2026年抚州市东乡区社区网格工作人员考试题库及答案

2026年抚州市东乡区社区网格工作人员考试题库及答案一、判断题（共20题）1.抚州市东乡区网格划分按照“地域相邻、规模适度、方便管理、责任清晰”的原则，城市社区网格原则上覆盖300-500户居民，农村网格原则上覆盖100-200户居民。（√）答案解析：依据《抚州市东乡区城乡网格精细化管理实施细则（2025修订）》，城市社区常规网格规模控制在300-500户，农村行政村网格以自然村为基础划分，规模为100-200户，流动人口密集区域可适当缩小网格范围。2.网格工作人员的考核由乡镇（街道）综治中心主导，考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，优秀等次比例不超过总人数的20%。（×）答案解析：优秀等次比例为不超过总人数的15%，考核内容包含日常巡查、事件上报、群众满意度、问题处置率等核心指标，考核不合格的予以解聘。3.东乡区网格事件实行“闭环处置”机制，网格员上报的一般事件需在24小时内完成响应，72小时内办结反馈。（√）答案解析：根据东乡区“网格吹哨、部门报到”工作机制，一般民生类事件响应时效不超过24小时，办结时效不超过72小时，复杂事件经审批可适当延长，但最长不超过15个工作日。4.网格员入户走访时，对于空巢老人、重度残疾人、留守儿童三类重点群体，每月走访不少于2次，普通居民每季度走访不少于1次。（√）答案解析：《东乡区网格员走访工作规范》明确重点关爱群体每月至少走访2次，及时掌握其生活保障、健康状况等需求，普通居民每季度全覆盖走访1次，更新基础信息台账。5.网格员有权处置辖区内的邻里纠纷、小范围市容环境问题，对于超出职责范围的事件，可直接联系对应职能部门处置，无需上报乡镇（街道）综治中心。（×）答案解析：所有超出网格员职责范围的事件需先通过东乡区网格信息管理平台上报乡镇（街道）综治中心，由中心统一派单至对应职能部门，网格员负责跟踪处置进度并反馈群众。6.东乡区2025年推出的“网格+养老”服务模式中，网格员需协助辖区60岁以上老年人完成高龄津贴资格认证，认证率需达到100%。（√）答案解析：高龄津贴资格认证纳入网格员年度考核指标，要求辖区符合条件的老年人认证全覆盖，对行动不便的老年人提供上门认证服务。7.涉及国家秘密、个人隐私的网格信息，网格员需严格保密，仅可在工作需要时向直系亲属透露相关内容。（×）答案解析：网格工作涉密及隐私信息不得向任何无关人员透露，包括亲属，违反保密规定的将依法依规追究责任。8.辖区内发生火灾、燃气泄漏、群体性聚集等突发事件时，网格员需第一时间到达现场，在保障自身安全的前提下开展前期处置，并在15分钟内上报乡镇（街道）综治中心。（√）答案解析：突发事件应急响应规范明确网格员为网格内突发事件第一报告人，15分钟内上报事件基本情况，协助应急、公安等部门开展后续处置。9.东乡区网格工作人员薪酬由基础工资、绩效工资、工龄补贴三部分组成，其中绩效工资占比不低于总薪酬的40%。（√）答案解析：依据《东乡区网格员薪酬管理办法（2024版）》，基础工资占比60%，绩效工资占比40%，绩效工资与考核结果直接挂钩，年度考核优秀的网格员可额外获得1-3个月工资的奖励。10.对于网格员上报的事件，职能部门逾期未办结的，乡镇（街道）综治中心可直接对该部门相关负责人进行问责。（×）答案解析：乡镇（街道）综治中心仅有权对事件处置进度进行督办，问责需上报区网格化服务管理中心，由区中心会同纪检监察部门按程序开展。11.网格内出租房屋信息需每月更新1次，网格员需督促房东完成流动人口居住登记，出租房屋登记率需达到95%以上。（×）答案解析：出租房屋及流动人口信息需每周更新1次，登记率要求达到100%，未按规定登记的房东由网格员督促整改，拒不整改的上报公安部门处置。12.东乡区“网格+反诈”工作要求，网格员每年开展反诈宣传入户覆盖率不低于90%，辖区群众电诈发案率同比下降不低于5%。（√）答案解析：反诈宣传为网格员重点工作任务，年度入户宣传覆盖率需达到90%以上，电诈发案率下降指标纳入考核，完成情况优秀的予以专项奖励。13.网格员可以以个人名义接受辖区居民、商户的馈赠，只要不影响公正执行公务即可。（×）答案解析：网格员不得接受管理服务对象的任何馈赠、宴请，不得利用职务便利为本人或他人谋取利益，违者视情节予以纪律处分或解聘。14.农村网格网格员需协助村委会开展防止返贫监测工作，每季度对脱贫不稳定户、边缘易致贫户走访不少于1次，及时上报风险线索。（√）答案解析：依据东乡区巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接工作部署，农村网格员承担防止返贫监测信息收集职责，重点对象每季度至少走访1次。15.网格内的矛盾纠纷调解成功率需达到90%以上，未调解成功的需引导当事人通过诉讼、仲裁等合法途径解决，无需再跟进。（×）答案解析：未调解成功的矛盾纠纷需建立跟踪台账，定期回访当事人，了解后续处置情况，避免矛盾升级。16.东乡区网格信息管理平台与区政务服务平台实现数据互通，网格员可协助辖区群众代办社保缴费、医保报销、居住证办理等32项便民服务事项。（√）答案解析：2025年东乡区推出网格员代办服务清单，明确32项高频政务服务事项可由网格员上门代收材料、代办跑腿，实现群众办事“零跑腿”。17.网格员日常巡查每天不少于2小时，巡查轨迹需同步上传至网格信息管理平台，每月巡查时长不足的直接判定为考核不合格。（×）答案解析：日常巡查每天不少于3小时，每月累计巡查时长不足100小时的，绩效考核扣除相应分值，连续2个月巡查不达标的予以约谈，连续3个月不达标的予以解聘。18.辖区内出现疑似精神障碍患者肇事肇祸苗头时，网格员需第一时间联系家属及村（社区）干部，必要时联系公安、卫健部门介入处置。（√）答案解析：严重精神障碍患者管理为网格重点工作，网格员需每月配合卫健部门随访患者，发现风险苗头及时联动多部门处置，防止发生肇事肇祸事件。19.社区网格党组织书记原则上由社区“两委”成员兼任，网格党支部需每月开展1次主题党日活动，组织网格内党员参与志愿服务。（√）答案解析：依据《东乡区“党建+网格”工作实施方案》，网格实现党组织全覆盖，网格党组织书记由社区“两委”成员或优秀党员网格员兼任，每月开展1次主题党日。20.群众通过12345政务服务热线反映的网格内问题，网格员无需跟进处置，由热线平台直接派单至职能部门即可。（×）答案解析：12345热线反映的网格内问题，网格员需配合职能部门核实情况、反馈群众，承担事件处置的协助和监督职责。二、单选题（共30题）1.抚州市东乡区目前共划分城乡网格（）个，其中城市社区网格（）个，农村网格（）个。A.1128326802B.1245412833C.1089298791D.1302375927答案：A答案解析：根据2025年东乡区网格化服务管理中心最新统计数据，全区共划分网格1128个，其中城市社区网格326个，农村网格802个，实现城乡区域全覆盖。2.下列不属于东乡区网格工作人员基本职责的是（）。A.网格基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.辖区行政许可审批D.民生政策宣传解读答案：C答案解析：行政许可审批属于职能部门法定职责，网格员无审批权限，其余三项均为网格员核心职责。3.东乡区网格员“一日工作流程”中，每日上午首要工作是（）。A.入户走访群众B.登录网格信息管理平台查看待办事项C.开展日常巡查D.整理前一日工作台账答案：B答案解析：网格员每日到岗后需首先登录平台查看待办事件、上级通知及群众诉求，合理安排当日工作任务。4.网格内发生一般邻里纠纷，网格员调解成功后，需在（）内将调解情况录入网格信息管理平台。A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：B答案解析：所有网格事件处置完成后需在24小时内录入平台，形成完整工作台账。5.东乡区群众诉求响应“三色预警”机制中，超出办结时限3天未处置的事件标注为（）。A.蓝色预警B.黄色预警C.橙色预警D.红色预警答案：C答案解析：“三色预警”机制：超出办结时限1天标注黄色预警，超出3天标注橙色预警，超出7天标注红色预警，红色预警事件由区网格化服务管理中心直接督办。6.下列属于东乡区网格重点关注的“五类人员”的是（）。A.返乡创业人员B.刑满释放人员C.外来经商人员D.大学生返乡人员答案：B答案解析：网格重点关注“五类人员”包括：刑满释放人员、社区矫正对象、吸毒人员、严重精神障碍患者、重点信访人员，需定期走访掌握动态。7.网格员接到群众反映辖区内有私搭乱建现象，首先应当（）。A.直接联系城管部门到场拆除B.第一时间到现场核实情况，拍摄照片留存证据C.要求当事人立即自行拆除D.在网格微信群通报该事件答案：B答案解析：网格员接到诉求后需首先到现场核实信息真实性，固定相关证据后再上报乡镇（街道）综治中心派单处置，不得直接开展执法工作。8.东乡区2025年推行的“网格+文明创建”工作中，网格员需每周排查网格内的市容环境问题，上报问题整改率需达到（）以上。A.85%B.90%C.95%D.100%答案：C答案解析：文明创建网格责任要求问题整改率不低于95%，整改完成后需现场核查并拍照反馈。9.下列关于网格员协助开展新冠病毒感染等重点传染病防控工作的表述，错误的是（）。A.及时收集上报辖区内发热、咳嗽等症状人员信息B.对确诊患者采取强制隔离措施C.开展防控政策和健康知识宣传D.协助做好重点人员居家健康监测服务答案：B答案解析：网格员无强制执法权，不得采取强制隔离措施，需配合卫健部门开展相关防控服务工作。10.东乡区网格员年度考核中，群众满意度测评占比为（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B答案解析：网格员考核指标中，事件处置占40%，日常巡查占20%，群众满意度占30%，重点工作完成占10%。11.网格内流动人口需在到达居住地（）内完成居住登记，网格员需督促其按时办理。A.3日B.7日C.15日D.30日答案：A答案解析：根据《江西省流动人口服务管理办法》，流动人口需在到达居住地3日内申报居住登记，网格员负责提醒、协助流动人口完成登记。12.下列不属于网格员可以代办的便民服务事项的是（）。A.城乡居民基本养老保险待遇领取资格认证B.个体工商户营业执照办理C.残疾人两项补贴申请材料代收D.低保申请初步核实答案：B答案解析：个体工商户营业执照办理需申请人本人到市场监管部门提交材料并身份核验，不属于代办事项范围。13.网格员在巡查中发现辖区内有儿童独自在河边玩耍，存在溺水风险，首先应当（）。A.拍照上报乡镇（街道）综治中心B.联系儿童家长告知情况C.上前劝阻儿童离开危险区域D.在网格群提醒家长看管好小孩答案：C答案解析：面对紧急安全风险，网格员需第一时间消除风险，保障群众生命安全，后续再做好情况上报和宣传提醒。14.东乡区网格化服务管理中心要求，网格员上报的事件需要素完整，下列不属于事件上报必备要素的是（）。A.事件发生时间、地点B.事件涉及人员的身份证号C.事件基本情况描述D.现场照片或视频答案：B答案解析：事件上报仅需明确基本情况、时间地点及现场佐证材料，无需提供涉及人员身份证号，涉及个人隐私的信息需注意保密。15.农村网格网格员需协助开展农村人居环境整治工作，下列不属于该项工作内容的是（）。A.排查乱堆乱放、垃圾清运不及时问题B.组织村民开展村庄清洁行动C.对乱倒垃圾的村民处以罚款D.宣传农村人居环境整治相关政策答案：C答案解析：罚款属于行政处罚行为，网格员无行政处罚权限，仅能对违规村民进行劝导教育，拒不改正的上报相关执法部门。16.下列关于网格微信群管理的表述，不符合东乡区规范要求的是（）。A.每个网格至少建立1个便民服务微信群，覆盖所有常住居民户B.网格员定期在群内发布政策通知、便民信息C.对于群内群众提出的诉求，24小时内予以回应D.允许群成员发布商业广告、不实信息，只要不引发矛盾即可答案：D答案解析：网格微信群需严格管理，及时清理商业广告、不实信息，对违规发布信息的群成员予以提醒，拒不改正的可移出群聊。17.网格员在入户走访时，居民拒绝开门、不配合信息采集，下列做法最恰当的是（）。A.多次敲门直到居民开门B.联系社区民警强制入户采集C.留下联系卡，说明来意，后续选择合适时间再上门D.直接将该户标注为不配合户，不再采集信息答案：C答案解析：面对群众不配合的情况，需耐心沟通，选择群众方便的时间再次走访，或通过邻居、家属等渠道了解相关信息，不得强制入户。18.东乡区网格员入职需具备的最低学历要求是（）。A.初中及以上B.高中（中专）及以上C.大专及以上D.本科及以上答案：B答案解析：《东乡区网格员招聘管理办法》明确，网格员招聘需具备高中（中专）及以上学历，熟悉本地情况，年龄在18-45周岁之间，特殊情况可适当放宽。19.网格内发生交通肇事逃逸事件，网格员第一时间应当（）。A.保护现场，立即报警B.追赶逃逸车辆C.移动受伤人员到安全区域D.联系伤者家属答案：A答案解析：交通肇事现场需首先保护，及时报警，在专业急救人员到达前不得随意移动受伤人员，避免造成二次伤害。20.下列属于东乡区网格员激励措施的是（）。A.连续三年考核优秀的网格员，可直接转为社区（村）“两委”正式成员B.年度考核优秀的网格员，优先推荐参加社区（村）“两委”换届选举C.工作满5年的网格员，可直接获得事业编制D.工作表现突出的网格员，可破格提拔为乡镇（街道）领导干部答案：B答案解析：东乡区建立网格员职业发展通道，年度考核优秀的网格员优先推荐参加社区（村）“两委”选举，优先定向报考事业单位岗位，但不存在直接转编、破格提拔的政策。21.东乡区“网格+消防”工作要求，网格员每月排查网格内的消防隐患，重点场所每月排查不少于（）次。A.1B.2C.3D.4答案：B答案解析：餐饮门店、出租房屋、住宅小区消防通道等重点场所每月排查不少于2次，发现消防隐患立即督促整改，无法整改的及时上报消防救援部门。22.网格员在处理群众诉求时，下列做法正确的是（）。A.对于不属于职责范围的诉求，直接告知群众自己管不了B.对于群众不合理的诉求，直接予以拒绝，无需解释C.所有诉求无论是否合理，都要先承诺解决，后续再想办法D.对于不合理诉求，耐心做好政策解释，引导群众理性表达诉求答案：D答案解析：网格员需做好群众诉求的解释和引导工作，不属于职责范围的要告知群众正确的诉求渠道，不合理诉求要做好政策说明，不得随意承诺无法兑现的事项。23.东乡区网格信息管理平台中，网格员的基础信息台账每（）全面更新1次。A.季度B.半年C.一年D.两年答案：A答案解析：基础信息台账包括人口、房屋、单位、场所四类核心信息，每季度全面更新1次，动态变化的信息随时更新。24.下列不属于网格公共安全隐患排查范围的是（）。A.老旧房屋墙体开裂B.餐饮门店燃气泄漏风险C.小区电梯故障D.居民家庭内部财务纠纷答案：D答案解析：家庭内部财务纠纷属于私人矛盾，不属于公共安全隐患，网格员可应群众要求协助调解，不属于排查必选内容。25.网格员对排查出的涉稳风险线索，应当在（）内上报乡镇（街道）综治中心，不得迟报、瞒报。A.1小时B.2小时C.4小时D.8小时答案：A答案解析：涉稳风险线索实行“一小时上报”机制，重大涉稳事件立即上报，避免风险扩大。26.东乡区目前实行的网格工作人员配备标准是（）。A.每个网格至少配备1名专职网格员B.每2个网格配备1名专职网格员C.每个社区配备2名专职网格员，覆盖所有网格D.农村网格不需要配备专职网格员答案：A答案解析：按照“一格一员”标准配备专职网格员，流动人口密集、管理任务重的网格可配备2名及以上专职网格员，农村网格逐步实现专职网格员全覆盖。27.网格员在开展政策宣传时，下列做法不恰当的是（）。A.用通俗易懂的方言为老年群众解读政策B.对文化程度低的群众，耐心讲解政策要点C.只发放宣传手册，不做任何解释说明D.针对不同群体分类开展宣传，提高宣传效果答案：C答案解析：政策宣传需注重实效，对群众疑问要及时解答，避免“一发了之”。28.下列关于网格事件分级处置的表述，正确的是（）。A.网格员可自行处置所有网格事件B.涉及多部门联动的事件由乡镇（街道）综治中心协调处置C.重大事件直接由网格员上报区委、区政府处置D.所有事件都需要区网格化服务管理中心派单处置答案：B答案解析：简单事件由网格员自行处置，一般事件由乡镇（街道）综治中心派单处置，复杂、重大事件上报区中心协调多部门处置，网格员不得直接上报区委、区政府。29.东乡区2025年开展的“最美网格员”评选活动，每年评选（）名“最美网格员”，给予5000元现金奖励。A.10B.20C.30D.50答案：B答案解析：“最美网格员”年度评选名额为20名，同时作为年度考核优秀的重要依据。30.网格员被群众投诉且查证属实的，每投诉1次扣除当月绩效工资的（），年度被投诉3次及以上的，年度考核直接判定为不合格。A.5%B.10%C.20%D.30%答案：C答案解析：群众投诉核查属实的，每次扣除当月绩效20%，情节严重的予以约谈、通报批评，直至解聘。三、多选题（共20题）1.抚州市东乡区网格化服务管理的工作原则包括（）。A.党建引领、多元参与B.属地管理、分级负责C.便民利民、务实高效D.依法治理、公开透明答案：ABCD答案解析：四项均为东乡区网格化管理的核心原则，明确了网格化工作的方向和要求。2.下列属于东乡区网格工作人员应当具备的基本条件的有（）。A.拥护中国共产党的领导，遵守国家法律法规B.熟悉东乡区本地情况，具有良好的沟通协调能力C.身体健康，能适应户外巡查、入户走访等工作需求D.无违法犯罪记录，无不良征信记录答案：ABCD答案解析：网格员招聘需同时满足以上四项基本条件，党员、有群众工作经验者优先录用。3.东乡区网格“基础信息采集”的内容包括（）。A.人口基本信息：户籍人口、流动人口、重点人员信息B.房屋基本信息：自住房屋、出租房屋、闲置房屋信息C.单位基本信息：辖区内企业、商户、社会组织信息D.场所基本信息：重点场所、公共服务设施信息答案：ABCD答案解析：四类信息为网格基础信息核心内容，要求做到“底数清、情况明、数据准”。4.网格员在日常工作中需要排查的风险隐患类型包括（）。A.公共安全隐患B.社会治安隐患C.安全生产隐患D.自然灾害隐患答案：ABCD答案解析：风险隐患排查覆盖四类领域，做到早发现、早上报、早处置。5.下列属于东乡区“网格吹哨、部门报到”机制中，需要下沉网格响应的部门有（）。A.城市管理局B.公安局C.人力资源和社会保障局D.市场监督管理局答案：ABCD答案解析：全区32个职能部门均纳入“吹哨报到”响应名单，根据事件类型对应下沉处置。6.网格员不得有下列哪些行为（）。A.泄露工作中掌握的群众隐私信息B.利用职务之便侵占群众利益C.推诿扯皮、拖延处置群众合理诉求D.工作日饮酒、工作时间从事与工作无关的活动答案：ABCD答案解析：以上均为网格员工作禁令，违反者将按规定予以处分，涉嫌违法的移交司法机关处理。7.东乡区网格工作人员的培训内容包括（）。A.基层治理相关政策法规B.网格信息平台操作技能C.群众工作方法和沟通技巧D.应急处置和安全防护知识答案：ABCD答案解析：网格员培训分为岗前培训和年度培训，覆盖以上四类核心内容，培训合格后方可上岗。8.下列属于网格员在“乡村振兴网格服务”中承担的职责的有（）。A.收集上报群众产业发展需求B.协助开展农村人居环境整治C.宣传惠农补贴、就业帮扶等政策D.代替村民办理所有政务服务事项答案：ABC答案解析：网格员仅能代办清单内的事项，不能代替村民办理所有事项，需本人到场核验的事项需由群众自行办理。9.网格员在矛盾纠纷排查化解工作中，应当遵循的原则有（）。A.依法依规调解B.尊重当事人意愿C.公平公正、不偏不倚D.调解不成的引导通过合法途径解决答案：ABCD答案解析：矛盾纠纷调解需符合以上原则，不得强制调解，不得违背法律法规和公序良俗。10.东乡区“网格+养老”服务的内容包括（）。A.每月走访空巢、独居老人，了解其生活需求B.协助老人开展高龄津贴、养老服务补贴申请C.为行动不便的老人提供代购、代办服务D.为所有老人提供免费医疗服务答案：ABC答案解析：免费医疗服务不属于网格员职责范围，网格员可协助老人联系医疗机构开展义诊等服务。11.网格员在开展反诈宣传工作时，重点宣传的内容包括（）。A.刷单返利、虚假投资理财等常见诈骗类型B.“国家反诈中心”APP下载安装方法C.受骗后的报警求助渠道D.银行卡、电话卡出租出借的法律后果答案：ABCD答案解析：四项均为反诈宣传核心内容，要求辖区群众全覆盖知晓。12.下列属于网格重点场所巡查范围的有（）。A.学校、幼儿园B.网吧、KTV等娱乐场所C.烟花爆竹销售点D.养老机构、福利院答案：ABCD答案解析：以上场所均属于人员密集或存在安全风险的重点场所，需定期巡查。13.网格员接到群众反映的问题，应当做到（）。A.事事有回音B.件件有着落C.合理诉求解决到位D.不合理诉求解释到位答案：ABCD答案解析：群众诉求处置需落实“四个到位”要求，提升群众满意度。14.东乡区网格员的考核结果应用包括（）。A.与绩效工资挂钩B.作为评优评先的依据C.作为续聘、解聘的依据D.作为优先推荐参加事业单位招聘的依据答案：ABCD答案解析：考核结果直接与薪酬、职业发展挂钩，充分发挥考核激励作用。15.下列属于网格突发事件的有（）。A.暴雨引发的山体滑坡B.小区燃气泄漏C.群体性信访事件D.居民家中水管爆裂答案：ABCD答案解析：四类事件均属于需要紧急处置的网格突发事件，网格员需第一时间上报并协助处置。16.网格员在入户走访时，需要注意的礼仪规范包括（）。A.佩戴工作证，着装整洁得体B.敲门力度适中，主动表明身份和来意C.尊重群众的生活习惯，不随意翻动群众家中物品D.走访结束后主动向群众道谢答案：ABCD答案解析：以上均为网格员入户走访的基本礼仪规范，有助于提升群众认可度。17.下列关于网格党建的表述，正确的有（）。A.网格党组织是党在基层治理的战斗堡垒B.网格党组织要组织党员参与网格志愿服务C.网格内的在职党员要到网格报到，参与网格工作D.网格党组织可以代替社区党委行使所有职权答案：ABC答案解析：网格党组织接受社区党委领导，在社区党委授权下开展工作，不能代替社区党委行使所有职权。18.东乡区网格信息安全管理要求包括（）。A.网格员工作账号专人专用，不得转借他人B.网格数据不得私自拷贝、外传C.废弃的网格工作资料要统一销毁，不得随意丢弃D.可以在私人手机中存储大量群众隐私信息答案：ABC答案解析：不得在私人设备中存储大量群众隐私信息，工作数据需存储在专用工作设备中，做好安全防护。19.下列属于网格员可以协助开展的民政工作的有（）。A.低保、特困人员救助供养申请的初步核实B.留守儿童、困境儿童的走访关爱C.残疾人两项补贴的资格初审D.为困难群众直接发放救助金答案：ABC答案解析：救助金由民政部门统一发放，网格员仅负责收集申请材料、初步核实情况，不得直接发放救助金。20.网格工作人员的权益保障包括（）。A.依法缴纳五险一金B.享受法定节假日、年休假等休假待遇C.定期开展健康体检D.因工作受伤的依法享受工伤待遇答案：ABCD答案解析：以上均为网格员依法享有的权益保障，任何单位不得克扣。四、简答题（共5题）1.请简述抚州市东乡区网格员的主要工作职责。答案：网格员主要承担“六大员”职责：（1）基础信息采集员：负责网格内人口、房屋、单位、场所等基础信息的采集、核实、更新，做到底数清、情况明。（2）政策法规宣传员：宣传党的路线方针政策、法律法规及各类民生政策，引导群众自觉遵守村规民约、社区公约。（3）矛盾纠纷调解员：常态化排查网格内各类矛盾纠纷，开展简单纠纷调解，无法调解的及时上报，配合相关部门做好化解工作。（4）风险隐患排查员：排查网格内社会治安、安全生产、公共安全、涉稳风险等各类隐患，第一时间上报并协助处置。（5）民生事务服务员：协助群众代办网格服务清单内的政务服务事项，收集群众诉求，协调解决群众实际困难，做好重点群体关爱服务。（6）事件处置协管员：配合职能部门处置网格内各类事件，跟踪处置进度，反馈群众评价，做好“网格吹哨、部门报到”的衔接工作。2.抚州市东乡区网格事件闭环处置流程是什么？答案：网格事件实行“收集-上报-派单-处置-反馈-评价”六步闭环流程：（1）收集：网格员通过日常巡查、入户走访、群众反映、网格群诉求等渠道收集各类事件信息。（2）上报：简单事件由网格员当场处置，无法处置的第一时间通过网格信息管理平台上报，注明事件时间、地点、具体情况及现场佐证材料。（3）派单：乡镇（街道）综治中心对上报事件进行分类研判，属于本级处置的1小时内派单至对应职能部门或村（社区），超出本级权限的上报区网格化服务管理中心派单。（4）处置：承接部门收到派单后，在规定时限内到达现场处置，网格员全程协助配合。（5）反馈：事件处置完成后，承接部门及时将处置结果反馈至综治中心，网格员现场核实处置情况。（6）评价：网格员向反映诉求的群众反馈处置结果，收集群