2026年阜新市太平区网格员考试题库(含答案)

2026年阜新市太平区网格员考试题库(含答案)一、判断题（共20题）1.太平区下辖5个街道、1个镇，分别是红树街道、煤海街道、高德街道、孙家湾街道、城南街道、水泉镇，因此网格员的服务范围覆盖上述所有镇街的城乡社区。（√）解析：太平区行政区划固定为5街道1镇，网格员按照社区网格划分实现全域服务覆盖。2.网格员需要定期入户走访，对辖区独居老人、困境儿童等特殊群体的走访频次不得低于每月2次。（√）解析：根据阜新市特殊群体关爱服务要求，重点特殊群体每月走访不少于2次，及时掌握需求、排查风险。3.太平区城乡居民基本医疗保险参保登记业务，网格员可以代收参保人员材料后统一到社区便民服务点办理，无需本人到场。（√）解析：网格员代办服务事项包含医保参保登记代收材料，行动不便等特殊群体可全程代办。4.辖区内出现小范围火情时，网格员应第一时间冲进现场灭火，优先控制火情再拨打119。（×）解析：火情处置第一原则是确保人员安全，网格员无专业灭火资质，应第一时间报火警、疏散周边群众，引导消防人员进场。5.网格事件处置实行“闭环管理”，即采集上报、分流交办、处置反馈、核查结案四个步骤，核查环节由上报事件的网格员完成。（√）解析：网格事件闭环机制明确，网格员作为事件发现人，负责核查处置结果是否达标，未达标的可申请退回重办。6.太平区2025年发布的《网格事项准入清单》明确，不属于清单范畴的事项，社区可以自行要求网格员承接。（×）解析：网格事项实行准入制，清单外事项需经区网格治理中心审批后方可下放，禁止社区随意增加网格员负担。7.入户走访时遇到居民不配合、拒绝开门的情况，网格员可联系小区物业工作人员陪同强制入户排查。（×）解析：网格员入户需征得居民同意，多次沟通无效的可联合社区民警、楼组长在合适时间再次沟通，不得强制入户。8.网格员发现辖区内有流浪乞讨人员，应第一时间联系太平区民政部门救助管理站，引导或协助其接受救助。（√）解析：流浪乞讨人员救助属于民政部门职责，网格员负责排查发现、对接转介。9.矛盾纠纷调解中，网格员作为中立第三方，不需要记录调解过程，只要双方达成口头协议即可。（×）解析：所有矛盾调解需全程记录在《网格矛盾调解台账》，达成协议的应签订书面调解协议书，避免后续纠纷。10.太平区网格划分标准为城市社区每300-500户、农村行政村每150-300户划分1个综合网格，网格边界可以重叠交叉。（×）解析：网格划分要求边界清晰、无重叠无盲区，确保所有区域责任到人。11.网格员可以将采集到的居民住址、联系方式等个人信息分享给做房产中介的亲戚拓展业务。（×）解析：网格员需严格遵守居民信息保密规定，泄露居民个人信息将承担法律责任，严重的解除聘用关系。12.辖区商户出现出店经营、占道堆放物料的情况，网格员应先劝导纠正，拒不整改的再上报区城市管理综合行政执法部门。（√）解析：轻微违规行为实行“先劝导后上报”，引导商户自行整改，提升治理效率。13.持有《阜新市居住证》的外来务工人员，其子女可以在太平区就近入学，网格员需要协助符合条件的外来人员整理入学申请材料。（√）解析：流动人口公共服务均等化要求，网格员负责辖区流动人口政策宣传、材料代办服务。14.网格内需排查的安全隐患仅包括消防安全、用电安全两类，燃气安全属于燃气公司职责，网格员无需排查。（×）解析：网格员需全覆盖排查消防、用电、燃气、房屋安全等各类隐患，发现问题及时上报相关部门。15.太平区网格员绩效考核中，居民满意度占比不低于40%，满意度低于60%的网格员直接予以解聘。（√）解析：网格员考核以服务实效为核心，居民满意度为核心指标，连续两个季度满意度低于60%的解除聘用。16.发现辖区内有疑似电信诈骗的人员正在给陌生账户转账，网格员应第一时间制止，并联系太平区公安分局反诈中心核实情况。（√）解析：反诈宣传和风险劝阻是网格员重点职责，及时止损是处置此类事件的第一原则。17.农村网格的网格员不需要协助开展秸秆禁烧巡查，该项工作属于农业农村部门专属职责。（×）解析：秸秆禁烧是太平区大气污染防治重点工作，农村网格员承担日常巡查、政策宣传、火情上报职责。18.居民申请最低生活保障的，网格员应协助开展家庭经济状况入户核查，如实填报核查信息，不得隐瞒或虚报。（√）解析：低保核查网格员是第一经办人，对申报信息真实性承担初步审核责任。19.网格内发生重大刑事案件时，网格员应第一时间保护现场，疏散周边群众，同时向公安机关和街道网格中心上报，不得擅自发布案件相关信息。（√）解析：重大事件处置要求严格，网格员需遵守信息发布规定，避免引发舆论恐慌。20.太平区为网格员配备的工作手机、打卡设备等办公物资，网格员离职时可以自行带走。（×）解析：办公物资属于公有资产，离职时需全部移交，损坏或遗失的按规定赔偿。二、单项选择题（共25题）1.太平区网格治理工作的牵头主管部门是（）A.太平区民政局B.太平区社会治安综合治理中心（网格治理中心）C.太平区人力资源和社会保障局D.太平区住房和城乡建设局答案：B解析：区社会治安综合治理中心加挂网格治理中心牌子，统筹负责全区网格规划、人员管理、事件处置等全流程工作。2.太平区城市社区网格员入户走访的工作时间要求中，错峰走访占比不低于（），优先选择居民在家的傍晚、周末时段。A.30%B.50%C.60%D.80%答案：C解析：根据太平区网格员入户工作规范，错峰走访占比不低于60%，提高走访成功率和居民配合度。3.下列不属于网格员基本职责的是（）A.采集基础信息B.代开居民居住证明C.排查安全隐患D.开展政策宣传答案：B解析：居住证明需由社区居委会根据核实信息开具，网格员无开具证明权限，仅可代收材料、协助办理。4.太平区水泉镇某村网格内发现耕地被私自占用搭建违章建筑，网格员上报该事件时应优先流转至哪个部门？（）A.区自然资源分局B.区城市管理综合行政执法局C.区农业农村局D.区民政局答案：A解析：耕地违建属于自然资源部门管辖范畴，涉及耕地保护的问题先流转至区自然资源分局认定处置。5.网格员采集的网格基础信息需（）更新一次，确保人口、房屋、商户等信息准确率不低于98%。A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：B解析：网格基础信息实行季度更新，变动较大的区域根据实际情况增加更新频次。6.太平区针对网格员的“一格多员”配置中，每个网格除专职网格员外，还需配备至少（）名兼职网格员（由楼组长、党员志愿者等担任）。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：“一格两辅”配置要求，每个网格至少配备2名兼职网格员，协助开展走访、宣传等工作。7.下列哪种情形不属于网格事件“红色预警”等级？（）A.发生3人及以上群体斗殴事件B.小区高层发生火灾且有人员被困C.辖区商户出店经营拒不整改D.发生疑似食品安全群体性中毒事件答案：C解析：红色预警为重大紧急事件，出店经营属于一般城市管理问题，为黄色预警等级。8.太平区网格员的聘用合同期限一般为（），合同期满考核合格的可以续签。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C解析：网格员实行3年一聘的聘用制度，建立动态考核退出机制。9.居民向网格员反映小区健身器材损坏存在安全隐患，网格员处置该事件的正确流程是（）A.直接联系维修人员上门维修，产生费用向居民分摊B.上报社区协调物业或区文旅局处置，跟进处置进度后反馈给居民C.告知居民该问题不属于网格职责，让居民自行联系物业D.在网格群里发布通知提醒居民不要使用，后续无需跟进答案：B解析：公共设施损坏问题需上报对应责任部门处置，网格员负责全程跟进、结果反馈。10.下列不属于太平区网格员需重点关注的特殊群体是（）A.留守老人B.社区矫正对象C.外来务工人员D.困境儿童答案：C解析：外来务工人员属于流动人口服务范畴，不属于重点特殊关爱群体。11.网格员开展反诈宣传时，下列哪种说法不符合太平区公安分局反诈工作要求？（）A.告知居民凡是要求转账到“安全账户”的都是诈骗B.帮助居民下载安装“国家反诈中心”APP并开启预警功能C.告知居民只要是客服来电要求退款的都可以放心操作D.提醒居民不要轻易泄露身份证号、银行卡号和验证码答案：C解析：客服退款类是高发电信诈骗类型，需引导居民通过官方平台核实，不得随意按照来电指示操作。12.太平区农村网格网格员需要协助开展的乡村振兴相关工作不包括（）A.监测户收入情况摸排B.农村人居环境整治巡查C.医保缴费政策宣传D.代替农户决定种植作物品类答案：D解析：网格员仅提供政策宣传、信息采集服务，不得干预农户生产经营自主权。13.网格事件上报后，一般事件的处置反馈时限为（），超时未处置的区网格中心将发督办函。A.24小时B.3个工作日C.7个工作日D.15个工作日答案：B解析：一般事件3个工作日内反馈处置结果，紧急事件24小时内处置反馈。14.下列哪项不属于网格员可以代办的政务服务事项？（）A.老年人高龄补贴申请B.居民身份证补办C.残疾人两项补贴申请D.生育登记办理答案：B解析：身份证补办需本人到场采集指纹和人像，无法代办，网格员可告知办理流程、协助预约。15.太平区红树街道某社区网格内居民因邻里噪音发生矛盾，网格员第一次调解失败后，正确的做法是（）A.不再过问，告知双方去法院起诉B.联合社区民警、社区调解委员会开展二次调解C.站在认为有理的一方指责另一方D.将双方矛盾信息发布到网格群征求其他居民意见答案：B解析：复杂矛盾实行“多部门联调”机制，网格员需协调专业力量参与调解，避免矛盾升级。16.网格员考核评优中，“年度优秀网格员”的评选比例不超过全区网格员总数的（），获评者给予一次性现金奖励并在续签合同时优先考虑。A.5%B.10%C.15%D.20%答案：B解析：优秀网格员评选按10%比例差额评选，发挥先进示范作用。17.发现辖区内有未成年人进入营业性网吧，网格员应第一时间上报哪个部门？（）A.区教育局B.区文化旅游和广播电视局C.区市场监督管理局D.区公安分局答案：B解析：营业性网吧违规接纳未成年人属于文旅部门监管执法范畴。18.太平区网格员日常工作中使用的网格化服务管理平台，账号密码应当（）A.可以转借其他同事使用B.定期更换，不得泄露给无关人员C.无需设置密码，方便登录使用D.统一使用社区公共账号答案：B解析：网格平台账号实行一人一号，专人专用，定期更换密码，保障居民信息安全。19.下列哪种情况不需要网格员及时上报社区和相关部门？（）A.居民家中水管爆裂漏水，正在自行联系维修B.小区围墙出现明显裂缝，有倒塌风险C.独居老人多日未出家门，敲门无人应答D.商户销售过期食品答案：A解析：居民自行处置的家庭内部问题无需上报，其余均属于公共安全或市场监管风险，需及时上报。20.太平区实施的网格“微心愿”服务项目中，网格员收集到的居民困难诉求，能够当场答复的当场答复，不能当场答复的需在（）内给予反馈。A.12小时B.24小时C.3个工作日D.7个工作日答案：C解析：“微心愿”诉求响应时限为3个工作日，确保居民诉求事事有回音。21.农村网格网格员发现有人在林地内违规用火，应第一时间（）A.上前扑火，控制火情B.联系区林业和草原局及应急管理部门，同时疏散周边群众C.拍摄视频发朋友圈提醒大家注意防火D.联系村干部后自行离开答案：B解析：林地火情属于高风险隐患，需第一时间上报专业部门处置，不得擅自扑火。22.下列关于网格员入户走访礼仪的说法，错误的是（）A.佩戴工作证，主动表明身份B.尊重居民生活习惯，不随意翻看居民家中物品C.下雨天可以不用穿鞋套直接进入居民家中D.沟通时态度谦和，使用文明用语答案：C解析：入户需尊重居民家庭卫生习惯，雨天或进入清洁要求较高的家庭需穿鞋套。23.太平区某网格内有230户、712名居民，按照标准配置，该网格至少需要采集（）名核心联络人信息（包含楼组长、党员代表、商户代表等），方便日常联系。A.5B.10C.15D.20答案：B解析：每50-70户配置1名核心联络人，230户至少配置10名联络人，构建网格联络体系。24.居民咨询申请公共租赁住房的条件，网格员正确的应对方式是（）A.告知居民自己不清楚，让其去政务服务中心咨询B.根据太平区公租房申请政策，告知居民基本条件，协助准备申报材料C.直接告诉居民符合条件，帮忙提交申请D.让居民等政策出台后再咨询答案：B解析：网格员需熟练掌握常用民生政策，做好政策解读和代办服务，不得随意承诺申报结果。25.网格员发现辖区内有精神障碍患者发病，有伤人风险，第一时间应（）A.上前控制患者B.联系家属和辖区派出所，同时疏散周边群众C.上门询问患者情况D.拍照记录后上报街道答案：B解析：精神障碍患者发病处置需优先保障周边群众安全，联系专业人员到场处置，网格员无管控资质，不得擅自接触。三、多项选择题（共15题）1.太平区网格员的日常工作台账包括以下哪些内容？（）A.基础信息采集台账B.特殊群体关爱台账C.矛盾纠纷调解台账D.安全隐患排查台账答案：ABCD解析：四类台账为网格员基础工作台账，需如实记录、定期更新，街道网格中心每月抽查。2.网格“五必访”制度要求，下列哪些情形网格员必须上门走访？（）A.居民家中发生重大变故B.特殊群体身体出现异常C.居民新迁入本网格D.居民对网格工作有投诉建议答案：ABCD解析：“五必访”涵盖新迁入、有诉求、有变故、特殊群体异常、投诉建议五类场景，实现需求精准响应。3.下列属于太平区网格事件上报范畴的有（）A.小区消防通道被私家车占用B.居民家中夫妻吵架C.河道出现水体发黑发臭现象D.商户未按要求落实食品安全公示答案：ACD解析：居民家庭内部轻微纠纷未产生外部影响的，无需作为网格事件上报，可引导调解。4.太平区网格员的薪酬待遇构成包括（）A.基本工资B.绩效奖金C.社会保险D.冬季取暖补贴答案：ABCD解析：网格员薪酬实行“基本工资+绩效”体系，按规定缴纳五险一金，享受取暖补贴等地方福利。5.网格员开展政策宣传的主要方式包括（）A.入户走访面对面讲解B.网格微信群推送政策信息C.小区公告栏张贴宣传海报D.组织居民开展政策宣讲会答案：ABCD解析：四类宣传方式均为网格员常用工作方法，根据宣传内容和受众选择合适方式。6.太平区网格划分遵循的原则有（）A.属地管理B.边界清晰C.规模适度D.动态调整答案：ABCD解析：网格划分需符合上述四项原则，城镇化推进、人口变动时可按程序调整网格设置。7.网格员需要协助排查的公共卫生风险包括（）A.集体单位出现聚集性发热B.商户从业人员无健康证C.居民私自售卖过期药品D.小区垃圾桶未及时清运答案：ABC解析：垃圾桶清运属于城市保洁问题，不属于公共卫生风险范畴。8.下列哪些属于网格员需要保密的信息？（）A.网格内特殊群体的隐私信息B.未公开的案件处置信息C.居民反馈的投诉举报内容D.社区公开的通知公告答案：ABC解析：公开信息不属于保密范畴，其余涉及个人隐私、工作秘密的信息需严格保密。9.太平区对网格员的能力要求包括（）A.熟悉太平区情和辖区基本情况B.熟练使用智能手机和网格化服务管理平台C.具备良好的沟通协调能力D.掌握基本的应急处置常识答案：ABCD解析：四项均为网格员必备能力，入职培训和年度考核均包含上述内容。10.网格矛盾纠纷调解遵循的原则有（）A.自愿平等B.依法依规C.公平公正D.尊重当事人隐私答案：ABCD解析：调解工作需严格遵循上述原则，不得强迫调解、偏向任何一方。11.下列属于网格流动人口服务内容的有（）A.居住证办理政策宣传B.流动人口信息登记C.子女入学政策咨询解答D.协助办理社保转移手续答案：ABCD解析：流动人口均等化服务包含上述四类事项，网格员需提供对应服务。12.网格员发现下列哪些食品安全问题需要及时上报区市场监督管理局？（）A.餐馆后厨卫生脏乱差B.超市销售过期食品C.流动摊贩无照经营食品D.居民自己在家制作食品食用答案：ABC解析：居民家庭自制食品不属于市场监管范畴，其余经营性食品安全问题需上报处置。13.太平区农村网格网格员需要协助开展的工作包括（）A.耕地“非粮化”“非农化”排查B.农村危房改造入户核实C.农村饮水安全巡查D.村民委员会换届选举组织工作答案：ABCD解析：农村网格工作涵盖乡村治理各领域，上述四项均为网格员法定协助职责。14.下列关于网格员应急处置的说法，正确的有（）A.发生暴雨内涝时，第一时间排查低洼区域住户，协助转移群众B.发现燃气泄漏时，第一时间关闭气源、开窗通风，疏散周边人员，禁止明火C.发生地震时，第一时间组织居民到空旷地带避险，排查房屋受损情况D.发生疫情时，按照防控要求协助开展流调、核酸检测组织、物资配送等工作答案：ABCD解析：上述处置方式均符合太平区网格员应急处置工作规范要求。15.网格员有下列哪些情形的，将予以解除聘用合同？（）A.连续两个季度考核不合格B.泄露居民个人信息造成严重后果C.无故旷工连续超过15天D.工作失误引发重大负面舆情答案：ABCD解析：上述情形均属于网格员聘用合同中明确的解除聘用条款，情节严重的追究相关法律责任。四、简答题（共3题）1.请简述太平区网格员的基本工作职责。参考答案：①基础信息采集：负责网格内人口、房屋、商户、特殊群体等基础信息的采集、核对和动态更新，确保信息准确完整；②隐患排查上报：常态化排查网格内消防安全、燃气安全、房屋安全、公共卫生等各类隐患，发现问题第一时间上报并协助处置；③矛盾纠纷调解：排查排查网格内邻里纠纷、物业纠纷、家庭纠纷等各类矛盾，开展前端调解，调解不了的及时上报社区或街道调解委员会；④民生政策宣传：向居民宣传城乡医保、低保、养老、反诈、安全生产等各类民生政策，引导居民知晓政策、享受政策；⑤代办便民服务：为行动不便的老年人、残疾人等特殊群体代办高龄补贴、医保参保、生育登记等政务服务事项，收集居民“微心愿”并协调解决；⑥协助完成区委区政府、街道交办的其他网格治理相关工作，如人居环境整治、反诈APP推广、疫情防控、政策摸底等工作。2.你是太平区红树街道某社区的网格员，入户走访时发现辖区独居老人张大爷在家中摔倒，无法起身，家中没有其他家属，请问你会如何处置？参考答案：①第一时间查看老人受伤情况，询问老人身体感受，不要随意挪动老人，避免造成二次伤害；②立即拨打120急救电话，说明老人的具体住址、受伤情况，同时联系老人的直系家属，告知现场情况，让家属尽快前往医院；③联系社区工作人员到场协助，待急救人员到达后，配合急救人员将老人送医，如需垫付紧急医疗费用的，可先行垫付并保留好票据；④跟进老人后续治疗情况，待老人出院后，将其纳入重点关爱对象，每周至少上门走访1次，了解老人生活需求，协调志愿者为老人提供助餐、助洁等服务；⑤将该事件记录到特殊群体关爱台账，在网格内开展独居老人居家安全宣传，排查其他独居老人家中的防滑、扶手安装等安全隐患，避免类似事件再次发生。3.太平区城南街道某老旧小区没有物业，居民向你反映小区楼道杂物堆积、墙面小广告泛滥、路灯损坏无人维修，严重影响居民生活，作为该网格的网格员，你会怎么处理？参考答案：①第一时间到小区现场核实情况，统计杂物堆积的位置、数量，路灯损坏的数量，小广告覆盖范围，拍摄现场照片，登记居民的具体诉求；②将相关情况上报社区居委会，协调社区组织居民代表召开议事会，共同商讨小区治理方案，引导居民成立业主自治小组，建立小区自治管理机制；③针对楼道杂物问题，在小区发布清理通知，引导居民自行清理个人杂物，逾期未清理的，协调街道城管部门、社区志愿者开展统一清理，同时宣传楼道堆积杂物的消防安全隐患，引导居民养成良好习惯；④针对墙面小广告问题，组织网格内党员志愿者、学生志愿者开展集中清理，同时在小区设置便民信息张贴栏，规范各类便民信息发布，后续定期排查清理新出现的小广告；⑤针对路灯损坏问题，将情况上报区住房和城乡建设局，申请老旧小区基础设施维修资金，协调维修人员到场更换维修，待维修完成后第一时间告知居民；⑥事件处置完成后，对居民进行回访，了解居民满意度，将该小区公共设施纳入日常巡查范围，每半个月排查