2026年辅警舆情风险处置考题（附答案）

2026年辅警舆情风险处置考题（附答案）一、单项选择题（共10题，每题2分，总计20分）1.根据《公安机关舆情应对处置工作规范》《公安机关警务辅助人员管理条例》规定，辅警舆情风险处置的首要原则是（）A.快速删帖控评B.及时主动公开C.依法依规、实事求是D.等待统一口径答案：C。解析：辅警舆情处置必须坚守法治底线，坚持实事求是，严禁擅自删帖、隐瞒事实、迟报漏报，依法依规、实事求是是贯穿处置全流程的首要原则，主动公开、口径统一需建立在该原则基础上。2.辅警在执勤过程中发现群众拍摄执法过程，下列处置方式正确的是（）A.上前抢夺拍摄设备、要求删除视频B.警告拍摄者不得传播、否则追究责任C.规范完成执法动作，主动告知拍摄者不得断章取义、传播不实信息，若存在干扰执法行为可依法依规劝阻D.关闭自身执法记录仪，避免与拍摄者产生冲突答案：C。解析：根据公安部关于执法公开的相关要求，群众对公开执法活动享有监督权，正常拍摄未干扰执法的不得强行阻拦，执勤辅警必须全程开启执法记录仪固定证据，对断章取义、恶意剪辑传播的行为留存线索移交民警处置。3.按照舆情分级响应标准，单条涉及辅警的负面信息2小时内在短视频平台播放量突破100万、登上同城热榜前3位，属于哪一级舆情（）A.一般舆情（Ⅳ级）B.较大舆情（Ⅲ级）C.重大舆情（Ⅱ级）D.特别重大舆情（Ⅰ级）答案：C。解析：依据《全国政法机关舆情风险分级处置指引》，涉警负面信息2小时内播放量超100万、登上省级以上平台热榜前10或同城热榜前3，无人员伤亡、未引发全国性舆论对立的属于重大舆情（Ⅱ级）；播放量超1000万、登上全国热榜前5、引发涉警群体对立的为特别重大舆情（Ⅰ级）；播放量10万-100万、本地社交平台热议的为较大舆情（Ⅲ级）；播放量10万以下、仅零散传播的为一般舆情（Ⅳ级）。4.辅警在个人社交账号发布下列哪类内容不存在舆情风险（）A.执勤时拍摄的未公开案件现场照片B.单位内部工作部署会议的手写记录C.官方公众号已经公开发布的反诈宣传短视频D.评论涉警热点事件时发表“基层干活全是辅警、担责全是民警”的不当言论答案：C。解析：辅警个人社交媒体使用需严格遵守保密规定和职业行为准则，严禁泄露工作秘密、案件信息、内部部署，严禁发布损害公安机关形象、煽动职业对立的言论，转发官方公开的宣传内容属于合规行为。5.涉辅警负面舆情发生后，第一时间应开展的工作是（）A.联系平台删除所有相关评论B.快速核查事实、固定核心证据，按层级上报舆情信息C.安排工作人员在评论区与网友对线争论D.要求涉事辅警暂时停职等待处理答案：B。解析：舆情处置的核心前提是事实核查，发现舆情线索后必须第一时间核实事件时间、地点、人物、经过、核心矛盾点，留存音视频、证人证言等核心证据，按照“15分钟内报所属派出所/大队、30分钟内报县级公安机关政工/宣传部门、1小时内形成初步核查报告”的时限要求上报，严禁无事实依据贸然回应、擅自删帖、随意作出处理决定。6.下列哪类场景最容易引发涉辅警的次生舆情（）A.官方第一时间公布全流程执法记录仪视频，明确辅警处置合规B.回应内容模糊表述为“相关人员为辅警、已予辞退”，未公布事件完整经过和辅警行为合规性判定依据C.对网友质疑的“选择性执法”问题逐一回应，列明法律依据和证据D.主动公开涉事辅警的身份性质、岗位职责，明确辅警无独立执法权、处置过程在民警带领下完成答案：B。解析：涉辅警舆情中“甩锅辅警”“以辞代法”是最高发的次生舆情触发点，若回应仅笼统提及“涉事人员为辅警、已辞退”，未完整披露事实、明确责任边界，极易引发舆论对公安机关“临聘人员背锅”的质疑，放大负面情绪。7.辅警在接到舆情监测部门反馈的涉及自身的不实信息后，下列做法正确的是（）A.用个人账号在视频评论区与网友对骂，说明自身清白B.私自联系发布者要求删帖，否则上门找其理论C.第一时间向所在单位领导汇报，整理相关证据材料配合单位开展核查处置，不擅自发声D.转发相关不实信息到个人朋友圈，号召亲友帮忙评论澄清答案：C。解析：涉事辅警作为舆情关联主体，严禁擅自以个人身份对外发声、与网友争论、私下联系发布者施压，必须严格遵守单位统一处置要求，主动提供证据配合核查，所有对外口径由单位宣传部门统一发布。8.针对涉辅警的不实舆情，在事实核查清楚、发布者存在恶意剪辑、造谣传谣行为的，处置措施不当的是（）A.由官方账号发布澄清公告，附完整证据链B.固定造谣者违法证据，移交网安部门依法追究其法律责任C.要求平台对造谣账号采取限流、封禁等处置措施D.组织全体辅警在相关不实视频评论区刷“支持警方、严惩造谣者”的统一评论答案：D。解析：舆情处置严禁搞“水军控评”“统一刷评”，此类操作极易被网友识别，引发“公权力操控舆论”的更大质疑，澄清工作需靠证据说话，依法依规追究造谣者责任，不得采取人为干预评论、刷量控评等违规操作。9.下列关于辅警舆情风险防控的日常工作要求，说法错误的是（）A.每季度至少开展1次舆情风险防控培训，将舆情应对纳入辅警日常考核内容B.执勤过程必须全程规范开启执法记录仪，完整记录执法过程，音视频资料按规定存储不少于90天C.辅警可以接受本地自媒体主播的私人采访，对自己参与的执勤事件发表个人看法D.建立日常舆情排查机制，对执勤中可能引发舆情的矛盾点提前预判，第一时间向带队民警报告答案：C。解析：辅警不得擅自接受媒体、自媒体采访，所有对外采访对接由公安机关宣传部门统一安排，严禁个人私自对外发表关于工作事件的言论，避免因表述不当引发舆情。10.涉辅警舆情处置完成后，下列哪项不属于后续复盘工作内容（）A.梳理舆情发生、发展、处置的全流程，分析问题根源B.对存在履职不规范的辅警按规定追责问责，对合规履职遭受网暴的辅警开展维权和心理疏导C.针对暴露出的管理漏洞完善辅警执勤规范、培训机制D.联系平台删除所有提及该事件的历史信息，消除所有讨论痕迹答案：D。解析：舆情复盘需聚焦问题整改、人员权益保障、机制完善，对于已经公开的合规处置信息、网民正常评论不得刻意删除，尊重公众的正常监督和讨论，避免过度处置引发新的质疑。二、多项选择题（共5题，每题4分，总计20分，多选、少选、错选均不得分）1.辅警在日常履职中，下列哪些行为属于高风险舆情隐患（）A.对待办事群众态度生硬、推诿扯皮，使用“不知道”“不归我管”等服务忌语B.在交通疏导、治安巡逻等岗位执勤时，姿态不端正，存在玩手机、扎堆聊天行为C.在民警带领下协助开展检查工作时，未主动表明辅警身份，对群众提出的“是否有执法权”的质疑置之不理D.非工作时间穿着辅警制服进入餐饮、娱乐场所消费，行为举止不端答案：ABCD。解析：涉辅警舆情中，服务态度类、形象类、身份权限类、八小时外行为类占比合计超过70%（据2025年全国涉警舆情统计数据，涉辅警舆情中服务态度问题占比28.7%、执勤不规范占比22.3%、身份权责混淆占比15.1%、八小时外言行失当占比8.9%），以上四类行为均属于高发舆情风险点。2.涉辅警舆情上报需包含的核心要素有（）A.舆情首发平台、发布时间、传播量级（播放量、转发量、评论量）、热榜排名B.舆情涉及的具体事件、涉事辅警的基本身份信息、岗位职责C.目前已经掌握的事件证据（执法记录仪视频、证人证言、相关书证）D.舆论的核心质疑点、已经出现的谣言内容、可能引发的风险点答案：ABCD。解析：舆情上报需做到要素完整、事实清晰，不得迟报、漏报、瞒报，上述四类要素均为上报必备内容，确保上级部门能够准确判断舆情等级、制定处置策略。3.针对涉辅警舆情的官方回应，需把握的核心要求有（）A.时效要求：重大舆情需在4小时内发布首次回应，持续公布核查进展，不得“静默处置”B.内容要求：明确区分民警、辅警的权责边界，准确引用辅警管理相关规定，既不刻意“甩锅”，也不模糊身份C.证据要求：回应内容需有完整证据支撑，对公众质疑的核心问题逐一回应，不回避问题，不官话套话D.尺度要求：对辅警存在违规行为的，要明确处理依据和结果；对辅警合规履职遭受污蔑的，要主动澄清、依法维权，不得为了平息舆论无原则问责辅警答案：ABCD。解析：依据2025年公安部印发的《涉警务辅助人员舆情处置工作指引》，涉辅警回应需坚持时效、真实、权责一致、过罚相当原则，杜绝“重平息、轻事实”“重问责、轻维权”的错误倾向。4.下列关于辅警在舆情处置中的职责定位，说法正确的有（）A.辅警是舆情风险隐患的前端发现者，执勤中发现群众拍摄、现场有矛盾升级苗头的要第一时间告知带队民警B.辅警是舆情处置的配合者，要主动提供执勤全过程的证据材料，配合单位开展事实核查C.辅警是舆情应对的发声主体，可以代表单位对外解释事件经过、回应网友质疑D.辅警是舆情处置的执行者，要严格遵守单位发布的统一口径，不私自传播事件内部信息、不随意发表个人看法答案：ABD。解析：辅警不具备独立执法身份，不是官方舆情发声主体，所有对外发声由公安机关宣传部门或经授权的民警负责，辅警需承担前端风险预警、配合核查、遵守纪律的职责，不得擅自对外发声。5.针对八小时外辅警的舆情风险防控，下列要求正确的有（）A.严禁穿着辅警制服在公共场所饮酒、进入娱乐场所，严禁做出与辅警身份不符的行为B.严禁在网络社交平台发布、转发不当政治言论、低俗内容，严禁参与网络骂战、泄露警务工作秘密C.非工作时间遇到群众求助、发现违法犯罪行为时，要在保障自身安全的前提下及时采取合理措施，同时向所属单位报告，不得冷漠处置D.可以将辅警工作证件、制服照片发布在婚恋平台、社交账号上用于自我展示答案：ABC。解析：辅警的身份标识代表公安机关形象，八小时外仍需遵守职业行为准则，严禁随意发布工作证件、制服照片到社交平台，防止被他人冒用、恶意解读引发舆情。三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）1.辅警在执勤中遇到群众拍摄，只要群众拍摄的内容可能产生负面影响，就可以当场要求群众删除视频。（×）解析：群众在不干扰正常执法的前提下拍摄公开执法活动是法定权利，仅当拍摄内容涉及国家秘密、警务秘密、个人隐私，或拍摄行为干扰执法正常开展时，才可在民警带领下依法依规劝阻，不得无依据要求群众删除内容。2.涉辅警舆情发生后，为了快速平息舆论，可第一时间对涉事辅警作出停职、辞退处理，待舆情平息后再核查具体事实。（×）解析：舆情处置必须坚持实事求是，对辅警的处理必须以事实为依据、以规定为准绳，严禁为了平息舆论无原则问责、“以辞代法”，避免引发次生舆情和辅警群体职业认同危机。3.辅警日常执勤的执法记录仪数据可以根据自身需要拷贝、存储到个人手机、电脑中。（×）解析：执法记录仪音视频资料属于警务工作资料，必须按规定存储在单位专用存储设备中，严禁辅警私自拷贝、传播、泄露，违者按保密规定追责。4.对于网民针对辅警的正常批评、监督意见，哪怕言辞较为激烈，只要不存在恶意造谣、人身攻击，就不得随意采取删帖、封号措施，要主动吸纳合理意见改进工作。（√）解析：舆情处置要区分正常监督和恶意造谣，尊重公众监督权，对正常的批评建议要虚心接受，不得滥用管控手段压制正常舆论监督。5.辅警在协助开展执法过程中，因为身份不是正式民警，所以不需要主动向群众表明身份。（×）解析：辅警协助开展执法工作时，必须按规定穿着制式服装、佩戴辅警标识，主动向群众表明身份，告知自身职责权限，避免因身份模糊引发“假警察”“越权执法”类舆情。6.重大涉辅警舆情处置过程中，所有参与处置的工作人员要严格遵守保密纪律，不得擅自向外界泄露核查进展、处理意见等内部信息。（√）解析：舆情处置过程中，内部信息泄露极易导致舆论猜测、谣言传播，所有工作人员必须严守保密规定，统一对外发声口径。7.对于已经过去的涉辅警负面舆情，不需要再开展复盘，只要快速平息就完成了处置工作。（×）解析：舆情处置的后半篇文章核心是复盘整改，要通过舆情事件倒查日常管理、执勤规范、培训教育中的漏洞，从根源上减少同类舆情发生。8.辅警在网络上看到涉及本单位同事的不实信息，可以直接在评论区说明情况、反驳发布者。（×）解析：所有涉及单位和同事的舆情信息，辅警不得擅自以个人身份在网络上发声回应，要第一时间将信息反馈给单位宣传部门，按照统一安排处置。9.针对辅警在合规履职过程中遭遇的网络暴力、恶意造谣，单位要为辅警提供法律支持，依法维护辅警的合法权益。（√）解析：辅警的合法权益受法律保护，对履职中遭受的不实指责、网络暴力，单位要主动澄清、依法追责，不能让履职尽责的辅警“流汗又流泪”。10.辅警舆情风险处置只是单位宣传部门的工作，一线执勤辅警不需要掌握舆情应对知识。（×）解析：一线辅警是舆情风险的第一接触人，80%以上的涉辅警舆情都源于前端执勤中的不规范处置，所有辅警都必须掌握基本的舆情风险识别、处置常识，从前端减少舆情隐患。四、案例分析题（共2题，每题25分，总计50分）1.案例背景：2026年3月12日，某县城区小学门口，辅警李某、王某在民警张某带领下开展“护学岗”执勤。期间一名接送学生的家长王某骑电动车未佩戴安全头盔，李某上前示意其停车接受劝导，王某情绪激动，指责李某“就是个临时工，有什么资格管我”，并掏出手机拍摄李某，边拍边说“交警乱罚款，大家快看”。李某被指责后情绪失控，上前与王某争执，伸手遮挡王某的手机镜头，过程中碰掉了王某的手机，导致屏幕碎裂。王某随即拍摄视频发布到短视频平台，配文“辅警当街打人、砸群众手机，没人管吗”，视频发布1.5小时后播放量达到42万，登上同城热榜第7位，评论区出现大量“临时工就可以乱来？”“必须开除辅警”的言论，还有个别网友造谣“辅警抢手机是为了抢群众的钱”。问题：（1）该事件中辅警李某的处置存在哪些问题？（10分）（2）如果你是现场执勤的辅警，遇到该情况应当如何正确处置？（7分）（3）针对当前已经传播的舆情，所属公安机关应当采取哪些处置措施？（8分）参考答案：（1）李某存在的问题：一是情绪管控失当，面对群众的言语挑衅没有保持冷静，与群众发生正面争执，违反了执勤工作纪律；二是身份认知不到位，面对群众对辅警身份的质疑，没有耐心做好解释、说明自身劝导权限，反而被情绪主导激化矛盾；三是处置动作不规范，在群众拍摄过程中上前遮挡镜头、与群众发生肢体接触，导致群众手机损坏，直接触发了舆情；四是风险预判不足，争执发生后没有第一时间向带队民警报告，未及时开启执法记录仪全流程固定证据，导致舆情初期缺乏直接澄清的核心素材。（每点2.5分，共10分）（2）现场正确处置流程：第一，第一时间保持冷静，调整情绪，不和群众发生言语冲突，主动向群众表明辅警身份，说明“我是在民警带领下开展护学岗执勤，按照规定对未佩戴安全头盔的行为开展安全劝导，没有罚款权限”，明确告知权责边界（3分）；第二，全程保持规范站姿，不与群众有肢体接触，主动告知群众“你有拍摄的权利，但请不要断章取义传播不实信息，我的执法记录仪全程记录过程”，同时提醒带队民警到场处置（2分）；第三，面对群众的情绪宣泄保持耐心，待民警到场后主动说明事件经过，配合民警做好劝导工作，若群众存在干扰护学岗秩序的行为，协助民警维持现场秩序，避免矛盾升级（2分）。（3）舆情处置措施：第一，第一时间启动Ⅲ级较大舆情响应，15分钟内完成舆情信息上报，同步固定首发视频、评论区谣言、传播数据，安排专人持续监测舆情走向（2分）；第二，快速开展事实核查，调取现场执法记录仪视频、周边公共监控，询问现场证人、涉事双方，2小时内还原事件完整经过，固定李某与王某争执、手机意外碰落的核心证据，同时排查评论区的造谣线索，锁定造谣人员身份（2分）；第三，4小时内通过官方账号发布首次回应，明确事件发生的时间、地点、涉事人员身份（民警1名、辅警2名），说明当时正在开展护学岗安全劝导工作，针对群众反映的“砸手机”问题说明正在核查，将第一时间公布结果，不回避问题，不模糊表述（2分）；第四，核查完成后发布正式通报，完整公布执法记录仪视频，明确李某在处置中存在情绪失控、动作不规范的问题，按照辅警管理规定对李某作出批评教育、离岗培训的处理，主动承担群众手机维修的相关费用；针对评论区“辅警抢钱”的谣言，同步公布证据，对造谣人员依法作出治安处罚，回应网民对辅警身份权限的质疑，说明辅警协助开展交通安全劝导的职责依据，同时公布护学岗工作的监督渠道，欢迎群众监督（2分）。2.案例背景：2026年5月8日，某市公安局交警大队勤务辅警赵某在个人抖音账号发布了一条自己穿着辅警制服在路口指挥交通的视频，配文“每天站6个小时，一个月工资2800，干最累的活，背最黑的锅”。视频发布后被本地自媒体账号转发，配文“辅警待遇太低，基层工作难干”，3小时内播放量突破120万，登上同城热榜第2位，评论区出现大量煽动辅警群体对立、抹黑公安机关形象的言论，还有网友扒出赵某此前曾在账号上发布过执勤时拍摄的酒驾当事人照片、单位内部食堂的场景。问题：（1）该事件中赵某的行为存在哪些舆情风险点？（8分）（2）针对该舆情，应当如何开展处置？（10分）（3）针对此类辅警个人社交媒体引发的舆情，日常应当如何做好防控？（7分）参考答案：（1）赵某的风险点：一是违反辅警职业行为准则，在公开社交平台发布抱怨待遇、煽动职业对立的言论，极易引发公众对公安机关队伍管理、辅警保障问题的负面解读，损害队伍形象（3分）；二是违反保密和工作纪律，擅自发布执勤中获取的酒驾当事人照片，侵犯当事人隐私，违规发布单位内部场景