2026年黑龙江鹤岗质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案

2026年黑龙江鹤岗质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案一、单项选择题（每题2分，共20题，共40分）1.QC小组活动最基本的特点是（）A.自主性B.民主性C.群众性D.科学性2.QC小组活动程序通常遵循的循环是（）A.SDCAB.PDCAC.DMAICD.8D3.在QC小组活动中，用于分析质量特性与可能原因之间关系的常用工具是（）A.排列图B.因果图C.直方图D.控制图4.排列图的主要作用是（）A.寻找影响质量的主要因素B.分析因果关系C.判断过程是否稳定D.显示数据分布5.在QC小组活动程序“现状调查”中，常用的收集数据的方法是（）A.头脑风暴法B.调查表C.控制图D.假设检验6.QC小组的类型中，以“提高工作质量、改善管理、提高效率”为主要目的的是（）A.现场型B.攻关型C.管理型D.服务型7.在因果图中，通常从哪些方面展开分析原因？（）A.人、机、料、法、环、测B.人、机、料、法、环C.人、机、料、法D.人、机、料8.对策表中的“5W1H”中的“H”指的是（）A.HowmuchB.HowC.WhyD.Where9.在QC小组活动中，设定目标值应遵循的原则不包括（）A.目标值应量化B.目标值应具有挑战性C.目标值应通过努力能够实现D.目标值应越高越好10.在QC小组活动成果评审中，现场评审主要评价的是（）A.成果报告的文字水平B.小组活动的真实性、全员参与程度和现场改善效果C.发表人的口才D.PPT制作美观程度11.控制图的主要用途是（）A.寻找影响因素B.判断生产过程是否处于统计控制状态C.显示数据分布形状D.比较不同类别数据12.下列哪项属于“新七种工具”？（）A.排列图B.直方图C.关联图D.控制图13.QC小组活动“制定巩固措施”阶段，巩固措施应纳入（）A.小组活动记录B.企业标准或作业指导书C.小组内部资料D.个人笔记14.在QC小组活动程序中，“确定主要原因”的依据是（）A.小组成员投票B.对末端原因逐条确认，依据数据和事实C.领导指定D.原因分析图上的原因数量15.分层法的作用是（）A.将数据按不同来源或条件分组，以便发现规律B.寻找因果关系C.分析过程能力D.监控过程波动16.关于QC小组活动的说法，下列哪项是错误的？（）A.QC小组活动强调全员参与B.QC小组活动必须由领导指定课题C.QC小组活动遵循PDCA循环D.QC小组活动注重用数据说话17.散布图用于研究（）A.两个变量之间的关系B.数据的分布形状C.过程的稳定性D.不同类别的频数比较18.在QC小组成果发表中，评审员通常最关注的是（）A.发表人的表达能力B.活动过程是否符合程序、数据是否翔实、工具运用是否恰当C.发表时间控制D.PPT动画效果19.过程能力指数CpA.CB.CC.CD.C20.在QC小组活动“检查效果”阶段，通常采用的统计工具是（）A.排列图、直方图等对比活动前后变化B.因果图C.关联图D.矩阵图二、多项选择题（每题2分，共10题，共20分）1.QC小组活动的宗旨包括（）A.提高职工素质B.改进质量C.降低消耗D.提高经济效益2.下列属于QC小组活动“老七种工具”的有（）A.排列图B.因果图C.散布图D.控制图3.QC小组选题时，课题来源通常包括（）A.上级指令性课题B.现场存在的问题C.顾客投诉D.小组成员兴趣4.在因果图分析中，分析原因时通常从哪些方面展开？（）A.人员B.设备C.材料D.方法5.QC小组活动的特点包括（）A.自主性B.群众性C.民主性D.科学性6.下列属于“新七种工具”的有（）A.关联图B.亲和图C.系统图D.矩阵图7.在QC小组活动成果报告中，通常应包含（）A.小组概况B.选题理由C.现状调查D.原因分析8.制定对策时，对策表的表头通常包含（）A.要因B.对策C.目标D.措施9.下列哪些是QC小组活动常用的数据分析方法？（）A.排列图B.直方图C.控制图D.分层法10.在QC小组活动程序中，“制定巩固措施”应包括（）A.将有效对策纳入标准B.修订作业指导书C.进行培训D.定期检查执行情况三、判断题（每题1分，共10题，共10分）1.QC小组活动必须由企业最高领导亲自担任组长才能有效开展。2.PDCA循环中的“D”代表执行。3.排列图根据“关键的少数，次要的多数”原理，用于找出影响质量的主要问题。4.因果图又称石川图，主要用于分析质量问题产生的原因。5.在QC小组活动中，所有末端原因都需要制定对策。6.控制图可以用来判断生产过程是否处于统计控制状态。7.“新七种工具”主要用于文字资料的整理和分析。8.QC小组活动成果的评审只包括现场评审。9.在QC小组活动中，设定目标值应尽可能高，以激发潜能。10.分层法是按照一定的标志将数据分类整理的方法。四、简答题（每题5分，共4题，共20分）1.简述QC小组活动的基本程序（PDCA循环）的主要步骤。2.简述排列图的作用及作图步骤。3.在QC小组活动中，如何确认主要原因（要因）？4.简述QC小组成果发表评审的主要内容。五、案例分析题（10分）某企业QC小组针对“某零件加工不合格率高”问题开展活动。小组选择了课题，进行了现状调查，收集了数据并绘制排列图，确定了“尺寸超差”为主要问题。随后，小组讨论分析了可能的原因，绘制了因果图，但未对末端原因进行逐条确认，直接根据经验选定了“设备精度不足”为要因，并制定了对策：调整设备。实施后，不合格率有所下降，小组撰写报告并发表。问题：(1)该小组在活动程序上存在哪些不符合QC小组活动要求的地方？（5分）(2)请指出正确的做法。（5分）参考答案与解析一、单项选择题1.答案：A解析：QC小组活动具有明显的自主性、广泛的群众性、高度的民主性和严密的科学性，其中自主性是最基本的特征。2.答案：B3.答案：B4.答案：A5.答案：B6.答案：C7.答案：A8.答案：B9.答案：D解析：目标值应合理、明确、可测量，既要有挑战性，又要通过努力可以实现，并非越高越好。10.答案：B11.答案：B12.答案：C13.答案：B14.答案：B15.答案：A16.答案：B解析：QC小组课题可来源于上级指令、现场问题、顾客反馈等，并非必须由领导指定。17.答案：A18.答案：B19.答案：A解析：过程能力指数Cp反映过程满足公差要求的能力，T为公差范围（USL−LSL20.答案：A二、多项选择题1.答案：ABCD解析：QC小组活动的宗旨是：提高职工素质，激发积极性和创造性；改进质量，降低消耗，提高经济效益；建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。2.答案：ABCD解析：老七种工具包括调查表、分层法、排列图、因果图、散布图、直方图、控制图，选项中四项均属于老七种工具。3.答案：ABCD解析：QC小组课题来源广泛，可来自上级下达、现场问题、顾客反馈、小组自主提出等。4.答案：ABCD解析：因果图分析通常从人、机、料、法、环、测六个方面展开，选项中人员、设备、材料、方法均为主要方面。5.答案：ABCD解析：QC小组具有明显的自主性、广泛的群众性、高度的民主性和严密的科学性四大特点。6.答案：ABCD解析：新七种工具包括关联图、亲和图、系统图、矩阵图、矩阵数据解析法、过程决策程序图（PDPC法）、网络图，选项中四项均属于新七种工具。7.答案：ABCD解析：QC小组活动成果报告一般包括小组概况、选题理由、现状调查、目标设定、原因分析、要因确认、对策实施、效果检查、巩固措施、总结体会等内容。8.答案：ABCD解析：对策表通常包含要因、对策、目标、措施、负责人、完成时间等，即5W1H的具体体现。9.答案：ABCD解析：排列图用于找主要问题，直方图用于分析数据分布，控制图用于监控过程稳定性，分层法用于数据分类，均为QC小组常用数据分析工具。10.答案：ABCD解析：巩固措施的核心是将有效对策标准化、制度化，并通过培训和检查确保持续执行。三、判断题1.答案：错误解析：QC小组组长可由小组成员民主推选或轮流担任，不要求最高领导担任。2.答案：正确3.答案：正确4.答案：正确5.答案：错误解析：只需对经确认的要因制定对策，而不是对所有末端原因。6.答案：正确7.答案：正确解析：新七种工具侧重于语言信息、文字资料的整理和分析，与老七种工具的数据分析互补。8.答案：错误解析：成果评审通常包括现场评审和发表评审两部分。9.答案：错误解析：目标值应合理、明确、可测量，通过努力可以实现，并非越高越好。10.答案：正确四、简答题1.答案：QC小组活动的基本程序包括以下10个步骤：(1)选择课题；(2)现状调查；(3)设定目标；(4)原因分析；(5)确定主要原因；(6)制定对策；(7)实施对策；(8)检查效果；(9)制定巩固措施；(10)总结和下一步打算。解析：以上步骤遵循PDCA循环，其中(1)~(6)属于P（计划）阶段，(7)属于D（执行）阶段，(8)属于C（检查）阶段，(9)(10)属于A（处理）阶段。2.答案：作用：排列图用于寻找影响质量的主要问题或主要因素，遵循“关键的少数，次要的多数”原理，将问题按重要程度排序，确定优先改进对象。作图步骤：(1)收集数据，确定分类项目；(2)按频数大小排序，计算各项目频数；(3)计算累计频数和累计百分比；(4)绘制双轴图：左轴为频数，右轴为累计百分比，横轴为分类项目；(5)在图上标出A、B、C类区域，通常累计百分比在0%~80%左右的项目为A类主要因素。3.答案：确认主要原因应遵循以下方法和原则：(1)对因果图中分析出的末端原因逐条进行现场验证和确认；(2)依据数据和事实，采用现场测量、试验、调查分析等方法，判断该原因对问题的影响程度；(3)对影响显著的原因确定为主要原因（要因）；(4)要因确认必须客观、科学，不能凭经验、主观臆断或投票决定。解析：要因确认是QC小组活动的重要环节，只有找准要因，才能制定有效对策。4.答案：QC小组成果发表评审通常包括现场评审和发表评审两部分。现场评审主要评价：(1)小组活动的真实性，是否按照QC小组活动程序开展；(2)全员参与程度，小组成员的分工与协作；(3)工具方法运用的正确性、适宜性；(4)现场改善效果，是否取得实效并保持。发表评审主要评价：(1)成果材料的完整性、逻辑性；(2)选题理由是否充分，目标设定是否合理；(3)原因分析、要因确认是否科学；(4)对策实施与效果检查是否有数据支撑；(5)发表人的表达能力和答辩情况。五、案例分析题答案：(1)不符合要求的地方主要有：第一，未对原因分析中的末端原因进行逐条确认，而是直接根据经验选定“设备精度不足”为要因，缺乏数据和事实依据，不符合“以事实为依据，用数据说话”的原则；第二，在设定目标阶段，未明确量化目标值，缺乏可测量性；第三，制定对策时仅针对“设备精度不足”一项要因，可能遗漏其他重要原因，对策措施不全面；第四，效果检查阶段未进行充分的数据对比分析，仅以“不合格率有所下降”作定性描述，缺乏说服力；第五，未制定巩固措施，改善效果难以持续。(2)正确做法：第一，在因果图分析后，对所有末端原因逐条到现场进行验证，通过数据收集、试验、测量等方法，确认真正的主要原因（要因）；第二