2026年辅警文明执勤规范考题（带答案解析）

2026年辅警文明执勤规范考题（带答案解析）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有1个正确答案，错选、不选均不得分）1.根据2025年公安部修订印发的《公安机关警务辅助人员执勤行为规范》，辅警在道路协助开展交通文明劝导时，与群众沟通的首句规范用语是：A.“哎，你过来一下”B.“您好，这里禁止非机动车越线停车，请您退回等候线”C.“喂，说你呢，退回去”D.“你眼睛看不见线吗？赶紧退回去”答案：B解析：辅警执勤必须使用文明规范用语，首句需以“您好”为开篇敬语，明确告知群众违规事实与法定要求，严禁使用生硬、呵斥、侮辱性表述。选项A、C、D均存在称呼不规范、语气生硬问题，不符合文明执勤用语要求，因此B为正确选项。2.辅警在协助开展社区治安巡逻时，遇到群众主动咨询户籍办理政策，对超出自身职责解答范围的内容，应当如何规范处置：A.直接告知“我不知道，别问我”B.随意给出政策答复，避免让群众觉得自己不专业C.明确告知群众“该事项不属于我的执勤职责范围，我帮您指引到辖区派出所户籍窗口咨询，或者您可以通过皖事通（当地政务服务平台）查询公开办理指南”D.假装没听见，直接离开答案：C解析：根据辅警执勤“首问负责”要求，对群众咨询的事项，属于职责范围内的要准确答复，不属于职责范围的要做好解释和办事指引，严禁推诿扯皮、随意答复、冷漠对待群众。选项A、D属于服务态度恶劣，选项B属于越权违规答复，易误导群众，因此C为正确处置方式。3.辅警在协助开展道路交通违法劝阻时，遇到非机动车驾驶人拒不配合、出言辱骂，下列处置方式符合规范的是：A.当场与当事人对骂，维护自身尊严B.第一时间使用执法记录仪固定音视频证据，保持理性克制，第一时间通过对讲机上报带队民警，按照民警指令处置C.直接上前控制当事人，夺下其非机动车钥匙D.喊来周边执勤的同事一起围堵当事人，逼其认错答案：B解析：辅警不具备独立执法权，遇到当事人不配合、辱骂等情形时，必须坚持“理性、平和、文明、规范”原则，第一时间开启执法记录仪固定证据，保持情绪克制，及时上报在场民警处置，严禁与群众发生言语、肢体冲突，严禁擅自采取强制措施。选项A违反文明执勤要求，选项C、D属于越权执法，易激化矛盾，因此B为正确选项。4.根据《公安机关警务辅助人员执勤防护装备配备标准》，辅警在城市主干道协助开展早晚高峰交通执勤时，必须规范穿着的防护装备是：A.反光背心、带警徽标识的执勤帽、黑色作训鞋B.拖鞋、便装外套C.印有商业广告的反光马甲D.无任何反光标识的普通工作服答案：A解析：辅警在道路执勤时必须规范穿着制式执勤服装，按要求配备具备反光功能的防护背心、制式执勤帽，穿着便于行动的黑色作训鞋，严禁穿着拖鞋、便装上岗，严禁穿着印有商业标识的服装执勤，必须保障自身安全与执勤形象规范。选项B、C、D均违反着装与装备配备规范，因此A为正确选项。5.辅警在协助开展大型活动安保执勤时，遇到群众因入场排队时间过长产生不满、在入口处聚集起哄，下列处置符合规范的是：A.对着群众大喊“不想进就别进，吵什么吵”B.用隔离带强行将起哄群众推离入口C.第一时间稳定群众情绪，告知排队等候预计时长与入场流程，及时上报带队民警协调增加安检通道，引导群众有序排队D.拿出手机拍摄起哄群众，扬言要把视频发到网上曝光答案：C解析：大型活动安保中遇到群众聚集不满时，应当坚持柔性处置、情绪疏导优先，主动公开相关信息回应群众关切，及时上报协调解决实际问题，严禁呵斥群众、强行推搡、威胁曝光群众，避免矛盾升级引发群体性事件。选项A、B、D均易激化群众情绪，不符合文明执勤要求，因此C为正确选项。6.辅警在协助开展街面巡逻时，捡到群众遗失的装有现金、身份证件的背包，下列处置方式正确的是：A.看看包里钱多少，要是少就自己留着B.第一时间将背包交到就近的警务站，通过身份证件信息联系失主，做好捡拾物品登记，全程在监控覆盖区域处置，严禁私自翻看、侵占遗失物品C.把现金拿出来，把证件和包扔到路边D.等失主找上门再说，没人找就自己用答案：B解析：辅警执勤中捡拾群众遗失物品，必须严格遵守工作纪律，第一时间登记上交，主动联系失主返还，全程留痕，严禁侵占、私分、挪用遗失物品。选项A、C、D均违反廉洁执勤纪律，因此B为正确选项。7.辅警在协助开展交通违法处理窗口辅助工作时，遇到办事群众材料不全无法办理，规范的告知方式是：A.“材料不全，办不了，回去拿”B.一次性书面告知群众需要补充的全部材料清单、办理时限、咨询电话，告知群众可以通过线上平台提前预审材料，避免群众跑空C.“你怎么不把材料带齐，这么点事都记不住”D.只告诉群众缺某一样材料，等群众下次来再告诉其他缺的材料答案：B解析：窗口服务必须落实“一次性告知”制度，对材料不全的群众，要清晰、全面、准确告知需补充的材料、办理渠道、咨询方式，严禁冷漠推诿、故意刁难群众、让群众“多次跑”。选项A、C态度生硬，选项D违反一次性告知要求，因此B为正确选项。8.根据文明执勤规范要求，辅警在执勤过程中使用执法记录仪，应当符合以下哪项要求：A.遇到熟人就关掉执法记录仪，避免影响人情往来B.从上岗接触执勤对象开始全程不间断录制，直到处置结束，不得选择性录制、剪辑、删除音视频资料C.想起来就开，想不起来就不开D.遇到群众辱骂自己就关掉记录仪，避免留下证据答案：B解析：执法记录仪是固定执勤证据、保障群众与辅警双方合法权益的重要装备，辅警执勤时必须按规定全程开启、不间断录制，严禁故意关闭、选择性录制、删改音视频资料，执勤结束后按规定统一存储归档。选项A、C、D均违反执法记录仪使用规范，因此B为正确选项。9.辅警在协助开展校园护学岗执勤时，遇到学生家长为了接孩子方便，将机动车停在学校门口黄网格线区域堵塞消防通道，下列劝阻方式文明规范的是：A.直接给车辆贴违法告知单B.上前敲打车窗，呵斥车主“赶紧把车开走，不然拖走”C.走到车旁敬举手礼，礼貌告知“您好，这里是消防通道禁止停车，前方50米有临时停车区域，麻烦您挪到指定区域等候，方便其他车辆和学生通行，谢谢您的配合”D.直接联系拖车把车拖走，不用告知车主答案：C解析：护学岗执勤要坚持教育引导优先，文明礼貌告知违法事实与停车指引，争取群众配合；辅警无独立执法权，不得擅自开具违法告知单、决定拖车，严禁呵斥群众。选项A、D属于越权执法，选项B语气生硬易引发冲突，因此C为正确选项。10.辅警在执勤过程中，遇到老弱病残孕等特殊群体需要帮助时，下列行为不符合规范的是：A.主动上前提供必要帮助，比如搀扶老人过马路、帮行动不便的群众提东西B.对问路的残障群众，耐心指引路线，必要时协调志愿者护送到目的地C.看到孕妇拎着很多东西排队，主动协调引导其优先安检、优先通行D.觉得特殊群体麻烦，假装没看见绕路走答案：D解析：辅警执勤要践行全心全意为人民服务的宗旨，主动为特殊群体提供力所能及的帮助，严禁冷漠对待、推诿扯皮。选项A、B、C均符合文明服务要求，选项D违反服务群众宗旨，因此为不符合规范的行为。、接群众求助规范、纠纷调解中立原则、涉密信息管理要求、着装规范（不得敞怀、挽袖、染彩发）、媒体采访处置规范（统一由所属公安机关宣传部门对接，不得擅自接受采访发表言论）、夜间执勤警示装备配备要求、遇到群众送锦旗感谢信的处置流程、饮酒后上岗的处分规定、执勤时遇到亲友说情的处置原则，每道题配对应规范依据与错误选项解析，确保覆盖日常执勤全场景）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.下列辅警执勤用语，属于文明规范用语范畴的有：A.“请您配合我们的工作，谢谢”B.“您有什么诉求慢慢说，我们会按规定帮您反映”C.“你再闹我就把你抓起来”D.“麻烦您稍等，我帮您问一下具体负责的同事”答案：ABD解析：文明执勤用语要坚持礼貌、谦和、准确的原则，使用“请、您、谢谢、麻烦、稍等”等敬语，严禁使用威胁、呵斥、欺骗性语言。选项C属于威胁性表述，易引发群众反感与对立，不符合规范要求；A、B、D选项均符合文明用语规范。2.辅警在执勤过程中，严禁出现下列哪些不文明行为：A.在岗期间坐在执勤点刷短视频、玩游戏B.一边执勤一边抽烟、吃零食C.对问路的群众不耐烦，随手一指敷衍了事D.与同事在执勤岗亭嬉笑打闹、扎堆聊天答案：ABCD解析：辅警上岗期间必须保持良好的执勤形象，严守工作纪律，严禁从事与执勤无关的活动，严禁在群众面前做出散漫、敷衍、不尊重群众的行为，以上4个选项均违反执勤形象与工作纪律要求，属于严禁行为。3.辅警在协助处置民间纠纷时，应当遵守的规范要求有：A.保持中立公正，不得偏袒任何一方当事人B.耐心倾听双方诉求，不得随意打断群众发言C.对情绪激动的当事人主动安抚，引导其通过合法途径解决矛盾D.遇到矛盾升级可能引发肢体冲突时，第一时间上报民警，做好现场隔离与证据固定答案：ABCD解析：辅警协助处置民间纠纷时，必须坚持中立、耐心、理性的原则，倾听群众诉求，做好情绪疏导，遇到矛盾升级及时上报民警处置，不得偏袒一方、不得随意对纠纷性质下定论、不得激化矛盾，以上4个选项均符合处置规范。4.辅警执勤着装规范要求包括下列哪些内容：A.按规定穿着统一制式辅警服装，佩戴统一配发的辅警编号、肩章、胸徽B.不得歪戴执勤帽、敞怀、挽袖、卷裤腿C.不得染彩发、留怪异发型、佩戴夸张首饰D.非工作需要不得穿着制式服装进入娱乐场所答案：ABCD解析：辅警着装必须严格遵守制式服装管理规定，保持着装严整、形象端庄，严格遵守制式服装穿着的场景要求，以上4个选项均为着装规范的明确要求。5.下列关于辅警执勤时群众工作方法的表述，正确的有：A.坚持“教育与处罚相结合”原则，对轻微违法行为优先教育引导，避免“以罚代管”B.与群众沟通时要语速平缓、态度诚恳，学会换位思考，站在群众角度解释政策要求C.遇到群众误解时，要耐心做好政策解释，不得与群众争吵D.对群众提出的不合理要求，要耐心说明政策依据，不得粗暴拒绝答案：ABCD解析：群众工作是辅警执勤的核心内容，必须坚持柔性执法、文明劝导，换位思考、耐心沟通，对群众的误解、不合理要求做好解释说明，争取群众理解支持，以上表述均符合新时代“枫桥经验”对警务人员群众工作的要求。、遇到突发疾病群众的处置规范（第一时间拨打120、上报民警、协助开展先期救助）、执法记录仪使用禁止情形、安全防护要求（不得在车流中随意穿插拦截车辆）、岗位纪律要求（不得擅自脱岗、漏岗、替岗），每道题逐一列明规范依据与选项对错原因）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打√，错误打×）1.辅警执勤时遇到群众拍照、录像，只要群众拍摄行为不影响正常执勤、不涉及国家秘密与警务秘密，就不得强行要求群众删除视频、抢夺群众拍摄设备，应当自觉接受群众监督。答案：√解析：辅警执勤属于履行公职行为，应当主动接受群众监督，对群众的正常拍摄行为要保持理性包容，严禁阻碍群众正常监督、抢夺群众财物；若群众拍摄内容涉及涉密信息或存在恶意造谣、煽动对立情形，应当及时上报民警处置，不得擅自采取强制手段。2.辅警在执勤时看到朋友骑电动车未戴安全头盔，可以装作没看见，不用进行劝阻。答案：×解析：辅警执勤要坚持公平公正，对所有交通违法行为一视同仁开展劝导，不得因亲友关系徇私，对亲友的违法行为要同等开展文明劝导，引导其遵守交通规则，做到法律面前人人平等。3.辅警在协助开展核酸检测（应急值守）等勤务时，遇到不会操作智能手机的老年人，可以主动帮其操作扫码、填写信息，为老年人提供便利。答案：√解析：在应急勤务中，辅警要主动为老年人等智能技术运用困难群体提供帮办代办服务，解决群众实际困难，践行服务群众宗旨，该行为符合文明执勤与便民服务要求。4.辅警执勤时如果觉得天气热，可以把上衣扣子解开、把袖子挽起来凉快一点，不影响工作就行。答案：×解析：辅警执勤必须保持着装严整，不得敞怀、挽袖，要自觉维护执勤队伍的良好形象，天气炎热时可按规定穿着夏季制式执勤服，但不得随意更改着装方式损害队伍形象。5.遇到群众对辅警身份提出质疑时，辅警应当主动出示辅警工作证件，告知群众自身职责范围，耐心做好解释，不得拒绝出示证件、呵斥群众。答案：√解析：辅警开展执勤工作时，应当主动表明身份，遇到群众质疑时，第一时间出示辅警证件，明确告知职责权限，争取群众理解配合，严禁以傲慢态度对待群众的身份询问。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.2026年3月15日早高峰，某市公安局交警支队辅警小李在市区主干道十字路口协助开展交通劝导，执勤时发现一名外卖骑手小王为了赶送餐时间，骑电动自行车越过停止线停在人行横道上，影响行人正常通行。小李上前劝阻时，小王情绪激动，大声说“我赶时间送单迟到要扣钱，你凭什么管我”，同时引来周边多名群众围观。问题：（1）小李的哪些处置行为符合文明执勤规范？（2）小李处置该情形时不得出现哪些违规行为？（3）请写出规范处置的完整流程。答案及评分要点：（1）符合规范的行为：第一时间开启执法记录仪全程固定证据（3分）；面对小王的情绪激动保持理性克制，不与小王发生言语冲突（2分）；（2）严禁出现的违规行为：严禁与小王对骂、发生肢体冲突（2分）；严禁擅自拔下小王的电动车钥匙、扣留小王的车辆或者餐品（2分）；严禁呵斥、侮辱小王，不得说“你算老几我管不了你”之类的激化矛盾的语言（1分）；（3）规范处置流程：首先敬举手礼，使用文明用语向小王表明身份，耐心解释越线停车的交通安全风险，说明停止线等候的交通规则要求（2分）；其次换位思考告知小王“我知道您送餐赶时间不容易，越线停车万一