网格内违法经营商户作出行政处罚D.开展政策宣传、民情收集工作答案：C解析：行政处罚属于行政机关法定职权，网格员无执法权，仅负责排查上报违法违规线索。18.东洲区2025年启动的“老年助餐服务全覆盖”工程中，网格员针对空巢、失能老人的专属服务是（）？A.负责助餐点的餐饮制作B.为行动不便老人提供免费送餐上门服务C.制定助餐点收费标准D.管理助餐点运营资金答案：B解析：老年助餐网格化服务职责明确，网格员承担用餐需求统计、特殊群体送餐上门职责，餐饮制作、标准制定、资金管理均由民政部门和运营机构负责。19.网格员在工作中遇到居民不配合信息采集的情况，以下做法最恰当的是（）？A.指责居民不配合工作，强行登记B.出示工作证件，说明信息采集的用途和保密规定，耐心争取居民理解C.直接跳过该户，不再采集D.让派出所民警上门强制采集答案：B解析：信息采集需遵循自愿知情原则，网格员应主动亮明身份，做好解释工作，不得强行采集或随意遗漏信息。20.东洲区网格员年度考核分为优秀、合格、不合格三个等次，其中优秀等次比例不超过辖区网格员总数的（）？A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C解析：《东洲区网格员考核办法》规定，年度优秀网格员占比不超过20%，连续3年考核优秀的网格员可优先推荐参加社区“两委”换届选举。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.东洲区网格化服务管理的“六大员”职责定位包括以下哪些内容？A.基础信息采集员B.民生事项服务员C.矛盾纠纷调解员D.政策法规宣传员E.安全隐患排查员F.疫情防控管理员答案：ABCDE解析：东洲区明确网格员“六大员”职责为基础信息采集员、民生事项服务员、矛盾纠纷调解员、政策法规宣传员、安全隐患排查员、网格事务协管员，疫情防控属于网格事务协管范畴内的阶段性工作。2.网格员需要重点走访的特殊群体包括以下哪些？A.低保对象、特困人员B.独居老人、困境儿童C.残疾人、重病患者D.社区矫正对象、刑满释放人员E.失业人员、灵活就业人员答案：ABCDE解析：特殊群体涵盖困难救助类、重点帮扶类、治安重点关注类、就业服务类等所有需要重点关注的群体，均属于网格员常态化走访范畴。3.东洲区智慧网格管理平台中，网格员可以直接上报的事件类型包括？A.市政设施损坏B.环境卫生问题C.安全隐患线索D.居民民生诉求E.违法犯罪行为答案：ABCD解析：违法犯罪行为需第一时间拨打110报警，其余类型事件均可通过智慧网格平台分类上报，对接相关部门处置。4.网格员在开展燃气安全排查时，需要重点排查的内容包括？A.居民家中燃气软管老化、漏气情况B.餐饮商户燃气报警器安装情况C.违规使用瓶装液化气情况D.燃气阀门关闭习惯宣传E.燃气公司缴费系统故障答案：ABCD解析：燃气排查内容涵盖户内设施、商户安全规范、违规用气行为和安全宣传，缴费系统故障属于燃气公司业务范畴，不属于网格员排查内容。5.以下属于东洲区网格员可以为居民代办的政务服务事项有？A.老年优待证办理B.社保待遇资格认证C.低保、特困救助申请材料代收D.不动产登记证办理E.残疾人补贴申请初审答案：ABCE解析：网格员代办事项均为与居民生活密切相关的高频民生事项，不动产登记证办理需产权人本人到场核验，不属于代办范畴。6.网格员在处理网格内物业与业主纠纷时，正确的做法包括？A.收集业主诉求，整理后反馈给物业和社区B.组织业主代表、物业、社区三方召开协调会C.直接要求物业按照业主要求整改D.引导双方通过业主委员会、物业纠纷调解委员会等渠道解决E.对拒不整改的物业进行罚款答案：ABD解析：物业纠纷调解需遵循中立原则，搭建协商平台，网格员无处罚权，不得单方面要求某一方执行诉求。7.东洲区网格员的绩效考核指标包括以下哪些维度？A.基础信息采集准确率B.群众诉求响应办结率C.走访覆盖率D.矛盾纠纷调解成功率E.居民满意度测评答案：ABCDE解析：绩效考核覆盖工作完成质量、服务效率、群众认可度等全维度，所有选项均为核心考核指标。8.网格内发生高空抛物伤人事件，网格员第一时间应采取的措施有？A.拨打120救治伤者，保护现场B.排查抛物来源，固定相关证据C.及时上报社区和属地派出所D.直接对抛物责任人作出处罚E.安抚伤者及家属情绪答案：ABCE解析：高空抛物属于违法行为，网格员需配合公安机关排查线索，无处罚权，不得擅自作出处理决定。9.东洲区针对失业人员的网格化就业服务内容包括？A.摸排网格内失业人员信息，建立就业需求台账B.推送就业岗位信息、职业技能培训信息C.协助落实失业补助金、社保补贴等就业扶持政策D.直接为失业人员安排工作E.跟踪了解失业人员就业状态答案：ABCE解析：就业服务以信息推送、政策协助为主，不得直接承诺安排工作，就业选择由劳动者自主决定。10.网格员在工作中需要遵守的保密规定包括？A.不得泄露采集的居民个人隐私信息B.不得泄露信访群众、举报人的个人信息C.不得泄露工作中掌握的未公开的政务信息D.可以将工作手机交给家人使用E.工作信息采集台账可以随意放置答案：ABC解析：保密规定要求工作设备专人专用，工作台账妥善保管，严禁泄露各类涉密信息和公民个人信息。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.东洲区网格划分可以根据居民需求随意调整，不需要报街道和区网格化管理部门备案。（）答案：×解析：网格调整需由社区提出申请，报街道审核、区网格化服务中心备案后方可实施，确保网格划分的稳定性和连续性。2.网格员可以根据工作便利，将居民委托代办的身份证、户口本等证件带回家保管。（）答案：×解析：居民重要证件需当场核验、当场归还，不得代为保管，避免遗失或信息泄露风险。3.东洲区要求网格员每月至少组织1次网格民情恳谈会，收集居民意见建议。（）答案：√解析：民情恳谈会是网格议事的重要形式，每月至少1次，梳理形成问题清单，逐项推动解决。4.网格员发现网格内有流浪乞讨人员，应当直接将其送往救助站。（）答案：×解析：应当第一时间上报民政部门和救助管理机构，由专业人员开展救助，不得擅自移送。5.东洲区实行“网格员吹哨、部门报到”机制，网格员上报的事件，相关部门需在3个工作日内反馈处置进展。（）答案：√解析：该机制明确部门响应时效，确保网格上报事件“件件有回音、事事有落实”。6.网格员不需要参加业务培训，只要熟悉网格情况就可以开展工作。（）答案：×解析：网格员每年需参加不少于40学时的业务培训，涵盖政策法规、应急处置、群众工作方法等内容，培训合格后方可上岗。7.网格内发生安全生产事故，网格员应第一时间赶到现场，参与抢险救援，同时上报相关部门。（）答案：√解析：突发事故处置要求网格员第一时间到场，在保证自身安全的前提下协助救援，及时上报信息，避免事故扩大。8.居民向网格员反映的诉求，不属于网格员职责范围的，可以直接拒绝回复。（）答案：×解析：属于职责外的事项，需明确告知居民办理渠道，或协助转办至相关部门，不得推诿不理。9.东洲区网格员的招聘由区人社局、区民政局统一组织，优先招聘本地常住居民、熟悉社区情况的人员。（）答案：√解析：网格员招聘遵循“本地化、熟悉化”原则，优先聘用居住在本社区、群众基础好的人员，便于开展工作。10.网格员在工作中遇到暴力阻碍执行职务的情况，应当第一时间报警，同时上报社区和街道，注意保护自身安全。（）答案：√解析：网格员合法权益受保障，遇阻碍履职情况需依法处置，不得与群众发生正面冲突。四、简答题（共4题，每题10分，共40分）1.结合抚顺市东洲区老工业城区、老旧小区多、老年人口占比高的特点，请简述网格员日常工作的重点内容。参考答案：（1）特殊群体帮扶：重点关注独居老人、失能老人、低保特困群体、残疾人等，每周至少走访1次，提供代办服务、助餐送餐、应急帮扶等，重点排查冬季燃煤取暖一氧化碳中毒风险、夏季居家用电安全隐患，对接民政、卫健等部门落实帮扶政策。（2）安全隐患排查：针对老旧小区基础设施老化问题，常态化排查消防通道堵塞、燃气泄漏、供水管线老化、房屋墙体脱落等隐患，对网格内的危化企业、“九小场所”按频次开展安全巡查，建立隐患台账，及时上报整改。（3）民生诉求响应：重点解决老旧小区物业覆盖不足导致的环境卫生、设施维修等问题，收集居民对老旧小区改造、采煤沉陷区搬迁等民生工程的意见建议，及时回应诉求，做好政策解释，避免矛盾上行。（4）政策宣传落实：针对性开展养老服务、社保医保、反诈防骗、就业扶持等政策宣传，尤其是面向老年群体做好政策解读，协助落实老年优待、困难救助等政策，确保惠民政策精准落地。（5）基层治理参与：组织网格内的党员、志愿者、楼栋长参与网格议事、疫情防控、文明创建等工作，收集民情民意，调解邻里纠纷、物业纠纷，构建多元参与的网格治理格局。2.东洲区某网格内有一栋无物业的老旧散居楼，居民反映楼道照明损坏多日无人维修，且楼道内堆放大量杂物，存在消防隐患。作为该网格的网格员，你会如何处理？参考答案：（1）第一时间到现场核实情况：统计损坏的照明设施数量，排查楼道杂物堆放的具体位置、涉及住户，拍照留存证据，对可能存在的安全风险设置临时警示标识。（2）针对照明损坏问题：第一时间通过智慧网格平台上报街道城市管理办公室，协调维修人员到场维修，同步告知居民维修进度，24小时内跟进落实维修情况，确保照明恢复。（3）针对楼道杂物问题：逐户告知涉及杂物堆放的居民，说明楼道堆物违反《抚顺市消防条例》相关规定，存在消防隐患，要求居民3日内自行清理；对无人认领的杂物，上报社区和属地消防救援机构，联合开展集中清理，清理前在楼栋张贴公告。（4）长效机制建设：组织该楼栋居民选举楼栋长，建立楼栋议事微信群，定期开展消防安全宣传，引导居民共同维护公共区域环境，对接街道优先将该楼栋纳入下一年度老旧小区改造计划，完善公共设施运维机制。（5）事件办结后24小时内反馈反映问题的居民，做好满意度回访，将处理结果录入智慧网格平台归档。3.请简述东洲区网格员在采煤沉陷区搬迁工作中的具体职责。参考答案：东洲区作为采煤沉陷区重点治理区域，网格员在搬迁工作中承担“政策宣传员、诉求收集员、困难协调员”的角色，具体职责如下：（1）政策精准宣讲：逐户发放搬迁政策明白卡，面对面讲解搬迁安置标准、补偿政策、过渡期安置政策，针对老年群体、文化水平较低的群体耐心解读，避免政策误解，确保政策知晓率100%。（2）逐户摸底排查：全面采集网格内搬迁户的家庭人口、房屋面积、安置需求、特殊困难等信息，建立“一户一档”，准确掌握群众诉求，重点关注失能、独居、低保等特殊群体的个性化需求。（3）诉求协调反馈：对居民提出的疑问、诉求第一时间回应，属于政策范围内的问题当场解释，不属于职责范围内的问题及时上报搬迁指挥部，3个工作日内向居民反馈进展，跟踪问题解决全流程。（4）过渡期帮扶：协助搬迁群众办理过渡安置补贴申请、子女转学、社保关系转移等业务，为行动不便的特殊群体提供搬家协助、临时生活帮扶，解决搬迁过渡期的实际困难。（5）矛盾纠纷化解：针对搬迁过程中出现的家庭财产分割、邻里边界纠纷、政策执行异议等矛盾第一时间介入调解，无法调解的及时导入矛盾调解专班，避免矛盾激化，保障搬迁工作平稳推进。4.东洲区要求网格员做到“提户知人、提人知事、提事知情”，请简述你会如何实现这一工作目标。参考答案：“三知”是网格员的核心工作要求，需通过常态化、精细化的工作落实：（1）基础信息常态化更新：制定网格走访计划，每周按区域分片走访，确保每月网格所有住户走访全覆盖，人口、房屋、就业、特殊需求等信息发生变化的24小时内录入智慧网格平台，做到信息动态更新，准确率达到100%。（2）建立分类台账：针对网格内的普通住户、特殊困难群体、重点关注群体、经营主体、重点场所分别建立工作台账，标注核心信息和重点关注事项，对特殊群体的健康状况、帮扶需求、子女联系方式等信息重点标注，做到随时可查、随时可用。（3）深化群众联系：主动亮明身份，在网格所有楼栋张贴网格员公示牌，公布联系方式，日常走访中主动与居民拉家常，了解家庭情况和实际需求，对