2026年抚顺市新抚区网格员考试题库及答案

2026年抚顺市新抚区网格员考试题库及答案一、单项选择题（共15题）1.抚顺市新抚区位于抚顺市核心区域，根据新抚区2025年公布的行政区划调整公告，目前新抚区下辖街道办事处的数量是（）A.5个B.6个C.7个D.8个答案：B解析：2025年抚顺市街道区划调整后，新抚区下辖站前街道、福民街道、新抚街道、榆林街道、永安台街道、刘山街道共6个街道办事处。2.根据《抚顺市网格化服务管理条例》，网格日常巡查中，网格员发现存在消防通道堵塞、电动车违规进电梯等安全隐患，第一时间应当采取的处置流程是（）A.直接联系消防部门到场处置B.先行劝阻制止，同步上传网格服务管理平台上报隐患C.第一时间告知小区物业即可D.拍照留存证据后即可离开答案：B解析：网格隐患处置遵循“先劝阻、后上报、全程跟踪”原则，网格员发现一般安全隐患应先行劝阻，无法当场解决的同步录入平台，后续跟进处置进度。3.新抚区针对60周岁以上独居老人推出的网格化关爱服务项目名称是（）A.银龄守护计划B.夕阳陪伴行动C.高龄关怀工程D.空巢暖心服务答案：A解析：新抚区2025年启动“银龄守护计划”，要求网格员每周至少对辖区独居老人上门走访1次，提供代买代办、健康监测、应急联络等服务。4.网格员在采集流动人口信息时，按照抚顺市流动人口管理规定，应当告知流动人口到达居住地后（）日内到属地派出所申报居住登记A.3B.7C.15D.30答案：D解析：根据《辽宁省流动人口服务管理办法》，流动人口应当自到达居住地之日起30日内，向居住地公安派出所或者受公安机关委托的社区服务机构申报居住登记。5.新抚区网格化服务管理体系中，网格事件按照处置优先级分为红、橙、黄、蓝四个等级，其中“涉及群众生命财产安全的紧急事件”属于（）等级A.红B.橙C.黄D.蓝答案：A解析：红色等级为最高优先级，要求网格员上报后1小时内相关职能部门必须到场处置，24小时内反馈初步处置结果。6.下列哪项不属于网格员的法定工作职责（）A.采集基础信息B.调解重大刑事案件纠纷C.排查安全隐患D.宣传政策法规答案：B解析：重大刑事案件纠纷属于司法机关处置范畴，网格员职责为协助排查矛盾、上报涉稳线索，不具备案件处置权限。7.抚顺市最低生活保障标准2026年调整后，城市低保标准为每人每月（）元A.780B.820C.860D.900答案：C解析：2026年辽宁省公布的抚顺市城市低保标准为每人每月860元，农村低保标准为每人每月620元，网格员需准确掌握政策标准开展eligibility排查。8.网格内发生邻里纠纷，当事人情绪激动有肢体冲突倾向时，网格员首先应当（）A.直接上前拉开双方进行调解B.第一时间拨打110报警，同时疏散周边围观群众C.联系双方家属到场后再处置D.拍照录像留存证据后上报答案：B解析：涉冲突类纠纷首先要避免事态升级，存在肢体冲突风险时需优先报警，做好现场秩序维护，防止人员受伤。9.新抚区要求网格员每月走访辖区居民的覆盖率不低于（），其中特殊困难群体每月至少走访2次A.70%B.80%C.90%D.100%答案：B解析：新抚区网格考核细则明确，普通居民每月走访覆盖率不低于80%，低保户、残疾人、独居老人、留守儿童四类群体每月走访不少于2次，每季度实现辖区居民全覆盖走访。10.根据《抚顺市生活垃圾分类管理条例》，居民小区生活垃圾分为四类，其中过期药品属于（）A.厨余垃圾B.其他垃圾C.有害垃圾D.可回收物答案：C解析：有害垃圾包括废电池、废药品、废油漆、废消毒剂等对人体健康或环境存在直接或潜在危害的废弃物，需单独投放至有害垃圾收集容器。11.网格平台上报事件时，“五要素”填报要求不包括下列哪项（）A.时间地点B.事件详情C.涉事人员户籍D.现场照片答案：C解析：网格事件填报五要素为：事件发生时间、具体位置、事件类型、详情描述、现场佐证材料，涉事人员户籍非必填项，需根据事件类型按需采集。12.新抚区“网格+反诈”工作要求，网格员对辖区易受骗群体（中老年、在校学生、待业人员等）的反诈宣传覆盖率需达到（）A.85%B.90%C.95%D.100%答案：D解析：针对高风险受骗群体要求实现宣传全覆盖，每月至少开展1次针对性反诈宣讲，协助群众安装“国家反诈中心”APP并开启预警功能。13.下列哪类人员不属于网格重点关爱服务对象（）A.82岁独居老人王某B.35岁肢体二级残疾李某C.40岁外来务工人员张某D.7岁留守儿童赵某答案：C解析：重点关爱对象包括空巢独居老人、残疾人、低保特困人员、留守儿童、困境妇女等群体，普通外来务工人员属于流动人口信息采集范畴，不属于重点关爱对象。14.网格员协助开展退休人员养老金资格认证工作时，对行动不便无法线下认证的老人，应当（）A.告知家属自行上传认证材料B.上门开展人脸识别认证服务C.统一收集老人身份证到社区认证D.说明情况后推迟认证时间答案：B解析：针对行动不便的老年群体，网格员需提供上门认证服务，确保符合条件的退休人员按时完成认证，避免养老金发放受到影响。15.根据新抚区网格考核办法，网格员考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等级，优秀等级的占比不超过辖区网格员总数的（）A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：优秀网格员评选需满足事件上报准确率100%、走访覆盖率达标、群众满意度95%以上等条件，占比控制在15%以内，给予月度绩效奖励。二、多项选择题（共10题）1.抚顺市新抚区网格划分遵循的原则包括（）A.地域相邻B.规模适度C.无缝覆盖D.动态调整答案：ABCD解析：网格划分以300-500户为标准单元，结合小区边界、道路走向等因素合理划分，实现辖区无空白、无重叠，根据人口流动、区划调整情况动态调整。2.网格员采集的基础信息类别包括（）A.人口信息B.房屋信息C.单位场所信息D.重点群体信息答案：ABCD解析：基础信息采集涵盖户籍人口、流动人口、特殊群体人员信息，住宅、商铺、写字楼等房屋信息，辖区商户、企业、经营场所信息，实现“底数清、情况明”。3.下列属于网格员需上报的涉稳风险线索的有（）A.群体性讨薪事件苗头B.涉邪教宣传品出现C.小区业主集体维权意向D.居民家中夫妻吵架答案：ABC解析：涉稳线索指可能引发群体性事件、影响社会秩序的风险苗头，普通家庭纠纷若无升级为极端事件的倾向，属于一般矛盾调解范畴，无需作为涉稳线索上报。4.新抚区网格员开展工作需遵守的保密规定包括（）A.不得泄露采集的居民个人隐私信息B.不得随意传播网格内涉稳事件详情C.不得将网格工作账号转借他人使用D.不得在非工作场合谈论重点人员信息答案：ABCD解析：网格员对工作中获取的所有居民信息、工作敏感信息负有保密责任，违反保密规定造成严重后果的，需承担相应法律责任。5.网格员协助开展社区养老服务的工作内容包括（）A.摸排辖区老人养老服务需求B.宣传居家养老服务补贴政策C.为失能老人提供上门护理服务D.组织辖区老人开展文体活动答案：ABD解析：上门专业护理服务由具备资质的养老服务机构人员提供，网格员职责为需求摸排、政策宣传、服务对接、活动组织，不提供专业护理服务。6.网格矛盾纠纷调解工作遵循的原则有（）A.依法依规B.公平公正C.尊重当事人意愿D.一调到底、无需跟进答案：ABC解析：矛盾调解需在法律框架内开展，充分尊重双方意愿，调解完成后需跟进回访，确认协议履行情况，避免矛盾反复。7.抚顺市要求网格员在燃气安全排查中，重点排查的内容包括（）A.商户是否安装燃气报警装置B.居民家中是否使用过期燃气软管C.餐饮场所是否存在燃气瓶违规存放D.燃气公司是否定期开展安全检测答案：ABC解析：燃气公司检测属于企业主体责任范畴，网格员排查重点针对用户端安全隐患，发现问题及时上报燃气主管部门督促整改。8.下列属于网格员政策宣传范畴的有（）A.城乡居民医保参保政策B.保障性住房申请政策C.信访维权相关法律法规D.电信网络诈骗防范知识答案：ABCD解析：网格员需对民生保障、法律法规、安全防范等各类与群众利益相关的政策知识开展常态化宣传，提升群众政策知晓率。9.新抚区“网格+创城”工作中，网格员的职责包括（）A.清理小区楼道乱堆乱放杂物B.劝阻非机动车乱停乱放行为C.更换小区破损公益广告D.处罚乱扔垃圾的居民答案：ABC解析：网格员无行政处罚权限，对不文明行为以劝阻、引导为主，违法行为需上报相关执法部门处置。10.网格事件闭环处置流程包括（）环节A.巡查发现B.上报分流C.处置反馈D.考核评价答案：ABCD解析：闭环处置要求网格员发现事件后第一时间上报，平台根据事件类型分流至对应职能部门，处置完成后向群众反馈结果，最终纳入部门和网格员工作考核。三、判断题（共7题）1.新抚区网格员可以根据工作需要，入户采集居民家庭收入、存款等财务信息。（）答案：×解析：除低保、特困等民生保障申请需核实家庭经济状况外，网格员不得随意采集居民家庭财务等隐私信息，核实经济状况需出具相关工作证明并提前告知居民。2.网格内发生火灾事故时，网格员应当第一时间冲进现场开展救援。（）答案：×解析：网格员不具备专业救援资质，发生火灾等事故时应第一时间拨打119、120报警，协助疏散周边群众、引导救援车辆进入，不得盲目进入事故现场，避免自身伤亡。3.对网格内反复上报仍未解决的问题，网格员可以直接向新抚区网格化服务管理中心提报督办申请。（）答案：√解析：对街道层面无法协调解决的问题，网格员可通过平台提交区级中心督办，区级中心将向责任部门下发督办单，限期整改反馈。4.流动人口未按规定申报居住登记的，网格员可以对其处以50元以下罚款。（）答案：×解析：行政处罚权由公安机关行使，网格员仅负责告知政策、督促登记，无处罚权限。5.新抚区要求网格员工作日每天至少在网格内巡查2小时，节假日实行轮值巡查制度。（）答案：√解析：日常巡查为网格员核心工作内容，工作日巡查时长不低于2小时，节假日安排值班人员开展重点区域巡查，确保突发情况及时处置。6.网格员可以代替行动不便的群众保管身份证、银行卡等重要证件。（）答案：×解析：网格员可协助群众办理相关业务，但不得代为保管重要证件，避免出现财产纠纷等问题。7.网格内发现流浪乞讨人员时，网格员应当第一时间联系民政部门和救助站到场处置。（）答案：√解析：流浪乞讨人员救助属于民政部门职责，网格员需及时上报，协助开展身份核实、救助引导等工作。四、简答题（共5题）1.请简述网格员入户走访的工作规范。答案：①提前告知：入户前1-2天通过网格群、单元公告栏发布走访通知，说明走访目的、时间范围，避免群众反感；②规范着装：工作时间穿着统一网格员工作制服，佩戴工作证，主动出示证件表明身份；③礼貌沟通：使用文明用语，尊重群众生活习惯，对群众疑问耐心解答，不清楚的问题准确记录，3个工作日内反馈答复；④信息准确：采集的信息当场核对，确保真实准确，严格保密居民隐私信息，不得向无关人员泄露；⑤台账清晰：走访情况当日录入网格工作平台，特殊需求、问题线索单独建立台账，跟踪处置进度。2.新抚区某网格内有居民反映楼下烧烤店夜间占道经营、噪音扰民，多次和店主沟通无果，作为网格员你会如何处置？答案：①第一时间到现场核实情况，拍照录像留存证据，走访周边居民了解扰民持续时间、影响范围，做好记录；②与烧烤店店主沟通，告知《抚顺市市容和环境卫生管理条例》相关规定，要求其规范经营时间、不得占道、采取降噪措施，当场劝导整改；③若店主拒绝整改，将相关证据上传网格平台，分流至城市管理行政执法局和生态环境局处置，同步告知反映问题的居民处置进度；④职能部门处置完成后3日内回访居民，确认问题是否解决，若仍存在扰民情况，再次上报申请联合执法，形成长效监督；⑤将该店铺纳入重点巡查对象，每周至少巡查2次，避免问题反弹。3.请列出网格员需要每月重点走访的四类特殊群体，并简述走访内容。答案：四类群体为：独居空巢老人、残疾人、低保特困人员、留守儿童。走访内容：①独居空巢老人：了解身体状况、生活需求，检查水电气安全，协助开展养老金认证、代买代办等服务，每周至少走访1次；②残疾人：了解助残政策落实情况，摸排康复需求、就业需求，协助申请残疾人补贴、辅助器具，每月至少走访2次；③低保特困人员：核实家庭收入变化情况，宣传最新救助政策，协助开展年审、临时救助申请，排查是否存在致困返困风险，每月至少走访2次；④留守儿童：了解学习生活情况、监护情况，对接志愿者开展学业辅导、心理关爱，排查是否存在监护缺失、权益受侵害情况，每月至少走访1次。4.新抚区网格化服务管理要求实现“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道”，请谈谈你对这句话的理解，以及网格员如何落实该要求。答案：理解：该要求明确了网格化服务管理的分级处置原则，将群众诉求化解在基层，减少诉求流转成本，提升处置效率，增强群众获得感。落实路径：①日常巡查全覆盖：及时发现网格内的小纠纷、小隐患、小问题，能当场处置的当场解决，比如邻里小纠纷、公共区域小杂物清理等，避免小事发酵；②分类处置精准分流：对无法当场解决的问题，准确分类后上报社区协调处置，涉及公共设施维修、民生服务等问题由社区对接相关站所解决；③跨部门问题协同上报：对需要多部门联合处置的难点问题，及时上报街道网格化中心，协调城管、民政、公安等部门联合处置，跟踪处置全流程；④建立诉求回访机制：所有诉求处置完成后逐一回访群众，确认满意度，未解决的诉求重新流转处置，确保群众诉求件件有回音、事事有落实。5.网格员如何做好网格内的反诈宣传工作，提升群众防骗意识？答案：①分类精准宣传：针对中老年群体重点宣传养老诈骗、保健品诈骗防范知识，针对年轻群体重点宣传刷单诈骗、网贷诈骗、网络交友诈骗防范知识，针对企业商户重点宣传虚假贷款、合同诈骗防范知识；②多渠道常态化宣传：每月在网格群推送至少4期反诈案例和防范提示，每季度至少开展1次线下宣讲会，在单元公告栏张贴反诈海报，入户走访时面对面讲解诈骗套路；③强化预警劝阻：接到派出所推送的辖区群众可能正在遭遇诈骗的预警信息后，第一时间通过电话、上门方式劝阻，避免群众财产损失；④推广反诈APP：协助辖区群众安装“国家反诈中心”APP并开启来电预警、短信预警功能，针对不会操作的老年人上门协助安装，实现应装尽装；⑤案例警示宣传：及时通报网格内发生的诈骗案例，用身边事教育身边人，提升群众警惕性。五、案例分析题案例：你是新抚区某社区网格员，负责的网格内有一栋建成20年的老旧小区，近期有居民向你反映，3单元的下水主管道堵塞，污水反流到1楼居民家，1楼住户私自关闭了整单元的水阀，导致楼上6户居民3天没