2026年阜新市细河区社区《网格员》典型题题库(含答案)

2026年阜新市细河区社区《网格员》典型题题库(含答案)一、判断题（共20题）1.细河区下辖玉新街道、玉龙街道、玉丰街道3个街道办事处，共33个社区、6个行政村，网格员需对所辖网格内的实有人口、特殊群体、重点场所三类基础信息每季度更新1次。（）答案：√解析：根据阜新市细河区2025年行政区划调整结果及《细河区网格化服务管理实施细则》第十四条规定，网格基础信息更新频次为每季度至少1次，人口异动、重点场所变更等情况需24小时内上报。2.细河区规定网格划分标准为城市社区每300-500户、行政村每150-300户划定1个综合网格，规模较小的商务楼宇、商圈市场可单独划定专属网格。（）答案：√解析：《细河区网格划分规范（2025版）》明确，综合网格按居住户数划定，专属网格按照区域属性、管理难度单独设置，不受户数限制。3.网格员发现网格内独居老人连续3天无活动轨迹、无法取得联系时，应第一时间破门入户查看情况。（）答案：×解析：正确处理流程为：先联系老人亲属、社区民警、物业工作人员共同到场，确有紧急风险的，在多方见证下可联系消防人员破门，网格员不得私自入户。4.细河区要求网格员每日巡查网格时长不低于2小时，巡查重点包括消防安全隐患、环境卫生问题、矛盾纠纷苗头三类。（）答案：√解析：《细河区网格员日常工作考核办法》第八条规定，网格员每日线下巡查时长不少于2小时，巡查记录需同步上传至细河区智慧网格管理平台。5.网格内发生的邻里纠纷、物业投诉等一般矛盾，网格员调解成功后无需录入智慧网格平台，可自行留存纸质记录。（）答案：×解析：所有矛盾纠纷处理情况需在24小时内录入智慧网格管理平台，实现“一事一档”，调解成功的需上传双方签字的调解协议书扫描件。6.细河区对低保边缘家庭的认定标准为共同生活家庭成员人均收入低于当地低保标准1.5倍，且财产状况符合相关规定的家庭。（）答案：√解析：根据阜新市2025年城乡低保标准，细河区城市低保标准为每月780元，低保边缘家庭人均收入阈值为每月1170元，符合该标准且财产合规的可纳入救助范围。7.网格员在采集流动人口信息时，只需采集人员姓名、身份证号、联系方式三项核心信息，租住房屋信息由住建部门单独采集。（）答案：×解析：流动人口信息采集需包含姓名、身份证号、联系方式、户籍地、租住地址、入住时间、就业单位7项内容，网格员需在人员入住3日内完成采集上报。8.细河区要求网格员对网格内的独居老人、困境儿童、重度残疾人三类特殊群体每月至少走访2次，每次走访需留存影像资料。（）答案：√解析：《细河区特殊群体网格化服务管理清单》明确，三类重点特殊群体走访频次为每月不少于2次，失能、半失能特殊群体每周走访1次。9.网格内发生安全生产事故、群体性上访等突发事件时，网格员需在30分钟内向上级网格长、街道办事处报送信息，不得迟报瞒报。（）答案：√解析：《细河区网格突发事件应急处置预案》规定，突发事件信息报送时限为事件发现后30分钟内，较大及以上事件需同步报送区应急管理局、区信访局。10.持有阜新市居住证的流动人口，可在居住地社区申请办理老年优待证，网格员可提供代办服务。（）答案：√解析：根据《阜新市流动人口公共服务均等化实施办法》，持有居住证的60周岁以上流动人口可在居住地申领老年优待证，网格员可为行动不便人员提供上门代办服务。11.网格内居民申请最低生活保障，网格员入户核查时，需至少2名工作人员到场，核查结果需由申请人签字确认。（）答案：√解析：《细河区低保申请审核操作规程》规定，入户核查需2名及以上工作人员参与，核查内容包括家庭收入、财产状况、实际生活水平，核查记录需申请人签字确认后方可生效。12.细河区智慧网格管理平台的“民呼我应”模块，要求居民诉求响应时长不超过12小时，一般诉求办结时限不超过7个工作日。（）答案：√解析：平台运行规则明确，居民诉求接单响应时限为12小时内，简单诉求3个工作日办结，复杂诉求可延长至7个工作日，需延期的要向诉求人说明情况。13.网格员发现网格内有未报备的传销活动窝点，应第一时间入户核查人员信息，固定证据后上报市场监管部门。（）答案：×解析：传销窝点属于高风险重点场所，网格员发现后应第一时间上报社区、派出所，不得私自入户，避免自身安全受到威胁。14.细河区规定网格员年度考核优秀等次比例不超过网格员总数的15%，考核优秀的给予不低于1000元的一次性奖励。（）答案：√解析：《细河区网格员薪酬待遇及考核激励办法》第十六条明确，年度考核优秀比例为15%，除一次性奖励外，优先推荐参加社区“两委”换届选举。15.网格内居民收养子女的，可直接向社区提交申请，由网格员负责审核收养资格。（）答案：×解析：收养资格审核由民政部门负责，社区及网格员仅负责协助核实收养申请人的居住情况、家庭状况，无审核权限。16.细河区要求每个网格至少配备1名专属网格员，可根据网格规模配备1-2名兼职网格员，兼职网格员优先从党员、楼长、志愿者中选聘。（）答案：√解析：《细河区网格员队伍建设实施方案》第三条规定，综合网格必须配备1名专职网格员，专属网格可配备兼职网格员，兼职网格员享受每月不低于200元的工作补贴。17.网格员在日常巡查中发现占用消防通道、电动自行车飞线充电等消防安全隐患，可直接对责任主体处以200元以下罚款。（）答案：×解析：网格员无行政处罚权，发现隐患后需第一时间劝阻，劝阻无效的上报消防救援部门、街道综合行政执法队处置。18.细河区对困境儿童的分类保障中，事实无人抚养儿童的基本生活补贴标准为每人每月1300元，与低保待遇可叠加享受。（）答案：×解析：事实无人抚养儿童基本生活补贴与低保待遇不可叠加，按照就高不就低原则享受其中一项，2025年细河区事实无人抚养儿童补贴标准为每人每月1300元。19.网格员采集的网格居民信息可用于公益宣传、商业推广等活动，无需征得居民同意。（）答案：×解析：网格员需严格遵守《个人信息保护法》，采集的居民信息仅用于网格化服务管理工作，不得泄露、出售或用于其他无关用途，违者追究法律责任。20.网格内业主委员会换届选举时，网格员负责组织换届工作，对选举过程进行全程监督，确认选举结果有效性。（）答案：×解析：业主委员会换届由街道办事处组织，社区居委会协助，网格员负责配合开展选民登记、政策宣传、通知送达等工作，无选举结果确认权限。二、单选题（共30题）1.按照细河区网格划分标准，城市社区综合网格的户数范围为（）。A.200-300户B.300-500户C.500-800户D.800-1000户答案：B解析：《细河区网格划分规范（2025版）》明确城市社区综合网格按300-500户划定，人口密集区域可适当缩小网格规模。2.细河区网格员日常巡查需同步上传巡查记录至（）平台。A.阜新市政务服务网B.细河区智慧网格管理平台C.辽宁省民政厅业务系统D.细河区社区治理云平台答案：B解析：细河区所有网格工作数据统一归集至细河区智慧网格管理平台，巡查记录、诉求处理、信息更新均在该平台操作。3.网格员发现网格内发生一般矛盾纠纷，调解不成的，应当在（）内移交街道人民调解委员会处理。A.24小时B.3个工作日C.7个工作日D.15个工作日答案：B解析：《细河区矛盾纠纷网格化排查化解机制》规定，一般矛盾网格员调解时限为3个工作日，调解不成的及时移交上级调解组织。4.细河区规定，对网格内独居老人、重度残疾人等特殊群体的走访频次为每月至少（）次。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：《细河区特殊群体服务清单》明确三类重点特殊群体每月走访不少于2次，失能人员每周走访1次。5.流动人口在细河区居住的，需在入住后（）内主动向社区报备，网格员应及时完成信息采集。A.3日B.7日C.15日D.30日答案：A解析：根据《辽宁省流动人口服务管理条例》，流动人口入住后3日内需报备居住信息，网格员负责网格内流动人口信息排查采集。6.细河区2025年城市最低生活保障标准为每人每月（）元。A.720B.750C.780D.820答案：C解析：阜新市2025年公布的城市低保标准为每月780元，细河区作为市辖区执行该标准。7.网格员接到居民诉求后，需在（）内响应，告知诉求人受理情况。A.6小时B.12小时C.24小时D.48小时答案：B解析：智慧网格平台“民呼我应”模块规则明确，诉求响应时限为12小时，超时未响应的纳入月度考核扣分。8.下列不属于网格员工作职责的是（）。A.采集网格基础信息B.调解网格内一般矛盾纠纷C.对网格内违法商户作出行政处罚D.宣传民政、社保等惠民政策答案：C解析：网格员无行政处罚权，违法经营行为由市场监管、综合行政执法等部门处置，网格员负责上报线索。9.细河区网格员年度考核结果分为（）四个等次。A.优秀、良好、合格、不合格B.优秀、合格、基本合格、不合格C.优秀、良好、及格、不及格D.优秀、合格、待改进、不合格答案：B解析：《细河区网格员考核办法》规定考核等次为优秀、合格、基本合格、不合格，年度考核不合格的予以解聘。10.网格内发生群体性上访事件时，网格员第一时间应当（）。A.直接上前阻拦上访人员B.30分钟内上报社区网格长和街道信访办C.拍摄视频上传网络D.跟随上访人员到信访部门答案：B解析：突发事件处置要求网格员第一时间报送信息，配合有关部门做好稳控工作，不得私自处理或传播相关信息。11.下列人员中，不属于网格重点关注特殊群体的是（）。A.82岁独居老人王某B.3岁事实无人抚养儿童李某C.二级智力残疾人张某D.45岁灵活就业人员赵某答案：D解析：重点特殊群体包括独居老人、困境儿童、重度残疾人、低保对象、特困人员、社区矫正对象等，灵活就业人员不属于特殊群体范畴。12.细河区智慧网格管理平台中，网格员账号的初始密码由（）分配设置。A.社区居委会B.街道网格化服务管理中心C.区网格化服务管理中心D.自行注册设置答案：C解析：区网格中心负责全区网格员账号的统一管理、权限分配、密码重置，街道及社区负责信息初审。13.居民申请低保时，网格员入户核查的内容不包括（）。A.家庭收入情况B.家庭财产状况C.家庭成员健康状况D.申请人的学历背景答案：D解析：低保入户核查重点为家庭收入、财产、实际生活水平、成员健康及就业情况，与学历无关。14.网格员在巡查中发现电动自行车在楼道内充电，首先应当（）。A.直接没收充电设备B.上前劝阻，告知消防安全风险C.拨打119报警D.对车主处以罚款答案：B解析：对于轻微消防安全隐患，网格员首先履行劝阻责任，劝阻无效的再上报消防部门处置。15.细河区每个网格至少配备（）名专职网格员。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：《细河区网格员队伍建设方案》要求每个综合网格必须配备1名专职网格员，规模较大的网格可增配兼职网格员。16.下列哪项不属于网格员需要采集的流动人口信息（）。A.身份证号B.租住地址C.婚姻状况D.就业单位答案：C解析：流动人口采集必填项为姓名、身份证号、联系方式、户籍地、租住地址、入住时间、就业单位，婚姻状况为非必填项。17.细河区要求网格员每日线下巡查时长不低于（）小时。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：考核办法明确每日巡查不少于2小时，每月巡查时长不足的按比例扣减绩效工资。18.居民诉求属于其他部门职责范围的，网格员应当（）。A.告知居民自行联系对应部门B.通过智慧网格平台转办至相关部门C.直接拒绝处理D.先受理，待有时间再处理答案：B解析：网格员落实“首问负责制”，对不属于自身职责的诉求，通过平台转办，跟踪办理进度并反馈居民。19.细河区对年度考核优秀的网格员，给予的一次性奖励不低于（）元。A.500B.800C.1000D.1500答案：C解析：考核激励条款明确年度优秀网格员一次性奖励不低于1000元，连续三年优秀的薪酬上调一个档次。20.下列哪项属于网格员可以代办的政务服务事项（）。A.办理居民身份证B.代办老年优待证C.审核低保资格D.办理不动产权证答案：B解析：老年优待证、社保待遇资格认证、高龄补贴申请等高频民生事项，网格员可为行动不便居民代办，身份证、不动产权证等需本人到场办理，低保资格由民政部门审核。21.网格内社区矫正对象的走访频次为每月不少于（）次。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：《细河区社区矫正网格化协同管理办法》规定，网格员配合司法所每月走访社区矫正对象不少于2次，了解其思想动态和生活情况。22.细河区专属网格不包括下列哪类区域（）。A.商务楼宇B.商圈市场C.居民小区D.工业厂区答案：C解析：居民小区属于综合网格范畴，商务楼宇、商圈、厂区、学校、医院等属于专属网格。23.网格员发现网格内有疑似流浪乞讨人员，应当首先（）。A.直接将其送至救助站B.询问情况，上报街道和民政部门C.置之不理D.劝说其离开网格区域答案：B解析：流浪乞讨人员救助由民政部门负责，网格员负责核实情况、上报信息，配合民政部门开展救助。24.细河区网格员的薪酬构成为（）。A.基本工资+绩效工资B.固定工资+年底奖金C.基本工资+工龄工资D.绩效工资+补贴答案：A解析：网格员薪酬由基本工资（占比70%）和绩效工资（占比30%）构成，绩效工资与月度、年度考核结果挂钩。25.居民在网格内饲养烈性犬，网格员劝阻无效的，应当上报（）处置。A.市场监管部门B.公安部门C.城管部门D.农业农村部门答案：B解析：违规饲养烈性犬属于公安部门管辖范围，网格员上报后由派出所依法处理。26.细河区要求网格基础信息每（）至少全面更新1次。A.月B.季度C.半年D.年答案：B解析：基础信息季度更新，异动信息24小时内更新，确保数据准确。27.下列哪项不属于网格员政策宣传的内容（）。A.城乡居民医保参保政策B.养老诈骗防范知识C.商品房销售广告D.燃气安全使用常识答案：C解析：网格员宣传内容为官方发布的政策法规、安全知识、惠民措施，不得发布商业广告。28.网格内业主大会召开前，网格员主要负责（）。A.制定业主大会议事规则B.协助开展选民登记、通知送达C.确定业主委员会候选人D.决定物业选聘方案答案：B解析：业主大会筹备工作由街道组织，网格员负责配合做好通知、登记等事务性工作，无决策权限。29.细河区网格员的聘用合同期限一般为（）年。A.1B.2C.3D.5答案：C解析：网格员首次聘用合同期限为3年，试用期3个月，试用期满考核合格的正式聘用。30.网格员在工作中泄露居民个人信息，情节严重的，可能面临的处罚是（）。A.通报批评B.扣减绩效工资C.解除聘用合同D.承担刑事责任答案：D解析：违反《个人信息保护法》情节严重的，依法追究刑事责任，同时解除聘用合同。三、多选题（共15题）1.细河区网格员的工作职责包括（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷化解C.安全隐患排查D.惠民政策宣传E.公共服务代办答案：ABCDE解析：《细河区网格员职责清单》明确五大类18项职责，上述选项均属于职责范围。2.网格日常巡查的重点内容包括（）。A.消防安全隐患B.环境卫生问题C.矛盾纠纷苗头D.特殊群体需求E.违法建设线索答案：ABCDE解析：巡查内容涵盖公共安全、环境治理、民生需求、违法线索等多个方面。3.下列属于网格重点关注特殊群体的有（）。A.低保对象B.特困人员C.困境儿童D.社区矫正对象E.独居空巢老人答案：ABCDE解析：重点特殊群体包括民政兜底对象、特殊困难群体、重点管理人群三大类，上述选项均包含在内。4.细河区智慧网格管理平台的功能模块包括（）。A.基础信息采集B.诉求转办处置C.巡查轨迹记录D.考核统计分析E.特殊群体服务答案：ABCDE解析：平台覆盖网格工作全流程，实现“采集-处置-考核-分析”闭环管理。5.网格员不得有下列哪些行为（）。A.泄露居民个人信息B.利用职务之便谋取私利C.拖欠群众办事D.瞒报网格突发事件E.接受群众赠送的礼品礼金答案：ABCDE解析：网格员工作纪律明确禁止上述行为，违者按规定予以处分，涉嫌违法的追究法律责任。6.居民向网格员申请办理下列事项，属于可代办范围的有（）。A.高龄补贴申请B.社保待遇资格认证C.残疾证换领资料提交D.居民身份证补办E.低保申请资料代收答案：ABCE解析：居民身份证补办需本人到公安部门采集指纹，不可代办，其余事项均可由网格员代办或代收资料。7.网格员发现网格内下列哪些情况，需要在24小时内上报（）。A.新增独居老人B.电动自行车飞线充电C.居民房屋漏水D.疑似传销窝点E.流动人口入住答案：ABDE解析：信息异动、安全隐患、违法线索需24小时内上报，房屋漏水属于一般诉求，按常规流程处理即可。8.细河区网格员的考核内容包括（）。A.基础信息采集准确率B.诉求处理满意度C.巡查任务完成率D.特殊群体走访频次E.政策宣传覆盖率答案：ABCDE解析：考核指标涵盖工作完成质效、群众满意度、纪律执行等多个维度，上述选项均为核心考核项。9.网格矛盾纠纷调解的原则包括（）。A.自愿平等原则B.依法依规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.公平公正原则E.便民高效原则答案：ABCDE解析：人民调解工作需严格遵守上述五项原则，不得强制调解，不得违背法律法规。10.下列属于网格员需要采集的房屋基础信息的有（）。A.房屋地址B.产权人信息C.房屋使用性质D.房屋面积E.是否存在安全隐患答案：ABCDE解析：房屋基础信息采集包括基本属性、权属信息、使用状态、安全状况等内容。11.细河区网格化服务管理的“多网融合”包括（）。A.党建网格B.民政网格C.应急网格D.信访网格E.城管网格答案：ABCDE解析：细河区推动各部门专业网格与综合网格融合，实现“多网合一、一员多能”。12.网格员在走访特殊群体时，需要重点了解的内容包括（）。A.身体状况B.生活需求C.家庭收入情况D.政策享受情况E.是否存在安全隐患答案：ABCDE解析：走访需全面掌握特殊群体的实际困难和需求，及时落实帮扶措施。13.下列属于网格消防安全排查重点的有（）。A.占用消防通道B.电动自行车违规充电C.消防设施损坏D.商户液化气使用不规范E.居民家中燃气胶管老化答案：ABCDE解析：消防安全排查覆盖公共区域、经营场所、居民住宅的各类消防隐患。14.细河区网格员的招聘条件包括（）。A.年龄在18周岁以上45周岁以下B.具有大专及以上学历C.熟悉细河区本地情况D.具备正常履行职责的身体条件E.拥护中国共产党的领导，品行端正答案：ACDE解析：招聘条件中，本地常住居民、熟悉社区情况的学历可放宽至高中（中专），其余条件为必备项。15.网格发生突发事件时，网格员的处置流程包括（）。A.第一时间上报信息B.做好现场秩序维护C.配合有关部门处置D.跟踪事件后续进展E.及时向居民反馈处置结果答案：ABCDE解析：突发事件处置要求网格员履行信息报送、现场协防、跟踪反馈的职责，不得擅自处置超出权限的事件。四、简答题（共5题）1.请简述细河区网格员的日常工作流程。答案：（1）每日签到登录智慧网格管理平台，查看当日待办任务、居民诉求；（2）开展不少于2小时的线下网格巡查，重点排查安全隐患、环境问题、矛盾苗头，走访特殊群体，同步上传巡查记录；（3）对巡查发现的问题、居民提交的诉求，能当场处置的当场处置，不能处置的12小时内通过平台转办至相关责任部门，跟踪办理进度；（4）当日工作结束后，在平台上传工作台账，更新网格异动信息，24小时内完成已办结诉求的满意度回访；（5）每周参加社区网格工作例会，上报本周问题，落实下周工作任务。2.网格内居民申请最低生活保障，网格员需要完成哪些工作？答案：（1）接收申请材料，一次性告知低保申请所需资料，对材料不全的指导补充；（2）3个工作日内联合至少1名社区工作人员开展入户核查，核实家庭收入、财产状况、实际生活水平，填写入户核查表，由申请人签字确认；（3）组织社区民主评议，将评议结果、核查资料上报街道民政办；（4）配合街道、区民政部门开展复审，公示期间负责收集居民异议并核实反馈；（5）低保审批通过后，将该家庭纳入重点走访范围，每季度复核一次家庭状况，及时上报异动信息。3.网格员发现网格内发生邻里噪音纠纷，双方情绪激动，请问如何处理？答案：（1）第一时间到达现场，安抚双方情绪，避免矛盾升级，告知双方理性表达诉求；（2）分别听取双方陈述，了解噪音产生的原因、持续时间、过往协调情况，核实相关证据；（3）结合《噪声污染防治法》及社区管理规定开展调解，明确双方责任，协商确定整改措施和时限，签订调解协议书；（4）调解成功的，3日内回访整改情况，确认矛盾化解；调解不成的，3个工作日内移交街道人民调解委员会或派出所处理，跟踪后续处置结果；（5）将调解过程、结果录入智慧网格平台，形成工作档案。4.请简述细河区“网格吹哨、部门报到”工作机制的主要内容。答案：（1）网格员在日常工作中发现属于职能部门职责范围、自身无法处置的问题，通过智慧网格平台“吹哨”上报，明确问题类型、位置、具体情况；（2）街道网格化服务管理中心收到哨件后，1小时内派发至对应责任部门，明确办理时限；（3）责任部门接到哨件后，城市管理、消防安全等紧急事项2小时内到场处置，一般事项3个工作日内办结，反馈办理结果；（4）网格员对处置结果进行现场核实，满意度回访居民，核实通过的予以销号，未达标的退回部门重新办理；（5）部门“报到”处置情况纳入年度绩效考核，响应不及时、处置不到位的予以通报批评。5.网格员如何做好网格内养老诈骗防范宣传工作？答案：（1）结合细河区典型诈骗案例，通过社区公告栏、网格微信群、上门走访等多渠道开展宣传，覆盖网格内所有老年群体；（2）重点宣传“养老服务”“养老产品”“以房养老”“养老保险”“养老帮扶”五类常见诈骗手段，告知老年人“不轻信、不转账、多核实”的防范要点；（3）对独居老人、高龄老人开展上门宣讲，告知家属共同做好防范，提醒老年人遇到可疑情况第一时间联系网格员或