2026年肇庆市高要区社区网格员笔试考试题库及参考答案

2026年肇庆市高要区社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1分，每题只有1个正确答案）1.根据《高要区全科网格建设规范（2025年修订）》，高要区城市社区基础网格统一按照______户的标准划分，农村网格按照地域面积不超过5平方公里、常住人口不超过1500人的标准划分。A.300-500B.500-800C.800-1000D.1000-1200答案：A解析：高要区自2024年优化网格划分以来，明确城市社区以300-500户为基准网格单元，避免网格规模过大导致网格员服务覆盖不足。2.高要区网格员日常巡查要求，城市重点区域（商圈、老旧小区、学校周边）每日巡查不少于______次，一般区域每周巡查覆盖不少于3次。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：重点区域人员密集、风险隐患多，落实“一日两巡”机制，确保隐患早发现、早处置。3.网格员在巡查中发现独居老人在家突发疾病晕倒，第一时间应当______。A.立即破门开展施救B.拨打120急救电话并联系老人家属、社区民警到场协助C.先拍照留存证据再处置D.返回社区居委会报备后再处置答案：B解析：突发人身安全事件需坚持“生命优先”原则，第一时间联动专业急救力量，避免盲目施救造成二次伤害。4.根据《广东省城乡社区网格化服务管理条例》，网格员不得有下列哪项行为______。A.采集网格内实有人口基础信息B.调解邻里简易矛盾纠纷C.泄露在工作中知悉的公民个人隐私D.宣传消防安全知识答案：C解析：网格员履职过程中接触大量居民隐私信息，严格遵守保密规定是核心工作纪律。5.高要区当前推行的“网格+矛调”机制中，网格员排查发现的一般邻里纠纷，应当在______小时内介入调解，调解不成的及时流转至村（社区）人民调解委员会。A.12B.24C.48D.72答案：B解析：简易矛盾纠纷落实“24小时响应”，防止矛盾激化升级。6.下列不属于高要区网格“六类重点人员”范畴的是______。A.社区矫正对象B.精神障碍患者C.外来务工人员D.独居高龄老人答案：C解析：“六类重点人员”指社区矫正对象、刑满释放人员、吸毒人员、精神障碍患者、独居高龄老人、困境儿童，外来务工人员属于实有人口常规服务范畴。7.网格员开展反诈宣传时，针对近期高要区发案率最高的______类诈骗，要重点提醒务工群体、老年群体提高警惕。A.冒充公检法诈骗B.刷单返利诈骗C.网络交友“杀猪盘”D.虚假购物诈骗答案：B解析：据高要区公安分局2025年警情通报，刷单返利诈骗占全区电信网络诈骗发案量的42%，为最高发诈骗类型。8.当网格员发现网格内有违规储存、销售烟花爆竹的行为，应当第一时间______。A.直接没收违规烟花爆竹B.上前制止经营者销售行为C.通过“肇治邑格”智慧网格平台上报应急管理、公安部门处置D.告知周边居民不要购买即可答案：C解析：违规储存销售烟花爆竹属于安全生产风险，网格员无执法权，需第一时间上报职能部门依法处置。9.高要区“百千万工程”网格化重点任务中，要求网格员每周排查上报的农村人居环境问题不低于______条。A.2B.5C.8D.10答案：A解析：结合农村网格工作实际，设置每周不少于2条的人居环境问题上报要求，杜绝虚报凑数。10.根据《高要区网格事件分级处置规范》，下列属于一级事件（网格员自行处置）的是______。A.网格内绿化带零星垃圾清理B.小区消防通道被机动车堵塞C.居民楼燃气管道泄漏D.疑似非法传销窝点答案：A解析：一级事件为网格员可当场劝导、处置的简易问题，其余选项均需流转对应职能部门处置。11.网格员在人口信息采集时，针对出租屋入住人员，应当在人员入住后______小时内完成信息登记。A.24B.48C.72D.96答案：C解析：按照广东省流动人口服务管理相关规定，流动人口入住后72小时内完成信息采集登记。12.高要区特色农业品牌中，属于国家地理标志产品、需要网格员在网格内协助做好种植技术宣传、产销对接服务的是______。A.荔枝B.火龙果C.麦溪鲩D.三华李答案：C解析：麦溪鲩、高要肉桂、高要巴戟天为高要区国家地理标志产品，是乡村产业网格服务的重点内容。13.夏季高温期，网格员巡查老旧小区时，重点排查的消防安全隐患是______。A.楼道乱拉飞线为电动车充电B.居民家中使用电热毯C.小区供水管道冻裂D.树木落叶堆积答案：A解析：飞线充电易引发线路过热起火，是老旧小区高频消防安全隐患。14.下列关于高要区网格员考核的说法，错误的是______。A.考核分为日常考核、年度考核，群众满意度占考核权重不低于30%B.网格员可以代替职能部门承担行政执法、行政处罚类工作C.考核优秀的网格员优先纳入社区“两委”后备人才库D.事件上报“凑数”“虚假上报”情形会被扣除考核分数答案：B解析：严格落实“网格万能章”“网格员万能岗”整治要求，网格员不得承担行政执法、拆迁拆违、出具非必要证明等超出职责范围的工作。15.网格员发现网格内河道有零星漂浮垃圾、岸坡有弃置垃圾，应当第一时间上报______部门处置。A.交通运输B.水利（河长制办公室）C.文化广电旅游体育D.市场监督管理答案：B解析：河道岸线环境属于河长制工作范畴，由水利部门牵头处置。16.针对网格内困境儿童、留守儿童，网格员至少每______上门走访一次，了解其监护、生活、就学情况。A.周B.月C.季度D.半年答案：A解析：落实困境儿童“每周一访”机制，防范出现监护缺失、意外伤害等问题。17.高要区位于粤港澳大湾区西部，下列关于高要区基本区情的表述错误的是______。A.高要区是肇庆市主城区组成部分，与佛山三水区、云浮新兴县接壤B.高要区金利镇是省级高新区，五金产业为支柱产业C.高要区全年主要气象灾害为台风、暴雨、高温，冬季无低温冻害风险D.高要区是中国压铸产业基地答案：C解析：高要区北部山区冬季存在低温冻害风险，网格员冬季需做好防寒宣传、特殊群体探访工作。18.网格员在疫情等公共卫生事件防控中的职责不包括______。A.协助开展重点人员排查管控B.协助开展健康知识宣传C.对违反防控规定的人员作出罚款处罚D.协助开展特殊群体就医对接服务答案：C解析：罚款属于行政处罚范畴，由执法部门依法实施，网格员无处罚权限。19.下列不属于“肇治邑格”智慧网格平台功能的是______。A.网格事件上报、流转、处置、反馈闭环管理B.实有人口、房屋、重点场所基础信息动态更新C.直接为居民办理不动产登记、社保补缴等政务服务业务D.向网格员推送重点任务、预警信息答案：C解析：不动产登记、社保补缴为政务服务中心窗口业务，智慧网格平台仅提供办事指引、帮办代办对接服务，无法直接办理。20.网格员开展新时代文明实践宣传时，要重点引导居民践行社会主义核心价值观，社会主义核心价值观个人层面的要求是______。A.富强、民主、文明、和谐B.自由、平等、公正、法治C.爱国、敬业、诚信、友善D.爱岗、敬业、诚信、奉献答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.高要区全科网格“一员多岗”职责中，网格员需要兼任的岗位角色包括______。A.基础信息采集员B.隐患排查报告员C.政策法律宣传员D.便民服务员E.矛盾纠纷调解员答案：ABCDE解析：高要区推行“五员合一”网格员职责体系，实现“进一次门、办多项事”，减少对居民的打扰。2.网格员日常巡查中需要重点排查的安全生产隐患包括______。A.“三小场所”违规住人、消防器材过期B.出租屋电动自行车违规入楼入户充电C.自建房违规加层、擅自改变房屋承重结构D.餐饮商户未安装燃气泄漏报警器E.企业无证开展危险化学品生产经营答案：ABCDE解析：以上均为高要区安全生产整治重点隐患类型，网格员发现后需第一时间上报。3.下列属于高要区便民服务帮办代办事项范围的是______。A.为行动不便的高龄老人上门办理养老待遇资格认证B.协助残疾人申请重度残疾人护理补贴C.为居民出具亲属关系、无犯罪记录等法定证明D.协助符合条件的居民申请最低生活保障E.代居民签收法院传票、行政处罚决定书答案：ABD解析：亲属关系证明、无犯罪记录证明由公安机关等法定出具，法院传票、法律文书需由法定机关送达，不属于网格员帮办代办范围。4.网格员排查发现矛盾纠纷时，做好当事人情绪疏导的基本要求有______。A.站在中立角度倾听双方诉求，不偏听偏信B.不随意承诺超出权限的事项C.发现纠纷可能升级为肢体冲突的，第一时间联系社区民警到场D.将双方当事人隐私告知无关居民，共同评理E.对涉及婚姻家庭、未成年人的纠纷注意保密答案：ABCE解析：矛盾纠纷调解需严格遵守保密原则，不得泄露当事人隐私。5.高要区创建全国文明城市网格责任中，网格员需要落实的工作有______。A.巡查整治网格内乱扔垃圾、乱贴小广告、车辆乱停乱放问题B.引导居民遵守文明行为规范，开展文明劝导C.对照创文测评标准，逐户开展创文知识宣传D.对不文明行为居民直接作出行政处罚E.收集居民对创文工作的意见建议答案：ABCE解析：网格员无行政处罚权限，不得对居民作出罚款等处罚。6.下列关于网格员信息采集工作要求，说法正确的有______。A.信息采集要“底数清、情况明、动态准”，做到人来登记、人走注销B.采集信息时要主动出示工作证件，说明来意，取得居民配合C.对居民提供的个人信息可以随意转发给社区团购、房产中介等商业机构D.重点人员信息要动态更新，掌握其最新动向、服务需求E.房屋信息要标注出租屋、自建房、经营性用房等属性答案：ABDE解析：严格落实信息保密要求，严禁将居民信息泄露给商业机构或无关人员。7.台风、暴雨等气象灾害预警发布后，网格员需要开展的工作有______。A.通过网格微信群、上门通知等方式向居民传递预警信息B.排查网格内低洼易涝点、危旧房屋、地质灾害隐患点，提前转移危险区域群众C.巡查户外广告牌、行道树、工地围挡等易倒伏设施，发现隐患及时上报D.降雨结束后及时上报网格内积水、房屋受损等情况，协助开展灾后救助E.独自到积水深处查看水情答案：ABCD解析：网格员开展灾害排查时要做好自身防护，不得冒险进入危险区域。8.高要区推进“网格+养老”服务中，需要重点关注的老年群体服务需求包括______。A.高龄独居老人日常探访、应急帮扶B.失能老人居家养老服务申请对接C.老年人防范电信诈骗、养老诈骗宣传D.老年人文娱活动组织、健康义诊对接E.代替老人作出财产处置、医疗救治等决定答案：ABCD解析：网格员不得代替老人作出涉及人身、财产权益的重大决定，涉及重大事项需联系老人法定监护人。9.网格员开展法治宣传时，适合在社区网格宣传的与居民密切相关的法律法规包括______。A.《中华人民共和国民法典》（婚姻家庭、相邻关系、物业服务等内容）B.《中华人民共和国消防法》C.《中华人民共和国反电信网络诈骗法》D.《中华人民共和国未成年人保护法》E.《中华人民共和国公司法》答案：ABCD解析：公司法主要针对市场经营主体，不属于社区居民常用普法内容。10.下列符合高要区网格员工作纪律要求的有______。A.工作期间着装规范、佩戴工作证件，文明礼貌开展工作B.工作日午间不得饮酒，巡查值守期间不得擅离职守C.接受居民赠送的礼品、礼金，为居民办事“开绿灯”D.严格执行重大事项第一时间上报制度，不得迟报、瞒报、漏报E.在网格微信群发布不实言论、煽动居民对立情绪答案：ABD解析：严禁收受居民财物、严禁发布不实言论是网格员工作纪律红线。三、判断题（共10题，每题1分，对打√，错打×）1.高要区网格按照“一格多员、一员多能、一岗多责”的配置原则，每个基础网格配备1名专职网格员，搭配兼职网格员、网格志愿者开展服务。（√）2.网格员发现网格内有疑似新冠肺炎等传染病病例时，应当第一时间在网格微信群发布病例详细个人信息，提醒居民注意防护。（×）解析：涉及传染病病例个人隐私的信息不得随意泄露，需按照疾控部门要求规范开展防控。3.高要区金利镇作为制造业重点镇，网格员要重点做好五金企业周边流动人员服务、企业安全生产隐患排查工作。（√）4.网格员为了提高事件上报量，可以将已经处置完成的同一事件拆分多次上报。（×）解析：严禁虚假上报、凑数上报事件，该类行为属于考核扣分情形。5.居民到社区办理生育登记、居住证等业务时，网格员可以协助居民准备材料、对接办理窗口，提供帮办服务。（√）6.网格员在调解邻里噪音纠纷时，可以强制要求噪音产生方赔偿邻居精神损失。（×）解析：网格员调解属于民间调解，不具有强制执行力，赔偿事宜需双方自愿协商或通过司法途径解决。7.高要区山区网格（水南、乐城、禄步等镇）网格员，在汛期要重点排查山体滑坡、泥石流等地质灾害隐患点，及时提醒周边群众转移。（√）8.网格员可以将网格内采集的所有居民信息拷贝到个人手机、私人电脑上存储，方便工作开展。（×）解析：网格信息必须通过“肇治邑格”平台统一存储，严禁私自拷贝、存储居民个人信息。9.针对网格内的社区矫正对象，网格员要配合司法所做好日常走访、定位核查、思想引导工作，发现异常情况及时上报。（√）10.高要区建立了“网格吹哨、部门报到”机制，网格员上报的需要职能部门处置的事件，相关部门必须按时限要求处置并反馈结果。（√）四、简答题（共4题，每题5分）1.简述高要区专职网格员日常工作“五个一”基本要求。参考答案：一是每日开展不少于2小时的网格实地巡查，落实“一日双巡”重点区域要求；二是每日更新一次网格基础信息，对新入住、新搬离人员及时登记录入；三是每日通过网格群推送1次政策宣传、便民提示内容，回应居民诉求；四是每日梳理一次网格事件台账，对未处置完成的事件跟踪进度；五是每周开展1次重点群体上门走访，覆盖独居老人、困境儿童、残疾人等对象。2.网格员发现网格内发生邻里纠纷，规范处置流程是什么？参考答案：第一步，第一时间赶到现场，平复双方情绪，防止矛盾升级；第二步，中立倾听双方诉求，记录纠纷核心争议点，属于简易纠纷的当场开展调解，引导双方互谅互让；第三步，当场无法调解、涉及财产损失、人身伤害风险的，第一时间上报社区调委会、社区民警到场处置；第四步，调解完成后3日内跟进回访，确认双方履行调解约定，未出现矛盾反复；第五步，将纠纷情况、处置过程、结果录入智慧网格平台归档。3.结合高要区实际，简述老旧小区网格员消防安全排查的重点内容。参考答案：一是排查楼道、消防通道是否被杂物、机动车堵塞，确保疏散通道畅通；二是排查飞线充电、电动自行车入楼入户问题，提醒居民到集中充电点充电；三是排查小区消防栓、灭火器等消防器材是否过期、损坏，督促物业及时更换；四是排查独居老人、残障人士家中是否存在电线老化、违规使用大功率电器问题，开展安全提醒；五是排查楼道照明设施是否损坏，及时上报维修，消除通行隐患。4.简述高要区“百千万工程”中网格员承担的主要职责任务。参考答案：一是常态化排查农村人居环境问题，协助开展“三清三拆三整治”，督促落实“门前三包”；二是服务乡村特色产业发展，协助开展高要特色农产品宣传、种植技术推广、产销需求对接；三是排查农村基础设施短板，收集群众对道路、供水、公共服务设施的需求建议并上报；四是协助开展农村移风易俗宣传，引导群众抵制陈规陋习，培育文明乡风；五是做好农村低收入群体、监测户日常走访，协助落实帮扶政策，防止返贫致贫。五、案例分析题（共2题，每题15分）1.某日，高要区南岸街道某社区网格员李姐在南岸西区老旧小区巡查时，发现3栋2楼住户王阿姨正和1楼住户陈叔争执，周围聚集了10余名围观居民。经了解，王阿姨家阳台花盆坠落，砸坏了陈叔停在楼下的电动自行车，陈叔要求王阿姨赔偿2000元车辆损失，王阿姨认为自己花盆放置稳妥，是风大吹落，且陈叔把电动车停在单元门口非停车区域，只愿意赔偿500元，双方越吵越激动，王阿姨情绪激动称自己有高血压，身体不适。请问：如果你是网格员李姐，你会如何处置该事件？参考答案：处置步骤如下：（1）现场稳控第一时间分开双方当事人，引导双方到小区凉亭等空旷区域落座，给情绪激动的王阿姨递水休息，询问其是否随身携带降压药物，如身体不适立即联系其家属、社区医生到场，同时疏散围观居民，避免堵塞消防通道、引发秩序混乱。（3分）（2）事实核查现场查看花盆坠落位置、电动车受损情况，拍照留存证据，询问周边目击居民事发经过，核实双方争议点：一是确认花盆为王阿姨家所有，坠落原因是阳台护栏花盆架松动；二是核实电动车停放位置为单元门口禁停区域，陈叔存在违规停车的过错。（3分）（3）调解协商结合《民法典》关于高空坠物、相邻关系的规定开展调解，一方面向王阿姨说明其作为花盆所有人、管理人，未做好设施固定，对坠落造成的损失负有主要责任；另一方面向陈叔说明违规占用消防通道停车，自身也存在过错，应当分担部分损失。结合车辆实际维修费用（经咨询维修店约1200元），引导双方按照责任比例分担责任，最终促成双方达成一致，例如王阿姨赔偿800元，陈叔自行承担剩余损失，双方签订简易调解协议。（4分）（4）隐患整改调解完成后，逐栋提醒居民检查阳台花盆、晾衣架等悬挂物，督促物业在单元门口设置禁停标识，引导居民到指定停车区域停放车辆，同步排查小区所有楼栋外墙、阳台悬挂物隐患，逐一告知居民落实安全防范责任。（3分）（5）跟踪回访事件处置完成后3天内，分别上门回访王阿姨、陈叔，确认赔偿到位，双方无矛盾，同时将事件经过、整改情况录入智慧网格平台归档