2026年抚顺市东洲区社区专职网格员考试题库及答案

2026年抚顺市东洲区社区专职网格员考试题库及答案一、判断题（共30题）1.抚顺市东洲区下辖7个街道、2个乡，社区网格化管理需实现所有街道、行政村、自然村全覆盖。（√）2.社区网格员的核心职责是包揽社区所有行政事务，对居民诉求承担全部解决责任。（×）3.根据《抚顺市网格化服务管理工作规范》，网格员日常巡查频次要求为：重点人群每日至少巡查1次，普通网格每周至少全面巡查2次。（√）4.东洲区作为抚顺市重要的老工业基地，辖区内国企退休人员社会化管理服务不属于网格员职责范畴。（×）5.网格员采集的居民个人信息可以根据工作需要提供给小区物业、社区商家等合作主体。（×）6.针对东洲区在册的低保对象、特困人员，网格员每季度至少开展1次入户走访，核实家庭收入变化情况。（√）7.发生燃气泄漏突发事件时，网格员应第一时间进入现场关闭阀门，再联系燃气公司和应急部门。（×）8.抚顺市高龄津贴发放标准为：80-89周岁老人每人每月100元，90-99周岁每人每月200元，100周岁以上每人每月1000元，网格员需协助符合条件的老人完成申请。（√）9.社区网格划分应当遵循“边界清晰、规模适度、无缝覆盖、动态调整”的原则，东洲区城市社区每个网格覆盖户数原则上为300-500户。（√）10.居民在网格微信群发布不实谣言时，网格员应直接将其移出群聊，无需后续沟通。（×）11.东洲区针对失业人员的职业技能培训补贴申请，网格员可协助居民通过“抚顺市人力资源和社会保障局官网”线上提交材料。（√）12.社区矫正对象属于网格重点管控人群，网格员需配合司法所每月至少开展2次见面走访，掌握其活动轨迹和思想动态。（√）13.小区公共区域杂物堆积属于物业责任范围，网格员发现后无需跟进处理。（×）14.根据《辽宁省人口与计划生育条例》，网格员需协助为辖区内生育第三个子女的家庭办理生育登记，落实相关奖励扶助政策。（√）15.网格员日常工作记录需当日整理录入东洲区网格化服务管理信息平台，特殊情况可延后3个工作日补录。（×）16.东洲区冬季除雪工作中，网格员需发动网格内居民参与自管小区、背街小巷的除雪作业，督促临街商户落实“门前三包”责任。（√）17.居民申请最低生活保障时，网格员只需审核提交的纸质材料，无需入户核实家庭实际生活状况。（×）18.网格化服务管理中收集的矛盾纠纷，网格员调解不成的，应在24小时内上报社区矛调工作站，不得隐瞒积压。（√）19.东洲区重度残疾人护理补贴标准为每人每月80元，困难残疾人生活补贴标准为每人每月70元，网格员需定期复核补贴对象资格。（√）20.发生火灾时，网格员应优先组织居民逃生，不得参与火灾扑救工作。（×）21.社区网格党支部书记不得兼任网格长，确保党建和业务工作分离。（×）22.针对辖区内独居空巢老人，网格员需每周至少开展1次电话问候，每半月至少1次入户探访，防范意外事件发生。（√）23.居民通过12345政务服务便民热线反映的网格内诉求，网格员无需跟进处理，由街道职能部门直接回复。（×）24.东洲区反诈宣传工作要求，网格员每月至少开展1次网格内反诈宣讲，引导居民下载“国家反诈中心”APP，覆盖率需达到90%以上。（√）25.网格员可以以个人名义向居民收取卫生费、物业费等相关费用。（×）26.辖区内流动人口居住登记办理，网格员需在居民入住后7个工作日内完成信息采集，协助其到派出所办理居住证。（√）27.社区垃圾分类工作中，网格员只需负责宣传政策，无需监督居民分类投放行为。（×）28.东洲区退役军人优待证申领工作中，网格员需协助行动不便的退役军人上门提交材料，完成信息核验。（√）29.发现网格内有疑似精神障碍患者肇事肇祸倾向时，网格员应第一时间联系家属和派出所，同时做好周边群众疏散工作。（√）30.网格员绩效考核结果仅与奖金挂钩，不影响岗位续聘。（×）二、单项选择题（共40题）1.抚顺市东洲区社区网格长的任命主体是（）A.小区业主委员会B.社区“两委”C.街道办事处D.区民政局答案：B2.根据东洲区网格员职责清单，以下不属于网格员核心职责的是（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.代理居民缴纳水电费D.政策法规宣传答案：C3.东洲区每个城市社区网格原则上配备专职网格员（）名A.1B.2C.3D.4答案：A4.网格员入户采集居民信息时，以下做法正确的是（）A.无需出示工作证件，直接进门登记B.对居民不愿提供的信息强制要求填写C.主动说明信息采集用途，承诺信息保密D.让邻居代为填写不在家居民的信息答案：C5.东洲区针对低保边缘家庭的认定标准是：家庭人均收入高于当地低保标准，但低于低保标准的（）倍，且财产状况符合相关规定A.1.2B.1.5C.1.8D.2答案：B6.网格员发现网格内有非法宗教活动时，第一时间应上报的部门是（）A.社区居委会B.街道统战部门C.公安机关D.区民族宗教事务局答案：C7.抚顺市居民医保集中缴费期为每年的（），网格员需提前提醒辖区居民按时缴费A.1-3月B.4-6月C.7-9月D.10-12月答案：D8.东洲区网格化服务管理事件处置流程为（）A.上报-受理-分流-处置-反馈-评价B.受理-上报-分流-处置-评价-反馈C.分流-上报-受理-处置-反馈-评价D.处置-上报-受理-分流-评价-反馈答案：A9.以下哪类人群不属于网格重点关爱人群（）A.留守儿童B.社区矫正对象C.在职党员D.失独家庭答案：C10.东洲区网格员日常工作“三清”要求不包括（）A.底数清B.情况清C.人员清D.问题清答案：C11.居民申请公共租赁住房，以下不属于网格员协助审核内容的是（）A.家庭户籍情况B.家庭收入情况C.家庭住房状况D.家庭成员工作单位性质答案：D12.发生暴雨内涝灾害时，网格员首先应开展的工作是（）A.统计居民财产损失B.转移低洼区域居民到安全地带C.清理路面淤泥D.联系保险公司理赔答案：B13.《抚顺市文明行为促进条例》规定，网格内发现遛犬不牵绳、粪便不清理的行为，网格员应首先（）A.对养犬人处以罚款B.当场进行劝阻制止C.没收犬只D.直接上报城市管理部门答案：B14.东洲区网格员考核指标中，权重最高的是（）A.信息采集准确率B.居民诉求响应率C.矛盾纠纷化解率D.居民满意度答案：D15.以下关于网格员工作职责的表述，正确的是（）A.网格员有权对小区物业进行考核处罚B.网格员需协助社区完成国家统计局布置的人口抽样调查工作C.网格员可以代替社区居委会出具各类证明材料D.网格员无需参加街道组织的业务培训答案：B16.网格内发生邻里纠纷，网格员调解时应遵循的原则不包括（）A.合法合规B.公平公正C.强制调解D.尊重当事人意愿答案：C17.东洲区高龄津贴申请的主体是（）A.网格员B.申请人本人或委托监护人、近亲属C.社区居委会D.街道民政办答案：B18.网格员在网格微信群发布信息时，以下内容合适的是（）A.商业广告B.未经核实的疫情信息C.社保缴费通知D.个人生活动态答案：C19.抚顺市东洲区农村网格每个网格覆盖户数原则上为（）户A.100-200B.200-300C.300-400D.400-500答案：A20.以下哪种情况网格员需要第一时间上报应急管理部门（）A.小区路灯损坏B.居民家中水管漏水C.沿街商铺消防通道堵塞D.广场舞噪音扰民答案：C21.东洲区针对网格员的业务培训，每年累计时长不得少于（）学时A.24B.36C.48D.72答案：C22.居民办理退役军人优待证，不需要提供的材料是（）A.身份证B.户口本C.退役证D.工作证明答案：D23.网格内发现疑似电信网络诈骗受害群众，网格员首先应做的是（）A.直接冻结群众银行卡B.劝阻群众停止转账，指导其报警C.联系诈骗分子退赃D.到银行帮群众追回资金答案：B24.以下不属于网格员党建工作职责的是（）A.组织网格党员开展主题党日活动B.收集网格党员群众的意见建议C.转接党员组织关系D.动员党员参与志愿服务答案：C25.东洲区居民最低生活保障标准（2026年执行）为城市每人每月（）元A.780B.820C.880D.950答案：C26.网格员采集流动人口信息时，不需要登记的内容是（）A.姓名、身份证号B.户籍地址、现居住地址C.婚姻状况、子女数量D.来抚时间、就业单位答案：C27.小区业主委员会换届选举，网格员的职责是（）A.直接指定业委会成员B.协助社区做好政策宣传、选民登记等工作C.代替业主投票D.干预业委会选举结果答案：B28.以下哪类事件网格员可以当场处置（）A.居民楼外墙脱落B.小区供水管网破裂C.邻里因噪音问题发生口角D.商户无证经营答案：C29.东洲区网格化服务管理信息平台的信息更新频次要求是（）A.每日更新B.每周更新C.每月更新D.每季度更新答案：A30.网格员入户走访时，遇到居民家中无人，以下做法错误的是（）A.张贴《到访不遇通知单》，留下联系方式B.直接开门进入登记信息C.询问邻居了解住户情况D.预约下次走访时间答案：B31.抚顺市重度残疾人护理补贴的申请条件是（）A.持有第二代《中华人民共和国残疾人证》，残疾等级为一级、二级的残疾人B.持有第二代《中华人民共和国残疾人证》，残疾等级为三级、四级的残疾人C.所有持证残疾人D.低保家庭中的残疾人答案：A32.网格内发生食品安全突发事件，网格员第一时间应（）A.封存涉事食品B.协助救治患病人员，上报市场监管部门和卫健部门C.控制涉事商户负责人D.向周边群众通报事件细节答案：B33.以下不属于网格员宣传工作内容的是（）A.养老诈骗防范知识B.电动自行车消防安全知识C.邪教组织教义内容D.医疗保险参保政策答案：C34.东洲区网格员的薪酬构成不包括（）A.基础工资B.绩效工资C.工龄补贴D.职务津贴答案：D35.居民申请临时救助，网格员需协助提交的核心材料不包括（）A.收入证明B.突发困难证明材料C.家庭财产证明D.学历证明答案：D36.网格内发现未成年人流浪乞讨，网格员应第一时间联系（）A.民政部门救助管理机构B.公安机关C.社区居委会D.未成年人父母答案：A37.抚顺市灵活就业人员养老保险缴费基数下限为上年度全省全口径城镇单位就业人员平均工资的（）A.60%B.70%C.80%D.100%答案：A38.以下关于网格事件上报的表述，错误的是（）A.一般事件24小时内上报B.紧急事件1小时内上报C.重大突发事件立即上报D.所有事件都必须先上报社区再上报街道答案：D39.东洲区社区专职网格员的聘用合同期限一般为（）年A.1B.2C.3D.5答案：C40.以下不属于网格员志愿服务工作内容的是（）A.为行动不便老人代买药品B.为留守儿童辅导作业C.有偿为居民搬运物品D.参与社区疫情防控值守答案：C三、多项选择题（共25题）1.抚顺市东洲区网格员的基本任职条件包括（）A.年满18周岁，具有中华人民共和国国籍B.拥护中国共产党领导，遵守国家法律法规C.具有东洲区户籍或在东洲区居住满1年以上D.具有高中及以上文化程度，具备正常履行职责的身体条件答案：ABD2.网格员基础信息采集的内容包括（）A.人口基本信息B.房屋基础信息C.单位场所信息D.重点人群信息答案：ABCD3.东洲区网格重点管控人群包括（）A.社区矫正对象B.刑满释放人员C.吸毒人员D.易肇事肇祸精神障碍患者答案：ABCD4.以下属于网格员日常巡查内容的有（）A.公共设施破损情况B.消防安全隐患C.环境卫生问题D.违法建设情况答案：ABCD5.网格员在矛盾纠纷排查化解工作中，应重点排查的领域包括（）A.邻里纠纷B.物业纠纷C.婚姻家庭纠纷D.劳资纠纷答案：ABCD6.东洲区针对特殊困难老人的居家养老服务内容包括（），网格员需协助符合条件的老人申请A.助餐服务B.助洁服务C.助医服务D.精神慰藉服务答案：ABCD7.网格员在工作中需严格遵守的保密规定包括（）A.不得泄露居民个人隐私信息B.不得泄露工作中掌握的信访维稳敏感信息C.不得泄露未成年人的相关信息D.可以对外提供网格内企业的商业秘密答案：ABC8.以下属于抚顺市东洲区社区网格党建“多网融合”内容的有（）A.组织网B.服务网C.治理网D.安全网答案：ABC9.网格员协助开展计划生育服务工作的内容包括（）A.生育登记服务B.独生子女父母奖励金发放资格核验C.计生特殊家庭走访帮扶D.流动人口计划生育服务答案：ABCD10.网格内发生燃气泄漏事件，网格员正确的处置方式有（）A.立即疏散周边居民B.现场禁止明火、禁止开关电器C.第一时间拨打燃气公司报修电话D.进入现场关闭燃气阀门答案：ABC11.东洲区网格员绩效考核的内容包括（）A.工作履职情况B.业务能力情况C.工作作风情况D.廉洁自律情况答案：ABCD12.以下属于网格员应当予以响应的居民诉求有（）A.小区健身器材损坏B.楼上住户噪音扰民C.居民要求查询邻居的个人信息D.井盖丢失存在安全隐患答案：ABD13.抚顺市城乡居民医保的报销范围包括（），网格员需向居民做好政策解读A.住院医疗费用B.门诊统筹费用C.特殊慢性病门诊费用D.美容整形费用答案：ABC14.网格员协助开展安全生产排查的内容包括（）A.沿街商户消防器材配备情况B.电动自行车飞线充电问题C.出租屋消防安全隐患D.企业特种设备运行情况答案：ABC15.以下属于东洲区网格员退出岗位的情形有（）A.连续2个季度绩效考核不合格B.严重违反工作纪律，造成恶劣影响C.无故旷工连续超过15天D.主动提出辞职并获批准答案：ABCD16.网格员在反诈宣传工作中，需要重点提醒居民防范的诈骗类型包括（）A.养老诈骗B.刷单返利诈骗C.冒充公检法诈骗D.虚假投资理财诈骗答案：ABCD17.东洲区农村网格网格员的工作职责包括（）A.协助开展防止返贫动态监测B.协助落实农村人居环境整治要求C.协助开展耕地保护政策宣传D.协助做好农村防汛抗旱工作答案：ABCD18.居民申请低保时，以下属于家庭共同生活成员的有（）A.配偶B.未成年子女C.已成年但不能独立生活的子女D.共同居住的父母答案：ABCD19.网格员开展政策宣传的方式包括（）A.入户走访宣讲B.网格微信群推送C.小区公告栏张贴通知D.组织开展主题宣讲会答案：ABCD20.以下关于网格员工作权限的表述，正确的有（）A.有权对网格内相关职能部门的工作提出意见建议B.有权调阅网格内所有居民的档案信息C.有权劝阻、制止网格内的不文明行为和违法违规行为D.有权要求网格内单位和居民配合开展相关工作答案：ACD21.东洲区针对网格员的激励保障措施包括（）A.绩效工资向优秀网格员倾斜B.优先推荐参加各级评优评先C.对表现突出的网格员在社区“两委”换届中优先推荐D.每年组织一次健康体检答案：ABCD22.网格员需要定期走访的重点关爱人群包括（）A.独居空巢老人B.留守儿童C.失独家庭D.重度残疾人答案：ABCD23.网格内发生疫情时，网格员的工作职责包括（）A.协助开展人员排查和信息登记B.协助落实居家隔离人员管控措施C.协助开展核酸检测组织工作D.为隔离居民提供生活物资配送服务答案：ABCD24.以下属于网格员协助开展的退役军人服务工作内容的有（）A.退役军人信息采集B.优待证申领协助C.优抚对象待遇落实D.退役军人矛盾纠纷化解答案：ABCD25.网格员在工作中需要避免的行为包括（）A.对待居民态度生冷硬横B.敷衍塞责、推诿扯皮C.利用工作之便谋取私利D.隐瞒网格内的重大问题隐患答案：ABCD四、简答题（共8题）1.请简述抚顺市东洲区社区专职网格员的主要工作职责。参考答案：①基础信息采集：负责网格内人口、房屋、单位、场所等基础信息的采集、更新和维护，确保信息准确完整；②日常巡查排查：定期巡查网格内公共设施、消防安全、环境卫生、违法建设等情况，及时发现各类风险隐患；③矛盾纠纷化解：排查网格内邻里、物业、劳资等各类矛盾纠纷，能当场调解的当场调解，不能调解的及时上报；④重点人群服务：做好低保对象、特困人员、独居老人、留守儿童、重度残疾人、社区矫正对象等重点人群的走访、帮扶和管控工作；⑤政策法规宣传：向居民宣传党的路线方针政策、法律法规和社保、医保、养老、救助等民生政策；⑥居民诉求响应：及时受理和回应居民诉求，协助居民办理相关政务服务事项，跟进诉求处置进度并反馈居民；⑦完成上级交办的其他网格化服务管理工作任务。2.网格员入户走访时遇到居民不配合、不信任的情况，应如何处理？参考答案：①首先保持耐心，主动出示网格员工作证件，清晰说明走访目的、信息用途和保密承诺，打消居民顾虑；②若居民仍不配合，可联系居民熟悉的社区工作人员、楼组长或邻居共同上门，做好解释沟通；③若暂时无法入户，可张贴《到访不遇通知单》，留下联系方式，预约后续走访时间；④日常通过网格微信群积极回应居民诉求、解决实际问题，逐步建立居民对网格员的信任，后续再适时开展信息采集工作。3.请简述东洲区网格事件的分级处置流程。参考答案：网格事件分为一般事件、紧急事件、重大突发事件三级：①一般事件：网格员能当场处置的当场处置，不能处置的24小时内上报社区，由社区协调相关职能部门处置，处置结果由网格员反馈居民；②紧急事件：涉及安全隐患、人员受伤等情况的，网格员第一时间采取必要措施控制事态，1小时内上报社区和街道相关职能部门，跟进处置进度并及时告知居民；③重大突发事件：涉及火灾、燃气泄漏、群体性事件、重大安全事故等情况的，网格员第一时间上报街道和应急、公安等相关部门，同时协助做好人员疏散、秩序维护等工作，全程配合相关部门开展处置。4.网格员如何做好网格内独居空巢老人的服务工作？参考答案：①建立独居老人信息台账，详细记录老人的基本信息、健康状况、子女联系方式、紧急联系人等内容；②按照要求每周至少开展1次电话问候，每半月至少1次入户探访，及时掌握老人的生活需求和健康状况；③协助符合条件的老人申请高龄津贴、困难老年人补贴、居家养老服务等政策待遇；④定期向老人宣传防诈骗、消防安全、居家安全等知识，提高老人的风险防范能力；⑤遇到老人突发疾病、意外等情况，第一时间联系家属和医疗机构，协助做好应急处置。5.请简述东洲区网格化服务管理“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道”的工作机制内涵。参考答案：①小事不出网格：针对居民日常诉求、简单矛盾纠纷、轻微不文明行为等，由网格员当场协调解决，实现诉求在网格响应、问题在网格化解；②大事不出社区：针对网格员无法解决的物业纠纷、一般公共设施损坏、普通民生诉求等，由社区“两委”统筹协调社区民警、物业、业委会等主体共同处置，确保问题在社区层面得到解决；③难事不出街道：针对涉及多个部门、社区层面无法协调的复杂矛盾纠纷、重大安全隐患、群体性诉求等，由街道统筹相关职能部门、执法力量联合处置，确保问题不上交、矛盾不激化。6.网格员如何配合做好网格内的反诈宣传工作？参考答案：①定期开展入户宣传，向居民讲解常见诈骗类型、诈骗手段和防范技巧，发放反诈宣传材料；②每月至少开展1次网格内反诈主题宣讲，结合本地实际案例提高居民的防范意识；③引导居民下载“国家反诈中心”APP并开启来电预警功能，确保网格内居民覆盖率达到90%以上；④及时在网格微信群推送最新诈骗预警信息，提醒居民提高警惕；⑤发现疑似被诈骗的居民，第一时间劝阻，协助居民报警，最大限度减少群众损失。7.请简述网格员采集基础信息的工作要求。参考答案：①准确性：采集的信息必须真实、准确，与实际情况一致，不得虚报、瞒报、漏报；②完整性：按照信息采集清单的要求，全面采集各类基础信息，确保不缺项、不漏项；③时效性：定期对网格内信息进行复核更新，人口、房屋等信息发生变动的，3个工作日内完成更新录入；④保密性：严格遵守信息保密规定，采集的信息仅用于网格化服务管理工作，不得泄露给无关人员，不得用于非工作用途。8.网格员如何做好网格内的矛盾纠纷排查化解工作？参考答案：①日常巡查过程中主动排查各类矛盾纠纷，重点关注邻里关系、物业问题、婚姻家庭、劳资关系等领域的矛盾隐患；②对排查出的简单矛盾，第一时间介入调解，本着公平公正、合法合规的原则，充分听取双方诉求，促成矛盾化解；③对调解不成的复杂矛盾，24小时内上报社区矛调工作站，同时做好当事人的情绪安抚工作，防止矛盾激化；④跟进矛盾纠纷的处置进度，及时将处置结果反馈给当事人，做好后续回访工作，确保矛盾彻底化解，不出现反复。五、案例分析题（共3题）1.东洲区某老旧小区网格内，居民张女士到社区找到网格员小李，反映楼上住户王先生家经常在晚上10点以后发出噪音，影响自己家孩子复习备考，多次上楼沟通无果，双方已经发生过几次争吵。假如你是小李，你会如何处