2026年阜阳市颍东区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2026年阜阳市颍东区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.阜阳市颍东区现行的街道（镇）下辖社区总数为（）A.112个B.127个C.135个D.142个答案：B解析：截至2025年底，阜阳市颍东区辖3个街道（河东、向阳、插花）、9个镇（口孜、袁寨、老庙、枣庄、正午、杨楼、冉庙、新华、伍明），共127个社区，该数据为颍东区民政局2025年公开统计数据。2.网格员的首要工作职责是（）A.便民服务代办B.基础信息采集C.矛盾纠纷排查化解D.政策法规宣传答案：B解析：基础信息采集是网格员开展所有工作的前提，需要准确采集网格内住户、人口、法人单位、重点场所等基础信息，建立更新动态信息台账，为网格化管理提供数据支撑。3.根据《阜阳市网格化服务管理条例（2023修订）》，颍东区城区网格划分标准一般为（）户一个网格A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C解析：阜阳市明确城区常住居民小区按300-500户划分一个基础网格，农村地区按500-800人划分一个基础网格，颍东区城区统一执行该标准。4.颍东区推进的“一站式”社区便民服务中，网格员可以代办的事项不包括以下哪一项（）A.城乡居民医保缴费B.二孩生育登记C.居民身份证补办D.高龄津贴申报答案：C解析：居民身份证补办需本人到公安户籍现场采集指纹，网格员无法代办，其余三项均为颍东区社区网格员明确的可代办便民事项。5.网格内发现疑似非法传销活动窝点，网格员首先应当采取的措施是（）A.立即进入窝点劝阻人员B.撤离到安全区域后上报街道综治中心C.联系窝点人员家属D.直接拨打12315投诉答案：B解析：非法传销活动存在人身控制风险，网格员不具备执法处置权，首先应撤离至安全区域，将位置、人数等信息上报街道综治中心，由综治中心统筹公安、市监等部门处置。6.颍东区城乡居民最低生活保障标准，2026年执行的标准为每人每月不低于（）元A.720B.780C.840D.900答案：C解析：按照安徽省社会救助标准动态调整机制，阜阳市2025年城乡低保标准为每人每月780元，2026年按7.5%左右增幅调整后为每人每月不低于840元，符合安徽省民政厅调整要求。7.对于网格内的独居高龄老人，网格员上门走访的频次要求为（）A.每周至少1次B.每月至少1次C.每季度至少1次D.每年至少2次答案：A解析：颍东区网格化服务管理明确，对特殊群体走访频次要求：独居孤寡老人、重度残疾人、困境儿童每周至少走访1次，一般特殊群体每月至少走访1次。8.全国统一的网格化服务管理联系群众热线是（）A.12345B.12319C.96121D.12333答案：A解析：12345政务服务便民热线是全国统一的群众诉求受理渠道，网格化服务管理受理的群众诉求全部纳入12345热线平台闭环处置。9.网格员采集人口信息时，不属于重点监测人口的是（）A.刑满释放人员B.社区矫正对象C.慢性病患者D.严重精神障碍患者答案：C解析：网格重点监测人口为特殊管控类人员，包括刑满释放人员、社区矫正对象、严重精神障碍患者、吸毒人员等，慢性病患者属于一般健康服务对象，不属于重点监测管控范畴。10.颍东区2025年启动的“颍东幸福网格”创建工作，要求网格矛盾纠纷化解成功率不低于（）A.90%B.95%C.98%D.99%答案：B解析：《颍东区“幸福网格”创建实施方案》明确，创建达标网格要求：基础信息准确率98%以上，矛盾纠纷化解成功率95%以上，群众满意度90%以上。11.小区业主委员会和物业公司产生矛盾纠纷，属于哪一类矛盾纠纷（）A.邻里纠纷B.物业纠纷C.医患纠纷D.权属纠纷答案：B解析：物业纠纷是指业主、业主委员会、物业服务企业之间因物业服务、收费、管理等产生的纠纷，该类纠纷是城区网格常见纠纷类型。12.根据颍东区疫情防控常态化工作要求，网格内发现有中高风险地区返阜人员，网格员首先要做的是（）A.要求其自行居家隔离B.上报社区防控办并落实管控对接C.带其去核酸检测D.通知其单位答案：B解析：网格员的职责是信息上报和对接管控，发现重点地区返阜人员后第一时间上报社区疫情防控专班，由专班按照防控要求落实对应管控措施，网格员配合做好后续服务。13.以下哪一项不属于网格员的纪律要求（）A.不得泄露网格内居民个人信息B.不得收受居民财物C.不得代替居民签字确认事项D.不得在工作日参与网格走访答案：D解析：网格员要求日常下沉网格开展走访工作，工作日是走访的主要时段，D选项表述错误，其余均为网格员明确纪律要求。14.颍东区行政区划总面积约为（）平方公里A.685B.985C.1012D.1256答案：B解析：根据阜阳市统计局公开数据，颍东区行政区划总面积约985平方公里，截至2025年末常住人口约54.5万人。15.网格内发生火灾安全事故，网格员拨打119报警后，不需要做的工作是（）A.引导消防车到达事发地点B.疏散网格内周边居民C.进入火场抢救财产D.协助统计受灾情况答案：C解析：进入火场抢救财产属于专业消防人员职责，网格员不具备专业消防能力，贸然进入会引发安全风险，其余均为网格员应当协助开展的工作。16.申请公租房的居民向网格员咨询申请条件，颍东区城镇低保家庭申请公租房，人均月收入要求低于（）元A.840B.1200C.1500D.2000答案：A解析：颍东区公租房申请标准对应城乡低保标准，城镇低保家庭人均月收入低于2026年低保标准840元即可符合收入条件申请保障房。17.网格化服务管理信息系统中，网格事件处置的流程是（）A.采集上报→分流交办→处置办理→结果反馈→核查结案B.采集上报→处置办理→分流交办→结果反馈→核查结案C.分流交办→采集上报→处置办理→结果反馈→核查结案D.采集上报→分流交办→结果反馈→处置办理→核查结案答案：A解析：全国统一的网格事件处置闭环流程为：网格员现场采集信息上报→综治中心根据事件类型分流交办给对应责任部门→责任部门处置办理→处置完成后反馈结果→网格员或综治中心现场核查、符合条件后结案。18.以下不属于邪教组织特征的是（）A.冒用宗教、气功名义B.神化头目C.宣传合法宗教教义D.制造散布迷信邪说答案：C解析：邪教是指冒用宗教、气功或者其他名义建立，神化首要分子，利用制造、散布迷信邪说等手段蛊惑、蒙骗他人，发展、控制成员，危害社会的非法组织，不会宣传合法宗教教义。19.颍东区文明创建工作中，要求网格员劝导居民不文明行为，以下不属于不文明行为的是（）A.遛狗不牵绳B.非机动车乱停放C.小区内规范晾晒衣物D.高空抛物答案：C解析：在小区指定区域规范晾晒衣物不属于不文明行为，其余三项均为阜阳市文明促进条例明确的不文明行为，需要网格员劝导纠正。20.网格员年度考核，群众满意度测评占考核权重的比例为（）A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B解析：颍东区网格员考核办法明确，考核总分=日常工作考核（50%）+群众满意度测评（30%）+街道部门评价（20%）。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.根据颍东区网格化服务管理规定，网格员基础信息采集的内容包括（）A.常住人口、流动人口信息B.辖区法人单位、个体工商户信息C.重点场所、特殊人群信息D.矛盾隐患、群众诉求信息答案：ABCD解析：基础信息采集覆盖网格内所有人、地、事、物、组织，以上四项均属于采集范畴。2.颍东区网格内的特殊群体包括以下哪几类（）A.独居孤寡老人B.重度残疾人C.困境儿童D.社区矫正对象答案：ABC解析：社区矫正对象属于重点管控人员，特殊群体指需要关怀帮扶的民政服务对象，ABC均属于帮扶类特殊群体。3.网格员可以通过以下哪些渠道收集群众诉求（）A.日常走访入户B.网格居民微信群C.社区党群服务中心转办D.12345热线转办答案：ABCD解析：以上四种渠道都是网格员收集群众诉求的正规途径，其中日常入户走访是最主要的收集方式。4.关于颍东区网格员薪酬保障，下列说法正确的是（）A.薪酬由基本工资+绩效奖金组成B.缴纳五险一金C.绩效奖金和网格考核结果挂钩D.每年安排一次免费体检答案：ABCD解析：《颍东区专职网格员管理办法》明确，专职网格员薪酬为基本工资加绩效，缴纳五险一金，绩效与考核结果挂钩，每年组织一次免费职业健康体检。5.网格内排查安全生产隐患，重点排查的场所包括（）A.九小场所B.老旧小区住宅楼消防通道C.学校幼儿园周边D.电动车集中充电点答案：ABCD解析：以上四类场所都是网格安全生产隐患高发场所，属于网格员日常排查的重点范畴。6.下列关于信访事项的处理，网格员做法错误的是（）A.对重复上访群众直接拒绝受理诉求B.协助社区做好上访群众的思想疏导C.发现群体性上访苗头后隐瞒不报D.引导群众通过合法渠道反映诉求答案：AC解析：网格员发现信访诉求和群体性上访苗头必须及时上报，不得隐瞒，也不能拒绝受理群众合理诉求，BD为正确做法。7.网格员开展政策法规宣传，重点宣传的内容包括（）A.党的惠民政策B.社会治安防范知识C.消防安全知识D.反邪教、反电信诈骗知识答案：ABCD解析：政策宣传是网格员核心职责之一，以上均为日常宣传的重点内容。8.颍东区“一网格一支部”党建引领网格化工作要求，网格员的职责包括（）A.协助社区党支部开展主题党日活动B.收集网格内党员群众意见建议C.协助流动党员参加组织生活D.发展新党员答案：ABC解析：发展新党员属于党支部职责，网格员可以协助做好信息摸排，不直接承担发展新党员职责。9.矛盾纠纷排查化解中，网格员需要遵守的原则是（）A.早发现、早介入、早化解B.小事不出网格、大事不出社区C.超出能力范围及时上报D.偏向本地居民调解答案：ABC解析：调解矛盾纠纷应当保持中立公平，不得偏向任何一方，D错误。10.以下属于电信网络诈骗类型的是（）A.刷单返利诈骗B.冒充公检法诈骗C.贷款诈骗D.养老保健品诈骗答案：ABCD解析：以上四种都是当前高发的电信网络诈骗类型，网格员需要定期向居民宣传提醒。三、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请简述颍东区专职网格员的核心工作职责。参考答案：颍东区专职网格员核心工作职责共六项：（1）基础信息采集：动态采集更新网格内人口、房屋、单位、场所等基础信息，建立完善网格信息台账，保证信息准确率达到98%以上；（2）政策法规宣传：向网格居民宣传党的方针政策、法律法规、文明创建、安全防范等内容，提升居民政策知晓率和安全意识；（3）矛盾纠纷排查化解：日常排查网格内各类矛盾纠纷，一般矛盾在网格内调解化解，重大复杂矛盾及时上报社区、街道综治中心，跟进化解进度，做到矛盾纠纷化解成功率95%以上；（4）隐患巡查上报：日常巡查网格内安全生产、社会治安、消防安全、生态环境等各类风险隐患，发现隐患及时上报，协助做好整改监督；（5）便民服务代办：为网格内特殊群体、行动不便居民代办医保缴费、高龄申报、生育登记等便民事项，打通服务群众最后一公里；（6）特殊群体帮扶：对网格内独居老人、重度残疾人、困境儿童等特殊群体定期走访，了解需求，协助落实帮扶政策，解决实际困难。2.网格员发现网格内有居民违规占用公共绿地搭建私宅，应当怎么处置？参考答案：网格员应当按照网格事件闭环处置流程处理：（1）第一时间到达现场，拍照固定违规搭建的位置、规模等证据，通过网格化信息系统上传上报社区；（2）主动对接违规搭建居民，宣传《阜阳市城市管理条例》中关于小区公共空间管理的规定，告知违规占用公共绿地的违法性，劝导居民自行拆除，恢复绿地原状；（3）如果居民配合拆除，后续跟进现场核查，确认整改完成后，在信息系统中做结案处理；如果居民拒不配合，将情况详细上报街道综治中心和城管执法部门，配合执法部门现场勘测、执法告知等工作；（4）执法处置完成后，对居民做好情绪疏导，跟进后续反馈，做好相关记录归档，同时在网格内开展宣传，避免类似违规事件再次发生。3.请简述网格员如何做好网格内反电信诈骗宣传工作。参考答案：网格员开展反电信诈骗宣传可以从四个方面推进：（1）精准覆盖宣传：针对不同群体开展差异化宣传：对老年群体重点宣传养老保健品诈骗、冒充亲友诈骗，对中青年群体重点宣传刷单诈骗、贷款诈骗、杀猪盘诈骗，对学生群体重点宣传游戏交易诈骗、校园贷诈骗；结合入户走访，面对面讲解诈骗特征，帮助居民识别诈骗手段。（2）阵地宣传：在小区出入口、单元楼门口、公告栏张贴反诈骗宣传海报，摆放宣传展板，在网格居民微信群定期转发最新诈骗案例和预警提示，提醒居民不轻易转账、不泄露个人信息。（3）推进国家反诈中心APP安装：上门帮助网格内居民安装注册国家反诈中心APP，开启预警功能，重点提醒老年人、商户等易受骗群体开启预警。（4）结合案例提醒：梳理本地近期发生的诈骗案例，用身边事提醒身边人，提高居民警惕性，告知居民遇到疑似诈骗第一时间联系网格员或拨打110核实，避免上当受骗。四、案例分析题（共1题，30分）案例：颍东区河东街道闸东社区某网格是建成超过20年的老旧小区，共有居民420户，其中60岁以上老人占比超过35%，流动人口87户，小区没有正规物业公司，基础设施老化，最近一个月先后发生3起电动车电瓶被盗事件，还有2户低层居民反映卫生间漏水，多次找楼上居民协商不成，产生激烈冲突，另外小区部分居民占用公共楼道堆放杂物，存在消防隐患，居民多次向网格员小李反映问题，迟迟没有得到解决。问题：如果你是该网格的新任网格员，你会怎么处理这些问题，结合网格化工作要求谈谈具体工作思路。参考答案：作为该网格的网格员，我会按照“先急后缓、分类处置、长效治理”的思路开展工作，具体步骤如下：一、梳理问题清单，全面摸清网格底数第一时间对居民反映的问题进行分类整理，逐户上门核实情况：逐一核实3起电瓶被盗的发生时间、地点、损失情况，登记受害居民信息；上门分别沟通漏水纠纷的双方居民，了解矛盾争议点，现场查看漏水情况；对全小区楼道堆放杂物的位置、户主、杂物类型进行逐一登记，同时采集更新小区流动人口、特殊老人的基础信息，建立完整的问题台账和信息台账，将所有问题通过网格信息系统上报街道综治中心。二、分类处置问题，逐个推进化解落实按照问题轻重缓急分别处置：1.处置治安盗窃问题：将电瓶被盗的信息整理后上报街道派出所，配合民警调取小区公共区域监控，摸排可疑人员，同时针对老旧小区安防薄弱问题，上报社区申请在电动车停车区域新增公共监控设备，协调社区免费给居民发放电动车防盗锁，组织小区退休老人建立义务巡逻队，夜间重点巡查停车区域，防范再次发生盗窃事件。2.化解漏水矛盾纠纷：分别给双方居民做思想疏导，讲解相邻关系相关法律规定，说明漏水对低层居民生活造成的实际影响，组织双方到社