出租车从业资格证考试题库（真题版含答案）

出租车从业资格证考试题库（真题版含答案）说明：本试题为全国出租车资格证考试高频真题，贴合线下考场原题，无书面化生硬表述，涵盖判断题、单选题、多选题，适配全国通用考试标准，可直接刷题备考。一、判断题（共40题，正确选√，错误选×）1.出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试实行全国统一大纲、统一题库、统一标准。（√）2.未取得出租汽车从业资格证的人员，不得从事出租汽车营运服务。（√）3.出租汽车可以随意拼客、强行招揽乘客。（×）4.乘客携带宠物乘车，驾驶员可以直接拒绝载客。（√）5.行车中遇到盲人、残疾人过马路，应当停车礼让。（√）6.出租汽车运营时，车辆故障无法行驶，可以直接让乘客中途下车，不用解释。（×）7.驾驶员连续驾驶4小时，必须停车休息不少于20分钟。（√）8.夜间行车可以长时间开启远光灯。（×）9.遇暴雨、大雾等恶劣天气，可视距离不足50米时，应低速行驶或就近停车避险。（√）10.出租汽车营运中，乘客遗失物品，驾驶员私自留存、占为己有属于违法行为。（√）11.乘客醉酒且无人陪同，行为失控的，驾驶员可以拒绝载客。（√）12.出租车计价器损坏、失准时，可以继续载客营运。（×）13.驾驶员营运期间，可以接打手持电话、玩手机。（×）14.行经学校、居民区、集市路段，应当减速慢行，禁止鸣高音喇叭。（√）15.出租汽车必须按规定安装顶灯、计价器、监控设备，保持完好有效。（√）16.乘客要求前往偏远、偏僻地区，驾驶员可以确认安全后载客，必要时报备平台或公司。（√）17.车辆年检过期、保险失效，只要车况好就可以营运。（×）18.营运服务中，驾驶员应当使用文明用语，态度热情，不与乘客争执。（√）19.遇到交通管制、道路封闭，无法送达目的地的，可向乘客说明情况，合理终止服务。（√）20.出租车可以在公交站台、消防通道、禁停路段随意停车上下客。（×）21.轻微交通事故，无人员伤亡、责任明确的，可以拍照取证后快速撤离现场。（√）22.驾驶员可以转借、出租自己的出租汽车从业资格证。（×）23.营运期间车内异味严重、卫生脏乱，不影响载客即可不用清理。（×）24.老年人、孕妇、儿童乘车，驾驶员应当主动提醒坐稳扶好，平稳驾驶。（√）25.车速较快时，遇到突发情况可以急打方向盘避让。（×）26.出租汽车驾驶员应当按时参加继续教育和年度诚信考核。（√）27.乘客不熟悉路线，驾驶员可以故意绕路多收车费。（×）28.车辆起步前，要确认车门关好、乘客坐稳后方可行驶。（√）29.高速公路上可以临时停车上下乘客。（×）30.发现乘客携带易燃易爆危险品，应当坚决拒绝载客。（√）31.营运中可以随意更改行车路线，不用告知乘客。（×）32.雨天行车路面湿滑，应当降低车速，增大跟车距离。（√）33.从业资格证遗失、损毁，应当及时申请补办。（√）34.驾驶员可以在车内吸烟、吃东西，不影响乘客就行。（×）35.接送乘客时，应当在合规停车区域有序停靠，即停即走。（√）36.发生服务投诉，驾驶员应当积极配合监管部门和公司调查处理。（√）37.酒后、疲劳状态下可以短途营运载客。（×）38.车辆刹车、灯光、轮胎等关键部件故障未修复，禁止营运。（√）39.乘客多付车费，驾驶员应当主动退还。（√）40.出租汽车营运标识模糊、破损，不用及时更换。（×）二、单项选择题（共30题，每题只有一个正确答案）1.出租汽车驾驶员从业资格证有效期为（）A.3年B.5年C.6年D.10年

答案：C2.出租汽车驾驶员连续驾驶不得超过（），超时必须休息A.2小时B.4小时C.6小时D.8小时

答案：B3.乘客上车后，驾驶员第一步应该做的是（）A.立即起步B.询问目的地、确认路线C.开启空调D.播放音乐

答案：B4.遇到乘客携带大件行李，驾驶员应当（）A.主动帮忙搬运B.拒绝搭载C.让乘客自己处理D.加收行李费

答案：A5.出租汽车计价器出现故障，正确做法是（）A.继续载客，口头报价B.停止营运，及时报修C.手动估算车费D.只跑短途

答案：B6.醉酒乘客无人陪同、情绪不稳定，驾驶员应当（）A.强行载客B.礼貌拒绝载客C.低价载客D.随意绕行

答案：B7.营运中乘客遗失物品，正确处理方式是（）A.自行保管自用B.及时上交公司或交管部门C.丢弃处理D.等待乘客重金赎回

答案：B8.行经人行横道时，遇行人正在通行，应当（）A.加速通过B.停车让行C.减速绕行D.鸣笛催促

答案：B9.出租汽车驾驶员诚信考核周期为（）A.半年B.1年C.2年D.3年

答案：B10.恶劣天气大雾天气行车，应优先开启（）A.远光灯B.雾灯C.双闪灯D.示廓灯

答案：B11.乘客对车费有异议，驾驶员应当（）A.与乘客争吵B.耐心解释，出示计价记录C.强行收费D.拒载乘客

答案：B12.禁止出租车上下客的区域是（）A.合规停靠点B.公交站台、消防通道C.小区门口D.商场路边

答案：B13.车辆发生轻微剐蹭事故，无人员受伤，应当（）A.原地堵车等待B.拍照取证后快速撤离C.直接开车离开D.与对方争执追责

答案：B14.驾驶员营运期间，下列行为允许的是（）A.规范文明服务B.接打手机C.车内吸烟D.故意绕路

答案：A15.从业资格证过期未复审，继续营运的属于（）A.合规行为B.违规营运C.特殊情况可通行D.不做处罚

答案：B16.接送老人、儿童乘客时，下列做法正确的是（）A.快速起步、快速停车B.平稳驾驶、主动提醒安全C.催促乘客上下车D.随意变道

答案：B17.遇到交通拥堵，正确的做法是（）A.随意变道加塞B.依次排队通行C.逆行超车D.下车催促前车

答案：B18.乘客携带少量易碎物品乘车，驾驶员应当（）A.提醒乘客妥善放置B.直接拒绝载客C.加收费用D.不予理会

答案：A19.出租汽车营运车辆必须保持（）整洁完好A.车身、车内、座椅、脚垫B.只需外观整洁C.只需车内干净D.无需刻意打理

答案：A20.夜间会车时，应当在距离对方（）关闭远光灯A.100米以内B.150米以内C.200米以内D.50米以内

答案：B21.下列哪种物品属于禁止携带的危险品（）A.行李箱B.打火机、汽油、鞭炮C.衣物包裹D.食品礼盒

答案：B22.乘客临时更改目的地，驾驶员应当（）A.拒绝更改B.按乘客要求变更路线，正常计价C.加倍收费D.故意绕路

答案：B23.出租车驾驶员继续教育周期为（）A.1年B.2年C.3年D.5年

答案：C24.雨天行车，路面摩擦力变小，制动距离会（）A.缩短B.延长C.不变D.随机变化

答案：B25.车辆涉水行驶时，应当（）A.快速冲过积水B.低速匀速通过C.中途停车观察D.倒车绕行

答案：B26.乘客下车时，驾驶员应当主动提醒（）A.快速下车B.带好随身物品、注意后方来车C.不用关车门D.支付额外小费

答案：B27.营运中被乘客投诉，驾驶员应当（）A.消极抵触B.配合调查，整改问题C.辱骂投诉乘客D.置之不理

答案：B28.下列哪种情况可以合法拒载（）A.短途乘客B.乘客携带易燃易爆物品C.普通单人乘客D.老人乘客

答案：B29.车辆轮胎气压过低，容易导致（）A.行驶更平稳B.爆胎、油耗升高C.提速更快D.刹车更灵敏

答案：B30.出租汽车服务的核心要求是（）A.快速跑车多赚钱B.文明、规范、安全、便民C.随意服务D.只跑长途

答案：B三、多项选择题（共15题，多选、少选、错选均不得分）1.出租汽车驾驶员营运时，必须做到的服务规范有（）A.着装整洁B.文明用语C.规范计价D.拒载短途乘客

答案：ABC2.下列属于驾驶员禁止行为的有（）A.中途甩客B.故意绕路C.拼客议价D.文明接送乘客

答案：ABC3.恶劣天气包括（），需谨慎驾驶A.大雾B.暴雨C.暴雪、结冰D.晴空晴天

答案：ABC4.乘客下车后驾驶员需要检查的内容有（）A.车内是否有遗留物品B.车内卫生情况C.车门是否关好D.计价器是否归零

答案：ABCD5.可以合法拒绝载客的情形有（）A.乘客携带危险品B.醉酒失控无人陪同C.患有传染性疾病且不配合D.正常短途出行乘客

答案：ABC6.行车中预防疲劳驾驶的做法正确的有（）A.定时停车休息B.连续开车不超时C.熬夜后强行跑车D.适当开窗通风

答案：ABD7.出租汽车车辆日常检查重点包括（）A.刹车、灯光B.轮胎、油水C.计价器、顶灯D.监控设备

答案：ABCD8.营运中文明用语包含（）A.您好、请问去哪里B.请坐稳扶好C.谢谢、慢走D.快点上车、别磨蹭

答案：ABC9.发生交通事故后，驾驶员正确处置流程有（）A.立即停车B.保护现场C.抢救伤员D.及时报警报备

答案：ABCD10.下列哪些路段需要减速慢行（）A.学校、小区B.路口、弯道C.窄桥、人行横道D.高速直道

答案：ABC11.驾驶员诚信考核不合格的原因包括（）A.多次拒载甩客B.私自议价绕路C.服务投诉频发D.规范文明服务

答案：ABC12.乘客携带儿童乘车，驾驶员应当（）A.提醒家长看护好孩子B.平稳驾驶，避免急刹C.允许儿童随意探头伸手D.提醒儿童坐稳扶好

答案：ABD13.出租汽车营运必备证件有（）A.驾驶证B.从业资格证C.车辆营运证D.过期年检证明

答案：ABC14.雨天行车安全操作正确的是（）A.降低车速B.增大跟车距离C.避免急刹急转D.快速超车通行

答案：ABC15.妥善处理乘客遗失物品的方式有（）A.主动联系乘客归还B.上交所属公司C.上交交管部门D.私自变卖处理

答案：ABC四、简答题（考场高频必考5题）1.简述出租汽车驾驶员基本服务准则？

答案：文明礼貌、诚信经营、规范营运、安全行车，不拒载、不甩客、不绕路、不议价，主动为乘客提供便捷、安全的出行服务。2.遇到乘客投诉车费不合理，该如何处理？

答案：保持冷静不争执，耐心向乘客解释计价规则，出示计价明细，核对行车路线；确实存在问题的主动致歉并整改，无法现场协商的主动报备平台和监管部门处理。3.什么情况下出租车可以合法拒载？