2026年抚顺市新抚区社区网格工作人员应知应会知识题库含答案

2026年抚顺市新抚区社区网格工作人员应知应会知识题库含答案一、单选题（共30题）1.依据《抚顺市社区网格化服务管理办法》，新抚区城市社区网格的标准配置规模为（）户。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C解析：新抚区统一按照300-500户标准划分城市基础网格，老旧小区可结合实际居住密度适当调整，确保服务覆盖无盲区。2.新抚区网格工作人员日常走访普通居民的最低频次要求是（）。A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：B解析：普通居民每季度走访不少于1次，独居老人、困境儿童等特殊群体每月走访不少于2次，重点人员每周走访不少于1次。3.新抚区“网格事件闭环处置机制”中，网格工作人员现场无法处置的一般问题，上报社区后的办结反馈时限为（）个工作日。A.1B.3C.5D.7答案：B解析：社区层面可处置的问题需在3个工作日内办结反馈；需街道协调的问题5个工作日反馈；需区级部门联动的15个工作日反馈。4.新抚区当前纳入网格重点帮扶的“四类特殊群体”不包含以下哪一项（）。A.特困供养人员B.重度残疾人C.留守妇女D.低保边缘家庭答案：C解析：新抚区网格重点帮扶四类群体为特困供养人员、重度残疾人、困境儿童、低保边缘家庭，留守人员按实际需求纳入动态帮扶清单。5.抚顺市2026年城乡居民最低生活保障标准中，新抚区城市低保月标准为（）元。A.780B.820C.860D.900答案：C解析：2026年抚顺市城市低保标准为860元/月·人，农村低保标准为620元/月·人，新抚区作为中心城区执行城市标准。6.网格工作人员排查发现辖区经营场所存在消防通道堵塞隐患，应第一时间报送至哪个平台（）。A.抚顺市市域社会治理现代化指挥平台B.新抚区应急管理局官网C.新抚区市场监管局投诉系统D.社区工作微信群答案：A解析：所有网格隐患、诉求统一报送至市域社会治理指挥平台，实现事件分流、跟踪、督办全流程闭环。7.按照新抚区反诈宣传工作要求，网格工作人员对辖区60岁以上老年人的国家反诈中心APP安装覆盖率需达到（）以上。A.80%B.85%C.90%D.95%答案：D解析：针对老年群体等易受骗重点人群，反诈APP安装覆盖率需达到95%以上，每月开展不少于1次上门反诈提醒。8.新抚区居民申请临时救助的，网格工作人员协助提交材料后，审批结果应在（）个工作日内告知申请人。A.2B.3C.5D.7答案：A解析：临时救助实行“小金额先行救助”机制，3000元以下救助申请2个工作日内完成审批发放，情况紧急的实行“先救助后补手续”。9.社区网格内发生矛盾纠纷，网格工作人员调解成功率需达到（）以上，避免矛盾升级。A.80%B.85%C.90%D.95%答案：C解析：网格内一般邻里纠纷、物业纠纷调解成功率不低于90%，难以调解的需及时引导至街道人民调解委员会或通过法律途径解决。10.新抚区网格化服务管理“三色预警”机制中，红色预警对应的事件等级是（）。A.一般事件B.较大事件C.重大紧急事件D.常规诉求答案：C解析：红色预警为重大紧急事件（如人员伤亡、群体性事件、重大安全隐患等），需10分钟内上报社区及街道值班人员。11.抚顺市2026年高龄津贴标准中，80-89周岁老年人每月津贴为（）元。A.50B.100C.150D.200答案：B解析：80-89周岁高龄津贴100元/月，90-99周岁200元/月，100周岁以上700元/月，网格工作人员需每季度复核辖区高龄老人健在情况。12.网格工作人员采集居民信息时，需严格遵守《个人信息保护法》，采集的信息仅用于（）。A.对外公示B.社区便民服务C.商业推广D.第三方统计答案：B解析：网格采集的居民个人信息仅用于社区公共服务和隐患排查，不得泄露、出售或非法提供给他人，违者追究相关责任。13.新抚区要求社区网格每年开展的群众满意度调查得分不低于（）分。A.80B.85C.90D.95答案：C解析：每年由街道组织网格服务满意度调查，覆盖网格内不少于30%的居民，得分低于90分的网格需制定整改措施。14.辖区有独居老人突发疾病联系不到家属，网格工作人员首先应采取的措施是（）。A.等待家属到场B.第一时间拨打120急救电话，同步联系社区C.先自行送医D.发布朋友圈求助答案：B解析：特殊群体突发紧急情况需第一时间拨打急救、报警电话，同步上报社区，留存相关记录，不得擅自拖延处置。15.新抚区网格工作人员的考核主体是（）。A.社区“两委”B.街道办事处C.区委政法委D.居民代表答案：B解析：街道办事处负责网格工作人员的日常考核，考核内容包含走访频次、事件处置率、群众满意度等，考核结果与薪酬挂钩。16.网格内开展爱国卫生运动时，需重点清理的“四害”孳生地不包括（）。A.楼道杂物堆B.小区积水坑C.垃圾存放点D.居民家庭冰箱答案：D解析：“四害”孳生地指易滋生鼠、蚊、蝇、蟑螂的公共区域，居民家庭内部卫生以宣传引导为主，不得擅自入户清理。17.抚顺市居民办理居住证，需在居住地居住满（）天，网格工作人员可协助提供居住证明。A.30B.90C.180D.365答案：C解析：公民离开常住户口所在地，在抚顺居住满半年以上，符合合法稳定就业、住所、连续就读条件之一的，可申领居住证。18.新抚区网格消防安全排查中，电动自行车“飞线充电”隐患的处置流程是（）。A.直接剪断电线B.先劝阻劝阻无效上报街道和消防部门C.罚款200元D.没收充电设备答案：B解析：网格工作人员无执法权，发现隐患先对当事人进行劝阻，劝阻无效的及时报送消防、街道综合执法部门处置。19.网格工作人员协助居民申请重度残疾人护理补贴，需确认申请人残疾等级为（）。A.一级B.一、二级C.一至三级D.一至四级答案：B解析：重度残疾人护理补贴保障对象为残疾等级被评定为一级、二级的重度残疾人，2026年补贴标准为120元/月·人。20.新抚区“网格+党建”工作机制要求，每个网格至少配备（）名党员中心户。A.1B.2C.3D.5答案：C解析：每个网格选拔3名以上熟悉情况、群众威望高的党员作为中心户，协助开展政策宣传、矛盾调解、志愿服务等工作。21.辖区发生疑似新冠病毒感染聚集性疫情时，网格工作人员第一时间应（）。A.封锁小区B.上报街道和疾控部门，配合做好流调C.自行组织核酸检测D.通知居民全部居家答案：B解析：疫情处置需严格按照疾控部门要求开展，网格工作人员不得擅自采取封控、管制等措施。22.抚顺市2026年残疾人两项补贴资格认定实行（），网格工作人员可协助跨区域申请。A.户籍地申请B.居住地申请C.全国通办D.全省通办答案：C解析：残疾人两项补贴资格认定申请不受户籍地限制，实行全国通办，申请人可在居住地社区提交申请材料。23.网格工作人员日常工作记录“一日三巡”制度，每日巡查时长不少于（）小时。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：每日上午、下午、重点时段各开展1次网格巡查，累计时长不少于2小时，巡查内容包含公共设施隐患、卫生情况、人员动态等。24.新抚区要求网格内出租房屋信息登记率需达到（），流动人员信息实时更新。A.90%B.95%C.98%D.100%答案：D解析：出租房屋、流动人员实行“来即登记、走即注销”，信息登记率必须达到100%，每季度全面排查1次。25.居民咨询就业困难人员认定，网格工作人员需告知其需到（）办理相关手续。A.社区便民服务站B.街道公共服务中心C.区人力资源和社会保障局D.市政务服务中心答案：A解析：就业困难人员认定、社保补贴申请等业务可直接在社区便民服务站提交材料，无需到上级部门跑动。26.网格内发生邻里噪音纠纷，网格工作人员上门调解时，应首先（）。A.批评制造噪音的一方B.倾听双方诉求，核实情况C.要求双方立即停止争执D.告知可以报警处理答案：B解析：矛盾调解需遵循客观公正原则，先核实情况、听取双方诉求，再针对性开展调解，不得偏向任何一方。27.新抚区2026年居家养老服务补贴标准中，低收入家庭中失能老年人每月补贴金额为（）元。A.100B.200C.300D.500答案：C解析：低收入家庭失能老人居家养老服务补贴为300元/月，可用于购买助餐、助洁、助医等上门服务。28.网格工作人员发现辖区有未成年人无人监护，应第一时间联系（）部门处置。A.民政B.教育C.公安D.妇联答案：A解析：未成年人监护缺失问题由民政部门牵头处置，网格工作人员需同步上报社区，协助做好临时照料工作。29.抚顺市居民办理城乡居民医疗保险参保登记，网格工作人员应告知其缴费档次不包含以下哪一项（）。A.低档每年390元B.高档每年560元C.学生档每年220元D.职工档每年1200元答案：D解析：职工医疗保险由用人单位和个人共同缴纳，不属于城乡居民医保缴费范畴，网格工作人员需准确区分两类医保政策。30.新抚区网格工作人员绩效考核中，群众投诉经查实属于履职不到位的，每次扣减（）绩效分。A.1B.3C.5D.10答案：C解析：绩效考核满分100分，85分以上为优秀，低于60分的予以解聘，群众有效投诉每次扣5分，事件逾期处置每次扣3分。二、多选题（共20题）1.新抚区网格工作人员的核心工作职责包括（）。A.基础信息采集B.隐患排查化解C.政策宣传引导D.便民服务代办答案：ABCD解析：网格工作人员承担“信息员、宣传员、调解员、服务员、安全员”五大职责，以上内容均属于核心工作范畴。2.网格工作人员走访特殊群体时，需重点关注的内容有（）。A.身体健康状况B.基本生活保障C.住房安全隐患D.精神状态变化答案：ABCD解析：特殊群体走访需全面掌握其生活、健康、安全等多方面需求，对发现的困难第一时间协调解决。3.以下属于网格需排查的消防安全隐患的有（）。A.楼道堆放易燃杂物B.消防栓被遮挡C.疏散指示标识损坏D.居民家中灶具老化答案：ABC解析：公共区域消防隐患为必查内容，居民家庭内部隐患以宣传提醒为主，不得强制要求居民整改。4.新抚区网格事件分级处置标准中，需直接上报区级部门处置的事件有（）。A.辖区河流污染B.老旧小区房屋主体结构开裂C.无证经营餐饮店D.邻里宅基地纠纷答案：ABC解析：河流污染由生态环境部门处置，房屋结构安全由住建部门处置，无证经营由市场监管部门处置，邻里纠纷由社区、街道先行调解。5.网格工作人员采集居民基础信息时，需采集的内容包括（）。A.家庭成员基本信息B.住房属性C.特殊群体帮扶类型D.居民个人收入明细答案：ABC解析：居民收入明细属于个人隐私，除低保、救助申请需申请人主动提供外，日常采集不得涉及该内容。6.抚顺市2026年民生实事中，纳入社区网格协助落实的项目有（）。A.老年人助餐点建设B.老旧小区楼道亮化改造C.适龄妇女“两癌”筛查D.中小学课后托管服务答案：ABC解析：中小学课后托管服务由教育部门牵头、学校落实，网格协助做好宣传动员，其余三项均为网格需配合推进的民生项目。7.网格矛盾调解“三到位”原则包含（）。A.合理诉求解决到位B.不合理诉求解释到位C.困难群众帮扶到位D.所有需求满足到位答案：ABC解析：矛盾调解需依法依规，对不合理诉求要做好政策解释，不得无原则满足所有诉求。8.新抚区“网格+志愿服务”工作要求，每个网格需组建包含以下哪些类别的志愿服务队（）。A.便民维修B.心理疏导C.反诈宣传D.应急救援答案：ABCD解析：网格志愿服务队需覆盖群众日常需求的多个领域，每月至少开展1次集中志愿服务活动。9.以下属于网格工作人员禁止行为的有（）。A.泄露居民个人信息B.接受群众馈赠的财物C.推诿群众诉求D.擅自占用社区办公经费答案：ABCD解析：网格工作人员需严格遵守工作纪律，以上行为一经查实，按规定予以处分，涉嫌违法的移送司法机关。10.网格工作人员协助开展养老服务工作时，需为60岁以上老年人提供的服务包括（）。A.高龄津贴申领代办B.居家养老服务政策宣传C.定期上门探视D.免费体检答案：ABC解析：免费体检由卫生健康部门每年组织开展，网格工作人员负责通知辖区老人参加，不属于日常直接提供的服务。11.新抚区网格信息更新“三实”要求是指（）。A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有设施答案：ABC解析：“三实”信息为网格基础信息核心内容，需每月动态更新，确保数据准确。12.网格工作人员发现以下哪些情况，需在1小时内上报街道（）。A.疑似精神障碍患者肇事肇祸B.3人以上群体性信访苗头C.沿街商铺燃气泄漏D.小区路灯损坏答案：ABC解析：路灯损坏属于一般事件，按常规流程上报即可，其余三项属于较大隐患，需快速上报。13.抚顺市城乡居民养老保险缴费档次包含以下哪些（）。A.每年200元B.每年500元C.每年2000元D.每年5000元答案：ABCD解析：2026年城乡居民养老保险缴费档次为200元、300元、500元、800元、1000元、2000元、3000元、5000元共8个档次，参保人可自主选择。14.网格开展反诈宣传的重点对象包括（）。A.在校学生B.老年人C.个体经营户D.待业人员答案：ABCD解析：以上群体均为电信诈骗高发受害群体，需针对性开展宣传，确保“人人知晓、个个防范”。15.新抚区社区网格“三亮”工作制度是指网格工作人员（）。A.亮身份B.亮职责C.亮联系方式D.亮家庭地址答案：ABC解析：网格工作人员信息需在网格公示栏公示，包含姓名、职责、联系电话，不得公示个人家庭地址等隐私信息。16.以下哪些属于低保边缘家庭的认定条件（）。A.共同生活家庭成员人均收入高于当地低保标准但低于低保标准的1.5倍B.家庭财产状况符合当地相关规定C.家庭成员中有重度残疾人D.家庭人均住房面积超过60平方米答案：ABC解析：家庭人均住房面积超过当地保障标准2倍的，不得纳入低保边缘家庭范围。17.网格工作人员配合开展老旧小区改造工作，需做好的内容有（）。A.征集居民改造意愿B.公示改造项目进度C.协调施工中的邻里矛盾D.收取改造配套费用答案：ABC解析：老旧小区改造费用由各级财政承担，不得向居民收取任何费用，网格工作人员需做好政策解释。18.新抚区要求网格工作人员需掌握的应急处置技能包括（）。A.初期火灾扑救B.心肺复苏急救C.燃气泄漏处置要点D.地震逃生引导答案：ABCD解析：以上均为网格工作人员必备的应急技能，每年至少参加2次街道组织的应急培训。19.辖区流动人员办理居住登记，网格工作人员需核实的材料有（）。A.本人身份证B.房屋租赁合同C.房东身份信息D.工作证明答案：ABC解析：居住登记只需提供身份证、住所证明及房东信息，工作证明为办理居住证时可选提供的材料。20.网格工作人员考核结果与以下哪些内容直接挂钩（）。A.薪酬待遇B.评先评优C.岗位调整D.续签聘用合同答案：ABCD解析：考核优秀的网格工作人员优先享受薪酬晋升、评先评优资格，考核不合格的按规定调整岗位或解聘。三、判断题（共15题）1.新抚区网格工作人员可以根据居民需求，代办低保申请、社保认证等业务，不得收取任何费用。（）答案：√解析：网格实行“代办帮办”服务，所有便民代办事项均为免费，不得向群众收取跑腿费、材料费等。2.网格排查发现的所有问题都必须由网格工作人员自行解决，不能上报社区。（）答案：×解析：网格工作人员对超出职责范围、无法处置的问题，需及时按流程上报，不得隐瞒、拖延。3.抚顺市2026年困境儿童基本生活保障标准为每人每月1800元。（）答案：√解析：2026年全市孤儿、事实无人抚养儿童基本生活保障标准统一为1800元/月·人，网格需每季度复核儿童生活状况。4.网格工作人员可以将采集到的居民电话号码提供给社区周边的培训机构用于招生宣传。（）答案：×解析：泄露居民个人信息属于违法行为，情节严重的将承担刑事责任。5.新抚区要求网格内的信访隐患需第一时间上报，不得教唆、参与群众集体上访。（）答案：√解析：网格工作人员需引导群众通过合法途径反映诉求，对信访隐患早发现、早上报、早介入。6.居民家中发生漏水纠纷，网格工作人员可以直接进入住户家中查看漏水情况。（）答案：×解析：入户查看需征得住户同意，不得擅自闯入居民住宅，必要时可联系物业、民警共同到场。7.抚顺市残疾人乘坐市内公共交通工具可享受免费优待，网格工作人员可协助残疾人办理爱心公交卡。（）答案：√解析：持残疾证的残疾人可免费乘坐市内公交、地铁，网格可协助行动不便的残疾人提交办卡材料。8.网格工作人员在走访中发现居民有违法犯罪行为的，应当场控制嫌疑人并进行审问。（）答案：×解析：网格工作人员无执法权，发现违法犯罪行为应第一时间报警，配合公安机关开展工作。9.新抚区社区网格每季度至少开展1次政策宣传活动，内容包含社保、医保、民生救助等相关政策。（）答案：√解析：每季度至少1次集中宣传，对行动不便的居民开展上门宣讲，确保政策知晓率达到90%以上。10.居民申请低保只需要向网格工作人员说明家庭收入情况即可，无需提供其他材料。（）答案：×解析：低保申请需提供户口本、收入证明、财产证明等相关材料，按法定流程审核审批，不得口头申请。11.网格内的空巢老人只要身体健康，就不需要纳入重点走访范围。（）答案：×解析：空巢老人无论健康状况如何，均需纳入每季度重点走访范围，及时掌握其生活需求。12.新抚区网格事件处置实行“谁受理、谁反馈”原则，处理结果需及时告知诉求人。（）答案：√解析：诉求处置全程跟踪，办结后1个工作日内反馈给诉求人，确保“事事有回音、件件有着落”。13.抚顺市2026年居民医保参保人员在社区卫生服务中心门诊就诊的报销比例为60%。（）答案：√解析：城乡居民医保普通门诊在基层医疗机构报销比例为60%，年度最高报销额度为500元，网格需做好政策宣传。14.网格工作人员可以根据个人喜好，优先为熟悉的居民办理救助申请。（）答案：×解析：民生业务办理需公平公正，严格按照政策标准审核，不得优亲厚友、违规办理。15.新抚区要求网格工作人员每日需登录市域社会治理指挥平台，查看待办事件并及时处置。（）答案：√解析：指挥平台事件实行每日清零制度，当日接收的事件需当日处置或分流，不得积压。四、简答题（共5题）1.请简述新抚区网格事件闭环处置的全流程。答案：网格事件闭环处置分为5个步骤：①排查发现：网格工作人员通过日常走访、群众反映等渠道发现问题；②分类处置：现场能解决的当场处置，无法解决的1小时内上传至市域社会治理指挥平台，标注事件类型、涉及区域、具体情况；③分级转办：平台根据事件类别分流至社区、街道或区级职能部门，明确处置时限；④跟踪督办：网格工作人员同步跟踪事件处置进度，对超时未处置的及时提醒相关责任方；⑤反馈归档：事件办结后1个工作日内反馈诉求人，确认满意度，相关材料整理归档，做到“一事一档”。2.网格工作人员走访特殊群体时，如发现独居老人在家摔倒受伤且无人照料，应如何处置？答案：处置流程为：①第一时间拨打120急救电话，同步联系社区值班人员，准确告知老人住址、受伤情况，不得擅自移动老人避免二次伤害