2026年11月中国质量协会质量专业能力考试QC小组活动专业能力复习题库及答案

2026年11月中国质量协会质量专业能力考试[QC小组活动专业能力]复习题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.QC小组活动的特点不包括下列哪一项？A.自主性B.群众性C.强制性D.科学性答案：C解析：QC小组活动强调自主、自愿参加，不具有强制性，这是其群众性质量管理活动的基本属性。2.QC小组活动的基本程序通常采用的管理循环是：A.PDCA循环B.DMAIC流程C.8D工作法D.5S管理答案：A3.在QC小组课题类型中，“现场型”课题主要侧重于：A.新技术、新工艺的开发B.稳定工序质量、改进现场管理C.服务流程的整体设计D.企业经营战略调整答案：B4.排列图的主要用途是：A.寻找影响质量的主要因素B.判断过程是否处于统计控制状态C.分析两个变量之间的相关关系D.显示数据的分布形态答案：A5.因果图又被称为石川图或鱼骨图，它主要用于：A.找出影响质量的主要问题B.全面、系统地整理和分析影响质量的原因C.判断过程能力是否充分D.对数据进行分层统计答案：B6.在QC小组活动中，“5W1H”提问方法中的“1H”指的是：A.HowmuchB.HowmanyC.HowD.Howoften答案：C7.下列统计图表中，用于显示数据分布形态的是：A.排列图B.直方图C.控制图D.散布图答案：B8.QC小组活动成果评审时，“经济效益”指标通常属于：A.过程评价B.结果评价C.方法评价D.态度评价答案：B9.在控制图应用中，如果点子落在控制界限之外，通常表明：A.过程处于受控状态B.过程存在异常原因C.数据采集方法错误D.测量系统一定失效答案：B10.头脑风暴法应遵循的原则不包括：A.禁止批评B.追求数量C.鼓励结合改善D.少数服从多数答案：D解析：头脑风暴法禁止批评、自由奔放、追求数量、鼓励结合改善，不应以少数服从多数压制不同意见。11.QC小组活动成果报告的编写应坚持的基本原则是：A.以数据说话B.重点描写过程，不必重视结果C.适当夸大效果以体现成绩D.使用大量专业术语以显示水平答案：A12.在QC小组活动程序中，“现状调查”的主要目的是：A.确定课题目标值B.找出存在的主要问题及问题的严重程度C.分析问题产生的原因D.制定具体对策措施答案：B13.QC小组活动“目标值设定”的基本要求是：A.用定性语言描述B.可量化、可考核C.目标值越高越好D.由上级领导主观确定答案：B14.在因果分析中，常从“人、机、料、法、环、测”六个方面展开，其中“料”指的是：A.材料B.方法C.环境D.测量答案：A15.QC小组活动的人数一般以多少为宜？A.1～2人B.3～10人C.20～30人D.人数越多越好答案：B16.主要用于将杂乱的语言资料整理成有序图形的工具是：A.调查表B.亲和图C.流程图D.网络图答案：B17.在QC小组活动程序中，“制定对策”之后紧接着的步骤是：A.效果检查B.实施对策C.巩固措施D.标准化答案：B18.用于描述两个变量之间关系或相关程度的统计图形是：A.直方图B.散布图C.排列图D.控制图答案：B19.QC小组活动中，“标准化”工作属于PDCA循环中的哪个阶段？A.P阶段B.D阶段C.C阶段D.A阶段答案：D20.QC小组活动成果评审通常分为：A.现场评审和发表评审B.领导评审和群众评审C.内部评审和外部评审D.书面评审和口头评审答案：A二、多项选择题（每题2分，共20分）1.QC小组活动遵循的质量管理基本原则包括：A.全员参与B.持续改进C.基于事实的决策D.领导作用答案：ABCD解析：QC小组活动作为质量管理的重要形式，应遵循质量管理八项原则中的核心原则，包括全员参与、持续改进、基于事实的决策和领导作用等。2.下列属于质量管理常用七种工具的有：A.排列图B.因果图C.直方图D.控制图答案：ABCD解析：质量管理七种工具包括调查表、分层法、排列图、因果图、直方图、控制图、散布图，因此ABCD均属于。3.QC小组活动选题的依据通常包括：A.上级方针目标B.现场存在的具体问题C.顾客抱怨D.小组成员的兴趣和特长答案：ABCD4.在原因分析阶段，常用的工具有：A.因果图B.系统图C.关联图D.排列图答案：ABC解析：因果图、系统图、关联图均可用于原因分析，而排列图主要用于找出主要问题，不属于原因分析阶段的常用工具。5.PDCA循环的主要特点包括：A.大环套小环B.循环不断提高C.呈闭合循环D.一次循环即可彻底解决问题答案：ABC解析：PDCA循环强调持续改进，多个循环相互嵌套，每循环一次质量水平有所提高，并非一步登天。6.QC小组活动成果报告一般应包括的内容有：A.选题理由B.现状调查C.原因分析D.效果检查答案：ABCD7.下列关于控制图的说法中，正确的有：A.用于判断过程是否处于统计控制状态B.控制界限不是公差界限C.点出界可能意味着过程存在异常原因D.控制图可用于过程分析和过程控制答案：ABCD8.在制定对策时，通常应明确的内容有：A.对策内容B.责任人C.完成期限D.预期效果答案：ABCD9.下列属于QC小组活动常见类型的有：A.现场型B.攻关型C.管理型D.服务型答案：ABCD解析：QC小组活动常见类型包括现场型、攻关型、管理型、服务型和创新型等。10.QC小组活动进行效果检查时，通常需要：A.与设定的目标值对比B.收集数据验证改进效果C.计算经济效益D.考虑社会效益答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组活动是群众性质量管理活动的一种有效形式。答案：正确2.排列图是按照发生频次从高到低排列的柱状图，用以区分主次因素。答案：正确3.因果图可以直接找出影响质量的主要原因。答案：错误解析：因果图只能全面、系统地列出可能原因，不能直接确定主要原因；确定主要原因还需结合排列图、要因确认等步骤。4.QC小组活动必须严格遵循固定程序，不能有任何变通。答案：错误解析：QC小组活动程序应遵循PDCA循环，但具体步骤可根据课题类型和实际需要适当调整，并非僵化不变。5.控制图的上下控制界限是依据样本数据计算得到的。答案：正确6.QC小组活动选题时，课题范围越大越好，以便涉及更多问题。答案：错误解析：选题应小、实、活、新，范围过大易导致目标不清、难以实施，通常选择小而具体的课题更易取得成果。7.过程处于统计控制状态，就意味着过程一定能够满足顾客要求。答案：错误解析：统计控制状态只表示过程稳定，但稳定不一定满足规格要求；是否满足顾客要求还需看过程能力是否达到规格界限。8.QC小组活动目标值设定应高于课题现状值，具有一定的挑战性。答案：正确9.“5S”是指整理、整顿、清扫、清洁、素养。答案：正确10.QC小组活动成果发表时，应重点突出过程的科学性和数据的真实性。答案：正确四、简答题（每题10分，共30分）1.简述QC小组活动的基本步骤，即PDCA循环的四个阶段和主要步骤。答案：QC小组活动遵循PDCA循环，具体包括：•P（计划）阶段：选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主要原因、制定对策；•D（实施）阶段：实施对策；•C（检查）阶段：效果检查；•A（处理）阶段：巩固措施、总结及下一步打算。通常归纳为四个阶段、八个主要步骤。其中P阶段包含选题、现状调查、设定目标、原因分析、要因确认、制定对策六个步骤，D阶段对应实施对策，C阶段对应检查效果，A阶段对应巩固措施和总结打算。解析：本题考察对QC小组活动程序的理解，需完整描述PDCA循环与八个步骤的对应关系。2.什么是“三现主义”？在QC小组活动中如何应用？答案：“三现主义”是指现场、现物、现实三个方面：到现场去，查看现物，掌握现实情况。在QC小组活动中的应用包括：•到生产或服务现场收集第一手数据，避免仅凭经验或听汇报了解情况；•对现场实物进行观察、测量和分析，掌握真实状态；•根据现场实际数据作出判断和决策，确保改进措施切合实际。解析：三现主义体现质量管理的实事求是原则，是QC小组进行现状调查和原因分析的重要思想方法。3.编写QC小组活动成果报告时应注意哪些要点？答案：编写成果报告应注意：•以数据说话，事实充分，图表运用恰当；•结构清晰，逻辑严密，按活动程序展开；•突出改进过程和实施方法，体现科学性；•真实可信，不夸大效果，不虚构数据；•语言简洁明了，避免使用过多晦涩术语。解析：成果报告是QC小组活动的重要载体，评价重点在于过程的科学性和数据的真实性，而非篇幅长短或辞藻华丽。五、案例分析题（每题20分，共20分）某制造车间QC小组针对“产品不合格率偏高”的问题开展改进活动。背景如下：上半年产品平均不合格率为3.5%，公司要求控制在2.0%以下。小组进行现状调查后，收集6个月的不良数据，发现某工序缺陷数量占全部不良品的75%。进一步调查该工序，初步分析可能原因有设备老化、操作不规范、原材料波动、工艺参数设置不合理等。请回答以下问题：（1）该小组在原因分析阶段可选用哪些QC工具？请至少写出两种工具并说明用途。（6分）（2）制定对策时应遵循哪些原则？（6分）（3）假设对策实施后，连续1个月产品不合格率降为1.8%。要判断改进是否真正有效，小组还需要做哪些工作？（8分）答案：（1）可选用工具及用途：-因果图（鱼骨图）：从“人、机、料、法、环、测”等方面全面、系统地分析导致不合格率偏高的可能原因；-关联图：用于分析原因之间复杂的因果关系，找出关键影响因素；-排列图：在现状调查中已使用，可用于进一步确认主要缺陷类型；-直方图：观察不合格数据的分布形状，辅助判断是否存在异常。只要合理即可。（2）制定对策的原则：-对策必须针对确定的主要原因，不能泛泛而谈；-明确5W1H（做什么、为什么做、谁来做、何时完成、在哪里做、怎么做）；-对策应具体可操作，便于实施和检查；-责任落实到人，设定完成期限；-