(2025)质量月主题活动知识竞赛必刷题库及答案

(2025)质量月主题活动知识竞赛必刷题库及答案一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分。每题只有1个正确答案，请将正确答案的字母填在括号内）1.2025年全国质量月活动的主题为（）A.聚力质量升级赋能新质生产力推进质量强国建设B.增强质量意识推进质量强国建设C.建设质量强国共享品质生活D.推动质量变革创新促进质量强国建设2.我国首次开展全国质量月活动的年份是（）A.1978年B.1985年C.1992年D.2001年3.中共中央、国务院印发《质量强国建设纲要》的时间是（）A.2021年2月B.2022年9月C.2023年2月D.2024年1月4.《质量强国建设纲要》提出，到（）年基本建成质量强国。A.2025B.2035C.2049D.20605.根据GB/T19001-2016idtISO9001:2015标准，质量的定义是（）A.产品的使用寿命B.产品的合格率C.产品满足顾客需求的程度D.客体的一组固有特性满足要求的程度6.PDCA循环又被称为（），由美国质量管理专家戴明提出。A.朱兰环B.戴明环C.石川环D.费根堡姆环7.全面质量管理（TQM）的概念最早由（）提出。A.戴明B.朱兰C.费根堡姆D.石川馨8.下列质量成本项目中，属于预防成本的是（）A.质量培训费B.进货检验费C.返工损失费D.客户索赔费9.我国强制性国家标准的代号为（）A.GBB.GB/TC.GB/ZD.QB10.根据《产品质量法》，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（），自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。A.1年B.2年C.3年D.5年11.根据2024年施行的《消费者权益保护法实施条例》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足（）元的，为该金额。A.200B.300C.500D.100012.国家质量基础设施（NQI）的核心要素不包括（）A.计量B.标准C.商标注册D.检验检测13.新质生产力的核心驱动力是（）A.科技创新B.规模扩张C.要素投入D.资源消耗14.根据《特种设备安全法》，特种设备使用单位应当按照安全技术规范的要求，在检验合格有效期届满前（）向特种设备检验机构提出定期检验要求。A.15日B.1个月C.3个月D.6个月15.企业质量体系认证遵循的基本原则是（）A.自愿原则B.强制原则C.分类原则D.属地原则16.QC小组活动的宗旨不包括（）A.改进产品质量B.降低消耗C.提高职工素质D.扩大生产规模17.因果图又被称为（），是用于分析质量问题产生原因的质量工具。A.石川图B.排列图C.直方图D.控制图18.排列图的主要作用是（）A.分析质量问题的因果关系B.寻找影响质量的主要因素C.判断过程是否处于稳定状态D.描述质量数据的分布情况19.《质量强国建设纲要》提出，到2025年，制造业产品质量合格率达到（）以上。A.90%B.92%C.94%D.98%20.我国全国质量月活动的举办时间为每年的（）A.3月B.6月C.9月D.12月21.企业首席质量官的首要职责是（）A.负责企业财务管控B.负责质量安全与质量发展C.负责企业人力资源管理D.负责企业市场拓展22.下列职责中，不属于ISO9001:2015标准规定的最高管理者职责的是（）A.制定质量方针和质量目标B.确保质量管理体系所需资源C.亲自编制所有程序文件D.推动质量管理体系持续改进23.六西格玛管理中，DMAIC改进方法的步骤是（）A.定义-测量-分析-改进-控制B.定义-分析-测量-改进-控制C.测量-定义-分析-改进-控制D.定义-测量-改进-分析-控制24.根据《产品质量法》，下列产品中，不适用《产品质量法》调整的是（）A.智能手机B.商品房C.袋装面包D.运动服装25.我国强制性产品认证的标志是（）A.CCC标志B.CQC标志C.ISO标志D.CE标志26.产品质量缺陷是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险，或者不符合（）的国家标准、行业标准。A.保障人体健康和人身、财产安全B.提升产品性能C.提高生产效率D.降低生产成本27.产业链供应链质量提升的核心是（）A.上游企业单方质量管控B.下游企业单方质量管控C.全链条质量协同管控D.核心企业单方质量管控28.生产现场质量管理的“三检制”是指（）A.自检、互检、专检B.自检、抽检、全检C.进货检、过程检、成品检D.首件检、巡回检、完工检29.质量改进的基本过程是（）A.PDCA循环B.5W1H方法C.SWOT分析D.甘特图法30.《质量强国建设纲要》提出，到2025年，农产品质量安全例行监测总体合格率达到（）以上。A.92%B.95%C.98%D.99%【单项选择题参考答案】1.A2.A3.C4.B5.D6.B7.C8.A9.A10.B11.C12.C13.A14.B15.A16.D17.A18.B19.C20.C21.B22.C23.A24.B25.A26.A27.C28.A29.A30.C二、多项选择题（共20题，每题2分，共40分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.2025年全国质量月活动的重点任务包括（）A.开展质量主题宣传教育B.推进重点领域质量提升C.强化质量基础设施支撑D.加强质量安全监管E.扩大低端产能规模2.《质量强国建设纲要》部署的重点领域质量提升行动包括（）A.农产品质量安全提升B.制造业质量升级C.服务业质量提升D.建设工程质量提升E.数字产业质量提升3.国家质量基础设施（NQI）的核心组成要素包括（）A.计量B.标准C.认证认可D.检验检测E.知识产权4.PDCA循环的基本特点包括（）A.大环套小环，互相促进B.不断循环，逐步上升C.循环的关键环节是处置阶段D.循环的核心是检查阶段E.仅适用于质量改进领域5.下列质量成本项目中，属于预防成本的有（）A.质量培训费B.进货检验费C.质量改进措施费D.质量体系评审费E.返工损失费6.全面质量管理的基本要求可概括为“三全一多”，具体包括（）A.全员参与的质量管理B.全过程的质量管理C.全企业的质量管理D.多方法的质量管理E.全行业的质量管理7.根据2024年施行的《消费者权益保护法实施条例》，网络交易平台经营者应当承担的质量责任包括（）A.对平台内经营者的资质进行审核B.建立平台内商品质量抽检制度C.对缺陷商品采取下架、召回等处置措施D.对所有商品质量问题承担连带责任E.建立消费者投诉快速处理机制8.QC小组活动的基本特点包括（）A.自主性B.群众性C.民主性D.科学性E.强制性9.下列属于传统质量控制“老七种工具”的有（）A.排列图B.因果图C.直方图D.甘特图E.控制图10.强制性国家标准的制定范围包括（）A.保障人身健康和生命财产安全的技术要求B.国家安全的技术要求C.生态环境安全的技术要求D.提升企业产品竞争力的技术要求E.满足经济社会管理基本需要的技术要求11.根据《产品质量法》，生产者应当履行的产品质量义务包括（）A.产品质量符合保障人身、财产安全的国家标准B.产品附有质量检验合格证明C.不得伪造产地、伪造或冒用他人厂名厂址D.不得销售失效、变质的产品E.不得冒用认证标志等质量标志12.下列设备中，属于特种设备监管范围的有（）A.锅炉B.电梯C.起重机械D.家用燃气灶具E.大型游乐设施13.企业首席质量官的主要职责包括（）A.组织制定企业质量战略和质量目标B.负责企业质量安全管控C.牵头开展质量改进和质量创新D.制定企业薪酬福利体系E.推进企业质量文化建设14.六西格玛管理的核心理念包括（）A.以顾客为中心B.基于数据和事实的决策C.聚焦流程改进D.追求零缺陷E.无边界合作15.2025年质量月活动中，服务新质生产力发展的质量举措包括（）A.加强新兴产业标准供给B.布局未来产业质量基础设施服务节点C.推进产业链供应链质量协同管控D.开展“专精特新”企业质量提升帮扶E.扩大传统产业低水平产能16.质量月活动的参与主体包括（）A.各级市场监管部门B.各类生产经营企业C.行业协会商会D.广大消费者E.新闻媒体17.我国服务业质量提升的重点领域包括（）A.养老服务B.医疗服务C.物流服务D.餐饮服务E.国防服务18.产品质量监督抽查的重点产品包括（）A.可能危及人体健康和人身、财产安全的产品B.影响国计民生的重要工业产品C.消费者、有关组织反映有质量问题的产品D.企业自主研发的未上市新产品E.出口转内销的滞销产品19.ISO9001:2015标准中，风险管理的主要环节包括（）A.风险识别B.风险分析C.风险评价D.风险应对E.风险转移20.开展全国质量月活动的重要意义包括（）A.增强全民质量意识B.提升全社会质量总体水平C.推动质量强国建设D.促进经济高质量发展E.维护消费者合法权益【多项选择题参考答案】1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ACD6.ABCD7.ABCE8.ABCD9.ABCE10.ABCE11.ABCE12.ABCE13.ABCE14.ABCE15.ABCD16.ABCDE17.ABCD18.ABC19.ABCD20.ABCDE三、判断题（共20题，每题1分，共20分。正确打“√”，错误打“×”）1.2025年全国质量月活动聚焦新质生产力发展需求，以质量升级支撑经济高质量发展。（）2.我国首次全国质量月活动于1978年9月在北京举办。（）3.《质量强国建设纲要》提出，到2035年，质量强国建设基础更加牢固，先进质量文化蔚然成风，质量和品牌综合实力达到更高水平，基本建成质量强国。（）4.GB/T19001-2016标准属于强制性国家标准，企业必须严格执行。（）5.PDCA循环中，“A”阶段代表检查阶段，主要是对照计划检查执行效果。（）6.根据《产品质量法》，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。（）7.质量成本仅指产品生产过程中发生的质量损失费用。（）8.QC小组只能由生产一线操作员工组成，管理人员和技术人员不得参与。（）9.强制性国家标准必须执行，不符合强制性国家标准的产品，禁止生产、销售和进口。（）10.特种设备使用单位应当对特种设备作业人员进行安全、节能教育和培训，保证作业人员具备必要的安全作业技能和知识。（）11.根据2024年施行的《消费者权益保护法实施条例》，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售的所有商品，消费者都有权自收到商品之日起七日内无理由退货。（）12.质量基础设施“一站式”服务是指整合计量、标准、认证认可、检验检测等质量要素，为市场主体提供全链条、全方位、全过程的质量综合服务。（）13.六西格玛质量水平代表每百万次操作机会中，缺陷数不超过3.4个。（）14.排列图是按照影响质量因素的重要程度从高到低排序，用于识别主要质量问题和关键影响因素的工具。（）15.企业首席质量官是企业质量安全的第一责任人，对企业质量工作负全部责任。（）16.产品质量就是指产品的使用寿命，使用寿命越长，产品质量越好。（）17.质量月活动是政府部门的专项工作，与普通消费者和社会公众无关。（）18.ISO9001质量管理体系认证是企业自愿申请的，国家不强制要求企业获得认证。（）19.新质生产力的发展主要依靠技术创新，质量支撑作用不明显。（）20.一张因果图可以同时分析多个不同类型的质量问题，提高分析效率。（）【判断题参考答案】1.√2.√3.√4.×5.×6.√7.×8.×9.√10.√11.×12.√13.√14.√15.×16.×17.×18.√19.×20.×四、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述2025年全国质量月活动的核心定位和重点任务。2.简述《质量强国建设纲要》提出的到2025年的主要发展目标。3.简述全面质量管理的内涵和基本特点。4.简述质量成本的构成及各部分的核心内涵。5.简述企业推行首席质量官制度的重要意义及首席质量官的主要职责。【简答题参考答案】1.2025年全国质量月活动的核心定位：紧扣“十四五”质量强国建设中期目标，聚焦新质生产力发展需求，以质量升级支撑经济高质量发展，广泛动员全社会参与质量实践，进一步增强全民质量意识，提升质量治理效能，为质量强国建设奠定坚实基础。重点任务包括：①质量主题宣传教育：深入宣传《质量强国建设纲要》等政策法规，普及质量知识，弘扬工匠精神和质量文化，推广先进质量管理方法，营造“人人关心质量、人人重视质量、人人参与质量”的社会氛围。②重点领域质量提升：围绕农产品、制造业、服务业、建设工程等重点领域开展质量攻坚，聚焦新一代信息技术、人工智能、高端装备等新兴产业强化质量供给，推进产业链供应链质量协同提升，助力新质生产力发展。③质量基础设施赋能：深化质量基础设施“一站式”服务，推进计量、标准、认证认可、检验检测一体化协同，为中小微企业、“专精特新”企业提供精准质量服务，提升企业质量竞争力。④质量安全监管强化：聚焦食品、药品、特种设备、重点工业产品等民生领域开展质量安全专项整治，严厉打击质量违法行为，维护消费者合法权益，守牢质量安全底线。⑤质量惠民便民服务：开展质量进企业、进社区、进学校、进乡村活动，组织质量知识科普、消费维权咨询、免费检验检测等便民服务，提升人民群众质量获得感和满意度。2.《质量强国建设纲要》提出的到2025年的主要发展目标为：质量整体水平进一步全面提高，中国品牌影响力稳步提升，人民群众质量获得感、满意度明显增强，质量推动经济社会发展的作用更加突出，质量强国建设取得阶段性成效。具体包括：①产品、工程、服务质量稳步提升：农产品质量安全例行监测总体合格率达到98%以上，制造业产品质量合格率达到94%以上，工程质量抽查符合率持续提高，公共服务质量满意度达到80分以上，服务业供给质量显著改善。②产业和区域质量竞争力持续增强：支柱产业质量竞争力进入世界前列，新兴产业质量水平快速提升，培育一批具有核心竞争力的质量标杆企业和知名品牌，形成一批质量优势突出的产业集群和区域质量高地。③质量基础设施体系更加完善：计量、标准、认证认可、检验检测等质量基础设施布局更加合理、效能充分发挥，一体化服务能力显著增强，对产业发展的支撑作用明显提升。④质量治理现代化水平明显提高：质量法律法规体系更加健全，质量监管机制更加完善，质量诚信体系基本建成，全社会质量意识普遍增强，质量文化建设取得积极进展。3.全面质量管理（TQM）是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。其基本特点可概括为“三全一多”：①全员参与的质量管理：产品质量是企业各环节、各部门工作的综合反映，需要全体员工共同参与，从最高管理者到一线操作工人，都要树立质量意识，承担质量责任，参与质量改进活动。②全过程的质量管理：质量的产生、形成和实现贯穿于市场调研、产品设计、生产制造、检验检测、销售服务等全链条，质量管理要覆盖所有环节，做到“防检结合、以防为主”，通过管控各环节工作质量保证最终产品质量。③全企业的质量管理：质量管理涉及企业所有部门，企业要建立统一的质量管控体系，协调各部门质量活动，形成上下联动、横向协同的质量管理格局，实现整体质量效能最大化。④多方法的质量管理：综合运用排列图、因果图、六西格玛、精益管理、卓越绩效模式等多种工具方法，针对不同质量问题采取合适的解决方案，提高质量管理的科学性和有效性。4.质量成本是指企业为保证和提高产品或服务质量而支出的一切费用，以及因未达到质量标准而产生的一切损失之和，主要分为四大类：①预防成本：指为预防质量缺陷发生、保证产品质量达到规定水平所支出的费用，包括质量培训费、质量评审费、质量改进措施费、供应商评价费、质量管理人员薪酬、质量体系运行费等。②鉴定成本：指为评定产品是否符合质量要求，对产品进行检验、测试、检查所发生的费用，包括进货检验费、过程检验费、成品检验费、检验设备校准维护费、检验人员薪酬、质量审核费等。③内部损失成本：又称内部故障成本，指产品出厂前因不满足质量要求而造成的损失，包括废品损失、返工返修损失、停工损失、质量故障处理费、产品降级损失等。④外部损失成本：又称外部故障成本，指产品出厂后因不满足质量要求，导致用户索赔、修理、更换或信誉损失等发生的费用，包括索赔费、退货损失、保修费、诉讼费、产品降价损失、企业信誉损失等。其中预防成本和鉴定成本属于一致性成本，是主动投入的质量保障费用；内部损失和外部损失属于非一致性成本，是质量问题导致的损失费用。5.企业推行首席质量官制度的重要意义：①是落实企业质量主体责任的重要举措，有助于强化企业主要负责人质量意识，建立健全质量责任体系，明确质量安全责任链条，确保质量安全责任落到实处。②是提升企业质量管理水平的有效途径，首席质量官作为企业质量专业负责人，能够统筹协调各部门质量工作，推广先进质量管理方法，推动质量创新和质量改进，提升企业质量竞争力。③是推动质量强国建设的微观基础，通过在企业层面建立专业化质量管理制度，提升企业整体质量水平，进而带动全社会质量水平提升，为质量强国建设提供有力支撑。首席质量官的主要职责：①组织制定企业质量战略、质量方针和质量目标，推动将质量工作纳入企业整体发展战略，经主要负责人批准后组织实施。②负责企业质量安全管控，建立健全质量管理体系，组织开展质量风险排查和隐患治理，落实质量安全主体责任，守牢质量安全底线。③牵头开展质量提升和质量改进活动，推广应用先进质量管理方法和工具，组织开展QC小组活动、质量攻关、六西格玛管理等，提升产品和服务质量水平。④负责企业质量文化建设，组织开展质量教育培训，增强全体员工质量意识，营造“质量第一”的企业氛围。⑤协调处理质量投诉和质量纠纷，代表企业参与质量对外交流合作，组织开展质量品牌建设工作，提升企业品牌影响力和市场竞争力。五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.案例背景：某制造业企业主要生产智能家电产品，近年来随着市场竞争加剧，企业产品质量问题频发，用户投诉率同比上升30%，返工返修率高达8%，质量损失占销售额的5%以上，严重影响企业经济效益和市场口碑。2025年质量月期间，企业决定开展质量专项提升行动，聘请质量专家诊断后发现，企业存在以下问题：①各部门质量责任不明确，生产部门认为质量是质检部门的事，设计部门不重视产品可制造性设计；②质量检验仅靠成品抽检，生产过程中缺乏有效管控，很多问题到成品阶段才发现；③一线员工质量培训不足，操作不规范导致的质量问题占比达40%；④供应商质量管控缺失，原材料进厂检验不严，因零部件质量问题导致的整机故障占比达35%。问题：请结合全面质量管理的相关理论，为该企业制定质量提升方案。2.案例背景：2025年质量月期间，某市市场监管局在开展产品质量专项监督抽查中发现，某连锁超市销售的某品牌洗衣液不符合GB/T13171.2-2009《洗衣粉（液）》国家标准要求，总活性物含量仅为3%（标准规定≥15%），属于严重质量不合格产品。经调查，该超市共购进该批次洗衣液1000瓶，已销售620瓶，进货价12元/瓶，售价19.9元/瓶，超市无法提供该批次产品的进货查验记录和供应商资质证明材料。消费者张女士购买该洗衣液后，发现清洁效果极差，怀疑质量有问题，向市场监管部门投诉。问题：请结合《产品质量法》《消费者权益保护法》及相关法规，回答以下问题：（1）该超市的行为违反了哪些法律规定？（2）市场监管部门应对该超市作出哪些行政处罚？（3）消费者张女士可以依法主张哪些权益？【案例分析题参考答案】1.针对该企业存在的问题，结合全面质量管理“三全一多”的核心要求，制定以下质量提升方案：（1）建立全员参与的质量责任体系。一是明确各部门、各岗位质量职责，打破“质量只是质检部门的事”的错误认知，制定质量责任清单，将质量指标分解到设计、采购、生产、质检、销售等所有部门，纳入绩效考核体系，与薪酬待遇直接挂钩；二是健全质量领导机制，明确企业主要负责人为质量第一责任人，设立首席质量官岗位，统筹协调全公司质量工作，建立上下贯通、横向协同的质量责任链条；三是开展全员质量意识教育，从管理层到一线操作工人，分层分类开展质量培训，设立质量改进奖励基金，对提出有效质量改进建议、取得质量攻关成果的团队和个人给予表彰奖励，激发全员参与质量改进的积极性。（2）构建全过程质量管控体系。将质量管理重心从事后检验向事前预防、事中控制转移，覆盖产品全生命周期：一是前端强化设计质量管理，推行面向制造和装配的设计（DFMA）方法，在产品设计阶段邀请生产、质检、采购等部门参与设计评审，充分考虑产品可制造性、可靠性和维修性，从源头减少质量隐患；二是中间强化生产过程管控，严格落实“三检制”（自检、互检、专检），在关键工序、特殊工序设置质量控制点，采用控制图、直方图等质量工具对过程质量进行实时监控，做到不合格原材料不投产、不合格半成品不转序、不合格成品不出厂；三是后端强化销售服务质量管理，建立用户反馈快速响应机制，定期分析用户投诉和评价数据，将用户需求和质量问题及时反馈到设计、生产环节，形成“设计-生产-销售-反馈-改进”的质量闭环管理。（3）完善全企业质量支撑体系。一是加强供应商质量管控，建立供应商准入评价和动态管理机制，对关键零部件供应商开展质量体系审核，将质量要求纳入采购合同，增加进厂检验的频次和抽样比例，对质量不达标的供应商限期整改，整改不合格的予以淘汰，推动供应商同步开展质量提升，实现产业链质量协同；二是优化质量培训体系，针对不同岗位制定差异化培训计划，一线员工重点培训操作规范和基础质量检验技能，技术人员重点培训先进质量管理方法和质量工具应用，管理人员重点培训质量战略和质量体系运行知识，持续提升全员质量素养；三是建立质量成本核算体系，对预防成本、鉴定成本、内部损失、外部损失进行分类统计和定期分析，找出质量改进的重点方向，通过合理增加预防和鉴定投入，大幅降低质量损失成本，实现质量与效益的统一。（4）综合运用多种质量管理方法。针对不同类型的质量问题，灵活选用合适的工具方法：对于常见质量问题，运用排列图找出主要影响因素，用因果图和5Why分析法深挖根本原因，制定针对性改进措施；鼓励一线员工组建QC小组，围绕生产中的质量难题开